05-質(zhì)量成本管理程序.doc

質(zhì)量成本管理程序浙江新嘉聯(lián)電子股份有限公司程 序 文 件文件編號(hào)：Q/NJL0205-10版 本 號(hào)： A修改狀態(tài)： 0受控狀態(tài)：受控編號(hào)：擬制： 日期： 審核： 日期： 批準(zhǔn)： 日期： 浙江新嘉聯(lián)電子股份有限公司 程序文件文 件 編 號(hào)Q/NJL0205-10標(biāo) 題 質(zhì)量成本管理程序版 本 號(hào)：A修改狀態(tài)：0共 3 頁(yè) 第 1 頁(yè)1、目的：為能有效掌握公司的各項(xiàng)質(zhì)量成本之間的關(guān)系，通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本的分析，及時(shí)為改善質(zhì)量管理，減少質(zhì)量損失，提供決策依據(jù)。 2、范圍：本程序適用本公司內(nèi)的一切質(zhì)量成本的收集、統(tǒng)計(jì)及分析。 3、職責(zé)：本程序管理由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)收集、編制質(zhì)量成本報(bào)表，并對(duì)質(zhì)量成本相互關(guān)系進(jìn)行分析；各相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)提供本部門(mén)所涉及質(zhì)量成本費(fèi)用數(shù)據(jù)。4、成本分類：4.1預(yù)防成本：保證或提高產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量達(dá)到規(guī)定要求而進(jìn)行活動(dòng)費(fèi)用（如：工藝優(yōu)化，工藝文件的編制，過(guò)程控制，工模具維護(hù)，質(zhì)量策劃，內(nèi)、外部審核，評(píng)定等費(fèi)用）。4.2鑒定成本：為評(píng)定產(chǎn)品質(zhì)量是否符合規(guī)定要求而進(jìn)行的試驗(yàn)、檢驗(yàn)和設(shè)備計(jì)量等費(fèi)用。4.3內(nèi)部損失成本：交貨前因產(chǎn)品未能滿足用戶質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用（返工、返修、降級(jí)、重新檢驗(yàn)、試驗(yàn)和報(bào)廢及因質(zhì)量原因引起的停工損失）。4.4外部損失成本：交貨后因產(chǎn)品未能滿足用戶質(zhì)量要求所發(fā)生的費(fèi)用（如退貨運(yùn)費(fèi)、折扣、報(bào)廢、責(zé)任賠償費(fèi)及客戶投訴等發(fā)生的處理問(wèn)題的費(fèi)用）。 4、程序： 責(zé)任部門(mén)（人）輸入工作流程輸出相關(guān)部門(mén)（人）財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部質(zhì)量成本管理導(dǎo)則標(biāo)準(zhǔn)各部門(mén)質(zhì)量成本資料5.1建立質(zhì)量成本科目財(cái)務(wù)部依據(jù)公司發(fā)生的各項(xiàng)質(zhì)量成本狀況，予以建立質(zhì)量成本科目。A、預(yù)防成本B、鑒定成本C、內(nèi)部損失成本D、外部損失成本5.1.1部門(mén)上交質(zhì)量成本月報(bào)表5.1.2財(cái)務(wù)部收集各項(xiàng)質(zhì)量成本資料各相關(guān)部門(mén)每月定期按照分類項(xiàng)目填報(bào)本部門(mén)當(dāng)月發(fā)生的質(zhì)量成本月報(bào)表交到財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)收集匯總各項(xiàng)質(zhì)量成本資料，對(duì)于一些固定不變的或基本不變的部分。