市場營銷-分析市場及競爭課件

第二章分析市場及競爭 1 市場營銷 分析市場及競爭 全面了解企業(yè)營銷環(huán)境的構(gòu)成 學(xué)習(xí)目標(biāo) 掌握顧客需求特點(diǎn)及購買行為分析的方法 熟悉并掌握企業(yè)市場競爭策略的選擇 能初步運(yùn)用SWOT分析法對環(huán)境因素進(jìn)行分析 1 2 3 4 1 2 市場營銷 分析市場及競爭 學(xué)習(xí)內(nèi)容 2 營銷環(huán)境分析 顧客需求及購買行為分析 競爭分析 SWOT分析及應(yīng)用 第一節(jié) 第二節(jié) 第三節(jié) 第四節(jié) 3 市場營銷 分析市場及競爭 營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 3 4 市場營銷 分析市場及競爭 4 引導(dǎo)案例2 1 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 營銷環(huán)境的變化 移動化浪潮來襲 回首過去近百年的營銷發(fā)展歷程 就會知道 每當(dāng)新技術(shù) 新媒體出現(xiàn) 就會產(chǎn)生新的營銷理論和體系 印刷技術(shù)誕生后紙媒成為大眾媒體 第一次讓一對多的傳播成為可能 通信技術(shù)和廣電媒體的發(fā)展 讓傳統(tǒng)營銷發(fā)展到巔峰 隨后而來的技術(shù)發(fā)展 使CRM真正可行 實現(xiàn)了營銷人員一對一溝通的夢想 那么 隨著當(dāng)前數(shù)字技術(shù) 移動化的快速發(fā)展 未來會發(fā)生什么 中國走入市場經(jīng)濟(jì)不過三十多年 而走入數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)有了18年 中國消費(fèi)市場尚未對傳統(tǒng)營銷形成習(xí)慣 就迎來了數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮 移動化時代的到來正在加速著這些變化 據(jù)eMarketer數(shù)據(jù)顯示 到2013年底 全球移動互聯(lián)網(wǎng)用戶將達(dá)到19億人 將占所有網(wǎng)民的73 在如今全球化的移動浪潮中 有著超過4 64億移動網(wǎng)民的中國 正處于風(fēng)口浪尖上 中國的移動網(wǎng)民規(guī)模和滲透率 都居全球首位 并且 手機(jī)已經(jīng)超過電腦 成為第一大互聯(lián)網(wǎng)接入設(shè)備 這樣的普及率和用戶規(guī)模 給市場 消費(fèi)者帶來怎樣的改變 對營銷會有什么影響 媒體與消費(fèi)者被重新定義 移動化讓網(wǎng)民 Always on 隨時在線 形成了移動化時代媒體的第一個特征 媒體開始從實時化向全天候轉(zhuǎn)變 用戶時刻在線要求媒體也必須保持全天候的響應(yīng)狀態(tài) 媒體正從資訊提供者發(fā)展為提供服務(wù)者 隨著用戶上網(wǎng)場景的不斷擴(kuò)展 媒體資訊將進(jìn)一步與現(xiàn)實生活結(jié)合 進(jìn)而更好地服務(wù)于人類生活 換言之 移動化讓我們現(xiàn)在正身處在巨變之中的營銷環(huán)境變得無比復(fù)雜 充滿挑戰(zhàn) 未來 對于營銷者來說 對移動化及移動化營銷的探索 還將繼續(xù) 資料來源 騰訊劉勝義 中國處于移動化浪潮之巔 載 中國經(jīng)營報 2013 10 21 5 市場營銷 分析市場及競爭 5 一 營銷環(huán)境的含義 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 營銷環(huán)境是指影響企業(yè)營銷活動及其目標(biāo)實現(xiàn) 而企業(yè)營銷部門又難以控制的各種因素和動向 根據(jù)營銷環(huán)境對企業(yè)營銷活動發(fā)生影響的方式和程度的不同 可以將營銷環(huán)境分為兩大類 即營銷的微觀環(huán)境和營銷的宏觀環(huán)境 圖2 1影響企業(yè)營銷的環(huán)境因素 6 市場營銷 分析市場及競爭 6 二 營銷環(huán)境對企業(yè)經(jīng)營的影響 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 營銷環(huán)境是企業(yè)賴以生存的條件 環(huán)境變化可能給企業(yè)帶來機(jī)會 環(huán)境變化可能給企業(yè)帶來威脅 7 市場營銷 