中信華南(集團(tuán))東莞公司招聘管理辦法.doc

中信華南（集團(tuán)）東莞公司招聘管理辦法中信華南（集團(tuán)）東莞公司招聘管理辦法北大縱橫管理咨詢公司二零零二年十二月 12 目 錄第一章 總則1第二章 招聘組織1第三章 招聘實(shí)施2第四章 招聘工作評(píng)價(jià)6第五章 附 則7附件1 人員內(nèi)部招聘流程8附件2 初、中級(jí)人員外部招聘流程9附件4 招聘申請(qǐng)表11附件5 應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)表12第一章 總則第一條 適用范圍本管理辦法適用于華南（集團(tuán)）東莞公司（以下簡(jiǎn)稱公司）人員招聘管理。第二條 目的為滿足公司持續(xù)、快速發(fā)展的需要，特制定本管理辦法來規(guī)范人員招聘流程和健全人才選用機(jī)制。第三條 原則公司招聘堅(jiān)持公開招聘、平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用、先內(nèi)后外的原則，使用工用人機(jī)制更趨科學(xué)、合理。第二章 招聘組織第四條 招聘組織管理一般人才招聘工作由人力資源部負(fù)責(zé)擬定招聘計(jì)劃并組織實(shí)施，人員需求部門參與招聘測(cè)評(píng)的技術(shù)設(shè)計(jì)和部分實(shí)施工作。高級(jí)人才的招聘由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)（特殊情況可授權(quán)他人負(fù)責(zé)），人力資源部負(fù)責(zé)協(xié)助。第五條 招聘屬非常規(guī)性的重要人事工作，招聘工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算實(shí)行單獨(dú)列帳管理。第六條 招聘流程招聘流程分為如下工作環(huán)節(jié)：提出人員需求、擬定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘公告、人員篩選錄用、招聘工作評(píng)估。第七條 人力資源需求計(jì)劃每年底人力資源部根據(jù)公司的整體計(jì)劃編制下一年度人力資源需求計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批。（一） 制定人力資源需求計(jì)劃的基本依據(jù)：未來組織結(jié)構(gòu)的預(yù)測(cè)、公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、公司現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀及人力資源內(nèi)外供給分析等。（二） 人員需求預(yù)測(cè)要綜合考慮公司戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人才政策、管理變革可能導(dǎo)致的公司規(guī)模變化、員工流動(dòng)等因素造成的人力資源需求的變動(dòng)。（三） 人員供給預(yù)測(cè)要綜合考慮內(nèi)部人才和外部人才供給情況。人力資源部建立內(nèi)部人才庫(kù)，信息包括每位員工的績(jī)效記錄及評(píng)價(jià)、職業(yè)興趣、教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)課程、外語(yǔ)水平、具備的技能和證書等。進(jìn)行內(nèi)部人才供給預(yù)測(cè)時(shí)要調(diào)用內(nèi)部人才庫(kù)，判斷內(nèi)部人員是否與所需工作相匹配。在內(nèi)部供給無法滿足需求的情況下進(jìn)行外部供給預(yù)測(cè)，外部供給預(yù)測(cè)要根據(jù)總體經(jīng)濟(jì)狀況、全國(guó)和地方勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況、房地產(chǎn)行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況和擬招聘職位的市場(chǎng)狀況進(jìn)行判斷。