期末模擬試卷F_管理學(xué)_高等教育_教育專區(qū).doc

南 京 財(cái) 經(jīng) 大 學(xué)成 人 教 育 模 擬 試 題（F卷）一、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 20 分）在下列每小題的四個(gè)備選答案中選出一個(gè)正確的答案，并將其字母標(biāo)號(hào)填入題干的括號(hào)內(nèi)。1. 群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的（ ）。 A限制 B看法 C期望 D依賴2. 對(duì)于群體間有害的沖突，必須加以預(yù)防，采取的措施之一是（ ）。A.盡量少公開信息 B.只加強(qiáng)正式的溝通 C.正確選拔群體成員 D. 壓縮節(jié)約可使用的資源3. 群體發(fā)展階段理論認(rèn)為，群體往往發(fā)生內(nèi)部沖突，成員們對(duì)群體加給他們的約束予以抵制，誰可以控制這個(gè)群體還存在爭(zhēng)議，這時(shí)群體處在( )。A.規(guī)范化階段 B.震蕩階段 C.形成階段 D.執(zhí)行任務(wù)階段4. 正式群體的特點(diǎn)包括（ ）。A.在正式群體中，人們的行動(dòng)無意識(shí)、無規(guī)律，是感情和習(xí)慣的反映，以人們相互喜愛、相互依賴為基礎(chǔ)B.正式群體內(nèi)部個(gè)人的職位可以輪換或取代C.正式群體最重要的作用是滿足個(gè)人不同的心理需要D.正式群體一旦形成，會(huì)產(chǎn)生各種行為規(guī)范，約束個(gè)人的行為，這種規(guī)范與組織目標(biāo)可能一致，也可能不一致，甚至相互抵觸5 被稱為研究組織內(nèi)部人的行為的里程碑是（ ）。A1949年在美國(guó)芝加哥召開的科學(xué)討論會(huì)霍桑試驗(yàn)1914年利蓮吉爾布雷斯出版的管理心理學(xué) 泰羅的科學(xué)管理原理5. 歸因理論在解釋行為時(shí)，如果把行為看作是由外部力量驅(qū)使的叫做（ ）.A.內(nèi)在歸因 B.穩(wěn)定性歸因 C.個(gè)人歸因 D.情景歸因6. 像耐克、戴爾等世界著名的快速發(fā)展的公司，通過建立以合同為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織結(jié)構(gòu)，這種組織結(jié)構(gòu)通常稱為（ ）。 A網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu) 矩陣型組織結(jié)構(gòu)多維立體型組織結(jié)構(gòu) 扁平型組織結(jié)構(gòu)7. 從縱向上擴(kuò)大工作范圍，讓任職者完成更復(fù)雜的任務(wù)，擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，有更多的自主性，這種工作再設(shè)計(jì)屬于（ ）。A工作輪換工作豐富化 工作擴(kuò)大化工作專門化8. 通過比較馬斯洛的需要層次理論和雙因素理論，以下哪種說法正確？（ ）A自我實(shí)現(xiàn)的需要和尊重的需要屬于激勵(lì)因素 B生理的需要和尊重的需要屬于保健因素 C尊重的需要和歸屬的需要屬于維持因素D歸屬的需要和安全的需要屬于激勵(lì)因素9. 下列判斷中正確的是（ ）A. 小道消息有一定的準(zhǔn)確性 B.小道消息的傳播速度慢C. 小道消息應(yīng)設(shè)法制止 D.小道消息根本無法避免10. 組織中的個(gè)人產(chǎn)生壓力的來源有組織因素、環(huán)境因素以及（ ）A個(gè)人因素 領(lǐng)導(dǎo)因素競(jìng)爭(zhēng)因素 工作負(fù)荷因素11. “認(rèn)為追求思想的一致比現(xiàn)實(shí)地評(píng)價(jià)各種可能行動(dòng)方案更重要”表明了決策中存在什么現(xiàn)象？（ ）A 群體思維 定型效應(yīng)承諾升級(jí)有限理性12. 某些組織結(jié)構(gòu)主要是按照產(chǎn)品和市場(chǎng)來劃分，分權(quán)程度較大，這種組織結(jié)構(gòu)的類型是（ ）。 A職能式結(jié)構(gòu) 直線式結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) 事業(yè)部型結(jié)構(gòu)()13. 下屬有充分的自主權(quán)，許多問題一般由下屬?zèng)Q定，領(lǐng)導(dǎo)者通過協(xié)調(diào)、指導(dǎo)來調(diào)動(dòng)下屬的積極性和創(chuàng)造性，只對(duì)下屬提供必要的支持和幫助，以形成良好的人際關(guān)系為主要任務(wù)，這種領(lǐng)導(dǎo)屬于( )A民主式領(lǐng)導(dǎo) 獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)參與式領(lǐng)導(dǎo) 放任式領(lǐng)導(dǎo)14. 