ERP理論習(xí)題及習(xí)題答案.docVIP

第一章 ERP理論及形成 習(xí)題答案1. 什么是訂貨點(diǎn)庫(kù)存控制法？ 答：訂貨點(diǎn)庫(kù)存控制法是根據(jù)安全庫(kù)存設(shè)置一訂貨點(diǎn)，當(dāng)物料的庫(kù)存數(shù)量低于該訂貨點(diǎn)時(shí)，即進(jìn)行訂貨采購(gòu)。訂貨點(diǎn)庫(kù)存控制法需要確定兩個(gè)參數(shù)：訂貨點(diǎn)和訂貨量2.若某企業(yè)需進(jìn)行制定采購(gòu)計(jì)劃，已知：采購(gòu)提前期為3周，安全庫(kù)存為10件，訂貨數(shù)量為80件，客戶需求為10件/周，現(xiàn)有庫(kù)存為40件，計(jì)劃收到第2周80件，試制定該企業(yè)的采購(gòu)計(jì)劃周12345678910需求量10101010101010101010計(jì)劃收到80現(xiàn)有庫(kù)存40計(jì)劃采購(gòu)解：訂貨點(diǎn)需求率提前期安全庫(kù)存 =1031040根據(jù)已知條件，可以得到下表：周12345678910需求量10101010101010101010計(jì)劃收到8080現(xiàn)有庫(kù)存4040-103030+80-10=100100-10=9090-10=8080-10=7070-10=6060-10=5050-10=4040-10=30*30-10=20計(jì)劃采購(gòu)80從上表可以看出，在第9周，庫(kù)存低于為30件，低于訂貨點(diǎn)40，根據(jù)提前期為3周的已知條件，應(yīng)當(dāng)在第6周采購(gòu)。因采購(gòu)的批量為80件，故因在第6周采購(gòu)80件3. 接上題，若加入計(jì)劃采購(gòu)數(shù)量后，對(duì)2題的表重新進(jìn)行計(jì)算并做出新表。解：在第6周采購(gòu)80件后，重新計(jì)算的表如下：周12345678910需求量10101010101010101010計(jì)劃收到8080現(xiàn)有庫(kù)存403010090807060504040+80-10=110110-10=100計(jì)劃采購(gòu)804. 簡(jiǎn)述基本MRP的計(jì)劃邏輯。MRP計(jì)劃的邏輯流程如下： 主生產(chǎn)計(jì)劃物料需求計(jì)劃產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息物品庫(kù)存信息物料采購(gòu)計(jì)劃安排加工計(jì)劃5. 閉環(huán)MRP計(jì)劃理論與基本MRP計(jì)劃理論有什么異同？答：基本MRP是開環(huán)控制系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，制定主生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，不考慮企業(yè)的實(shí)際加工能力。因此，在基本MRP系統(tǒng)中，制定的主生產(chǎn)計(jì)劃有可能與實(shí)際情況不符。閉環(huán)MRP理論認(rèn)為主生產(chǎn)計(jì)劃與物料需求計(jì)劃（MRP）應(yīng)該是可行的，即考慮能力的約束，或者對(duì)能力提出需求計(jì)劃，在滿足能力需求的前提下，才能保證物料需求計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)。在這種思想要求下，企業(yè)必須對(duì)投入與產(chǎn)出進(jìn)行控制，也就是對(duì)企業(yè)的能力進(jìn)行校檢、執(zhí)行和控制。閉環(huán)MRP理論是建立在基本MRP理論基礎(chǔ)上的。6. MRP-II計(jì)劃理論與閉環(huán)MRP計(jì)劃理論有何異同？答：閉環(huán)MRP只反映物流及部分信息流，未反映資金流。因資金流影響生產(chǎn)運(yùn)作，進(jìn)而影響物流運(yùn)作。MRP-II理論考慮了資金流和物流、信息流，集成了應(yīng)收、應(yīng)付、總帳系統(tǒng)及成本管理，通過對(duì)企業(yè)生產(chǎn)成本和資金運(yùn)作過程的控制，調(diào)整整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，因而得到更為可行、可靠的生產(chǎn)計(jì)劃。MRP-II的核心部分是閉環(huán)MRP。7. ERP與MRP-II有何異同？ERP系統(tǒng)是從MRP-II發(fā)展而來的，它繼承了MRP-II的基本思想，還大大擴(kuò)展了管理的模塊（如多工廠管理、質(zhì)量管理、分銷資源計(jì)劃等模塊）。MRP-II的核心是物流，主線是計(jì)劃，伴隨著物流的過程，同時(shí)存在著資金流和信息流。ERP的主線也是計(jì)劃，但ERP已將管理的重心轉(zhuǎn)移到財(cái)務(wù)上，在企業(yè)整個(gè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)作過程中貫穿了財(cái)務(wù)成本控制的概念。ERP的管理范圍涉及企業(yè)的所有供需過程，是對(duì)供應(yīng)鏈的全面管理。第二章 ERP的有關(guān)基本概念 習(xí)題答案1. 什么是物料編碼？答：物料編碼是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)物料的惟一識(shí)別代碼。它用一組代碼來代表一種物料。物料編碼必須是惟一的，也就是，一種物料不能有多個(gè)物料編碼，一個(gè)物料編碼不能有多種物料。2. 什么是BOM？請(qǐng)舉一個(gè)BOM的例子。答：BOM是指物料清單，它是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的技術(shù)性描述文件。