人力資源部部門

人力資源部部門 核心職能核心職能 1 組建公司運營管理機制 2 建立 完善各項管理制度 3 選拔 配置 開發(fā) 考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才 制訂并實 施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃 4 充分調(diào)動員工積極性 激發(fā)員工實際潛能 公司持續(xù)長久發(fā)展負(fù) 責(zé) 主要職能主要職能 1 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要 制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃 a 制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃 b 制訂公司人事管理制度 總分公司人事管理權(quán)限與工作流程 組 織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督制度和流程的落實 c 核定公司年度人員需求計劃 確定各機構(gòu)年度人員編制計劃 2 制定完善公司人事管理制度 優(yōu)化工作流程 組織 協(xié)調(diào) 監(jiān)督 制度和流程的落實 3 負(fù)責(zé)公司各級組織機構(gòu)設(shè)置 調(diào)整 進行定崗定編 制定部門和 人員崗位職責(zé) 4 負(fù)責(zé)日常工作人力管理工作 招聘甄選 績效考勤 離職等工作 5 協(xié)助部門處理員工關(guān)系 主導(dǎo)協(xié)議 合同簽定與社保辦理等工作 6 定期進行市場薪酬水平調(diào)研 進行人工成本核算 提供決策參考 依據(jù) 制定員工福利政策并管理實施 7 核定公司年度人員需求計劃 拓展招聘渠道 控制招聘成本 8 主導(dǎo)公司日常人事異動管理 檔案管理 人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析 主要工作崗位 主要工作崗位 1 崗位名稱 人力資源開發(fā)專員 所屬部門 人力資源部 直接上級 人力資源部經(jīng)理 本職工作 協(xié)助部門經(jīng)理進行培訓(xùn)實施等人力資源開發(fā)方面的工作 協(xié)助人力資源主管開展招聘事務(wù)性工作 主要職責(zé) 1 根據(jù)獎金考核制度進行獎金計算 2 根據(jù)培訓(xùn)計劃和崗位任職培訓(xùn)要求組織實施各類內(nèi)部培訓(xùn) 3 策劃各類員工活動并組織實施 4 組織崗位述職 5 協(xié)助人力資源主管進行招聘人員的通知 招聘檔案的管理等招聘 事務(wù)性工作 6 其它臨時工作 二 崗位名稱 人力資源主管 所屬部門 人力資源部 直接上級 人力資源部經(jīng)理 直接下級 招聘專員 對外稱招聘經(jīng)理 本職工作 全面負(fù)責(zé)招聘工作 協(xié)助部門經(jīng)理進行培訓(xùn)等人力資源 開發(fā)方面的工作 主要職責(zé) 1 負(fù)責(zé)制定年度和季度招聘計劃和方案 2 負(fù)責(zé)進行人才信息源的開拓 拓寬招聘渠道 發(fā)布招聘信息 3 組織進行各輪面試和筆試 背景調(diào)研 錄用 4 總結(jié)招聘經(jīng)驗 不斷優(yōu)化招聘流程及管理辦法 5 負(fù)責(zé)對各崗位招聘題庫進行規(guī)劃 建設(shè) 管理和使用 并不斷充 實 優(yōu)化 6 對招聘過程中產(chǎn)生的檔案進行整理 管理 利用 7 參與培訓(xùn)需求的調(diào)研和分析 8 參與崗位任職培訓(xùn)體系的建設(shè) 9 負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理規(guī)程和制度建設(shè) 培訓(xùn)效果的評估 10 負(fù)責(zé)外訓(xùn)的組織和協(xié)調(diào) 