認(rèn)為群體的能力勝過個(gè)體的能力，有凝聚力的群體效能勝過簡(jiǎn)單個(gè)體的簡(jiǎn)單相加之和，這一觀點(diǎn)說明了( ).A協(xié)同作用 正強(qiáng)化 C從眾效應(yīng) D惰化現(xiàn)象15. “比競(jìng)爭(zhēng)者更出色; 完成或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo); 解決一個(gè)復(fù)雜的問題; 成功地完成一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)?！边@些特征屬于哪種需要？（ ）A. 地位需要 B.權(quán)力需要 C. 成就需要 D.歸屬需要16. 我們認(rèn)為老師要為人師表、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，這是我們對(duì)老師的（ ）。 A.角色期望 B.角色沖突 C.角色模糊 D.角色知覺17. 認(rèn)為“工人間的關(guān)系形成的影響力，比管理部門所采取的管理措施和獎(jiǎng)勵(lì)具有更大的影響?！笔悄囊环N理論的觀點(diǎn)（ ） A、X理論 B、人際關(guān)系學(xué)派 C、權(quán)變理論 D、人力資源學(xué)派18. 如果某位以前表現(xiàn)不太好的員工，在完成一項(xiàng)艱巨任務(wù)中表現(xiàn)非常出色，對(duì)企業(yè)做出很大的貢獻(xiàn)，你認(rèn)為以下做法哪種最好？（ ）A、不加評(píng)論，以免他趁機(jī)提出各種可能讓你無法滿足的要求 B、等遇到合適的機(jī)會(huì)時(shí)，如出現(xiàn)了許多先進(jìn)職工時(shí)，再集中開會(huì)予以表揚(yáng) C、立即向他表示祝賀，并就此給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)D、等他進(jìn)一步取得更大成績(jī)時(shí)，再一起給予表揚(yáng)19. 領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論和領(lǐng)導(dǎo)行為理論的側(cè)重點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)都有所不同。在下面四種說法中，你認(rèn)為哪個(gè)最正確？（ ）A領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)者可以從其個(gè)性特征中加以識(shí)別B領(lǐng)導(dǎo)行為理論將注意力從領(lǐng)導(dǎo)者的內(nèi)在素質(zhì)轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境變量上C領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論為培訓(xùn)管理者提供了理論依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)行為理論則為選拔合適的領(lǐng)導(dǎo)者提供了指導(dǎo)。D領(lǐng)導(dǎo)行為理論已屬于過時(shí)的觀點(diǎn)20. 這種人富有想象力，善于提出新觀點(diǎn)或新概念，他們獨(dú)立性強(qiáng)，喜歡自己安排工作時(shí)間，按照自己的方式節(jié)奏進(jìn)行工作，他們是（ ）角色。A.探索者倡導(dǎo)者 B.支持者維護(hù)者 C.評(píng)價(jià)者開發(fā)者 D.創(chuàng)造者革新者二、多選題（每小題 2 分，共 12 分）答題要求：在備選答案中選擇2個(gè)或2個(gè)以上正確答案，并將答案題號(hào)填入題后括號(hào)內(nèi)。21. 以下做法中，屬于消退強(qiáng)化方法的有_。A員工出現(xiàn)失誤時(shí)，給以記過處分B對(duì)愛打小報(bào)告者采取冷漠態(tài)度，使之因自討沒趣而放棄這種不良行為C員工表現(xiàn)出色時(shí)，給他發(fā)獎(jiǎng)金D對(duì)請(qǐng)客送禮者，關(guān)門拒之 E.對(duì)喜歡奉承拍馬屁者，冷臉相待22. 組織行為學(xué)研究的層次有_。A個(gè)體 B群體 C組織 D集體 E環(huán)境23. 人的行為的特點(diǎn)有_。