家具品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書.doc

某家具品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書（一）【一大把網(wǎng)站】本文是某家具品牌的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃書，包括了產(chǎn)品介紹、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃等方方面面的內(nèi)容。 一、產(chǎn)品介紹 我們的經(jīng)營(yíng)理念是提供種類繁多、美觀實(shí)用、個(gè)性化、功能廣泛、老百姓買得起的家居用品。這些年房地產(chǎn)蓬勃發(fā)展，隨著人們生活水平不斷提高，消費(fèi)者生活品位也越來(lái)越高，對(duì)家具等日常家居用品要求也越來(lái)越嚴(yán)格。 新創(chuàng)造的房地產(chǎn)，老的辦公樓、寫字樓，老的公司的所有有人的地方就必須家具，所以在公司創(chuàng)建初期，就選擇了一條不同的道路，我們決定與大多數(shù)人站在一起，這意味著我們要滿足大多數(shù)人的家居需要，即滿足具有很多不同需要、品位、夢(mèng)想、追求以及財(cái)力，同時(shí)希望改善家居狀況并創(chuàng)造更美好日常生活的人的需要。要想同時(shí)實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)精美、實(shí)用、高質(zhì)量以及低價(jià)格并非易事。公司的產(chǎn)品系列廣泛，這有幾方面的含義。 首先是廣泛的功能。你無(wú)需往返于不同的專賣店去購(gòu)買家居用品。 其次，風(fēng)格范圍廣泛。不同品位的人在這里都能找到自己的所愛。但我們的產(chǎn)品也不是無(wú)所不包，我們沒有過(guò)于極端或過(guò)于夸張的產(chǎn)品。 第三，通過(guò)適當(dāng)協(xié)調(diào)，可同時(shí)實(shí)現(xiàn)廣泛的功能和風(fēng)格。公司與經(jīng)驗(yàn)豐富的生產(chǎn)商緊密合作，找出能夠充分利用原材料的方法。他們通曉如何生產(chǎn)低成本的家具，但同時(shí)仍舊保持原來(lái)的設(shè)計(jì)創(chuàng)意。僅僅提供設(shè)計(jì)精美、實(shí)用的廣泛系列產(chǎn)品還不夠，還應(yīng)該讓大多數(shù)人能夠買得起。我們的產(chǎn)品開發(fā)員選擇能夠以最經(jīng)濟(jì)有效的方式進(jìn)行生產(chǎn)的制造商。我們的設(shè)計(jì)師總是推出低價(jià)格的解決方案。我們的采購(gòu)公司尋求最佳價(jià)格，然后通過(guò)大量采購(gòu)能夠拿到更低的價(jià)格。公司全體上下都正在努力創(chuàng)建獨(dú)特的產(chǎn)品系列。 二、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析 1、中國(guó)家具行業(yè)外部環(huán)境分析 （1）中國(guó)家具行業(yè)政治環(huán)境分析 目前，我國(guó)已將“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”作為重要的戰(zhàn)略來(lái)實(shí)施。而且中國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)政策法規(guī)不斷完善，正在應(yīng)用的政策法規(guī)包括國(guó)際域名規(guī)則條例、國(guó)內(nèi)域名規(guī)則條例和其他互聯(lián)網(wǎng)規(guī)則條例，出臺(tái)法規(guī)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展起到規(guī)范引導(dǎo)的作用，有利于企業(yè)電子商務(wù)等在網(wǎng)絡(luò)方面的發(fā)展。在政治意義上來(lái)說(shuō)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也許沒有歐美國(guó)家的自由，但是，也許正是由于這個(gè)原因，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)比歐美國(guó)家更適合電子商務(wù)。2）中國(guó)家具行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析 2003年，中國(guó)的人均國(guó)民收入已經(jīng)突破了1000美元大關(guān)。隨著經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)，中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)福利和社會(huì)進(jìn)步狀況得到了極大的改善。從總體看，2004年國(guó)民經(jīng)濟(jì)仍將保持較快增長(zhǎng)，速度可能略低于2003年，但運(yùn)行更加穩(wěn)定，發(fā)展更加協(xié)調(diào)，經(jīng)濟(jì)活力也進(jìn)一步增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的上升周期會(huì)得到延長(zhǎng)。 國(guó)民生產(chǎn)總值經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度為近年來(lái)最快，上升趨勢(shì)明顯，全年GDP為116694億元，突破11萬(wàn)億元，比上年增長(zhǎng)9.1%，是1997年以來(lái)最高的速度。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值17247億元，增長(zhǎng)2.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值61778億元，增長(zhǎng)12.5%；第三產(chǎn)業(yè)增加值37669億元，增長(zhǎng)6.7%。 a. 國(guó)民收入 人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值突破1000美元，達(dá)到1090美元，標(biāo)志著中國(guó)已站在一個(gè)新的發(fā)展起點(diǎn)。而且，除二季度受SARS影響GDP增長(zhǎng)速度回落至6.7%，一、三、四季度同比增長(zhǎng)分別為9.9%、9.6%（初步核算數(shù)據(jù)為9.1%）、9.9%。經(jīng)濟(jì)效益顯著改善。 b. 人口 中國(guó)擁有13多億的人口大國(guó)，人口增長(zhǎng)率，有力地推動(dòng)商品需求的增長(zhǎng)。 互聯(lián)網(wǎng)正在改變著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，2002年是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)獲得較快發(fā)展的一年，比去年同期增長(zhǎng)8.0%，其中使用寬帶上網(wǎng)的人數(shù)達(dá)到4280萬(wàn)；上網(wǎng)計(jì)算機(jī)達(dá)到4160萬(wàn)臺(tái)，增長(zhǎng)了14.6%；CN下注冊(cè)的域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)分別達(dá)到43萬(wàn)和66.9萬(wàn)，分別比半年前增長(zhǎng)了5萬(wàn)和4.3萬(wàn)；網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬總數(shù)達(dá)到74429M，IPv4地址總數(shù)59945728個(gè)，分別比去年同期增長(zhǎng)34.8%和44%。 報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，用戶在網(wǎng)上經(jīng)常查詢的信息中，教育信息占29.3%，汽車信息占13.8%，求職招聘信息占24.2%。在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)方面：電子郵件、搜索引擎、網(wǎng)上銀行、在線交易、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)新聞、網(wǎng)絡(luò)游戲等服務(wù)業(yè)務(wù)仍然快速的發(fā)展著。 