公司展廳管理制度(11.11).doc

展廳管理制度一、 目的 展示廳是反映和展示公司基本概況和實(shí)力的場(chǎng)所，更是與客戶進(jìn)行有效交流的窗口。為了確保展示廳的基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，規(guī)范展示廳的使用，提升公司的品牌形象，擴(kuò)大公司的影響力，從即日起對(duì)展廳流程操作特制定如下管理。二、 適用范圍本方案制度適用于公司展示廳的管理。三、展廳的管理職責(zé)1、展廳由市場(chǎng)部對(duì)其進(jìn)行專人管理，如其他部門(mén)需要使用，需到市場(chǎng)部登記。2、展廳衛(wèi)生由行政部保潔員負(fù)責(zé)。3、展廳樣品由陳列人員（或公司指定其他人員）進(jìn)行管理。4、貨架道具由市場(chǎng)部空間部門(mén)進(jìn)行安裝維護(hù)、維修。5、展廳內(nèi)電路設(shè)備由行政部門(mén)進(jìn)行安裝維護(hù)、維修。6、客人由銷(xiāo)售部或相關(guān)工作人員陪同參觀。四、展廳的調(diào)試、維護(hù)維修1、如貨架道具及燈具存在問(wèn)題，提報(bào)空間部門(mén)，由空間部門(mén)派人對(duì)其進(jìn)行申報(bào)維修事宜。2、如發(fā)生電路問(wèn)題，提報(bào)行政部，由行政部派人對(duì)其進(jìn)行維護(hù)。3、如展示樣品方面存在問(wèn)題，提報(bào)產(chǎn)品研發(fā)部門(mén)，由其派人進(jìn)行維護(hù)。五、展廳環(huán)境維護(hù)1、展廳衛(wèi)生管理：展廳衛(wèi)生由行政部保潔員定時(shí)清潔，至少每周拖地除塵兩次，每?jī)芍艽髵叱淮?，包括展廳櫥窗玻璃、貨架層板。凡進(jìn)入展廳人員不得在內(nèi)抽煙和亂丟垃圾，如有發(fā)生時(shí)，公司員工有責(zé)任及時(shí)制止。六、展廳設(shè)備及樣品維護(hù)管理1、展廳貨架道具維護(hù)由空間部門(mén)人員進(jìn)行維護(hù)管理，保證所有道具的正常使用，無(wú)損壞。2、展廳展示樣品由陳列部門(mén)人員（或公司指定其他人員）進(jìn)行維護(hù)管理。3、對(duì)于樣品陳列及維護(hù)要按陳列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，貨品吊牌不外露，擺放整齊，保持樣品干凈；模特身上的服裝定時(shí)更換。4、展廳樣品每周盤(pán)點(diǎn)兩次，時(shí)間定于每周的周一與周四下午（遇特殊情況可以提早或延期）盤(pán)點(diǎn)，由陳列部門(mén)負(fù)責(zé)，其他部門(mén)同事協(xié)助配合。七、展廳的使用制度1、展示廳的開(kāi)放時(shí)間：AM9：00-PM：17：30（訂貨會(huì)期間按需求延長(zhǎng)開(kāi)放時(shí)間）；由陳列人員在上班時(shí)將展示廳大門(mén)打開(kāi)（訂貨會(huì)期間及有客戶到訪將展廳燈光全部打開(kāi)），下班后將電源切斷，鎖門(mén)后方可離開(kāi)。2、進(jìn)入展示廳必須保持展廳的干凈整潔，無(wú)任何雜物，維護(hù)展廳內(nèi)部設(shè)施，營(yíng)造舒適、溫磬的展示環(huán)境。3、非本司員工不可擅自進(jìn)入展廳，如有客戶到訪，進(jìn)入展廳需相關(guān)工作人員全程陪同，并到陳列人員處登記后，方可進(jìn)入展廳參觀。4、嚴(yán)禁同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)品牌人員進(jìn)入展廳參觀。5、如其他部門(mén)需借用展廳，必須獲得市場(chǎng)部總監(jiān)同意，再到展廳管理人員處登記后方可使用。6、進(jìn)入展廳人員請(qǐng)珍惜保潔員及相關(guān)工作人員的勞動(dòng)成果，不得隨意移動(dòng)展廳內(nèi)展示樣品的位置及道具設(shè)施。（如使用后請(qǐng)把展示樣品整理整齊及時(shí)歸位）。7、展廳內(nèi)的樣品不能擅自拿出，如需要拿出展廳，必須向市場(chǎng)部申請(qǐng)，并登記后方可借用。8、客戶參觀未經(jīng)允許，不得在展廳內(nèi)拍照或攝像。9、展廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，違者按公司制度處以警告或罰款。10、展廳內(nèi)設(shè)備由市場(chǎng)部專人管理，任何人不得私自動(dòng)用和改變其設(shè)置，違者按公司制度處以警告或罰款。11、如其他部門(mén)人員使用展廳，使用完畢后必須關(guān)好展廳大門(mén)，切斷所有電源并清潔衛(wèi)生后離開(kāi)，違者按公司制度處以警告或罰款。八、本制度自批準(zhǔn)之日起執(zhí)行希望大家共同來(lái)維護(hù)好我們的展廳！建立： 市場(chǎng)部零售陳列組 審查： 批準(zhǔn)：附表1展廳維護(hù)流程一覽表運(yùn)作流程步驟維護(hù)流程（要求）運(yùn)作人員時(shí)間 每天上班后打開(kāi)展廳大門(mén) 下班后關(guān)閉展廳大門(mén)切斷電源1、訂貨會(huì)及客戶到訪期間，將展廳燈光打開(kāi)2、其他時(shí)間將關(guān)閉展廳陳列人員9：00-17:30 開(kāi)門(mén)后做好展廳的清潔衛(wèi)生， 保持展廳內(nèi)部整潔、整齊 1、展示道具、服裝合理配套擺設(shè)，2、按定位擺放；及時(shí)歸位陳列人員每天上午 貨架道具要經(jīng)常檢查， 發(fā)現(xiàn)殘缺或損壞及時(shí)處理 1、殘缺道具應(yīng)盡快處理，安排維護(hù)陳列人員/空間人員每周 展示樣品需經(jīng)常檢查并清點(diǎn)數(shù)量，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失及時(shí)查找原因 1、保證展示樣品的完整和安全陳列人員每周一、四 定期整理展示樣品 1、保持產(chǎn)品的良好展示效果 2、組織新產(chǎn)品上場(chǎng)展示 1、每周整理樣品一次 2、每季度盤(pán)點(diǎn)整理樣品一次 3、確保新產(chǎn)品及時(shí)上場(chǎng)陳列人員每周、每季度 定期清潔展廳衛(wèi)生 1、至少每周拖地兩次 2、每2周清潔玻璃、