市場營銷優(yōu)衣庫論文.doc

市場營銷學學期論文優(yōu)衣庫營銷策略研究小 組 So what 學生姓名 吳 嘉 偉 負責部分 企 業(yè) 簡 介 學生姓名伍 國 熙 負責部分 可 行 性 分 析 學生姓名曹 雨 萱 負責部分 一 般 環(huán) 境 分 析 學生姓名魏 道 兵 負責部分 市 場 營 銷 分析 2015年 4 月摘要學術界從很早以前就開始關注優(yōu)衣庫的營銷策略和分析。在研究優(yōu)衣庫的成功經驗中，對其營銷策略的分析尤為重要。優(yōu)衣庫拓寬了傳統(tǒng)服裝界的概念，將其經營理念拓展到全民服裝的消費概念，并陸續(xù)推出成功塑造其品牌的營銷策略。本文在相關文獻分析的基礎上，概括優(yōu)衣庫成功的營銷策略，研究并分析影響優(yōu)衣庫企業(yè)發(fā)展以及企業(yè)形成文化的政治環(huán)境，經濟、技術、社會環(huán)境等外部因素。并運用SWOT分析法對優(yōu)衣庫進行劣勢分析。隨后針對優(yōu)衣庫的產品策略、品牌策略、促銷策略、價格策略，從而對休閑服裝零售業(yè)的發(fā)展，消費購買力水平，服裝業(yè)相關政策，產業(yè)內競爭強度等方面進行全面分析，并在論文最后提出來優(yōu)衣庫所帶來的成功的啟示。關鍵詞：優(yōu)衣庫 市場營銷策略 分析一、企業(yè)簡介（公司狀況）UNIQLO是日本著名的休閑品牌，是排名全球服飾零售業(yè)前列的日本迅銷（FAST RETAILING）集團旗下的實力核心品牌。堅持將現(xiàn)代、簡約自然、高品質且易于搭配的商品提供給全世界的消費者。而所倡導的“百搭”理念，也為世人所熟知，是全球十大休閑服飾品牌之一。公司名稱是FAST RETAILING，這其中包含了很多特別的含義。FAST（迅速）+RETAILIN（零售）體現(xiàn)了如何將顧客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品這一企業(yè)根本精神，也表達了他們期望成為擁有快餐文化這一世界通用理念的零售企業(yè)界之不可動搖的信念，優(yōu)衣庫以倉儲型的店鋪，隨意的自助形式，銷售優(yōu)質平價的休閑服飾為他的主要特點。UNIQLO經典的直筒褲版型S-002(REGULARFITSTRAIGHT)，常見的UNIQLO休閑褲有以下四種型號S-002 S-003B-002B-003,而S-002更是這四種褲型中最常盛不衰的，屬于每年必出款，很像LEVIS的501。 UNIQLO品牌的迅銷公司建立于1953年，當年是一家銷售西服的小服裝店。公司現(xiàn)任董事長兼總經理柳井正早年畢業(yè)于早稻田大學經濟學專業(yè)，。1972年8月進入迅銷公司，1984年9月就任公司董事長兼總經理。但柳井正接班后發(fā)現(xiàn)小郡商事員工的工作效率、認真程度都有待提升，因而大刀闊斧，沒想到卻導致老員工紛紛求去。這段經驗讓他體會到，找到愿意付出一生去做的工作，或者把自己逼到非得這樣想的絕境，是非常重要的，也為日后UNIQLO的發(fā)展奠定了基礎，1982年，已是公司專務董事的柳井正在美國考察時，受到美國大學校園內的倉儲式銷售方式的啟發(fā)，回國后便提出在服裝店嘗試以倉儲型自助購物的方式出售服裝，并在日本首次引進了大賣場式的服裝銷售方式，通過獨特的商品策劃、開發(fā)和銷售體系來實現(xiàn)店鋪運作的低成本化。1984年6月，首家UNIQLO倉儲型服飾專賣店在日本廣島正式開業(yè)。當時正值日本經濟處于蕭條時期，UNIQLO的經營策略是，以低廉的價格向所有的消費者提供時尚的休閑服裝。