企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新.ppt

部分企業(yè)管理概論部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部分企業(yè)生產(chǎn)管理部分企業(yè)人力資源管理部分管理信息系統(tǒng)部分技術(shù)引進(jìn)與技術(shù)創(chuàng)新 工業(yè)企業(yè)管理 第一部分企業(yè)管理概論1 企業(yè)與企業(yè)組織2 管理與企業(yè)管理3 企業(yè)管理環(huán)境4 企業(yè)內(nèi)部制度結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度 1 企業(yè)與企業(yè)組織一 企業(yè)的定義 從事生產(chǎn) 流通或服務(wù)等活動(dòng) 為滿足社會(huì)需要進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng) 自負(fù)盈虧 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 實(shí)行獨(dú)立核算 具有法人資格的基本經(jīng)濟(jì)單位 二 企業(yè)的基本要素 1 一定數(shù)量 技術(shù)水平的生產(chǎn)設(shè)備和資金2 有開(kāi)展一定生產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的場(chǎng)所3 有一定技能和數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營(yíng)管理者4 從事社會(huì)商品的生產(chǎn) 流通等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)5 進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng) 獨(dú)立核算 有法人地位6 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的目的是獲取利益 三 企業(yè)發(fā)展的階段工場(chǎng)手工業(yè)階段 16 17世紀(jì) 工廠生產(chǎn)階段 18 19世紀(jì) 企業(yè)生產(chǎn)階段 19世紀(jì)末 20世紀(jì)初 四 企業(yè)的法律形式1 個(gè)體企業(yè) 由業(yè)主個(gè)人出資興辦并且自己直接經(jīng)營(yíng)的企業(yè) 業(yè)主享有全部經(jīng)營(yíng)所得 并對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)有完全責(zé)任 特點(diǎn) 規(guī)模小 內(nèi)部管理簡(jiǎn)單優(yōu)點(diǎn) 建立程序簡(jiǎn)單 轉(zhuǎn)讓自由 經(jīng)營(yíng)方式靈活 決策迅速 利潤(rùn)獨(dú)享 保密強(qiáng)缺點(diǎn) 貸款能力差 生命力弱 難以吸引外部?jī)?yōu)秀員工 2 合伙制企業(yè) 由兩個(gè)或是兩個(gè)以上的個(gè)人聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的企業(yè) 合伙人分享企業(yè)所得并且共擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 特點(diǎn) 規(guī)模小 合作人數(shù)較少優(yōu)點(diǎn) 籌資能力提高 信譽(yù)提高 缺點(diǎn) 當(dāng)要重新確立合伙關(guān)系時(shí)程序復(fù)雜 重大決策需要所有合伙人同意 造成決策的延誤和偏差 合伙人面臨的風(fēng)險(xiǎn)大 3 合作制企業(yè) 本企業(yè)或合作經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi)的勞動(dòng)者平均持股 合作經(jīng)營(yíng) 股本和勞動(dòng)共同分紅的企業(yè) 特點(diǎn) 外部人員不能入股 實(shí)現(xiàn)按勞分配和按股本分配相結(jié)合以及勞動(dòng)者和所有者相結(jié)合的兩個(gè)結(jié)合優(yōu)點(diǎn) 調(diào)動(dòng)職工積極性 增強(qiáng)企業(yè)活力 降低成本 提高經(jīng)濟(jì)效益適用范圍 城鄉(xiāng)小型工商企業(yè)及各種服務(wù)性企業(yè) 4 無(wú)限責(zé)任公司 由兩個(gè)或兩個(gè)以上股東組成 股東對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)連帶無(wú)限清償責(zé)任的公司 特點(diǎn) 人合公司而非資合公司 公司盈余的分派分為兩個(gè)部分 是否具有法人地位 各國(guó)規(guī)定不一 高風(fēng)險(xiǎn) 籌資能力有限 5 有限責(zé)任公司 由兩個(gè)以上股東共同出資 每個(gè)股東以其認(rèn)繳的出資額對(duì)公司行為承擔(dān)有限責(zé)任 公司以其全部資產(chǎn)對(duì)其債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人 特點(diǎn) 不對(duì)外公開(kāi)發(fā)行股票 股東出資不要求等額可以協(xié)商確定 股東的股權(quán)證書(shū)不可以自由流通 