它表明了產(chǎn)品組件、子件、零件直到原材料之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系，以及每個(gè)組裝件所需要的各下屬部件的數(shù)量。下圖是一個(gè)計(jì)算機(jī)的BOM結(jié)構(gòu)圖 3. 什么是工作中心？是車間、班組、設(shè)備，還是人員？答：工作中心是生產(chǎn)加工單元的統(tǒng)稱。工作中心是ERP系統(tǒng)的基本加工單位，是進(jìn)行物料需求計(jì)劃與能力需求計(jì)劃運(yùn)算的基本資料。工作中心可以是設(shè)備，班組和車間，也可以是一個(gè)或多個(gè)工作人員。4. 什么是提前期？為什么要設(shè)置提前期？答：提前期是指某一工作的工作時(shí)間周期，即從工作開始到工作結(jié)束的時(shí)間。在ERP系統(tǒng)中，生成MPS，MRP和采購(gòu)計(jì)劃必須根據(jù)提前期進(jìn)行計(jì)算，因此必須設(shè)置提前期。5. 工藝路線的作用是什么？答：工藝路線的作用是：（1）用于能力需求計(jì)劃的分析計(jì)算、平衡各個(gè)工作中心的能力；（2）用于計(jì)算BOM的有關(guān)物料的提前期；（3）用于下達(dá)車間作業(yè)計(jì)劃； （4）根據(jù)工藝文件、物料清單及生產(chǎn)車間、生產(chǎn)線完成情況，生成在各個(gè)工序的加工進(jìn)度的整體情況，以及對(duì)在制品的生產(chǎn)過程進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控。6. 工作日歷與社會(huì)日歷有何不同？答：工作日歷是工廠的生產(chǎn)日歷，包含了各個(gè)車間和相關(guān)部門的工作日歷，在日歷中標(biāo)明了生產(chǎn)日期、休息日期和設(shè)備檢修日期。這樣在運(yùn)算MRP和MPS時(shí)，會(huì)避開這些日期。社會(huì)日歷沒有標(biāo)明這些日期。 第三章 銷售管理 習(xí)題答案1. 在ERP系統(tǒng)中，企業(yè)不同的生產(chǎn)類型，其銷售管理有何差異？答：對(duì)于現(xiàn)貨生產(chǎn)類型的企業(yè)，銷售管理的對(duì)象主要是銷售預(yù)測(cè)（銷售計(jì)劃）來進(jìn)行；對(duì)于訂貨生產(chǎn)類型的企業(yè)，銷售管理的對(duì)象主要是客戶訂單；對(duì)于訂貨組裝類型的企業(yè)，銷售管理的對(duì)象是銷售預(yù)測(cè)（組件），和客戶訂單（產(chǎn)成品）；工程生產(chǎn)類型的企業(yè)，銷售管理的對(duì)象就是客戶訂單。2. 請(qǐng)概要描述一下銷售管理的主要業(yè)務(wù)。答：銷售管理的主要業(yè)務(wù)如下：（1） 制定銷售計(jì)劃和產(chǎn)品報(bào)價(jià)；（2） 開拓市場(chǎng)，并對(duì)企業(yè)的客戶進(jìn)行管理；（3） 進(jìn)行市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)；（4） 編制銷售計(jì)劃；（5） 根據(jù)客戶需求信息、交貨信息、產(chǎn)品的相關(guān)信息及其他注意事項(xiàng)制定銷售訂單，確認(rèn)銷售訂單；（6） 按銷售訂單的交貨期組織發(fā)貨，將發(fā)貨單轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門；（7） 開出銷售發(fā)票向客戶催收銷售貨款，并將發(fā)票轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部門記賬；（8） 對(duì)客戶提供各種相關(guān)服務(wù)，為進(jìn)一步穩(wěn)固市場(chǎng)與開拓市場(chǎng)打下基礎(chǔ)；（9） 進(jìn)行各種銷售與市場(chǎng)分析。3. 銷售管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系。答：銷售管理與其他業(yè)務(wù)管理的關(guān)系如下圖所示：4. 銷售管理處于什么樣的計(jì)劃層次？答：銷售規(guī)劃是ERP的第一個(gè)計(jì)劃層次，屬于決策層。第四章 采購(gòu)管理 習(xí)題答案1. 采購(gòu)作業(yè)有哪些工作內(nèi)容？答：（1） 接受物料需求或采購(gòu)指示；（2） 選擇供應(yīng)商；（3） 下達(dá)訂單；（4） 訂單跟蹤；（5） 驗(yàn)收貨物；2. 請(qǐng)說出采購(gòu)子系統(tǒng)的處理流程。答：采購(gòu)管理的處理流程如下：（1） 建立供應(yīng)商資源；（2） 生成采購(gòu)計(jì)劃；（3） 詢價(jià)及洽談；（4） 生成用款計(jì)劃；（5） 下達(dá)訂單；（6） 采購(gòu)訂單跟催；（7） 來料驗(yàn)收；（8） 結(jié)帳與費(fèi)用核算；（9） 采購(gòu)訂單結(jié)清；（10） 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護(hù)； 3. 請(qǐng)畫出采購(gòu)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。答：采購(gòu)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖如下： 第五章 庫(kù)存管理 習(xí)題答案1. 倉(cāng)庫(kù)管理有哪些業(yè)務(wù)？答：物料的入庫(kù)，物料的出庫(kù)，物料的移動(dòng)管理，庫(kù)存盤點(diǎn)。2. 什么是定量庫(kù)存控制模型？答： 定量庫(kù)存控制模型是當(dāng)庫(kù)存數(shù)量下降到某個(gè)庫(kù)存值時(shí)，進(jìn)行補(bǔ)充庫(kù)存，以此來保證庫(kù)存供應(yīng)。