為聚集人氣，吸引顧客，剛開業(yè)時，UNIQLO還對前來購物的顧客免費提供一份早餐：面包加牛奶，這一招還真的吸引了大批顧客。每天早晨，總有不少人聚集在UNIQLO的店門前，排著隊，領早餐，然后進店選購。1991年迅銷公司開始展開連鎖業(yè)務，并提出了要建立1000家分店的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)UNIQLO連鎖化，美國Limited和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業(yè)，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代。所謂“休閑服直接面向消費者”就是全面修正策劃、生產、流通、銷售等商業(yè)流程，努力建立最適合消費者的商業(yè)模式，其中關鍵是按照消費者的需求進行大量生產。 就這樣，靠著其獨特的經營理念和經營模式，UNIQLO一路發(fā)展而來。如今，迅銷公司已成了日本零售業(yè)排名首位和世界服裝零售業(yè)名列前茅的企業(yè)，僅在日本就有近600家店鋪；創(chuàng)造了銷售額1999年1110億日元，2000年2289億日元，2001年4185億日元的3年業(yè)績連續(xù)翻倍的奇跡，也因此而居日本“世紀繁榮企業(yè)排行第一位”，成了日本市場占有率最高的休閑服品牌。2001年9月，迅銷公司在英國倫敦首設海外一號店，現(xiàn)在UNIQLO在英國已擁有15家專賣店，在進入歐洲的一年內，就被歐洲代表性業(yè)界雜志“RetailWeek”評為“2002年度英國市場最具影響力的最優(yōu)秀企業(yè)”。日本經濟受到金融危機與日元升值的雙重打擊，許多知名跨國公司陷入收益劇減的深淵。然而，此時日本著名的休閑裝專賣店“優(yōu)衣庫”（UNIQLO）卻逆勢而上，其老板柳井正日前被美國福布斯亞洲版列為“2009年日本富40人”首位。2008年，他的個人財富增加了14億美元，這在當前確實是個非常了不起的成績。為了拓展UNIQLO優(yōu)衣庫以外的品牌事業(yè)發(fā)展，從2005年開始積極開拓M&A事業(yè)領域，相繼收購了以美國、日本為中心開設了300家以上店鋪的時裝品牌“Theory”，以法國為中心在歐洲擁有300家店鋪以上的女裝品牌“COMPTOIRDESCOTONNIERS”，以及在法國開設了150家以上店鋪的女裝內衣品牌“PRINCESSETAMTAM”，逐步加快集團化發(fā)展。截止至2009年9月末，迅銷集團已發(fā)展為整體銷售總額達到6850億日元，營業(yè)利潤達到1013億日元，集團品牌店鋪總數(shù)達到2258家，股價總額超過1兆6千億日元的大型服裝銷售集團。研究意義：隨著一系列服裝零售業(yè)品牌在發(fā)達國家和地區(qū)的市場已經進入成熟階段，因此為了挖掘市場潛力近幾年陸續(xù)把目標市場轉向發(fā)展中國家和地區(qū)，也成為了服裝零售業(yè)品牌競爭的焦點。隨著傳播咨詢的速度越來越快，消費者的購買需求和習慣起了革命性變化，服裝零售產業(yè)必然會受到一定程度的沖擊，面臨了空前的巨大挑戰(zhàn)。然而像優(yōu)衣庫（UNIQLO）H&M,ZARA等服裝零售商在挑戰(zhàn)中做出了讓人耳目一新的突破。他們都采用了一套SPA（自有品牌專業(yè)零售商經營模式）的商業(yè)模式。其中知名的速食時尚品牌H&M、ZARA透過觀察最新的流行趨勢，運用SPA模式在3周內快速模仿，立即上架。