風(fēng)險(xiǎn)低于無(wú)限責(zé)任公司 股東人數(shù)設(shè)上下限 優(yōu)點(diǎn) 設(shè)立程序簡(jiǎn)單 機(jī)構(gòu)設(shè)置靈活 缺點(diǎn) 不可以公開(kāi)發(fā)行股票 籌資規(guī)模小 6 股份有限公司 注冊(cè)資本由等額股份構(gòu)成 并通過(guò)發(fā)行股票 或股權(quán)證 籌集資本 公司以其全部資產(chǎn)對(duì)公司的債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任的企業(yè)法人 特點(diǎn) 獨(dú)立法人 股東人數(shù)有最低限制 每股股份金額相等 股票可以上市公開(kāi)自由轉(zhuǎn)讓 股東承擔(dān)有限責(zé)任 公司帳目必須公開(kāi) 所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離 優(yōu)點(diǎn) 股東風(fēng)險(xiǎn)低 籌資能力強(qiáng) 增強(qiáng)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力 股票易于轉(zhuǎn)讓 資本流動(dòng)性高 對(duì)經(jīng)理人員形成強(qiáng)大壓力 鞭策他們 缺點(diǎn) 設(shè)立及歇業(yè)程序復(fù)雜 公司狀況要公開(kāi) 保密性差 股東僅關(guān)心從股票升值中獲利 而不關(guān)心企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展 經(jīng)營(yíng)權(quán)與所有權(quán)的分離 產(chǎn)生了一系列委托 代理關(guān)系問(wèn)題 五 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)1 直線制 各級(jí)行政單位從上到下實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo) 下屬部門(mén)只接受一個(gè)上級(jí)指令 各級(jí)主管負(fù)責(zé)人對(duì)所屬單位的一切問(wèn)題負(fù)責(zé) 優(yōu)點(diǎn) 結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單 責(zé)任分明 命令統(tǒng)一缺點(diǎn) 要求行政負(fù)責(zé)人通曉多種知識(shí)技能 親自處理各種業(yè)務(wù)適用于 規(guī)模小 生產(chǎn)技術(shù)簡(jiǎn)單的企業(yè) 2 職能制 各級(jí)行政單位除主管負(fù)責(zé)人外 還相應(yīng)地設(shè)立一些職能機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助主管負(fù)責(zé)人的工作 這就要求行政主管把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給相關(guān)的職能機(jī)構(gòu) 優(yōu)點(diǎn) 適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)比較復(fù)雜 管理工作分工比較精細(xì)的特點(diǎn) 充分發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)管理作用 減輕直線領(lǐng)導(dǎo)人員的工作負(fù)擔(dān) 缺點(diǎn) 防礙了必要的集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮 不利于建立健全責(zé)任制 3 直線職能制 也叫生產(chǎn)區(qū)域制 在直線制和職能制基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短建立起來(lái)的 該種組織結(jié)構(gòu)把企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)和人員分為兩類(lèi) 一類(lèi)是直線領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和人員 有權(quán)在職責(zé)范圍內(nèi)有一定的決定權(quán)和對(duì)下級(jí)的指揮權(quán) 并對(duì)自己部門(mén)工作負(fù)全部責(zé)任 另一類(lèi)是職能機(jī)構(gòu)和人員 他們只進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo) 是直線指揮人員的參謀 不直接對(duì)部門(mén)發(fā)號(hào)施令 優(yōu)點(diǎn) 既保證管理的統(tǒng)一 又能充分發(fā)揮各專(zhuān)業(yè)管理機(jī)構(gòu)作用缺點(diǎn) 職能部門(mén)間的協(xié)作和配合較差 而且許多工作要請(qǐng)示上級(jí)才可以處理 一方面加重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作 另一方面造成辦事效率低適用于 目前多數(shù)企業(yè)采用這種形式 4 事業(yè)部制 一種高度集權(quán)下的分權(quán)管理體制 分級(jí)管理 分級(jí)核算 自負(fù)盈虧的一種形式 一個(gè)公司按照地區(qū)或產(chǎn)品類(lèi)別分成若干個(gè)事業(yè)部 