供應(yīng)鏈復(fù)習(xí)要點.doc

第一章1.供應(yīng)鏈的概念：供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理Supp1y chain management （SCM）-利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 （國家標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語） 2.供應(yīng)鏈管理：利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等并進行計劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 3.供應(yīng)鏈管理主要涉及五個主要領(lǐng)域：供應(yīng)、生產(chǎn)計劃、物流、需求、回流。供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、滿足需求來實施的。供應(yīng)鏈管理主要包括計劃、協(xié)調(diào)和控制從供應(yīng)商到用戶的物料和信息，其目標(biāo)在于提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本，并且尋求兩個目標(biāo)之間的平衡。4.傳統(tǒng)企業(yè)：（1）傳統(tǒng)企業(yè)的目標(biāo)是制造為了銷售；供應(yīng)鏈企業(yè)的目標(biāo)是按訂單安排生產(chǎn)。（2）傳統(tǒng)企業(yè)的管理目標(biāo)是減少與優(yōu)化庫存；供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是創(chuàng)新。（3）傳統(tǒng)企業(yè)提高生產(chǎn)效率的主要方法是增加批量；供應(yīng)鏈企業(yè)提高效率的主要方法是提高企業(yè)的柔性。5.供應(yīng)鏈管理的特征：（1）供應(yīng)鏈管理的理念：強調(diào)核心競爭力、資源外用、合作性競爭、以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理、物流，信息流，資金流，工作流，組織流的集成、借助信息技術(shù)實現(xiàn)管理目標(biāo)、延遲制造原則、更加關(guān)注物流企業(yè)的參與、縮短物流周期與縮短制造周期同等重要。（2）供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)的區(qū)別：傳統(tǒng)的供應(yīng)系統(tǒng)體系是“從采購到銷售”，而供應(yīng)鏈?zhǔn)恰靶枨笫袌龅焦?yīng)市場”。（3）供應(yīng)鏈管理的概念是一個觀念上的創(chuàng)新，需要人們摒棄以往妄自尊大的觀念。（4）供應(yīng)鏈對企業(yè)資源管理的影響，是一種資源配置的創(chuàng)新。（5）供應(yīng)鏈?zhǔn)羌上到y(tǒng)。6.快速反應(yīng)（QR）：物流企業(yè)面對多品種、小批量的買方市場，不是儲備了“產(chǎn)品”、而是準(zhǔn)備了各種“要素”，在用戶提出要求時，能以最快速度抽取“要素”，及時“組裝”，提供所需服務(wù)和產(chǎn)品。有效客戶反應(yīng)（ECR）：以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。QR主要集中在一般商品和紡織行業(yè)，其主要目標(biāo)是對客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補貨；ECR主要集中在食品行業(yè)，其主要目標(biāo)是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。這兩種策略各有其側(cè)重點：ECR側(cè)重于減少成本，而QR則側(cè)重于時間。但二者也有共同之處，即都須有供應(yīng)鏈企業(yè)間的良好合作關(guān)系與相同的支持技術(shù)。7.延遲技術(shù)是為了響應(yīng)用戶需求、提高產(chǎn)品設(shè)計與制造的柔性而實施的一種策略。其根本思想是把產(chǎn)品最終定型的位置與時間盡可能地靠近用戶，以便定制化生產(chǎn)產(chǎn)品。為此，在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，采用標(biāo)準(zhǔn)、模塊化方法進行設(shè)計制造，當(dāng)運送到分銷中心后，再由分銷中心根據(jù)用戶對產(chǎn)品款式、外觀、包裝等方面的要求進行定位。如此可以大大滿足用戶對產(chǎn)品多樣化的要求，在此基礎(chǔ)上提高供應(yīng)鏈的市場響應(yīng)能力。8.供應(yīng)鏈優(yōu)化模型：排隊論模型、對策論模型、網(wǎng)絡(luò)流模型、策略評價模型。