這種庫(kù)存控制方法稱為定量庫(kù)存控制模型。3. 什么是定期庫(kù)存控制模型？ 答：定期庫(kù)存控制模型是按一定周期T檢查庫(kù)存，并進(jìn)行庫(kù)存補(bǔ)充，補(bǔ)充到規(guī)定的庫(kù)存量S，這種控制方法稱為定期庫(kù)存控制模型4. 什么是獨(dú)立需求與相關(guān)需求？答：獨(dú)立需求是指物品的需求量之間沒有直接的聯(lián)系，也就是沒有量的傳遞關(guān)系。相關(guān)需求是指物料的需求量存在一定量的相關(guān)性。一種物料的需求是由另一種物料的需求引起的，這樣物料的需求不再具有獨(dú)立性。 5. 請(qǐng)描述一下ABC庫(kù)存控制法。答：ABC庫(kù)存控制法是將庫(kù)存物料分為3類，其中A類物料為資金占庫(kù)存資金80%，而品種只占20%的物料；C類物料為資金占庫(kù)存資金的5%，品種約占50%的物料；B類物料介于A類和C類之間。6. 請(qǐng)繪制庫(kù)存與子系統(tǒng)其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并描述一下。答：關(guān)系如下圖描述（略）第六章 主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS） 習(xí)題答案1. 什么是MPS？MPS處于計(jì)劃中什么樣的地位？它的來源呢？答：MPS是指主生產(chǎn)計(jì)劃；主生產(chǎn)計(jì)劃在企業(yè)的計(jì)劃中，處于中間層次，它低于綜合計(jì)劃，但高于物料需求計(jì)劃。2. 什么是RCCP？它作用是什么？ 答：RCCP是粗能力計(jì)劃， 它的作用是對(duì)關(guān)鍵工作中心的能力進(jìn)行運(yùn)算，從而對(duì)主生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)。 3. 請(qǐng)解釋以下概念：時(shí)段、時(shí)區(qū)（1，2，3）、時(shí)界（計(jì)劃時(shí)界與需求時(shí)界）。答：時(shí)段是指：時(shí)間段落、間隔、時(shí)間跨度，劃分時(shí)段是為了說明在各個(gè)時(shí)間跨度內(nèi)的計(jì)劃量、產(chǎn)出量和需求量。時(shí)區(qū)：是說明某一計(jì)劃的產(chǎn)品（物品）在某時(shí)刻處于該產(chǎn)品（物品）的計(jì)劃跨度內(nèi)的時(shí)間位置。時(shí)區(qū)1：是產(chǎn)品的總提前期的時(shí)間跨度，即指從產(chǎn)品投入加工開始到產(chǎn)品裝配完工的時(shí)間跨度。時(shí)區(qū)2：在產(chǎn)品的累計(jì)提前期的時(shí)間跨度內(nèi)，超過時(shí)區(qū)1以外的時(shí)間跨度；時(shí)區(qū)3：超過時(shí)區(qū)2以外的時(shí)間跨度需求時(shí)界：時(shí)區(qū)1與時(shí)區(qū)2的分界點(diǎn)計(jì)劃時(shí)界：時(shí)區(qū)2與時(shí)區(qū)3的分界點(diǎn)4. 你理解他們之間的關(guān)系嗎？時(shí)區(qū)1，時(shí)區(qū)2，時(shí)區(qū)3從時(shí)間上講，哪一個(gè)在前面？ 答：時(shí)區(qū)1=總裝提前期（或加工提前期）；時(shí)區(qū)2=采購(gòu)提前期；時(shí)區(qū)1+時(shí)區(qū)2=累計(jì)提前期=總裝提前期（或加工提前期）+采購(gòu)提前期時(shí)區(qū)1+時(shí)區(qū)2+時(shí)區(qū)3=總提前期（或計(jì)劃跨度、計(jì)劃提前期）5. 簡(jiǎn)述時(shí)區(qū)對(duì)計(jì)劃的影響。答：時(shí)區(qū)對(duì)計(jì)劃的影響如下表所示：時(shí)區(qū)1，需求依據(jù)實(shí)際合同，計(jì)劃已下達(dá)及執(zhí)行，計(jì)劃變動(dòng)代價(jià)極大，很難變動(dòng)。產(chǎn)品已經(jīng)投入生產(chǎn)，裝配已在進(jìn)行，變動(dòng)需由廠領(lǐng)導(dǎo)決定，應(yīng)該盡量避免更改。時(shí)區(qū)2，需求依據(jù)合同與預(yù)測(cè)，可以?。汉贤?、預(yù)測(cè)、合同與預(yù)測(cè)之和、最大值。計(jì)劃已確認(rèn)及下達(dá)，變動(dòng)代價(jià)大，系統(tǒng)不能自動(dòng)變動(dòng)更改，只能由人工干預(yù)。時(shí)區(qū)3 ，計(jì)劃以預(yù)測(cè)為主，或取預(yù)測(cè)與合同的最大值。計(jì)劃允許變動(dòng)，無代價(jià)。系統(tǒng)可自動(dòng)更改，計(jì)劃員即有權(quán)可進(jìn)行更改。 6. 請(qǐng)畫出MPS計(jì)算流程圖。7. 某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，產(chǎn)品生產(chǎn)的批量為20，提前期為1周，需求時(shí)界為3周，計(jì)劃時(shí)界為6周，當(dāng)前可用庫(kù)存為50，第一周的計(jì)劃接受量為15，產(chǎn)出率為90%，安全庫(kù)存為10，已知所接受的訂單情況和銷售預(yù)測(cè)，試根據(jù)下表制定該產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃。解：主生產(chǎn)計(jì)劃如下：第七章 物料需求計(jì)劃（MRP） 習(xí)題答案1. MRP的計(jì)算依據(jù)是什么？答：MRP的計(jì)算依據(jù)如下圖所示，它們的關(guān)系為：MPS：MRP是由MPS推動(dòng)，BOM：MRP根據(jù)BOM展開，庫(kù)存信息：根據(jù)庫(kù)存信息確定各個(gè)物料的需求量 2、低層碼的作用是什么？