綜合樓-質量管理、質量保證體系及質量保證措施

工業(yè)高級技工學校實訓教學綜合樓工程質量管理體系xx市工業(yè)高級技工學校實訓教學綜合樓項目部 2013年3月18日1.質量管理原則及質量要素公司質量管理原則：體系制度控制。體系：健全、有效運行的質量保證體系。制度：嚴格的施工質量管理、驗收制度。控制：科學的施工預控和過程控制措施。質量保證要素：人機料法環(huán) 執(zhí)行崗位責任制人員 基本要素質量人員責任保證實施中優(yōu)化總結方案 經審批方可實施 方案可靠保證熟悉圖紙、標準操作 按交底要求操作過程保證產品質量質量保證資料保證材料 原材半成品保護證原材質量保證檢測維修保養(yǎng) 機具 檢測合格后使用機具保證工作質量基本要素質量工程質量保證要素圖2.編制依據（1）建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準（GB 50300-2001）（2）質量、環(huán)境、職業(yè)安全健康管理手冊（QB/CJY G08.01）（3）質量、環(huán)境、職業(yè)安全健康程序文件（4）公司管理制度匯編3.建立質量保證體系（1）建立質量管理體系開工前按公司ISO9002質量管理體系要求，編制項目質量計劃，制定工程施工管理的各項目標，建立項目組織機構，明確各類人員的職責；按公司的管理體系文件，制定各項管理程序，做好各項工作計劃（進度計劃、試驗計劃、材料計劃、資金計劃等）。（2）質量管理組織機構政府監(jiān)督：質量監(jiān)督站代表政府對施工工程進行過程監(jiān)督抽查，階段（基礎、結構）核查驗收，竣工備案的全過程、全方位的（包括業(yè)主、監(jiān)理和施工單位），全過程的（開工竣工）工程質量、工作質量的檢查、監(jiān)督、指導。業(yè)主、監(jiān)理檢查驗收：業(yè)主、監(jiān)理對總包和分包施工單位進行施工方案審查，材料、設備等進場驗收，分項、分部工程等質量檢查、驗收、指導。公司質量部、技術部檢查、指導：根據公司管理體系，公司質量部、技術部代表公司，對項目經理部的質量管理體系的建立、質量目標設計、方案編制等給予審查、批準；同時進行現(xiàn)場檢查指導，使施工質量得到有效控制。項目經理：項目經理是工程質量第一責任人，代表企業(yè)完成公司的質量目標及其它各項指標。在經理部內部建立健全質量管理體系，建立質量管理責任制和施工管理制度，加強全面質量管理。項目總工程師：在項目經理領導下，在公司總工程師及技術部、質量部具體指導下，制定本工程質量目標管理方案，編制科學、先進的施工技術方案，監(jiān)督指導棟號工程師對施工班組進行詳細、有效地技術交底，質量工程對項目進行嚴格的檢查、監(jiān)控，做好過程控制?？傊?在政府質量監(jiān)督部門、業(yè)主、監(jiān)理及公司質量部、技術部的監(jiān)督指下，項目內部形成一個全員、全過程的質量管理體系。質量保證體系圖如下頁圖： 報驗檢查驗收業(yè)主政府監(jiān)督監(jiān)理公司公司質量部公司技術部部項目經理項目總工程師技術科質量科方案編制技術交底作 業(yè) 層專業(yè)分包施工裝飾工程施工設備安裝施工質量保證體系圖基礎結構施工監(jiān)督指導技術指導檢查監(jiān)督2）質量管理責任制項目經理（1）認真執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的規(guī)范、規(guī)程、工藝標準、質量驗收規(guī)范及各項規(guī)章制度。