所謂速食時尚業(yè)者就是對于時尚風潮具備超強的即時反應力，新商品只要以低價銷售一空后，就立即再以欣的流行商品取代。據(jù)統(tǒng)計，相較于一般品牌按季節(jié)一年推出4次商品，ZARA一年共推出16次，追求高速的汰舊換新，往往重視流行性更甚于品質。反觀同為運用SPA模式的優(yōu)衣庫本著“衣服是配件，人才是主角”的商品概念。以“長賣型”的基本款商品為目標，所以衣服款式少加上堅持采用每天都能穿的設計與素材，因此商品開發(fā)往往需要一年的時間。希望消費者將其商品當成日用品，建起不同于ZARA或H&M這些競爭者的產品定位，自然區(qū)分了消費群體。針對所決定的消費群體制定商品價格。許多業(yè)者在定價時都會采取“降價求售”策略。優(yōu)衣庫在已開發(fā)國家云集的歐洲境內適用該策略得以輕松奏效。不過，低價終究并非適用于全球。2002年，優(yōu)衣庫以低價策略進入中國市場，便敵不過中國當?shù)馗偷奈飪r，致使其平價策略失敗告終。到2006年，當以定價偏高的“舶來品”姿態(tài)重新進入中國這塊發(fā)展中國家市場時，這項改變?yōu)閮?yōu)衣庫帶來漂亮的勝利。但為了持續(xù)勝利的輝煌，就要面對現(xiàn)實，適應時代發(fā)展，主動謀求變化的經營并且堅持改變創(chuàng)新。二、戰(zhàn)略管理四要素分析（可行性分析）（一）業(yè)務分析1984年，優(yōu)衣庫的創(chuàng)始人柳井正繼承父親成為小郡商事的社長。那時候，正是日本社會奢華之風盛行，柳井正卻將眼光對準了普通老百姓，決定主打廉價、日常服裝的銷售。同年，他在廣島開設了第一家“優(yōu)衣庫”專賣店，而在1991年柳井正將小郡商事改名為“快速銷售”，并將它作為公司的宗旨，全力打造“時尚快餐”。1994年，公司在廣島上市。1998年“1900日元一件休閑服”的口號，使優(yōu)衣庫深入人心，在動輒上萬日元一件的日本服裝市場，優(yōu)衣庫刮起了一陣旋風。 目前，優(yōu)衣庫主要經營高品質低價格的休閑服飾，其中包括男女服飾，童裝，同時還涉及到圍巾、頭飾、鞋襪等多種連帶產品。并且堅持著“快速銷售”的公司宗旨。1991年迅銷公司開始展開連鎖業(yè)務，并提出了要建立1000家分店的發(fā)展規(guī)劃，實現(xiàn)UNIQLO連鎖化，美國Limited和GAP那種具有本國特色的商店成了UNIQLO擴張的范本；1994年，UNIQLO在廣島證券交易所上市，隨后又在東京證券交易所掛牌上市；1998年，UNIQLO原宿店開業(yè)，羊毛衫促銷獲得成功，開始了“休閑服直接面向消費者”的時代。所謂“休閑服直接面向消費者”就是全面修正策劃、生產、流通、銷售等商業(yè)流程，努力建立最適合消費者的商業(yè)模式，其中關鍵是按照消費者的需求進行大量生產。（二）資源配置優(yōu)衣庫在日本本土已擁有766家零售店鋪，同時在全球各地都有其零售點，包括美國、英國、中國、法國、韓國、新加坡，其中在中國有25家店鋪，北京、上海、廣州都有分店。優(yōu)衣庫無疑是一個擁有巨大市場的服裝零售品牌。與此同時，優(yōu)衣庫正借助網絡這一優(yōu)勢資源進一步拓展中國市場，近日，淘寶網宣布與休閑服品牌優(yōu)衣庫結成戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)衣庫將在淘寶網上開設其中國網絡旗艦店，同時，淘寶網還將幫助優(yōu)衣庫建立、完善和推廣它在中國的官方網站，幫助優(yōu)衣庫拓展其在中國的網絡銷售渠道。（三）競爭優(yōu)勢優(yōu)衣庫模式的誕生是起源于上世紀80年代。