（四） 人力資源部在人力資源需求與供給預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，制定出年度的人力資源需求計(jì)劃。第八條 各部門對(duì)于因人員調(diào)動(dòng)或其它原因造成人員短缺的臨時(shí)需求，在確認(rèn)內(nèi)部調(diào)配難以滿足情況下，可以由部門主管填寫招聘申請(qǐng)表，報(bào)人力資源部審核，并報(bào)常務(wù)副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人力資源部擬定外部招聘計(jì)劃并組織招聘工作。第九條 擬定招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃應(yīng)包括招聘人數(shù)、招聘標(biāo)準(zhǔn)（年齡、性別、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、工作能力、個(gè)性品質(zhì)等）、招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算、招聘具體行動(dòng)計(jì)劃等。第十條 根據(jù)招聘形式、招聘對(duì)象的不同，人力資源部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行不同的招聘公告發(fā)布、人員篩選錄用工作流程。第三章 招聘實(shí)施第十一條 招聘形式分為內(nèi)部招聘和外部招聘兩種形式。招聘形式選擇，要根據(jù)人才需求分析和招聘成本等因素來綜合考慮。一、內(nèi)部招聘第十二條 鑒于內(nèi)部員工比較了解企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度較高，內(nèi)部招聘可以改善人力資源的配置狀況，提高員工的積極性，公司進(jìn)行人才招聘應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部招聘。第十三條 招聘形式在尊重員工和用人部門意見的前提下，采用推薦、競(jìng)聘等多種形式，為供求雙方提供雙向選擇的機(jī)會(huì)。第十四條 通過發(fā)布內(nèi)部招聘公告，采取人員競(jìng)聘上崗的形式（一） 發(fā)布內(nèi)部招聘公告人力資源部根據(jù)公司所需招聘崗位的名稱及職級(jí)，編制工作說明書，并擬定內(nèi)部招聘公告。公告具體內(nèi)容見附件。公告發(fā)布的方式包括公司內(nèi)部網(wǎng)通知、在公告欄發(fā)布等形式。內(nèi)部招聘公告要盡可能傳達(dá)到每一個(gè)正式員工。（二） 內(nèi)部報(bào)名 員工在上級(jí)主管的許可下向人力資源部報(bào)名申請(qǐng)。（三） 篩選人力資源部將參考申請(qǐng)人和空缺職位的相應(yīng)上級(jí)主管意見，根據(jù)職務(wù)說明書進(jìn)行初步篩選。對(duì)初步篩選合格者，人力資源部安排用人部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)面試，必要時(shí)可再進(jìn)行筆試，筆試面試結(jié)果經(jīng)常務(wù)副總、總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。（四） 錄用 經(jīng)筆試面試合格的員工到人力資源部辦理調(diào)動(dòng)手續(xù)，并在一周內(nèi)做好工作交接，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到新部門報(bào)到。第十五條 利用公司內(nèi)部人才檔案信息人力資源部招聘負(fù)責(zé)人員利用公司內(nèi)部人才檔案確定是否有合適的人選，然后與他們接觸以了解他們是否想提出申請(qǐng)，之后的流程與利用內(nèi)部招聘公告競(jìng)聘上崗的流程基本相同。采用這種方法具有時(shí)效性快、成本較低的優(yōu)點(diǎn)。二、外部招聘第十六條 在內(nèi)部招聘難以滿足公司人才需求時(shí)，可以考慮外部招聘。第十七條 招聘組織形式外部招聘工作的組織以人力資源部為主，其他部門配合。必要時(shí)公司高層領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門參加。