（2）負責編制本項目的項目質量計劃（3）參加設計交底、技術交底，負責對工程的質量檢查監(jiān)督工作。（4）負責編制工程質量目標設計，參加施工組織設計，并制定質量保證措施。（5）參加工程隱、預檢和工程分部、單位工程驗收。（6）督促施工人員落實“三檢制”和“樣板制”，組織本單位的工程質量檢查，參加上級組織的質量檢查及現(xiàn)場經驗交流會。（7）負責組織本單位質量檢查人員的技術、業(yè)務學習。（8）及時做好工程質量記錄、報表、臺帳，并按要求上報。項目總工程師（1）認真執(zhí)行國家和上級頒發(fā)的各類技術規(guī)范、規(guī)程、工藝標準、質量驗收規(guī)范的和質量管理制度。（2）參加本工程項目的圖紙會審、技術交底、質量設計和質量保證措施的制定。（3）擴時積累和整理質量評定資料，建立隱患通知書、質量獎罰、質量事故臺帳。（4）參加工程質量事故的調查分析和處理，并及時上報。（5）及時上報年、季、月工程質量統(tǒng)計報表和工程質量分析總結。（6）負責對所管工程項目的分項、分部工程進行質量檢查和核定，參加隱、預檢，參與基礎工程、主體結構工程、單位工程竣工驗收和樣板間檢查、審定。（7）參加上級單位對本項目的質量檢查，提供所需的各項質量資料。質量工程師（1）認真貫徹國家和北京市關于質量工作的方針、政策、法規(guī)、規(guī)范、標準以及集團公司制定的各項質量管理制度和措施。（2）組織制定工程的質量管理辦法、質量目標總設計、創(chuàng)優(yōu)工程的組織和申報工作。（3）督促檢查各施工單位建立完善質量保證體系，定期組織質量大檢查，召開質量情況分析會。負責質量競賽的評比工作，通報質量好壞典型。（4）參加圖紙會審，掌握設計意圖，熟悉施工方案。（5）參加分項工程的質量驗收，及時向監(jiān)理申報工程驗收資料。（6）參加樣板間、樣板工序的驗收工作。（7）組織參加質量事故的調查處理工作。（8）控制工程質量，糾正違章施工。對由于粗制濫造，偷工減料造成工程質量低劣的單位及個人幾十下發(fā)整改通知書，責令其整改，并獎罰規(guī)定給與酌情處罰。施工員（1）努力學習、掌握施工規(guī)范、規(guī)程及相關標準，以及上級制定的各項技術管理制度和措施。（2）認真熟悉施工圖，做好圖紙會審，掌握設計意圖，編制施工方案組織設計、施工方案和質量保證措施，做好各級技術交底。（3）對施工過程進行檢查、指導，糾正施工中出現(xiàn)的技術、質量問題。 （4）做好全部技術資料的收集、整理、歸檔，參加分項工程的質量驗收。（5）制定樣板間、樣板工序的方案，做樣板的驗收工作。（6）組織參加質量事故的調查處理工作，并做好質量問題（事故）的整改措施和整改報告。3）質量保證體系運行有效性核查（1）公司設有標準化管理部，負責組織制定公司管理體系，檢查公司管理體系的運行狀況，每季度對公司的管理體系運行的有效性、適宜性、充分性，定期實施管理，進行一次內部抽查評審活動。（2）項目經理部設專職的內審員，作為項目管理體系的的有效推動者；內審員每月對經理部的體系運行情況進行檢查，填寫體系運行檢查記錄，對不合格的項目填報不合格項糾正和預防措施表，并上報公司標準化管理部。（3）經理部的各項工作（合格、洽商、材料等）完成后，由相關人員組織內部評審，并將評審內容，填報相應的內部評審記錄表，保證施工管理的可追溯性。（4）公司標準化部每年或特殊情況下，組織對全公司的管理體系運行情況進行評審，保證公司的管理體系有效運行。4.