移動(dòng)公司市場(chǎng)部公司總結(jié)

2015-2016年個(gè)人工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼之間，一年的光陰又將匆匆逝去?；仨^(guò)去的一年，在文山移動(dòng)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位上，我始終堅(jiān)持“在崗一分鐘，盡職六十秒”的態(tài)度努力做好渠道經(jīng)理崗位的工作，并時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置和態(tài)度。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和同事們的支持幫助下，我在渠道經(jīng)理工作崗位上積極進(jìn)取、勤奮學(xué)習(xí)，認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，履行好文山移動(dòng)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)良好，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致肯定?，F(xiàn)將過(guò)去一年來(lái)在文山移動(dòng)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位上的學(xué)習(xí)、工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、 主要開(kāi)展的工作在渠道經(jīng)理崗位工作快一年的時(shí)間里，主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作：首先是代理商的培訓(xùn)工作。先后通過(guò)定期走訪、一對(duì)一講解、發(fā)放宣傳資料等形式培訓(xùn)代理商，進(jìn)一步提高了代理商經(jīng)營(yíng)管理理論及實(shí)務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與代理商形成強(qiáng)大的合作聯(lián)盟。其次是嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，認(rèn)真搞好資料錄入。對(duì)代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營(yíng)各類等資料，及時(shí)、準(zhǔn)確地登記在案，并認(rèn)真錄入電腦，實(shí)現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯(cuò)”。再次是做好代理商平時(shí)的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)支撐，做到有效率的幫助代理商解決問(wèn)題，提高代理商滿意度與合作意識(shí)。使代理商認(rèn)真完成自己片區(qū)的任務(wù)目標(biāo)。二、 積累的工作經(jīng)驗(yàn) 在渠道經(jīng)理崗位上一年的工作中，我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)：第一、必須具有寬闊的知識(shí)面。培訓(xùn)代理商，除了必要的基礎(chǔ)知識(shí)外，還熟悉掌握了市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動(dòng)產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)。第二、必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問(wèn)。工作中，我樹(shù)立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開(kāi)始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三、必須最大程度的了解代理商的需求。 第四、必須當(dāng)好代理商的“智囊團(tuán)”。三、 工作表現(xiàn) 自年月日到公司報(bào)到以來(lái)，我一直堅(jiān)持以公司發(fā)展為己任，服從組織，服從領(lǐng)導(dǎo)，服從大局，模范遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，有很強(qiáng)的責(zé)任心和工作能力；工作中不懂的問(wèn)題在虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；始終嚴(yán)格要求自己，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)；能夠吃苦耐勞，愛(ài)崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同事，尊重代理商。 四、 工作能力 1具有較強(qiáng)的溝通和培訓(xùn)能力。經(jīng)過(guò)我培訓(xùn)的代理商都能清楚的向客戶推薦季度主推業(yè)務(wù)，沒(méi)有損害公司的形象，更沒(méi)使公司利益受到損失。 2具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的能力。年的工作經(jīng)歷，使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷、培訓(xùn)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。 3具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力。 具有較強(qiáng)的親和力。 具有較強(qiáng)的責(zé)任感、進(jìn)取心和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并能夠承受較強(qiáng)的工作壓力。 具有較強(qiáng)服從意識(shí)、應(yīng)變能力、團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力。 五、今后的工作計(jì)劃 目前，文山移動(dòng)隨著市場(chǎng)的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導(dǎo)入階段逐步進(jìn)入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個(gè)階段的任務(wù)，首先應(yīng)該從提高代理商營(yíng)銷能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強(qiáng)。 1制定短期、中期培訓(xùn)規(guī)劃，明確培訓(xùn)年度目標(biāo)、任務(wù)和措施，并細(xì)化到季度和月份。 2創(chuàng)新培訓(xùn)工作機(jī)制。主要包括：針對(duì)不同的代理商，制定不同的培訓(xùn)措施，增加針對(duì)性；培訓(xùn)重心下移，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；應(yīng)急培訓(xùn)，根據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，及時(shí)對(duì)代理商進(jìn)行培訓(xùn)，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時(shí)傳遞到基層；常態(tài)培訓(xùn)，確保代理商能夠始終保持較強(qiáng)的營(yíng)銷能力。 3加強(qiáng)與營(yíng)銷、前臺(tái)等各個(gè)部門的聯(lián)系合作，及時(shí)掌握了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓(xùn)工作奠定基礎(chǔ)。 4拓寬培訓(xùn)內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營(yíng)銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個(gè)方面， 從而使公司與代理商建立起信任，樹(shù)立起信心，形成水乳交融、魚(yú)水般的合作關(guān)系。 5認(rèn)真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。 6嚴(yán)格按照程序，規(guī)范、高效、準(zhǔn)確地抓好協(xié)議簽署，為公 司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實(shí)基礎(chǔ)。六、存在的不足回顧過(guò)去一年來(lái)在渠道經(jīng)理工作崗位工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，無(wú)論在思想上，還是工作學(xué)習(xí)上我都取得了很大的進(jìn)步，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己存在的不足。首先學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，有時(shí)因?yàn)楣ぷ髟?，放松了?duì)自己的要求，系統(tǒng)學(xué)習(xí)不夠等；其次思想不夠解放，特別是面對(duì)當(dāng)前公司發(fā)展的新形勢(shì)，觀念需要進(jìn)一步更新，思想需要進(jìn)一步解放；再是深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)和代理商不夠等。七、改進(jìn)的措施及方法工作上加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高工作效率 時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，信息技術(shù)日新月異。渠道經(jīng)理工作崗位相關(guān)工作也需要與時(shí)俱進(jìn)，需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，以提高渠道經(jīng)理崗位的服務(wù)水平和服務(wù)效率。特別是學(xué)習(xí)渠道經(jīng)理工作崗位相關(guān)法律知識(shí)和相關(guān)最新政策。唯有如此，才能提高自己的業(yè)務(wù)水平和個(gè)人能力。定期學(xué)習(xí)廣南分公司渠道經(jīng)理工作崗位工作有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，并總結(jié)吸取前輩在渠道經(jīng)理工作崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，不斷彌補(bǔ)和改進(jìn)自身在工作中的缺點(diǎn)和不足，從而使自己整體工作素質(zhì)都得到較大的提高。 展望新的一年，在以后的工作中希望能夠再接再厲，要繼續(xù)保持著良好的工作心態(tài)，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，做好渠道經(jīng)理崗位的本職工作。同時(shí)也需要