加強護生禮儀教育與形體訓練 提高綜合素質(zhì)與就業(yè)率.doc

加強護生禮儀教育與形體訓練 提高綜合素質(zhì)與就業(yè)率作者：李玉,侯繼丹單位：1.江蘇省淮安市第一人民醫(yī)院，江蘇 淮安 223300；2.江蘇省淮陰衛(wèi)生學校，江蘇 淮陰 223300【摘要】目的：樹立良好的職業(yè)形象，提高護生的綜合素質(zhì)與就業(yè)率。方法：增設護理禮儀課程，由專業(yè)教師任教。護生分組進行形體訓練，聘請校外專業(yè)形體教練指導。結(jié)果：護生100%認為護理禮儀教育與形體訓練很重要，可增強自信心，提高綜合素質(zhì)。參加過多次招聘護生的用人單位負責人認為，接受過禮儀教育的同學在競爭中容易脫穎而出，能夠更好地表達自己，提高就業(yè)的成功率。結(jié)論：加強護生護理禮儀教育與形體訓練，對提高護生的綜合素質(zhì)與就業(yè)率起到積極的促進作用。 【關(guān)鍵詞】 護生；禮儀；教育；訓練禮儀是在人際交往中約定俗成的行為規(guī)范與準則，是對禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等具體形式的統(tǒng)稱。護理禮儀屬職業(yè)禮儀范疇，是護理工作者在進行醫(yī)療護理和健康服務過程中，形成的被大家公認的和自覺遵守的行為規(guī)范和準則。其既是護理工作者修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是護理人員職業(yè)道德的具體表現(xiàn)1。護生是未來的白衣天使，將來從事的是一種特殊的服務行業(yè)，要求具備一定的禮儀。傳統(tǒng)的護理專業(yè)教學計劃中缺少禮儀教育內(nèi)容，目前已不能滿足崗位的需求。為此，學校從2005年開始，對護理專業(yè)學生增設護理禮儀教育與形體訓練，并對培訓結(jié)果進行調(diào)查分析。現(xiàn)報告如下。1 對象與方法1.1 教育對象：護理專業(yè)的所有學生，包括中職專業(yè)與高職專業(yè)。1.2 教材與師資：護理禮儀課程采用全國高等職業(yè)技術(shù)教育衛(wèi)生部規(guī)劃教材中的護理禮儀1。由校專業(yè)禮儀教師和醫(yī)院代教老師任教。形體訓練聘請校外形體專業(yè)教練擔任訓練與指導。1.3 教育與訓練時間：課程設置時間與形體訓練安排時間都在實習前的最后一學期。具體時間納入教學計劃統(tǒng)一安排課時，護理禮儀課程共32課時，形體訓練16課時。1.4 教育形式與內(nèi)容1.4.1 理論學習：根據(jù)護理禮儀課程教學大綱，其主要內(nèi)容是從護理人員的形象禮儀、職業(yè)道德禮儀、工作禮儀等方面介紹護理人員應當具備和掌握的禮儀常識。通過學習，能達到的目標是使學生了解禮儀的基本常識，培養(yǎng)良好的禮儀修養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)，將禮儀規(guī)范應用于護理工作中，提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)以患者為中心的整體護理服務。1.4.2 分組訓練：以班級為單位，分成45個小組，每組10人左右，每組選1名組長。通過課堂上的理論與實踐學習，并到臨床進行實踐。1.4.3 課程考試：課程結(jié)束后，由學校教務科統(tǒng)一安排課程考試，考試分理論與實踐技能考試，成績計入學生檔案。1.4.4 組織護理禮儀大賽：以班級為單位，先進行小組比賽，每班選出幾名代表。在每年“5.12國際護士節(jié)”紀念活動中舉行護理禮儀大賽。要求參賽人員完成規(guī)定動作和用語，自選動作及用語，設置護理工作情景，現(xiàn)場表演，使護理禮儀規(guī)范化。