11 市場薪資調(diào)查和分析 12 指導(dǎo)招聘專員開展招聘工作 三 崗位名稱 招聘專員 所屬部門 人力資源部 直接上級 人力資源主管 直接下級 無 本職工作 協(xié)助人力資源主管做好招聘工作及其他臨時性工作 主要職責(zé) 1 熟悉人力資源部相關(guān)的管理制度及招聘制度 2 負(fù)責(zé)招聘需求的收集整理 撰寫招聘簡章 發(fā)布招聘信息 3 維護優(yōu)化筆試試題庫 4 協(xié)助招聘渠道建設(shè) 維護已有招聘渠道 拓展新的招聘渠道 優(yōu) 化人才庫 5 獨立完成初中級候選人初試 組織安排筆試 專業(yè)面試和分管總 經(jīng)理終試 獨立開展相關(guān)崗位背景調(diào)研 獨立完成錄用面談 6 有選擇性的參與中高級人才招聘面試過程 并協(xié)助相關(guān)工作 7 根據(jù) 招聘管理辦法 及時更新招聘工作中各類文檔資料 定 期歸檔 8 其他臨時工作 同其他部門的關(guān)系 人力資 源部門 選拔 培 養(yǎng)人才 督促 檢查 幫企業(yè)各部門 貫徹現(xiàn)有考績 制度 制定合理 的工資薪 酬標(biāo)準(zhǔn) 人力資源是管理職能部門之一 與財務(wù) 資產(chǎn)管理 生產(chǎn)管理 技術(shù)管理 質(zhì)量監(jiān)督 安全與環(huán)境管理 銷售管理 辦公行政等部 門是平行并列的部門 其主要職責(zé)是人員的招聘 培訓(xùn) 考核 職 責(zé)分工 組織結(jié)構(gòu)編制與調(diào)整 薪酬 社會保險 人員獎懲 辭退 人事檔案管理等 人力資源管理部門是選用人的參謀部 公司人員的素質(zhì)和效率 高低 能力強弱與公司的發(fā)展關(guān)系十分密切 要想用能人 必須有 識人之能 要想各盡所能 應(yīng)有一套公正合理的薪酬體系 人力資源雖然工作對象都與人有關(guān) 但并不意味著權(quán)力特殊 而應(yīng) 看成是一種資源管理責(zé)任 阿里巴巴阿里巴巴 B2BB2B 電子商務(wù)案例分析電子商務(wù)案例分析 一 阿里巴巴的基本情況 阿里巴巴公司是全球領(lǐng)先的 B2B 電子商務(wù)公司 目前 阿里巴 巴集團旗下有五家子公司 分別是阿里巴巴網(wǎng)站 淘寶網(wǎng) 中國雅 虎 支付寶和阿里軟件 阿里巴巴于 1999 年 3 月開始創(chuàng)建 1999 年 7 月在香港成立總 公司 阿里巴巴的公司總部設(shè)在香港 中國總部設(shè)在中國杭州 自 1999 年以來 阿里巴巴集團逐步成長為一個全球著名的電子商務(wù)集 團公司 阿里巴巴的 B2B 網(wǎng)站由英文站 中國站 和日文站 組成 2003 年 5 月阿里巴巴集團推出淘寶網(wǎng) 致力打造全球最大的個 人交易網(wǎng)站 2003 年 10 月推出支付寶服務(wù) 正式進軍電子支付 2005 年 8 月阿里巴巴與全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達成戰(zhàn)略合作 獲取雅虎 10 億美元戰(zhàn)略投資 進軍門戶 搜索領(lǐng)域 2007 年 1 月籌建企業(yè)軟件服務(wù)公司 3 月推出阿里軟件外貿(mào)版 就阿里的 B2B 業(yè)務(wù)來說 2006 年在中國第三方 B2B 電子商務(wù)平 臺營業(yè)收入中占 51 的過半份額 而環(huán)球資源占 20 2 慧聰占 3 7 二 阿里巴巴的商業(yè)模式 1 戰(zhàn)略目標(biāo) 阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類 B2B 電子商務(wù)網(wǎng)站 定位于為世界上 的商人建立一個綜合信息交易服務(wù)平臺 涉及 40 多個行業(yè) 阿里巴 巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線 其戰(zhàn)略宗旨為 用國 際資本打國際市場 