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母嬰創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文 母嬰用品是指為孕產(chǎn)期女性與0-3歲嬰兒這兩類特殊相關(guān)聯(lián)群體提供的專業(yè)健康產(chǎn)品。以下是小編為大家整理的關(guān)于母嬰創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文，給大家作為參考，歡迎閱讀! 母嬰創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范文篇1 一、執(zhí)行總結(jié)： 1、全新的公司： 擬建的 XXX 母嬰護(hù)理中心是一個(gè)以 以人為本、服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理 為宗旨;以 讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康 為使命，為廣大孕婦、產(chǎn)婦等提供咨詢、集中護(hù)理、產(chǎn)婦形體恢復(fù)、營(yíng)養(yǎng)膳食搭配、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)預(yù)防、以及外派月子護(hù)理等服務(wù)。中心將依靠先進(jìn)的護(hù)理理念、先進(jìn)的設(shè)備、科學(xué)的護(hù)理方法、合理的營(yíng)養(yǎng)膳食搭配，為產(chǎn)婦和嬰兒提供優(yōu)質(zhì)和科學(xué)的服務(wù)。 2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)： 本中心創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)均來自XX工業(yè)大學(xué)。同時(shí)均為學(xué)生干部，有著一定的管理經(jīng)驗(yàn)和不同的特長(zhǎng)。 中心還將邀請(qǐng)和聘任XX工業(yè)大學(xué)相關(guān)教授和有關(guān)醫(yī)科高校教授擔(dān)任管理和醫(yī)學(xué)顧問。 3、專業(yè)的服務(wù)： 本中心為產(chǎn)婦和嬰兒提供全方位、針對(duì)性、專業(yè)化服務(wù)，如母嬰營(yíng)養(yǎng)調(diào)配、產(chǎn)婦孕婦的產(chǎn)前產(chǎn)后咨詢?cè)\斷、產(chǎn)后形體恢復(fù)、產(chǎn)后日常護(hù)理等專業(yè)服務(wù)。根據(jù)顧客的不同要求，分集中護(hù)理和外派護(hù)理。中心將營(yíng)造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺。服務(wù)是中心的生命，質(zhì)量中心的靈魂，中心的目標(biāo)是讓每一個(gè)顧客期盼而來，滿意而去。 4、龐大的市場(chǎng)： 中國(guó)有將近13億人口，按照現(xiàn)階段1.38%的出生率可以得出，這個(gè)每年有將近170萬嬰兒出生，也就是說，中國(guó)每年有將近170萬婦女將經(jīng)歷坐月子這一人生的特殊經(jīng)歷。假使每位婦女坐月子期間平均花費(fèi)2000元，那么中國(guó)每年在坐月子這一產(chǎn)業(yè)上將消費(fèi)170萬*2000=340億元的市場(chǎng)。然而，傳統(tǒng)的坐月子是雖重視但不科學(xué)，傳統(tǒng)的坐月子由于產(chǎn)婦和護(hù)理人員的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不夠，往往造成產(chǎn)婦和嬰兒在坐月子期間存在許許多多的不科學(xué)的地方，為產(chǎn)婦以后的生 活和嬰兒的發(fā)育、成長(zhǎng)造成不良影響。 XXX 母嬰護(hù)理中心正是抓住在這一傳統(tǒng)不足作為切入口，通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法來贏取廣大顧客，為產(chǎn)婦和嬰兒提供專業(yè)、特色，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，新型的月子護(hù)理中心作為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)潛力非常巨大。 5、高效的管理： 中心將根據(jù)發(fā)展階段的不同，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，使中心的組織機(jī)構(gòu)趨向于戰(zhàn)略性和動(dòng)態(tài)化。在管理過程中中心將以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，由此實(shí)現(xiàn)中心各部門的有效聯(lián)結(jié);充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一條完整的服務(wù)信息鏈;建立人才招牌和人力資源評(píng)價(jià)體系，發(fā)掘人才、挖掘人才、留住人才。同時(shí)，中心還將建立學(xué)習(xí)型和激勵(lì)型組織，培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀和歸屬感。 6、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)： 作為有別于傳統(tǒng)月子護(hù)理的新興行業(yè)，中心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的策略是 立足于專業(yè)、完善于競(jìng)爭(zhēng) 。本中心依靠超前的理念、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格、以及獨(dú)特高效的營(yíng)銷模式和管理模式等內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)來弱化外部威脅，從而適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展要求，快速成長(zhǎng)，健康發(fā)展，在競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。 