其中，電子郵箱仍然是人們最為關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用之一，收費(fèi)和免費(fèi)郵箱用戶的滿意度均有所提高，分別為32.6%和71.9%。報(bào)告同時(shí)也顯示，網(wǎng)民每周上網(wǎng)13.2個(gè)小時(shí)和4.1天，每周上網(wǎng)小時(shí)數(shù)與半年前相比增加了0.9個(gè)小時(shí)。從網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)間可以看出，人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用越來(lái)越頻繁，從最初的電子郵箱、查詢新聞，到現(xiàn)在如此豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們?nèi)粘Ｉ畹臐B透性也越來(lái)越強(qiáng)。 互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在深度和廣度上的前景廣闊，無(wú)論是純網(wǎng)上應(yīng)用業(yè)務(wù)還是網(wǎng)下與傳統(tǒng)商業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈互動(dòng)，都有很大的需求。這也要求廣大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和其他傳統(tǒng)行業(yè)研究網(wǎng)民的消費(fèi)需求，以網(wǎng)民需求為主導(dǎo)，提供各種更為豐富的網(wǎng)上服務(wù)。三、家具行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃 1、網(wǎng)頁(yè)分析 a網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)風(fēng)格配合當(dāng)今家具市場(chǎng)的所有流行元素有：奢華、古典、自然、時(shí)尚、個(gè)性、簡(jiǎn)約，主頁(yè)頂部應(yīng)展示出本公司最新的家具產(chǎn)品，再襯以生動(dòng)幽默的流動(dòng)式文字，整個(gè)網(wǎng)頁(yè)的黃、藍(lán)、綠等暖色系進(jìn)入顧客眼簾，跟人一種溫馨、清新自然、和諧簡(jiǎn)約的感覺。公司最具特色的就是別出心裁的游戲互動(dòng)區(qū)，我們的游戲開發(fā)員設(shè)計(jì)出一款以我們公司產(chǎn)品為內(nèi)容極有挑戰(zhàn)和趣味游戲，吸引更多年輕顧客瀏覽和增添其生活情趣，這有別于其他的家具網(wǎng)頁(yè)，增添了不少活潑、可觀性和時(shí)尚味道。 b. 網(wǎng)頁(yè)功能設(shè)計(jì) 本網(wǎng)站具有家具常識(shí)問(wèn)與答、游戲互動(dòng)區(qū)、郵箱、在線拍賣、工作機(jī)會(huì)、客戶服務(wù)、公司產(chǎn)品目錄冊(cè)、在線交易、網(wǎng)上支付等功能，務(wù)求做到最全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。 c. 網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)定位 主要是以瀏覽、游戲和網(wǎng)上交易三方面為主。功能大而全。 2、消費(fèi)者分析 1）網(wǎng)絡(luò)用戶分析 CNNIC1月19日發(fā)布第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，網(wǎng)民有以下的主要特點(diǎn)： 1、用戶的性別：男性占60.6% ，女性占39.4%。 2、用戶的年齡分布。 3、用戶的婚姻狀況：未婚占57.2 %，已婚占 42.8 %。 4、用戶的個(gè)人月收入。 5、用戶每月實(shí)際花費(fèi)的上網(wǎng)費(fèi)用。 6、用戶平均每周上網(wǎng)時(shí)間：13.2小時(shí)。 7、用戶平均每周上網(wǎng)天數(shù)：4.1天。 8、用戶上網(wǎng)最主要的目的： 獲取信息：39.1%；學(xué)習(xí)：8.4%；學(xué)術(shù)研究：0.4%；休閑娛樂：35.7%；情感需要：1.1%；交友：6.2%；獲得各種免費(fèi)資源（如免費(fèi)郵箱、個(gè)人主頁(yè)空間、各種免費(fèi)資源下載等）：2.5%；對(duì)外通訊、聯(lián)絡(luò)（如收發(fā)郵件、短信息、傳真等）：1.7%；網(wǎng)上金融（如炒股、網(wǎng)上支付等）：1.2%；網(wǎng)上購(gòu)物：0.1%；商務(wù)活動(dòng)：0.3%；追崇時(shí)尚、趕時(shí)髦、好奇：0.2%；其它：3.1%。9、用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑（多選題）： 搜索引擎：86.6%；其它網(wǎng)站上的鏈接：64.3%；電子郵件：28.3%；朋友、同學(xué)、同事的介紹：54.8%；網(wǎng)友介紹：28.8%；網(wǎng)址大全之類的書籍：18.1%；報(bào)刊雜志：28.0%；廣播電視：12.6%黃頁(yè)：3.6%；戶外廣告：9.7%；其它：0.6%。 在網(wǎng)民的特征結(jié)構(gòu)方面，男性、未婚、25歲以下、大專及以下、月收入在2000元以下（含無(wú)收入）網(wǎng)民的比例分別在網(wǎng)民各特征數(shù)據(jù)中占據(jù)主要地位，在職業(yè)方面，學(xué)生、專業(yè)技術(shù)人員仍然是網(wǎng)民主體，比例分別為34.2%、12.6%，但后者的比例和以往相比有所下降。 另外國(guó)家機(jī)關(guān)、黨群組織工作人員、企事業(yè)單位管理人員、生產(chǎn)和運(yùn)輸設(shè)備操作人員的比例和以往相比都有所增長(zhǎng)，分別達(dá)到7.4%、9.3%、5.0%，行業(yè)方面，公共管理和社會(huì)組織、IT業(yè)、批發(fā)和零售業(yè)、教育、制造業(yè)是網(wǎng)民的主要分布行業(yè)，比例分別達(dá)到9.3%、7.7%、13.0%、14.6%，其它行業(yè)的網(wǎng)民數(shù)都有增長(zhǎng)，網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征進(jìn)一步寬泛。 2）中國(guó)家具消費(fèi)需求分析 中國(guó)家具市場(chǎng) 規(guī)模龐大，家具市場(chǎng)增幅顯著，市場(chǎng)呈現(xiàn)一片良好勢(shì)頭，在房地產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，家具市場(chǎng)將隨之走向前所未有的熱銷階段。中國(guó)家具市場(chǎng)未來(lái)需求旺盛，多種因素挖掘家具市場(chǎng)潛力需求。2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)的召開，為酒店家具業(yè)帶來(lái)了巨大的商機(jī)。 據(jù)消費(fèi)日?qǐng)?bào)報(bào)道，今后幾年北京星級(jí)飯店每年將以7%的速度增長(zhǎng)，估計(jì)到2008年，北京星級(jí)飯店將達(dá)800家左右，客房130,000間；同時(shí)，目前北京市73家星級(jí)飯店中，八成以上近年都有改造需求，由此產(chǎn)生的市場(chǎng)需求高達(dá)100億元人民幣，這其中包含的對(duì)酒店家具的需求不容忽視。同時(shí)，由于奧運(yùn)會(huì)所帶來(lái)的大批文化和商業(yè)設(shè)施的建設(shè)，也為家具業(yè)帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)。 建筑行業(yè)的蓬勃發(fā)展，必將帶來(lái)家具業(yè)的巨大需求。據(jù)中國(guó)建筑材料工業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，內(nèi)地建筑裝飾行業(yè)總產(chǎn)值每年平均以20%左右的速度遞增，而全國(guó)家裝行業(yè)總產(chǎn)值的增長(zhǎng)幅度超過(guò)30%。其中尤以櫥柜家具市場(chǎng)增速驚人，2003年需求量已逼近80萬(wàn)套，市場(chǎng)調(diào)查資料顯示，目前，內(nèi)地城市居民家庭中，整體櫥柜家具擁有率僅有6.8%，遠(yuǎn)低于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的35%的水平。 