培育國內(nèi)電子商務(wù)市場 阿里巴巴的遠(yuǎn)景是 成為一家持續(xù)發(fā)展 101 年的企業(yè) 成為全球十大網(wǎng)站之一 達到只 要是商人就一定要用阿里巴巴的境界 2 目標(biāo)客戶 阿里巴巴 B2B 電子商務(wù)的目標(biāo)客戶為國內(nèi)近 3000 萬家中小企業(yè) 3 產(chǎn)品和服務(wù) 阿里巴巴中文站主要為國內(nèi)市場服務(wù) 其核心產(chǎn)品是 誠信通 服務(wù) 通過建立網(wǎng)上誠信檔案 提高網(wǎng)上交易成功的機會 阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業(yè)服務(wù) 為中國優(yōu)秀的出 口型企業(yè)提供在全球市場的 中國供應(yīng)商 專業(yè)推廣服務(wù) 其核心 產(chǎn)品 中國供應(yīng)商 是一項旨在幫助國內(nèi)出口企業(yè)開拓全球市場 的高級網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù) 4 收入來源與盈利狀況 阿里巴巴的收入來源主要以下幾個方面 一個是國際網(wǎng)站的 中國供應(yīng)商 另一個是國內(nèi)網(wǎng)站的 誠信通會員 及面向誠信 通會員的 關(guān)鍵字競價 同時 還有廣告收入 其中來自于 誠 信通 和 中國供應(yīng)商 兩類注冊用戶的年費合計貢獻了大約 95 的收入 2006 年全年收入 13 63 億元 凈利潤 2 68 億元 這兩項 服務(wù)收入分別占到了總收入的 2 3 與 1 3 2006 年 中國供應(yīng)商 注冊用戶數(shù)量超過 1 萬家 誠信通 的注冊用戶數(shù)量為 15 萬 其 誠信通會員中廣東和浙江兩省占到了總數(shù)目的一半 5 核心競爭優(yōu)勢 阿里巴巴的核心能力主要體現(xiàn)在 極具凝聚力的企業(yè)文化 堅 固的管理團隊 優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù) 阿里巴巴的特色和優(yōu)勢在于信息 三 阿里巴巴的經(jīng)營模式 阿里巴巴網(wǎng)站從 1999 年 3 月建立以來 一直以大膽 敢于創(chuàng)新 的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著 不斷地順應(yīng)要求 改革網(wǎng)站的服務(wù) 不斷引入新的發(fā)展競爭策略 加強區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作 采取了曲 線發(fā)展的經(jīng)營策略 首先是免費使用 給商家免費的產(chǎn)品展示空間 免費電子郵件 并提供大量及時的免費供求信息 其次是通過論壇 以商會友 制造人氣和人脈 在人氣和人脈 上升后推出 中國供應(yīng)商 和 誠信通 服務(wù) 四 阿里巴巴的管理模式 1 組織結(jié)構(gòu) 阿里巴巴首先在組織結(jié)構(gòu)上實現(xiàn)扁平化 減少信息流通環(huán)節(jié) 達到快速高效的決策目標(biāo) 阿里巴巴的企業(yè)各機構(gòu)權(quán)責(zé)清晰 職能 明確 阿里巴巴設(shè)立首席執(zhí)行官 首席運營官 首席財務(wù)官和首席 技術(shù)官 他們的職權(quán)和責(zé)任是明確的 2 人力資源管理 阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點 阿里巴巴總 結(jié)為 一是不從競爭對手中挖人 一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴 滴上 二是員工隨時可以離開公司 我們公司永不留人 三是請進 來的人要對他負(fù)責(zé) 來之前對他狠一點 來之后對他好一點 阿里巴巴建立了科學(xué)的激勵機制 實行內(nèi)部 