答：在展開MPS進(jìn)行物料需求計(jì)算時(shí)，計(jì)算的順序是從上而下進(jìn)行的，當(dāng)計(jì)算到該產(chǎn)品的某一層次，但低層碼不同時(shí)，只計(jì)算層級(jí)高（低層碼數(shù)字?。┑奈锪?，層級(jí)比計(jì)算層次低（低層碼數(shù)字大于計(jì)算的產(chǎn)品層次）的物料的計(jì)算結(jié)果暫時(shí)存儲(chǔ)起來，但不進(jìn)行MRP需求計(jì)算與原材料（或構(gòu)成的組件）的庫(kù)存分配，這樣可用的庫(kù)存量?jī)?yōu)先分配給了處于最低層的物料，保證了時(shí)間上最先需求的物料先得到庫(kù)存分配，避免了晚需求的物品提前下達(dá)計(jì)劃，并占用庫(kù)存。因此，低層碼是MRP的計(jì)算順序。3、在ERP系統(tǒng)中，銷售訂單能否不經(jīng)過主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS），直接由MRP展開計(jì)算？答：這種業(yè)務(wù)流程是可以的，下圖就表明了銷售管理和MRP的關(guān)系?？梢钥吹剑瑢?duì)于獨(dú)立需求的訂單是可以直接由MRP進(jìn)行展開計(jì)算的。在這種情況下，ERP系統(tǒng)對(duì)產(chǎn)成品的庫(kù)存情況基本不考慮，不作主生產(chǎn)計(jì)劃安排，直接進(jìn)行物料分解，進(jìn)行生產(chǎn)。 4、已知某產(chǎn)品A的BOM結(jié)構(gòu)如下圖所示，假設(shè)已經(jīng)得到A的主生產(chǎn)計(jì)劃如表1所示，B的提前期為1周，批量為20，當(dāng)前庫(kù)存為20，C的提前期為3周，批量為30；D的批量為15，提前期為1周，當(dāng)前庫(kù)存量為10，請(qǐng)計(jì)算D的物料需求計(jì)劃。表1 A的主生產(chǎn)計(jì)劃周12345678計(jì)劃投入101010解：1.計(jì)算B的需求，其計(jì)算結(jié)果如表2所示表2 B的需求計(jì)算（1A=2B=21020，提前期1周）周過去12345678毛需求202020預(yù)計(jì)可用庫(kù)存2020200-200-200凈需求2020計(jì)劃產(chǎn)出2020計(jì)劃投入20202計(jì)算D的需求，結(jié)果如下表所示表3 D的需求計(jì)算（1B3D32060，提前期為1周）周過去12345678毛需求6060預(yù)計(jì)可用庫(kù)存10101050101010-50101010凈需求5050計(jì)劃產(chǎn)出6060計(jì)劃投入6060第八章 能力需求計(jì)劃1. 什么是無限能力計(jì)劃？若企業(yè)采用無限能力計(jì)劃，它反映了什么樣的企業(yè)管理思想？答：無限能力計(jì)劃是在作物料需求計(jì)劃時(shí)不考慮生產(chǎn)能力的限制，而后對(duì)各個(gè)工作中心的能力、負(fù)荷進(jìn)行計(jì)算得出工作中心的負(fù)荷情況，產(chǎn)生能力報(bào)告。當(dāng)負(fù)荷能力時(shí)，對(duì)超負(fù)荷的工作中心進(jìn)行負(fù)荷調(diào)整。 采用無限能力計(jì)劃，反映了企業(yè)以市場(chǎng)為中心的管理思想。2. 粗能力計(jì)劃與能力需求計(jì)劃是同一概念嗎？二者有何差異？答：粗能力計(jì)劃與能力需求計(jì)劃不是同一概念。 二者區(qū)別如下：對(duì)比項(xiàng)目區(qū)別粗能力需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃計(jì)劃階段MPS制定階段MRP與FCS(有限能力計(jì)劃)階段能力計(jì)劃對(duì)象關(guān)鍵工作中心各個(gè)工作中心負(fù)荷計(jì)算對(duì)象獨(dú)立需求件相關(guān)需求件計(jì)劃的訂單類型計(jì)劃及確認(rèn)的訂單（不含已下達(dá)訂單）全部訂單（含已下達(dá)訂單）使用的工作日歷工廠工作日歷或工作中心日歷工作中心日歷計(jì)劃提前期的考慮偏置天數(shù)開始和完工時(shí)間，有時(shí)精確導(dǎo)小時(shí)3. 若生產(chǎn)能力不足，調(diào)節(jié)能力的方法有哪些？若負(fù)荷過高，調(diào)節(jié)負(fù)荷的方法有哪些？答：調(diào)節(jié)能力的方法有：加班，增加人員、設(shè)備，提高工作效率，更改工藝路線，增加外協(xié)處理等。調(diào)節(jié)負(fù)荷的方法有：修改計(jì)劃，調(diào)整生產(chǎn)批量，推遲交貨期，撤消訂單，交叉作業(yè)等。4. 某企業(yè)的生產(chǎn)流程如下表1，設(shè)備能力如表2，試對(duì)該企業(yè)的能力需求計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。工藝路線表：工作中心物料能力類別能力數(shù)據(jù)能力類型WC01物料A工時(shí)4小時(shí)WC02物料B工時(shí)6小時(shí)物料需求計(jì)劃周12345物料A55510物料B105需求負(fù)荷周12345過去需求606010060200需求計(jì)劃80205040總負(fù)荷14060120110240平均能力150150150150150余/欠能力10903040-90累計(jì)余/欠能力1010013017080調(diào)整方案：增加第2周的負(fù)荷，從60調(diào)整到150；降低第5周的負(fù)荷，從240降低到150；調(diào)整后如下表所示：周12345過去需求606010060200需求計(jì)劃80205040總負(fù)荷14060+90=150120110240-90=150平均能力150150150150150余/欠能力10030400累計(jì)余/欠能力1010408080第九章 車間管理習(xí)題答案1. 