企業(yè)戰(zhàn)略管理期末考試重點整理.doc

企業(yè)戰(zhàn)略管理期末考試重點整理 1. 什么是企業(yè)戰(zhàn)略？ 企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)面對激烈變化、嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的環(huán)境為求得長期生存和不斷發(fā)展而進(jìn)行的總體謀劃。是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn)，是對企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定，又是制定各項具體策略和計劃的基礎(chǔ)。企業(yè)戰(zhàn)略又是一個以變革為實質(zhì)內(nèi)容的概念。 2、企業(yè)戰(zhàn)略構(gòu)成要素 經(jīng)營范圍 資源配置 競爭優(yōu)勢 協(xié)同作用 3、企業(yè)戰(zhàn)略包括哪些層次？各層次戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是？ (1)企業(yè)層戰(zhàn)略：1）決定企業(yè)整體的業(yè)務(wù)組合和核心業(yè)務(wù) 2）根據(jù)業(yè)務(wù)組合和各類業(yè)務(wù)在組合中的地位和作用，決定基本戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位及對各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的資源分配方式和分配次序 3）建立戰(zhàn)略變革決策機制 (2)業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：1）決定本業(yè)務(wù)對實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展應(yīng)作出的貢獻(xiàn)類別和數(shù)量，決定本業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和發(fā)展遠(yuǎn)景，以及本業(yè)務(wù)活動與企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)活動的關(guān)系，包括需要與企業(yè)內(nèi)其他業(yè)務(wù)共享的資源和職能。 2）決定本業(yè)務(wù)的涵蓋范圍，明確業(yè)務(wù)活動所采用的基本技術(shù)類型和技術(shù)開發(fā)潛力，研究其目標(biāo)市場的類型、結(jié)構(gòu)、競爭狀況和變化趨勢 3）確定本戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位內(nèi)各項職能在市場競爭中的作用 4） 制定實現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)的計劃，對各計劃期和各方面負(fù)責(zé)的人員及業(yè)務(wù)活動進(jìn)程提出明確要求，并根據(jù)計劃對本戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的資源進(jìn)行分配，建立對業(yè)務(wù)內(nèi)各項活動資源使用效果的控制和評價機制。 5）協(xié)調(diào)和平衡本戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位中的各項職能戰(zhàn)略 (3)職能層戰(zhàn)略：1） 明確并滿足業(yè)務(wù)戰(zhàn)略成功實施對本職能的具體要求 2）確定本職能活動與其他相關(guān)活動的關(guān)系，尋求本職能與其他職能可以共享的活動和資源。 3）對本職能的各項具體活動進(jìn)行組織安排 4）確定本職能的發(fā)展方向和資源分配 4、如何理解企業(yè)戰(zhàn)略管理過程 (1)戰(zhàn)略分析：1）明確企業(yè)的使命和宗旨 2）外部環(huán)境分析 3）內(nèi)部條件分析 (2)戰(zhàn)略選擇：1）制定備擇戰(zhàn)略方案 2）評價戰(zhàn)略方案 3）最終選出供執(zhí)行的滿意戰(zhàn)略 (3)戰(zhàn)略實施 這階段主要工作包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、和控制四種管理職能的活動。戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵在于其有效性。戰(zhàn)略實施成功與否取決于管理者激勵員工能力的大小和處理人際關(guān)系的技能。 (4)戰(zhàn)略控制 5、戰(zhàn)略管理的設(shè)計學(xué)派 四要素：市場機遇、公司能力、個人激情、社會責(zé)任 6、什么是核心競爭力？特點？ 在一個組織內(nèi)部經(jīng)過整合了的知識和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知道和技能。 特點：延伸性、有用性、獨特性 7、戰(zhàn)略環(huán)境分析主要 內(nèi)容 (1) 企業(yè)戰(zhàn)略宏觀環(huán)境分析 1） 人口環(huán)境分析 2） 經(jīng)濟環(huán)境分析 3） 政治、法律環(huán)境分析 4） 社會文化環(huán)境分析 5） 技術(shù)環(huán)境分析 6） 企業(yè)社會環(huán)境分析 (2)企業(yè)戰(zhàn)略的行業(yè)環(huán)境分析 (3)主要競爭對手分析 8、構(gòu)成行業(yè)進(jìn)入障礙的因素 1）規(guī)模經(jīng)濟 2）產(chǎn)品差異3）資本需求 4）轉(zhuǎn)移成本 5）銷售渠道 6）與規(guī)模經(jīng)濟無關(guān)的成本優(yōu)勢 7）政府政策 9、分析購買方討價還價能力的因素 1）買房集中進(jìn)貨，且進(jìn)貨批量較大 2）買方從行業(yè)購買到的產(chǎn)品，在其成本或購買活動方面，是一個十分重要的組成部分 3）買方從行業(yè)購買的產(chǎn)品是標(biāo)準(zhǔn)的或無差異的 4）買方的轉(zhuǎn)移成本很低 5）買方行業(yè)或企業(yè)的利潤率低 6）買方后向一體化的可能性較大 7）所購進(jìn)的產(chǎn)品對買方產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量不是十分重要 8）買方擁有全面的信息 11、競爭對手分析的內(nèi)容 1）競爭者情報收集 2)主要競爭者分析 :l 主要競爭者目標(biāo)及相關(guān)因素分析 l 主要競爭者假設(shè)分析 l 主要競爭者現(xiàn)行戰(zhàn)略分析 l 主要競爭者潛在能力分析 3）競爭要素分析矩陣 4）戰(zhàn)略環(huán)境評價報告機會和威脅分析 12、簡述企業(yè)資源與能力的分析流程 l 資源評估 :1） 實物資源 2） 人力資源 3） 金融資源 4） 無形資產(chǎn) l 資源使用語控制分析 :1） 價值鏈分析 2） 投入產(chǎn)出率和目標(biāo)實現(xiàn)率分析 3） 財務(wù)分析 l 比較分析 :1） 縱向比較 2） 橫向比較 3） 與產(chǎn)業(yè)成功關(guān)鍵要素比較 l 資源均衡狀況評估 :1） 投資組合分析 2） 技能和個性的均衡 3） 柔性分析 4） 確認(rèn)關(guān)鍵問題 14、企業(yè)核心能力及評價標(biāo)準(zhǔn) 核心能力是指企業(yè)最為擅長的那些重要經(jīng)營活動。它與一般能力的區(qū)別在于，前者是提升企業(yè)競爭能力和贏利能力的關(guān)鍵因素。核心能力實質(zhì)性提升企業(yè)的競爭能力，通常被視為企業(yè)競爭性資源的核心部分。 15、何謂價值鏈？試述價值鏈分析的內(nèi)容 企業(yè)每項經(jīng)營活動都是為顧客創(chuàng)造價值的經(jīng)濟活動，企業(yè)所有的互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的價值創(chuàng)造活動疊加、串聯(lián)在一起，便構(gòu)成了創(chuàng)造價值的整個動態(tài)過程。 16、什么是企業(yè)使命？包括哪些內(nèi)容 企業(yè)使命就是對企業(yè)的經(jīng)營范圍、市場目標(biāo)等的概況描述，是以個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的理由。 