271 戰(zhàn)略 20 是優(yōu) 秀員工 70 是不錯的員工 10 的員工是必須淘汰掉的 同時 還 加強了團隊建設(shè) 阿里巴巴人認(rèn)為唐僧的團隊是最好的團隊 阿里 巴巴不希望用精英團隊 如果只是精英們在一起肯定做不好事情 平凡的人在一起做一些不平凡的事 這就是團隊精神 讓每個人都 欣賞團隊 這樣才行 阿里巴巴進行了統(tǒng)一思想的教育 使員工樹立牢固的企業(yè)價值 阿里巴巴也注重對員工的培訓(xùn)和提拔 鼓勵員工進行嘗試和創(chuàng)新 建立人才成長的良好環(huán)境 3 經(jīng)營管理 阿里巴巴在經(jīng)營管理上 注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合 在區(qū)域市場 尋找合適的合作人 成立網(wǎng)絡(luò)交易的地區(qū)板塊 方便同地區(qū)的業(yè)務(wù) 交易 比如在土耳其知名網(wǎng)絡(luò)交易平臺企業(yè)的合作 使得兩者能夠 進行業(yè)務(wù)上的交叉互補 溝通了中外商人的聯(lián)系 創(chuàng)造了更多的企 業(yè)價值 4 企業(yè)文化 阿里巴巴文化歸可結(jié)為三點 第一是企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)是成為一家持續(xù)發(fā)展 101 年的企業(yè)成為全 球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿里巴巴 第二是企業(yè)使命 讓天下沒有難做的生意 第三是企業(yè)的價值觀 客戶第一 關(guān)注客戶的關(guān)注點 為客戶 提供建議和資訊 幫助客戶成長 團隊合作 共享共擔(dān) 以小我完 成大我 擁抱變化 突破自我 迎接變化 誠信 誠實正直 信守 承諾 激情 永不言棄 樂觀向上 敬業(yè) 以專業(yè)的態(tài)度和平常的 心態(tài)做非凡的事情 五 阿里巴巴的技術(shù)模式 阿里巴巴的網(wǎng)站技術(shù)模式定位于系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全 性方面 阿里巴巴作為信息中介服務(wù)平臺 它的系統(tǒng)運行要求是嚴(yán) 格的 阿里巴巴的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng) 在服務(wù)器的構(gòu)建 上要保證交易信息在通信網(wǎng)絡(luò)上的安全傳遞 并且保證數(shù)據(jù)庫服務(wù) 器的絕對安全 防止網(wǎng)絡(luò)黑客的闖入破壞 它的系統(tǒng)在抗侵入性 邊界服務(wù)器 采用加密技術(shù)的信息完整性 用戶和話路的鑒別服務(wù) 等方面有嚴(yán)格的要求 阿里巴巴在身份驗證和安全監(jiān)控上也有一些 大的作為 在系統(tǒng)應(yīng)用軟件方面 阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系 統(tǒng) 身份認(rèn)證管理系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)安全管理系統(tǒng)等 最大程度上來保證網(wǎng)站安全 數(shù)據(jù)安全 交易安全 六 阿里巴巴的資本模式 阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風(fēng)險投資 阿里 巴巴的資本運營模式是對企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組 把企業(yè)改制成 上市股份控股公司 在資本市場上進行融資 1999 年 3 月馬云和同伴以 50 萬人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站 1999 年 7 月 9 