李曉光-管理學原理-第五章--目標與管理 PPT課件

1 第五章目標與管理 一 目標的含義二 目標管理三 戰(zhàn)略分析四 戰(zhàn)略設計與選擇 2 第一節(jié)目標的含義1 目標的概念 目標的含義 重點識記 根據(jù)組織的使命而提出的在一定時期內(nèi)組織所要達到的預期成果 目標是使命的具體化 P100 形成任務分配 自我管理 業(yè)績考核 獎懲實施的目標 3 2 目標的特征 SMART特征 重點識記 明確具體 Specific 可以度量 Measurable 可以實現(xiàn) Achievable 目標之間相互關聯(lián) Relevant 時間限定 Timebond P100 4 3 對目標的進一步認識100 104 識記 目標可以分為突破性目標和控制性目標前者是使生產(chǎn)或經(jīng)營達到前所未有的水平 后者則是指使生產(chǎn)或經(jīng)營維持在現(xiàn)有水平 目標是分層次的 縱向性 注意P101圖示 組織目標可以簡化為三個層次 環(huán)境層 社會加于組織的目標 組織層 作為一個系統(tǒng)的整體目標 個人層 組織成員的目標 5 社會環(huán)境層經(jīng)濟目標宗旨任務整個組織目標專業(yè)目標組織層分組織目標各部門目標個人目標個人層組織目標的等級層次 6 目標的網(wǎng)絡化組織目標是相互聯(lián)系 促進的 目標的多樣性工商企業(yè)通常在8個方面設立目標 即市場地位 創(chuàng)新和技術進步 生產(chǎn)率 物質和財力資源 利潤率 管理人員的績效和發(fā)展 員工的工作質量和勞動態(tài)度 社會責任 7 目標的時間性目標包括短期目標和長期目標 目標的可考核性 目標量化 目標包括定量目標和定性目標 8 4 目標的作用 重點識記 目標的作用首先在于為管理工作指明方向 激勵作用 體現(xiàn)在兩個方面 即 個人只有明確了目標才能調(diào)動潛力 創(chuàng)造最佳成績 個人只有達到了目標 才會產(chǎn)生成就感和滿意感 9 凝聚作用 組織目標充分體現(xiàn)組織成員的共同利益 并與組織成員的個人目標最大程度地保持和諧一致時 就能極大激發(fā)組織成員的工作熱情 獻身精神和創(chuàng)造力 目標是考核管理人員和員工績效的客觀標準 10 第二節(jié)目標管理 MBO 1 目標管理的含義 重點識記 一種讓組織的管理人員和員工親自參加目標的制定 在工作中實行 自我控制 并努力完成工作目標的管理制度或方法 P107 小馬過河 的啟示 11 自我控制 通過參與目標設定調(diào)動員工的責任心 完成目標主要靠執(zhí)行者的自主管理 自我控制意味著更強的激勵 一種要做得最好而不是敷衍了事的愿望 它意味著更高的成就目標和更廣闊的眼界 12 2 目標管理的由來 識記 A 目標管理在20世紀50年代后期出現(xiàn)于美國 是在泰羅的科學管理和行為科學理論基礎上形成的一套管理制度 B 1954年彼得 德魯克 PeterDrucker 在 管理的實踐 中首次提出 目標管理和自我控制 主張 C 我國從1978年在推行全面質量管理 TQM 的同時在一些大企業(yè)中實行這一制度 P107 13 14 彼得 德魯克 1909 2005 11 現(xiàn)代管理之父 大師中的大師 1909年生于維也納 1937年移居美國 終身以教書 著書和咨詢?yōu)闃I(yè) 德魯克一生共著書39本 在 哈佛商業(yè)評論 發(fā)表文章30余篇 被譽為 現(xiàn)代管理學之父 2002年6月20日 美國總統(tǒng)喬治 W 布什宣布彼得 德魯克成為當年的 總統(tǒng)自由勛章 的獲得者 這是美國公民所能獲得的最高榮譽 15 彼得 德魯克主要管理理念 提出 目標管理 的概念1954年 提出了一個具有劃時代意義的概念 目標管理 ManagementByObjectives 簡稱為MBO 它是德魯克所發(fā)明的最重要 最有影響的概念 并已成為當代管理學的重要組成部分 管理學的真諦管理要解決的問題有90 是共同的培養(yǎng)經(jīng)理人的重要性組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事 16 3 目標管理的特點 重點識記 P108 目標管理是參與管理的一種形式 目標管理強調(diào)上級與下級一起共同確定目標 總目標 分解并歸權 績效考核 強調(diào) 自我控制 目標管理旨在通過參與目標設定調(diào)動員工的責任心 完成目標主要靠執(zhí)行者的自主管理 17 促使權力下放 目標管理力求在有效控制的同時促使權力下放 使組織氣氛更有生機 集權制定目標 分權執(zhí)行目標 注重成果第一的方針 摒棄根據(jù)對員工的印象等評價員工的方法 按照員工實際貢獻的大小如實評價 P108 18 4 目標管理過程 領會 109 110 建立一套完整的目標體系 從企業(yè)最高管理部門開始 自上而下逐級確定目標 上下級目標之間是一種 目的 手段 關系 目標的制定應事先擬定指導方針 并采取協(xié)商的方式制定目標 應當鼓勵下級管理人員根據(jù)基本方針擬定自己的目標 然后由上級批準 目標體系應與組織結構吻合 每個部門都有明確的目標 每個目標都有人明確負責 19 