美房美邦服務(wù)商執(zhí)行手冊(cè).doc

XX區(qū)域服務(wù)商執(zhí)行手冊(cè)XX+時(shí)尚快墻目錄總則一、美房美邦模式介紹二、區(qū)域服務(wù)商日常工作介紹三、區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)開(kāi)展流程四、區(qū)域服務(wù)商如何開(kāi)展業(yè)務(wù)五、區(qū)域經(jīng)銷商描述六、匯報(bào)分析七、區(qū)域服務(wù)商支持宗旨1、 本手冊(cè)旨在為服務(wù)商管理經(jīng)銷商提供規(guī)范化的運(yùn)作政策指導(dǎo)，統(tǒng)一在美房美邦的經(jīng)營(yíng)理念和管理指紋上，在市場(chǎng)細(xì)化管理中形成，統(tǒng)一的思路，統(tǒng)一的形象，以規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，推進(jìn)服務(wù)商的城市終端建設(shè)。特制訂本區(qū)域服務(wù)商手冊(cè).二、本手冊(cè)的主要功能是適用于所有區(qū)域服務(wù)商的日常工作安排及操作。三、本方案適用于美房美邦的所有區(qū)域服務(wù)商。4、 作為美房美邦的服務(wù)商團(tuán)隊(duì)，要根據(jù)手冊(cè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范從事市場(chǎng)管理工作，在實(shí)踐中加以運(yùn)用和推廣，推進(jìn)我們美房美邦向更高的層次前進(jìn)。一、 美房美邦品牌操作模式（1）美房美邦服務(wù)商服務(wù)示意圖：（2）美房美邦會(huì)員查看、交易、分享流程：會(huì)員交易簡(jiǎn)述：拍照分享總部安排施工購(gòu)買下單瀏覽商城注冊(cè)會(huì)員掃碼系統(tǒng)自動(dòng)分利10%給會(huì)員介紹朋友購(gòu)買1、 區(qū)域服務(wù)商溝通方式1) 信息平臺(tái)在整個(gè)區(qū)域服務(wù)商信息平臺(tái)上面，區(qū)域服務(wù)商需要不斷保持24小時(shí)微信、QQ登錄狀態(tài)，美房美邦在平臺(tái)里面推送各種資料清單：該地區(qū)會(huì)員資料表該地區(qū)銷售明細(xì)表經(jīng)銷商操作手冊(cè)區(qū)域服務(wù)商操作手冊(cè)產(chǎn)品資料信息品牌宣傳資料。2) 線上線下互動(dòng)平臺(tái)區(qū)域服務(wù)商進(jìn)入線上的互動(dòng)平臺(tái)；在線上微信、QQ互動(dòng)平臺(tái)里可以查看到美房美邦日常的品牌推廣信息，如微信的推廣信息、官方網(wǎng)站上做的傳播官方推廣信息。在線上互動(dòng)平臺(tái)還可以查看到由美房美邦舉辦的各種互動(dòng)活動(dòng)信息以及由其它區(qū)域區(qū)域服務(wù)商舉辦的線下互動(dòng)活動(dòng)信息預(yù)報(bào)。線上互動(dòng)平臺(tái)還提供每次活動(dòng)信息的反饋和總結(jié)，包括活動(dòng)是如何策劃的、活動(dòng)是如何執(zhí)行的、活動(dòng)的執(zhí)行成果、活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)以及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的照片等。3) 區(qū)域服務(wù)商利益回報(bào)操作流程及使用介紹區(qū)域服務(wù)商的利益回報(bào)以月度為單位給與回饋，在一個(gè)自然月度結(jié)束后最后一天，美房美邦會(huì)自動(dòng)給區(qū)域服務(wù)商利益回饋。如遇到已經(jīng)轉(zhuǎn)賬，而區(qū)域服務(wù)商未收到錢(qián)的情況。區(qū)域服務(wù)商需要提供銀行證明；美房美邦在核實(shí)后并收到銀行的退款的3個(gè)工作日內(nèi)再次向區(qū)域服務(wù)商匯款。由于區(qū)域服務(wù)商提供的賬號(hào)有誤，所造成的損失由區(qū)域服務(wù)商自行承擔(dān)。二、 區(qū)域服務(wù)商的日常工作活動(dòng)作為美房美邦的區(qū)域服務(wù)商其職責(zé)和日常工作主要如下：1、 每天轉(zhuǎn)發(fā)由美房美邦發(fā)布在微信、QQ、以及官方上的品牌傳播信息給潛在消費(fèi)者及傳播給經(jīng)銷商2、 挖掘和尋找對(duì)美房美邦、時(shí)尚快墻有興趣和有需求的潛在消費(fèi)者和潛在經(jīng)銷商3、 協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商開(kāi)拓社區(qū)店、社區(qū)物業(yè)店。4、 每天至少幫助2家經(jīng)銷商提高成交能力，培訓(xùn)經(jīng)銷商如何發(fā)展會(huì)員，會(huì)員轉(zhuǎn)介紹等。