公司管理系統(tǒng)--招聘管理系統(tǒng).doc

招聘管理系統(tǒng)一、結(jié)構(gòu)化面試標(biāo)準(zhǔn)1、簡歷標(biāo)桿業(yè)務(wù)員簡歷標(biāo)桿年齡學(xué)歷行業(yè)經(jīng)驗銷售經(jīng)驗條件得分條件得分條件得分條件得分22-254中專42年3無326-303高中/大專31年-2年21-2年230-351初中/本科2無02年0350其他0性別婚姻狀況籍貫簡歷完整度條件得分條件得分條件得分條件得分男3已婚1外農(nóng)3完整4女1未婚3外城21/2完整2其它11/2以下0會計簡歷標(biāo)桿年齡學(xué)歷行業(yè)經(jīng)驗會計經(jīng)驗條件得分條件得分條件得分條件得分22-254大專4無3無326-303中專2有15-8年230-352本科15年1351高中以下0性別婚姻狀況籍貫簡歷完整度條件得分條件得分條件得分條件得分女3已婚1本城3完整4男1未婚3外城11/2完整21/2以下0二、經(jīng)驗面試表人力資源部長經(jīng)驗面試表項目標(biāo)準(zhǔn)面試表人生定位(共15分)1、 金錢定位：大而具體數(shù)目（1） 夠用就行（3） 沒有要求（0）2、 創(chuàng)業(yè)定位：10年（3） 5年（1） 沒有（0）3、 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（3） 專業(yè)人員（1） 4、 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（1） 基本管理需求（3）無管理需求（0）5、 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1）工作定義與工作距離經(jīng)歷與工作5工作定義10包括哪些工作10每項工作做到程度30分經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合人力資源部長的工作都包括哪些工作，以下每吻合一項得一分，共10分您做過這項工作嗎？您是如何做的，您在結(jié)果如何，有沒有證據(jù)？ 工作內(nèi)容 做好并符合（3分）一般或符合（1分）不符（0分）1、制定人力資源規(guī)劃，提交人力資源報告 2、對人力資源制度、流程提出優(yōu)化方案，并執(zhí)行落實3、招聘工作組織4、人員培訓(xùn)開展5、員工關(guān)系管理與維護(hù)6、崗位工作分析與職位說明7、組織績效考核工作開展8、處理勞動糾紛9、調(diào)查外部薪酬數(shù)據(jù)，員工定薪10、員工福利設(shè)計及發(fā)放工作追求（年度）目標(biāo)要求15分您近期的工作目標(biāo)3101、 收入目標(biāo)4萬10萬1020萬1-4萬50萬以上2、 服務(wù)滿意度目標(biāo)清晰量化清晰但無量化不清晰3、 工作業(yè)績目標(biāo)清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn)清晰沒有量化不清晰4、 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo)人力資源管理、組織行為學(xué)、戰(zhàn)略管理人力資源管理無5、 工作崗位目標(biāo)成為資深人力資源專家做好人力資源管理無工作責(zé)任工作責(zé)任的總分為15分承擔(dān)什么樣的責(zé)任：認(rèn)同3一般1不認(rèn)同01、 人才達(dá)成的責(zé)任2、 薪酬定級出錯的責(zé)任3、 績效考核及時責(zé)任4、 勞動糾紛處理不當(dāng)?shù)呢?zé)任5、 員工培訓(xùn)達(dá)標(biāo)的責(zé)任得分面試人經(jīng)驗面試表（業(yè)務(wù)員）項目標(biāo)準(zhǔn)面試表人生定位6、 金錢定位：大而具體數(shù)目（3） 夠用就行（1） 沒有要求（0）7、 創(chuàng)業(yè)定位：10年（1） 5年（3） 沒有（0）8、 技術(shù)定位：權(quán)威專家（0） 技術(shù)專家（1） 專業(yè)人員（3） 9、 管理定位：權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)需求（1） 基本管理需求（3）無管理需求（0）10、 社會角色：家庭導(dǎo)向型（0） 工作導(dǎo)向型（3） 中間導(dǎo)向型 （1） 工作定義與工作距離經(jīng)歷與工作5分：吻合，3，提示后吻合，1，一般，0分不吻合工作定義：10分：準(zhǔn)確，5分，提示后準(zhǔn)確，3：一般 0：不吻合業(yè)務(wù)員的工作都包括哪些工作（做到什么標(biāo)準(zhǔn)）（每題一分）1、 做銷售工作計劃（3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）2、 收集客戶資料 （3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）3、 市場調(diào)查并形成報告（3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）4、 電話溝通 （3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）5、 新客戶開發(fā) （3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）6、 上門約見客戶 （3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）7、 要求成交 （3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）8、 要求客戶轉(zhuǎn)介紹 （3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）9、 做好客戶服務(wù) （3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）10、 處理客戶投訴（3完全做好并符合、1基本做過并合格、0不符合）工作追求（年度）您近期的工作目標(biāo)3101. 