評委聘請我院臨床護士長，根據(jù)得分情況，評選出優(yōu)勝班級和優(yōu)勝個人，創(chuàng)意優(yōu)秀者獲最佳創(chuàng)意獎，分別給予獎勵。2 效果調(diào)查2.1 調(diào)查對象：接受教育的所有學生以及多次在學校招聘護生的用人單位負責人。2.2 調(diào)查方法與結(jié)果：采用自行設計的問卷對接受禮儀教育與形體訓練的護生進行書面調(diào)查，發(fā)放問卷382份，收回369份，回收率96.6%，有效率90.3%。100%護生認為禮儀教育與形體訓練很必要，95%的護生對課程設置與教材選擇表示滿意，96%的護生對教育與訓練方式表示基本滿意，對學習效果認為收獲很大的護生達58%，較大的為42%。在建議與意見一欄中82%的學生提出實踐課時太少，建議增加練習時間。此外，筆者還多次對我院及其他用人單位參加招聘護生的負責人進行了解，他們也認為開設禮儀課程及形體訓練后的學生，在就業(yè)競爭中容易脫穎而出，能夠更好地表現(xiàn)自己。3 討論3.1 護生禮儀教育的重要性及意義：隨著生物-心理-社會醫(yī)學模式的發(fā)展，護理模式相應轉(zhuǎn)變，整體護理要求護士的服務“以患者為中心，為患者提供優(yōu)質(zhì)、優(yōu)先服務”2。在市場經(jīng)濟形勢下醫(yī)院也要適應社會發(fā)展、適應人群需求，只有提高醫(yī)療護理質(zhì)量、服務質(zhì)量，滿足患者需求，才能贏得患者，才能提高經(jīng)濟效益和社會效益3。衛(wèi)校培養(yǎng)的護生畢業(yè)后大都從事護理工作。教學是為臨床服務，要培養(yǎng)臨床所需要的人才，同時也應滿足學生就業(yè)的需要。在學校時加強護理禮儀教育與形體訓練，培養(yǎng)學生良好的素質(zhì)修養(yǎng)，提高綜合素質(zhì)，樹立良好的職業(yè)形象。3.2 護理專業(yè)課程教師言傳身教：著名教育學家葉圣陶說過：“教育工作者的全部工作就是為人師表”。教師不僅要用自己的學識教育學生，更重要的是要用自己的品格教育學生，要從各方面培養(yǎng)和發(fā)展自身的優(yōu)秀品質(zhì)，使自己的一言一行都能成為學生的表率，讓學生在對教師的模仿中養(yǎng)成良好的行為習慣。雖然護理專業(yè)課程教師并不是護理禮儀老師，但特別要注重自身的禮儀規(guī)范，因為她們在學生心目中有著特殊的地位，是學生最經(jīng)常、最直接、最信賴的模仿對象。3.3 護生日常生活學習中貫徹禮儀規(guī)范：課程教育及形體訓練是有課時限制的，然而將來所從事的護理工作是長久的、持續(xù)的，如果教育與訓練僅停留在一時的課程考試上，便失去了教育的要求意義。為了使這一教育內(nèi)容能很好地貫徹下去，學校將禮儀規(guī)范納入學生日常行為規(guī)范考核中，使禮儀教育能形成一種素質(zhì)的養(yǎng)成教育，全面提高學生的綜合素質(zhì)。3.4 存在的問題：雖然我們在護生禮儀教育方面做了一些積極的探索和嘗試，取得了一定的成績，但通過調(diào)查也發(fā)現(xiàn)存在一些問題，如班級學生多，專業(yè)教師少，課時的限制，不能讓每位學生在課堂上得到鍛煉與老師的指導，在課后的訓練中可能會產(chǎn)生錯誤的習慣，從而影響禮儀教育的效果。我們在今后的工作中應繼續(xù)探索和改進，避免出現(xiàn)這樣的問題?？傊o生的禮儀教育與形體訓練對提高護生的綜合素質(zhì)與競爭率起到積極的促進作用，為將來的就業(yè)奠定良好的職業(yè)基礎，我們將進一步配合學校將這一教學改革持久地進行下去，并探索更加完善和有效的教育方法?！緟⒖嘉墨I】 1劉桂英.護理禮儀M.北京:人民衛(wèi)生出版社,2004：3.2張曉楠.加強護士禮儀培訓提高護理服務質(zhì)量J.護理