從產(chǎn)品設(shè)計(jì) 原材料采購(gòu) 成本核算 產(chǎn)品制造 銷(xiāo)售均由事業(yè)部及所屬工廠負(fù)責(zé) 實(shí)行單獨(dú)核算 獨(dú)立經(jīng)營(yíng) 公司總部?jī)H保留人事決策 預(yù)算控制和監(jiān)督大權(quán) 并通過(guò)利潤(rùn)等指標(biāo)對(duì)事業(yè)部進(jìn)行控制 適用于 規(guī)模龐大 品種繁多 技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè) 事業(yè)部制的兩種形式 1 產(chǎn)業(yè)部制 優(yōu)點(diǎn) 有利于采用專(zhuān)業(yè)化設(shè)備 并使個(gè)人的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到最大限度發(fā)揮 每個(gè)產(chǎn)品是一個(gè)利潤(rùn)中心 責(zé)任由部門(mén)經(jīng)理承擔(dān) 有利于總經(jīng)理評(píng)價(jià)各部門(mén)業(yè)績(jī) 產(chǎn)品部門(mén)內(nèi)部的職能活動(dòng)協(xié)調(diào)比較容易 容易適應(yīng)企業(yè)擴(kuò)展與業(yè)務(wù)多元化 缺點(diǎn) 需要全面管理才能的人才 每個(gè)產(chǎn)品分部都具有一定的獨(dú)立權(quán)力 高層管理人員難以進(jìn)行控制 對(duì)總部的職能部門(mén)不善利用 2 區(qū)域事業(yè)部 優(yōu)點(diǎn) 責(zé)任到區(qū)域 放權(quán)到區(qū)域 有利于區(qū)域內(nèi)部協(xié)調(diào) 對(duì)區(qū)域內(nèi)顧客比較了解 有利于服務(wù)溝通 對(duì)于培養(yǎng)通才管理人員有好處缺點(diǎn) 要有全面管理能力的人員 總部難以控制 時(shí)空限制 總部難以對(duì)各區(qū)域維持集中的經(jīng)濟(jì)服務(wù) 5 模擬分權(quán)制 一種介于直線職能制和事業(yè)部制之間的形式 模擬事業(yè)部制的獨(dú)立經(jīng)營(yíng) 單獨(dú)核算 而不是真正的事業(yè)部 實(shí)際是一個(gè)個(gè) 生產(chǎn)單位 這些生產(chǎn)單位有自己的職能機(jī)構(gòu) 享有盡可能大的自主權(quán) 各單位間很難截然分開(kāi) 只能依據(jù)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算 沒(méi)有自己獨(dú)立的外部市場(chǎng) 優(yōu)點(diǎn) 調(diào)動(dòng)各生產(chǎn)單位的積極性 解決企業(yè)規(guī)模過(guò)大不易管理的問(wèn)題 高層管理人員可以集中精力到戰(zhàn)略問(wèn)題上來(lái)缺點(diǎn) 不易為模擬的生產(chǎn)單位明確任務(wù) 造成考核困難 各生產(chǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)人不易了解企業(yè)全貌 影響了信息溝通和決策適用于 規(guī)模大 難以分解成獨(dú)立事業(yè)部的企業(yè) 6 矩陣制 既包括按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng) 又有按產(chǎn)品 項(xiàng)目 劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 圍繞某項(xiàng)專(zhuān)門(mén)任務(wù)成立跨職能部門(mén)的專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu) 改進(jìn)了直線職能制橫向聯(lián)系差 缺乏彈性的缺點(diǎn) 這種組織人員是變動(dòng)的 項(xiàng)目小組和負(fù)責(zé)人也是臨時(shí)組織和委任的 任務(wù)完成后就解散 有關(guān)人員回原單位工作 適用于 重大攻關(guān)項(xiàng)目 涉及面廣 臨時(shí) 復(fù)雜的重大項(xiàng)目和管理改革任務(wù) 優(yōu)點(diǎn) 機(jī)動(dòng)靈活 隨項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與結(jié)束進(jìn)行組織和解散 任務(wù)清楚 目的明確 各方面有專(zhuān)長(zhǎng)的人都有備而來(lái) 來(lái)自各方面的人員有責(zé)任感 榮譽(yù)感和工作熱情 加強(qiáng)不同部門(mén)間的配合和信息交流缺點(diǎn) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任大于權(quán)力 對(duì)于來(lái)自各個(gè)部門(mén)的人員缺乏管理獎(jiǎng)懲手段 造成雙重管理 來(lái)自各個(gè)部門(mén)人員容易產(chǎn)生臨時(shí)觀念 對(duì)工作有一定影響 2 管理與企業(yè)管理一 管理的定義 管理是管理者或管理機(jī)構(gòu)在一定范圍內(nèi) 通過(guò)計(jì)劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo)等工作 對(duì)組織所擁有的資源 人 財(cái) 物 時(shí)間 信息 