在柳井正接手了當時營業(yè)額只有1億日元家業(yè)10年以后，有一次，柳井在美國考察，受到了美國大學校園內倉儲式銷售CD的方式啟發(fā)，開始嘗試以倉儲式自助購物的大賣場方式銷售服裝。這種方式會使人感覺到就像是推著購物車在超市里購買日用品一樣，不需動腦。事實證明，這正符合了當時日本消費者的消費愿望和需求。優(yōu)衣庫銷售的服飾類型很多，不同的服飾之間有密切的聯(lián)系，優(yōu)衣庫積極利用不同服飾活動之間形成的協(xié)同優(yōu)勢。例如，在以外衣為主打的基礎上，適當?shù)呐涮滓恍┬蓍e的內衣，又如，除了銷售衣服，在優(yōu)衣庫的貨架上同時還有帽子、圍巾、鞋襪等一系列的相關產品，使之形成一個有效的業(yè)務體系，主副業(yè)務相輔相成。 20多年來，日本龐大的中產階級群體保障了優(yōu)衣庫的發(fā)展。在經濟危機到來之時，奢侈品市場受到巨大沖擊，但是倉儲式可自由選購的優(yōu)衣庫卻因禍得福，優(yōu)勢盡現(xiàn)。因為優(yōu)衣庫的服裝多為基本款式、適合百搭，價位較低，從而造就了柳井正這名日本首富。下面從幾個部分分析優(yōu)衣庫競爭優(yōu)勢：面料：這和優(yōu)衣庫的歷史有關系，當年火遍全日本并且至今仍然每年秋冬都會推出新款的抓絨外套讓優(yōu)衣庫嘗到了因為面料而帶來的甜頭，自此優(yōu)衣庫在面料的使用和研發(fā)上不斷創(chuàng)新，比如內蒙古的一個羊毛牧場專門飼養(yǎng)給優(yōu)衣庫提供面料的羊，以及輕薄的Heattech系列保暖內衣，均是優(yōu)衣庫對于優(yōu)質面料不斷追求的產物。3.細節(jié)：和無印良品一樣，店鋪的細節(jié)要求到極致，所有衣服疊放的方式均是十分講究，比如可以使顧客很容易就看到褲腿寬窄的疊法。另一個細節(jié)我不得不說，相信很多人都忽略了，就是鏡子。在國內，優(yōu)衣庫的鏡子照出來的人和GAP，H&M以及ZARA的鏡子照出來的效果完全不一樣。其中一部分是因為鏡子的擺放，另一部分是因為燈光。因為黃種人輪廓，尤其是臉部輪廓不深，相比于歐美人更加“平”因此其實黃種人并不適合燈光直接從上面打下來的照出來的效果，那樣會將臉部輪廓的缺陷通過陰影完全展現(xiàn)出來，然而輪廓較深的歐美人則可以展現(xiàn)出立體的骨骼輪廓。因此，在照鏡子的時候燈光從前面或者后面斜照下來更適用于黃種人。同時燈光的選擇也恰到好處，不黃，不刺眼，光線柔和，可以烘托甚至美化出膚質。4. 工藝，我曾經認真觀察了優(yōu)衣庫的襯衣工藝，胸前袋的縫紉針跡倒三角完全是西服的工藝要求，這個細節(jié)都被要求了，還有什么理由質疑優(yōu)衣庫的工藝呢？5. UT系列。T恤本來就是傳達文化和藝術的最簡單直接的方式，UT這個系列是和藝術家的合作，講藝術的圖案直接展現(xiàn)在T恤上，還原T恤原本的作用，并且將便宜的產品賣出了一絲藝術品的味道。（四）協(xié)同優(yōu)勢優(yōu)衣庫憑借高素質的人才，在戰(zhàn)略/戰(zhàn)術層面做出的創(chuàng)新，使得整個企業(yè)在同業(yè)競爭中脫穎而出：向其目標消費者（白領，1.5億旅游人口），提供低價（中國市場上諸多服裝品類首先銷售的先行者）高質（合身的版型，日系的工藝，穩(wěn)定的面料，豐富的選擇）的商品。優(yōu)衣庫銷售的服飾類型很多，不同的服飾之間有密切的聯(lián)系，優(yōu)衣庫積極利用不同服飾活動之間形成的協(xié)同優(yōu)勢。例如，在以外衣為主打的基礎上，適當?shù)呐涮滓恍┬蓍e的內衣，又如，除了銷售衣服，在優(yōu)衣庫的貨架上同時還有帽子、圍巾、鞋襪等一系列的相關產品，使之形成一個有效的業(yè)務體系，主副業(yè)務相輔相成。