職業(yè)道德和職業(yè)操守.doc

. 職業(yè)操守1. 基本概念職業(yè)操守是指人們?cè)趶氖侣殬I(yè)活動(dòng)中必須遵從的最低道德底線和行業(yè)規(guī)范。它具有“基礎(chǔ)性”、“制約性”特點(diǎn),凡從業(yè)者必須做到?！奥殬I(yè)操守”這又是一個(gè)因?yàn)橹袊说倪^度使用而概念模糊化的詞語。操守,往往指涉道德。職業(yè)操守是個(gè)聽上去很抽象但實(shí)際上很具體的概念。其實(shí)職業(yè)操守是并不單指是一個(gè)道德問題。個(gè)人道德也是職業(yè)操守的來源之一，甚至不是首要來源。職業(yè)操守集體敗壞，成為一種行業(yè)現(xiàn)象，成為或明或暗的行業(yè)運(yùn)作規(guī)則。只認(rèn)其是從業(yè)者的道德問題，不認(rèn)其是社會(huì)公共系統(tǒng)的治理混亂，這是道德驅(qū)逐理性的表現(xiàn)。對(duì)于職業(yè)操守屢屢被突破的問題，長期以來，輿論似乎習(xí)慣歸咎于制度懲處的不嚴(yán)厲。2. 主要內(nèi)容職業(yè)操守是人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中所遵守的行為規(guī)范的總和。它既是對(duì)從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求，又是對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的道德、責(zé)任和義務(wù)。一個(gè)人不管從事何種職業(yè)，都必須具備良好的職業(yè)操守，否則將一事無成。良好的職業(yè)操守包括：2.1 誠信的價(jià)值觀在業(yè)務(wù)活動(dòng)中一貫秉持守法誠信，這種價(jià)值觀是通過每個(gè)員工的言行來體現(xiàn)的。良好的職業(yè)操守構(gòu)成我們事業(yè)的基石，不斷增進(jìn)我們的聲譽(yù)。2.2 遵守公司法遵守一切與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的法律法規(guī)，并始終以誠信的方式對(duì)人處事，是我們的立身之本，也是每個(gè)員工的切身利益所在。2.3 確保公司資產(chǎn)安全確保公司的資產(chǎn)安全，并保證公司資產(chǎn)僅用于公司的業(yè)務(wù)。這些資產(chǎn)包括電話、設(shè)備、辦公用品、專有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、秘密信息、技術(shù)資料和其他資源等。2.4誠實(shí)地制作工作報(bào)告正確并誠實(shí)地制作工作報(bào)告是每個(gè)員工的基本責(zé)任。這里指的工作報(bào)告是您在業(yè)務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生或取得的信息記錄，如工作記錄、述職報(bào)告或報(bào)銷票據(jù)等。任何不誠實(shí)的報(bào)告，例如虛假的費(fèi)用報(bào)銷單、代打卡等都是絕對(duì)禁止的。禁止向公司內(nèi)部或外部組織提供不實(shí)的報(bào)告，或者誤導(dǎo)接收資料的人員。尤其要注意，向政府機(jī)關(guān)提供不實(shí)的報(bào)告將可能導(dǎo)致嚴(yán)重的法律后果。2.5不要泄密給競爭對(duì)手與競爭對(duì)手接觸時(shí)，應(yīng)將談話內(nèi)容限制在適當(dāng)?shù)姆秶?。不要討論定價(jià)政策、合同條款、成本、存貨、營銷與產(chǎn)品計(jì)劃、市場(chǎng)調(diào)查與研究、生產(chǎn)計(jì)劃與生產(chǎn)能力等內(nèi)容，也要避免討論其他任何聯(lián)想的信息或機(jī)密。身為一名員工，可能會(huì)知悉有關(guān)所在公司或其他公司尚未公開的消息。常見的內(nèi)幕消息包括：未公開的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)；機(jī)密的商業(yè)計(jì)劃；擬實(shí)施的收購、投資或轉(zhuǎn)讓；計(jì)劃中的新產(chǎn)品。作為員工，都不要將這些泄露給競爭對(duì)手。3.文明禮貌儀表端莊語言規(guī)范舉止得體待人熱情4. 辦事公道堅(jiān)持真理公私分明公平公正光明磊落5. 遵紀(jì)守法學(xué)法、知法、守法、用法遵守公司紀(jì)律和規(guī)范 職業(yè)道德一： 職業(yè)道德的概念與內(nèi)涵: 職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人在特定的工作和勞動(dòng)中所應(yīng)遵循的特定的行為規(guī)范。 