在車間管理作業(yè)管理中，開立工令單（制令單）通常有幾種模式？試簡(jiǎn)單說明一種模式的流程。答：通常根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)模式來分，開立工令可以分為4種模式：MTS模式（現(xiàn)貨生產(chǎn)模式），MTO模式（訂貨生產(chǎn)模式），ATO模式（組裝訂貨模式）和人工開立制令單模式。采用現(xiàn)貨生產(chǎn)/計(jì)劃生產(chǎn)的企業(yè)，根據(jù)銷售預(yù)測(cè)生產(chǎn)產(chǎn)品，接到訂單后，直接出貨。這類企業(yè)通常利用銷售預(yù)測(cè)制定主生產(chǎn)計(jì)劃MPS，再利用MPS做物料需求計(jì)劃MRP。然后利用MRP作計(jì)劃的物料，使用MRP制令/工令開立作業(yè)，將MRP的建議轉(zhuǎn)為正式工令。2. 派工單中，剩余天數(shù)的含義是指什么？拖后天數(shù)指什么？ 答：如最早開工日期系統(tǒng)日期, 則剩余天數(shù)最早開工日期系統(tǒng)日期；如最晚開工日期系統(tǒng)日期, 則拖后天數(shù)天數(shù)系統(tǒng)日期-最晚開工日期；3. 加工單與派工單有何不同？答：在建立車間工作任務(wù)后，系統(tǒng)生成該任務(wù)的工序作業(yè)計(jì)劃，即面向物料的加工說明文件，被稱為加工單。它是說明某任務(wù)（加工某物料）的加工工序、工作中心、工作進(jìn)度及使用工裝設(shè)備等。派工單是生成加工單后，根據(jù)各個(gè)工作中心的正加工任務(wù)等生產(chǎn)情況，進(jìn)行各個(gè)工序的作業(yè)安排，下達(dá)派工單，它是面向工作中心（工序）的任務(wù)說明文件。派工單是在加工單之后生成的單據(jù)。從管理層次上看，要低于加工單。 4. 車間控制處于ERP計(jì)劃的什么層次？答：車間控制處于ERP系統(tǒng)的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。第十章 JIT生產(chǎn)管理 習(xí)題答案1. JIT是什么？答：JIT是Just In Time的簡(jiǎn)寫，中文含義為準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)，它是日本豐田公司創(chuàng)造的一種先進(jìn)的生產(chǎn)管理方式。它最大的特點(diǎn)是采用拉式生產(chǎn)作業(yè)方式，以降低庫(kù)存，避免浪費(fèi)。2. JIT管理與上一章講的車間管理有什么異同？答：JIT管理從管理層次上看，它是屬于車間管理的一種方式。二者的業(yè)務(wù)流程上是不同的：對(duì)于普通的ERP系統(tǒng)，車間管理任務(wù)是根據(jù)物料需求計(jì)劃生成加工單，企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)是采用下生產(chǎn)工票的方式進(jìn)行的；而JIT系統(tǒng)， 根據(jù)MRP生成JIT的裝配計(jì)劃（或總裝配計(jì)劃），企業(yè)的生產(chǎn)作業(yè)是采用JIT作業(yè)管理（日產(chǎn)計(jì)劃）進(jìn)行的。3. JIT的工作特點(diǎn)是什么？答：JIT的工作特點(diǎn)是：（1） 拉式作業(yè)方式：物料移動(dòng)是來自下道工序，信息指令通過看板，由后向前傳遞；（2） 反沖法核銷成本：JIT采用完成品入庫(kù)時(shí)，扣減物料庫(kù)存，來核銷成本；（3） 按生產(chǎn)率安排生產(chǎn)：按生產(chǎn)率（時(shí)產(chǎn)、日產(chǎn)）來安排生產(chǎn)計(jì)劃第十一章 財(cái)務(wù)管理習(xí)題答案1. 財(cái)務(wù)工作有哪些工作內(nèi)容？答：主要是會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督、財(cái)務(wù)計(jì)劃與預(yù)算；制作憑證；登憑證記賬；制作財(cái)務(wù)報(bào)表及進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。2. 什么是管理會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)？答： 主要為企業(yè)外部提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；主要為企業(yè)內(nèi)部各級(jí)管理人員提供財(cái)務(wù)信息的會(huì)計(jì)事務(wù)稱為管理會(huì)計(jì)。3. 請(qǐng)繪制財(cái)務(wù)子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖。 答：其關(guān)系圖如下： 定額資料維修、保養(yǎng)工時(shí)質(zhì)量成本加工費(fèi)計(jì)劃信息應(yīng)付賬應(yīng)收賬采購(gòu)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)銷售系統(tǒng)庫(kù)存系統(tǒng)設(shè)備系統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)計(jì)劃系統(tǒng)核算質(zhì)量系統(tǒng)核算工程數(shù)據(jù)收、發(fā)、存信息4. 下圖是一張應(yīng)收帳款的對(duì)帳單，從對(duì)帳單可以看出，該企業(yè)還有多少金額的帳沒有收回？答：從該對(duì)帳單可以看出，該企業(yè)在2000-1-05向王府井電器商場(chǎng)銷售了一批產(chǎn)品，價(jià)值為20萬元，在2000-02-29收回了這批貨款（20萬元），在2000-02-29日又向王府井電器商場(chǎng)銷售了23.4萬元的貨物，但這批貨物的應(yīng)收款還沒有回收。