信地紅星美凱龍全員全面培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)20143.docx

合肥信地紅星美凱龍家居生活廣場(chǎng)有限公司信地紅星美凱龍全員全面培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)一、公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展現(xiàn)狀（一）家居行業(yè)地位已受挑戰(zhàn)自2008年10月開(kāi)業(yè)至2012年5月修路前，信地紅星美凱龍全球家居生活廣場(chǎng)以合肥家居零售行業(yè)中前所未有的一站式、體驗(yàn)式、全方位服務(wù)式的態(tài)勢(shì)迅速占據(jù)合肥家居行業(yè)頭把交椅，并逐漸影響、改變了本地居民的家居消費(fèi)習(xí)慣，提升了家居生活品味。自紅星美凱龍政務(wù)區(qū)店開(kāi)業(yè)之后，尤其在聯(lián)結(jié)本商場(chǎng)南北方向的銅陵路高架修建期間，信地紅星美凱龍?jiān)诤戏实凝堫^地位有所動(dòng)搖。近2年，隨著第六空間、月星、紅星三店等家居賣(mài)場(chǎng)的先后建成開(kāi)業(yè)，合肥大小家居賣(mài)場(chǎng)總面積已接近300萬(wàn)嚴(yán)重飽和，而信地紅星美凱龍?jiān)诤戏室患要?dú)大之局面已不復(fù)存在。附1：合肥家居主要賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)體量（單位：萬(wàn)）（二）商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)硬、軟環(huán)境不具競(jìng)爭(zhēng)力 作為合肥第一家大型家居賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)也是現(xiàn)經(jīng)營(yíng)中年份最為久遠(yuǎn)的賣(mài)場(chǎng)，同時(shí)也因?yàn)榍捌谠O(shè)計(jì)的缺陷，信地紅星美凱龍無(wú)論在經(jīng)營(yíng)體量、外立面，還是在內(nèi)部購(gòu)物環(huán)境方面，較近年新開(kāi)業(yè)的商場(chǎng)已然落后。而由于多年來(lái)對(duì)營(yíng)運(yùn)管理等軟環(huán)境的不重視、少投入等原因，商場(chǎng)的服務(wù)水平也在逐年下降，如若不決心改善，“信地紅星美凱龍”在合肥乃至安徽的品牌美譽(yù)度將大受影響。二、公司經(jīng)營(yíng)及人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 （一）公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略規(guī)劃美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾波特曾說(shuō)過(guò)：當(dāng)行業(yè)產(chǎn)能過(guò)?；蚴袌?chǎng)嚴(yán)重飽和的時(shí)候：要么退出這個(gè)市場(chǎng)，要么改變與對(duì)手不同的競(jìng)爭(zhēng)方法。對(duì)近年來(lái)家居賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行分析，不難看出合肥家居賣(mài)場(chǎng)的同質(zhì)化太嚴(yán)重，而一次又一次的“價(jià)格戰(zhàn)”破壞的是整個(gè)行業(yè)的整體利益，消費(fèi)者享受到的更多是家居產(chǎn)品的“物質(zhì)享受”，鮮有迎合顧客身份、訴求的“精神享受”。附2：合肥家居零售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力五要素模型潛在加入者：紅星四店、居然三店等消費(fèi)者：不促不銷(xiāo)怪圈，客單價(jià)下降供應(yīng)商：因政策影響，關(guān)閉減少展廳競(jìng)爭(zhēng)分析：嚴(yán)重飽和，且同質(zhì)化較嚴(yán)重替代平臺(tái)：電商已逐漸嶄露頭角 根據(jù)企業(yè)“企業(yè)生命周期理論”觀點(diǎn)，客觀分析本商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r、市場(chǎng)占有率、品牌知名度等因素，信地紅星正處于“初始、發(fā)展、成熟、衰退”中的快速發(fā)展階段，應(yīng)集中自身優(yōu)勢(shì)，選擇差異化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，明確并進(jìn)一步穩(wěn)定市場(chǎng)份額。