第十八條 外部招聘渠道外部招聘要根據(jù)崗位和級(jí)別的不同采取有效的招聘渠道組合。具體招聘渠道及適用范圍如下：（一） 內(nèi)部員工推薦 公司鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦優(yōu)秀人才，由人力資源部本著平等競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)錄用的原則按程序考核錄用。內(nèi)部員工推薦對(duì)應(yīng)聘者比較了解，成功率較大，應(yīng)聘者就職后穩(wěn)定性強(qiáng)，但容易摻雜人情關(guān)系，錄用后難以辭退。（二） 校園招聘每年冬季、春季將公司招聘信息及時(shí)發(fā)往各校畢業(yè)分配辦公室。對(duì)專業(yè)對(duì)口的院校有選擇地參加學(xué)校人才交流會(huì)，發(fā)布招聘信息并進(jìn)行招聘活動(dòng)。通過校園招聘錄用的大中專畢業(yè)生，有利于公司員工知識(shí)結(jié)構(gòu)的更新和人力資源的長(zhǎng)期開發(fā)，但是它只能在固定時(shí)間總招聘，不能臨時(shí)錄用。（三） 媒體廣告通過相關(guān)網(wǎng)站、大眾媒體、專業(yè)刊物發(fā)布招聘廣告。招聘廣告應(yīng)包括以下內(nèi)容：公司的基本情況；政府和勞動(dòng)部門的審批情況；招聘的職位、數(shù)量與基本條件；薪資和待遇；報(bào)名的時(shí)間、地點(diǎn)、方式及所需的資料；其他有關(guān)注意事項(xiàng)。通過媒體廣告，公司能夠得到具備相當(dāng)工作經(jīng)歷的中下級(jí)職員，并且儲(chǔ)存一批相關(guān)行業(yè)和專業(yè)的人員資料以備日后之需。（四） 招聘會(huì)招聘通過參加各地人才招聘會(huì)招聘。招聘會(huì)招聘通過現(xiàn)場(chǎng)與應(yīng)聘者的直接交流可以為招聘人員提供不少有價(jià)值的信息。但招聘人員一定要注意自己的言行舉止，給應(yīng)聘者留下良好印象。（五） 委托人才交流中心、中介公司或獵頭公司招聘對(duì)公司關(guān)鍵的管理和技術(shù)職位的招聘可考慮通過人才交流中心、人才中介或獵頭公司招聘。原則上，如果是公司急需的各類管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，或者總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高級(jí)管理人員，通過委托獵頭公司招聘成功率高，時(shí)效快，容易招聘到優(yōu)秀人選。但是通過獵頭公司招聘所需費(fèi)用較高。第十九條 招聘流程（一） 初步篩選報(bào)名截止后，根據(jù)招聘崗位的要求，由人力資源部進(jìn)行初選。初選主要根據(jù)應(yīng)聘人員的學(xué)歷、專業(yè)、工作經(jīng)歷等篩除明顯不合格的人員。如果應(yīng)聘者特別優(yōu)秀，但公司目前確實(shí)沒有相應(yīng)的職位空缺，就應(yīng)該把應(yīng)聘者加入公司的人才儲(chǔ)備庫(kù)，以便公司將來有職位空缺時(shí)能及時(shí)與應(yīng)聘者聯(lián)系上。對(duì)于不合格人員人力資源部應(yīng)該通過信件或電子郵件的形式發(fā)出通知，感謝他們對(duì)公司的支持和關(guān)注。（二） 初試人力資源部向初選合格的求職者發(fā)面試通知，并要求其面試時(shí)提供學(xué)歷證、資格證、身份證等相關(guān)證件的原件。初試分為筆試和面試兩個(gè)環(huán)節(jié)。1. 筆試專業(yè)性較強(qiáng)的崗位如工程部、總工室、經(jīng)營(yíng)部的相關(guān)崗位，應(yīng)該在面試前先安排筆試。人力資源部負(fù)責(zé)建立筆試題庫(kù)。題庫(kù)的試題可以是上述部門在日常工作中的實(shí)際案例。筆試合格的人員安排進(jìn)入面試。2. 面試面試由人力資源部招聘工作主管人員進(jìn)行，重要崗位可由人力資源部經(jīng)理直接面試。主要考查應(yīng)聘者儀表風(fēng)度、思維的廣度與深度、分析判斷與綜合概括能力、反應(yīng)能力與應(yīng)變能力、自我控制能力與情緒的穩(wěn)定性、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)合作的技巧、語(yǔ)言表達(dá)能力、事業(yè)的進(jìn)取心和工作態(tài)度等。