5、 把對(duì)有興趣和有需求的潛在消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為美房美邦會(huì)員，對(duì)美房美邦產(chǎn)品營(yíng)銷模式關(guān)注的潛在經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化為區(qū)域經(jīng)銷商6、 每天不斷瀏覽并分享總部的營(yíng)銷活動(dòng)，并向區(qū)域經(jīng)銷商傳達(dá)。7、 向區(qū)域經(jīng)銷商提供全面細(xì)致的售前和售后跟蹤服務(wù)8、 服務(wù)其區(qū)域內(nèi)物流配送9、 必須積極開(kāi)發(fā)、管理下級(jí)區(qū)域經(jīng)銷商，以擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋率和提高市場(chǎng)占有率。10、 協(xié)助美房美邦舉辦線上傳播互動(dòng)11、 在美房美邦的指導(dǎo)和協(xié)助下開(kāi)展各種會(huì)議營(yíng)銷。12、 每天不間斷走訪區(qū)域經(jīng)銷商，并監(jiān)督經(jīng)銷商價(jià)格、政策，同時(shí)培訓(xùn)經(jīng)銷商成交能力。13、 服務(wù)商需為經(jīng)銷商提供金牌貼工，公司為服務(wù)商提供金牌貼工培訓(xùn)三、 區(qū)域服務(wù)商的業(yè)務(wù)開(kāi)展流程為了維護(hù)和擴(kuò)大當(dāng)?shù)貐^(qū)域代理銷售網(wǎng)絡(luò)，保障服務(wù)商商利益，提高市場(chǎng)占用率，擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面對(duì)代理商作以下要求：區(qū)域服務(wù)商的業(yè)務(wù)開(kāi)展分為三個(gè)模塊。第一個(gè)模塊主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣來(lái)吸引對(duì)美房美邦和時(shí)尚快墻產(chǎn)品有興趣的經(jīng)銷商掛牌。協(xié)助經(jīng)銷商建立小區(qū)行銷店或?qū)９?，美房美邦總部?huì)把網(wǎng)絡(luò)上潛在經(jīng)銷商轉(zhuǎn)化給區(qū)域服務(wù)商。第二個(gè)模塊是把對(duì)美房美邦和時(shí)尚快墻有興趣和有需求的粉絲，并不斷引導(dǎo)至線下區(qū)域經(jīng)銷商實(shí)體體驗(yàn)，第三模塊，總部轉(zhuǎn)化經(jīng)銷商，由總部提供現(xiàn)有客戶名單，提交區(qū)域服務(wù)商轉(zhuǎn)化。開(kāi)發(fā)基數(shù)：二線發(fā)達(dá)城市區(qū)域經(jīng)銷商開(kāi)發(fā)50個(gè)或以上經(jīng)銷商；二線中等發(fā)達(dá)城市區(qū)域經(jīng)銷商數(shù)量必須開(kāi)發(fā)30個(gè)以上經(jīng)銷商；二線較弱、三線城市經(jīng)銷商數(shù)量須達(dá)到20個(gè)或以上。區(qū)域經(jīng)銷商的合同、資料等必須交總部備案。四、區(qū)域服務(wù)商如何開(kāi)展業(yè)務(wù)區(qū)域服務(wù)商的業(yè)務(wù)開(kāi)展主要是依托自己的人脈關(guān)系以及美房美邦的全網(wǎng)傳播來(lái)吸引潛在的消費(fèi)者或者經(jīng)銷商和對(duì)美房美邦產(chǎn)品感興趣以及有需求的消費(fèi)者或者經(jīng)銷商。經(jīng)銷商來(lái)源主要有兩個(gè)方面，一個(gè)方面是美房美邦的全網(wǎng)傳播，另一個(gè)方面是美房美邦協(xié)助區(qū)域服務(wù)商開(kāi)發(fā)客戶。如下圖所示：經(jīng)銷商的來(lái)源：線上互動(dòng)平臺(tái)線下互動(dòng)體驗(yàn)經(jīng)銷商經(jīng)銷商來(lái)源：品牌傳播（主要吸引潛在線銷商主動(dòng)來(lái)洽談）美房美邦協(xié)助（原有客戶資源共享并轉(zhuǎn)化）潛在經(jīng)銷商服務(wù)商自身資源（社會(huì)資源、朋友親戚資源）區(qū)域經(jīng)銷商每天需要做的就是轉(zhuǎn)發(fā)美房美邦的全網(wǎng)傳播所傳播的內(nèi)容，通過(guò)傳播吸引粉絲，在吸引來(lái)的粉絲中與粉絲進(jìn)行互動(dòng)交流并把粉絲轉(zhuǎn)化成為最終會(huì)員。區(qū)域服務(wù)商業(yè)務(wù)開(kāi)展的啟動(dòng)通常由在職業(yè)務(wù)人員，或在當(dāng)?shù)赜幸欢ㄓ绊懥Φ脑瓑埥?jīng)銷商開(kāi)始，通過(guò)自己的業(yè)務(wù)人脈關(guān)系開(kāi)發(fā)至少每個(gè)城市可以達(dá)到一個(gè)服務(wù)商。同時(shí)美房美邦的全網(wǎng)傳播可以為服務(wù)商帶來(lái)經(jīng)銷商。美房美邦的全網(wǎng)傳播幫助區(qū)域經(jīng)銷商吸引粉絲，區(qū)域經(jīng)銷商需要做的就是把粉絲變成消費(fèi)者。