收入目標(biāo)3萬20萬20100萬，23萬02. 服務(wù)滿意度目標(biāo)清晰量化清晰沒有量化不清晰3. 工作業(yè)績目標(biāo)清晰量化符合標(biāo)準(zhǔn)清晰沒有量化不清晰4. 知識點學(xué)習(xí)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理業(yè)務(wù)流程無5. 工作崗位目標(biāo)爭冠軍，并晉升熟練崗位優(yōu)秀無工作責(zé)任承擔(dān)什么樣的責(zé)任：認(rèn)同3一般1不認(rèn)同01. 公司新客戶開發(fā)的責(zé)任2. 銷售額增加并完成目標(biāo)的責(zé)任3. 貨款及時到公司帳的責(zé)任4. 紀(jì)律責(zé)任5. 保密責(zé)任得分面試人 三、文化匹配度標(biāo)準(zhǔn)最喜歡最不喜歡高層管理人員1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督3需要他人支持和鼓勵：需要受到他人的欣賞、鼓勵和支持。5 重視工作：將工作放在個人的利益之前10 包容性：設(shè)身處地的為他人著想16 指導(dǎo)他人：幫助他人學(xué)習(xí)，提升業(yè)績的工作技能11 忍耐性：長期面對不愿接受的事物時仍然保持常態(tài)。19不斷學(xué)習(xí)：工作上要求不斷的學(xué)習(xí)，增加知識，改進(jìn)技能15獲得別人的注意和器重：獲得處理組織內(nèi)重要工作項目的機(jī)會21處事細(xì)心：需要細(xì)心處事，關(guān)注細(xì)節(jié)，以完成工作。18應(yīng)付復(fù)雜的工作：工作程序多，人際接觸廣泛。業(yè)務(wù)人員1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督4領(lǐng)導(dǎo)他人：能有效地組織并影響他人2 溝通能力：能與同事、客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行有效溝通7應(yīng)付重復(fù)性的工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復(fù)，變化不大14成就感：面對工作上的不斷挑戰(zhàn)8進(jìn)行多元化的工作：同時進(jìn)行多項工作。19不斷學(xué)習(xí)：工作上要求不斷的學(xué)習(xí)，增加知識，改進(jìn)技能11 忍耐性：長期面對不愿接受的事物時仍然保持常態(tài)。20創(chuàng)造性：運(yùn)用個人的創(chuàng)意，以完成工作或解決問題。12 寫作能力：習(xí)慣于將自己的思想通過文字表達(dá)出來。生產(chǎn)管理人員13 分析能力：對數(shù)據(jù)敏感并能找出其中的規(guī)律。7應(yīng)付重復(fù)性的工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復(fù)，變化不大16 指導(dǎo)他人：幫助他人學(xué)習(xí)，提升業(yè)績的工作技能9取悅：在與陌生人打交道時能很快讓對方感到愉悅。19不斷學(xué)習(xí)：工作上要求不斷的學(xué)習(xí)，增加知識，改進(jìn)技能12 寫作能力：習(xí)慣于將自己的思想通過文字表達(dá)出來。23工作節(jié)奏快：能迅速完成工作。18應(yīng)付復(fù)雜的工作：工作程序多，人際接觸廣泛。26積極參與：積極投入和參與管理決策，以求達(dá)到自主管理的境界20創(chuàng)造性：運(yùn)用個人的創(chuàng)意，以完成工作或解決問題。職能管理人員2 溝通能力：能與同事、客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行有效溝通1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督4領(lǐng)導(dǎo)他人：能有效地組織并影響他人7應(yīng)付重復(fù)性的工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復(fù)，變化不大12 寫作能力：習(xí)慣于將自己的思想通過文字表達(dá)出來。11 忍耐性：長期面對不愿接受的事物時仍然保持常態(tài)。13 分析能力：對數(shù)據(jù)敏感并能找出其中的規(guī)律。18應(yīng)付復(fù)雜的工作：工作程序多，人際接觸廣泛。