建立健全施工質量管理制度1）施組、方案、交底制度掌握各種施工規(guī)范是提高工程質量的保證，為此，在工程施工前，和施工過程中，都要組織工程技術人員和操作骨干，對該工程所執(zhí)行的規(guī)范、標準進行學習，并總結出相關的規(guī)范要點，重點學習，熟練掌握。為此來編制相應的施工方案。（1）施工組織設計：開工前由項目總工程師負責，組織生產、技術、安全、質量等人員，編制項目施工組織設計；主要設計項目工程的施工總體部署、總工期、勞動力、施工機械的安排，現(xiàn)場布置、主要項目施工方案和管理措施的選定。并報公司技術部、總工程師審批后，報監(jiān)理工程審批后，認真組織實施。（2）施工方案：在符合施工組織設計、規(guī)范、標準和設計的要求的條件下，針對分部分、分項重點工程、關鍵施工工藝和季節(jié)性施工等，施工方法、施工組織、工藝標準、質量標準、細部做法、重點、難點及相應措施及各種指標、詳圖、安全事項等進行細致的描述，并對方案進行優(yōu)化，選擇科學的施工方案。所有施工方案實施前均報業(yè)主和監(jiān)理審批后實施。（3）技術交底：是將施組、方案中工藝流程、施工要點等，以通俗、可操作的文字方式，具體落實到操作者，使操作者明白工序地正確做法、質量標準、安全措施等。 使操作者熟練掌握操作要點，做到心中有數，有利于控制施工質量。同時方便界定質量問題的責任，和質量問題的可追朔性。2）定期質量分析會制度（1）公司質量分析會：公司每季度召開一次質量分析會，由公司總經理或總工程師主持召開，質量管理部、技術發(fā)展部、物資管理部、施工管理部、標準化管理部的領導和項目經理部的經理或總工程師參加；認真總結本季度施工質量存在的問題，制定相應的解決辦法。（2）公司質量系統(tǒng)分析會：公司質量系統(tǒng)質量分析會每月召開一次，由質量管理部部長主持召開，質量管理部各專業(yè)質量工程師，項目經理部質檢員參加；經理部如實匯報存在的質量問題，上報質量報表；質量管理部做好匯總，并做好本月的質量小結。（3）項目經理部質量分析會：經理部每周召開一次質量分析會，由項目經理或總工程師主持召開，工程、技術、質量、材料等相關人員參加。項目經理部質檢員對在施工程質量情況進行總結，項目總工程師、棟號工程師根據發(fā)生的質量問題，分析產生的原因和可能繼續(xù)出現(xiàn)的潛在趨勢，做出整改方案、措施。質檢員做好質量分析會記錄。（4）班前質量警示會：利用每天的班前教育，工、班長或質量員，對前一天出現(xiàn)的質量問題進行警示，同時提出預防措施，防止類似問題重復出現(xiàn)。3）工程質量檢查評比、獎懲制度：（1）在經理部項目經理、總工程師領導下，由質量總監(jiān)、專職質量工程師、棟號工程師、作業(yè)隊工長組成質量檢查評比小組，負責質量檢查評比工作。（2）由質量檢查評比小組，每周組織檢查考核，對參與施工的各工種、分包項目質量情況進行考核評分，根據考核評比得分，對優(yōu)勝者給予，質量流動紅旗和5001000元的獎勵；對檢查出的問題，每項處以100500元罰款。（3）針對本項目特點，制定質量獎罰細則，對一次驗收合格率高、工程質量好的班組和個人給予獎勵；對經常出現(xiàn)質量問題，工程質量差的班組和個人給予罰款。（4）積極參加公司月度、季度質量檢查評比，評出一、二、三名，給予500010000元的獎勵；對存在的問題每項給予5005000元罰款。