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旗艦店運營計劃 上海奇高閥門制造有限公司 奇高QIGAO 目錄TableofContents 企業(yè)與品牌Businessandbrand 01 團隊與產(chǎn)品Teamandproduct 02 推廣計劃PromotionPlan 03 服務體系servicesystem 04 企業(yè)與品牌 Enterpriseandbrand 企業(yè)介紹 品牌詮釋 公司簡介CompanyProfile 上海奇高閥門制造有限公司隸屬奇高集團 注冊資金壹億元 旗下?lián)碛卸鄠€品牌 公司中級以上職稱占員工人數(shù)15 是一家集閥門研發(fā) 制造 銷售服務于一體的綜合性企業(yè) 公司擁有現(xiàn)代化的廠房 精良的機械加工設備 鏜床 立車 數(shù)控車床 等離子噴焊 化學成份分析 機械性能測試 硬度測試 進口直讀式光譜分析儀 無損探傷 超聲波測厚儀等各種閥門專用設備 并建立先進的CAD閥門設計中心 檢測中心及健全嚴謹?shù)墓芾頇C制 確保產(chǎn)品符合有關設計 檢驗標準 使得產(chǎn)品質(zhì)量水平不斷的提高 公司已逐步建立了先進的企業(yè)管理系統(tǒng)和完善的質(zhì)量保證體系 已通過ISO9001國際質(zhì)量體系認證 TS特種設備制造壓力管道許可認證 榮獲工程建設推薦產(chǎn)品 中石化物資裝備會員 中國燃氣協(xié)會成員 中國電力招標采購網(wǎng)供應商 國家檢測質(zhì)量合格產(chǎn)品重點推廣單位等證書和稱號 公司秉承 科技創(chuàng)新 品質(zhì)保證 客戶至上 的經(jīng)營理念 以 鑄好的企業(yè)形象 創(chuàng)奇高閥門品牌 為企業(yè)精神 不斷的提高產(chǎn)品的質(zhì)量和服務水平 未來五年 公司將立足于國內(nèi)大都市的人才 信息 科技優(yōu)勢 建立以產(chǎn)品研發(fā) 電商銷售 品牌運營為中心的現(xiàn)代公司運營架構(gòu)和以市場為導向的發(fā)展戰(zhàn)略架構(gòu) 進一步提高公司電商團隊的運營能力 確保自身的綜合能力的不斷提升 同時 公司致力發(fā)展與電商平臺之間的合作伙伴關系 構(gòu)建持久穩(wěn)固的事業(yè)平臺 立志將公司打造成為國內(nèi)閥門行業(yè)的新潮品質(zhì)企業(yè) 企業(yè)文化companyculture 企業(yè)愿景 創(chuàng)建工業(yè)閥門品牌企業(yè)精神 海納百川 自強不息企業(yè)宗旨 追求卓越 不斷創(chuàng)新企業(yè)目標 建好的企業(yè) 創(chuàng)行業(yè)名牌 成為閥門產(chǎn)品及解決方案的集成供應商核心價值觀 誠信正直 品質(zhì)至上 成就客戶 和諧共贏服務理念 高效 專業(yè) 貼心 為客戶提供量身定造的閥門成套解決方案經(jīng)營宗旨 客戶為本 品質(zhì)至上 專家品質(zhì) 精益求精經(jīng)營方針 產(chǎn)品精益求精 服務精誠所至 管理精耕細作 技術精雕細刻經(jīng)營理念 科學為先 技術為本 質(zhì)量為魂 誠信為基 以用戶價值為依歸企業(yè)理念 以創(chuàng)新立業(yè)以品質(zhì)興企企業(yè)追求 不斷提升閥門產(chǎn)業(yè)競爭力 持續(xù)創(chuàng)造客戶有效價值質(zhì)量方針 質(zhì)量精益求精 顧客滿意至上奇高承諾 產(chǎn)品如做人 唯內(nèi)外兼修者 方能大成于天下 奇高閥門產(chǎn)品 成就表里如一的完美品質(zhì) 全力打造閥門設備新境界 生產(chǎn)實力Companystrength 公司是自動化儀表產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)大型的制造企業(yè) 引進國際先進的生產(chǎn)和檢測設備 并擁有專業(yè)的品質(zhì)管控團隊 能有效的提高產(chǎn)品品質(zhì) 