（五）差異化戰(zhàn)略從優(yōu)衣庫的口號“所有人都能穿的服飾”上看，似乎優(yōu)衣庫選擇了無差異營銷的市場戰(zhàn)略，一般來說，這種戰(zhàn)略在服裝這一十分強調個性的市場領域似乎無路可走，而且競爭對手如ZARA、H&M等無一不是拼命地強調個性與標新立異，但通過仔細分析，我們發(fā)現(xiàn)這種目標市場戰(zhàn)略實則一種絕妙的差異化營銷。當其他品牌全部以潮流個性為標簽時，優(yōu)衣庫正是以其高質平價、簡單百搭的風格迅速受到市場接納。優(yōu)衣庫的基礎款百搭服裝也越來越受到時尚潮人的喜愛。優(yōu)衣庫強調“服裝是配角，穿衣的人才是主角”，所以他們的衣服是百搭的，每個人都可以穿出自己的個性。而不像一些設計上更強調流行元素的品牌，它們的衣服并不是所有人都適合穿，這就是優(yōu)衣庫品牌設計上的優(yōu)勢?，F(xiàn)代社會受互聯(lián)網和全球化的影響，全世界的人都可以接受到同樣的信息，全球都會興起同樣的潮流。對優(yōu)衣庫來說，為全世界消費者提供最常用的、所有人都可以穿的服飾，是他們一直努力的目標。同時他們也注重每個國家的特性，將這些特性充分吸收，變成全世界共通的流行元素。（一）市場環(huán)境分析1、政治環(huán)境優(yōu)衣庫同樣也會受到全球經濟的影響。不過，面對美國的次貸危機，優(yōu)衣庫并非像其他部分日資企業(yè)一樣面臨極大的經營壓力?？偛昧赋?，“次貸危機并不都是壞事，它給日資企業(yè)帶來的最大好處，是便于投資海外，兼并經營困難的外國公司。今后幾年里，公司將會在海外投資40億美元，兼并部分服裝零售商和生產企業(yè)，使公司的年營業(yè)額在2010年達到1萬億日元(約合100億美元)為了達到這個目標，中國這塊購買力旺盛的市場顯然是其爭奪的重中之重。而眾所周知，對中國市場虎視眈眈并不斷滲入的并非獨此一家，優(yōu)衣庫在華的海外競爭對手陸續(xù)已經登陸并尋找領地。ZARA、H&M、C&A、GAP等時裝零售品牌在近兩年時間內陸續(xù)進軍中國。這些國外平價時裝品牌，不僅在上海、北京店鋪的銷售額告捷，還紛紛宣布了其拓展中國市場的計劃，中國國內的休閑裝市場正在上演著大店戰(zhàn)略的銷售渠道爭奪大戰(zhàn)。而事實上，從2007年開始，國內外品牌競爭重點已經在渠道爭奪中體現(xiàn)。優(yōu)衣庫曾經在韓國首爾、香港開店之初，出現(xiàn)了消費者排隊購買的瘋狂局面，而曾經在香港創(chuàng)下的銷售神話也被業(yè)內稱為香港零售史上的奇跡。2、經濟環(huán)境(1)世界經濟 2008年，世界經濟貿易增速將有所放緩。美國的次級貸款危機引起了國際金融市場的動蕩以及美國經濟的減速，并在一定程度上拖累全球經濟增長。同時，次級貸款危機蔓延也會進一步影響全球資本市場和貨幣體系穩(wěn)定，導致一些國家的保護主義勢力抬頭，影響國際貿易和投資健康發(fā)展。得益于新興市場經濟強勁的增長勢頭，世界經濟基本面總體將保持穩(wěn)健，預計2008年全球經濟增長3.3，較2007年降低0.3個百分點。在經濟全球化深入發(fā)展、產業(yè)調整和轉移不斷推進、國際分工格局持續(xù)變化的背景下，2008年世界貿易將繼續(xù)擴張，全球商品和服務貿易總量將增長6.7(2)國內經濟2008年將全面貫徹落實黨的“十七大”做出的戰(zhàn)略部署。國家將進一步完善和落實宏觀調控政策，實施穩(wěn)健的財政政策和從緊的貨幣政策，進一步發(fā)展貨幣政策在宏觀調控中的重要作用，更好地調節(jié)社會總需求和改善國際收支平衡狀況?？