軟件測試人員的績效考核如何開展.doc

軟件測試人員的績效考核如何開展？發(fā)布時(shí)間: 2009-6-30 14:32 作者: 阿七 來源: 51Testing論壇字體: 小 中 大 | 上一篇 下一篇 | 打印 | 我要投稿 | 推薦標(biāo)簽： 測試管理 項(xiàng)目組內(nèi)部互評表一、完成工作量情況A、季度內(nèi)在整個(gè)測試組中完成的工作量最高；B、季度內(nèi)在整個(gè)測試組中完成的工作量較高（處于中間水平之上）；C、季度內(nèi)在整個(gè)測試組中完成的工作量一般（處于中間水平）；D、季度內(nèi)在整個(gè)測試組中完成工作量較低（處于中間水平之下）；E、季度內(nèi)在整個(gè)測試組中完成工作量最低。二、測試過程質(zhì)量A、測試過程質(zhì)量令人放心, 基本能全部測出一般情況下的Bug外，還能測出隱藏很深的Bug，項(xiàng)目交給他進(jìn)行測試把關(guān)很放心，在整個(gè)測試組來說，相對是最好的；B、測試過程質(zhì)量較好, 基本能全部測出一般情況下的Bug，隱藏很深的Bug偶爾能測出，在整個(gè)測試組內(nèi)來說，處于中間水平之上；C、測試過程質(zhì)量一般，能測出大部分一般情況下的Bug，但總覺得欠火候，在整個(gè)測試組內(nèi)來說，處于中間水平；D、測試過程質(zhì)量較差,有些一般情況下的Bug都不能夠測出來，或者總是那下某個(gè)功能點(diǎn)，在整個(gè)測試組內(nèi)說，處于中間水平之下；E、測試過程質(zhì)量極差, 有些明顯的Bug都不能夠測試出來，在整個(gè)測試組內(nèi)來說，相對是最差的。說明：指提交功能測試開始到項(xiàng)目最終發(fā)布的測試過程質(zhì)量。有些人測試過程質(zhì)量很好，總體上能夠把基本問題全部揪出來，而且還能夠揪出一些隱藏很深的問題（當(dāng)然，我們不能指望揪出所有的問題）。而且還有很重要的一點(diǎn)，這些人能夠很早的把問題發(fā)現(xiàn)，而不是等到快最后來發(fā)現(xiàn)（不是說快最后的時(shí)候發(fā)現(xiàn)問題不提）。其實(shí)，作為一個(gè)開發(fā)人員，還是很歡迎測試揪出問題來的，但缺很厭煩快到最后了，才把它揪出來，心里總會(huì)想，為什么不早發(fā)現(xiàn)呢。而有些人測試過程質(zhì)量就很差，很多很基本的Bug都測不出來，而且還丟三落四的。搞得最后都提心吊膽的發(fā)布系統(tǒng)。其實(shí)，測試過程質(zhì)量，雖然表現(xiàn)在整個(gè)開始測試到最終發(fā)布的過程，但實(shí)際上與前期準(zhǔn)備工作還是很有關(guān)系的，就像系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)過程質(zhì)量與需求和分析設(shè)計(jì)的質(zhì)量很有關(guān)系一樣。測試準(zhǔn)備工作做得好，測試用例想的很周到，編寫得很全面，而且能夠按照測試用例認(rèn)真逐個(gè)執(zhí)行，再加上實(shí)際測試過程的一些功底，測試過程質(zhì)量就會(huì)明顯的好。本文出自51Testing軟件測試網(wǎng)，感謝會(huì)員阿七在每周一問（09-03-02）中的精彩回答。/forum-157-1.html三、測試用例編寫質(zhì)量A、測試用例編寫質(zhì)量很好，編寫的內(nèi)容除少量細(xì)節(jié)外，一般一次可通過，在整個(gè)測試組來說，相對是最好的；B、測試用例編寫質(zhì)量較好，編寫的內(nèi)容雖然有些時(shí)候通不過，但明顯看出，是經(jīng)過認(rèn)真思考了的，在整個(gè)測試組內(nèi)來說，處于中間水平之上；C、測試用例編寫質(zhì)量一般，雖然由于能力有限，存在比較多的問題，但文檔需要描述的各個(gè)方面都已經(jīng)想到了，在整個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)來說，處于中間水平；D、測試用例編寫質(zhì)量較差，其內(nèi)問題較多，且需要描述的好多方面，都沒有提及。不過經(jīng)過討論后，修改的質(zhì)量很好，在整個(gè)項(xiàng)目組內(nèi)來說，處于中間水平之下；E、測試用例編寫質(zhì)量很差，文檔只是涉及到了梗概，很多細(xì)節(jié)都沒描述到，討論后修改的結(jié)果也不理想，要修改多次，或者因?yàn)閯e的原因，沒有達(dá)到要求還是放過去。在整個(gè)測試組內(nèi)來說，是相對最差的。說明：指測試用例提交評審的質(zhì)量。有些人寫文檔前想的很周全，文檔也寫得很仔細(xì)，提交出來的文檔基本上一遍就可以通過。