據(jù)業(yè)內(nèi)專家測(cè)算，在未來(lái)五年時(shí)間內(nèi)，內(nèi)地每年僅櫥柜家具就有350億元的市場(chǎng)空間。各種商業(yè)設(shè)施和文化設(shè)施的建設(shè)，同樣會(huì)帶來(lái)巨大的家具市場(chǎng)需求。 據(jù)調(diào)查，中青年一代是內(nèi)地家具消費(fèi)的主流，也是社會(huì)中收入最高、最有消費(fèi)能力的一個(gè)群體。經(jīng)常光顧家具市場(chǎng)的人群中42%是20-30歲的消費(fèi)者，31-40歲的占22%，41-50歲的占了16%，50-60歲的占了10%，其余占10%。 因此，適合這一層次消費(fèi)品位元的家具產(chǎn)品會(huì)較為暢銷。近年，家具消費(fèi)群體知識(shí)結(jié)構(gòu)與生活態(tài)度正發(fā)生改變。據(jù)調(diào)查，經(jīng)常光顧家具市場(chǎng)的人群中有78%的學(xué)歷均在大專學(xué)歷以上。這一群體已不僅僅滿足家具的功能需求，而且在尋找一種新的生活方式，以期與他們的文化層次與個(gè)人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顧家具市場(chǎng)的則寥寥無(wú)幾。 四、家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷SWOT分析 S（優(yōu)勢(shì)） 在蓬勃的房地產(chǎn)和建筑行業(yè)的帶動(dòng)下，巨大的市場(chǎng)需求必定為家具業(yè)帶來(lái)無(wú)限商機(jī)，最高最有消費(fèi)能力的中青年群體作為家具消費(fèi)主流說(shuō)明家具消費(fèi)群體知識(shí)結(jié)構(gòu)與生活態(tài)度正發(fā)生改變。是家具市場(chǎng)所能帶來(lái)的利潤(rùn)的有力保證。 W（劣勢(shì)） 知名度低、缺乏有內(nèi)涵的品牌形象、成本高、價(jià)格斗爭(zhēng)激烈、許多工廠沒有進(jìn)口權(quán)、中間商、出口商的約束、國(guó)際化程度不夠、產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量、檔次不夠、缺乏經(jīng)營(yíng)人才、網(wǎng)絡(luò)安全等問(wèn)題。 O（機(jī)會(huì)） 中國(guó)加入WTO后，可以享受優(yōu)惠引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)和人才，檔次較高的原材料、隨著使用互聯(lián)網(wǎng)的人越來(lái)越多，利用“游戲”這一新鮮意念融入一貫給人傳統(tǒng)的家具經(jīng)營(yíng)中，務(wù)求吸引更多的潛在客戶，也有利于提高公司的知名度。隨著進(jìn)口關(guān)稅的降低，國(guó)外家具會(huì)不會(huì)大量涌入，造成對(duì)國(guó)內(nèi)家具業(yè)的沖擊呢我的看法是：會(huì)有沖擊，但不會(huì)太大；形成沖擊有一個(gè)過(guò)程，不會(huì)來(lái)得太快。 得出這種結(jié)論的原因，主要是國(guó)外家具生產(chǎn)和銷售成本高，從爭(zhēng)搶家具市場(chǎng)份額的角度看，短時(shí)間內(nèi)，與國(guó)內(nèi)家具業(yè)相比，并不占有太多的優(yōu)勢(shì)。一是國(guó)外家具生產(chǎn)人工費(fèi)高于國(guó)內(nèi)家具生產(chǎn)的幾倍甚至十幾倍；二是進(jìn)口家具運(yùn)費(fèi)高；三是進(jìn)口家具銷售環(huán)節(jié)多。成本高；四是國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)國(guó)外家具的消費(fèi)，尚需要一個(gè)適應(yīng)和成熟期。 T（威脅） 東盟國(guó)家的低價(jià)家具和歐美國(guó)家的高檔家具的市場(chǎng)的占有額、國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)進(jìn)行激烈的價(jià)格戰(zhàn)、經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的家具公司越來(lái)越多。 五、家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位 1、模式定位B2C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式主要有三種：B2B、B2C、C2C，在詳細(xì)地分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用、公司的經(jīng)營(yíng)策略和考慮公司對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的要求、網(wǎng)站定位之后，我們將網(wǎng)站的模式設(shè)定為B2C，具體的分析如下： 1）在經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境的分析，可以看出它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客、顧客與顧客的溝通橋梁，為企業(yè)塑造形象，向企業(yè)與顧客傳遞信息，聯(lián)系企業(yè)與顧客之間的感情，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)銷售的平臺(tái)。 2）在眾多的網(wǎng)站中，為了能夠給消費(fèi)者深刻的印象并記住，我們將網(wǎng)站定位為B2C模式。 2、內(nèi)容定位 提供專業(yè)的家具知識(shí)為主，融入游戲和家具自主定制意念豐富其內(nèi)容 建立網(wǎng)站主要目的是為了品牌的推廣，增加網(wǎng)站的瀏覽量，有一定的情感訴求，最終增加公司的銷售量，雖然建網(wǎng)站的目的是為了品牌的推廣，但是網(wǎng)站上不能過(guò)多地出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息與企業(yè)廣告，因?yàn)橄M(fèi)者上網(wǎng)的目的是尋求需求的信息（39.1%）和娛樂休閑（35.7%），所以它對(duì)產(chǎn)品企業(yè)相關(guān)的大多信息是不感興趣的。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是靠網(wǎng)站作為一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)提供給消費(fèi)者一種服務(wù)而建立一種形象，一種關(guān)系。提供個(gè)性化免費(fèi)服務(wù)，要想挽留消費(fèi)者的心，除了專業(yè)以外，還要有個(gè)性化服務(wù)，可以與消費(fèi)者之間建立穩(wěn)定、長(zhǎng)久的關(guān)系，通過(guò)游戲這一新鮮意念融入傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式中，游戲內(nèi)容通過(guò)顧客利用公司的產(chǎn)品精心虛擬出一個(gè)“家”，從而向顧客介紹公司最新的產(chǎn)品，也推出獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)惠策略，家具定制營(yíng)銷也是一個(gè)與顧客溝通的手段，某程度上也樹立了企業(yè)的品牌形象，進(jìn)一步提高公司網(wǎng)站的知名度。 六、家具企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的選擇 1、產(chǎn)品策略 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，網(wǎng)站依舊是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)站是一個(gè)至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，正所謂“欲殺敵必先利其器，器不利何以劈敵”。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，黎氏再生料有限公司的網(wǎng)站主要體現(xiàn)以下： 1）網(wǎng)站產(chǎn)品 大自然和家都在人們的生活中占據(jù)了重要的位置。