進(jìn)行合理配置和有效使用 以實(shí)現(xiàn)組織預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程 二 管理職能目前對(duì)與管理職能的劃分主要有五類(lèi) 一職能 二職能 三職能 四職能 五職能 三 中國(guó)管理思想的歷史演進(jìn)1 儒家管理思想 以人為本 道德教化2 道家管理思想 以道為中心 無(wú)為而治3 法家管理思想 以法為中心 以法治國(guó)4 兵家管理思想 以謀略為中心5 近代一些管理思想 四 西方管理思想的演變與發(fā)展1 古典管理理論 科學(xué)管理理論階段 強(qiáng)調(diào)理性和科學(xué)性 較少關(guān)心人的因素 泰羅的觀點(diǎn) 勞資雙方應(yīng)將注意力放在盈余的增加而不是分配 科學(xué)管理根本目的是謀求最高工作效率 科學(xué)管理中心問(wèn)題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 科學(xué)管理的手段是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理 法約爾觀點(diǎn) 把工業(yè)企業(yè)全部活動(dòng)做了科學(xué)分類(lèi) 技術(shù)工作 商業(yè)工作 財(cái)務(wù)工作 安全工作 會(huì)計(jì)工作 管理工作 從而將管理活動(dòng)從企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中分離出來(lái) 總結(jié)了實(shí)施管理的14條原則 2 行為科學(xué)管理階段 從人的行為本質(zhì)中激發(fā)出動(dòng)力 不斷提高效率該理論的獨(dú)特之處 社會(huì)人假設(shè) 士氣 非正式組織 3 當(dāng)代管理階段 各學(xué)派林立社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 決策理論學(xué)派 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 權(quán)變理論學(xué)派 管理科學(xué)學(xué)派 企業(yè)文化管理 五 企業(yè)管理的概念由企業(yè)經(jīng)理人員或經(jīng)理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào) 控制 以提高經(jīng)濟(jì)效益 實(shí)現(xiàn)盈利這一目的的活動(dòng)總稱(chēng) 企業(yè)管理包含兩個(gè)部分 1 生產(chǎn)管理 企業(yè)內(nèi)部活動(dòng) 2 經(jīng)營(yíng)管理 企業(yè)外部活動(dòng) 六 企業(yè)管理發(fā)展的主要趨勢(shì) 1 企業(yè)創(chuàng)新管理越來(lái)越受到重視 2 企業(yè) 軟件 管理將更加系統(tǒng)化 3 企業(yè)戰(zhàn)略管理將強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的創(chuàng)新 4 企業(yè)權(quán)變管理將更加靈活和精細(xì) 5 開(kāi)放式面對(duì)面的感情管理 6 未來(lái)企業(yè)管理的 三個(gè)中心 兩個(gè)方面 7 企業(yè)管理更加善于借用外腦 3 企業(yè)管理環(huán)境一 影響企業(yè)的環(huán)境因素1 經(jīng)濟(jì)和技術(shù)環(huán)境 1 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)及其周期性 通貨膨脹與就業(yè) 資本市場(chǎng)與貨幣市場(chǎng) 外匯管制 稅收影響 2 技術(shù)環(huán)境 技術(shù)進(jìn)步迅速 產(chǎn)品壽命縮短 集體研究 2 政治和法律環(huán)境 3 社會(huì)和文化環(huán)境 1 社會(huì)環(huán)境 家庭 社會(huì)團(tuán)體 讀書(shū)觀念的改變 2 文化環(huán)境 對(duì)權(quán)威及部屬的看法 機(jī)構(gòu)間合作精神 追求團(tuán)體成就并努力工作的態(tài)度 社會(huì)階層及就業(yè)遷移性 追求財(cái)富及物質(zhì)享受的態(tài)度 追求改變與冒險(xiǎn)的態(tài)度 二 企業(yè)對(duì)環(huán)境的影響1 影響供應(yīng)者2 影響競(jìng)爭(zhēng)者3 影響顧客4 影響其他方面 例如法律管制部門(mén) 工會(huì) 政府等 4 企業(yè)內(nèi)部制度結(jié)構(gòu)和現(xiàn)代企業(yè)制度現(xiàn)代企業(yè)制度是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ) 而公司制度是現(xiàn)代企業(yè)制度最典型的組織形式 現(xiàn)代企業(yè)制度特征 產(chǎn)權(quán)清晰 權(quán)責(zé)明確 政企分開(kāi) 管理科學(xué) 第二部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與戰(zhàn)略2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)3 企業(yè)財(cái)務(wù) 1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想與戰(zhàn)略一 