附3：信地紅星美凱龍SWOT分析（集中核心優(yōu)勢(shì)）優(yōu)勢(shì)：品牌知名度 信地城市綜合體人氣聚集優(yōu)勢(shì) 所處傳統(tǒng)家居聚集地的區(qū)位優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)：陳舊的物業(yè)及不合理的設(shè)計(jì) 交通擁堵機(jī)會(huì)：家居行業(yè)拐點(diǎn)已到來(lái) 合肥大發(fā)展機(jī)會(huì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手疲軟威脅：上游行業(yè)宏觀調(diào)控的不確定性 合肥市發(fā)展重心偏移 通過(guò)以上分析，根據(jù)差異化選擇與定位經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略理論，信地紅星在未來(lái)五至十年內(nèi)堅(jiān)持中高端地位不動(dòng)搖，通過(guò)立足傳統(tǒng)家居建材市場(chǎng)的區(qū)域集聚優(yōu)勢(shì)，整合安徽省為一家家居商場(chǎng)大型家裝設(shè)計(jì)中心資源，利用信地城市商業(yè)綜合體業(yè)態(tài)及規(guī)模效應(yīng)，同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理，提升商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，逐步提高“信地紅星美凱龍”品牌美譽(yù)度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。（二）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃 自上世紀(jì)90年代，人力資源管理戰(zhàn)略理論在歐美企業(yè)提出并流行之后，迅速成為世界500強(qiáng)企業(yè)穩(wěn)定市場(chǎng)份額、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的組織保障。本世紀(jì)初，華為、聯(lián)想、海爾等國(guó)內(nèi)知名企業(yè)也通過(guò)一些列人力資源戰(zhàn)略的規(guī)劃與實(shí)施，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施作出關(guān)鍵性的人才支撐和績(jī)效保障。依據(jù)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)人力資源管理的要求，以及人力資源部自身定位及價(jià)值體現(xiàn)需要，為配合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施，信地紅星人力資源戰(zhàn)略工作應(yīng)從以下三方面進(jìn)行重點(diǎn)開(kāi)展：1、戰(zhàn)略性人力資源體系設(shè)計(jì)公司人力資源管理工作現(xiàn)已較為穩(wěn)定，尤其各項(xiàng)人力資源事務(wù)性工作基本能按部就班的開(kāi)展，但以此來(lái)支撐公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施與落地恐不現(xiàn)實(shí)。首先梳理各項(xiàng)事務(wù)性工作制度與流程，確保人力資源管理從“人治”向“法治”過(guò)渡，以全面提升公司人力資源管理水平；其次完善人力資源各模塊體系化建設(shè)，構(gòu)建全面、合理、可操作的一整套“選、育、用、留”執(zhí)行方案，為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供優(yōu)秀的人才支撐；最后，明確人力資源從業(yè)者的價(jià)值定位咨詢(xún)專(zhuān)家、業(yè)務(wù)伙伴，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)能力，提升人力資源工作人員經(jīng)營(yíng)意識(shí)、全局意識(shí)及戰(zhàn)略意識(shí)，并更好地參與并正面影響公司變革及戰(zhàn)略發(fā)展。2、梯隊(duì)人才建設(shè)體系設(shè)計(jì)將對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施與達(dá)成，通過(guò)人才內(nèi)、外部供給分析，明確未來(lái)五至十年的戰(zhàn)略性人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)、數(shù)量與質(zhì)量。主要通過(guò)人才庫(kù)建設(shè)予以實(shí)現(xiàn)，具體如下：（1）原則員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃與公司人力資源規(guī)劃相統(tǒng)一對(duì)進(jìn)入人才庫(kù)的員工，公司都將根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展及員工個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃訴求，設(shè)計(jì)符合員工自身特點(diǎn)的職業(yè)生涯提升計(jì)劃。