傮w上，2008年中國經濟將保持平穩(wěn)較快發(fā)展，國內生產總值增長8%左右，居民消費價格總水平漲幅在4.8%左右?？傊?，國內經濟的發(fā)展對整個航空業(yè)都有好處。(3)進出口外貿高增長、高順差的“雙高”局面在2008年將繼續(xù)下去。2008年全球及中國的主要貿易伙伴經濟發(fā)展減速，預計2008年受人民幣升值和出口退稅政策調整等因素的影響，進口速度有所上升，出口增長速度將有所減緩，但是外貿順差將繼續(xù)有所上升。據(jù)商務部預測，2008年我國對外貿易將增長15%左右，比2007年的增長速度略有放緩，進出口總額有望超過2.4萬億美元。3.行業(yè)環(huán)境市場競爭激烈：很多廠家已增加休閑服裝產品的比例，有的主導產品已完全轉為休閑服裝，或以注冊副牌的形式介入休閑服領域。產品結構上不斷細分：有充滿時代氣息的“青春休閑類”、具有粗獷風格的“牛仔休閑類”、洋溢著青春活力的“運動休閑類”、隨意而不失規(guī)范的“職業(yè)休閑類”、莊重中蘊藏著變化的“正裝休閑類”等。網店經營對線下實體店影響明顯：各大B2C網站已滲透到休閑裝領域，此外專門的線上銷售網購品牌如凡客誠品等迅速發(fā)展可能不斷蠶食市場份額，淘寶平臺的個人賣家，選擇的多樣和售價的優(yōu)勢都威脅著優(yōu)衣庫品牌的銷量3、技術環(huán)境優(yōu)衣庫的成衣生產據(jù)點不僅設立在中國，也逐步擴展到了其它亞洲各國。在完成生產據(jù)點分散化、多國化的同時，實施能夠確保商品品質的管理體制。優(yōu)衣庫向大約70家合作工廠派遣技術工匠，為其提供積極的技術支持。其次，Internet技術的應用和不斷更新為移動支付業(yè)務帶來良好的發(fā)展契機，3G的發(fā)展帶動了移動電子商務的興起，使手機成為更為便捷的交易終端，再次，第三方支付工具不斷優(yōu)化，通過發(fā)放消費券，啟動信用卡大額支付，線下市場拓展等積攢用戶熱度，為優(yōu)衣庫的交易方式提供了多種可能。4、社會文化環(huán)境柳井正日前在接受日本共同社的采訪時更是立下豪言：優(yōu)衣庫計劃構建在中國每年新開100家店鋪的新體制，以其打造服裝零售連鎖店界的“亞洲第一”。但是，在優(yōu)衣庫實現(xiàn)亞洲第一的愿望并不那么簡單。很明顯，優(yōu)衣庫的模式已經在國內市場被快速地復制。 優(yōu)衣庫的服裝品牌也很容易被京滬等地的年輕人拿來和H&M 、C&A、ZARA等品牌相提并論。在上海浦東陸家嘴地區(qū)的正大廣場更是同時聚齊了這4個品牌。他們有一個統(tǒng)一的名詞叫做“快時尚”（FastFashion）。2002年優(yōu)衣庫首次踏上中國的土地的時候，H&M、ZARA這樣的品牌還沒有幾個人聽說過。優(yōu)衣庫在日本是大眾化服裝品牌，因此最初在中國內地也定位為大眾休閑服裝。這樣，它的主要競爭對手就是班尼路、佐丹奴。和國內中低端品牌打得你死我活直接導致了優(yōu)衣庫當年的滑鐵盧。但是，當H&M、C&A、ZARA等品牌相繼進入中國，快時尚概念產生之后，優(yōu)衣庫開始擺脫了和班尼路、佐丹奴等品牌的糾纏，走上了另外一條康莊大道。（一）SWOT分析1、SWOT戰(zhàn)略圖SWOT戰(zhàn)略圖分析：1、通過對關鍵環(huán)境要素和關鍵競爭要素的分析，將機會、威脅、優(yōu)勢、劣勢分析中獲得的加權分值總數(shù)標于上圖，可以直接看出企業(yè)所處的戰(zhàn)略區(qū)域，由此企業(yè)可以對應的制定SO戰(zhàn)略、ST戰(zhàn)略、WO戰(zhàn)略和WT戰(zhàn)略。