日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司 9 月 9 日 在杭州成立阿里巴巴 中國 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司 1999 年 10 月 吸收了美國著名投資公司高盛牽頭的國際財團 500 萬美元風(fēng)險資金 2000 年 1 月 日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫以 2000 萬美元與阿里巴巴 結(jié)盟 合作開發(fā)日文 韓文及多種歐洲語言的當(dāng)?shù)匕⒗锇桶蛧H貿(mào) 易網(wǎng)站 2002 年 2 月 日本亞洲投資公司又向阿里巴巴投資 并于 當(dāng)年實現(xiàn)全年贏利 2004 年 2 月阿里巴巴再獲 8200 萬美元融資 2005 年 10 月雅虎向阿里巴巴集團注資 10 億美元 阿里巴巴集團收 購雅虎中國 2007 年 11 月阿里巴巴 B2B 業(yè)務(wù)在中國香港上市 融 資 100 億港元 目前阿里巴巴 B2B 業(yè)務(wù)整體市值達到 200 億美元 到目前為止 阿里巴巴的投資商有 軟庫公司 高盛集團 日 本亞洲投資公司 匯亞基金 Transpac Capital Fidelity 遠(yuǎn)東 風(fēng)險投資公司 TDF 風(fēng)險投資有限公司 瑞典投資 這些投資商都 是世界上著名的風(fēng)險投資機構(gòu) 他們對阿里巴巴的關(guān)注和資金注入 充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運營的成功 七 結(jié)論 阿里巴巴之所以能夠取得目前的業(yè)績 是于其占具的天時 地 利 人和分不開 表現(xiàn)為 當(dāng)別人沒有看到綜合類 B2B 潛在的巨大商機時 馬運及其團隊 已經(jīng)強先占領(lǐng)了至高點 取得了優(yōu)先優(yōu)勢 此謂天時 阿里巴巴把中國區(qū)總部設(shè)立在杭州 這里中小企業(yè)眾多 經(jīng)濟 發(fā)達 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)意識強 對進一步開拓國內(nèi)和國際市場有著迫切的 需求 此謂地利 阿里巴巴的成功離不開其創(chuàng)業(yè)初始的 18 人團隊的 精誠團結(jié) 為了共同事業(yè)而共同打拼的團隊精神 同時離不開國際 著名的風(fēng)險投資家的熱烈追捧 2003 年之前阿里巴巴一直處于非盈 利狀態(tài) 如果沒有近 3 億元人民幣的風(fēng)險投資 可想而知阿里巴是 很難走到今天的成功 一一 B B2 2B B 全全新新的的商商業(yè)業(yè)生生態(tài)態(tài)圈圈 目前的 B2B網(wǎng)站多如牛毛 但真正給商家?guī)韺嶋H效益的為 數(shù)不多 原因很簡單 當(dāng)越來越多的企業(yè)把業(yè)務(wù)搬到互聯(lián)網(wǎng)上之 后 實際上和地面業(yè)務(wù)的競爭同樣殘酷 網(wǎng)站只不過是一個提供 了廠房和水電煤等硬件的電子載體 企業(yè)要想獲得實際收益 必 須依靠過硬的產(chǎn)品 內(nèi)部管理和營銷手段來達成目標(biāo) 所以 B2B網(wǎng)站的價值在于為在線的商家提供人性化的應(yīng)用體 驗 精準(zhǔn)的營銷解決案和有效的企業(yè)發(fā)展援助 如阿里巴巴聯(lián)合 中國投資擔(dān)保有限公司和建設(shè)銀行 開始為全國網(wǎng)商提供全面的 網(wǎng)絡(luò)貸款服務(wù) 到 2009 年 6 月底 阿里巴巴已經(jīng)幫助 1390 家中小 企業(yè)獲得 26 億元的貸款 幫助企業(yè)渡過金融危機 在金融危機來 臨的時候 馬云告訴他的員工都要走出去 必須更清楚地幫助客 戶 因為一個壞日子就要到來 正是馬云時刻保持著危機感 和不 滿足 