供應(yīng)鏈組織的五個評價指標(biāo)：柔性、集成、協(xié)調(diào)、簡潔、穩(wěn)定。供應(yīng)鏈的核心機制：競爭合作協(xié)調(diào)9.供應(yīng)鏈管理的效益：（1）總供應(yīng)鏈管理成本降低10%以上 （2）中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高15% （3）訂單滿足提前期縮短25-35% （4）中型企業(yè)的增值生產(chǎn)率提高10%以上 （5）績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20% （6）中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15% （7）績優(yōu)企業(yè)在現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期上比一般企業(yè)保持40-65天的優(yōu)勢第二章1.供應(yīng)鏈的特征：復(fù)雜性、動態(tài)性、面向用戶需求、交叉性。2.供應(yīng)鏈的類型：（1）根據(jù)供應(yīng)鏈存在的穩(wěn)定性劃分：穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動態(tài)的供應(yīng)鏈（2）根據(jù)供應(yīng)鏈容量與用戶需求的關(guān)系劃分：平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)（3）根據(jù)供應(yīng)鏈的功能模式劃分：效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈 （4）風(fēng)險規(guī)避供應(yīng)鏈和敏捷供應(yīng)鏈3.有效性供應(yīng)鏈：功能性產(chǎn)品長期生產(chǎn)的產(chǎn)品 反應(yīng)性供應(yīng)鏈：創(chuàng)新性產(chǎn)品滿足特定需求生產(chǎn)的產(chǎn)品4供應(yīng)鏈管理的“三要素”說：供應(yīng)鏈的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、管理元素。5.供應(yīng)鏈的成長理論：起源、成長、發(fā)育、成熟、衰退、解體。6.供應(yīng)鏈管理的運行機制：合作機制、決策機制、激烈機制、自律機制、風(fēng)險機制、信任機制。7.擴展企業(yè)：可定義為一個概念性的組織單元或系統(tǒng)，它包括采購公司和供應(yīng)商，它們通過緊密合作來實現(xiàn)最大化的利潤共享。8.擴展企業(yè)的目標(biāo)：（1）縮短物料加工、信息處理、產(chǎn)品開發(fā)、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的周期 （2）提高對產(chǎn)品上市時間的要求，開展基于時間的競爭 （3）采用更廣泛的產(chǎn)品周期概念 （4）形成更為有效的組織和系統(tǒng)擴展企業(yè)的特征：（1）核心企業(yè)集中體現(xiàn)核心競爭力的商業(yè)活動，將非核心業(yè)務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。外包能夠提高核心企業(yè)和供應(yīng)商的競爭力，增強相互之間的依賴，實現(xiàn)共同的利益。（2）擴展企業(yè)的核心企業(yè)與供應(yīng)商和客戶建立了一種長期的、互相信賴的關(guān)系，把供應(yīng)商和客戶當(dāng)作合作伙伴而不是競爭對手。（3）為了實現(xiàn)供應(yīng)商、客戶在商業(yè)和技術(shù)信息上的集成，擴展企業(yè)采用先進的通信技術(shù)和運輸手段支持跨組織的商業(yè)活動。9.集成化供應(yīng)鏈管理的核心是由顧客化需求集成化計劃業(yè)務(wù)流程重組面向?qū)ο筮^程控制組成的第一個控制回路（作業(yè)回路）；由顧客化策略信息共享調(diào)整適應(yīng)性創(chuàng)造性團隊組成第二個回路（策略回路）； 在作業(yè)回路的每個作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評價與提高回路（性能評價回路），即滿意度評價同步性評價協(xié)調(diào)性評價價值增值性。 供應(yīng)鏈管理正是圍繞這三個回路展開，形成相互協(xié)調(diào)的一個整體。10.集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)的步驟：階段1：基礎(chǔ)建設(shè) 階段2：職能集成管理 階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理 階段4：外部集成化供應(yīng)鏈管理 階段5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟11.