25鼓勵積極參與的領(lǐng)導(dǎo)方式：建立鼓勵員工參與和自主管理的工作環(huán)境24成就獲得贊賞：因工作成就而獲嘉獎技術(shù)崗5 重視工作：將工作放在個人的利益之前7應(yīng)付重復(fù)性的工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復(fù)，變化不大14成就感：面對工作上的不斷挑戰(zhàn)12 寫作能力：習(xí)慣于將自己的思想通過文字表達(dá)出來。19不斷學(xué)習(xí)：工作上要求不斷的學(xué)習(xí)，增加知識，改進(jìn)技能13 分析能力：對數(shù)據(jù)敏感并能找出其中的規(guī)律。20創(chuàng)造性：運(yùn)用個人的創(chuàng)意，以完成工作或解決問題。17獎金制度：接受不穩(wěn)定收入的觀念，收入（如獎金）取決于工作業(yè)績21處事細(xì)心：需要細(xì)心處事，關(guān)注細(xì)節(jié)，以完成工作。18應(yīng)付復(fù)雜的工作：工作程序多，人際接觸廣泛。營銷職能崗1-獨立處理：獨立工作，不需他人監(jiān)督7應(yīng)付重復(fù)性的工作：工作方法固定及程序經(jīng)常重復(fù)，變化不大2 溝通能力：能與同事、客戶、供應(yīng)商等進(jìn)行有效溝通9取悅：在與陌生人打交道時能很快讓對方感到愉悅。3需要他人支持和鼓勵：需要受到他人的欣賞、鼓勵和支持。11 忍耐性：長期面對不愿接受的事物時仍然保持常態(tài)。14成就感：面對工作上的不斷挑戰(zhàn)22能接納不同觀點：能與不同背景及思想的同事合作19不斷學(xué)習(xí)：工作上要求不斷的學(xué)習(xí)，增加知識，改進(jìn)技能23工作節(jié)奏快：能迅速完成工作。四、行為面試行為標(biāo)準(zhǔn)問題及答案參考導(dǎo)入談話的問題評價及得分主動性1、等候指示2、詢問有何工作可給分配3、提出建議，然后再作有關(guān)行動4、行動，但例外情況下征求意見5、單獨行動，定時匯報結(jié)果你有沒有主動給上級寫過管理報告或工作報告1、 你具備主動性嗎？2、 你能提供證明嗎？3、 你有相關(guān)證明人嗎？4、 你是如何做到的？5、 你能用這種辦法在我公司做到嗎？承擔(dān)責(zé)任1、承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2、承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3、著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4、舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5、做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計你在上一個單位出現(xiàn)的工作失誤有哪一些你過去一年內(nèi)，你都應(yīng)在哪些事情上負(fù)責(zé)任你的工作業(yè)績?nèi)绾?、 你是認(rèn)真的嗎？2、 你的承諾有多大？3、 你過去做過類似的承諾嗎？4、 結(jié)果如何？5、 你準(zhǔn)備從什么時間開始？清財1分：不違反財務(wù)制度2分：沒有任何財務(wù)問題，并主動接受監(jiān)督3分：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4分：主動節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5分：因為財務(wù)明磊，對其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力過去工作經(jīng)歷中有沒有主動節(jié)約公司資產(chǎn)的行為，都哪些領(lǐng)導(dǎo)力1.任命員工合理2.能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3.對員工業(yè)績與態(tài)度進(jìn)行客觀評價4.掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者5.影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)你以前都是如何給他們發(fā)工資的你什么時間培訓(xùn)員工，如何做到他們學(xué)會技術(shù)或管理你過去如何考核員工人際關(guān)系1.接受邀請，維持正常工作關(guān)系2.建立融洽關(guān)系討論非工作事例3.社會交往普遍發(fā)生4.成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)5.親和力強(qiáng)，感染不同層次社會伙伴成為戰(zhàn)略合作方你工作時，朋友對你的幫助大嗎，過去都有哪些朋友在哪些事情上幫助大以客戶為中心1.提供必要服務(wù)2.迅速而不可分辯解決客戶需求3.找出客戶深層次（真實）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品4.成為客戶信賴對象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策5.維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長遠(yuǎn)組織利益你過去是如何服務(wù)你的客戶的有哪些與眾不同的行為學(xué)習(xí)力1分:有學(xué)習(xí)意識但無行動2分:主動學(xué)習(xí)