分析市場及競爭 7 三 營銷環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)容 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 一 宏觀環(huán)境 人口環(huán)境 現(xiàn)代市場營銷學(xué)認(rèn)為 市場是由具有購買欲望和購買能力的消費(fèi)群體組成 人口是市場的第一要素 因而人口狀況自然成為企業(yè)營銷人員最為關(guān)注的首要環(huán)境因素 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境指企業(yè)營銷活動所面臨的外部經(jīng)濟(jì)因素 其運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢會直接或間接地對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生影響 政治與法律環(huán)境 政治 法律環(huán)境是指企業(yè)外部政治形勢 法規(guī)條例給市場營銷活動帶來的或可能帶來的影響 主要包括政治環(huán)境和法律環(huán)境 8 市場營銷 分析市場及競爭 8 三 營銷環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)容 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 一 宏觀環(huán)境 社會文化環(huán)境 社會文化環(huán)境是人類社會實踐活動的產(chǎn)物 社會文化環(huán)境影響著消費(fèi)者的行為及偏好 進(jìn)而間接影響企業(yè)的營銷活動 自然環(huán)境 自然環(huán)境是企業(yè)賴以生存的基本環(huán)境 自然環(huán)境的優(yōu)劣不僅影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動 而且會影響到一個國家或地區(qū)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu) 經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人口環(huán)境等 科技環(huán)境 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力 科技環(huán)境不僅直接影響企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)和經(jīng)營 同時還與其他環(huán)境因素互相依賴 相互作用 新技術(shù)的應(yīng)用 都會給行業(yè)或企業(yè)帶來新的市場機(jī)會或威脅 9 市場營銷 分析市場及競爭 9 三 營銷環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)容 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 二 微觀環(huán)境 企業(yè)本身 企業(yè)開展?fàn)I銷活動要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量 企業(yè)本身包括最高管理層 市場營銷部門和生產(chǎn) 采購 財務(wù)等其他職能部門 供應(yīng)商 供應(yīng)商是指向企業(yè)提供生產(chǎn)所需資源的企業(yè)和個人 包括提供原材料 零部件 設(shè)備 能源 服務(wù)和資金等 供應(yīng)商會直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量 質(zhì)量及利潤 從而影響企業(yè)目標(biāo)實現(xiàn) 營銷中介 營銷中介幫助企業(yè)推廣及分銷產(chǎn)品 包括中間商 服務(wù)代理商 實體分配企業(yè)以及金融機(jī)構(gòu) 10 市場營銷 分析市場及競爭 10 三 營銷環(huán)境的構(gòu)成及內(nèi)容 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 二 微觀環(huán)境 顧客 企業(yè)營銷以滿足顧客需要為中心 顧客是企業(yè)營銷的對象 也是影響企業(yè)營銷的重要力量 