網(wǎng)站主要以黃、藍(lán)、綠為基本的色調(diào)，黃藍(lán)兩色完美再現(xiàn)了大自然 - 充滿了陽(yáng)光和清新氣息，同時(shí)又樸實(shí)，無(wú)華。而綠色則體現(xiàn)了很現(xiàn)代但不追趕時(shí)髦，很實(shí)用而不乏新穎，注重以人為本，把人們關(guān)注的環(huán)保問(wèn)題和健康的生活方式聯(lián)系在一起。這些輕松、明快的色調(diào)給人一種常年充滿夏日陽(yáng)光的感覺。 首頁(yè)的頂部為公司內(nèi)容框架介紹，左下方為公司產(chǎn)品的分類，右下方為公司部分最新家具圖片和價(jià)格展示，內(nèi)容框架設(shè)置為十個(gè)按扭：分別有公司產(chǎn)品介紹、游戲互動(dòng)區(qū)、風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室、網(wǎng)上目錄手冊(cè)、網(wǎng)站索引、搜索、客戶服務(wù)、拍賣平臺(tái)、家居常識(shí)問(wèn)答、聯(lián)系我們。 “公司產(chǎn)品介紹”，顧名思義，主要介紹公司每一件最新推出的家具的名稱和價(jià)格、功能等相關(guān)信息，讓顧客根據(jù)實(shí)際情況和需要自主選擇“心頭好”； “游戲互動(dòng)區(qū)”，為傳統(tǒng)的家具形象增添新鮮感和趣味，是網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)，通過(guò)虛擬出公司的最新產(chǎn)品，讓顧客自主進(jìn)入一個(gè)完全屬于自己的“虛擬居室”，營(yíng)造出一個(gè)個(gè)性化的小天地，使懂得生活享受和渴望提高生活素質(zhì)的青年消費(fèi)者得到前所未有的體驗(yàn)。 “風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室”，免費(fèi)為顧客提供各種家具設(shè)計(jì)下載軟件，還有家具設(shè)計(jì)師的專業(yè)建議，甚至可以通過(guò)調(diào)和面板導(dǎo)航，激發(fā)顧客的創(chuàng)造靈感，親自為自己的居室設(shè)計(jì)有個(gè)人風(fēng)格的家具。然后咨詢?cè)O(shè)計(jì)師的專業(yè)評(píng)價(jià)，可行后可立即為顧客訂做“獨(dú)一無(wú)二”的個(gè)性風(fēng)格家具。 “網(wǎng)上目錄手冊(cè)”，介紹公司的經(jīng)營(yíng)理念和過(guò)往銷售最好和得獎(jiǎng)的家具產(chǎn)品，可以方便顧客瀏覽打印，進(jìn)一步了解公司的產(chǎn)品，也為自主設(shè)計(jì)家具提供了參考。 “網(wǎng)站索引”公司網(wǎng)站地圖，指引顧客找到所需的功能模版。 “搜索”公司產(chǎn)品和產(chǎn)品庫(kù)存的查詢。 “客戶服務(wù)”為顧客提供訂造、組裝、送貨等服務(wù)、還有退換貨政策、網(wǎng)上交易支付等服務(wù)。 “拍賣平臺(tái)”通過(guò)一些拍賣網(wǎng)站把積存的產(chǎn)品以較低價(jià)格拍賣出去，又為顧客增添了享受優(yōu)惠和多元的購(gòu)買樂趣。 “家居常識(shí)問(wèn)答”結(jié)合現(xiàn)在關(guān)注的家具環(huán)保問(wèn)題，以專業(yè)和客觀的知識(shí)為顧客解決日常生活常見的問(wèn)題。 “聯(lián)系我們”公司的聯(lián)系方式和地址 2、價(jià)格策略 我們?cè)诮?jīng)營(yíng)理念就提到老百姓買得起的家具用品，同樣在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，價(jià)格依舊是打動(dòng)消費(fèi)者的一個(gè)十分重要的因素，我們的價(jià)格策略主要有： 1）通過(guò)游戲積分兌換優(yōu)惠券：消費(fèi)者可以通過(guò)游戲，每周網(wǎng)站公布游戲積分排行榜情況，消費(fèi)者可以根據(jù)游戲積分的不同排名來(lái)兌換不同的家具優(yōu)惠券； 2）通過(guò)拍賣方式：形式類似拍賣網(wǎng)站的“X元特價(jià)拍賣區(qū)”，把積存的家具以低價(jià)出售，再加以拍賣形式讓消費(fèi)者進(jìn)行競(jìng)投，以最滿意的價(jià)格得到“心頭好” 3）我們的采購(gòu)公司在全世界范圍內(nèi)尋找具有最合適的原材料的供應(yīng)商。之后，我們?cè)谌蜻M(jìn)行大批量采購(gòu)，確保我們能夠拿到最低的價(jià)格。 4）靈活定價(jià)策略：在一些特殊的日子里，根據(jù)不同風(fēng)格的家具，可以對(duì)顧客實(shí)行超低策略或免費(fèi)策略。 3、網(wǎng)絡(luò)推廣策略 網(wǎng)絡(luò)推廣是網(wǎng)站建設(shè)之后一個(gè)必不可少的步驟。我們進(jìn)行網(wǎng)站推廣的目的是讓盡可能多的有價(jià)值用戶了解并登陸本公司的網(wǎng)站。 CNNIC1月發(fā)布第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑如下：1）搜索引擎：86.6%。 2）其它網(wǎng)站上的鏈接：64.3%。 3）電子郵件：28.3%。 4）朋友、同學(xué)、同事的介紹：54.8%。 5）網(wǎng)友介紹：28.8%。 6）網(wǎng)址大全之類的書籍：18.1%。 7）報(bào)刊雜志：28.0%。 8）廣播電視：12.6%。 9）黃頁(yè)：3.6%。 10）戶外廣告：9.7%。 11）其它：0.6%。 因此我們主要將從搜索引擎注冊(cè)、友情鏈接、E-mail推廣、論壇BBS這四個(gè)方面推廣我們的網(wǎng)站。 1）登陸搜索引擎 搜索引擎注冊(cè)是最經(jīng)典、最常用的網(wǎng)站推廣手段。CNNIC1月發(fā)布第十五次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示用戶經(jīng)常使用的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，搜索引擎達(dá)86.6。而且從搜索引擎來(lái)的訪問(wèn)者，新用戶比例很高，而且所有訪問(wèn)者均具有極強(qiáng)的針對(duì)性，他們是主動(dòng)找上你的網(wǎng)站的，所以他們對(duì)商業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值也特別高。 A、各大搜索引擎服務(wù)及收費(fèi)情況 各大網(wǎng)站服務(wù)價(jià)格。新浪搜索引擎服務(wù)簡(jiǎn)介。 新浪普通登錄 可通過(guò)新浪搜索引擎找到您的網(wǎng)站。 隨時(shí)修改網(wǎng)站登錄信息。 兩個(gè)工作日內(nèi)登錄成功。 新浪推廣登錄 兩個(gè)工作日內(nèi)登錄成功； 在所在目錄第一頁(yè)出現(xiàn)； 在兩個(gè)相關(guān)關(guān)鍵詞的綜合搜索結(jié)果的第一頁(yè)出現(xiàn)； 可在用戶管理中心查看訪問(wèn)量報(bào)告；隨時(shí)修改網(wǎng)站登錄信息； 有機(jī)會(huì)在新浪首頁(yè)和搜索引擎首頁(yè)宣傳24小時(shí)； 在新浪搜索登錄網(wǎng)站并支付2500元年，即可享有以上所有服務(wù)。 新浪競(jìng)價(jià)排名服務(wù)付費(fèi)方式 所有客戶先交納預(yù)付款（一次至少為300，續(xù)費(fèi)相同），網(wǎng)站每被點(diǎn)擊一次，從帳戶金額中扣除一個(gè)單位價(jià)格的錢數(shù)。最低單位點(diǎn)擊價(jià)格為0.1元。連續(xù)的兩個(gè)排名之間的差價(jià)為0.05元。 網(wǎng)易搜索引擎服務(wù)簡(jiǎn)介 超值型推廣服務(wù)2500元。 黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級(jí)目錄下的“推薦站點(diǎn)”欄目第一頁(yè)靠前顯示； 購(gòu)買關(guān)鍵字：由您自由定義和選擇描述網(wǎng)站特征的三個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶搜索命中。任何其中一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，您的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果（包括網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)）的首頁(yè)顯要位置顯示。 