業(yè)務(wù)外包的原因：(1)分擔(dān)風(fēng)險 （2）加速重構(gòu)優(yōu)勢 （3）企業(yè)難以管理或失控的輔助業(yè)務(wù)職能 （4）使用企業(yè)不擁有的資源 （5）降低和控制成本，節(jié)約資本資金業(yè)務(wù)外包的主要方式：(1)臨時服務(wù) （2）子網(wǎng) （3）于競爭者合作 （4）非核心業(yè)務(wù)完全外包 12.推動式的供應(yīng)鏈動作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來后從分銷商逐級推向用戶。分銷商和零售商處于被動接受的地位，各個企業(yè)之間的集成度較低，通常采取提高安全庫存量的辦法應(yīng)付需求變動，因此整個供應(yīng)鏈上的庫存量較高，對需求變動的響應(yīng)能力較差。 牽引式供應(yīng)鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終用戶，整個供應(yīng)鏈的集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)用戶的需求實現(xiàn)定制化服務(wù)。采取這種運作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。簡單地說， 制造商推動的供應(yīng)鏈：集成度低、需求變化大、緩沖庫存量高； 用戶牽動的供應(yīng)鏈：集成度高、數(shù)據(jù)交換迅速、緩沖庫存量低、快速反應(yīng)。13.建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容：（1）組織戰(zhàn)略 （2）改革企業(yè)的經(jīng)營思想 （3）共享信息戰(zhàn)略 （4）利用先進技術(shù)的戰(zhàn)略 （5）績效度量問題14.準(zhǔn)時采購/供應(yīng)的特點：（1）與少數(shù)供應(yīng)商和運輸商保持密切關(guān)系 （2）信息在供應(yīng)商與買方之間實現(xiàn)共享 （3）頻繁進行小批量的生產(chǎn)、采購、運輸，從而把庫存降到最低水平 （4）消除整個供應(yīng)鏈中的所有可能出現(xiàn)的不確定性 （5）高質(zhì)量目標(biāo)15.供應(yīng)鏈管理的主要元素：可以被看成是由兩部分組成的：對供應(yīng)鏈運作的管理和對需求運作的管理第三章1.企業(yè)核心競爭力的概念：就是企業(yè)和企業(yè)家設(shè)計、生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和勞務(wù)的能力，其產(chǎn)品和勞務(wù)的價格和非價格的質(zhì)量等特性比競爭對象具有更大的市場吸引力。2.競爭力因素：（1）采用新技術(shù)的速度和技術(shù)改造的進度 (2)新產(chǎn)品、新技術(shù)研究、開發(fā)的狀況 （3）勞動生產(chǎn)率的提高 （4）產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢 （5）綜合成本的降低和各種開支的節(jié)約3.供應(yīng)鏈管理設(shè)計的三個層次：（1）供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略計劃 （2）供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)術(shù)計劃 （3）供應(yīng)鏈管理運作優(yōu)化4.供應(yīng)鏈設(shè)計的原則：（1）自頂向下的設(shè)計和自底向上相結(jié)合的設(shè)計原則 （2）簡潔性原則 （3）集優(yōu)原則（互補性原則） （4）協(xié)調(diào)性原則 （5）動態(tài)性原則（不確定）原則 （6）創(chuàng)新性原則 （7）戰(zhàn)略性原則5.供應(yīng)鏈系統(tǒng)的一般特征：整體性、相關(guān)性、結(jié)構(gòu)性、有序性、動態(tài)性、目的性、環(huán)境適應(yīng)性6.供應(yīng)鏈管理面臨的主要困難：（1）供應(yīng)鏈企業(yè)間合作于信任程度較低 （2）缺乏對用戶服務(wù)的明確定義 （3）信息系統(tǒng)效率低 （4）庫存控制策略過于簡單 （5）配套企業(yè)訂單完成缺乏協(xié)調(diào) （6）運輸渠道分析不夠 （7）庫存成本評價不正確 （8）組織間的障礙 （9）產(chǎn)品/流程設(shè)計不完整 （10）沒有度量供應(yīng)鏈的績效的標(biāo)準(zhǔn) （11）供應(yīng)鏈不完整7.