任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù) 得到了顧客的認(rèn)可就贏得了市場 公眾 公眾指對企業(yè)完成其營銷目標(biāo)的能力有著實際或潛在利益關(guān)系和影響力的群體或個人 公眾對企業(yè)的態(tài)度會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生巨大的影響 競爭者 企業(yè)的競爭對手不僅包括同行業(yè)競爭者 還包括非同行業(yè)的競爭者 競爭者的營銷活動及策略 會直接影響到企業(yè)的經(jīng)營及效益 11 市場營銷 分析市場及競爭 營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 11 顧客需求及購買行為分析 第二節(jié) 12 市場營銷 分析市場及競爭 12 引導(dǎo)案例2 2 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 白酒消費(fèi)的 逆世界 當(dāng)前 白酒消費(fèi)越來越側(cè)重于表象需求的滿足 消費(fèi)者內(nèi)心和外在需求越來越矛盾 只有看清這個 逆世界 才不會誤入歧途 逆世界 可理解為一種矛盾的消費(fèi)心理 其顯著特點(diǎn)表現(xiàn)為 消費(fèi)者內(nèi)心和外在需求的不一致 出現(xiàn)了一個根本需求和一個表象需求 白酒 消費(fèi)者究竟買的是什么 高端白酒的根本需求是什么 一家人敞開天窗說亮話 買的就是面子 廣告 茅臺 五糧液這些名酒 大家都知道 請客吃飯 送禮應(yīng)酬 都有面子 消費(fèi)者優(yōu)先選擇廣告上經(jīng)?？匆?大家都知道的白酒 錢花到地方 還得讓別人知道 低端白酒的根本需求是什么 喝低端白酒的 多數(shù)是有酒癮的 頓頓得喝的 而且消費(fèi)水平比較低 這些人是真喝酒的 也是愛喝酒的 他們的需求其實就是口味 價格 味道自己喜歡 價格也能接受 對于他們來講就足夠了 為什么說現(xiàn)在的白酒消費(fèi)是一個 逆世界 白酒的訴求從根本需求向表象需求轉(zhuǎn)變 高端白酒的表象需求是什么 醬香典范 紅花郎酒 綿柔型白酒 洋河藍(lán)色經(jīng)典 低醉酒度 豐谷酒王 從近些年涌現(xiàn)出的新型中高端品牌來看 我們發(fā)現(xiàn) 白酒的訴求開始朝著 切實的產(chǎn)品概念 方向發(fā)展 低端白酒的表象需求是什么 地道北京味 牛欄山 喝出男人味 衡水老白干 好好生活 天天向上 老村長 從近些年涌現(xiàn)的優(yōu)秀中低端白酒品牌來看 其訴求重心基本都是講 精神文化 而很少談及酒質(zhì)本身 資料來源 銷售與市場 管理版 寇尚偉 2013年12月 13 市場營銷 分析市場及競爭 13 一 消費(fèi)者市場購買行為分析 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 消費(fèi)者市場的特點(diǎn) 包括廣泛性 分散性 復(fù)雜性 易變性 發(fā)展性 情感性 伸縮性 替代性 地區(qū)性 季節(jié)性 消費(fèi)者市場參與購買的角色 在消費(fèi)者以家庭為單位的購買活動中 有五種不同的參與購買的角色 包括倡議者 影響者 決策者 購買者和使用者 影響消費(fèi)者行為的主要因素 消費(fèi)者行為的發(fā)生通常會受到來自文化 社會 個人和心理等方面因素的綜合作用 14 市場營銷 分析市場及競爭 14 一 消費(fèi)者市場購買行為分析 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 圖2 3影響消費(fèi)者行為的主要因素 15 市場營銷 分析市場及競爭 15 一 消費(fèi)者市場購買行為分析 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 消費(fèi)者的購買決策過程 當(dāng)消費(fèi)者購買比較昂貴的產(chǎn)品時 其購買決策過程可以分為五個階段 即確認(rèn)需要 搜集信息 選擇評價 購買決策和購后行為 圖2 5消費(fèi)者的購買決策過程 16 市場營銷 分析市場及競爭 16 二 組織市場購買行為分析 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 組織市場 OrganizationMarkets 是指工商企業(yè)為從事生產(chǎn)銷售等業(yè)務(wù)活動以及政府部門和非營利組織為履行職責(zé)而購買產(chǎn)品和服務(wù)所構(gòu)成的市場 