內(nèi)容：1）企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍 2）企業(yè)的生存、發(fā)展和盈利 3）企業(yè)經(jīng)營哲學(xué) 4）企業(yè)形象 17、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容 四大內(nèi)容：1）市場目標(biāo) 2）創(chuàng)新目標(biāo) 3）盈利目標(biāo) 4）社會目標(biāo) 18、簡述企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程 l 調(diào)查研究 l 擬定目標(biāo) l 評價論證 l 目標(biāo)決斷 19、闡述擴張型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、緊縮型戰(zhàn)略的基本特征和適用性 擴張性 1 實施擴張型戰(zhàn)略企業(yè)的發(fā)展不一定比整個經(jīng)濟的發(fā)展速度快但是它們往往比其他產(chǎn)品所在的市場發(fā)展快，市場占有率的發(fā)展可以說是衡量發(fā)展的一個重要指標(biāo) 2 企業(yè)往往取得大大超過社會平均利潤的利潤水平，由于發(fā)展速度較快，這些企業(yè)更容易獲得較好的規(guī)模經(jīng)濟效益，從而降低成產(chǎn)成本獲得超額的利潤。3 企業(yè)傾向于采用非價格的手段來同競爭者抗衡4 鼓勵企業(yè)立足于創(chuàng)新來求發(fā)展。5 不是簡單的適應(yīng)外部環(huán)境的變化，采用擴張性戰(zhàn)略的企業(yè)傾向于通過創(chuàng)造以前并不存在的事項來改變外部環(huán)境使之適合于自身 緊縮型 1 對企業(yè)現(xiàn)有的產(chǎn)品和市場領(lǐng)域?qū)嵭惺湛s調(diào)整和撤退策略 2 對企業(yè)的資源的運用采取較為嚴(yán)格的控制和盡量削減各項費用支出往往只投入最低限度的經(jīng)營資源。3 具有短期性其根本目的不在于長期節(jié)約開支停止發(fā)展而是為了以后的發(fā)展積聚力量。 穩(wěn)定型 1 企業(yè)對現(xiàn)行戰(zhàn)略和經(jīng)營業(yè)績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標(biāo)。2 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)所追求的績效按大體的比例遞增。3 企業(yè)總是在市場占有率，產(chǎn)銷規(guī)模，或總體利潤水平上保持現(xiàn)狀或略有增加，從而穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭地位4 企業(yè)準(zhǔn)備以過去相同的或基本相同的產(chǎn)品和勞務(wù)服務(wù)于社會。 20、什么是戰(zhàn)略聯(lián)盟？有哪些類型？ 兩個或兩個以上的企業(yè)誒了實現(xiàn)某種共同的戰(zhàn)略目標(biāo)，通過協(xié)議或聯(lián)合組織等方式二組成的一種合作關(guān)系。 類型：1）契約式聯(lián)盟 股權(quán)式聯(lián)盟合資企業(yè) 2）對稱聯(lián)盟 不對稱聯(lián)盟 混合聯(lián)盟 3）產(chǎn)品聯(lián)盟 知識聯(lián)盟 21、戰(zhàn)略聯(lián)盟特征和動因 特征：邊界模糊性平等性互補性開放性 動因：增強企業(yè)競爭力促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新降低風(fēng)險與成本進(jìn)入新的市場 22、多元化戰(zhàn)略的目標(biāo)和風(fēng)險 目標(biāo)：戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移協(xié)同效應(yīng)分散風(fēng)險增強市場力量提高或獲取核心能力追求成長 風(fēng)險：削弱原有產(chǎn)業(yè)市場整體風(fēng)險行業(yè)進(jìn)入風(fēng)險行業(yè)推出風(fēng)險內(nèi)部經(jīng)營國力整合風(fēng)險 23、什么是競爭優(yōu)勢？