銀行計算機儲蓄系統(tǒng) 可行性.doc

1 引言1.1編寫目的 提高該銀行的存取款工作效率，降低工作的人力物力開支，提高工作的準確性、正確性，擬為其開發(fā)計算機儲蓄系統(tǒng)。經(jīng)過對項目進行詳細的調(diào)查研究，得到項目可行性研究報告，對項目開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行可行性分析，初擬系統(tǒng)實現(xiàn)報告，對軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行可行性分析，包括項目在技術、經(jīng)濟、操作和社會影響方面的可行性。明確開發(fā)風險及其所帶來的經(jīng)濟效益。1.2項目背景 項目名稱：銀行計算機儲蓄系統(tǒng) 用戶： 實現(xiàn)軟件的單位：xx銀行 說明：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，XX銀行的業(yè)務不斷增長，傳統(tǒng)的依靠手工的存取款業(yè)務辦理方式已經(jīng)不能滿足不斷增長的業(yè)務需求。其一，業(yè)務需求的增加需要消耗大量人力物力資源；其二，業(yè)務復雜化導致人工處理方式出錯率增加，從而引起儲戶不滿。一方面可以減輕銀行業(yè)務員的工作量，另一方面可以減少工作的出錯率，從而提高工作效率。現(xiàn)在計算機網(wǎng)絡的告訴發(fā)現(xiàn)使越來越多的人更喜歡在網(wǎng)購物、在家存款取款。在這樣的背景下，很明顯現(xiàn)在的銀行儲蓄系統(tǒng)已經(jīng)不能滿足人們越益增長的需求，急切需要建立一個新的、高效的、方便的、互聯(lián)的計算機儲蓄系統(tǒng)。為解決此問題，擬為其開發(fā)計算機儲蓄系統(tǒng)。1.3參考資料 實用軟件工程 （第二版） 鄭人杰 編著 清華大學出版社出版2 可行性研究的前提 2.1 要求2.1.1 功能 此系統(tǒng)所要完成的主要功能有兩方面： 如果是存款，儲戶填寫存款單，然后交業(yè)務員鍵入系統(tǒng)，同時系統(tǒng)還要記錄存款人姓名、住址（或電話號碼）、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率及密碼（可選）等信息，完成后由系統(tǒng)打印存款單給儲戶。 如果是取款：儲戶填寫取款單交給業(yè)務員，業(yè)務員把取款金額輸入系統(tǒng)并要求儲戶輸入密碼以確認身份，核對密碼正確無誤后系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。2.1.2 性能 為了滿足儲戶的要求，系統(tǒng)必須要有高的運作速度，儲戶填寫的表單輸入到系統(tǒng)，系統(tǒng)必須能快速及時做出響應，迅速處理各項數(shù)據(jù)、信息，顯示出所有必需信息并打印出各項清單，所以要求很高的信息量速度和大的主存容量；由于要存貯大量的數(shù)據(jù)和信息，也還要有足夠的磁盤容量；安全性也似系統(tǒng)最終要的性能需求之一，銀行計算機儲蓄系統(tǒng)必須有可靠的安全措施，以保證儲戶的存儲安全。2.1.3 接口要求 業(yè)務員鍵入儲戶的資料要全部一致顯示在屏幕；儲戶按鍵口鍵入密碼到系統(tǒng)以核對；計算機與打印機有告訴傳輸?shù)倪B接接口，最后以紙張的形式打印出清單給儲戶。2.1.4 輸入要求 輸入項應包括存款單和取款單的全部內(nèi)容，儲戶填寫后由業(yè)務員輸入系統(tǒng)進行處理。存款單中應當包括的數(shù)據(jù)內(nèi)容：存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款單中應當包括的數(shù)據(jù)內(nèi)容有：取款單號、取款金額、取款人簽名。