公司不斷進取的技術團隊能滿足國內(nèi)國外客戶的產(chǎn)品需求 而且公司建立專屬的成品倉庫和發(fā)貨倉庫 總面積達三千多平米方米 擁有倉儲物流員工15余人 能夠應對大量的發(fā)貨訂單 品牌介紹Brandintroduction 奇高 本意是出奇高 異于正常高 非常高 奇高閥門 以奇高二字為品牌名 有著深厚的文化底蘊和獨特魅力 奇 特殊的 稀罕 不常見的 特別的 指特殊的才智和能力 出奇制勝 奇才異能 出人意料 寓意奇高閥門通過持之以恒的技術創(chuàng)新 產(chǎn)品始終以新 奇 開闖市場 以創(chuàng)新求生存 以創(chuàng)新求發(fā)展 高 等級在上的 由下到上距離大的 高峰 高空 高踞 高質(zhì)量 高屋建瓴 高瞻遠矚 高歌猛進 寓意奇高閥門始終追求高質(zhì)量 高標準 高目標 在激烈的市場競爭中 企業(yè)像屹立的高山一樣 永遠立于不敗之地 奇高 誠如品牌名 既有 奇立天下 高歌猛進 的磅礴氣概 又有 奇立天下 閥門惟我 之深刻意蘊 奇立天下 高歌猛進 構(gòu)成了品牌的核心內(nèi)涵 其精髓是 創(chuàng)新 和 品質(zhì) 文化 即以創(chuàng)新贏市場 以品質(zhì)得天下 奇高的獨特在于 它是客戶值得信賴的閥門企業(yè)品牌 具有卓越的品質(zhì) 是閥門的經(jīng)典 同時表明 奇高 人以一顆金子般的赤忱之心為中國的閥門工業(yè) 和廣大客戶提供品質(zhì) 技術含量高的閥門產(chǎn)品 昭示企業(yè)具備的強大實力和經(jīng)營規(guī)模 表明 奇高 振興民族閥門工業(yè) 立志創(chuàng)建中國工業(yè)閥門品牌的凌云壯志 品牌解讀Brandintroduction 新 奇 特 高質(zhì)量 高標準 高目標 構(gòu)成了 奇高 品牌文化的核心內(nèi)涵 奇高將創(chuàng)新精神和品質(zhì)相結(jié)合 表明奇高是一個不斷創(chuàng)新 不斷攀越高峰 追求卓越的品牌 奇高 寓意著不斷創(chuàng)新 奇高人從企業(yè)成立之初到發(fā)展壯大 始終把技術創(chuàng)新放在前面 不斷追求卓越品質(zhì) 力求完美 使得奇高閥門擁有無可比擬的優(yōu)勢 力求創(chuàng)新 追求品質(zhì) 成為奇高人追求的目標 它表明 奇高人始終致力于以創(chuàng)新性的科技思維 有競爭力的產(chǎn)品品質(zhì) 立志成為閥門產(chǎn)品及解決方案的集成供應商 它昭示 奇高人立足于掌握行業(yè)關鍵技術 不斷探索行業(yè)發(fā)展的潮流和方向 不斷賦予產(chǎn)品新技術 新工藝 服務于廣大用戶 奇高 代表著專業(yè) 專注與堅持 奇高人深知閥門行業(yè)的市場競爭日趨激烈 只有持之以恒的創(chuàng)新和不懈的努力才能使企業(yè)永遠立于不敗之地 從創(chuàng)立到壯大 從昨天到今天 奇高持之以恒 不斷創(chuàng)造輝煌 一路高歌 奇高 時刻從客戶的角度 從更貼切 更專業(yè)的角度探尋和發(fā)掘客戶需求 并依此設計和開發(fā)能夠更好的服務客戶的新一代閥門產(chǎn)品 一路高歌 奇高 始終堅守以客戶為根本的經(jīng)營理念 依靠客戶 服務客戶 是奇高能夠在眾多挑戰(zhàn)中 一路壯大的動力之源 一路高歌 奇高始終秉承 科技創(chuàng)新 品質(zhì)保證 客戶至上 的經(jīng)營理念 以 鑄好的企業(yè)形象 創(chuàng)奇高閥門品牌 追求卓越品質(zhì) 締造閥門經(jīng)典 的精神 不斷提高創(chuàng)新水平 產(chǎn)品質(zhì)量水平 一路高歌 奇高 堅持以精工細致 品質(zhì)先行的經(jīng)營理念 為消費者打造安全 精致的閥門產(chǎn)品 引領閥門產(chǎn)品行業(yè)風向 做消費者可以信賴的品牌 奇立天下 高歌猛進 奇高閥門 時刻銘記自身的社會責任 致力于為閥門產(chǎn)業(yè)帶來新的生機 注入新鮮的活力 創(chuàng)造工業(yè)閥門行業(yè)的輝煌明天 