公司人力資源規(guī)劃與公司戰(zhàn)略規(guī)劃相適應(yīng)公司的人力資源規(guī)劃及梯隊(duì)人才建設(shè)各項(xiàng)措施均為了滿(mǎn)足集團(tuán)、公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，為公司戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成提供人力資源保障。員工價(jià)值觀與公司企業(yè)文化相匹配進(jìn)入人才庫(kù)的員工需對(duì)公司的企業(yè)文化、愿景高度認(rèn)同，與公司一起成長(zhǎng)，并在公司的逐漸做大做強(qiáng)中實(shí)現(xiàn)員工自身的價(jià)值。（2）培養(yǎng)計(jì)劃對(duì)進(jìn)入人才庫(kù)的員工，公司將采取有別于并明顯優(yōu)于其他員工的培養(yǎng)方式予以針對(duì)性提升，具體分為如下六方面。職業(yè)規(guī)劃為每個(gè)人才庫(kù)員工“量身定制”符合自己的職業(yè)規(guī)劃，含綜合能力提升計(jì)劃、弱項(xiàng)改善計(jì)劃、業(yè)務(wù)全面熟悉計(jì)劃等。部門(mén)培養(yǎng)員工在部門(mén)內(nèi)部，通過(guò)全面履行崗位職責(zé)方式進(jìn)行基礎(chǔ)培養(yǎng)，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)其高度重視與關(guān)懷，并實(shí)行明顯高于其他員工的職責(zé)劃分和工作標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)培訓(xùn)每年針對(duì)人才庫(kù)員工舉行不低于50課時(shí)的針對(duì)性培訓(xùn)課程，培訓(xùn)形式為視頻、演講、頭腦風(fēng)暴、內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)等，培訓(xùn)內(nèi)容為專(zhuān)業(yè)、業(yè)務(wù)、管理、服務(wù)、戰(zhàn)略等?？己思?lì)對(duì)人才庫(kù)員工制定有別于且明顯嚴(yán)于其他員工的考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，每半年梳理一次，并每次強(qiáng)制淘汰20%進(jìn)入普通員工序列。輪崗鍛煉員工可在進(jìn)入人才庫(kù)一年之后進(jìn)行輪崗申請(qǐng)，審批通過(guò)者可在其他部門(mén)進(jìn)行3-6個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)，輪崗期間考核標(biāo)準(zhǔn)不變。派出教育對(duì)于特別優(yōu)秀的人才庫(kù)員工可申請(qǐng)派出至重點(diǎn)大學(xué)或?qū)I(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)（可脫產(chǎn)），需簽訂相關(guān)協(xié)議。3、打造學(xué)習(xí)型組織 主要為構(gòu)建全員全面培訓(xùn)體系，培育全員學(xué)習(xí)氛圍，將信地紅星美凱龍打造成學(xué)習(xí)型組織，將在本文第四部分進(jìn)行重點(diǎn)闡述。三、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作現(xiàn)狀培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)工作既是新員工迅速融入組織環(huán)境、適應(yīng)工作內(nèi)容的前提，也是提高老員工業(yè)務(wù)及專(zhuān)業(yè)技能的有效途徑，更是提高公司中高層決策與領(lǐng)導(dǎo)能力的重要保障，是確保組織績(jī)效的達(dá)成，公司人力資源管理戰(zhàn)略實(shí)施的重要組成部分。從某種意義上說(shuō)，公司的培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)水平?jīng)Q定了公司的人才競(jìng)爭(zhēng)地位，而多年來(lái)公司對(duì)培訓(xùn)工作的不重視，培訓(xùn)本應(yīng)給公司帶來(lái)的價(jià)值并未體現(xiàn)。