才使阿里巴巴的營銷創(chuàng)新總是走在行業(yè)前列 早期加入阿里巴巴的會員嘗到了大甜頭 因為競爭商家少 國外買家的詢盤很容易一拍即合 但是隨著用戶數(shù)量的不斷增加 競爭愈加激烈 網(wǎng)站必須在功能和應(yīng)用上尋求創(chuàng)新 真正幫助用 戶成長 二二 B B2 2C C 大大而而全全的的超超級級賣賣場場 未來網(wǎng)站所賣的產(chǎn)品種類將遠(yuǎn)超沃爾瑪 家樂福等大賣場 同時 營業(yè)輻射的 地域更廣 顧客尋找和購買商品更加便捷 付款更快 產(chǎn)品價格更低 所以模式近年來倍受風(fēng)險資本青睞 各種類型 各種行業(yè)的網(wǎng)站不斷躍入我們的眼簾 傳統(tǒng)企業(yè)如寶潔 李寧 優(yōu)衣庫也開始了的垂直銷售模式 模式可以用更低的營銷成本 向消費者陳列更多的產(chǎn)品種類 提供更多的產(chǎn)品規(guī)格 用戶口碑等信息 所以 只要把握三個關(guān)鍵點 就很容易一炮走紅 第一 深化用戶體驗 把網(wǎng)絡(luò)購物的愉悅感覺做 到極致 把網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的每個細(xì)節(jié)做到最人性化 用戶的黏性才會 大大提高 重復(fù)購買的難題才能更好地解決 其次 商品特征 一定要鮮明 在性價比上一定要有競爭力 否則很難在同行中 脫穎而出 第三是網(wǎng)站的營銷 不求鋪天蓋地 但求精準(zhǔn)定位 即 時溝通 良性互動 傳播正面口碑 三三 C C2 2C C 基基于于買買賣賣的的超超級級社社區(qū)區(qū) 從更深層次的意義上說 C2C模式更像一個巨大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 各種各樣的人為了創(chuàng)業(yè) 或為增加額外收入而走到一起 在推銷 產(chǎn)品的同時 拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)如物流業(yè) 批發(fā)業(yè)的發(fā)展 甚至延 伸出專門為網(wǎng)店 裝修 的專業(yè)公司和人才 實現(xiàn)網(wǎng)友之間的交 流和互動 所以 在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè) 有人氣的地方就有商機 有流 量的網(wǎng)站就有錢途 淘寶的成長奇跡正說明了 這一點 當(dāng)許多人 在 QQ MSN簽名留下自己的網(wǎng)店鏈接 當(dāng)很多人因為朋友的鼓動開 始第一次網(wǎng)購 當(dāng)太多的人因為網(wǎng)購而擁有自己的網(wǎng)店 每天不 亦樂乎地掛著旺旺 打理網(wǎng)店 回復(fù)留言 發(fā)送快遞的時候 C2C 已經(jīng)潛移默化地成為網(wǎng)民的生活習(xí)慣 而 形成習(xí)慣 顯然是電 子商務(wù)網(wǎng)站最渴望得到的結(jié)果 同樣 C2C網(wǎng)站也需要不斷提升用 戶體驗 而且必須是買家和賣家的用戶體驗都要 考慮到 比如要 讓買家快速而且滿意地在成千上萬的店鋪中找到想要的商品 為 買家提供更多的店鋪信息 店鋪口碑 商品對比等 為賣家提供 諸如 數(shù)據(jù)庫營銷 旺鋪裝修 直通車 超級賣霸 這樣的增值營銷服務(wù) 一個小眾化的商業(yè)生態(tài)平臺才算得上完整 目前的 C2C網(wǎng)站已經(jīng)開始演變成一個虛擬城市 有知名品牌的商家 也有小到擺地攤式的賣家 有高達上萬元的奢侈品 也有低至幾 塊錢的小玩意兒 如何打造一個舒適性 有活力的 城市 將 是 C2C平臺的重中之重 四四 C C2 2B B 定定制制化化消消費費時時代代來來臨臨 C2B是在美國率先流行起來的電子商務(wù)模式之一 目前還沒有 中國企業(yè)真正嘗試 C2B模式 C2B 模式的核心是通過聚合龐大數(shù) 量的用戶群 以此形成一個強大的采購集團 而憑借規(guī)模效應(yīng)來改 變買方在消費中的弱