簡言之 組織市場是由各種組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求總和 就賣主而言 消費(fèi)市場是個人市場 組織市場則是法人市場 組織市場是企業(yè)所面臨的市場的重要組成部分 是企業(yè)的重要營銷對象 企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識該市場的特點(diǎn)和購買行為 17 市場營銷 分析市場及競爭 17 二 組織市場購買行為分析 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 一 組織市場的分類和特點(diǎn) 組織市場的分類 根據(jù)組織的不同特點(diǎn)可以將組織市場分三類 即生產(chǎn)者市場 中間商市場 機(jī)構(gòu)與政府市場 組織市場的主要特點(diǎn) 主要表現(xiàn)有 購買者少 購買量大 供需雙方關(guān)系穩(wěn)定 地理位置相對集中 派生需求 需求彈性小 需求波動大 專家購買 參與購買的人多 直接采購等 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 18 市場營銷 分析市場及競爭 18 二 組織市場購買行為分析 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 二 組織市場的購買類型及購買角色 組織市場的購買類型 包括直接重購 修正采購和新購 組織市場的購買角色 通常由組織采購中心負(fù)責(zé)決策和實施 該部分主要由使用者 影響者 決策者 批準(zhǔn)人 采購者 信息控制著構(gòu)成 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 19 市場營銷 分析市場及競爭 19 二 組織市場購買行為分析 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 三 影響組織購買的主要因素 圖2 7影響組織用戶購買的主要因素 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 20 市場營銷 分析市場及競爭 20 二 組織市場購買行為分析 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 四 組織購買的決策過程 第二節(jié)顧客需求及購買行為分析 21 市場營銷 分析市場及競爭 營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 21 顧客需求及購買行為分析 第二節(jié) 競爭分析 第三節(jié) 22 市場營銷 分析市場及競爭 22 引導(dǎo)案例2 3 第三節(jié)競爭分析 360對陣金山 洋殺軟 淪陷中國 2008年對中國的互聯(lián)網(wǎng)來說是個不尋常的一年 好戰(zhàn)分子 360以 攪局者 的身份推出免費(fèi)的殺毒軟件 360殺毒 如今 5年多過去了 超過4億用戶的擁戴 讓360在市場占有率上成了絕對的領(lǐng)頭羊 成立于1997年的卡巴斯基實驗室 在本土俄羅斯是個能力超群的 好殺軟 在德國的行業(yè)銷量排行中卡巴斯基實驗室總是高居榜首 在法國 卡巴斯基實驗室的銷量從2007 2008年度的第三名上升至2010年的第一名 然后它又在美國實現(xiàn)了飛躍 從2007年的第七名上升到2011年的銷量第二名 市場占有率從5 上升至50 卡巴斯基的確享有盛名 2003年 久負(fù)盛名的 洋殺軟 正式登陸中國 意識到中國市場的不尋常性 卡巴斯基決定要在中國尋找合作伙伴 既了解中國當(dāng)?shù)氐木唧w情況又具備歐洲的思想與意識 尤金選擇了奇虎360 2006年卡帕斯基和360合作 實行綁定推廣 推出半年版的免費(fèi)殺毒 下載360的用戶可免費(fèi)獲得卡巴斯基產(chǎn)品激活碼 由此360獲得大量裝機(jī)量 而卡巴斯基也迅速打開中國市場 艾瑞咨詢發(fā)布的 2007中國個人網(wǎng)絡(luò)安全研究報告 顯示 瑞星 金山用戶覆蓋人數(shù)穩(wěn)定增長 諾頓 江民用戶呈下降趨勢 而卡巴斯基 360安全衛(wèi)士 增加迅猛 后來居上 卡巴斯基的用戶覆蓋數(shù)從2006年的1546萬增長到3450萬 超過金山 僅次于瑞星 位居第二 360安全衛(wèi)士 的用戶覆蓋數(shù)從2006年的272萬增長到3157萬 增長了十多倍 