所以該企業(yè)目前還有23.4萬元的應(yīng)收款還未收回。第十二章 成本管理 習(xí)題答案1、 生產(chǎn)成本由哪些因素構(gòu)成？ 答：生產(chǎn)成本是由直接成本（主要成本）和間接成本（制造費(fèi)用）構(gòu)成的。直接成本由直接材料費(fèi)，直接人工費(fèi)構(gòu)成；間接成本（制造費(fèi)用）由變動(dòng)制造間接費(fèi)（如動(dòng)力、燃料等費(fèi)用）和固定制造間接費(fèi)（非直接生產(chǎn)人員的工資、辦公費(fèi)、房屋折舊等）構(gòu)成。2、 ERP如何計(jì)算材料成本？答：產(chǎn)品的材料成本在ERP系統(tǒng)中，是根據(jù)BOM，進(jìn)行倒卷積展開計(jì)算的。計(jì)算公式如下：本層制造件的直接材料費(fèi)=下層制造件的直接材料費(fèi)+下層原材料的材料費(fèi)材料費(fèi)=材料實(shí)際耗用量材料的價(jià)格產(chǎn)品用量計(jì)算如下圖所示： 3、人工成本如何計(jì)算？答：人工成本可以分為直接人工成本和間接人工成本，產(chǎn)品加工成本是計(jì)算直接人工成本，間接人工成本屬于間接成本，它是通過分?jǐn)倎碛?jì)算的。直接人工成本的計(jì)算公式如下：各層直接人工費(fèi)=人工費(fèi)率（工作中心文件）工作小時(shí)數(shù)（工藝路線文件）4、采用先進(jìn)先出、后進(jìn)先出、移動(dòng)加權(quán)平均法分別計(jì)算下表的物料庫(kù)存出庫(kù)的單位成本。日期摘要入庫(kù)出庫(kù)入庫(kù)數(shù)量采購(gòu)單價(jià)出庫(kù)數(shù)量單位成本2003/10/1入庫(kù)120202003/11/1入庫(kù)80152003/12/01出庫(kù)402003/12/05出庫(kù)502003/12/28出庫(kù)50解：先進(jìn)先出計(jì)算方法：總計(jì)庫(kù)存￥20￥1510/0112012011/012001208012/01160120-40=808012/0511080-50=308012/286030-30=080-20=60計(jì)算結(jié)果日期摘要入庫(kù)出庫(kù)入庫(kù)數(shù)量采購(gòu)單價(jià)出庫(kù)數(shù)量單位成本2003/10/1入庫(kù)120202003/11/1入庫(kù)80152003/12/01出庫(kù)40￥202003/12/05出庫(kù)50￥202003/12/28出庫(kù)5030￥20,20￥15后進(jìn)先出計(jì)算總計(jì)庫(kù)存￥20￥1510/0112012011/012001208012/0116012080-40=4012/05110120-10=11040-40=012/2860110-50=600計(jì)算結(jié)果日期摘要入庫(kù)出庫(kù)入庫(kù)數(shù)量采購(gòu)單價(jià)出庫(kù)數(shù)量單位成本2003/10/1入庫(kù)120202003/11/1入庫(kù)80152003/12/01出庫(kù)40￥152003/12/05出庫(kù)5010￥20，40￥152003/12/28出庫(kù)50￥20移動(dòng)加權(quán)平均期末庫(kù)存期初余額接收加權(quán)平均價(jià)值發(fā)放平均價(jià)值10/10120￥202011/1120208015(120*20+80*15)/(120+80)=1812/11812/51812/2818計(jì)算結(jié)果：日期摘要入庫(kù)出庫(kù)入庫(kù)數(shù)量采購(gòu)單價(jià)出庫(kù)數(shù)量單位成本2003/10/1入庫(kù)120202003/11/1入庫(kù)80152003/12/01出庫(kù)40￥182003/12/05出庫(kù)50￥182003/12/28出庫(kù)50￥18第十三章 分銷資源計(jì)劃 習(xí)題答案1. 分銷資源計(jì)劃主要是解決什么問題？答：分銷資源計(jì)劃主要解決如何建立分銷系統(tǒng)、銷售的架構(gòu)，如何制定價(jià)格策略，如何分配銷售網(wǎng)絡(luò)資源（人員、庫(kù)存與網(wǎng)絡(luò)管理的營(yíng)運(yùn)），如何收集分銷網(wǎng)絡(luò)中的各種數(shù)據(jù)，如何制定銷售計(jì)劃，如何進(jìn)行銷售網(wǎng)絡(luò)核算，控制銷售回款等方面的問題。2. 請(qǐng)繪制較常見的分銷架構(gòu)圖。答：比較常見的分銷架構(gòu)如下圖所示：這是“銷售分公司+代理”的模式 代理商總公司分公司分公司代理商代理商代理商分銷店專賣店商店代理商一級(jí)零級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)3. 請(qǐng)繪制出分銷網(wǎng)絡(luò)的信息流。答：分銷網(wǎng)絡(luò)的信息流如下圖所示：4. 分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)在那里？答：分銷資源計(jì)劃系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難點(diǎn)是分銷網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)收集，分銷網(wǎng)絡(luò)的信息量大，切數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性差，數(shù)據(jù)瑣碎且有大量的重復(fù)，總部處理存在大量的合并工作，分析查詢難。