經(jīng)營(yíng)的概念企業(yè)以市場(chǎng)為主要對(duì)象 通過(guò)商品生產(chǎn)和交換 為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)而進(jìn)行的與企業(yè)外部環(huán)境達(dá)到動(dòng)態(tài)平衡的一系列有組織的活動(dòng) 二 企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)容1 確定企業(yè)的總體目標(biāo)2 分析企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境3 分析企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)環(huán)境4 擬定正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和策略5 建立并及時(shí)調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營(yíng)組織6 制定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 企業(yè)一般性經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的內(nèi)容 1 企業(yè)盈利能力2 生產(chǎn)效率3 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位4 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)5 財(cái)務(wù)狀況6 企業(yè)建設(shè)與發(fā)展7 企業(yè)的技術(shù)水平8 人力資源的開(kāi)發(fā)9 職工報(bào)酬與福利10 社會(huì)責(zé)任目標(biāo) 三 經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的分類(lèi) 1 按企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策層次分類(lèi) 公司級(jí)戰(zhàn)略 事業(yè)部級(jí)戰(zhàn)略 職能級(jí)戰(zhàn)略2 按企業(yè)經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)分類(lèi) 發(fā)展型戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 緊縮型戰(zhàn)略 3 按企業(yè)規(guī)模分類(lèi) 中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 大企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4 按市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)特性分 壟斷型企業(yè)戰(zhàn)略 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 完全競(jìng)爭(zhēng)型企業(yè)戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 壟斷競(jìng)爭(zhēng)與寡頭壟斷企業(yè)戰(zhàn)略 視情況而定 四 重點(diǎn)講述的兩種企業(yè)戰(zhàn)略1 企業(yè)產(chǎn)品 市場(chǎng)戰(zhàn)略 1 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 主要采取的措施是 擴(kuò)大產(chǎn)品使用人數(shù)擴(kuò)大產(chǎn)品使用人的用量改進(jìn)產(chǎn)品特性增加銷(xiāo)量 適用于 企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況較穩(wěn)定 面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)又想不出產(chǎn)品大的突破方案評(píng)價(jià) 短期 投資不多 又可以增加銷(xiāo)量 風(fēng)險(xiǎn)較小長(zhǎng)期 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能提出更強(qiáng)的替代品 使企業(yè)陷入被淘汰的境地 因此潛在的風(fēng)險(xiǎn)很大 2 市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 從競(jìng)爭(zhēng)者手中獲取市場(chǎng)份額 具體包括三種戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略 集中戰(zhàn)略 擴(kuò)大戰(zhàn)略 把現(xiàn)有產(chǎn)品向新的地域和顧客群拓展 3 產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略 投放新產(chǎn)品以擴(kuò)大市場(chǎng)份額 增加銷(xiāo)售收入 因此企業(yè)要格外重視研發(fā)能力 4 多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 