組織實施 組織目標確定 向下級授權 下級自我控制 完成目標 組織績效考核 檢查和評估 對下級目標 要事先規(guī)定完成期限 并定期檢查 對于最終結果 應根據(jù)目標進行評價 并根據(jù)評價結果給以獎懲 P109 P110 20 5 目標管理的局限性 領會 對目標管理的原理和方法宣傳不夠 沒有把指導方針向各級管理人員講清楚 適當?shù)哪繕瞬灰状_定 一般強調(diào)短期目標 有可能導致短期目標與長期目標脫節(jié) 缺乏靈活性 110 111 21 第三節(jié)戰(zhàn)略分析 重點 1 戰(zhàn)略的重要性 戰(zhàn)略 重點識記 為實現(xiàn)企業(yè)使命和目標所要采取的行動方針和資源使用方向的一個總體項目 總體計劃 戰(zhàn)略具有對抗的含義主要是針對競爭對手的客觀現(xiàn)狀以及潛在趨勢做出的行動規(guī)劃 P111 22 制定戰(zhàn)略 識記 直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實力為目的的項目活動 戰(zhàn)略分析 主要包括戰(zhàn)略設計 戰(zhàn)略部署和展開 IBM托馬斯 沃森的戰(zhàn)略抉擇 23 制定戰(zhàn)略的核心制定戰(zhàn)略是戰(zhàn)略管理的一個主要環(huán)節(jié) 核心就是正確地提出和回答以下問題 P112 我們的企業(yè)目前是什么樣的企業(yè) 企業(yè)現(xiàn)狀 將是什么樣的企業(yè) 企業(yè)目標 應該是什么樣的企業(yè) 企業(yè)規(guī)劃 誰是我們的顧客 顧客定位 我們的顧客購買的到底是什么 產(chǎn)品定位 我們應進入什么樣的市場 市場定位 什么是最有前途的市場 市場前景 24 2 戰(zhàn)略分析 識記 運用 組織對企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境進行全面的系統(tǒng)分析戰(zhàn)略分析包括外部環(huán)境分析與內(nèi)部環(huán)境分析 外部環(huán)境分析 包括 一般環(huán)境分析 PEST分析 P113包括政治與法律因素 經(jīng)濟因素 社會文化因素以及技術因素等環(huán)境要素的分析 25 B 產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析對公司投入競爭的行業(yè)分析 其內(nèi)容與方法主要有產(chǎn)業(yè)組織分析 市場細分與競爭對手分析等 常用的產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析方法是美國戰(zhàn)略學者邁克爾 波特提出的決定產(chǎn)業(yè)競爭強度和獲利能力的五種基本競爭力量模型 重點識記P114圖示 26 邁克爾 波特 MichaelE Porter 當今全球第一戰(zhàn)略權威 被譽為 競爭戰(zhàn)略之父 是現(xiàn)代最偉大的商業(yè)思想家之一 32歲即獲哈佛商學院終身教授之職 是當今世界上競爭戰(zhàn)略和競爭力方面公認的權威 權威在于提出的 五種競爭力量 三種競爭戰(zhàn)略 成本優(yōu)勢戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略和縫隙市場戰(zhàn)略 三部經(jīng)典著作 競爭戰(zhàn)略 1980 競爭優(yōu)勢 國家競爭優(yōu)勢 被稱為競爭三部曲 27 28 這五種基本競爭力量是 企業(yè)間競爭 替代產(chǎn)品開發(fā) 潛在新競爭者 供應商議價能力 購買者議價能力 競爭對手分析主要包括四個方面 競爭對手的長期目標和戰(zhàn)略 技術經(jīng)濟實力和能力 經(jīng)營狀況和財務狀況 領導者和管理背景 113 114 領會 29 替代產(chǎn)品開發(fā) 替代品生產(chǎn)商 供應商議價能力企業(yè)間購買者議價能力競爭潛在新競爭者波特的五種基本競爭力量模型 30 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析需要收集企業(yè)的管理 營銷 財務 生產(chǎn)作業(yè) 研究與開發(fā)以及計算機信息系統(tǒng)等方面的信息 從中分析企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢 重點分析企業(yè)的核心能力 是競爭對手無法迅速模仿的能力 是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關鍵 31 核心能力表現(xiàn)在 建立電子商務網(wǎng)絡和系統(tǒng)的能力 迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力 卓越的售后服務能力 生產(chǎn)制造高質量產(chǎn)品的能力 開發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力 對市場變化做出快速反應的能力 準確迅速滿足顧客訂單的能力 