產(chǎn)品銷售Productsales 品牌宣傳Publicity 團隊與產(chǎn)品 Theteamandproducts 團隊介紹 核心產(chǎn)品 總經(jīng)理 總經(jīng)辦 市場部 財務部 生產(chǎn)部 電商部 公司架構(gòu)Organization 倉儲部 研發(fā)部 編制 團隊目前共有員工15人 包括電商運營主管1人 運營部4人 視覺設計部2人 客服中心4人 商務拓展部1人 倉儲物流部3人 運營部 負責網(wǎng)店整體規(guī)劃 營銷 推廣等系統(tǒng)經(jīng)營與管理工作 執(zhí)行與配合公司相關營銷活動 策劃店鋪促銷活動方案 客服部 產(chǎn)品的上架和下架 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 通過旺旺軟件 解答顧客提問 處理客戶要求等 達成雙方愉快交易 處理訂貨信息 提供售后服務并解決一般投訴 維護客戶關系 處理相關客戶投訴及糾紛問題 用戶體驗提升 老客戶關懷 優(yōu)惠活動上新及店鋪促銷活動及時進行老客戶維護 視覺設計部 負責給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照 后期圖片的處理和排版 及撰寫配圖描述文字 促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫 倉儲物流部 負責備貨和物資的驗收 入庫 碼放 保管 盤點 對賬等工作 保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔 整齊和衛(wèi)生工作 按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作 準時準確完成包裝任務 準確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號 更改發(fā)貨狀態(tài) 對問題件 退貨及時處理 團隊分工Work 運營總監(jiān) 葉月珍畢業(yè)于泉州仰恩大學市場營銷專業(yè) 曾任上海正冶閥門制造有限公司網(wǎng)絡主管 在銷售 網(wǎng)絡營銷 電子商務及管理方面擁有工作經(jīng)驗 對于國內(nèi)各B2B B2C C2C電子商務平臺有較全面的了解 思維縝密 眼光獨到 有較好的拓展及談判能力 尤擅把握商機 市場分析 數(shù)據(jù)篩選 產(chǎn)品策劃 運營計劃制定與落實 團隊激勵與培訓 擅長根據(jù)市場與自身博弈處境 制定戰(zhàn)略規(guī)劃 把控全局 總結(jié)市場規(guī)律 隨機應變調(diào)整戰(zhàn)術策略 了解員工職業(yè)規(guī)劃及人生訴求 充分激發(fā)員工工作激情及社會使命感 核心成員Work 美工主管 葉良安畢業(yè)于上海中僑職業(yè)技術學院應用藝術系專業(yè) 曾任上海珍島信息技術有限公司美工主管 從13年開始就從事淘寶美工工作 精通PS CDR AI等美工軟件工具 尤擅視覺營銷 頁面策劃與設計 產(chǎn)品宣傳手冊的策劃與設計 店鋪裝修 海報設計 創(chuàng)意廣告 活動專題設計 能精確的抓住客戶的意圖 在設計過程中及時提供符合客戶要求的設計思路 關注客戶體驗 對設計有自己獨特的見解 擅長把控視覺設計流程及文案策劃 熟練使用設計相關軟件 精通代碼 熟悉淘寶規(guī)則 精通淘寶天貓設計流程 迎合市場策劃文案 視覺設計感強 獨立帶領管理美工團隊 客服主管 洪燕飛畢業(yè)于廈門集美大學計算機專業(yè) 曾任上海商派網(wǎng)絡科技有限公司客戶部經(jīng)理 對市場消費習慣分析準確 熟悉電商客服管理工作的職責與客戶服務規(guī)范 善于售前客戶分析 售中成交技巧 以及售后處理 并且擁有豐富的團隊管理經(jīng)驗 能從事客服售前和售后培訓工作 能做好客服團隊管理制度 對詢單轉(zhuǎn)化的促成 售前售后客戶關系維護與發(fā)展甚為熟悉 能做好客服團隊管理制度 崗位職能 客服獎懲制度等規(guī)章制度制訂工作 