每個存款取款事務產(chǎn)生一個輸入項。a. 基本的數(shù)據(jù)流程和處理流程：參見第四部分b. 安全與保密要求：因為我們所開發(fā)的系統(tǒng)是交付給銀行進行使用的，而銀行的主要業(yè)務是面向資金流動的，所以這就需要系統(tǒng)有極高的安全性，來保證用戶的個人信息以及賬戶信息的絕對保密性。這個保密性應在兩個方面體現(xiàn)，一個是系統(tǒng)本身的穩(wěn)定性、另一個就是系統(tǒng)的記錄性。最大限度的保證系統(tǒng)的可查性，即應在系統(tǒng)中記錄每個存取款單的精確信息，保證每個單都可以查明由誰填寫、經(jīng)誰處理、何時何地、處理結果等信息，以此確保一旦出現(xiàn)問題可以及時查明原因并進行處理。c. 與軟件相關的其他系統(tǒng)：基于數(shù)據(jù)庫的各類信息存儲系統(tǒng)2.1.5 輸出要求 作為用戶存儲的憑證信息，輸出需要包括：存款單號、存款人姓名、住址、電話號碼、身份證號碼、存款類型、存款日期、利率。取款時打印出利息清單用于儲戶確認，數(shù)據(jù)內(nèi)容至少有：取款單號、取款人姓名、取款金額、利息金額、總計金額、取款日期。每次存款取款事務產(chǎn)生一個輸出項。2.2 目標 近期目標 第一年內(nèi)在一個銀行建立一個銀行內(nèi)部計算機儲蓄系統(tǒng)，初步實現(xiàn)銀行儲蓄系統(tǒng)計算機化，并保證該銀行能夠按期望順利完成工作。 長期目標 擬在三至四年內(nèi)，在國內(nèi)多間銀行中建立該計算機儲蓄系統(tǒng)，促進多間銀行間的互聯(lián)合作，實現(xiàn)銀行儲蓄系統(tǒng)的計算機管理體制，提高銀行儲蓄系統(tǒng)的整體水平；并實現(xiàn)銀行儲蓄系統(tǒng)的高效性、方便性、實用性、互聯(lián)性，從而提高銀行的信用度，提高銀行公司的經(jīng)濟效益和社會效益。a. 用系統(tǒng)的高速特性來節(jié)省大量的人力，并且能夠極大程度上簡化操作人員的工作，使得操作人員只需要做簡單的輸入輸出以及對于本系統(tǒng)的管理就可以簡便的完成自己的工作；b. 將人工計算的部分更改為系統(tǒng)運算處理極大的提升了速度，這樣就提高了工作效率，也極大程度縮短了用戶的等待時間，這樣可以提高銀行在行業(yè)中的競爭力。c. 利用計算機的系統(tǒng)優(yōu)勢，可以彌補人工作業(yè)時的出錯率高的缺陷，使得每一筆業(yè)務都能最大限度避免核實以及復工。d. 利用計算機大容量存儲數(shù)據(jù)庫的模式來完成記錄的存儲，這樣在工作中可以及時查證任意一條記錄。2.3 條件、假定和限制 2.3.1 開發(fā)時間（只限于近期目標） 預定為半年 2.3.2 使用壽命 該系統(tǒng)至少使用三年以上。 2.3.3 經(jīng)費來源和使用限制 定制銀行2.3.4 硬件、軟件、運行環(huán)境和開發(fā)環(huán)境的條件和限制 銀行中心擁有大型機以及用來支持的數(shù)據(jù)庫，各個銀行網(wǎng)點都有安裝好的PC機，安裝有Windows2000及以上的操作系統(tǒng)。 2.4 進行可行性研究的方法 采用查找資料的方法：通過專業(yè)書本，及圖書館的有關資料，并且充分利用網(wǎng)上的資料說明來確定客戶和實際應用中的需求：然后經(jīng)過組員討論和開會的形式最終確定項目需要解決的問題，并確定問題能不能被解決。2.5 決定可行性的主要因素 1）項目開發(fā)成本 2）所需設備置辦成本 3）技術是否能滿足需求 4）操作人員的熟練程度 5）資源有效性3對現(xiàn)有系統(tǒng)的分析當前大多數(shù)銀行所使用的銀行儲蓄系統(tǒng)辦理業(yè)務時手續(xù)繁多，人工業(yè)務操作過多，嚴重影響了工作效率，以致客戶等待辦理手續(xù)過長感到不耐煩，且出錯率高。