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)問題：就是確定產(chǎn)品從供貨點到需求點流動的結(jié)構(gòu)，包括決定使用什么樣的設(shè)施、設(shè)施的數(shù)量、設(shè)施的位置、分派給各設(shè)施產(chǎn)品和客戶、設(shè)施之間應(yīng)使用什么樣的運輸服務(wù)、如何進行服務(wù)。8.物流設(shè)施選址決策：（1）按驅(qū)動力劃分：零售選址、服務(wù)設(shè)施選址 （2）按選擇的離散程度劃分：連續(xù)選址法、離散選址法 （3）按數(shù)據(jù)的集成度劃分：網(wǎng)絡(luò)設(shè)計布局、集成的數(shù)據(jù)關(guān)系 （4）按時間維度劃分：靜態(tài)、動態(tài) （5）按設(shè)施地數(shù)量劃分：單一設(shè)施、多個設(shè)施9.數(shù)據(jù)來源：業(yè)務(wù)運作單據(jù)、財務(wù)報告、物流研究、公開發(fā)布的信息、人為判斷10.供應(yīng)鏈設(shè)計的步驟：第一步是分析市場競爭環(huán)境；第二步是總結(jié)、分析企業(yè)現(xiàn)狀；第三步是針對存在的問題提出供應(yīng)鏈設(shè)計項目，分析其必要性；第四步是根據(jù)基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計策略提出供應(yīng)鏈設(shè)計的目標(biāo)；第五步是分析供應(yīng)鏈的組成，提出供應(yīng)鏈組成的基本框架；第六步是分析和評價供應(yīng)鏈設(shè)計的技術(shù)可能性；第七步是設(shè)計供應(yīng)鏈；第八步是檢驗供應(yīng)鏈。11.預(yù)防牛鞭效應(yīng)的對策：（1）優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，減少效率損失 （2）避免多方需求預(yù)測 （3）打破批量訂購 （4）穩(wěn)定價格 （5）規(guī)避短缺情況下的博弈行為 （6）建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系12.供應(yīng)鏈構(gòu)建的設(shè)計方法與工具：（1）網(wǎng)絡(luò)圖形法 （2）數(shù)學(xué)模型法 （3）計算機仿真分析法 （4）CIMSOSA框架法第四章1.供應(yīng)鏈合作關(guān)系的定義：也就是供應(yīng)商制造商關(guān)系，或者稱為賣主/供應(yīng)商買主關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系。供應(yīng)鏈合作關(guān)系可以定義為供應(yīng)商與制造商之間，在一定時期內(nèi)的共享信息、共擔(dān)風(fēng)險、共同獲利的協(xié)議關(guān)系。2.合作關(guān)系中存在的問題：（1）缺乏主動出擊市場的動力和積極性 （2）沒有科學(xué)的協(xié)商決策和合作對策研究，缺乏市場競爭的科學(xué)意識 （3）代理問題中的“敗德行為”相當(dāng)嚴(yán)重 （4）企業(yè)合作關(guān)系中短期行為普遍存在 （5）由于“棘輪效應(yīng)”的存在，企業(yè)在合作競爭中的積極性和主動性不高 (6)企業(yè)與企業(yè)之間信息傳遞工具落后3.供應(yīng)鏈上的信息透明和合作，是管理好供應(yīng)鏈的重要保證。建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的步驟：（1）建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析 （2）確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴 （3）正式建立合作關(guān)系 （4）實施和加強戰(zhàn)略合作關(guān)系4.合作伙伴選擇方法：（1）直觀判斷法 （2）招標(biāo)法 （3）協(xié)商選擇法 （4）采購成本比較法 （5）ABC成本法 （6）層次分析法 (7)合作伙伴選擇的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法5.供應(yīng)鏈企業(yè)間合作要達到的目標(biāo)：對于制造商/買主而言：降低成本、實現(xiàn)數(shù)量折扣，穩(wěn)定而有競爭力的價格、提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低庫存水平、改善時間管理6.客戶關(guān)系管理（CRM）的核心管理思想：（1）客戶是企業(yè)發(fā)展最重要的資源之一（2）對企業(yè)與客戶發(fā)生的各種關(guān)系進行全面管理 （3）進一步延伸企業(yè)供應(yīng)鏈管理 CRM的四大功能：客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務(wù)管理與客戶關(guān)懷7.