第十四章 供應(yīng)鏈管理習(xí)題答案1 概述SCM的概念答：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，主要通過信息手段，對(duì)供應(yīng)各個(gè)環(huán)節(jié)中的各種物資、資金、信息等資源進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度、調(diào)配、控制和利用，形成用戶、零售商、分銷商、制造商、采購(gòu)供應(yīng)商的全部供應(yīng)過程的功能整體。2 概述信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的作用。答：信息共享是供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)，只有在供應(yīng)鏈中的各個(gè)企業(yè)共享管理的各種有關(guān)信息，才能提供有效的供應(yīng)信息，進(jìn)行資源調(diào)配決策。信息技術(shù)的飛速發(fā)展也為供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)提供了可行的技術(shù)保障，信息技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)往往是供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)的最前沿、最激烈的領(lǐng)域，高效的信息網(wǎng)絡(luò)是供應(yīng)鏈高效運(yùn)行的重要保障與基礎(chǔ)條件。3 供應(yīng)鏈穩(wěn)定的機(jī)制有哪些？答：影響供應(yīng)鏈穩(wěn)定的因素有：a) a) 相互利益的認(rèn)同b) b) 高層次的合作關(guān)系c) c) 高級(jí)部門的支持、供應(yīng)鏈的特別管理機(jī)構(gòu)：建立以核心企業(yè)為運(yùn)作中心的管理組織，供應(yīng)鏈?zhǔn)且院诵钠髽I(yè)為決策中心、組織中心的管理運(yùn)作過程。供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘袌?chǎng)的有機(jī)整體，供應(yīng)鏈的管理也必須有組織、有計(jì)劃地進(jìn)行，在發(fā)揮各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的資源能力、群體決策能力的同時(shí)要建立統(tǒng)一的管理核心，有組織層次，具有管理所具有的特征。d) d) 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：供應(yīng)鏈的每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都應(yīng)有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，維持整個(gè)供應(yīng)鏈的高效運(yùn)作。具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)才能保持在供應(yīng)鏈中的相對(duì)穩(wěn)定性，而不被供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，這樣才能鞏固在供應(yīng)鏈中的位置。e) e) 資源的共享：供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力主要通過降低供應(yīng)鏈的物流成本、技術(shù)成本、信息成本，加快企業(yè)的反應(yīng)能力，降低資源反復(fù)投入的風(fēng)險(xiǎn)，而實(shí)現(xiàn)的利益必須共享。f) f) 信息共享機(jī)制g) g) 良好的控制執(zhí)行：必須建立有效的激勵(lì)機(jī)制h) h) 利益實(shí)現(xiàn)第十五章 客戶關(guān)系管理習(xí)題答案1 什么是CRM？答：CRM是Customer Relationship Management的縮寫，即客戶關(guān)系管理，目前客戶關(guān)系管理的概念還沒有得到統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，總的來說，客戶關(guān)系管理是利用信息管理技術(shù)，建立的一個(gè)以客戶為中心，提供面向客戶各項(xiàng)信息和活動(dòng)的全面集成管理系統(tǒng)。2 CRM一般含有那些模塊？答：客戶關(guān)系管理模塊功能需要根據(jù)企業(yè)自身的情況確定，通常包括的模塊有：客戶管理、聯(lián)系人管理、時(shí)間管理、潛在客戶管理、銷售管理、電話銷售、營(yíng)銷管理、電話營(yíng)銷、客戶服務(wù)等，有的軟件還包括了呼叫中心、合作伙伴關(guān)系管理、商業(yè)職能、知識(shí)管理、網(wǎng)上營(yíng)銷等。第十六章 固定資產(chǎn)管理 習(xí)題答案1. 什么是固定資產(chǎn)？答：固定資產(chǎn)是指使用年限超過1年的房屋、建筑物、機(jī)器、機(jī)械、運(yùn)輸工具、以及其它與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的設(shè)備、器具與工具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)備的物品，但單位價(jià)值在2000元以上，并且使用年限超過兩年的，也屬于固定資產(chǎn)，其余的工具、器具等作為低值易耗品處理。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況制訂企業(yè)的固定資產(chǎn)目錄與分類方法，各類或各項(xiàng)固定資產(chǎn)的折舊年限、折舊方法，作為企業(yè)固定資產(chǎn)核算的依據(jù)。2. 請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程。