質(zhì)量成本科目部門(mén)質(zhì)量成本月報(bào)表各責(zé)任部門(mén)浙江新嘉聯(lián)電子股份有限公司 程序文件文 件 編 號(hào)Q/NJL0205-10標(biāo) 題 質(zhì)量成本管理程序版 本 號(hào)：A修改狀態(tài)：0共 3 頁(yè) 第 2 頁(yè)責(zé)任部門(mén)（人）輸入工作流程輸出相關(guān)部門(mén)（人）財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部各部門(mén)報(bào)表和資料上年質(zhì)量成本實(shí)際達(dá)成情況分析結(jié)果持續(xù)改進(jìn)管理程序NN5.5質(zhì)量成本分析方法質(zhì)量成本分析YY目標(biāo)對(duì)比5.3.1 財(cái)務(wù)部每年應(yīng)根據(jù)上一年質(zhì)量成本實(shí)際達(dá)成情況，結(jié)合公司質(zhì)量方針、目標(biāo)、公司業(yè)務(wù)計(jì)劃等具體情況，應(yīng)會(huì)同品質(zhì)部、生產(chǎn)部、工程技術(shù)部、研發(fā)中心等部門(mén)，制訂出當(dāng)年公司質(zhì)量成本目標(biāo)/指標(biāo)。5.3質(zhì)量成本目標(biāo)/指標(biāo)的設(shè)定5.2.1財(cái)務(wù)部每月將各部門(mén)的報(bào)表和收集的資料，進(jìn)行整理匯總，編制質(zhì)量成本月報(bào)。5.2.2 財(cái)務(wù)部每年將質(zhì)量成本按預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部損失成本，外部損失成本，按月統(tǒng)計(jì)匯總，編制質(zhì)量成本年報(bào)。5.2編制成本報(bào)表5.15.15.4.1針對(duì)分析的結(jié)果應(yīng)予以整理，必要時(shí)形成文件，并提供給總經(jīng)理及品質(zhì)部長(zhǎng)參考，以了解目前質(zhì)量成本狀況，及時(shí)采取相應(yīng)改善措施。5.4.2當(dāng)預(yù)防和鑒定成本不足而造成產(chǎn)品質(zhì)量不能保證時(shí)，應(yīng)由品質(zhì)部提出改善措施5.4制訂改善措施持續(xù)改進(jìn)實(shí)施計(jì)劃質(zhì)量成本月報(bào)質(zhì)量成本年報(bào)質(zhì)量成本質(zhì)量目標(biāo)/指標(biāo)各責(zé)任部門(mén)品質(zhì)部生產(chǎn)部工程技術(shù)部研發(fā)中心總經(jīng)理品質(zhì)部浙江新嘉聯(lián)電子股份有限公司 程序文件文 件 編 號(hào)Q/NJL0205-10標(biāo) 題 質(zhì)量成本管理程序版 本 號(hào)：A修改狀態(tài)：0共 3 頁(yè) 第 頁(yè)責(zé)任部門(mén)（人）輸入工作流程輸出相關(guān)部門(mén)（人）財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部改善措施質(zhì)量成本月報(bào)表質(zhì)量成本年報(bào)表5.4.3 各項(xiàng)改善措施有效性應(yīng)加以確認(rèn)，確認(rèn)方法由財(cái)務(wù)部分析下個(gè)月或下一年質(zhì)量成本之結(jié)果即可了解改善措施是否有效，各項(xiàng)內(nèi)外部損失成本的比例是否下降。管理評(píng)審5.4.4質(zhì)量成本月報(bào)表和質(zhì)量成本年報(bào)表，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)分發(fā)至公司總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)部部長(zhǎng)。質(zhì)量成本月報(bào)表質(zhì)量成本年報(bào)表文件發(fā)放登記表各責(zé)任部門(mén)總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)部部長(zhǎng)5.5采用下列5.5.1和5.5.2方法進(jìn)行分析:5.5.1公司定出單件產(chǎn)品平均質(zhì)量成本為A，當(dāng)月（或當(dāng)年）實(shí)際發(fā)生的質(zhì)量成本為B。A=BABA21.5110.5預(yù)防及鑒定成本花費(fèi)太多應(yīng)多加考慮.尚可佳預(yù)防和鑒定成本不夠應(yīng)增加.預(yù)防和鑒定成本嚴(yán)重不利確保產(chǎn)品質(zhì)量。6、相關(guān)文件： Q/NJL0202-10 記錄管理程序Q/NJL0236-10 不合格品管理程序Q/NJL0239-10 持續(xù)改進(jìn)管