（一） 培訓(xùn)工作的重視程度及投入不足附4：近年度培訓(xùn)預(yù)算表（單位：萬(wàn)元）年 度公司經(jīng)營(yíng)收入人力資源成本培訓(xùn)成本2008-2009年度機(jī)密機(jī)密2.512009-2010年度機(jī)密機(jī)密5.262010-2011年度機(jī)密機(jī)密8.622011-2012年度機(jī)密機(jī)密9.612012-2013年度機(jī)密機(jī)密14.852013-2014年度機(jī)密機(jī)密10.58通過(guò)開(kāi)業(yè)6年來(lái)的費(fèi)用對(duì)比可以看出，人力資源成本逐年在增加，而無(wú)論是培訓(xùn)成本，還是培訓(xùn)成本占人力資源成本的比重均在逐年下降。當(dāng)然，這跟培訓(xùn)收益的難以評(píng)估也有一定的關(guān)系。（二） 培訓(xùn)體系不健全、梯隊(duì)人才建設(shè)滯后因是信地集團(tuán)與紅星集團(tuán)合作成立的公司，信地紅星美凱龍本可同時(shí)享受兩個(gè)公司的培訓(xùn)資源。不過(guò)，又因合作性質(zhì)以及行業(yè)的差別，信地紅星美凱龍并沒(méi)有完全融入紅星集團(tuán)人力資源及培訓(xùn)體系中，而信地集團(tuán)煞費(fèi)苦心的培訓(xùn)支持，無(wú)論在專(zhuān)業(yè)度還是針對(duì)性等方面均有出入。 信地紅星美凱龍自身的培訓(xùn)體系也不健全，顯性化、結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化均不足，與此同時(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍也未能很好的搭建起來(lái)，因而對(duì)員工的發(fā)展未能起到很好地的促進(jìn)與拉升作用，影響力了公司梯隊(duì)人才的培養(yǎng)與輸送。（三）中高層針對(duì)性培訓(xùn)不強(qiáng)、基層員工專(zhuān)業(yè)度不夠根據(jù)層級(jí)的不同，公司組織結(jié)構(gòu)自上而下分為高、中、低三層，根據(jù)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)相關(guān)理論與經(jīng)驗(yàn)，高層注重理念、思想方面的培訓(xùn)，中層需要人際協(xié)調(diào)、組織管理方面的提升，而專(zhuān)業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)的課程更適合基層員工?，F(xiàn)階段，公司的培訓(xùn)明顯針對(duì)性不強(qiáng)，造成培訓(xùn)“大鍋飯”現(xiàn)象，因而員工的培訓(xùn)熱情不足，培訓(xùn)效果也恐收效甚微。目前，通過(guò)多次的崗位勝任力測(cè)評(píng)不難發(fā)現(xiàn)，基層員工，尤其業(yè)務(wù)部門(mén)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)明顯欠缺，中層干部，尤以各部門(mén)負(fù)責(zé)人為例，普遍綜合管理及跨部門(mén)協(xié)調(diào)能力欠缺。這些問(wèn)題不僅是員工自身的問(wèn)題，更多的原因在于公司培訓(xùn)的失靈及系統(tǒng)化、針對(duì)性的培訓(xùn)體系的缺失。四、全員全面培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)建議通過(guò)系統(tǒng)化的培訓(xùn)設(shè)計(jì)，擬通過(guò)內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)的結(jié)合，在崗培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)的結(jié)合，傳統(tǒng)培訓(xùn)與微平臺(tái)培訓(xùn)的結(jié)合，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)與管理培訓(xùn)的結(jié)合，有效提升公司的培訓(xùn)水平，打造學(xué)習(xí)型組織，從而提升組織績(jī)效，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源工作基于公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的戰(zhàn)略地位與價(jià)值。附5：信地紅星美凱龍培訓(xùn)分析崗位勝任力測(cè)評(píng)培訓(xùn)需求分析人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃分析任職條件分析確定信地紅星美凱龍全員全面培訓(xùn)體系崗位職責(zé)梳理 （一）新員工入職培訓(xùn)及導(dǎo)師制（工作手冊(cè)）1、為讓新員工更好的融入新環(huán)境，適應(yīng)公司的企業(yè)文化，原則上每季度舉行一場(chǎng)新員工入職集中培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為1天，培訓(xùn)內(nèi)容為公司發(fā)展歷程及規(guī)劃、企業(yè)文化、員工手冊(cè)講解、儀容儀表、人際處理技巧、職業(yè)生涯等。