國內(nèi)安全軟件市場三強(qiáng)的排名改頭換面 瑞星依舊站穩(wěn)第一的位置 老牌的金山和江民竟不見蹤影 洋殺軟 卡巴斯基和來自奇虎公司的 360安全衛(wèi)士 高居第二 第三名 2008年10月 據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)艾瑞數(shù)據(jù)統(tǒng)計 360殺毒正式發(fā)布半月后 市場份額一舉超越卡巴斯基 增長速度之快在中國軟件業(yè)史無前例 360的強(qiáng)勢勁頭 很快讓它成為了互聯(lián)網(wǎng)的人民公敵 23 市場營銷 分析市場及競爭 23 引導(dǎo)案例2 3 第三節(jié)競爭分析 2010年10月3日傍晚 中國互聯(lián)網(wǎng)史上不曾有過的3Q大戰(zhàn)不期上演 隨后 馬化騰拉來了金山 百度 傲游和可牛等4家公司一起抱團(tuán)出擊360 值得注意的是 與騰訊一起抱團(tuán)出擊的這些企業(yè)都與360有過節(jié) 事實上 在這場戰(zhàn)爭中 微博與網(wǎng)絡(luò)水軍是事件最大的收益者與推動者 也正是這些網(wǎng)絡(luò)推手的無意 推動 下 金山與360之間的戰(zhàn)爭不斷升級 最終發(fā)展到高潮 360對弈金山毒霸圍城十月不留死角 最終讓金山公司破釜沉舟 隨著360推出免費(fèi)殺毒產(chǎn)品后 卡巴斯基與他的 中國幫手 360長達(dá)1年零8個月的合作宣告終結(jié) 這對昔日 密友 開始 刀劍相向 2010年10月12日 當(dāng)全國網(wǎng)民都在關(guān)注360和騰訊隱私保護(hù)的話題的時候 卡巴斯基也加入這場 口水 之爭 這次卡巴斯基如此高調(diào)出擊 除歷史因素外 360在個人市場對卡巴斯基的沖擊也是重要原因 根據(jù)艾瑞咨詢2010年8月的統(tǒng)計數(shù)據(jù) 卡巴斯基的市場覆蓋率只有3 35 在與360停止正式合作的2年多來 這個數(shù)字一直在持續(xù)下降 免費(fèi)的策略使360突破了瑞星 金山的防線在殺毒市場上迅速成長 打破瑞星 金山和江民三分天下的市場格局 很快躋身到殺毒市場第一名的寶座 遭遇中國安全市場巨變的卡巴斯基亞太區(qū)總經(jīng)理張立申開始將精力轉(zhuǎn)移到中國以外的市場 卡巴斯基的策略是等著360將對手全都?xì)⒐?這時候再慢慢干 拿回自己應(yīng)該要拿到的份額 卡帕斯基立下重回當(dāng)年雄風(fēng)的誓言 不管怎么說 在成就360安全衛(wèi)士后 360的免費(fèi)殺毒軟件把歷史上殺毒軟件一直在國內(nèi)收費(fèi)的歷史改寫了 資料來源 中國商人 牟小姝 2013年11月 24 市場營銷 分析市場及競爭 24 一 企業(yè)競爭者的類型 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 從行業(yè)的角度來看 從行業(yè)的角度來看 企業(yè)的競爭者有現(xiàn)有產(chǎn)商 潛在加入者和替代品產(chǎn)商 從市場方面看 企業(yè)的競爭者主要有品牌競爭者 行業(yè)競爭者 需要競爭者和消費(fèi)競爭者 第三節(jié)競爭分析 從企業(yè)所處的競爭地位來看 競爭者的類型主要有市場領(lǐng)導(dǎo)者 市場挑戰(zhàn)者 市場追隨者和市場補(bǔ)缺者 25 市場營銷 分析市場及競爭 25 二 企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 第三節(jié)競爭分析 競爭戰(zhàn)略是指在正確界定與分析競爭對手和競爭形勢后 企業(yè)計劃在一段較長時期內(nèi)采用的主要競爭手段 也可以說競爭戰(zhàn)略就是確立企業(yè)競爭優(yōu)勢的謀劃 美國著名的戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾 波特 MichaelEPorter 在其1980年出版的 競爭戰(zhàn)略 一書中指出 企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢 一般有兩條道路 一是在行業(yè)中成為成本最低的生產(chǎn)商 二是在企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)上形成與眾不同的經(jīng)營特色 進(jìn)而提出了可供企業(yè)選擇的三種基本競爭戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差別化戰(zhàn)略 