擴(kuò)展型推廣服務(wù)4500元/年 黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級(jí)目錄下的“推薦站點(diǎn)”欄目第一頁(yè)靠前顯示； 購(gòu)買關(guān)鍵字：由您自由定義和選擇描述網(wǎng)站特征的六個(gè)關(guān)鍵詞，當(dāng)用戶搜索命中任何其中一個(gè)關(guān)鍵詞時(shí)，您的網(wǎng)站將在搜索結(jié)果(包括網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè))的首頁(yè)顯要位置顯示； 搜索首頁(yè)宣傳：您的網(wǎng)站將有機(jī)會(huì)在網(wǎng)易搜索引擎首頁(yè)循環(huán)顯示。 經(jīng)濟(jì)型推廣服務(wù)500元年。 黃金位置：您的網(wǎng)站將在搜索分類中您選擇的任意級(jí)目錄下的“推薦站點(diǎn)”欄目第一頁(yè)靠前顯示； 快速登錄，專職維護(hù)，修改請(qǐng)聯(lián)系您的代理商。 百度竟價(jià)排名服務(wù) 搜索排名自己定只需 500 元，您的網(wǎng)站就能在36家著名搜索引擎上全排前列，讓客戶從網(wǎng)上找到您。500元全額顯示在您的賬戶中，全部由您自己支配!您的網(wǎng)站在搜索引擎的排名位置由您自己決定； 網(wǎng)站描述任您寫網(wǎng)站標(biāo)題、內(nèi)容描述及搜索關(guān)鍵詞由您隨心所欲制定，多家搜索引擎排名百度搜索競(jìng)價(jià)排名可以讓你的網(wǎng)站同時(shí)出現(xiàn)在百度、雅虎、搜狐、網(wǎng)易、Tom、21CN等36家中國(guó)主要搜索引擎結(jié)果前列。 不點(diǎn)擊不收費(fèi)一按您網(wǎng)站的實(shí)際被點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)，每次點(diǎn)擊起價(jià)僅0.30元；完善的客戶服務(wù)提供詳細(xì)的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告。 預(yù)付費(fèi)用：500元。搜狐競(jìng)價(jià)排名服務(wù) 自由選擇廣告位置及排名：客戶可以競(jìng)價(jià)自主選擇廣告位置和排名。按點(diǎn)擊收費(fèi)：以預(yù)付金的形式實(shí)現(xiàn)?？蛻粝冉患{一定數(shù)額的預(yù)付金，網(wǎng)民每點(diǎn)擊一次廣告鏈接，就從預(yù)付金中扣除一次費(fèi)用，用完為止。每個(gè)點(diǎn)擊的起價(jià)最低從人民幣0.30元起，允許以分為單位加價(jià)。有先進(jìn)的技術(shù)防止惡意點(diǎn)擊，保證您的廣告費(fèi)用花在有效客戶身上。 廣告自主管理：客戶根據(jù)搜狐給予的用戶名和密碼，可以在“競(jìng)價(jià)廣告發(fā)布、管理中心”隨時(shí)發(fā)布、修改廣告信息，設(shè)置廣告投放位置、預(yù)算及競(jìng)價(jià)價(jià)格，還可以暫停廣告投放。廣告位置：目前搜狐已經(jīng)在搜索引擎的關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁(yè)面、分類目錄頁(yè)面、搜狐各個(gè)主打頻道（如：生活、旅游、教育、健康、求職等）以及其他合作伙伴平臺(tái)上陸續(xù)推出競(jìng)價(jià)廣告位置。 Google關(guān)鍵字廣告服務(wù)。 Yahoo快速加注：3500元網(wǎng)站年。 詳細(xì)檢查客戶網(wǎng)站，如有必要，將針對(duì)推廣提出合理化修改建議；根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容撰寫相關(guān)遞交內(nèi)容，由客戶修改確認(rèn)(亦可由客戶先行擬寫)； 客戶完成修改并確認(rèn)相關(guān)內(nèi)容，并且業(yè)務(wù)款結(jié)算后，我司立即遞交Yahoo：在此后的7個(gè)工作日內(nèi)發(fā)出反饋通知；保證加注成功，對(duì)意外不成功的網(wǎng)站我司承諾退還全款(Yahoo本身不保證成功，且不可退款，我司承擔(dān)該風(fēng)險(xiǎn))：由于Yahoo保留絕對(duì)的最終編輯權(quán)，所以我司并不承諾有關(guān)遞交內(nèi)容不被修改， 選擇該業(yè)務(wù)的所有客戶都被認(rèn)為已接受Yahoo網(wǎng)站的有關(guān)服務(wù)條款； 提供相關(guān)技術(shù)咨詢。 B、選擇搜索引擎注冊(cè) 由上面的各搜索引擎服務(wù)及收費(fèi)情況介紹可知，如果按年交費(fèi)注冊(cè)的話，費(fèi)用會(huì)比較高。考慮到公司在網(wǎng)站推廣初期不可能投入太多資金，而且剛開始瀏覽人數(shù)不會(huì)很多，最好采用按網(wǎng)站的實(shí)際被點(diǎn)擊量計(jì)費(fèi)的方式，而百度搜索競(jìng)價(jià)排名能覆蓋到雅虎、搜狐、網(wǎng)易、Tom、21CN等36家中國(guó)主要搜索引擎，所以我們選擇注冊(cè)百度竟價(jià)排名服務(wù)。每次點(diǎn)擊0.30元，預(yù)付費(fèi)用為500元。 2）E-mail 郵箱已成為每個(gè)網(wǎng)民的通信工具，每當(dāng)打開郵箱時(shí)便會(huì)有幾間莫名其妙的公司發(fā)E-mail比你，雖然郵件病毒的影響，許多網(wǎng)民對(duì)不明來(lái)歷的郵箱不敢打開，但每次進(jìn)入郵箱都能碰見同一公司或廣告時(shí)，腦中已產(chǎn)生印象，從而起到了品牌推廣的效果。3）論壇 為達(dá)到顯著的推廣效果，我們應(yīng)該把目光放到一些知名的BBS上，因?yàn)槠湓诰€人數(shù)多且分布較廣，更具有吸引力，我們可以通過(guò)以一個(gè)普通網(wǎng)民的身份宣傳公司的網(wǎng)站，留下公司網(wǎng)址，讓感興趣的家具和游戲迷訪問(wèn)或發(fā)布些軟性信息，信息是傳遞公司對(duì)家具和游戲方面的心德。以下提供前五名的商業(yè)網(wǎng)站論壇的資料，以供參考。 第一位：強(qiáng)國(guó)論壇（人民網(wǎng)），在線10000人。 第二位：發(fā)展論壇（新華網(wǎng)），在線5500人。 第三位：關(guān)天荼舍（天涯社區(qū)），在線4000人。 第四位：西祠胡同（elong），在線3000人。 第五位：亂彈廣場(chǎng)（網(wǎng)易），在線3000人。 以上五大論壇可看出論壇中有固定且大的群體，是網(wǎng)絡(luò)推廣的優(yōu)先對(duì)象。 4）友情鏈接 4、體驗(yàn)營(yíng)銷 體驗(yàn)是對(duì)某些刺激所產(chǎn)生的內(nèi)在反應(yīng)。它關(guān)系到整個(gè)個(gè)體。體驗(yàn)大多來(lái)自于直接觀看或參與某件事無(wú)論是真實(shí)的、夢(mèng)幻的、還是虛幻的。 體驗(yàn)一般包括感覺、感受（情感）、思維、行為（生活方式）、關(guān)系（歸屬感）這五個(gè)層次。 體驗(yàn)營(yíng)銷有四個(gè)特點(diǎn)：1）注重顧客的體驗(yàn)；2） 考慮消費(fèi)情況；3）顧客既有理性又有感性；4）隨意取材的方法和手段。 我們推行體驗(yàn)營(yíng)銷的目標(biāo)引發(fā)顧客試用、激發(fā)顧客靈感和增加瀏覽量和提高知名度。我們主要通過(guò)以下幾個(gè)措施來(lái)操作體驗(yàn)營(yíng)銷： 1）最游閣游戲互動(dòng)區(qū) 一個(gè)以用公司產(chǎn)品來(lái)虛擬自己居室的游戲，消費(fèi)者可以發(fā)揮無(wú)限創(chuàng)意和靈感當(dāng)一回自己小天地的主人和設(shè)計(jì)師，將虛擬的家具產(chǎn)品進(jìn)行配搭，使居室更有空間感和協(xié)調(diào)，也能體現(xiàn)個(gè)人風(fēng)格，最后結(jié)果會(huì)通過(guò)專業(yè)家具設(shè)計(jì)師和參加投票的網(wǎng)民來(lái)決定，根據(jù)排行榜的名次來(lái)享受不同的優(yōu)惠。讓消費(fèi)者在選購(gòu)家具的同時(shí)享受這種免費(fèi)服務(wù)和優(yōu)惠，這也使消費(fèi)者提高生活情趣，有很大的歸屬感和親切感，同時(shí)也讓更多人知道我們的網(wǎng)站，增加更多潛在顧客。 2）風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室 里面滿載機(jī)會(huì)和消費(fèi)者對(duì)自己心中理想居室的無(wú)限憧憬。