五、 區(qū)域經(jīng)銷商描述區(qū)域服務(wù)商在尋找新的區(qū)域經(jīng)銷商應(yīng)認(rèn)同美房美邦企業(yè)理念的企業(yè)或者個(gè)人，其它特征如下： 有精力投入?yún)⑴c服務(wù)商O(píng)2O平臺(tái) 有高度的學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)能力 定期能夠做好宣傳工作 現(xiàn)在已經(jīng)做了墻紙店 現(xiàn)在已經(jīng)做了其它與建材相關(guān)的店 準(zhǔn)備做墻紙加盟的老板 當(dāng)?shù)匚飿I(yè)公司 當(dāng)?shù)叵雱?chuàng)業(yè)的個(gè)人 企業(yè)性質(zhì)的經(jīng)銷商特征是以連鎖經(jīng)營(yíng)的模式、并采用會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)方式。六、區(qū)域服務(wù)商收入回報(bào)：服務(wù)商20家經(jīng)銷商30家50家服務(wù)商利益成交額8%20*100*2000*8%=32萬(wàn)/年30*200*2000*8%=96萬(wàn)/年50*500*2000*8%=400萬(wàn)/年發(fā)展和維護(hù)經(jīng)銷商物流配送培訓(xùn)經(jīng)銷商如何發(fā)展會(huì)員，提高成交能力備注：公式釋譯：20家經(jīng)銷商得利32萬(wàn)/年，30家經(jīng)銷商得利96萬(wàn)/年，50家經(jīng)銷商得利400萬(wàn)/年20（區(qū)域保證下設(shè)有20家經(jīng)銷商）*100（每個(gè)經(jīng)銷商一年只成交100單）*2000（每單消費(fèi)在2000元）*8%（經(jīng)銷商的毛利）=32萬(wàn)/年（利益總得）一個(gè)城市，一個(gè)服務(wù)商，區(qū)域服務(wù)商一次性買斷費(fèi)只需要5000元，如果區(qū)域服務(wù)商介紹其它區(qū)域服務(wù)商，一個(gè)1000元，如果介紹5個(gè)，就相當(dāng)于免費(fèi)買斷，甚至介紹的多，賺的就更多。七、 區(qū)域服務(wù)商的支持為使美房美邦區(qū)域服務(wù)商能快速打開(kāi)市場(chǎng)，并與經(jīng)銷商能保持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系，美房美邦將從以下幾方面大力支持區(qū)域服務(wù)商的售前售后工作。（1）建立完善的線上營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，便于市場(chǎng)跟蹤。該系統(tǒng)可讓每位區(qū)域服務(wù)商均可隨時(shí)了解下屬經(jīng)銷商貨品的出入情況，本區(qū)域及各經(jīng)銷商的銷售情況等。區(qū)域服務(wù)商可通過(guò)短信、微信定制消息，了解動(dòng)態(tài)。（2）零庫(kù)存管理。區(qū)域服務(wù)商不需建立倉(cāng)庫(kù)來(lái)存放貨品。美房美邦將直接面對(duì)訂單提交企業(yè)組織或個(gè)人。如此，則可減少區(qū)域服務(wù)商的庫(kù)存管理，減少區(qū)域服務(wù)商的投入資源：人力資源、財(cái)力資源、物質(zhì)資源。（3）績(jī)效托管。美房美邦負(fù)責(zé)對(duì)經(jīng)銷商的績(jī)效考核，讓區(qū)域服務(wù)商有更多的精力投入市場(chǎng)開(kāi)拓。而經(jīng)銷商的激勵(lì)與區(qū)域服務(wù)商基本一致，這將使經(jīng)銷商市場(chǎng)營(yíng)銷上更加投入，利于區(qū)域服務(wù)商長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)。（4）主題活動(dòng)。美房美邦不定期、不間斷會(huì)在網(wǎng)上組織各類主題活動(dòng)，區(qū)域服務(wù)商需監(jiān)督下設(shè)經(jīng)銷商完成情況。美房美邦還定期對(duì)區(qū)域經(jīng)銷商進(jìn)行篩選工作，對(duì)于不合格的經(jīng)銷商進(jìn)行解除合作關(guān)系。區(qū)域服務(wù)商舉辦的會(huì)銷活動(dòng)，均需提交的會(huì)銷策劃方案，美房美邦有專業(yè)的工作人員審核并出具意見(jiàn)，助于活動(dòng)成功。并且，區(qū)域服務(wù)商可根據(jù)自身能力情況，申請(qǐng)美房美邦下派人員支持現(xiàn)場(chǎng)。（5）運(yùn)營(yíng)支撐。如區(qū)域服務(wù)商自建體驗(yàn)中心或區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商自建體驗(yàn)中心等，美房美邦可派專人指導(dǎo)選址、設(shè)計(jì)、貨品陳列等。并在管理方面提供成熟的管理方案。（6）區(qū)域服務(wù)商培訓(xùn)。美房美邦每年均