供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作的策略模式：長期戰(zhàn)略合作模式、短期臨時性合作、短期中期的策略性合作第五章1.企業(yè)資源系統(tǒng)：資源是一個企業(yè)擁有和控制的知識積累、財務(wù)資產(chǎn)、物質(zhì)資產(chǎn)、人力資本等一系列的有形和無形的要素。 企業(yè)資源是資源要素、資源要素間關(guān)系以及資源間關(guān)系的集合體。2.供應(yīng)鏈資源的范圍：（1）內(nèi)部資源：物流資源、人力資源、財務(wù)資源、信息技術(shù)資源、市場營銷資源、組織資源、法律資源 （2）外部資源：供應(yīng)商資源、客戶資源、第三方物流企業(yè)、第三方服務(wù)企業(yè)3.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的基本特征：（1）是一種互補性企業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略 （2）是一種企業(yè)核心能力強化戰(zhàn) （3）良好的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)有利于提升企業(yè)的風(fēng)險承受能力 （4）是實施關(guān)系營銷的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)4.供應(yīng)鏈戰(zhàn)略計劃的主要因素：庫存、運輸、設(shè)施、信息5.供應(yīng)契約的參數(shù)：（1）決策權(quán)的確定 （2）價格 （3）訂貨承諾 （4）訂貨柔性 （5）利潤分配原則 (6)退貨方式 （7）提前期 （8）質(zhì)量控制 （9）激勵方式 （10）信息共享機制6.供應(yīng)契約的作用：（1）降低長鞭效應(yīng)的影響 （2）實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)，消除雙重邊際效應(yīng) （3）增強了供應(yīng)鏈成員的合作關(guān)系7.預(yù)防“牛鞭效應(yīng)”的對策：(1)優(yōu)化供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)，減少效率損失 （2）避免多方需求預(yù)測 （3）打破批量訂購 （4）穩(wěn)定價格 （5）規(guī)避短缺情況下的博弈行為 （6）建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系第九章1.物流的定義：物流是供應(yīng)鏈管理的一個組成部分，是對供應(yīng)鏈上各種物料、服務(wù)及信息從起點到終點流動過程的計劃、組織和控制活動的總稱，它充分運用信息技術(shù)，將運輸、倉儲、裝卸、加工、整理、配送等有機結(jié)合，為用戶提供一體化的綜合服務(wù)。2.物流的功能：（1）運輸功能 （2）儲存功能 （3）配送功能 （4）裝卸搬運功能 （5）包裝功能 （6）流通加工 （7）信息處理3.物流管理的目標(biāo)：降低成本、減少投資、改進服務(wù)4.物流的概念：（7RS）恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)臈l件、恰當(dāng)?shù)牡攸c、恰當(dāng)?shù)臅r間、恰當(dāng)?shù)念櫩汀⑶‘?dāng)?shù)某杀?.精益物流：縮短計劃周期、縮短提前期、減低制造和分銷的批量、使產(chǎn)品開發(fā)適應(yīng)于幾個市場6.第三方物流系統(tǒng)：是一種實現(xiàn)物流供應(yīng)鏈集成的有效方法和策略，它通過協(xié)調(diào)企業(yè)之間的物流運輸和提供后勤服務(wù)，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運輸業(yè)務(wù)。7.第三方物流與傳統(tǒng)物流作業(yè)的區(qū)別：（1）第三方物流整合一個以上物流功能 （2）第三方物流一般不保有存貨 （3）運輸設(shè)備、倉庫等由第三方公司控制 （4）第三方物流可以提供全部的人力和管理服務(wù) （5）可提供特殊服務(wù)，如存貨管理、生產(chǎn)準(zhǔn)備、組裝、集運8.制造業(yè)對TPL的服務(wù)要求：（1）配送準(zhǔn)時化、柔性化、同步化 （2）包裝容器標(biāo)準(zhǔn)化、物流設(shè)施現(xiàn)代化 （3）近距配送、搬運簡捷 （4）信息化、短時化 （5）網(wǎng)絡(luò)化、一體化、低成本9.