2015.20號(hào)新員工培訓(xùn)管理辦法.doc

新員工培訓(xùn)管理辦法一.總則1.目的為規(guī)范公司新員工培訓(xùn)管理，使公司新員工盡快熟悉、適應(yīng)公司文化、制度和行為規(guī)范，熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作方法和技能，明確工作規(guī)范和要求，以便是新員工更快的適應(yīng)工作崗位，特制定本管理辦法。2.適用范圍：公司各崗位上崗的全體新員工。二.組織管理1.招聘前文化宣導(dǎo).招聘培訓(xùn)銜接流程需求申報(bào)（用人部門）需求審核（人力招聘）渠道選擇（人力招聘）信息發(fā)布（人力招聘）簡歷搜集（人力招聘）簡歷篩選（人力招聘）面試邀約（人力招聘）企業(yè)文化宣導(dǎo)（人力培訓(xùn)）基礎(chǔ)面試（人力招聘）專業(yè)面試（用人部門直接管理者）招聘錄?。ㄈ肆φ衅福┬聠T工培訓(xùn)（人力培訓(xùn)）新員工上崗（用人部門直接管理者）.應(yīng)聘人員召集人力資源部門招聘工作負(fù)責(zé)人，通知經(jīng)過簡歷篩選之后的應(yīng)聘候選人前往公司面試。凡是簡歷合格的應(yīng)聘人員全部通知在統(tǒng)一的時(shí)間面試（一般定在周二上午10點(diǎn)）。招聘負(fù)責(zé)人應(yīng)提前與培訓(xùn)負(fù)責(zé)人做好時(shí)間和場地等相關(guān)事宜的溝通確定工作。.人員資料移交招聘負(fù)責(zé)人在通知所有應(yīng)聘人員后，將應(yīng)聘人員聯(lián)系表和簡歷統(tǒng)一移交給人力資源部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。.文化宣導(dǎo)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人按照事先確定的時(shí)間和流程對(duì)應(yīng)聘人員開展公司簡介、行業(yè)背景、人才理念等企業(yè)文化宣導(dǎo)。2.新員工基礎(chǔ)培訓(xùn).培訓(xùn)開班新員工人數(shù)達(dá)到5-8人，由人力資源培訓(xùn)負(fù)責(zé)人組織新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。一般要求按照批次進(jìn)行新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)，但是每批次新員工數(shù)量不足5人的，可以累積人數(shù)達(dá)到5人以后開展新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。同時(shí)，必須保證每個(gè)新員工必須在入職1個(gè)月內(nèi)接受新員工基礎(chǔ)培訓(xùn)。.內(nèi)容行業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)：白酒基礎(chǔ)知識(shí)、白酒行業(yè)發(fā)展歷程及趨勢(shì)、企業(yè)產(chǎn)品介紹運(yùn)營體系培訓(xùn)：傳統(tǒng)五大渠道、OTO營銷模式、公司一般性制度職業(yè)素養(yǎng)及心態(tài)：商務(wù)禮儀、內(nèi)部客戶價(jià)值、寒門再難出貴子.組織流程事前準(zhǔn)備：培訓(xùn)對(duì)象了解、培訓(xùn)物資準(zhǔn)備、課程表確定、專兼職講師確定事中關(guān)鍵操作：簽到、訓(xùn)前會(huì)動(dòng)員、培訓(xùn)期間管理機(jī)制、培訓(xùn)期加分激勵(lì)政策事后追蹤總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄、人員性格情況3. 崗位技能培訓(xùn).說明崗位技能培訓(xùn)根據(jù)部門分別開設(shè)課程，由人力資源部歸口管理，各部門負(fù)責(zé)人協(xié)助執(zhí)行。.內(nèi)容線上招商部：網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)培訓(xùn)、第一次電話銷售話術(shù)、第二次電話銷售話術(shù)、談判技巧、CRM系統(tǒng)使用說明、合同填寫規(guī)范、訂單制作、實(shí)戰(zhàn)演練線下招商部：陌生拜訪基本流程、談判技巧、分享銷客系統(tǒng)使用說明、合同填寫規(guī)范、如何報(bào)銷、訂單制作、實(shí)戰(zhàn)演練市場部：市場維護(hù)操作流程、全國市場分析、給你心動(dòng)的促銷方案.組織流程事前準(zhǔn)備：按部門分管團(tuán)隊(duì)、確定培訓(xùn)課程表、協(xié)調(diào)好部門負(fù)責(zé)人事中關(guān)鍵操作：培訓(xùn)期間管理機(jī)制、培訓(xùn)期加分激勵(lì)政策事后追蹤總結(jié)：做好培訓(xùn)記錄、人員性格情況4. 考核.筆試。按部門分別進(jìn)行筆試，營銷團(tuán)隊(duì)筆試合格者進(jìn)入下一輪面試，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)則可省略面試環(huán)節(jié)。.面試。培訓(xùn)師設(shè)置實(shí)戰(zhàn)模擬場景，部門負(fù)責(zé)人作為考評(píng)官，考核通過則接受該新人。.申明。筆試或面試任意一項(xiàng)未達(dá)到要求，部門負(fù)責(zé)人可要求人力資源部再次培訓(xùn)，直至考評(píng)合格為止。表現(xiàn)及為不佳者可考慮勸退。5.歸檔。人力資源部為每位學(xué)員建立學(xué)員檔案，新員工培訓(xùn)考核情況進(jìn)入員工檔案庫。三部門實(shí)習(xí)1.說明。新員工下部門通過考核后在部門一個(gè)月內(nèi)都稱之為實(shí)習(xí)期（與工資結(jié)算無關(guān)），在此期間人力資源部有責(zé)任密切關(guān)注員工動(dòng)態(tài)，了解員工工作狀況。2.業(yè)務(wù)交流。在此一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)，培訓(xùn)師應(yīng)組織新老員工交流會(huì)、常見問題分享會(huì)來幫助新進(jìn)員工解決所遇到的問題。3.心態(tài)調(diào)整。密切關(guān)注員工心理動(dòng)態(tài)，即時(shí)調(diào)整員工消極情緒，協(xié)調(diào)員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。四新員工培訓(xùn)評(píng)估1.滿意度調(diào)查新員工滿意度調(diào)查：培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織新員工對(duì)培訓(xùn)整個(gè)過程做滿意度調(diào)查。用人部門滿意度調(diào)