電子商務(wù)物流實(shí)踐報(bào)告.doc

電子商務(wù)物流實(shí)踐報(bào)告姓名： 晏升 專業(yè)： 電子商務(wù) 班級(jí)： 1001班 學(xué)號(hào)： 1007150141 指導(dǎo)老師： 熊老師 2012年2月23日一、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容上網(wǎng)瀏覽海爾集團(tuán)公司和寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司的電子商務(wù)網(wǎng)站。二、實(shí)驗(yàn)?zāi)康耐ㄟ^資料的收集與分析加深對(duì)本章內(nèi)容的理解。三、實(shí)驗(yàn)內(nèi)容海爾集團(tuán)公司寶供物流企業(yè)集團(tuán)有限公司海爾物流與寶供物流的最大區(qū)別是：前者是由企業(yè)物流向物流企業(yè)轉(zhuǎn)變，后者是為客戶提供物流一體化服務(wù)的專業(yè)公司優(yōu)劣勢(shì)分析：海爾物流: 優(yōu)勢(shì): 1、 海爾的品牌效應(yīng) 2、 全國(guó)范圍內(nèi)有較完善的網(wǎng)絡(luò) 3、 海爾物流業(yè)務(wù)規(guī)模大 4、 企業(yè)資金實(shí)力雄厚 5、 規(guī)模優(yōu)勢(shì)帶來的成本的降低 6、 企業(yè)成功運(yùn)作的管理經(jīng)驗(yàn) 劣勢(shì): 1、 海爾本來是電器行業(yè)，進(jìn)入物流，等于進(jìn)入一個(gè)全新的行業(yè)，前期投入巨大 2、 企業(yè)舊的作業(yè)流程不利于新形勢(shì)下的物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作 寶供物流企業(yè)集團(tuán)寶供的優(yōu)勢(shì) ：第一、寶供已經(jīng)在中國(guó)運(yùn)作了十幾年，對(duì)中國(guó)的物流情況非常了解，對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)作的環(huán)境、條件也相當(dāng)熟悉。第二、寶供與現(xiàn)有的客戶之間已建立起了長(zhǎng)期穩(wěn)定的伙伴關(guān)系，同時(shí)，也與物流服務(wù)合作伙伴通過長(zhǎng)期磨合達(dá)成了默契，雙方都較清楚各自的的運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)及要求。第三、寶供的業(yè)務(wù)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)和它的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系也有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 寶供的劣勢(shì) 寶供的許多大客戶都是全球500強(qiáng)中的企業(yè)，而全球500強(qiáng)企業(yè)基本都是國(guó)外企業(yè)， 這些國(guó)外企業(yè)在世界范圍內(nèi)的物流合作伙伴自然不是寶供（寶供只是中國(guó)市場(chǎng)的合作伙伴），從全球的角度來說，跨國(guó)物流企業(yè)要比寶供更有合作的優(yōu)勢(shì)。這是寶供唯一無法在短期內(nèi)妳補(bǔ)、卻又是最大的威脅所在。比如國(guó)外一些大型物流集團(tuán)公司可能在客戶的總部（歐美地區(qū)）就可以簽署一份全球（包括中國(guó)）的合同。 海爾集團(tuán)的網(wǎng)站建設(shè) 海爾集團(tuán)是世界第4大白色家電制造商、中國(guó)最具價(jià)值品牌。海爾B2C網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易總額達(dá)400萬元，月交易額超達(dá)120萬。網(wǎng)絡(luò)是海爾的個(gè)性化定制改變過去的批量生產(chǎn)為批量定制，用戶在海爾網(wǎng)站上進(jìn)行采購(gòu)和個(gè)性化定制的數(shù)量與日俱增。 海爾網(wǎng)站建設(shè)體現(xiàn)了一下特點(diǎn)： 一、主頁(yè)設(shè)計(jì)頗具匠心 二、結(jié)構(gòu)合理，層次分明，功能齊全的網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計(jì) 三、簡(jiǎn)潔明快，風(fēng)格一致的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì) 四、綜合性較強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)站系統(tǒng) 五、完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)站的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 六、獨(dú)特成熟的配送體系和發(fā)貨渠道 七、服務(wù)中心架構(gòu)建立了與客戶經(jīng)常性聯(lián)系的渠道 八、鮮明的主題，豐富的信息含量 海爾的成功營(yíng)銷，是許多企業(yè)能夠借鑒的。寶供物流一、企業(yè)網(wǎng)站的類別：此網(wǎng)站主要是信息發(fā)布類型的網(wǎng)站。二、企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能： 1.品牌形象:寶供物流以創(chuàng)造世界一流的物流企業(yè)作為公司的目標(biāo)。 2.產(chǎn)品/服務(wù)展示：寶供物流在公司網(wǎng)站上展示了企業(yè)的優(yōu)勢(shì)、核心服務(wù)、解決方案等 3.信息的發(fā)布：寶供物流在網(wǎng)站上設(shè)有新聞中心一欄，在此欄上發(fā)布寶供的動(dòng)態(tài)，活動(dòng)等信息。 4.客戶服務(wù)：該網(wǎng)站設(shè)有“聯(lián)系我們”一欄，在“客戶留言”中，客戶可以留言，寶供公司可以回復(fù)客戶提出的問題。另外在此欄中還留有該公司的聯(lián)系信息，方便客戶與公司聯(lián)系。 5.客戶關(guān)系：該網(wǎng)站沒有采取其他的方式（如：網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎(jiǎng)問答等）來提高客戶的忠誠(chéng)度。 6.網(wǎng)上調(diào)查：寶供物流沒有在網(wǎng)站上搞網(wǎng)絡(luò)調(diào)查活動(dòng)，不能夠很好的獲得用戶反饋的信息。 7.資源合作：寶供物流在其網(wǎng)站上顯示了與其合作的合作伙伴的商標(biāo)，并鏈接到其合作伙伴的網(wǎng)站。實(shí)現(xiàn)的廣告交換的資源合作形式。 8.網(wǎng)上銷售：此網(wǎng)站沒有開拓網(wǎng)上銷售的形式。三、搜索引擎營(yíng)銷： 此網(wǎng)站通過優(yōu)化關(guān)鍵字等來提高網(wǎng)站的訪問量四、電子郵件： 沒有發(fā)現(xiàn)該企業(yè)通過電子郵箱來開展自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。實(shí)踐總結(jié)：隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代來臨，作為一種嶄新的商務(wù)交易活動(dòng)，使貿(mào)易洽談可以足不出戶在網(wǎng)上解決，給傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)帶來翻天覆天的變化。然而交易的最終實(shí)現(xiàn)還有賴處于后臺(tái)的物流產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)方式在新經(jīng)濟(jì)的模式下，正在發(fā)生著質(zhì)的變化。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)代物流業(yè)，推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展是大勢(shì)所趨。傳統(tǒng)運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)手段與現(xiàn)代信息技術(shù)重新整合的大勢(shì)已經(jīng)來臨。然而，立現(xiàn)代化物流業(yè)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，是推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要條件。 通過本次的實(shí)踐，對(duì)以下概念，我的理解更上了一個(gè)層次。 物流概念和內(nèi)涵 電子商務(wù)