主試人應(yīng)該做好初試記錄工作，并在應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)表意見欄中填寫初步面試意見。初試結(jié)果分為兩種：不予考慮、擬予復(fù)試?！皵M予復(fù)試”的人員由人力資源部安排用人部門復(fù)試。（三） 復(fù)試1. 由于空缺職位的重要性不同，復(fù)試會(huì)經(jīng)過不同的程序。具體見附件：外部招聘流程。2. 復(fù)試的實(shí)施。復(fù)試主要是用人部門對(duì)求職者工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)知識(shí)的評(píng)審，從專業(yè)的角度確認(rèn)求職者是否能夠勝任職位的要求。復(fù)試結(jié)束后，復(fù)試人需要將對(duì)求職者的評(píng)價(jià)及復(fù)試結(jié)果填寫在應(yīng)聘人員測(cè)評(píng)表上，送達(dá)人力資源部備案，作為是否進(jìn)行下一輪面試的依據(jù)。3. 審批。通過復(fù)試的應(yīng)聘人員必須經(jīng)過總經(jīng)理最后簽字批準(zhǔn)，招聘公司副總級(jí)以上的領(lǐng)導(dǎo)還必須經(jīng)過華南（集團(tuán)）的總經(jīng)理最后批準(zhǔn)方可生效。4. 錄用。人力資源部根據(jù)應(yīng)聘人員體檢結(jié)果，對(duì)體檢合格者辦理錄用手續(xù)。對(duì)社會(huì)應(yīng)聘人員發(fā)試用通知書，并到相應(yīng)勞動(dòng)部門辦理勞動(dòng)手續(xù)；對(duì)被錄用的應(yīng)屆畢業(yè)生向其所在高校發(fā)接受函，簽訂就業(yè)協(xié)議書。同時(shí)，人力資源部將面試結(jié)果通知落選的應(yīng)聘者。5. 報(bào)到。被錄用員工必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司報(bào)到。如在發(fā)出錄用通知15天內(nèi)不能正常報(bào)到者，可取消其錄用資格。特殊情況經(jīng)批準(zhǔn)后可延期報(bào)到。應(yīng)聘人員到公司報(bào)到后，需向人力資源部提供個(gè)人學(xué)歷及身份證復(fù)印件備案，并填寫員工登記表，同時(shí)簽訂試用勞動(dòng)合同，試用期為1-3個(gè)月。員工必須保證向公司提供的資料真實(shí)無誤，若一經(jīng)發(fā)現(xiàn)虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退。6. 試用。試用期的人員，尚不屬于公司正式員工。在此期間，本人可以隨時(shí)提出辭職。試用人員如不能勝任本職工作或工作中出現(xiàn)重大失誤，公司有權(quán)隨時(shí)將其辭退。7. 轉(zhuǎn)正。試用期滿后的員工，經(jīng)考核合格，人力資源部應(yīng)在試用期滿一星期前向試用部門書面征詢意見。試用部門不管是否同意繼續(xù)使用，均須于收到人力資源部通知24小時(shí)內(nèi)出具書面意見。人力資源部在收到使用部門的書面答復(fù)24小時(shí)內(nèi)，書面通知試用員工。經(jīng)所在部門考核合格者，可轉(zhuǎn)正定級(jí)。由部門填寫試用員工轉(zhuǎn)正定級(jí)審批表，由本人填寫試用期間工作小結(jié)，由用人部門和人力資源部填寫考核意見，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，公司和員工簽訂正式勞動(dòng)合同，試用人員轉(zhuǎn)為正式員工。第二十條 高級(jí)人才招聘為了滿足公司對(duì)特殊人才的需求，公司建立人才特區(qū)，對(duì)高級(jí)人才采取特殊的招聘形式和管理方式。（一） 高級(jí)人才招聘渠道 高級(jí)人才招聘主要以特殊的外部招聘渠道。如人才中介、獵頭公司、國(guó)內(nèi)研究機(jī)構(gòu)和院校挖掘、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處挖掘等渠道。