在職業(yè)上不能用不正當(dāng)?shù)氖址ㄈブ\取利益，不接受不應(yīng)接受的利益，不能泄漏工作上的隱私，在面對(duì)雇主或上司不合理要求時(shí)，必須本著良知拒絕。面對(duì)欠缺職業(yè)道德的個(gè)案，應(yīng)該予以制裁，例如立法禁止，除了“口頭警告”、“內(nèi)部處分”之外。2. 職業(yè)道德的內(nèi)涵具體包括了以下八個(gè)方面的內(nèi)容： （1） 職業(yè)道德是一種職業(yè)規(guī)范，并受到社會(huì)普遍的認(rèn)可。 （2） 職業(yè)道德的形成是長期的。（3）職業(yè)道德沒有確定形式，通常表現(xiàn)為觀念、習(xí)慣等。 （4） 職業(yè)道德依靠文化、內(nèi)心信念和習(xí)慣等，通過自律實(shí)現(xiàn)。 （5） 職業(yè)道德通常沒有實(shí)質(zhì)的約束力。（6） 職業(yè)道德的主要內(nèi)容是對(duì)人們義務(wù)的要求。 （7） 職業(yè)道德的標(biāo)準(zhǔn)是多樣的，代表了不同企業(yè)的不同價(jià)值觀。 （8） 職業(yè)道德通常承載著宣傳企業(yè)文化的使命，意義深遠(yuǎn)。 3. 美國最著名的哈佛商業(yè)評(píng)論評(píng)出了九條職業(yè)人士應(yīng)該遵守的職業(yè)道德，分別是： （1） 誠實(shí)。 （2）正直。 （3）守信。 （4）忠誠。 （5）公平。 （6）關(guān)心他人。 （7）尊重他人。 （8）追求卓越。 （9）承擔(dān)責(zé)任。 二 須具備的職業(yè)道德 結(jié)合職業(yè)道德的內(nèi)涵，須具備的職業(yè)道德表現(xiàn)為以下5點(diǎn)：1. 熱愛本職工作，精通工作內(nèi)容 作為一種職業(yè)情感，熱愛本職工作是職業(yè)道德的基本要求，同時(shí)也是成就個(gè)人理想的基本要求。如果一個(gè)人連自己的工作都不熱愛，那么他就不可能敬業(yè)，也不會(huì)自覺地去研究本職業(yè)務(wù)，這樣，他的工作質(zhì)量和效率也就不能提高。衡量一個(gè)人是否敬業(yè)，就是無論把他放在哪一個(gè)崗位上，他都能兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨地發(fā)揮自己的聰明才智。正所謂“干一行，愛一行”，這句話在今天這樣一個(gè)充滿競爭的社會(huì)里也是依然成立的。一個(gè)人素質(zhì)的提高需要多方面的鍛煉，通常需要一個(gè)長期而緩慢的過程，對(duì)工作缺乏耐心，只想走歪門邪道，只會(huì)影響你的心態(tài)，最終導(dǎo)致心態(tài)失衡，怨天尤人。所以，對(duì)于渴望成功的人，熱愛你的本職工作，精通工作內(nèi)容，培養(yǎng)一種踏實(shí)、勤奮的工作作風(fēng)，才是個(gè)人理想得以實(shí)現(xiàn)的基石。2. 培養(yǎng)自己的良好習(xí)慣,文明禮貌待客，熱情周到服務(wù) 文明待客、周到服務(wù)既是顧客服務(wù)的基本要求，也是最高境界。凡是在顧客那里有口碑的企業(yè)和個(gè)人都是文明服務(wù)的典范。文明服務(wù)讓顧客感受到了企業(yè)的真誠，企業(yè)也會(huì)因此贏得顧客的忠誠。文明服務(wù)具體表現(xiàn)為使用規(guī)范的服務(wù)用語，避免使用服務(wù)禁語；想顧客之所想，急顧客之所急；微笑服務(wù)；注意服務(wù)禮儀等。3. 遵守規(guī)章制度，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù) 規(guī)章制度是在經(jīng)過科學(xué)的論證和不斷完善的基礎(chǔ)上制定的，因此，有其合理性，作為企業(yè)員工，應(yīng)該自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。另外，看一個(gè)企業(yè)是否規(guī)范，通常也會(huì)看該企業(yè)的員工對(duì)公司規(guī)定的遵守程度。遵守規(guī)章制度，起到了維護(hù)企業(yè)榮譽(yù)的意義。4. 學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的優(yōu)秀品質(zhì),不斷的激勵(lì)和完善自己.發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，創(chuàng)造最大效益 公司經(jīng)營不是個(gè)人行為，一個(gè)人的能力必竟有限，只有大家擰成一股繩，才能事半功倍。所以，要充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。這就需要發(fā)掘團(tuán)隊(duì)成員的才