同時(shí)生產(chǎn) 提供兩種以上的產(chǎn)品和勞務(wù) 可能產(chǎn)生的產(chǎn)品組合 技術(shù)相關(guān)產(chǎn)品組合市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品組合市場(chǎng)與技術(shù)都相關(guān)產(chǎn)品組合非相關(guān)產(chǎn)品組合 2 企業(yè)聯(lián)合戰(zhàn)略 1 企業(yè)間合作戰(zhàn)略 博弈的方法分析 2 企業(yè)兼并與合并戰(zhàn)略 兼并 merge 與合并 amalgamation 的區(qū)別 兼并的類(lèi)型 縱向兼并 橫向兼并 混合兼并 了解各個(gè)類(lèi)型兼并的目的和判斷依據(jù) 兼并的資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓方式 a 出資購(gòu)買(mǎi)式 兼并企業(yè)出資購(gòu)買(mǎi)被兼并企業(yè)的資產(chǎn)以實(shí)現(xiàn)兼并b 承擔(dān)債務(wù)式 兼并企業(yè)承擔(dān)被兼并企業(yè)的全部債務(wù)以實(shí)現(xiàn)兼并c 吸收股份式 兼并方給被兼并方以資產(chǎn)價(jià)值相當(dāng)?shù)墓煞菀越粨Q被兼并企業(yè)的資產(chǎn)d 承租式 兼并方與被兼并方簽定契約 以租賃方式實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)有償轉(zhuǎn)讓 兼并方按規(guī)定定期向被兼并方支付轉(zhuǎn)讓費(fèi)或租賃費(fèi) 2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的定義企業(yè)以滿足顧客各種需要與欲望為目的 運(yùn)用一定的方法和手段 使企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有效地轉(zhuǎn)移到買(mǎi)方手中的各種活動(dòng)的總和 二 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程中在處理企業(yè) 顧客 社會(huì)三者利益方面所持的態(tài)度 思想和價(jià)值觀念 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的歷史上出現(xiàn)過(guò)的有代表性的五種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué) 1 生產(chǎn)觀念 發(fā)展生產(chǎn) 擴(kuò)大規(guī)模 提高效率 降低成本和價(jià)格 擴(kuò)大市場(chǎng)份額 2 產(chǎn)品觀念 提高產(chǎn)品質(zhì)量 物美價(jià)廉 但是忽視了市場(chǎng)需求 創(chuàng)新不足 3 推銷(xiāo)觀念 以銷(xiāo)售為中心 運(yùn)用各種推銷(xiāo)手段 刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望 提高市場(chǎng)份額 一種短期化的利益觀念 4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 以顧客為中心 從顧客需求出發(fā)采用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 以適合的產(chǎn)品 合適的價(jià)格 在適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)和時(shí)機(jī) 以更有效的手段去滿足消費(fèi)者 5 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù) 不僅需要滿足顧客需要 而且還要符合社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益 從而做到企業(yè)利潤(rùn) 消費(fèi)需求和社會(huì)效益三方面的統(tǒng)一 思考 五種觀念的區(qū)別 你認(rèn)為現(xiàn)階段我國(guó)的營(yíng)銷(xiāo)處于何種階段 三 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合策略 企業(yè)為了滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需要而要采用的可控制的基本因素組合 這個(gè)組合主要包括四種要素 尤肯 麥卡錫的 4Ps 產(chǎn)品 product 價(jià)格 price 分銷(xiāo)渠道 place 促銷(xiāo) promotion 此外 我們現(xiàn)在又加入了兩個(gè) P 政治力量 politicalpower 公共關(guān)系 publicrelation 一 產(chǎn)品策略產(chǎn)品的整體概念 產(chǎn)品 實(shí)體 服務(wù)實(shí)體 核心產(chǎn)品 形式產(chǎn)品1 產(chǎn)品生命周期策略 投入期 成長(zhǎng)期 成熟期 衰退期2 新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)與管理策略 構(gòu)思 篩選 產(chǎn)品設(shè)想 可行性分析 產(chǎn)品研制 試銷(xiāo) 