3.1當前系統(tǒng)的處理流程和數(shù)據(jù)流程（系統(tǒng)流程圖） （以用銀行卡取款為例）儲戶用卡取款時不能直接取款，要先填取款表，交給業(yè)務員輸入資料，再由儲戶輸入密碼以確認身份，還要在取款表單上簽名以再確認，最后業(yè)務員才把現(xiàn)金交給儲戶： 3.2局限性 當前系統(tǒng)辦理業(yè)務的流程導致了一個很大的問題：工作效率極其低，不能滿足大量群眾的及時需求，給群眾帶來不便。為了解決這一問題，讓人們再辦理銀行業(yè)務更加方便快捷，我們急需開發(fā)一個更為高效的銀行計算機儲蓄系統(tǒng)，讓儲蓄業(yè)務不用再排隊。（1）當前銀行使用的銀行儲蓄系統(tǒng)在辦理業(yè)務時僅僅靠手工操作，人工業(yè)務占據(jù)了全部，所以要求銀行業(yè)務員辦理業(yè)務時細心耐心，對數(shù)字敏感，算術水平高。它嚴重影響了工作效率，且出錯率高，儲戶辦理事務時需要等待時間過長，需要大量的銀行業(yè)務員才能滿足日益增長的存取款要求。（2）用紙張記錄保存用戶存款記錄查找繁瑣，耗時久，不方便，且容易丟失。且人工記錄不能保證萬無一失，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)錄入錯誤。隨著用戶數(shù)的增多，這個缺陷會越發(fā)凸顯。（3）存款記錄保密性差，任何一個業(yè)務員都可以隨意更改查閱用戶數(shù)據(jù)，用戶的資料容易泄漏，帶來安全隱患。（4）業(yè)務員服務的時間有限，不能24小時辦理業(yè)務，沒有應急處理，不能更好的解決群眾的需求。（5）所有客戶的業(yè)務都由業(yè)務員手工辦理，浪費人力資源。有的簡單的業(yè)務經(jīng)改進可由機器完成，完全不用人工參與，這樣節(jié)約了人力成本，也提高效率。（6）對現(xiàn)有系統(tǒng)的改進維護只能依靠增多業(yè)務員數(shù)量，增多銀行分行數(shù)目，提高業(yè)務員業(yè)務素質(zhì)來實現(xiàn)。增多業(yè)務員數(shù)量會導致銀行人員支出大大增多，同時需要多選址建設分行，或者擴大分行規(guī)模，費用代價巨大。業(yè)務員的業(yè)務素質(zhì)需要培養(yǎng)，不能短期無限看見成效，及培養(yǎng)新人員需要一定的時間，這又浪費資金和人力資源。對現(xiàn)用系統(tǒng)的改進型維護已經(jīng)不能解決儲戶越來越多、儲戶時間越來越長的問題。4 所建議技術可行性分析 4.1 對新系統(tǒng)的描述 根據(jù)系統(tǒng)目標以及現(xiàn)有系統(tǒng)存在的問題，建議新系統(tǒng)分兩步實現(xiàn)： 第一階段（一年內(nèi)）先在一個銀行建立一個內(nèi)部的網(wǎng)絡，以實現(xiàn)銀行儲蓄系統(tǒng)的計算機化。能夠處理以下工作：本行內(nèi)的銀行卡在各分行可提款；及時辦理業(yè)務；提高效率。 第二階段（2-4年）在全國多家銀行間建立一個互聯(lián)的網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)銀行儲蓄管理系統(tǒng)的信息集成，完成后的系統(tǒng)可以實現(xiàn)在各行間互存取款，且操作方便簡單迅速。系統(tǒng)架構為星狀架構，每個分行辦事處連接到中心數(shù)據(jù)庫，每臺分行電腦與一臺打印機相連以輸出信息。儲戶填寫的存款單或取款單由業(yè)務員輸入系統(tǒng)，系統(tǒng)自動更新中心數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，如果是存款，系統(tǒng)記錄存款人姓名、住址、存款類型、存款日期、利率等信息，并印出存款單給儲戶；如果是取款，系統(tǒng)計算利息并印出利息清單給儲戶。 