整合各種技術創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等 114 115 32 波特的價值鏈模型 重點識記 領會 內(nèi)部環(huán)境分析的重要方法 按照這一模型 企業(yè)的經(jīng)營活動可以分為基本活動和輔助活動兩大類 基本活動包括原材料供應 生產(chǎn)加工 成品運輸 市場營銷和售后服務 輔助活動包括采購 研究開發(fā) 人員配備管理和基礎結構 P115 33 基礎結構 總體管理 計劃 財務 法律 輔人員資源管理 招聘 培訓 開發(fā) 激勵 利助研究開發(fā) 基礎研究 產(chǎn)品設計等 活采購潤動內(nèi)部生產(chǎn)外部市場服務基后勤經(jīng)營后勤銷售利本活潤動波特的價值鏈模型 34 不同的企業(yè)參與的價值活動中 并不是每個環(huán)節(jié)都創(chuàng)造價值 實際上只有某些特定的價值活動才真正創(chuàng)造價值 這些真正創(chuàng)造價值的經(jīng)營活動 就是價值鏈上的 戰(zhàn)略環(huán)節(jié) 企業(yè)要保持的競爭優(yōu)勢 實際上就是企業(yè)在價值鏈某些特定的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)上的優(yōu)勢 35 結論 運用價值鏈的分析方法來確定核心競爭力 就是要求企業(yè)密切關注組織的資源狀態(tài) 要求企業(yè)特別關注和培養(yǎng)在價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)上獲得重要的核心競爭力 以形成和鞏固企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭優(yōu)勢 36 第四節(jié)戰(zhàn)略設計與選擇1 戰(zhàn)略設計與展開戰(zhàn)略設計建立在戰(zhàn)略分析基礎之上 P116戰(zhàn)略設計包括 明確企業(yè)的使命 目標和戰(zhàn)略 并進一步展開為項目 程序 規(guī)則和預算 目的在于保證戰(zhàn)略實施的可操作性 37 使命 Mission 識記 概念 社會對組織的基本要求 使命表明組織是干什么的 應該干什么 識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責 P116 目標企業(yè)以及各個部門在一定時期要達到的預期成果 在使命指導下提出的 目標是使命的具體化 38 戰(zhàn)略 識記 為達到使命和目標而對發(fā)展方向 行動方針 以及資源配置等提出的總體規(guī)劃 戰(zhàn)略是指導全局和長遠發(fā)展的方針 為組織指明方向 明確重點并確定資源分配的優(yōu)先次序 P117企業(yè)戰(zhàn)略的三層次 識記 A 企業(yè)總體戰(zhàn)略 公司層 B 事業(yè)層戰(zhàn)略 競爭戰(zhàn)略 C 職能層戰(zhàn)略注意 P118戰(zhàn)略層次示意圖 39 政策 識記概念 組織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定 它賦予管理者斟酌決定的自由 即鼓勵下級在政策規(guī)定范圍內(nèi)自由處置問題 政策的制定和執(zhí)行應保持連續(xù)性和完整性 P118 40 項目項目是戰(zhàn)略目標的具體展開 預算P119以數(shù)字表示預期結果的一種報告 是一種 數(shù)字化 的計劃 也是一種控制方法 編制預算能夠促使人們?nèi)ピ敿氈贫ㄓ媱?去平衡各種計劃 由于預算總是用數(shù)字來表現(xiàn)的 所以它能使計劃工作做得更細致 精確 41 程序規(guī)定了處理例行問題的標準方法 實質是對活動規(guī)定時間順序 旨在指導人們?nèi)绾尾扇⌒袆佣侨绾嗡伎紗栴} 程序是一種工作步驟 也是一種優(yōu)化的計劃 程序是一系列規(guī)則的總和 規(guī)則對具體場合和具體情況下允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定 規(guī)則和程序就其實質而言 旨在抑制思考 119 42 2 戰(zhàn)略選擇 企業(yè)總體戰(zhàn)略 公司層戰(zhàn)略 A 一體化戰(zhàn)略 前向 后向 橫向一體化 B 加強性戰(zhàn)略 市場滲透 市場開發(fā) 產(chǎn)品開發(fā) C 多元化戰(zhàn)略 集中化多元經(jīng)營 混合式多元經(jīng)營 橫向多元經(jīng)營 D 防御性戰(zhàn)略 收縮 剝離 清算等 E 合資經(jīng)營注意 P120 121圖表 43 企業(yè)競爭戰(zhàn)略 事業(yè)層戰(zhàn)略 波特提出了如下三種競爭戰(zhàn)略 A 總成本領先戰(zhàn)略主導思想是以低成本取得行業(yè)中的領先地位 這一戰(zhàn)略要求企業(yè)投資建設大規(guī)模的高效生產(chǎn)設施 利用經(jīng)驗曲線降低成本 盡量壓縮各項管理費用 實施成本領先戰(zhàn)略 所選擇的市場必須具有穩(wěn)定 持續(xù)和大量的需求 產(chǎn)品設