企業(yè)如何創(chuàng)造競爭優(yōu)勢？ 指以組織所擁有的資源與能力為基礎(chǔ)，通過比對手更快更好的想顧客提供物有所值的產(chǎn)品或服務(wù)而實現(xiàn)的一種結(jié)果 根本途徑在于創(chuàng)造特色想顧客提供能滿足其獨特價值需求的產(chǎn)品或服務(wù) (1)創(chuàng)造特色的方法：提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)，滿足特殊顧客群體的需求，采用特殊途徑滿足顧客 (2)為了創(chuàng)造特色有取舍：在顧客價值需求滿足程度上的取舍，企業(yè)內(nèi)部活動上的趨勢，企業(yè)和顧客聯(lián)結(jié)方式上的取舍。 (3)強調(diào)資源和能力，活動及聯(lián)結(jié)方式的有機整合。資源和能力的整合，企業(yè)互動的真核，不同活動之際聯(lián)結(jié)方式的整合。 24、BCG矩陣的局限？如何改進(jìn)？ 局限：1）首先是矩陣中市場的測量，界定和增值率方面存在著技術(shù)苦困難，人們實際上很難在高增長率市場與低增長率市場中劃出清晰的界線。2）企業(yè)的銷售量增長和盈利能不一定正相關(guān)。BCG矩陣要求每項業(yè)務(wù)都達(dá)到同樣的占有率和增長率，否則這些業(yè)務(wù)將被淘汰或受到歧視。 改進(jìn)：GE矩陣就是克服BCG缺點并在其基礎(chǔ)上開發(fā)的新投資組合分析法。改善在于用了更多的指標(biāo)來衡量兩個維度，縱軸用多個指標(biāo)反映市場吸引力，橫軸用多個指標(biāo)反應(yīng)企業(yè)競爭地位，同時增加了中間等級。 25.協(xié)同效應(yīng)是什么 協(xié)同效應(yīng)是兩個事物有機的結(jié)合在一起，發(fā)揮超過兩個事物簡單綜合的聯(lián)合效果。企業(yè)采用多元化戰(zhàn)略后，新老產(chǎn)品、新舊業(yè)務(wù)、生產(chǎn)管理與市場營銷等各個領(lǐng)域具有內(nèi)在聯(lián)系，存在資源共享，互相救能起促進(jìn)作用。 26、分析戰(zhàn)略選擇的影響因素 企業(yè)過去的戰(zhàn)略/管理者對風(fēng)險的態(tài)度 /企業(yè)對外部環(huán)境的依賴性 /企業(yè)文化和內(nèi)部權(quán)勢關(guān)系 /時期性 /競爭者的反應(yīng) 27、在戰(zhàn)略實施過程中應(yīng)把握哪些環(huán)節(jié) 分析影響戰(zhàn)略實施的各種因素、建立企業(yè)的戰(zhàn)略實施系統(tǒng)、戰(zhàn)略實施任務(wù)的細(xì)分化 28、簡述戰(zhàn)略實施與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的相互關(guān)系戰(zhàn)略具有導(dǎo)前性組織結(jié)構(gòu)具有滯后性、企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)、與組織戰(zhàn)略相匹配的組織結(jié)構(gòu) 29簡述戰(zhàn)略實施與企業(yè)文化的相互關(guān)系 1）企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略制定與實施的精神動力 2）企業(yè)文化史企業(yè)戰(zhàn)略成功實施的關(guān)鍵 3）企業(yè)文化史企業(yè)戰(zhàn)略實施的潤滑劑 30、什么是戰(zhàn)略控制？它在戰(zhàn)略管理過程中起什么作用 含義：戰(zhàn)略控制是監(jiān)督戰(zhàn)略的實施過程及時糾正偏差使戰(zhàn)略實施結(jié)果符合預(yù)期計劃的必要手段是企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略決策的目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)對戰(zhàn)略實施的過程進(jìn)行的控制 