2、就東航而言，機會較大，同時優(yōu)勢與劣勢并存，需要加以利用或應對。最重要的是充分利用自身的優(yōu)勢，抓住機會，是自己在市場中保持競爭力。1、男裝（奶牛業(yè)務）男裝絕對是優(yōu)衣庫的奶牛業(yè)務。作為優(yōu)衣庫的主營業(yè)務，2008年客運的營業(yè)收入達到30億美元，占據(jù)了其銷售額的一半。這項業(yè)務為優(yōu)衣庫的運行帶來了滾滾的現(xiàn)金流。但是，由于市場趨于飽和，發(fā)展速度緩慢，優(yōu)衣庫必須在其他領域有所建樹。2、女裝（明星業(yè)務）優(yōu)衣庫的女裝業(yè)務2008年營收15.3億美元，雖然是非主營業(yè)務，但其超高的銷量以及近幾年的高發(fā)展使得女裝成為優(yōu)衣庫的明星業(yè)務。另外，由于市場對于女裝的需求遠高于男裝，使得優(yōu)衣庫的女裝業(yè)務的發(fā)展有了保障，相信在未來女裝業(yè)務會有更大的發(fā)展。3、飾品（跑狗業(yè)務）優(yōu)衣庫的飾品業(yè)務幾年來一直處于可有可無的地位。2007年飾品業(yè)務的營業(yè)收入比2006年增加了9.37%，但是由于成本的居高不下，同時銷售量的不足貨運業(yè)務實際上是虧損的，2007年一年就虧了6600萬元。東航的票務業(yè)務雖然略有盈余，但是由于存在大量票務代理機構，2007年東航票務業(yè)務的營業(yè)收入只有區(qū)區(qū)922.6萬元，遠遠沒有達到股東大會上批準的10198.5萬元的交易限額。4、童裝（問號業(yè)務）優(yōu)衣庫的童裝業(yè)務近幾年發(fā)展不錯，2007年的營業(yè)收入達到了5.5億美元，但是由于市場上擁有更專業(yè)的童裝品牌如寶大祥等，使得該業(yè)務的競爭較激烈，未來的發(fā)展還是個未知數(shù)。（一）企業(yè)使命優(yōu)衣庫的使命“讓所有人都能穿的休閑服” 我們堅持走自己的服飾風格，是在樸素的款式當中，體現(xiàn)獨有的設計元素。我們希望通過易于輕松購買、性價比高、非常容易搭配的特色，給個人一種舒適輕松的感覺，自然而然地把優(yōu)衣庫當作消費者生活中的一部分。顯然，在服裝潮流變化周期日益縮短的今天，潮流似乎成為了一個琢磨不定的詞匯?？偸怯心敲匆徊糠秩藳]有太多的時間在這上面花費心思，而我們正好滿足了他們這一需求，使衣服搭配起來很方便。如果說一部分人還在強調服裝品牌，而另外一部分人則講究的是隨意。顯性的品牌標識很多時候給人一種符號性的負擔。（二）企業(yè)目標優(yōu)衣庫的目標：成為全球最大的服飾零售商我們對中國市場非常重視，通過我們已經轉變好的模式再次進入北京市場，也是我們實現(xiàn)目標的重要轉折點。預計要做到中國第一我們需要十年的時間，去突破本土業(yè)績增長乏力的成長性制約。公司的目標不是規(guī)模的簡單擴大，而是以精品意識和行動打造品牌形象、樹立品牌地位，努力實現(xiàn)世界第一的目標。三、公司戰(zhàn)略及選擇（市場營銷） （一）市場開發(fā)戰(zhàn)略 據(jù)最近發(fā)布的消息，淘寶網與休閑服品牌優(yōu)衣庫結成戰(zhàn)略合作伙伴，優(yōu)衣庫將在淘寶網上開設其中國網絡旗艦店，同時，淘寶網還將幫助優(yōu)衣庫建立、完善和推廣它在中國的官方網站，幫助優(yōu)衣庫拓展其在中國的網絡銷售渠道。目前，中國電子商務市場發(fā)展迅猛，市場潛力巨大，截至2008年年底，中國網民數(shù)已達2.98億人，超越美國躍居世界第一，而電子商務的規(guī)模已達24,000億元。