投入市場(chǎng) 3 產(chǎn)品組合策略 產(chǎn)品線 由使用功能相同 但規(guī)格不同的一組產(chǎn)品項(xiàng)目組成 產(chǎn)品組合 企業(yè)提供給市場(chǎng)的全部產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目的組合和搭配 產(chǎn)品組合方式 全線全面型市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)型產(chǎn)品線專(zhuān)業(yè)型有限產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型特殊產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)型 4 品牌策略 品牌包括 品牌名稱(chēng) 品牌標(biāo)志 商標(biāo)策略 1 質(zhì)量不同品牌不同策略 2 統(tǒng)一品牌策略 3 質(zhì)量相同品牌不同策略 4 同一產(chǎn)品采用多品牌策略 5 不同市場(chǎng)相似品牌策略 5 包裝策略 1 類(lèi)似包裝策略 不同產(chǎn)品包裝上采用相同的圖案 色彩等等 2 組合包裝策略 把相互關(guān)聯(lián)的多種產(chǎn)品組合包裝在一起 3 再使用包裝策略 包裝容器可以重復(fù)使用 4 附贈(zèng)品包裝策略 包裝物內(nèi)附有贈(zèng)券 物品或包裝物本身可換禮品等 5 改進(jìn)包裝策略 改換新包裝以擴(kuò)大銷(xiāo)路 二 價(jià)格策略1 影響定價(jià)的因素 定價(jià)目標(biāo) 市場(chǎng)需求 競(jìng)爭(zhēng)者行為 成本 公共策略 顧客心理2 定價(jià)方法 1 總成本加成定價(jià)法 固定成本 可變成本 一定比例的利潤(rùn)和稅金 2 邊際成本定價(jià)法 可變成本 邊際貢獻(xiàn) 3 需求導(dǎo)向定價(jià)法 根據(jù)市場(chǎng)需求強(qiáng)度和顧客反應(yīng)來(lái)確定價(jià)格 4 競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法 以競(jìng)爭(zhēng)者售價(jià)為定價(jià)依據(jù) 5 其他定價(jià)法 盈虧平衡法 習(xí)慣定價(jià)法 3 常用價(jià)格策略 1 折讓策略 數(shù)量折扣 現(xiàn)金折扣 季節(jié)性折扣 推廣讓價(jià) 2 地理價(jià)格策略 生產(chǎn)地定價(jià) 統(tǒng)一交貨價(jià) 區(qū)域定價(jià) 3 心理價(jià)格策略 整數(shù)定價(jià) 零頭定價(jià) 聲譽(yù)價(jià)格 幸運(yùn)數(shù)字價(jià)格 投標(biāo)價(jià)格 拍賣(mài)價(jià)格 期貨價(jià)格 4 新產(chǎn)品定價(jià)策略 1 撇脂定價(jià)策略 新產(chǎn)品高價(jià)投入市場(chǎng) 短期內(nèi)迅速獲得高額利潤(rùn)優(yōu)點(diǎn) 短期內(nèi)收回投資 而且競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入時(shí)可以以減價(jià)的方式限制 適用于產(chǎn)品性能獨(dú)特 為社會(huì)迫切需要 生命周期短 需求彈性小 顧客購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng) 2 滲透定價(jià)策略 以薄利多銷(xiāo)的原則投入市場(chǎng)優(yōu)點(diǎn) 迅速打開(kāi)局面 可獲得長(zhǎng)期利潤(rùn) 3 滿意定價(jià)策略 介于上兩者之間 又稱(chēng)為平價(jià)定價(jià)策略 中間定價(jià)策略 三 分銷(xiāo)渠道策略 1 分銷(xiāo)渠道 產(chǎn)品所有權(quán)從生產(chǎn)者向顧客轉(zhuǎn)移過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的途徑或通道 2 分銷(xiāo)渠道的形式 1 生產(chǎn)者 顧客 2 生產(chǎn)者 零售商 顧客 3 生產(chǎn)者 批發(fā)商 零售商 顧客 4 生產(chǎn)者 代理商 零售商 顧客 5 生產(chǎn)者 代理商 批發(fā)商 零售商 顧客 3 分銷(xiāo)渠道的選擇策略 1 對(duì)所銷(xiāo)售的商品采取短渠道還是長(zhǎng)渠道 2 決定采用寬渠道還是窄渠道 即選擇多少中間商廣泛性營(yíng)銷(xiāo)渠道策略三種策略選擇性營(yíng)銷(xiāo)渠道策略獨(dú)立性營(yíng)銷(xiāo)渠道策略 四 促銷(xiāo)策略1 促銷(xiāo) 企業(yè)運(yùn)用各種手段 溝通生產(chǎn)者與顧客之間的生產(chǎn)和消費(fèi)信息 掌握顧客的需求和偏好 激發(fā)其欲望和興趣 滿足顧客需要 達(dá)到推銷(xiāo)商品 勞務(wù)或品牌形象 促進(jìn)顧客購(gòu)買(mǎi)力行為的一種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 2 促銷(xiāo)組合 把廣告 營(yíng)業(yè)推廣 公共關(guān)系 人員推銷(xiāo)四種方式有目的 有計(jì)劃的配合起來(lái) 綜合運(yùn)用 3 影響促銷(xiāo)組合的因素 1 