時(shí)代光華沖突是什么課后試題答案.docx

沖突是什么窗體頂端課后測試測試成績：93.33分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 關(guān)于沖突管理，下列選項(xiàng)表述錯(cuò)誤的是： A 要正確看待和處理不同意見 B 進(jìn)行沖突管理可以從根本上避免沖突的發(fā)生 C 要充分利用雙向溝通 D 沖突管理切忌過度人性化 正確答案： B2. 下列選項(xiàng)中，不屬于沖突三要素的是： A 利益的沖突 B 思維的沖突 C 共識(shí)的沖突 D 行為的沖突 正確答案： A3. 當(dāng)員工詆毀、排斥企業(yè)文化活動(dòng)時(shí)，管理者應(yīng)該采取的策略是： A 發(fā)動(dòng)全體員工排斥他 B 如果只是一小部分員工，可以置之不理 C 力爭讓他參加活動(dòng)，即使是開場或結(jié)束前的幾分鐘 D 組織一些此類員工喜歡的活動(dòng) 正確答案： C4. 從心理學(xué)的角度講，處理共識(shí)沖突的最好方式是： A 回避性 B 溝通性 C 忍讓性 D 習(xí)慣性 正確答案： D5. 關(guān)于溝通性沖突發(fā)生的原因，下列表述不正確的是： A 說話帶有明顯的目的性 B 態(tài)度不端正 C 方式太差 D 溝通雙方性格不合 正確答案： D6. 如果讓一個(gè)人重復(fù)做同一件事，對(duì)方就會(huì)失去耐性和工作的積極性，這種現(xiàn)象在沖突管理中稱為： A 逆反性 B 習(xí)慣性 C 抗藥性 D 排斥性 正確答案： C7. 沖突產(chǎn)生的（ ）小時(shí)之外是處理沖突的最佳時(shí)機(jī)。 A 6 B 7 C 8 D 9 正確答案： C8. 下列選項(xiàng)中，不屬于緩和沖突的因素的是： A 親和 B 威嚴(yán) C 成就 D 權(quán)利 正確答案： B9. 以下選項(xiàng)不屬于破壞性沖突的特點(diǎn)的是： A 是把雙刃劍，有利也有弊 B 妨害團(tuán)隊(duì)績效 C 在團(tuán)隊(duì)中制造對(duì)立態(tài)度 D 會(huì)使個(gè)人和團(tuán)隊(duì)都付出代價(jià) 正確答案： A10. 緩解壓力性沖突的有效方式不包括： A 情緒低落時(shí)選擇色彩鮮亮的衣服 B 不與情緒低落的人接觸 C 換一種發(fā)型或?yàn)樽约禾砑乱路?D 適當(dāng)贊美他人 正確答案： B判斷題11. 切身利益遭到侵犯時(shí)不能忍讓，否則只會(huì)使對(duì)方得寸進(jìn)尺。此種說法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤12. 如果需要得到某一個(gè)人的幫助，提前與對(duì)方接觸、磨合有助于避免沖突發(fā)生。此種說法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 正確13. 領(lǐng)導(dǎo)者在新的工作日開始時(shí)總結(jié)批評(píng)員工的工作得失，會(huì)激發(fā)員工的積極性。此種說法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤14. 解決由競爭資源有限引發(fā)的沖突時(shí)，需要把注意力放在能力優(yōu)秀的員工身上。此種說法： 正確 錯(cuò)誤 正確答案： 錯(cuò)誤15. 化解因