通過(guò)風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室來(lái)一次裝修前大實(shí)踐，通過(guò)調(diào)和面板導(dǎo)航，激發(fā)顧客的創(chuàng)造靈感，親自為自己的居室設(shè)計(jì)有個(gè)人風(fēng)格的家具。然后咨詢?cè)O(shè)計(jì)師的專業(yè)評(píng)價(jià)后可立即為顧客訂做“獨(dú)一無(wú)二”的個(gè)性風(fēng)格家具。在這里我們也許會(huì)驚喜地發(fā)現(xiàn)對(duì)家具設(shè)計(jì)有著極高天分的消費(fèi)者，一經(jīng)審核成功我們公司誠(chéng)意邀請(qǐng)其加入我們這個(gè)需要不斷強(qiáng)大和發(fā)展的家庭。5、服務(wù)營(yíng)銷 （1）星級(jí)售后服務(wù)工程 由傳統(tǒng)的被動(dòng)式為顧客解決問(wèn)題的補(bǔ)償式服務(wù)逐步向主動(dòng)式的增值式服務(wù)過(guò)渡，向顧客推出星級(jí)售后服務(wù)，即在用戶在線購(gòu)買使用最游閣家具周年時(shí)主動(dòng)送上“生日”禮物，包括贈(zèng)送精美的家具生日賀卡、對(duì)最游閣家具進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、征詢用戶意見等超值的服務(wù)。這就把隨叫隨到的“被動(dòng)式”服務(wù)，升格為主動(dòng)服務(wù)，不等用戶打電話就主動(dòng)登門給家具“體檢”，把家具的“病情”消滅在萌芽狀態(tài)。 這種主動(dòng)登門式的服務(wù)新舉措，極大地滿足了用戶潛在需求，實(shí)現(xiàn)了與用戶的零距離，自然會(huì)抓住消費(fèi)者的“芳心”，服務(wù)同樣贏得用戶，服務(wù)同樣創(chuàng)造價(jià)值。 （2）CRM軟件應(yīng)用 為了應(yīng)付日益壯大的客戶群必須建立完善體系才能滿足客戶的需求，發(fā)掘更多的顧客，同時(shí)也要最大地滿足老顧客，公司選擇了支持客戶關(guān)系管理（CRM）以及提供鏈管理、人力資源和金融應(yīng)用軟件Peoplesoft，采用此CRM軟件能建立公司與顧客之間的渠道。 1）客戶對(duì)公司提交訂單時(shí)，工作人員將把資料錄入CRM管理系統(tǒng)中，記錄客戶姓名，需求的產(chǎn)品類型，幾時(shí)交貨，負(fù)責(zé)人是誰(shuí)等。而生產(chǎn)線處每天的生產(chǎn)量都要錄入系統(tǒng)，當(dāng)客戶需要確定提貨的時(shí)間，CRM通過(guò)分析現(xiàn)在的工作量和生產(chǎn)時(shí)間后，計(jì)算出最快的提貨時(shí)間給客戶，而生產(chǎn)線必須按照系統(tǒng)所定的每天工作任務(wù)進(jìn)行工作，這樣既能保證客戶的提貨時(shí)間，又能提高公司的信譽(yù)。 2）“好記性”是靠數(shù)字智能化的顧客服務(wù)信息系統(tǒng)做“后盾”。這個(gè)系統(tǒng)采用國(guó)際最新CRM客戶服務(wù)信息技術(shù)，正是靠著這個(gè)數(shù)字智能化系統(tǒng)，最游閣星級(jí)服務(wù)中心給社區(qū)內(nèi)每位最游閣用戶家具產(chǎn)品建立了檔案，運(yùn)用信息化的手段，服務(wù)人員鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)，電腦里就會(huì)立即顯示用戶的相關(guān)資料，最游閣服務(wù)人員可以根據(jù)這些記錄可以為用戶提供更為親情化的主動(dòng)服務(wù)。 3）CRM還能錄入公司每個(gè)部門工作人員的資料和所有客戶的名單，這些資料都是共享的，每個(gè)部門都能通過(guò)CRM進(jìn)行查詢，用于分析客戶的需求量和產(chǎn)品類型，從而確定某階段那種家具比較好賣， 這些信息也能連接到ERP軟件中，確定采購(gòu)的方向。 4）CRM能查詢各部門員工的工作情況，在每月的會(huì)議總結(jié)上，從CRM中打印出員工的工作情況，而老總憑著表單便能明確那個(gè)部門工作差，那個(gè)部門工作好。那些員工應(yīng)被解顧，那些員工得到轉(zhuǎn)正加薪。 第二部分網(wǎng)站導(dǎo)航 一、網(wǎng)頁(yè)規(guī)劃 1、網(wǎng)站框架 網(wǎng)上目錄手冊(cè)客戶服務(wù)網(wǎng)站索引、首頁(yè)、公司產(chǎn)品介紹 公司家具圖片展示、搜索、風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室家居常識(shí)問(wèn)答拍賣平臺(tái)、友情鏈接。 1、欄目劃分： 首頁(yè)、公司產(chǎn)品介紹、游戲互動(dòng)區(qū)、風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室、拍賣平臺(tái)、網(wǎng)上目錄手冊(cè)、網(wǎng)站索引、搜索、客戶服務(wù)、聯(lián)系我們、家居常識(shí)FAQ。 2、各欄目?jī)?nèi)容 公司產(chǎn)品介紹 書柜與儲(chǔ)物裝置、辦公家具和產(chǎn)品、廚房、家具保養(yǎng)和家具用品、照明、客廳家具、浴室家具（功能及價(jià)格）、每周精選、產(chǎn)品搭配組圖。 游戲互動(dòng)區(qū) 關(guān)于“最游閣”（游戲介紹及規(guī)則）、每周排名、游戲會(huì)員注冊(cè)和登錄、最游閣論壇、玩家交流、道具裝備、任務(wù)功略、游戲截圖、玩家圖片、文章搜索。 風(fēng)格實(shí)驗(yàn)室 工作機(jī)會(huì)、創(chuàng)意工作室、設(shè)計(jì)師提示與靈感、測(cè)量與設(shè)計(jì)。 網(wǎng)上目錄手冊(cè) 我們的經(jīng)營(yíng)理念、家庭工作室、訂購(gòu)、過(guò)往產(chǎn)品、得獎(jiǎng)作品。 搜索 產(chǎn)品關(guān)鍵字搜索、產(chǎn)品庫(kù)存查詢。 家居常識(shí)問(wèn)答 常見家居問(wèn)題A&Q、各式家具儲(chǔ)物方法、家具燈光、居室娛樂與休閑。 拍賣平臺(tái)拍賣產(chǎn)品類目、特價(jià)拍賣、競(jìng)投、發(fā)布求購(gòu)信息、拍賣心得體驗(yàn)。 客戶服務(wù) 預(yù)訂目錄冊(cè)、產(chǎn)品庫(kù)存查詢、聯(lián)系我們、退換貨條款、組裝、訂造、送貨、訂購(gòu)方式、樣板間。 聯(lián)系我們 公司聯(lián)系地址、電話、傳真。二、技術(shù)支持 1、平臺(tái)：ASP+SQLServer 2、技術(shù)要點(diǎn) 隨著公司的規(guī)模擴(kuò)大，相應(yīng)的對(duì)技術(shù)支持要求越來(lái)越多，公司采取把技術(shù)支持外包的辦法，通過(guò)一系列制度來(lái)保證服務(wù)品質(zhì)和控制外包廠商成本。 I、本網(wǎng)站使用ASP技術(shù)開發(fā)，充分體現(xiàn)靈活性和可擴(kuò)充性，各欄目中的公司產(chǎn)品介紹、客戶服務(wù)、網(wǎng)上目錄手冊(cè)、家居常識(shí)FAQ等都可以通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)方便的添加文章，操作員不必懂得網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)。 II、用戶可通過(guò)定購(gòu)自助系統(tǒng)方便添加、暫停/恢復(fù)、取消業(yè)務(wù)定購(gòu)，所有操作第二天起生效。 III、提供功能強(qiáng)大的后臺(tái)管理軟件，功能包括查看每日送貿(mào)情況，訂單管理，月底結(jié)算，查看記錄等功能，用戶在網(wǎng)站上的操作在這里體現(xiàn)，界面簡(jiǎn)潔明了，操作員同樣不需要懂得任何電腦技術(shù)。 |、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)部門（CAD）可以與轉(zhuǎn)包設(shè)計(jì)部門進(jìn)行連接，從而它們能更加密切合作開發(fā)新產(chǎn)品。 網(wǎng)站總體特點(diǎn)可以概括為“簡(jiǎn)潔、活潑、內(nèi)容豐富、功能強(qiáng)大”。 第三部分供應(yīng)鏈部分 優(yōu)良的供應(yīng)鏈經(jīng)營(yíng)：快、好、廉。 