4）全員質量教育制度（1）開工前管理人員教育 開工前組織經理部所有管理人員，對本工程的工程概況、質量目標、工期要求進行教育，使每個人都清楚了解本工程的特點和各項要求，把創(chuàng)優(yōu)質工程作為每個人的自覺行為；同時要求各級管理人員，根據自己的職責編寫自己的工作計劃和工作目標，并和相關人員簽訂責任狀。（2）施工人員入場前教育 工人入場后先組織學習，由項目經理、項目總工、質量工程師、棟號工程師進行講課，內容包括：本工程的概況、質量目標、質量管理辦法、質量獎罰辦法；提高全體施工人員的質量意識，提高全體施工人員創(chuàng)優(yōu)質工序、優(yōu)質工程的自覺性和積極性。（3）作業(yè)隊生產、技術、質量等管理人員教育 施工隊入場后，及時完善施工隊的質量管理體系，并將其納入經理部的質量管理體系之中。組織生產、技術、質量等管理人員進行專項培訓，協(xié)助施工隊制定相應的質量管理、質量獎罰辦法。（4）重要工序施工前交底教育在每道工序開始施工前，由棟號工程師和質量工程師，對從事本道工序施工的班組長、技術骨干進行專門的交底教育，使上述人員明確施工要點、質量要求；做到施工時心中有數，并指導作業(yè)人員做好各項質量要求。5）樣板引路制度（1）所有工序施工前、新進場工人進行操作前都必須先進行樣板工序、樣板間、樣板套施工，經有關人員檢查驗收后，方可大面積組織施工。（2）開工前根據工程特點，由項目總工程師制定樣板計劃和實施方案，報公司質量部備案。（3）樣板工序由項目總工程師組織、技術、質量及監(jiān)理共同驗收，并填定樣板驗收記錄，做為該工序的施工標準。重要樣板工序、裝修施工的樣間、樣板套除設計驗收外，由公司質量部組織驗收，并據此制定相應的裝修質量標準（高于國家規(guī)范標準）。（4）對于質量達不到樣板標準的不得驗收。6）工序檢查驗收程序、制度（1）組織施工前，必須有技術方案、措施交底，明確施工方法、質量標準；施工時嚴格按交底要求實施。（2）技術、質量人員隨時對作業(yè)現(xiàn)場進行檢查、指導，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。（3）工序完成后，由負責施工的工、班長或質量檢查員，按施工標準進行自檢，填報自檢表報經理部質量科，組織內部檢查、驗收。（4）內部驗收合格后，由經理部質量工程師填報檢驗批質量驗收記錄，報監(jiān)理工程師或業(yè)主組織工序驗收。（5）對驗收合格的工序，下道工序進行交接驗收，合格后上、下工序簽訂工序交接記錄表，進入下道工序施工。（6）檢查、驗收技術資料、驗收記錄、隱（預）檢記錄、檢驗報告等資料，及時移交資料員進行收集、整理、編目、歸檔。7）原材料、構配、件成品半成品質量驗收制度（1）做好材料的選樣、認樣工作：所有材料采購前，在公司合格分供方內選取三家以上的廠家，進行比較，并報甲方和監(jiān)理審查、批準，有條件的、重要的材料，要對廠家進行實地考察。（2）進場時做好材料復試和報驗：材料進場時立即組織甲方和監(jiān)理人員對材料進行驗收；對需進行復試的材料（如鋼材、水泥、防水材料等），及時按規(guī)定取樣復試和有見證取樣，合格后連同其它材質證明資料，報送監(jiān)理審驗，批復后方可使用。（3）對進場的材料、半成品做好妥善保管：材料驗收合格后，由材料科按不同類別進行入庫、現(xiàn)場存放保管；做好標識，做好防火、防水等保護。（4）對使用中出現(xiàn)問題材料，立即停止使用，并及時上報有關部門，嚴禁隱瞞不報，違章使用。（5）驗收不合格的材料，按公司物資管理程序進行處置；由項目總工程師簽述降級使用、退場等處理意見。