物流外包的優(yōu)勢：（1）解決資源有限的問題，使企業(yè)更專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展 （2）靈活運用新技術(shù)，實現(xiàn)以信息換庫存，降低成本 （3）減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn) （4）企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而降低營運成本，提高服務(wù)質(zhì)量 （5）降低風(fēng)險，同合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險 （6）提高企業(yè)的運作柔性 物流外包失敗的根源：（1）因循守舊，不愿變革 （2）害怕失去控制 （3）缺乏合格的、專業(yè)的物流顧問 （4）工作范圍不明確10.流入物流企業(yè)供應(yīng)物流、內(nèi)部物流企業(yè)生產(chǎn)物流組織、流出物流企業(yè)銷售物流、逆向物流企業(yè)回收物流11.物流管理決策：庫存戰(zhàn)略、運輸戰(zhàn)略、選址戰(zhàn)略第十章1.庫存：表示用于將來目的的、暫時處于閑置狀態(tài)的資源。庫存管理又分為獨立需求庫存與相關(guān)需求庫存。2.庫存補給策略：（1）連續(xù)性檢查的固定訂貨量、固定訂貨點策略，即（Q，R）策略 （2）連續(xù)性檢查的固定訂貨點、最大庫存策略，即（S，R）策略 （3）周期性檢查策略，即（t，S）策略 （4）綜合庫存策略，即（t，R，S）策略3.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存控制中存在的問題：（1）缺乏供應(yīng)鏈的整體觀念 （2）對用戶服務(wù)的理解與定義不恰當(dāng) （3）不準(zhǔn)確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù) （4）低效率的信息傳遞系統(tǒng) （5）庫存控制策略簡單化 （6）缺乏合作與協(xié)調(diào)性 （7）產(chǎn)品的生產(chǎn)過程設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響4.供應(yīng)鏈上的不確定性有兩種表現(xiàn)形式：銜接不確定性和運作不確定在 供應(yīng)鏈中不確定性產(chǎn)生的原因：（1）需求預(yù)測水平造成的不確定性 （2）決策信息的可獲性、透明性、可靠性 （3）決策過程的影響，特別是決策人心理的影響5. VIM管理系統(tǒng)：VIM是一種用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略，以對雙方來說都是最低的成本增加產(chǎn)品的可獲性，在一個相互同意的目標(biāo)框架下由供應(yīng)商管理庫存，這樣的目標(biāo)框架被經(jīng)常性地監(jiān)督和修正，以產(chǎn)生一種連續(xù)改進的環(huán)境。 原則：（1）合作性原則 （2）互惠原則 （3）目標(biāo)一致原則 （4）連續(xù)改進原則6.VIM的實施步驟：（1）建立顧客情報信息系統(tǒng) （2）建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng) （3）建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議 （4）組織機構(gòu)的變革7.聯(lián)合庫存管理的實施策略：（1）建立供需協(xié)調(diào)的管理機制 （2）發(fā)揮兩種資源計劃系統(tǒng)的作用 （3）建立快速響應(yīng)系統(tǒng) （4）發(fā)揮第三方物流企業(yè)的作用第十二章1.供應(yīng)鏈績效評價特點及原則：（1）較之傳統(tǒng)的績效評價，供應(yīng)鏈評價指標(biāo)更為集成化，這種方法使企業(yè)能更好地從整個供應(yīng)鏈的角度分析問題，而不單獨從一個企業(yè)自身分析，從而反映整個供應(yīng)鏈的優(yōu)化 （2）供應(yīng)鏈績效注重組織的未來發(fā)展性，加強績效管理的前饋性 （3）績效評價除了對企業(yè)內(nèi)部運作的基本評價之外，還把注意力放在外部鏈的測控上，以保證內(nèi)外在績效上達到一致 （4）非財務(wù)指標(biāo)和財務(wù)指標(biāo)并重，關(guān)注供應(yīng)鏈的長期發(fā)展和短期利潤的有效組合，實現(xiàn)兩個目標(biāo)之間的有效傳遞 （5）供應(yīng)鏈績效評價系統(tǒng)注重指標(biāo)之間的平衡2. 供應(yīng)鏈績效評價應(yīng)遵循的原則：（1）應(yīng)突出重點，要對關(guān)鍵績效指標(biāo)進行重點分析 （2）應(yīng)采用能反映供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的績效指標(biāo)體系 （3）評價指標(biāo)要能反映整個供應(yīng)鏈的運營情況，而不是僅僅反映單個節(jié)點企業(yè)的運營情況 （4）應(yīng)盡可能采用實時分析與評價的方法，要把績效度量范圍擴大到能反映供應(yīng)鏈實時運營的信息上去，因為這要比僅做事后分析有價值得多 （5）在衡量供應(yīng)鏈績效時，要采用能反映供應(yīng)商、制造商及用戶之間關(guān)系的績效評價指標(biāo)，把評價的對象擴大到供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)3.