正望咨詢最新發(fā)布的2009中國服裝品牌與服裝網購調研報告顯示，2008年在正望咨詢調查的21個城市中共有1564萬網民在網上購買了172億元的服裝，服裝網購逐漸成氣候。該報告顯示，服裝是網上購買人數(shù)最多，金額也最高的商品。接近六成（57.8%）的網購者在網上買過服裝，服裝也占到了全部網購金額的近四分之一（23.5%）。在受到全球經濟危機影響的當今，優(yōu)衣庫在中國依然保持著迅猛的增長態(tài)勢，2008年整體銷售額比07年增長了105%。在不久的將來，中國市場無疑會成為迅銷集團在全球的最主要市場之一。今后，優(yōu)衣庫會進一步加快開店的速度，實現(xiàn)短期內在中國開設100家店鋪的目標。而中國網絡消費群體的巨大潛力正是吸引優(yōu)衣庫投身中國電子商務市場的直接原因。在中國眾多的網絡銷售平臺當中，淘寶網以其超越1000億元的營業(yè)額，1億以上的會員數(shù)穩(wěn)穩(wěn)的占據(jù)亞洲網絡零售市場的領先地位，優(yōu)衣庫將借助淘寶網龐大的消費群體，在短時間內提高其品牌認知度和影響力。同時，以淘寶網五年多來對網絡零售的理解和投入，在中國經濟從外貿轉向內需的這一偉大歷史進程中，淘寶網不僅能給中國的企業(yè)一個成套的網絡零售解決方案，而且也同樣能幫助國際企業(yè)以最低的成本和最高的效率開拓中國市場。淘寶網與優(yōu)衣庫的略合作，也正是去年淘寶網宣布推出“大淘寶戰(zhàn)略”以來所走出的又一實際性的一步。今后，將會有更多的企業(yè)享受到淘寶網的全方位網絡零售服務。淘寶網為電子商務參與者提供水、電、煤等基礎服務，與他們共同分享急速增長的中國網購市場。（二）產品開發(fā)戰(zhàn)略優(yōu)衣庫的成衣生產的起點在于面料的開發(fā)。之所以對面料如此執(zhí)著，是因為只有使用優(yōu)良的面料才能最終確保高品質商品的實現(xiàn)。而且，為了保證持續(xù)穩(wěn)定的商品供應，放心可信的面料使用也必不可少。在優(yōu)衣庫，根據(jù)從各國市場和服裝行業(yè)中收集所得情報，R&D、商品企劃(MD)、面料企劃和設立于中國的生產工廠共同攜手，完成面料的開發(fā)和供給。此外，積極同各知名面料供應商攜同完成新面料的戰(zhàn)略性開發(fā)。和東麗株式會社的戰(zhàn)略伙伴關系的實現(xiàn)就是其中一例。依靠這一戰(zhàn)略伙伴關系，以具有吸濕發(fā)熱獨特功能的HEATTECH為代表的一系列新型面料將不斷問世。 以日本廣島縣福山市為據(jù)點的KAIHARA株式會社，在牛仔褲業(yè)界被稱為“世界的KAIHARA”，具備雄厚的實力，其牛仔布的高質量和獨創(chuàng)性受到了廣泛高度的評價。除占據(jù)了日本國內50%以上的牛仔布供給外，也為世界各大著名牛仔褲品牌提供高品質的牛仔布。KAIHARA牛仔布在1998年，優(yōu)衣庫的都心1號店-原宿店開店期間和優(yōu)衣庫建立合作關系。從那以后，逐步成為以合理的價格，不斷為優(yōu)衣庫提供高品質牛仔布的強力合作伙伴。但是，盡管如此，優(yōu)衣庫的面料開發(fā)與同行業(yè)中的其他公司相比還是處劣勢地位，無論是從面料的品質以及面料的供應能力來說都還需要大幅的提升。（三）成本控制戰(zhàn)略在一開始，經過反復的摸索，優(yōu)衣庫建立起SPA商業(yè)運作模式，摒棄了代理商、經銷商等中間環(huán)節(jié)，徹底實施低成本經營，店鋪也是采取倉儲式超市型的自選方式。應用借S P A快速成長 要滲透“簡單休閑”的品牌概念，實現(xiàn)