（6）驗收合格材料的產品合格、檢測報告，復試報告及使用說明等相關資料，交資料員收集、整理、編目、歸檔。5.施工過程控制措施過程控制是通過一系列檢查、監(jiān)控、驗收、指導等手段，對施工人員的行為進行規(guī)范，并及時發(fā)現(xiàn)質量問題，制定解決方案，使施工全過程一直處于受控狀態(tài)，達到提高工程質量的最終目的。1）施工過程控制流程一道工序從開始施工，到驗收結束，轉入下道工序施工，形成一個完整的施工流程，對流程中的每一個環(huán)節(jié)進行合理地控制，是施工管理的重要步驟?？刂屏鞒倘缦马摿鞒虉D：技術方案、措施交底、指導施工質量監(jiān)督、檢查、指導工序施工自檢專檢、驗收工序驗收隱（預）檢記錄主控項目:標準、自檢一般項目:標準、自檢自檢表驗收記錄原材料驗收、檢查資料施工過程控制流程圖交接檢驗收申報表現(xiàn)場檢驗報告檢驗批驗收記錄進入下道工序交接記錄檢驗批驗收記錄2）工程質量過程控制要點（1）項目經理部技術科、質檢科施工項目實施全過程進行質量控制；施工作業(yè)隊設專職質檢員負責全隊施工質量檢查，班組設旁站員作為工序控制。（2）開工前項目經理部組織有關人員編制項目質量計劃，建立健全質量保證體系，落實各類人員的職責，確保項目施工的各個環(huán)節(jié)有人管。（3）在整個施工操作過程中，貫穿工前有交底、工中有檢查、工后有驗收的“一條龍”操作管理方法。工程技術人員、質量人員做好技術指導，做到施工操作程序化、標準化、規(guī)范化，確保施工質量。（4）施工用材料采用紅、黃、白三種顏色的標識牌標明“合格”、“不合格”、“未經檢驗”三種狀態(tài)。一般材料用紅、黃標識牌區(qū)別其有無合格證明。（5）預制加工的成品、半成品經質量驗收合格后方可出廠。預制構件除用二色標牌標明其質量檢驗情況為“合格”、“未經檢驗”，并在標牌上注明成品、半成品的規(guī)格、尺寸、工程部位、制作及出廠時間、試件編號等有關內容；加工人員、施工負責人及驗收人員簽字，以便實現(xiàn)其可追溯性。（6）機械設備的標識通過管理編號、記錄表格的形式加以實現(xiàn)。質量管理委員會每季度對施工現(xiàn)場的機械設備進行檢查和抽查?，F(xiàn)場設備操作人員必須持有相應的操作合格證，定人、定機，持證上崗。（7）施工過程的標識通過質量驗評記錄和施工試驗記錄來實現(xiàn)。（8）施工過程的事前控制：在組織編制施工組織設計時，確定工程的過程質量管理點，編制管理點明細表，根據質量管理關鍵部位和關鍵工序制定質量控制措施。施工前對操作班組進行詳細的技術交底，并做好書面記錄，履行簽字手續(xù)。（9）施工過程中的控制：堅持我公司多年來行之有效的“三檢制”和“樣板制”，嚴格控制隱蔽工程驗收，基礎和主體結構工程的關鍵部位組織三方聯(lián)合驗收，并以監(jiān)理驗收結論為準。施工中抓質量通病的防治，實行質量否決權。3）優(yōu)化施工方案，做好施工預控本施工組織設計根據國家規(guī)范、標準，設計圖紙，企業(yè)的管理體系及企業(yè)標準，編制了相應的施工方案，制定了各工序的施工工藝、質量標準，詳見重點項目施工方案和主要項目施工方案。開工后將根據現(xiàn)場實際情況，對本方案進行細化和優(yōu)化，使施工方案更具有科學性、先進性和可操作性，科學指導施工生產，達到施工預控的目的。4）不合格品的處理辦法（1）不合格品的處置原則執(zhí)行建筑工程施工質量驗收統(tǒng)一標準（GB503002001）。