一、訂單處理 公司內(nèi)部建立起處理客戶訂單的專門機(jī)構(gòu)，通過(guò)Internet 和 Intranet 等電子連接和上游制造商以電子速度對(duì)客戶訂單做出反應(yīng)：訂單傳至公司的信息中心，由公司控制中心將訂單分解為子任務(wù)，并通過(guò)Internet和企業(yè)信息分派給各獨(dú)立制造商.各制造商按公司訂單進(jìn)行生產(chǎn),并按公司控制中心的時(shí)間供貨,與上游的供應(yīng)商建立了密切的聯(lián)系。另外，如果顧客遇到什么問(wèn)題，也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)自己尋找答案，以及通過(guò)電子郵件和客戶服務(wù)部門取得聯(lián)系。 1、支付方式 1）銷售方面：由于經(jīng)營(yíng)的相互連接,企業(yè)B2C經(jīng)營(yíng)模式使企業(yè)之間可以得到更大的幫助。生產(chǎn)廠家可以通過(guò)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)準(zhǔn)確地了解市場(chǎng)需求、客戶購(gòu)買習(xí)慣及客戶滿意度等，因此可以快速機(jī)警地轉(zhuǎn)換銷售模式。一般客戶都是收到貨后以現(xiàn)金結(jié)數(shù)的，有的通過(guò)銀行匯款，由于支付方面跟真正的電子商務(wù)零售不同，面對(duì)的客戶比較集中，所以不用電子支付。 2）采購(gòu)方面：產(chǎn)品應(yīng)在可接受的工作條件下，并以利于環(huán)境保護(hù)的方式進(jìn)行生產(chǎn)采購(gòu)。通過(guò)分布在歐洲、亞洲和北美洲的1600家供應(yīng)商來(lái)進(jìn)行采購(gòu)的，這些供應(yīng)商通常位于生產(chǎn)成本較低的國(guó)家。 2、存貨檢驗(yàn) 銷售方面：每天生產(chǎn)的家具放入ERP軟件，當(dāng)有客戶落訂單時(shí)能及時(shí)從ERP中查出某品種家具的存貨情況。 采購(gòu)方面：每天采購(gòu)的原材料都要入ERP軟件，當(dāng)某類貨存過(guò)多或現(xiàn)在市場(chǎng)需求不大的時(shí)候，便對(duì)其停止或減小采購(gòu)。對(duì)某類貨存小或需求量大的品種應(yīng)加大其采購(gòu)量。這些信息每天都要通過(guò)ERP軟件分析后分給采購(gòu)部，讓其明確今天的采購(gòu)任務(wù)。 銷售方面與采購(gòu)方面都是相互聯(lián)系的，采購(gòu)的貨存量直接影響生產(chǎn)線生產(chǎn)量，生產(chǎn)量影響銷售量。但通過(guò)ERP企業(yè)資源管理軟件就能很好地解決兩者之間的關(guān)系，而且還能促進(jìn)公司的貨存問(wèn)題和流動(dòng)資金的正確運(yùn)用。 3、安排裝運(yùn) 每天的裝運(yùn)包括采購(gòu)方面和銷售方面，我們承包車隊(duì)的貨車，當(dāng)每天要出車時(shí)先打電話給車隊(duì)，讓它派車過(guò)公司就行了。每輛車派送一名采購(gòu)員跟車，這樣做便能減小不動(dòng)資產(chǎn)的投資。 4、國(guó)際貿(mào)易 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而下定單的國(guó)際廠家，可通過(guò)在線支付辦理海關(guān)和船運(yùn)工作等均由經(jīng)貿(mào)部執(zhí)行。經(jīng)貿(mào)部的員工必須擁有電子商務(wù)能力和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)才能擔(dān)任。 5、退換貨 如果顧客對(duì)已購(gòu)貨品不滿意，只要包裝和貨品沒有損壞，并保持出售時(shí)的狀態(tài)，顧客可以在60天內(nèi)，帶上發(fā)票和完整的貨品來(lái)本店更換任何等值貨品或退款。但所有經(jīng)過(guò)裁剪的布匹或百葉窗、已拆開包裝的床墊或其它床上用品、已組裝過(guò)的貨品、處理品等，恕不退換。當(dāng)由于質(zhì)量問(wèn)題而導(dǎo)致廠家無(wú)法使用而要求退貨時(shí)，我們會(huì)派專人到廠家處了解情況，確實(shí)是質(zhì)量問(wèn)題后，便填寫重做方案，方案中寫明重做的原因，應(yīng)如何重做。然后把再生料送回公司，再生產(chǎn)處理。退貨的再生料將放在第一生產(chǎn)線，要以最快的速度完成后再送到廠家處，盡量避免廠家的損失。 二、軟件選擇 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈及其支持軟件之間的關(guān)系主要體現(xiàn)在兩方面。首先，電子商務(wù)可以支持供應(yīng)鏈上的各種活動(dòng)如訂單獲取、訂單跟蹤和交流。其次，借助電子商務(wù)可以獲取和履行訂單要做到這兩點(diǎn)，必須能迅速和方便地操縱存貨管理、進(jìn)度計(jì)劃、帳單管理和其他系統(tǒng)。這些后臺(tái)運(yùn)作一般由ERP系統(tǒng)管理。SCM軟件可以幫助企業(yè)決定生產(chǎn)多少產(chǎn)品、保留多少存貨，以及如何最好地安排裝運(yùn)。因此，現(xiàn)在的趨勢(shì)是將ERP、SCM和電子商務(wù)整合在一起。而ERP軟件方面公司決定采用用友的ERP軟件。某化妝品品牌網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案書文章作者：中國(guó)品牌服裝網(wǎng) 時(shí)間：2010-04-21 15:44 來(lái)源：中國(guó)品牌服裝網(wǎng) 某化妝品營(yíng)銷策劃方案時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，品牌形象好、品牌生命周期長(zhǎng)，而且化妝品市場(chǎng)會(huì)更加成形，化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加趨于良性。 某化妝品營(yíng)銷策劃方案 一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略 在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷領(lǐng)域中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌是一個(gè)由域名、網(wǎng)站、產(chǎn)品品牌的統(tǒng)一綜合的概念。時(shí)尚春天化妝品公司從以下幾個(gè)方面來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)品牌： （一）產(chǎn)品品牌策略 時(shí)尚春天化妝品公司是一家直銷化妝品的公司，公司的產(chǎn)品主要是：化妝品的銷售；對(duì)顧客（會(huì)員）提供額外的美容增值服務(wù)。 從化妝品競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，化妝品的銷售現(xiàn)在是三國(guó)鼎立，洋品牌、合資品牌、內(nèi)資品牌三分天下的局面。但無(wú)論哪類品牌在科技創(chuàng)新、新品開發(fā)、銷售渠道、價(jià)格策略、促銷手段等營(yíng)銷組合方面都各顯神通，競(jìng)爭(zhēng)幾乎白熱化。在如此競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下要想將一個(gè)品牌盡量經(jīng)營(yíng)維護(hù)且最大化地延長(zhǎng)品牌生命周期，就不是僅重視以上所列營(yíng)銷組合所能解決的了的。還必須重視產(chǎn)品的附加價(jià)值服務(wù)的重要性。 因?yàn)闀r(shí)尚春天化妝品公司直銷的是國(guó)際各大品牌化妝品，在知名度和美譽(yù)度上有著很好的影響力。而且，通過(guò)網(wǎng)上直銷，能夠降低成本并且易管理。時(shí)尚春天化妝品公司在價(jià)格上就可以比傳統(tǒng)的銷售價(jià)格略低，在價(jià)格上占一定的優(yōu)勢(shì)。但價(jià)格優(yōu)勢(shì)并不是時(shí)尚春天化妝品公司最重要的品牌策略。 時(shí)尚春天化妝品公司的經(jīng)營(yíng)理念是服務(wù)營(yíng)銷。即經(jīng)營(yíng)者站在消費(fèi)者的角度提供專業(yè)咨詢、心理滿足、購(gòu)買方便、使用指導(dǎo)、使用價(jià)值跟蹤等營(yíng)銷行為的準(zhǔn)終結(jié)環(huán)節(jié)，目的就是增加商品的使用價(jià)值。 