保險工作總結 保險理賠年終工作總結模板.doc

保險理賠年終工作總結模板 xx年是xx保險xx中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險xx中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至xx年12月底，我部共處理各類賠案*件，支付賠款近*萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作 截止xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案*件，較上年同期增長*%;其中：機動車輛險*件(交強險*件，商業(yè)險*件)、意外險*件、企財險*件、公眾責任險*件、雇主責任險*件、貨運險*件、家財險*件、校園方責任險*件、產品質量保證保險*件、醫(yī)療責任保險*件、承運人責任險*件、建工險*件，其中，委托外地*件、代勘*件、投訴*件 、電話回訪*件，客戶滿意度達*。第一現(xiàn)場調派率*%。 查勘定損崗共處理案件*件，較上年同期增長*%;其中：機動車輛險*件，較上年同期增長*%，人險*件，企財險*件，貨運險*件，責任險*件，家財險*件。 理算崗共理算各類賠案*件，較上年同期增長*%，注銷*件、拒賠*件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案*件、金額*萬元，件數占總賠案件數的*%;預付賠案*件*萬元;訴訟賠案*件，起訴金額*萬元，整體結案率為*%。 針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止xx年12月31日，已審核各類賠案*件、金額為*萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的*%。保險公司理賠工作總結范本 以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經營，提升管理水平，突出業(yè)務重點 xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據工作質量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。 以比、學、趕、幫、超為口號，提升崗位人員業(yè)務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍 保險公司理賠工作總結范本 在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查