作用：是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要環(huán)節(jié)它能保證企業(yè)戰(zhàn)略的有效實施、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制能力與效率的高低又是戰(zhàn)略決策的一個重要制約因素、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制與評價為戰(zhàn)略決策提供重要的反饋幫助戰(zhàn)略決策者提高戰(zhàn)略的適應(yīng)性和水平、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施的控制可以促進(jìn)企業(yè)文化等基礎(chǔ)建設(shè)為戰(zhàn)略奠定良好的基礎(chǔ) 31、企業(yè)戰(zhàn)略控制有哪些類型 時間：事前控制、事后控制、隨時控制 主體：開關(guān)型控制、避免型控制 切入點：財務(wù)控制、生產(chǎn)控制、銷售規(guī)模控制、質(zhì)量控制、成本控制 32、如何理解反饋在戰(zhàn)略控制設(shè)計過程中的作用 1）反饋對加強成果責(zé)任制十分必要 2）在環(huán)境變化重復(fù)發(fā)生時，反饋可以根據(jù)對成果的評價，指出創(chuàng)新的必要性 3）如果要進(jìn)一步保證反饋的效果，需要有一個學(xué)習(xí)過程 33、什么是戰(zhàn)略慣性？形成原因？ 在歷史形成的戰(zhàn)略發(fā)展路徑中不斷強化的過程。一旦企業(yè)采用某種特定的在戰(zhàn)略，它就以這個戰(zhàn)略為基礎(chǔ)發(fā)展，而不易根本性改變發(fā)展方向。 原因：1 運營的外部環(huán)境 2 戰(zhàn)略變革物理成本 3 組織文化 34 什么是戰(zhàn)略創(chuàng)新，創(chuàng)新的機遇有哪些 管理層發(fā)現(xiàn)行業(yè)戰(zhàn)略定位空間中的空缺，并采取新的戰(zhàn)略和策略填補這一空缺的機會。 機遇 ：1 以外的機遇 2 利用不協(xié)調(diào)現(xiàn)象 3 產(chǎn)業(yè)和市場結(jié)構(gòu)的變化 4 人口結(jié)構(gòu)的變化 5 消費觀念和偏好的變化6 新知識新技術(shù)的誕生 35 什么是戰(zhàn)略變革，企業(yè)為什么要變革其戰(zhàn)略 如果原有的一套協(xié)調(diào)體系由于戰(zhàn)略慣性的原因與變化了的環(huán)境不適應(yīng)而且不適應(yīng)的程度很大，就要打破舊的協(xié)調(diào)體系，也就是說突破原來的戰(zhàn)略慣性建立新的戰(zhàn)略這一過程成為戰(zhàn)略變革。 原因;1 環(huán)境變化2 組織直覺變化3 組織全力變化 36戰(zhàn)略變革過程主要有幾種方式，其選擇的變量因素有哪些 1持續(xù)性的2 漸進(jìn)的3 不斷變化的4 轉(zhuǎn)型式的 因素 1 需要時間 2計劃程度 3有關(guān)問題類型 4 權(quán)利的運用 37分析三種基本競爭策略的作用實施條件與不足 1 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略： 作用：形成進(jìn)入障礙、增強討價還價的能力、降低替代品的威脅、保持領(lǐng)先的競爭地位 實施條件：實施戰(zhàn)略所需要的資源和技能、組織落實的必要條件 不足：競爭對手開發(fā)出更低成本的生產(chǎn)方法、競爭對手采用模仿的手法、顧客需求的改變 2 標(biāo)歧立異戰(zhàn)略 作用：形成進(jìn)入障礙、降低客戶的敏感程度、增加討價還價的能力、防止替代品的威脅 實施條件：特殊類型的管理技能和組織結(jié)構(gòu) 不足：企業(yè)產(chǎn)品成本過高、競爭對手推出相似產(chǎn)品降低差別化的特色、競爭對手推出更具差別化的產(chǎn)品使企業(yè)原有購買者轉(zhuǎn)向競爭對手的市場、購買者不再需要本企業(yè)賴以生存的那些產(chǎn)品差別化的因素 3 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 作用：便于集中使用整個企業(yè)的力量和資源、更好的調(diào)查與研究與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)市場顧客及競爭對手等情況做到知彼 實施條件：具有完全不同的客戶群、在相同的細(xì)分市場上其他競爭對手不準(zhǔn)備使用目標(biāo)集聚戰(zhàn)略、行業(yè)中的各細(xì)分市