答：固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)處理流程如下： 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)初始建賬資產(chǎn)折舊資產(chǎn)租賃資產(chǎn)修理資產(chǎn)增減3. 固定資產(chǎn)折舊方式有哪幾種？答：平均年限法、工作量法、雙倍余額遞減法、年數(shù)總和法4. 請(qǐng)繪制固定資產(chǎn)與其他子系統(tǒng)的關(guān)系圖，并加以解釋。答：其關(guān)系圖如下：總賬設(shè)備管理工資資料設(shè)備臺(tái)賬成本分?jǐn)傌?cái)務(wù)管理固定資產(chǎn)管理成本管理人力資源管理 設(shè)備管理是固定資產(chǎn)管理的輸入數(shù)據(jù)，根據(jù)設(shè)備管理數(shù)據(jù)對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行折舊計(jì)算，折舊后的費(fèi)用分?jǐn)傆?jì)入產(chǎn)品的固定制造間接費(fèi)用（成本管理）。固定資產(chǎn)在記賬做憑證時(shí)，根據(jù)固定資產(chǎn)的增減、出租與租入、修理與折舊等，計(jì)入不同的會(huì)計(jì)科目，在總賬管理中，進(jìn)行科目匯總計(jì)算。第十七章 質(zhì)量管理 習(xí)題答案1. 什么是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與抽樣方案？答：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是建立質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行所需的基本參數(shù)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)有質(zhì)量等級(jí)、質(zhì)量缺陷分類、檢測(cè)方法、檢測(cè)項(xiàng)目類別、抽樣標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)文件等。抽樣方案就是為了決定樣本大小和判定檢驗(yàn)批是否合格而制定的一組規(guī)則。通常用（N,n,Ac,Re）表示一個(gè)抽樣方案。N表示批量，n表示抽樣數(shù)量（樣本容量），Ac表示合格判定數(shù)，Re表示不合格判定數(shù)。若不合格品數(shù)小于等于Ac，則此批產(chǎn)品合格，若不合格品數(shù)大于等于Re，則此批產(chǎn)品不合格。2. 請(qǐng)畫出質(zhì)量檢驗(yàn)處理流程。答：質(zhì)量檢驗(yàn)流程如下： 工序送檢抽樣標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)工序檢驗(yàn)工序完工檢驗(yàn)成本第十八章 人力資源管理 習(xí)題答案1. 人力資源管理有哪些工作內(nèi)容？答：人力資源管理的工作內(nèi)容包括：?jiǎn)T工招聘，測(cè)試與選拔，培訓(xùn)與開發(fā)，職業(yè)計(jì)劃，報(bào)酬系統(tǒng)，以及工作分析，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估等。2. 請(qǐng)說說人力資源管理與人事管理的區(qū)別。人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人事管理，但人力資源管理的內(nèi)容比人事管理要豐富的多，例如，人力資源管理功能有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，人事管理不包括這方面的內(nèi)容。因此人力資源管理是對(duì)人事管理的擴(kuò)充和完善。從管理思想上看，人力資源著眼于將人看作企業(yè)發(fā)展的一種資源，而人事管理則僅僅將人看作沒有能動(dòng)性的管理對(duì)象，這是二者最大的區(qū)別。第十九章 項(xiàng)目實(shí)施前期工作 習(xí)題答案1. 實(shí)施ERP項(xiàng)目的前期工作有哪些？答：前期準(zhǔn)備工作有：成立籌備小組，ERP知識(shí)培訓(xùn)，可行性分析與立項(xiàng)，需求分析，準(zhǔn)備測(cè)試數(shù)據(jù)，選型或轉(zhuǎn)入開發(fā)。2. 實(shí)施ERP企業(yè)需要哪些條件？答：應(yīng)具備以下條件：企業(yè)有適銷對(duì)路的產(chǎn)品，良好的經(jīng)濟(jì)效益；企業(yè)的各級(jí)管理者富有改革、能開拓與進(jìn)取的精神，并具有能從大局出發(fā)的全局觀念；企業(yè)的管理基礎(chǔ)扎實(shí)，管理規(guī)范，且管理思想比較先進(jìn)，能貫徹ERP的管理理論，滿足ERP的應(yīng)用培訓(xùn)要求；各層管理人員、非直接生產(chǎn)的業(yè)務(wù)人員有一定的文化素質(zhì)，能操作計(jì)算機(jī)或通過培訓(xùn)能操作計(jì)算機(jī)；企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)處理量較大，占用企業(yè)業(yè)務(wù)人員大量的時(shí)間。 3. 項(xiàng)目選型有哪些注意要點(diǎn)？答：要注意以下幾個(gè)方面：a) 軟件的功能是否適合本企業(yè)的需求與未來一段時(shí)期的發(fā)展；b) 軟件供應(yīng)商的維護(hù)、二次開發(fā)支持能力；c) 文檔資料的規(guī)范與齊全性；d) 實(shí)施服務(wù)的方法與質(zhì)量；e) 軟件供應(yīng)商與實(shí)施服務(wù)供應(yīng)商的持續(xù)發(fā)展能力與服務(wù)能力；f) 走訪ERP成功企業(yè)的應(yīng)用范例；g)