促銷(xiāo)目標(biāo) 2 市場(chǎng)范圍和類(lèi)型 3 產(chǎn)品性質(zhì) 4 產(chǎn)品所處生命周期 5 促銷(xiāo)策略 6 其他營(yíng)銷(xiāo)因素4 人員推廣 推銷(xiāo)人員 推銷(xiāo)對(duì)象 推銷(xiāo)產(chǎn)品 特點(diǎn) 靈活機(jī)動(dòng) 培養(yǎng)感情 提供服務(wù) 雙向溝通缺點(diǎn) 成本費(fèi)用高 難找到理想的推銷(xiāo)員 因此與其他促銷(xiāo)方式配合使用較好 5 營(yíng)業(yè)推廣 多用于一定時(shí)期 一定任務(wù)的短期特別推銷(xiāo) 具有針對(duì)性強(qiáng) 非連續(xù)性 短期效益明顯 靈活多樣的特點(diǎn) 直接對(duì)顧客的營(yíng)業(yè)推廣三種形式直接對(duì)中間商的營(yíng)業(yè)推廣直接對(duì)推銷(xiāo)人員的營(yíng)業(yè)推廣 6 廣告促銷(xiāo) 1 廣告形式策略 標(biāo)準(zhǔn)化策略當(dāng)?shù)鼗呗?2 廣告內(nèi)容策略 以強(qiáng)調(diào)感情為主還是以強(qiáng)調(diào)理性為主以對(duì)比為主還是以陳述為主以正面敘述為主還是以全面敘述為主 3 廣告目標(biāo)策略 以介紹為目標(biāo)以提高產(chǎn)品和企業(yè)信譽(yù)為目標(biāo)以提醒為目標(biāo) 4 廣告預(yù)算編制策略 力所能及策略銷(xiāo)售額比例法競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法目標(biāo)任務(wù)法 5 媒體的選擇 要綜合考慮商品的性質(zhì)特征 媒體的性質(zhì) 廣告目標(biāo) 商品購(gòu)買(mǎi)者的特征 媒體的費(fèi)用 常見(jiàn)的媒體種類(lèi)有 報(bào)紙廣告 書(shū)刊雜志廣告 廣播廣告 電視廣告 戶外廣告 交通媒體 銷(xiāo)售點(diǎn)媒體 郵政媒體 包裝媒體 7 公共關(guān)系 1 概念 企業(yè)為使自己與公眾相互了解 相互合作而進(jìn)行傳播活動(dòng)的行為 2 職能 采集和整理信息 綜合分析 提出影響企業(yè)的主要因素 策劃傳播和專(zhuān)題活動(dòng) 企業(yè)形象策劃和職工行為規(guī)范的制定 3 公共關(guān)系的活動(dòng)方式 傳播活動(dòng) 傳播活動(dòng) 提供社會(huì)公益性資助和服務(wù) 4 公共關(guān)系的類(lèi)型 宣傳型公共關(guān)系策略 社交型公共關(guān)系策略 服務(wù)型公共關(guān)系策略 社交型策略 征詢型策略 矯正型策略 九 國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策劃1 國(guó)際市場(chǎng)類(lèi)型 發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng) 石油輸出國(guó)市場(chǎng) 發(fā)展中國(guó)家市場(chǎng)2 國(guó)際市場(chǎng)特點(diǎn) 復(fù)雜性 國(guó)別復(fù)雜 需求復(fù)雜 商品商品場(chǎng)類(lèi)型復(fù)雜 競(jìng)爭(zhēng)性 競(jìng)爭(zhēng)力度增加 競(jìng)爭(zhēng)范圍擴(kuò)大 爭(zhēng)方式復(fù)雜 變動(dòng)性 環(huán)境變化 促銷(xiāo)和貿(mào)易方式變化 產(chǎn)品更新?lián)Q代變化 3 國(guó)際市場(chǎng)當(dāng)前特征 國(guó)際市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)大 國(guó)際市場(chǎng)成為經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)主戰(zhàn)場(chǎng) 跨國(guó)公司在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮重大作用 貿(mào)易保護(hù)主義勢(shì)頭兇猛 但將受到限制 貿(mào)易區(qū)域化 集團(tuán)化趨勢(shì)日益明顯 4 企業(yè)出口營(yíng)銷(xiāo)程序 出口前準(zhǔn)備 國(guó)外市場(chǎng)調(diào)研 制定營(yíng)銷(xiāo)方案 組織資源 貿(mào)易洽談 簽定合同 合同的履行 備貨 備貨 報(bào)驗(yàn) 催證 審證 改證 租船 訂艙 裝運(yùn) 制單結(jié)匯 三種方式 收妥結(jié)匯 押匯 定期結(jié)匯 5 進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的策略選擇 1 出口進(jìn)入策略 直接出口 由國(guó)外中間商銷(xiāo)售 由企業(yè)在國(guó)外的分支機(jī)構(gòu)銷(xiāo)售間接出口 賣(mài)給本國(guó)出口貿(mào)易機(jī)構(gòu) 由該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)向國(guó)際市場(chǎng)銷(xiāo)售 2 合同進(jìn)入策略 該策略主要適用于技術(shù)或?qū)＠某隹?主要包括以下形式 許可證貿(mào)易 技術(shù)授權(quán) 專(zhuān)利 注冊(cè)商標(biāo) 技術(shù)