而有些人寫的文檔，提交出來討論，一遍未通過，討論完了改，改了再討論，而且很多細(xì)節(jié)也沒有寫出來，搞得負(fù)責(zé)審核的人，最后沒辦法，就直接改。因?yàn)榻挟?dāng)事人改，還不如審核人自己改來得省心。當(dāng)然，測試用例的編寫質(zhì)量，在測試過程中會(huì)反映出來。項(xiàng)目組自評表評價(jià)指標(biāo)典型行為或事件舉例（參照標(biāo)準(zhǔn)）自評得分自評說明上級評分上級說明最終得分嚴(yán)格認(rèn)真（1分）由于不嚴(yán)格不認(rèn)真，導(dǎo)致工作出現(xiàn)了疏漏，且沒有及時(shí)補(bǔ)救； （2分）工作出現(xiàn)了問題，但能夠積極補(bǔ)救，不推卸責(zé)任； （3分）按本崗位工作要求做，沒有出現(xiàn)工作疏漏； （4分）發(fā)現(xiàn)他人的工作疏漏，告知對方，并協(xié)助其補(bǔ)救； （5分）嚴(yán)格認(rèn)真地履行崗位職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，并預(yù)先采取措施，避免問題的發(fā)生。主動(dòng)高效（1分）被動(dòng)執(zhí)行上級安排的工作，遇到困難被動(dòng)等待，對工作中的問題視而不見； （2分）反應(yīng)工作中的困難和問題，但沒有改進(jìn)建議；至少?zèng)]有主動(dòng)去思考問題， （3分）主動(dòng)調(diào)動(dòng)各方面資源，以達(dá)成目標(biāo)； （4分）工作中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題，提出有價(jià)值的改進(jìn)建議； （5分）獨(dú)立提出確實(shí)可行的解決方案，并推進(jìn)實(shí)施，并取得良好的成效。服務(wù)意識（1分）不關(guān)心客戶的需求和感受，對客戶提出的需求沒有響應(yīng)。 （2分）在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題； （3分）積極響應(yīng)客戶意見投訴，及時(shí)滿足客戶的需求； （4分）主動(dòng)征詢客戶的意見與感受，并以友善愉悅的態(tài)度提供服務(wù)； （5分）提供的服務(wù)，超乎客戶期望的滿意度。團(tuán)隊(duì)協(xié)作（1分）不與團(tuán)隊(duì)成員溝通，完全按照個(gè)人設(shè)想來工作； （2分）告知團(tuán)隊(duì)成員自己的設(shè)想，但不響應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員提出的建議和要求，固執(zhí)己見； （3分）能夠認(rèn)真聽取團(tuán)隊(duì)成員的意見，修正個(gè)人的工作設(shè)想； （4分）當(dāng)他與團(tuán)隊(duì)成員意見發(fā)生分歧的時(shí)候，不僅能夠聽取對方的意見，而且能夠提出有價(jià)值的建議； （5分）在協(xié)助對方獲得成功，并達(dá)成團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)； 紀(jì)律意識上班時(shí)間是否經(jīng)常打私人電話或發(fā)送短信（經(jīng)常的定義為：考核周期內(nèi)5分鐘以上的打私人電話或發(fā)短信達(dá)9次或以上）； 是否經(jīng)常遲到、早退（經(jīng)常的定義為：考核周期內(nèi)10分鐘以上的遲到和早退達(dá)9次或以上）； 上班時(shí)間是否瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站； 上班時(shí)間是否看報(bào)紙、雜志和與工作無關(guān)的書籍； 上班時(shí)間是否大聲喧嘩或吵鬧； （以上每一項(xiàng)行為，否為1分，是為0分） 學(xué)習(xí)總結(jié)（1分）多次出現(xiàn)相同的失誤； （2分）能夠不出現(xiàn)相同的失誤，但不能防范于未燃； （3分）在工作中學(xué)習(xí)，能夠從失誤中吸取教訓(xùn)，舉一反三； （4分）有意識地學(xué)習(xí)崗位要求的知識、技能，和業(yè)界先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，并在工作中加以實(shí)踐； （5分）在崗位要求的知識技能以外，還主動(dòng)學(xué)習(xí)與他相關(guān)的知識技能，工作能力明顯提高；合計(jì)本文出自51Testing軟件測試網(wǎng)，感謝會(huì)員阿七在每周一問（09-03-02）中的精彩回答。/forum-157-1.html版權(quán)聲明：51Test