A邊緣性 B適應(yīng)性 C多樣性 D多層次性 E動(dòng)態(tài)性24. 菲德勒模式中,領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系,是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度,即信任,喜愛,忠誠(chéng)和( ) A.愿意追隨的程度 B.領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的吸引力 C.任務(wù)的結(jié)構(gòu) D.職位的權(quán)力 E.參與支持25. 造成職工不公平感的原因有( ) 。A.客觀分配的不公平 B.獎(jiǎng)酬的絕對(duì)數(shù)量 C.付出的勞動(dòng)絕對(duì)數(shù)量 D.個(gè)人在認(rèn)知上的主觀片面性 E.個(gè)人的地位與權(quán)力26. 以方向劃分，信息溝通有（ ）A書面溝通 B口頭溝通 C垂直溝通 D平行溝通 E非語言溝通三、 名詞解釋（每小題 3 分，共 12分）27. A型人格28. 社會(huì)知覺29歸因理論30異質(zhì)性群體四、簡(jiǎn)答題（每小題 5 分，共 20 分）31簡(jiǎn)述下屬成熟度的四個(gè)階段。 32簡(jiǎn)述處理沖突的5種策略。33簡(jiǎn)述什么是群體動(dòng)力。34在知覺過程中存在哪些社會(huì)知覺效應(yīng)？五 論述題（每小題 8 分，共 16 分）35張某在公司工作積極，能力很強(qiáng)，上司交給他的每件事情都能很好的完成，因此，他也經(jīng)常得到上級(jí)的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。但張某總感覺該公司不重視他，他到公司工作已經(jīng)五年，至今公司未提拔他，最終他向公司提出了辭職。請(qǐng)用需要?jiǎng)訖C(jī)行為模型解釋該現(xiàn)象。36結(jié)合實(shí)例闡述強(qiáng)化理論的內(nèi)涵。六、案例分析題（每題10分，共 20分）在成長(zhǎng)的過程中，高朝陽總是因?yàn)樽约旱莫?dú)立而受到父母的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)他開始上學(xué)以后，他在課堂內(nèi)外都表現(xiàn)得非常出色。在學(xué)校的年級(jí)中他經(jīng)常擔(dān)任交通管理員和食堂班長(zhǎng)這樣的職位。但是他的母親開始擔(dān)心自己的孩子，因?yàn)樗荒軌蚝屯g的同學(xué)很好相處。當(dāng)遇到這樣的問題，高朝陽就會(huì)回答：“我不需要他們，并且我能夠做的事，他們并沒有能力完成，我沒有時(shí)間去幫助他們，我需要提高我自己。”高朝陽在高中和大學(xué)都非常出色，他的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)诎嗉?jí)中總是名列前茅，同時(shí)他也是高中和大學(xué)田徑隊(duì)中一位出色的長(zhǎng)跑運(yùn)動(dòng)員。在大學(xué)的時(shí)候，他不愿意與別人住一起，自己獨(dú)住一個(gè)單元。畢業(yè)以后他進(jìn)了一家大型的保險(xiǎn)公司，不久就成為了公司最出色的銷售人員。高朝陽非常自豪，在過去8年中的6年，他是公司最出色的5位銷售人員之一. 在保險(xiǎn)公司的總部，負(fù)責(zé)主要人員晉升的執(zhí)行委員會(huì)正在討論中西部地區(qū)銷售經(jīng)理職位空缺問題。人力資源的經(jīng)理, 認(rèn)為：“中西部地區(qū)的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他地區(qū)，正在拖整個(gè)公司的后退。我們需要一個(gè)進(jìn)取心很強(qiáng)的人來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局勢(shì)。通過一個(gè)廣泛的考察過程，我們建議由高朝陽來擔(dān)任這個(gè)職位。你們能看到他的業(yè)績(jī)非常出色，而且他的工作動(dòng)機(jī)也十分強(qiáng)烈。我認(rèn)為他就是這個(gè)職位最合適的人選?！?7. 考慮高朝陽的背景，什么需求在他身上表現(xiàn)得最為明顯？什么需求表現(xiàn)最低？請(qǐng)給出具體的事例。你是否同意人力資源經(jīng)理的看法？辛迪和瑪麗在同一家公司從事類似的工作。雖然她們的學(xué)歷背景相同，但是辛迪的工作經(jīng)驗(yàn)更多一些。他們的主管通過應(yīng)用情景領(lǐng)導(dǎo)模型發(fā)現(xiàn)，瑪麗的成熟程度較