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略 26 市場營銷 分析市場及競爭 26 二 企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略是指企業(yè)以低成本作為主要的競爭手段 企圖使自己在成本方面比同行業(yè)的其他企業(yè)占有優(yōu)勢地位 為了實現(xiàn)低成本 企業(yè)應(yīng)發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟(jì)的作用 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略或稱標(biāo)新立異戰(zhàn)略就是使企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)新立異 有別于競爭者而具有鮮明的個性或特色 以創(chuàng)造和提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略 第三節(jié)競爭分析 目標(biāo)聚集戰(zhàn)略 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略是企業(yè)將經(jīng)營重點(diǎn)集中在某一特定的顧客群體 某產(chǎn)品系列或某一特定的地區(qū)市場上 力爭在局部市場取得競爭優(yōu)勢 27 市場營銷 分析市場及競爭 27 三 企業(yè)市場競爭策略 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 不同地位企業(yè)的競爭策略 第三節(jié)競爭分析 28 市場營銷 分析市場及競爭 28 三 企業(yè)市場競爭策略 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 合作競爭新思維 第三節(jié)競爭分析 1 合作競爭的含義 合作競爭 就是使擁有不同優(yōu)勢的企業(yè)在競爭的同時也注重彼此之間的合作 通過優(yōu)勢互補(bǔ) 共同創(chuàng)造一塊更大的蛋糕 營造更持久有力的競爭優(yōu)勢 同時實現(xiàn) 雙贏 或 群贏 2 合作競爭的具體形式 1 同行業(yè)企業(yè)間的聯(lián)合 2 合作生產(chǎn) 3 與上下游企業(yè)合作 4 虛擬經(jīng)營 5 策略聯(lián)盟 29 市場營銷 分析市場及競爭 營銷環(huán)境分析 第一節(jié) 29 顧客需求及購買行為分析 第二節(jié) 競爭分析 第三節(jié) SWOT分析及應(yīng)用 第四節(jié) 30 市場營銷 分析市場及競爭 30 引導(dǎo)案例2 4 第四節(jié)SWOT分析及應(yīng)用 SWOT分析的應(yīng)用 韋爾奇在他的自傳中介紹了他在1981年成為通用電氣首席執(zhí)行官后不久 是如何發(fā)現(xiàn)服務(wù)業(yè)和高科技行業(yè)的巨大商機(jī)的 之后 韋爾奇又進(jìn)一步對通用電氣公司的優(yōu)勢和劣勢進(jìn)行詳細(xì)分析 以便發(fā)現(xiàn)通用電氣是否有能力去接受這些機(jī)會的挑戰(zhàn) 并且同時確定哪些劣勢將會阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐 根據(jù)分析的結(jié)果 韋爾奇解散了117個與通用電氣的愿景不相符合的業(yè)務(wù)部門 例如將空調(diào)事業(yè)部賣給了當(dāng)時市場的領(lǐng)頭企業(yè) Trane公司 另一方面 為了取得技術(shù)領(lǐng)先地位 并進(jìn)入高盈利行業(yè) 通用電氣購并了總值達(dá)160億美元的資產(chǎn) 例如 韋爾奇斥資63億美元購買了通信巨頭RCA和電視網(wǎng)絡(luò)公司NBC 以便獲取在服務(wù)業(yè)經(jīng)營和競爭的能力 資料來源 杰克 韋爾奇自傳 美 杰克 韋爾奇 JohnWelch 美 約翰 拜恩 JohnA Byrne 著 曹彥博 孫立明 丁浩譯 中信出版社 2001 31 市場營銷 分析市場及競爭 31 一 辨析外部環(huán)境機(jī)會和威脅 第一節(jié)營銷環(huán)境分析 第四節(jié)SWOT分析及應(yīng)用 環(huán)境機(jī)會具體地講就是企業(yè)從宏觀環(huán)境和微觀