時(shí)尚春天化妝品公司在專門負(fù)責(zé)會(huì)員中心這一板塊上至營(yíng)銷經(jīng)理，下到美容顧問(wèn)都是專門進(jìn)行過(guò)“行業(yè)教育”的專業(yè)人士，時(shí)尚春天化妝品公司員工在日常生活中形成傳播正確護(hù)膚理念的習(xí)慣。 時(shí)尚春天化妝品公司將對(duì)顧客進(jìn)行“專業(yè)化”服務(wù)。公司會(huì)根據(jù)顧客的需求作皮膚結(jié)構(gòu)、生理構(gòu)造、皮膚類型是護(hù)膚的基礎(chǔ)知識(shí)的專業(yè)溝通，讓顧客明白應(yīng)該怎樣重視護(hù)膚，又該如何護(hù)膚，更關(guān)鍵的是顧客適合如何護(hù)膚。然后要根據(jù)時(shí)尚春天化妝品公司產(chǎn)品的“獨(dú)特銷售主張”及目標(biāo)定位向客戶作詳解，此類產(chǎn)品會(huì)對(duì)他如何切身受用，之后時(shí)尚春天化妝品公司會(huì)為顧客作一套“度身定做”的化妝品，讓之清楚這是最適合他的一套產(chǎn)品，會(huì)對(duì)他的皮膚有極大的幫助，最后購(gòu)買時(shí)會(huì)告訴客戶詳細(xì)用法。 為了更完善的開展時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)營(yíng)銷，時(shí)尚春天化妝品公司將在上海，北京，深圳三地建立美容沙龍，為公司的顧客提供專業(yè)美容咨詢、新化妝時(shí)尚信息、專業(yè)護(hù)膚服務(wù)等。并建立客戶檔案，便于形成顧客群。 時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)營(yíng)銷意識(shí)，品牌形象好、品牌生命周期長(zhǎng)，而且化妝品市場(chǎng)會(huì)更加成形，化妝品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也更加趨于良性。 某化妝品營(yíng)銷策劃方案 二、域名品牌策略 在域名品牌建設(shè)中，為了出于顧客的需要，為讓他們好記憶，方便搜索。時(shí)尚春天化妝品公司采用的是多個(gè)域名策略某化妝品營(yíng)銷策劃方案三、網(wǎng)站品牌策略 網(wǎng)站是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大本營(yíng)，網(wǎng)站品牌的建設(shè)是建立網(wǎng)絡(luò)品牌、開展網(wǎng)上生存空間的重要內(nèi)容，是開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)，時(shí)尚春天化妝品公司的服務(wù)和產(chǎn)品基本上是通過(guò)網(wǎng)站來(lái)表現(xiàn)的。網(wǎng)站建設(shè)分布之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要任務(wù)就是要對(duì)網(wǎng)站品牌加以建設(shè)，其本質(zhì)就是對(duì)時(shí)尚春天化妝品公司的網(wǎng)站加以推廣，讓更多的人了解時(shí)尚春天化妝品公司的網(wǎng)站，發(fā)掘出公司潛在的顧客。為了做好網(wǎng)站品牌這樣一個(gè)具有長(zhǎng)期，遠(yuǎn)大意義的工作，時(shí)尚春天化妝品公司做如下的策劃以方便網(wǎng)站品牌建設(shè)的進(jìn)行： （1）行業(yè)鏈接 行業(yè)鏈接是時(shí)尚春天化妝品公司網(wǎng)站推廣的重要的方式，它是網(wǎng)站推廣的一項(xiàng)重要的工作其目的有以下： 、在進(jìn)行行業(yè)鏈接中贏得業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可，提高公司網(wǎng)站的信譽(yù)度，增加訪問(wèn)量，給顧客在瀏覽時(shí)的印象； 、為下一個(gè)搜索引擎推廣增加優(yōu)勢(shì)，并打下好的基礎(chǔ)。 （2）搜索引擎推廣 搜索引擎推廣是最經(jīng)典的推廣，能在主要的搜索引擎上取的理想的排名。 1、搜索引擎推廣實(shí)行步驟： 、由于搜索引擎的排名因許多網(wǎng)站元素的影響，公司做了以下的調(diào)解工作： 、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題的調(diào)解： 時(shí)尚春天 、META標(biāo)簽的調(diào)解： 公司介紹屬性： 關(guān)鍵字： 、網(wǎng)頁(yè)主體的調(diào)解： 在的標(biāo)簽中添加多個(gè)上述關(guān)鍵字 、鏈接數(shù)量 、向搜索引擎提交網(wǎng)頁(yè) 為了保證注冊(cè)的正確時(shí)尚春天化妝品公司采用人工方式同時(shí)在雅虎、谷歌、百度中注冊(cè)多個(gè)網(wǎng)站頁(yè)面。 、網(wǎng)站注冊(cè)后跟蹤管理 測(cè)試排名，在定期重新注冊(cè)，定期優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)元素。某化妝品營(yíng)銷策劃方案 四、商務(wù)信息平臺(tái)發(fā)布 時(shí)尚春天化妝品公司會(huì)在全球商人社區(qū)、世界經(jīng)理人等進(jìn)行廣告宣傳。使網(wǎng)站及其服務(wù)及時(shí)有效的出現(xiàn)在廣大客戶眼前。 某化妝品營(yíng)銷策劃方案 五、郵件列表 1、在發(fā)出的郵件中創(chuàng)建一個(gè)“簽名”，讓潛在顧客與你聯(lián)系。 2、建立郵件列表，每月向用戶發(fā)送新產(chǎn)品郵件網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃方案 一、網(wǎng)站分析1、網(wǎng)站流量分析（1）、流量來(lái)路統(tǒng)計(jì)（2）、瀏覽頁(yè)面和入口分析（3）、客流地區(qū)分布（4）、搜索引擎與關(guān)鍵詞分析（5）、客戶端分析2、站點(diǎn)頁(yè)面分析（1）、主頁(yè)面整體分析（2）、頁(yè)面標(biāo)簽分析（3）、超鏈接檢查（4）、瀏覽速度分析（5）、源代碼設(shè)計(jì)分析3、網(wǎng)站運(yùn)用技術(shù)和設(shè)計(jì)分析（1）、分析目前技術(shù)是否采用合理（2）、分析網(wǎng)站構(gòu)架是否合理（3）、分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)是否有親和力、是否容易閱讀4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)分析（1）、關(guān)鍵詞分析（2）、搜索引擎登記狀況分析（3）、搜索引擎排名狀況分析（4）、交換鏈接相關(guān)性（5）、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要方法分析5、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析（1）、網(wǎng)絡(luò)投資分析（2）、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策略分析二、網(wǎng)站優(yōu)化1、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)優(yōu)化2、網(wǎng)頁(yè)標(biāo)簽優(yōu)化3、網(wǎng)頁(yè)減肥壓縮4、超鏈接優(yōu)化5、頁(yè)面內(nèi)容優(yōu)化三、網(wǎng)站推廣1、搜索引擎排名（1）、關(guān)鍵詞選擇（2）、搜索引擎登陸（3）、搜索引擎排名2、相關(guān)鏈接交換3、網(wǎng)絡(luò)廣告投放四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)2、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)五、收費(fèi)方式六、我們服務(wù)過(guò)的部分客戶七、聯(lián)系我們-正-文一、網(wǎng)站分析1、網(wǎng)站流量分析安裝一套流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，可以清晰的判斷網(wǎng)站目前所有營(yíng)銷手段的效果，并且還可以分析到： （1）、流量來(lái)路統(tǒng)計(jì) 可以清晰的統(tǒng)計(jì)到每年、每月、每日、客流是通過(guò)什么渠道來(lái)到網(wǎng)站的?？梢郧逦袛喔鞣N推廣方法的效果。 （2）、瀏覽頁(yè)面和入口分析 可以判斷網(wǎng)站中那個(gè)頁(yè)面被流量的次數(shù)多，并且可以