擅長在與客戶溝通過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的需求點及客戶的關注點 并及時反饋給運營人員 核心成員Work 倉儲主管 葉飛龍畢業(yè)于泉州華僑大學物流管理專業(yè) 曾任上海奇高閥門制造有限公司倉儲主管 善于控制庫存 提高周轉(zhuǎn)率 減少資金的積壓 對新事物的領悟能力強 善于利用ERP系統(tǒng) 對產(chǎn)品進銷存情況進行分析總結(jié) 對各工廠訂單生產(chǎn)進度保持跟進 確保倉儲規(guī)模與銷售規(guī)模相匹配 對發(fā)貨人員質(zhì)檢品控的工作要求相當嚴格 如在發(fā)貨質(zhì)檢過程中遇到品質(zhì)問題 會及時反饋給生產(chǎn)廠商及運營人員 確保發(fā)出貨物品質(zhì)符合公司和電商倉儲運營模式 產(chǎn)品展示Products 不銹鋼球閥 產(chǎn)品展示Products 閘閥 產(chǎn)品展示Products 銅球閥 產(chǎn)品優(yōu)勢Productadvantage 推廣計劃 Promotionplan 營銷理念 天貓推廣 經(jīng)營理念Businessphilosophy 客戶第一 優(yōu)質(zhì)的服務是基礎 產(chǎn)品和價格是第一生產(chǎn)力 準確定位 創(chuàng)意營銷 前期工作Businessphilosophy 起步階段2017 5 前期工作Businessphilosophy 運營方案Businessphilosophy 月均銷售20 40萬具有品牌認知度 月均銷售額60 80萬元具有一定品牌影響力 月均銷售80 100萬年終活動促銷及雙十一預計達300萬 2017年運營分為三個階段 推廣期 穩(wěn)健生長期和穩(wěn)健發(fā)展期 階段目標 戰(zhàn)略目標 品牌價值銷量 孕育期 發(fā)展期 7月 成熟期 6月 5月 9月 11月 10月 12月 生長期 8月 活動策劃Businessphilosophy 品牌促銷 2017 10 12 雙十一 參加天貓雙十一活動 配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造 雙十二 參加天貓雙十二活動 提高產(chǎn)品銷售量的同時進行全店促銷 以提升品牌知名度 年貨節(jié) 通過年貨節(jié)活動 運用直通車 淘寶客 聚劃算 鉆展等方式進行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造 活動策劃Businessphilosophy 品牌推廣BrandPromotion 品牌推廣BrandPromotion 推廣預算Budget 品牌活動Brandactivities 服務體系 Servicesystem 產(chǎn)品服務 銷售服務 生產(chǎn)服務Productionservices 銷售公司掌控品牌線上線下銷售 線下為分銷商 線上為公司自營天貓旗艦店 物流公司與多家物流公司合作 保證能為全國消費者提供物流服務 售后擁有完善的售后服務體系 所有質(zhì)量問題 無條件退款退貨 所有售后工作以客戶便利為主 質(zhì)檢每一款產(chǎn)品每一個批次都要進行兩道工序的質(zhì)檢 保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量 研發(fā)公司建立研發(fā)團隊 堅持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì) 研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 生產(chǎn)公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗 先進的生產(chǎn)線 一流的檢測設備 以及專業(yè)的生產(chǎn)團隊 銷售服務Salesservice 加快產(chǎn)品更新 出庫2道質(zhì)檢工序