2、建立新員工導(dǎo)師制：（1）從新員工入職的第一天起，人力資源部便將其交由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人指定的導(dǎo)師，并領(lǐng)取新員工大禮包。大禮包內(nèi)不僅有新員工入職告知函、工號(hào)牌、私徽、辦公用品等，還包括員工手冊(cè)、工作手冊(cè)等指導(dǎo)性操作指南，其中工作手冊(cè)由各部門(mén)根據(jù)實(shí)際工作標(biāo)準(zhǔn)、要求及流程自行編制，避免“不同導(dǎo)師帶出不同員工”的現(xiàn)象出現(xiàn)。（2）被指定為導(dǎo)師的老員工需接受人力資源集中培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后頒發(fā)導(dǎo)師證。導(dǎo)師不僅要完成本職工作，還需要按照新員工成長(zhǎng)標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)新員工的工作指導(dǎo)及跨部門(mén)協(xié)調(diào)協(xié)助等工作。導(dǎo)師將對(duì)新員工試用期間的工作負(fù)全責(zé)，部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部將根據(jù)新員工的表現(xiàn)予以績(jī)效考核。（二）人才發(fā)展方案設(shè)計(jì)崗位晉升培訓(xùn)地圖：參照各級(jí)別任職要求及崗位勝任力分析，確定各崗位晉升時(shí)需要參加的培訓(xùn)內(nèi)容及場(chǎng)次，原則上未經(jīng)過(guò)崗位晉升前系統(tǒng)化培訓(xùn)課程的員工不予晉升。此舉既可以確保選拔提升人才的信度與效度，也能讓員工直觀看到自己與想要晉升崗位的差距，并及時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)彌補(bǔ)不足，提高員工主動(dòng)參與培訓(xùn)的熱情。附6：培訓(xùn)地圖（以樓層管理員為例） 主管樓層經(jīng)理高級(jí)主管管理員 溝通技巧 經(jīng)營(yíng)意識(shí) 家居知識(shí) 管理能力分管總助經(jīng)理品類(lèi)經(jīng)理總經(jīng)理 戰(zhàn)略眼光 領(lǐng)導(dǎo)力 綜合管理 員工年度培訓(xùn)積分制：根據(jù)級(jí)別、崗位等劃定員工的年度積分標(biāo)準(zhǔn)，制定計(jì)分卡，未能達(dá)到積分對(duì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的，不予享受年度績(jī)效評(píng)優(yōu)等機(jī)會(huì)。如營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的年度培訓(xùn)積分的滿(mǎn)分為20分，參加1場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)得2分，參加公司全員性質(zhì)的培訓(xùn)得1分年度末累計(jì)得分低于12分的不享受評(píng)優(yōu)機(jī)會(huì)，超過(guò)20分的予以晉升及加薪優(yōu)先考慮。（三）內(nèi)部培訓(xùn)體系1、培訓(xùn)師的選拔與培養(yǎng)一般來(lái)說(shuō)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)具備工作經(jīng)驗(yàn)豐富、專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬、具有一定資歷等條件，同時(shí)擁有較好的個(gè)人影響力，樂(lè)于分享并具有一定的授課技巧。因此，建議信地紅星美凱龍內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍應(yīng)在經(jīng)理助理級(jí)別以上的中高層干部中選拔。建議每半年進(jìn)行一次公開(kāi)選拔與認(rèn)證，同時(shí)做好主動(dòng)參與選撥認(rèn)證激勵(lì)，之后集中進(jìn)行TTT培訓(xùn)。經(jīng)認(rèn)證后的公司內(nèi)訓(xùn)師將承擔(dān)起公司內(nèi)部大部分的培訓(xùn)任務(wù)，是信地紅星美凱龍培訓(xùn)體系中的中堅(jiān)力量。為保持內(nèi)訓(xùn)師的知識(shí)結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性，公司內(nèi)訓(xùn)師每年需至少2次輸出學(xué)習(xí)，并要求學(xué)完歸來(lái)結(jié)合公司實(shí)際情況設(shè)計(jì)課件，做到及時(shí)有效轉(zhuǎn)化。