4.2 新系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程和處理流程 4.2.1 數(shù)據(jù)對象 E-R圖 4.2.2 數(shù)據(jù)流程圖 4.2.2.1 存款流程圖 4.2.2.2 取款流程圖 4.3 優(yōu)越性 銀行卡可以直接在柜臺或提款機取款；在柜臺取款時第一次輸入密碼核對正確后即可辦理取款；免去了再次簽名確認身份的手續(xù)；如果增加自動存款機后，儲戶可直接在存款機存款，免去填表手續(xù)，提高了工作效率。 4.4 采用建議系統(tǒng)可能帶來的影響 4.4.1 對設備的影響 由于銀行業(yè)務的特點，儲戶數(shù)量及儲戶信息量龐大，信息的存取流量也隨之增加，因此需要購置速度快，主存容量大，磁盤容量大的大型機作為中心數(shù)據(jù)庫硬件系統(tǒng)。在各分行要購置普通PC作為輸入終端，打印機作為輸出設備。此外，還要構建專用網(wǎng)絡以使得分行的計算機設備和中心的數(shù)據(jù)庫通信。 4.4.2 對現(xiàn)有軟件的影響 主要的影響是大大提高了銀行的工作效率，使銀行中各個系統(tǒng)軟件的協(xié)作更加緊密，這一點也對現(xiàn)有軟件提出了很大的挑戰(zhàn)。通過使用新技術，可以向儲戶提供一個方便、簡單、及時的互聯(lián)的現(xiàn)代計算機化的網(wǎng)絡系統(tǒng)4.4.3對用戶的影響 儲戶信息儲存在數(shù)據(jù)庫中，經(jīng)過保密措施保障后的數(shù)據(jù)庫可以防止未經(jīng)授權的訪問，從而提高了用戶存款信息的保密性，再而提升用戶對銀行的信賴。減少了儲戶辦理業(yè)務的等待時間；用戶可以隨時隨地可以隨心所欲存取款，并且操作簡單易懂；用戶還可以選擇在柜臺辦理業(yè)務或自己在自動提款機和自動取款機辦理業(yè)務。這在前期投入中一定程度上加大了經(jīng)費支出。 4.5 技術條件方面的可行性評價 開發(fā)系統(tǒng)的計算機硬件已經(jīng)非常普及，完全沒有問題；現(xiàn)在的計算機各方面的技術都非常成熟，相對來說開發(fā)此系統(tǒng)的技術也要求比較簡單，因此在技術方面是可行的；同時銀行還必須有一定量的系統(tǒng)管理和維護的專業(yè)人員，在這方面可以通過培訓原來的技術人員成為新的需要的技術人員，也可以雇用所需這方面的專業(yè)技術員；若按計劃，在規(guī)定的期限內(nèi)，本系統(tǒng)的開發(fā)是可以完成的。5 所建議系統(tǒng)經(jīng)濟可行性分析5.1支出 5.1.1基建投資 5.1.2其他一次性支出總計 336萬 5.1.3經(jīng)常性支出總計 200萬 5.2效益5.2.1一次性收益5.2.2不可定量收益 a 改進服務，減少儲戶等待時間，儲戶獲得更快更好的質(zhì)量；b減少業(yè)務員操作失誤的風險；c外界對銀行更為信賴并可吸引更多的資金5.3收益/投資比5.4投資回收周期5.5敏感性分析系統(tǒng)的本質(zhì)是提高業(yè)務處理速度，故其在工作負荷量和處理速度上的影響應不是主要的問題。在項目合同簽訂時將該種風險及相應的金額記錄在內(nèi)，若軟件應用過程中配置發(fā)生了變化，我們會派技術人員進行相應的溝通和維護。該系統(tǒng)可采用C/S模式開發(fā)，提供窗體界面，操作簡單。l 銀行業(yè)務員要求有基本的計算機使用技能，經(jīng)過簡單培訓后將會熟練使用本軟件l 系統(tǒng)管理員要求有一定計算機的專業(yè)知識，需要經(jīng)過專業(yè)培訓，以能夠熟練管理本系統(tǒng)，使其正常運行7 社會因素可行性分析 7.1 法律因素全部軟件購買正版；機器設置通過正當途徑購得；合同制定確定違約責任；所有技術資料都由提出方保管。 7.2 用戶可行性該系統(tǒng)可采用C/S模式開發(fā)