供應(yīng)鏈績效評價指標(biāo)的作用：（1）用于對整個供應(yīng)鏈的運行效果做出評價 （2）用于供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價 （3）用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價 （4）對企業(yè)的激勵的作用4.供應(yīng)鏈績效評價的一般方法：（1）ROF法 （2）SCOR（供應(yīng)鏈運作參考模型）法 （3）ABC（基于作業(yè)的成本）法5.實施供應(yīng)鏈運作的目標(biāo)有：（1）時間壓縮 （2）提高柔性 （3）減少浪費 （4）資本利潤6.影響供應(yīng)鏈績效的外部驅(qū)動力：行業(yè)特征、競爭者、技術(shù)、客戶、經(jīng)濟以及社會環(huán)境影響供應(yīng)鏈績效的內(nèi)部驅(qū)動力：流程機制、合作伙伴、組織機構(gòu)、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略、企業(yè)在供應(yīng)鏈中的上、下游的位置7.供應(yīng)鏈績效評價的選擇原則：（1）供應(yīng)鏈績效評價必須直接與供應(yīng)鏈績效戰(zhàn)略相一致，同時也要和各公司的戰(zhàn)略相匹配 （2）必須考慮非財務(wù)指標(biāo)，而且特別強調(diào)非財務(wù)指標(biāo)在評價中的重要地位 （3）績效評價指標(biāo)應(yīng)該易于基準(zhǔn)的制定 （4）績效標(biāo)準(zhǔn)必須處于評價單位的直接控制之下 （5）績效指標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡單易行，能夠給出準(zhǔn)確的目標(biāo)和計算方式 （6）績效指標(biāo)能夠提供及時的反饋，同時考慮到前饋信息的重要性 （7）績效指標(biāo)能夠激勵組織進行持續(xù)的改進，而不只是監(jiān)控 （8）相對比例指標(biāo)要優(yōu)于絕對指標(biāo)，客觀指標(biāo)要優(yōu)于主觀指標(biāo) （9）各個指標(biāo)之間能夠反映彼此的因果關(guān)系，減少彼此的相互沖突和抵觸8.績效評價的方法：（1）以功能型評價為基礎(chǔ) （2）包含基于流程的企業(yè)級的績效評價 （3）建立跨企業(yè)的評價指標(biāo)9.供應(yīng)鏈績效的改進策略從以下方面進行：（1）供應(yīng)鏈流程的遍歷搜索 （2）供應(yīng)鏈績效評價體系建立 （3）供應(yīng)鏈績效的改進框架設(shè)計 （4）供應(yīng)鏈流程的績效管理10.激勵機制的模式：價格激勵、訂單激勵、商譽激勵、信息激勵、淘汰激勵、新產(chǎn)品/新技術(shù)的共同開發(fā)激勵、組織激勵為進一步強化公司安全生產(chǎn)、文明施工管理，切實落實安全生產(chǎn)責(zé)任，防止重大安全事故發(fā)生，保障企業(yè)和員工的生命和財產(chǎn)安全manufacturers drawings bolt fastened in the cylinder and outer cylinder. Cylinder cylinder in the drain pipe installation and measuring component leads. 6.4.4.3 blade carrier, partitions and lower installation check the sealing ring of the seal and springs, which shall conform to the technical requirements manufacturers drawings. Cylinder gasket on the mounting brackets supporting the Group assembled, the lugs shall be no Burr on the surface, and other debris. Department suite in place to measure surface and inner cylinder surface height difference, compared with the original values confirm the location. 6.4.4.4 lower bearing and thrust bearing installation clean bearing and bearing, thrust bearing