（2）質量通病的防治措施：項目經理部總工程師對工程中易出質量通病，工程中的質量管理難點以及過去的或在其他工程中已多次出現(xiàn)不合格，制定糾正和預防措施，編入施工組織設計、施工方案及技術交底中。（2）不合格品的防治措施：a）不合格品的分類：不合格品分：輕微不合格、一般不合格、嚴重不合格及質量事故。B）輕微不合格：由項目經理部質檢員向棟號生產負責人、分包單位負責人提出限期整改的要求，在沒有整改的前提下，不允許進行檢驗批或分項工程的驗收；，質檢員根據施工組織設計、施工方案、技術交底中的糾正和預防措施跟蹤檢查，并在施工日志上做不合格處置及驗收記錄。C）一般不合格：由項目經理部質檢員向棟號生產、技術負責人發(fā)出工程質量檢查記錄通知單，項目經理部總工程師組織相關人員，進行產生原因的評審、調查活動，并用“5W1H”的方法，制定整改措施，內容包括：W存在問題，W產生問題的原因，W采取的對策，W整改措施，W責任人；H完成的時間、地點。并填寫不合格整改報告由棟號生產負責人組織實施，項目質檢員檢查驗收，在整改措施“驗收負責人”欄內填寫檢查驗收意見。糾正和預防措施由項目經理部總工程師審批，報質量管理部備案。D）嚴重不合格：公司質量管理部組織嚴重不合格過程（成品）產生原因的評審、調查活動，由項目經理部總工程師按“5W1H”方法組織填寫不合格整改報告報公司質量管理部審批備案。由質量管理部負責整改過程的監(jiān)督、檢查，驗收合格后，在整改措施“驗收負責人”欄內填寫檢查意見并簽字。項目經理部總工程師編制嚴重不合格的糾正和預防措施，報公司質量管理部，由公司總工程師審批。E）質量事故：由項目經理向公司總經理、總工程師書面匯報，依據事故的嚴重程度，按照建設部、永川市關于對質量事故處理的管理辦法執(zhí)行。F）對于結構工程、單位工程創(chuàng)優(yōu)過程中，專家組提出的不合格項目，由項目總工程師負責填寫不合格整改報告，并在整改結束匯報材料當中附整改前、后的照片。送公司質量管理部審批備案，整改全過程由公司質量管理部負責監(jiān)督實施。6.成品保護措施1).鋼筋工程（1）、各部位的鋼筋綁扎完畢后，不得有任何重物掛、靠在鋼筋上，避免已施工的鋼筋變形、位移。（2）、柱的箍筋在樓板澆注混凝土前，每根柱子必須有23道箍筋與主筋焊牢，避免澆筑混凝土時柱子的主筋位移。（3）、樓板鋼筋必須按規(guī)定放好馬凳，必要時間在梁鋼筋骨架上設腳手板，便于施工人員操作，并且在操作或檢查鋼筋時不得亂踩已綁好的鋼筋。打混凝土前，必須再次對鋼筋進行調直并到位。（4）、不得在已綁好的鋼筋上做其它工序的操作，如：油類液體污染鋼筋。（5）、澆筑梁、板混凝土時，把柱子鋼筋用切開的塑料管包裹，防止水泥漿污染鋼筋（如下圖）。（6）二次結構預埋鋼筋在頂板混凝土澆筑后，及時用竹膠合板保護起來（如下圖）構造鋼筋保護做法2).模板工程（1）、不允許在已支好的模板上掛、靠重物。（2）、模板卡子、鋼拉片、支撐不得任意取消或減少，嚴格按操作規(guī)程施工。（3）、模板幾何尺寸經檢查符合要求后，施工人員要特別注意不得任意修改，開洞等。3).混凝土工程（1）、混凝土澆筑完畢之后，拆模前，必須填寫申請單，由棟號工程師根據混凝土強度報告批準簽字后可拆模。模板拆裝輕起輕放，對于陰陽角混凝土部位使用廢舊竹編板予以保護。柱角保護做法（2）、混凝土在終凝前不得在其表面堆放任何材料，嚴禁施工人員隨便行走。 現(xiàn)澆混凝土樓梯，混凝土成型后予以臨時封閉，混凝土達到12 Mpa后方可上人。（3）、在施工過程中，嚴禁在