學校老師崗位職責.doc

學校崗位職責說明書前臺人員：1、辦公室日常維護（衛(wèi)生、鑰匙、門窗）2、辦理新員工入職、工牌的辦理、工資卡信息收集，檔案歸檔。3、教室及會議室安排。3、周例會點名及會議記錄。4、領發(fā)生日券。5、引導、接待外來賓客。6、每月發(fā)放及收取績效表。7、接待前來咨詢的學生和家長并做好登記。8、校區(qū)辦公室公共的衛(wèi)生打掃行政人員：1、 辦公室及校區(qū)申購物資、填寫出入庫單。2、辦公室及校區(qū)申購物資、填寫出入庫單。3、費用報銷。4、集團網(wǎng)電信電話費補助申請。5、辦理新員工入職、工牌的辦理、工資卡信息收集，檔案歸檔。6、招聘新員工，并對新員工進行管理制度的培訓。7、制定規(guī)章制度。8、輔助各部門負責人辦公。9、招聘。10、培訓學校周計劃。11、統(tǒng)計各類表格。12、費用報銷。13、集團網(wǎng)電信電話費補助申請。14、制定規(guī)章制度。15、輔助各部門負責人辦公?？头藛T：1、接待前來咨詢的學生和家長并做好登記。2、輔助各部門負責人辦公。3、負責客服咨詢熱線的接聽以及外呼工作；4、為微信、QQ家長交流群提供答疑服務；5、受理學員家長的投訴，并在24小時內處理并反饋；6、記錄好潛在學員信息，登記預約測試學員信息，并將相關信息反饋給市場部；7、配合好市場，對潛在學員進行回訪或者分配資源；8、管理好客服辦公室的衛(wèi)生；9、了解每個時間段的優(yōu)惠以及課程信息；10、記錄各種家長問題，并總結客服話術；11、會簡單操作PS等圖片處理軟件，具備較好的視覺審美能力。12、責任心非常強，心細，性格活潑開朗，團隊意識強烈。13、負責客服咨詢熱線的接聽以及外呼工作；14、為微信、QQ家長交流群提供答疑服務；15、受理學員家長的投訴，并在24小時內處理并反饋；16、記錄好潛在學員信息，登記預約測試學員信息，并將相關信息反饋給市場部；17、配合好市場，對潛在學員進行回訪或者分配資源；18、了解每個時間段的優(yōu)惠以及課程信息；19、記錄各種家長問題，并總結客服話術市場專員（渠道組）：1、在市場部主任的領導下，負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業(yè)務管理。2、負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算，提交調研報告。負責制定專項市場調研方案，收集市場信息，分析調研結果，提交調研報告，預測市場動態(tài)，擬定應對策略。 3、競爭學校信息的收集、整理與反饋情況。4、拓展招生渠道，5、做好渠道分析、聯(lián)系人的溝通，信息的整理與分析。 6、每個渠道招生信息的統(tǒng)計，7、負責學校的線上線下活動的策劃、組織和整體推廣，并執(zhí)行。8、負責收集策劃活動的市場反饋信息，進行分析并調整活動方案。9、負責部份對外的溝通和商務合作，與合作企業(yè)達成資源互換和異業(yè)合作活動方案，提升學校品牌和知名度。10、能夠獨立完成活動創(chuàng)意方案及方案撰寫，具備扎實的文字功底、方案策劃能力、提案制作能力。11、其他相關策劃推廣工作。市場專員（口碑組）：1、 督導學生的日常學習情況2、 及時和家長溝通學生的信息3、 通過家長介紹其他學生來校學習4、 配合教務組做好學生的管理工作5、 收集學生及家庭信息，完善學生檔案。6、 跟蹤學生的學習情況，并和家長聯(lián)系感情，通過家長介紹學生。7、 策劃學生轉介紹活動方案，并根據(jù)實際情況及時調整。8、 了解學生外部渠道活動方案，配合渠道組推廣。9、 做好學生家長工作，提高學生的歸屬感，提高學校的知名度。10、教務組：1、完成每期課表的制定。2、妥善保管所有學員的報名信息，并及時進行必要的更新。3、負責每學期教材的入庫和發(fā)放。4、協(xié)助學校完成一些緊急事務。5、完成課程推廣方案的制定及執(zhí)行。6、帶領其他老師做好教學教研工作。7、完成教學工作和教研工作。8、協(xié)助市場部完成有關課程推廣方案的制定及執(zhí)行。9、向全日制校區(qū)提供部分課程的教學教研計劃及課件。校區(qū)主管：1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督與管理。2、來訪接待以及指引。3、校區(qū)日常費用的收取。4、新學員前期的接待。5、信息報表的制作與上報。6、日常市場活動的配合及參與。7、校區(qū)信息的整理與管理。8、協(xié)助教學工作及日常生活。9、配合學校老師完成學校各項工作。10、與財務對接校區(qū)流水收入。11、校區(qū)日常管理。財務組：1、 財務室的衛(wèi)生2、 完善真實的做好相應的財務記錄3、 配合副校長4、校區(qū)日常費用的