最佳顧問的核心因素.doc

最佳顧問的核心因素由于咨詢行業(yè)的特殊性，對顧問的要求也比較高，業(yè)內(nèi)有句話“從咨詢行業(yè)出去的都是其他領(lǐng)域的佼佼者”，顧問的綜合能力可見一斑。當(dāng)然再精致的行業(yè)也有等級之分，顧問里也分助理、初級、中級至高級。那么什么才是最佳顧問的核心要素呢？是能力、知識還是道德？我認(rèn)為都不是。最佳顧問的核心因素是價值觀。對于能力，擁有分析出現(xiàn)問題情況的能力能準(zhǔn)確找到企業(yè)管理困惑的根本原因，從而才有解決問題的可能；擁有掌握咨詢方法的能力能迅速將管理之道有效傳遞給企業(yè)，并使之能自己解決問題；擁有信息分析能力能在控制時間成本下從海量信息中找到最有價值的數(shù)據(jù)；擁有項目管理能力能保證咨詢項目的順利實施；擁有相關(guān)的人際交往能力能使正確的方案與客戶共同執(zhí)行，達到預(yù)期效果。擁有“能力”都能給企業(yè)帶高效的幫助，無論是咨詢公司還是企業(yè)都廣受歡迎。但是往往能力越強，伴隨著一種可能是破壞力越大。如果一個顧問利用工作之便獲取商業(yè)機密，或為了獲取利益而參與損壞了客戶最大商業(yè)價值的事件等違反商業(yè)倫理或職業(yè)道德的事情，這對于企業(yè)來講可能是致命的打擊。所以能力，并非最佳顧問的核心因素。對于知識，熟悉行業(yè)并在客戶涉足的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有過成功的案例，能夠提供給客戶具有參考價值的商業(yè)模式和有效的解決方案；透徹地吸收知識信息，從戰(zhàn)略高度為客戶提供適當(dāng)中肯的分析、結(jié)論和建議；擁有商業(yè)管理某一領(lǐng)域豐富的專業(yè)知識，能不斷地吸取本領(lǐng)域先進的學(xué)術(shù)研究成果和經(jīng)驗，并將其運用于咨詢實踐；熟悉各地情況和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，并能為企業(yè)提供可行的建議。擁有專業(yè)的知識，才能提供專業(yè)的服務(wù)。但是，擁有淵博的知識卻不一定是好的顧問。就像大學(xué)里最有學(xué)術(shù)水準(zhǔn)的教授并不一定是一個好的老師一樣。顧問要做的并不僅僅是解決企業(yè)現(xiàn)有的問題，更重要的是讓企業(yè)有解決問題的能力。所以知識，并非最佳顧問的核心因素。對于道德，保守客戶間的秘密，遵守協(xié)議，以負責(zé)任的態(tài)度完成協(xié)議內(nèi)容是最基本的原則；認(rèn)真謹(jǐn)慎地對待咨詢項目的每一階段，對解決方案的提交期限和咨詢方案質(zhì)量負責(zé)；對客戶及其企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展負責(zé)；絕不為了回避問題而不對客戶講清事實，能主動幫助主要決策者解決問題；在不損失自身利益這一基本原則的情況下，一切以客戶利益為重；能為承接的咨詢項目投入必要的人力和時間，決不偷工減料；絕不利用客戶信息或通過咨詢工作中建立的關(guān)系牟求私利。道德對任何職業(yè)都非常重要，對于顧問就尤為重要。但是管理咨詢畢竟是在有限的時間內(nèi)為客戶解決復(fù)雜問題，創(chuàng)造最大商業(yè)價值的活動。勞動模范與消防隊員并不是顧問的最大特點。所以道德，并非最佳顧問的核心因素。那為什么是價值觀呢？顧問的工作并非是瀟灑與高雅，更多的時間是挑燈夜戰(zhàn)，風(fēng)雨兼程，為了提交合適的方案而苦思冥想、徹夜難眠，為了能更多的放電而擠出一切時間充電。咨詢是生活的一部分，甚至就是生活。而生活最重要的是有一個價值觀。有了恰當(dāng)?shù)膬r值觀，就會堅定地朝著這個方向去走，全力以赴，別無他顧。也就自然就會培養(yǎng)自己的溝通、學(xué)習(xí)、咨詢、創(chuàng)新等能力；也就會積累管理、商業(yè)、哲學(xué)等知識；也就會修煉正直、誠信等道德。就像系