網(wǎng)絡(luò)營銷部崗位職責(zé)和規(guī)章制度

網(wǎng)絡(luò)銷售部制度一、自覺遵守國家的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)。二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、服從工作安排，認(rèn)真履行職責(zé)，努力鉆研業(yè)務(wù)，高質(zhì)量完成工作任務(wù)。四、有高度的工作責(zé)任心和積極主動(dòng)地服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。五、遵循商業(yè)道德，保守公司機(jī)密。六、言行文明，衣著整潔，儀表端莊。七、尊重客戶，客戶至上。八、團(tuán)結(jié)友愛，共同合作，維護(hù)集體榮譽(yù)。九、嚴(yán)格遵守考勤制度，做到不遲到不早退，不擅自離開工作崗位有事必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假。十、加強(qiáng)安全意識(shí)，做好安全防范工作，遇到突發(fā)事件或重大事件必須及時(shí)匯報(bào)，不得隱瞞。 網(wǎng)絡(luò)銷售部經(jīng)理崗位職責(zé)1、制訂公司網(wǎng)絡(luò)營銷計(jì)劃，制訂本部門發(fā)展目標(biāo)，歸銷售部直屬部門。2、圍繞著整體營銷計(jì)劃，制訂員工工作目標(biāo)，組織員工開展工作，達(dá)成目標(biāo)。3、對(duì)下屬工作進(jìn)行考核，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。4、建立公司與其他相關(guān)網(wǎng)站的友好聯(lián)系，以提升曝光率。5、負(fù)責(zé)與搜索引擎有關(guān)的一切工作。6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)宣傳相關(guān)工作目標(biāo)、計(jì)劃的制訂與落實(shí)。7、負(fù)責(zé)相關(guān)競(jìng)爭對(duì)手、相關(guān)行業(yè)的信息收集。8、分析市場(chǎng)要求依據(jù)公司車輛特點(diǎn)制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案。9、配合其他部門做好公司形象和認(rèn)知度的推廣工作。10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他的事宜。 網(wǎng)絡(luò)銷售部專員崗位職責(zé)1. 按照部門領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作目標(biāo)，圍繞著工作目標(biāo)制訂本人工作計(jì)劃。2. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、其他網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)的日常維護(hù)及更新。3. 收集市場(chǎng)信息，反饋客戶需求和競(jìng)品信息。4. 收集客戶資料，處理網(wǎng)上訂單及客戶留言。5. 負(fù)責(zé)接聽400電話、處理在線訂單，并對(duì)客戶跟蹤維護(hù)、簽單。6. 負(fù)責(zé)客戶信息登記表卡和跟蹤回訪及車輛掛牌工作。7. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運(yùn)營提升8. 負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。網(wǎng)絡(luò)銷售部專員工作要求網(wǎng)絡(luò)維護(hù)要求汽車之家、易車網(wǎng)拿到廠家獎(jiǎng)勵(lì)為最低維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)每平臺(tái)考核200元。平臺(tái)維護(hù)：易車網(wǎng)、汽車之家微博維護(hù)：騰訊微博、新浪微博微信維護(hù)：微信公眾平臺(tái)論壇維護(hù)：汽車之家、易車網(wǎng)論壇、58同城客戶回訪要求根據(jù)公司253回訪制度完善3表2卡填寫工作；根據(jù)客戶意向級(jí)別，制定合理回訪周期；銷售后建立保有客戶管理卡，并給據(jù)保有客戶“11371”回訪制度進(jìn)行有效回訪。網(wǎng)絡(luò)銷售部專員工作標(biāo)準(zhǔn)一、汽車之家、易車網(wǎng)后臺(tái)登陸維護(hù)1.車易通平臺(tái)促銷新聞全車型全月覆蓋；置換促銷全車型全月覆蓋；車型報(bào)價(jià)更新全部：1次/天；新聞發(fā)布：30篇/月； 新聞推送：15次/天；報(bào)價(jià)推送：15次/天；視頻更新：1次/周；調(diào)查管理：2次/月；活動(dòng)管理：3次/月；精準(zhǔn)廣告：3條/月；線索管理：當(dāng)天回訪建卡；微信通登錄：4次/天；易車網(wǎng)地方頁：首屏文字鏈：46天/月；400電話接通率：95%以上；新車訂單處理率：100%；活動(dòng)報(bào)名處理率：100%；試駕預(yù)約處理率：100%；保養(yǎng)、維修預(yù)約處理率：100%；在線答疑處理率：100%；置換訂單：處理率100%2. 汽車之家平臺(tái)促銷新聞全車型全月覆蓋；車商匯后臺(tái)登錄：4次/天；新聞資訊：30篇/月；推薦至汽車之家首頁：5篇/周；推薦至本地相關(guān)頁面：5篇/周；APP聯(lián)系率：100%；網(wǎng)友留言處理率：100%；400電話接通率：95%以上；3. 騰訊、新浪微博登錄次數(shù)：7次/周編輯促銷、活動(dòng)新聞：6篇/周轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)相關(guān)新聞：10次/周4.論壇維護(hù)易車網(wǎng)論壇、汽