家裝工作總結[1].doc

東閣裝飾8月工作總結通過這幾個月我認識到作為一名公司總監(jiān)，我的工作中心就是帶領所轄部門和人員完成公司目標任務，為公司實現目標利潤奠定基礎。對于任何一個企業(yè)來說，利潤是核心，產值是基礎，品牌是目標。要保證利潤，創(chuàng)建品牌，前提是保證產值。那么產值如何才能保證？就如我自己常說的產值公式：產值=合格設計人員數量*意向客戶數*簽單率*轉單率*單單值，那么我認為，產值僅僅是一個結果，作為一名總監(jiān)要保證產值，就要配合公司抓好人員的數量跟質量。要抓好人員的數量，我將從以下幾個方面著手：1、 抓好人員招聘工作。督促、協助人事部做好人員的篩選工作，加大邀約的成功率。（補充沉淀問題）2、 抓好新進員工的培訓工作。對新進人員進行公司介紹，崗位介紹并進行理論知識的培訓和實操模擬。目的是讓他們對東閣裝飾有一個全面的了解，從而增加他對企業(yè)的認同感；明白自己的工作的中心、工作的內容、工作的流程與方法、工作的任務及工作性質；實操模擬，旨在將基礎知識融會貫通于實際工作中。（保證每天工作）3、 抓好人員的考核工作。對其進行品德考核，主要是觀察新員工是否符合我們東閣裝飾的要求。再對其進行理論、實操考核，目的是看其是否消化和理解，并達到熟悉和掌握理論知識的內容，是否使理論知識靈活應用的實際工作中。( 保證業(yè)績任務)4、 抓好人員沉淀工作。人員招聘是保證人員數量的前提，那么，人員沉淀就是保證人員數量的基礎。沒有人員的沉淀，招聘再多的人員，也等于零。那么，如何才能提高人員的沉淀率呢？對新進員工制定相應的融入計劃。同時提供對其相應的條件與保障，在工作中給予足夠的幫助與支持。對相關部門和人員按照沉淀人數進行考核，是一個很好的辦法。有壓力才有動力。(團隊人員建設)要抓好人員的質量，我必須執(zhí)行并貫徹相應的機制：1、 日常培訓機制。培訓內容一是崗位工作手冊；二是談單技巧；三是日常工作中，客戶常見問題的解答；四是語速、語調和語氣；日常培訓以實操演練為主，公共培訓為輔；最終目的是提高員工準確、靈活應對客戶的工作技能。組織大家開一些分享會或團隊游戲，降低工作的枯燥感的同時增加團隊凝聚力。提高優(yōu)秀員工的成長速度和沉淀率。2、 未達標原因分析機制。每天按時查看每位員工客戶信息登記表，上班前、下班后查看信息管理系統(tǒng)。根據意向客戶量未達標原因的分析表，采取先易后難、先高后低的方式，逐項排除存在的問題，找到問題的根源。及時匯報給副總，找出解決辦法并落實，從而完成所轄人員的既定目標任務。3、 檢查與指導的機制。對所轄人員的工作質量、工作態(tài)度是主要檢查的方面。分析產生問題的原因，及時總結經驗，避免犯同樣的錯誤，提供必要的幫助與支持，讓員工明確具體的奮斗目標。4、 落實與考核的機制。為所轄人員提供必要的條件與保障是完成既定目標任務的基礎，其具體內容是：（1）采集及時準確的樓盤信息，申請保障用于提供優(yōu)質的初級客戶信息與活動開展的物質保障。（2）根據邀約客戶的情況，結合公司活動的內容，確定邀約客戶的由頭，要有針對性更要有吸引力。（3）提高公司營銷銷氛圍，完成促銷政策培訓。給客戶一個良好的環(huán)境，提高邀約率與簽單率。（5）做到良好的溝通，為團隊維持一個良好的工作氛圍?？己藘热莅ǎ汗ぷ鞯膽B(tài)度、學習的精神、業(yè)務熟悉的程度和工作的業(yè)績?？己说淖谥际莾艋藛T，解決干多干少一個樣。具體體現在意向客戶數、到店客戶數、定金數。完成目標產值，團隊建設也是必不可少的。根據我們東閣裝飾的具體實際情況，我們的設計團隊必須首當其沖完成每月12個/人意向客戶數，其次客戶部必須保證25%的簽單率，再次設計部必須保證85%的轉單率，只有這樣我們才能完成公司下達的產值任務。業(yè)務團隊的意向客戶數如何保證，關鍵在于合格的設計師、團隊氛圍與考核機制。我和我們的設計師一直有著一個共同的目標，就是完成我們定的任務。這個目標從表面看來有一定的難度，但我深信只要在規(guī)范團隊的后能夠給他們足夠的幫助與支持，完善他們的條件與保障，同時再給他們營造一個良好的工作氛圍，絕對是能夠完成的。這些條件都是我的目前最緊迫需要做的工作。在此同時我還必須挑選大量的優(yōu)秀員工充斥到這個團體里，因為3個人產生的業(yè)務遠遠達不到公司對一個團隊的要求。這就需要人事部給我們這個團隊相應的支持。當有了一定數量的面試人員后，我們必須對優(yōu)秀員工進行挑選，大體步驟可分為選對人，融入計劃，培訓，公司介紹，職業(yè)道德、品德考察，發(fā)揮其個人特長等六塊來進行。這部分優(yōu)秀員工選定之后我們必須保證他們的沉淀率。主要通過培訓和考核機制來完成這個任務。同時通過團隊游戲和知識分享會等形式的活動加強輕松工作氣氛與學習氣氛，從而加大的凝聚力和向心力。在團隊優(yōu)秀員工的沉淀率趨于穩(wěn)定時?！皥?zhí)行力”將可能成為我們團隊最為主要的問題。員工執(zhí)行力出了問題首先檢查自己作為一名東閣裝飾領導是否做到了做好了我們的3大任務。其次在檢查目標是否明確、方法是否可行、流程是否合理、激勵是否到位、考核是否有效等方面。在工作學習中加強有效溝，確保問題及時發(fā)現，及時解決。 我將用最短的時間消化融合這次