（二） 高級(jí)人才面試形式 高級(jí)人才可以不經(jīng)過人力資源部的初試，由人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理及資深專業(yè)人士直接進(jìn)行面試，人力資源部在高級(jí)人才招聘流程中起到搜集及傳遞高級(jí)人才相關(guān)信息和初步篩選的作用。（三） 高級(jí)人才薪酬政策 對(duì)于高級(jí)人才，在招聘時(shí)可以采取談判工資、并制訂靈活的優(yōu)秀人才雇傭合同。第四章 招聘工作評(píng)價(jià)第二十一條 人力資源部應(yīng)對(duì)招聘流程的每個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤，以檢查招聘效果。招聘工作的評(píng)價(jià)包括兩個(gè)方面：一是對(duì)招聘組織工作的評(píng)價(jià)；二是對(duì)招聘效果的評(píng)價(jià)。第二十二條 對(duì)招聘組織工作的評(píng)價(jià)（一） 對(duì)招聘組織工作的評(píng)估一般可在招聘工作結(jié)束后即進(jìn)行。（二） 評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：1. 崗位空缺填補(bǔ)的及時(shí)性：通過實(shí)招人數(shù)與預(yù)招人數(shù)的比例來評(píng)估，其中，實(shí)招人數(shù)是指試用合格的人數(shù)；2. 比較各種招聘渠道的時(shí)間、成本和效果；3. 調(diào)查求職者及新員工對(duì)招聘組織工作不滿意的地方。第二十三條 對(duì)招聘效果的評(píng)價(jià)（一） 對(duì)招聘效果評(píng)價(jià)的唯一標(biāo)準(zhǔn)是新招聘入職員工的表現(xiàn)及工作績(jī)效如何。它需要在新員工到職工作一段時(shí)間后才能進(jìn)行。（二） 評(píng)價(jià)方法：1. 向新員工的上級(jí)、下屬了解其工作表現(xiàn)；2. 通過調(diào)查新員工的工作績(jī)效考核；3. 將新員工工作與部門內(nèi)優(yōu)秀員工工作比較。第二十四條 人力資源部匯總兩方面的評(píng)價(jià)結(jié)果，提出招聘工作評(píng)價(jià)報(bào)告，并以此作為進(jìn)一步改進(jìn)招聘工作的依據(jù)。第五章 附 則第二十五條 本管理辦法由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。第二十六條 本管理辦法的擬定或者修改由人力資源部負(fù)責(zé)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十七條 本管理辦法自頒布之日起實(shí)施。附件1 人員內(nèi)部招聘流程附件2 初、中級(jí)人員外部招聘流程附件3 內(nèi)部招聘公告 內(nèi)部招聘公告 編號(hào)：公告日期： 結(jié)束日期：在 部門中有一全日制職位 職級(jí)為 可申請(qǐng)。此職位對(duì)/不對(duì)外部候選人開放。薪金支付水平： 最低： 最高:職責(zé)：（參見所附崗位說明書。）要求：1、 基本要求：- 學(xué)歷：- 專業(yè)：- 工作年限：- 工作經(jīng)驗(yàn)：2、 技術(shù)要求：3、 考核要求：- 申請(qǐng)人必須連續(xù)四個(gè)季度考核為 分。員工申請(qǐng)程序如下：1確保在 時(shí)間前將填好的內(nèi)部工作申請(qǐng)表連同截止到目前的履歷表一同交至人力資源部 。2對(duì)于所有的申請(qǐng)人人力資源部將根據(jù)上述的資格要求進(jìn)行初步篩選。3用人部門負(fù)責(zé)人將對(duì)初選合格的申請(qǐng)人進(jìn)行面試及必要的測(cè)試。4內(nèi)部招聘結(jié)果將在 時(shí)間前公布。注：技術(shù)要求是指要?jiǎng)偃卧搷徫坏墓ぷ魉匦璧募夹g(shù)與技能，如需要使用AUTO CAD繪圖等。附件4 招聘申請(qǐng)表申請(qǐng)部門申請(qǐng)部門 ：申請(qǐng)時(shí)間：經(jīng)辦人： 部門經(jīng)理簽字：申請(qǐng)內(nèi)容崗位：年齡：其它任職資格：人數(shù)