2、開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程體系因信地紅星美凱龍的行業(yè)特點(diǎn)及保持競(jìng)爭(zhēng)力需要，公司的業(yè)務(wù)型培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)應(yīng)以營(yíng)運(yùn)管理、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、招商談判為主，課程體系的設(shè)計(jì)主導(dǎo)者為各專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師。由于公司中層干部較為年輕且管理經(jīng)營(yíng)不足，管理型課程開(kāi)發(fā)應(yīng)以團(tuán)隊(duì)管理、跨部門(mén)溝通、組織協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)力、制度流程建設(shè)等方面為主，課程體系以外部引進(jìn)為主要來(lái)源。3、內(nèi)訓(xùn)課程的實(shí)施與激勵(lì)根據(jù)公司戰(zhàn)略及年度經(jīng)營(yíng)需要，編制年度內(nèi)訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃。同時(shí)，為了更好地調(diào)動(dòng)內(nèi)訓(xùn)師的課程開(kāi)發(fā)及培訓(xùn)熱情，建議由人力資源部牽頭制定績(jī)效激勵(lì)辦法，包含培訓(xùn)師級(jí)別晉升辦法（一般分為初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)）、課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，每年度末根據(jù)培訓(xùn)場(chǎng)次、學(xué)員滿(mǎn)意度等考核指標(biāo)評(píng)選年度星級(jí)或優(yōu)秀培訓(xùn)師，未能完成培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn)師將取消其內(nèi)訓(xùn)師身份。4、整合紅星集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)師資源為能很好的學(xué)習(xí)紅星美凱龍其他優(yōu)秀賣(mài)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，建議建立信地紅星美凱龍內(nèi)訓(xùn)師與其他賣(mài)場(chǎng)優(yōu)秀培訓(xùn)師交流的長(zhǎng)效機(jī)制，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同提升紅星美凱龍內(nèi)訓(xùn)水平。（四）中高層管理能力專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)以輸出外訓(xùn)為主，公司內(nèi)部視頻學(xué)習(xí)、交流分享為輔，確保年度內(nèi)每人至少2次外出或內(nèi)請(qǐng)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，集中視頻學(xué)習(xí)每月至少1次，團(tuán)隊(duì)管理心得交流分享會(huì)每年不低于2次。（五）讀書(shū)分享會(huì)信地紅星美凱龍已連續(xù)成功舉辦過(guò)10屆讀書(shū)分享會(huì)，員工可以就讀過(guò)的書(shū)籍或某篇文章，亦或生活感悟、工作心得，甚至是一部電影、一句話(huà)進(jìn)行分享。通過(guò)讀書(shū)分享會(huì)這樣的分享式培訓(xùn)的開(kāi)展，不僅為員工提供了很好的學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，也能為公司鍛煉、選拔人才提供支持。之前的讀書(shū)分享會(huì)均在公司層面進(jìn)行分享與PK，建議各部門(mén)亦可根據(jù)實(shí)際情況每月進(jìn)行1次內(nèi)部分享，而公司層面將每季度舉行1次公開(kāi)的分享會(huì)。（六）業(yè)務(wù)部門(mén)員工拓展培訓(xùn)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)年度經(jīng)濟(jì)績(jī)效及戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)相對(duì)較高，因此針對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)的培訓(xùn)至關(guān)重要。為長(zhǎng)期保持業(yè)務(wù)部門(mén)的團(tuán)隊(duì)凝聚力及員工的工作熱情，建議每季度