7、財(cái)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)分析： 中心注冊(cè)資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。 資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌200萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資550萬元。 股權(quán)機(jī)構(gòu)為：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險(xiǎn)投資60% 本中心屬新興產(chǎn)業(yè)，機(jī)遇大于風(fēng)險(xiǎn)，利潤(rùn)空間大，但由于跟進(jìn)速度快，存在一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。中心將通過優(yōu)化內(nèi)部管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加大品牌宣傳來防范市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。 二、服務(wù)項(xiàng)目： (一)、項(xiàng)目背景： 1、我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提高和人民生活水平結(jié)構(gòu)的調(diào)整： 2004年，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9422元，比2003年實(shí)際增長(zhǎng)7.7%，人均GDP超過1000美元. 2004年長(zhǎng)江三角洲地區(qū)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值28775億元，人均GDP(按戶籍人口計(jì)算)達(dá)到35147元，按現(xiàn)行匯率折算為4247美元，突破4000美元大關(guān)，步入中等收入國(guó)家水平. 城市居民人均可支配收入方面，長(zhǎng)三角地區(qū)16個(gè)城市收入均值達(dá)到13481元，同比增長(zhǎng)13.7%。16個(gè)城市人均消費(fèi)性支出均值接近萬元，達(dá)到9685元，平均增長(zhǎng)11.5%(.北方網(wǎng))。 根據(jù)圖說中國(guó)(2003五洲出版社)資料統(tǒng)計(jì)，當(dāng)前我國(guó)城市住院分娩率為85%，東部發(fā)達(dá)地區(qū)為98%，同時(shí)，在坐月子期間幾乎每名產(chǎn)婦都有保姆和專人照顧，受傳統(tǒng)觀念的影響，我國(guó)國(guó)民對(duì)坐月子非常重視。 2、月子護(hù)理現(xiàn)狀不夠科學(xué)： 在大陸，從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，但是兩者由于自身原因、社會(huì)因素的影響又存在較大缺陷，科學(xué)、專業(yè)的新型月子護(hù)理中心呼之欲出。 我國(guó)的嬰兒出生數(shù)量居世界第二，隨著人民生活水平的提高以及人們對(duì)科學(xué)坐月子越來越重視，產(chǎn)婦對(duì)自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對(duì)嬰兒健康等問題的重視，傳統(tǒng)的月嫂服務(wù)已不能滿足市場(chǎng)的高要求，這已是人民健康問題上迫切需要解決的問題之一。 3、傳統(tǒng)月子護(hù)理行業(yè)利潤(rùn)空間高： 現(xiàn)階段，傳統(tǒng)月子護(hù)理的價(jià)格和產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)情況： 產(chǎn)婦在坐月子期間的消費(fèi)一般由三部分構(gòu)成，醫(yī)療費(fèi)用、護(hù)理費(fèi)用和日常消費(fèi)。 醫(yī)療費(fèi)用：以馬鞍山婦幼保健醫(yī)院為例，產(chǎn)婦在住院和生產(chǎn)期間的費(fèi)用在2000-3000元不等。 護(hù)理費(fèi)用：下面是一組南京某家政公司在網(wǎng)上公布的傳統(tǒng)月子護(hù)理價(jià)格： 外派月嫂：1800元/月(24小時(shí)) 1500元/月(10小時(shí)) 外派護(hù)士： 250元/次 2500元/月(12次) 日常消費(fèi)：按照中國(guó)人傳統(tǒng)坐月子期間的飲食和消費(fèi)習(xí)慣產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)如下：(以馬鞍山為例) 雞：1只/天、桂圓：250克/天、紅糖2.5千克/天、雞蛋：8只/天、米面：250克/天、尿布：2片/天以及其他生活用品。通過市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算產(chǎn)婦月子期間母嬰的日常生活需求用品消費(fèi)將在1500元左右。 由此可見，傳統(tǒng)的月子護(hù)理并不便宜。 4、國(guó)家相關(guān)政策支持： 根據(jù)中華人民共和國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例第四條規(guī)定： 國(guó)家扶持醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，鼓勵(lì)多種形式興辦醫(yī)療機(jī)構(gòu)。 (二)、服務(wù)項(xiàng)目： XXX 護(hù)理中心不同于傳統(tǒng)的婦幼保健院和家政月嫂服務(wù)中心，中心首先會(huì)修建自己的療養(yǎng)護(hù)理中心、根據(jù)傳統(tǒng)月子服務(wù)的不足推出自己的特色服務(wù)項(xiàng)目，中心將注重中國(guó)人的傳統(tǒng)親情觀念，為婦嬰提供人性化的護(hù)理環(huán)境和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)為滿足不同層次和不同情況婦嬰的需求，中心分集中護(hù)理和外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目如下： 1、嬰兒： (1)嬰兒、胎兒體檢; (2)新生兒觀察、護(hù)理; (3)嬰兒操、嬰兒洗浴; (4)嬰兒撫觸; (5)嬰兒營(yíng)養(yǎng)調(diào)配; (6)嬰兒營(yíng)養(yǎng)品和藥品; (7)嬰兒服裝和尿布經(jīng)營(yíng); (8)嬰兒早期智力開發(fā); (9)嬰兒養(yǎng)育指導(dǎo)。 2、產(chǎn)婦： (1)產(chǎn)前孕婦咨詢; (2)胎前教育、胎前心理咨詢; (3)產(chǎn)婦孕婦體檢; (4)產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理; (5)乳房護(hù)理、乳房按摩; (6)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (7)產(chǎn)婦科學(xué)膳食; (8)產(chǎn)婦形體恢復(fù)和保養(yǎng); (9)產(chǎn)婦和家人育兒知識(shí)培訓(xùn); (10)產(chǎn)婦醫(yī)療保健服務(wù); (11)產(chǎn)婦、孕婦保健藥品、用品經(jīng)營(yíng)。 3、外派護(hù)理服務(wù)： (1)產(chǎn)褥期護(hù)理; (2)母乳喂養(yǎng)指導(dǎo); (3)新生兒護(hù)理; (4)母嬰健康知識(shí)宣教; (5)臨時(shí)解決緊急情況。 同時(shí)，我們將成立媽媽俱樂部，讓更多的媽媽在一起交流，共同分享快樂，中心將定期給媽媽和親人上育兒培訓(xùn)課。俱樂部成員將享受胎前心理咨詢、寶寶的胎前教育、后續(xù)教育和育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁以及獲得我們制定相關(guān)資料等。 根據(jù)當(dāng)?shù)厝司杖?、消費(fèi)水平和相關(guān)物價(jià)規(guī)定，中心在創(chuàng)業(yè)初期在長(zhǎng)三角地區(qū)的服務(wù)價(jià)格如下表所示： 三、市場(chǎng)分析： 1、已開發(fā)程度： 目前，新型的月子護(hù)理中心在臺(tái)灣已經(jīng)相當(dāng)成熟，根據(jù)聯(lián)合早報(bào)報(bào)道，2300萬的臺(tái)灣地區(qū)有數(shù)十家專業(yè)月子護(hù)理中心。然而，由于受到傳統(tǒng)觀念、經(jīng)濟(jì)水平和以及國(guó)家法律法規(guī)的影響，在大陸，專業(yè)的月子中心幾乎沒有。中國(guó)自出現(xiàn)文明以來，歷來對(duì)產(chǎn)婦坐月子都非常重視，但是在坐月子方面又嚴(yán)重缺乏科學(xué)，同時(shí)國(guó)內(nèi)(大陸)月子產(chǎn)業(yè)有嚴(yán)重滯后，香港、澳門以及國(guó)外地區(qū)的專業(yè)月子護(hù)理中心層出不窮。臺(tái)灣、香港地區(qū)的產(chǎn)婦分娩后也會(huì)到專業(yè)的月子中心進(jìn)行護(hù)養(yǎng)、恢復(fù)。 目前，在中國(guó)大陸從事月子護(hù)理的主要是婦幼保健醫(yī)院和一些小型的而且不專業(yè)的家政中心。一般來說，婦幼保健醫(yī)院主要從事產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后較短的一小段時(shí)間的醫(yī)療護(hù)理，不直接從事長(zhǎng)期的月子護(hù)理，而且費(fèi)用較高，而家政中心在月子護(hù)理方面往往是外派月嫂服務(wù)，這種服務(wù)不僅單調(diào)，同時(shí)護(hù)理人員的專業(yè)水平也較差，又缺乏專業(yè)的科學(xué)護(hù)理知識(shí)，存在較大的不足。而新型的月子護(hù)理中心通過科學(xué)的護(hù)理和育兒方法、為顧客提供專業(yè)和特色的服務(wù)來贏取廣大顧客，是人們極其盼望的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)潛力巨大。 結(jié)論：專業(yè)的月子護(hù)理中心作為一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，在人們對(duì)健康等方面更重視的今天，誰先入主該產(chǎn)業(yè)誰就是勝者，只有最先抓住商機(jī)，才能夠獲得最大的成功。 XXX 母嬰護(hù)理中心，將盡早入住該行業(yè)，建立溫馨、舒適、優(yōu)雅的療養(yǎng)院，同時(shí)在該行業(yè)進(jìn)行積極擴(kuò)張。 中心目標(biāo)市場(chǎng)的選擇：通過分析，中心在發(fā)展初期將選擇上海和周邊大城市; 中期將向珠三角地區(qū)和環(huán)渤海灣80萬以上人口的城市擴(kuò)張; 最終擴(kuò)散至全國(guó)80萬人口以上的城市。 目標(biāo)顧客的選擇：中心的服務(wù)對(duì)象為城市收入水平較高，對(duì)健康和自生形體較為重視的孕婦、產(chǎn)婦(尤其是夫妻雙方均在上班且父母不在身邊的孕婦、產(chǎn)婦)。同時(shí)采用靈活的服務(wù)對(duì)策，根據(jù)顧客的要求來針對(duì)服務(wù)。 2、市場(chǎng)容量： (1)趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)： 根據(jù)圖說天下(五洲出版社)資料表明：現(xiàn)階段我國(guó)的嬰兒的出生率為1.229%，中國(guó)有將近13億人口，即每年有大約1500多萬名嬰兒出生。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，按每對(duì)母子在坐月子期間消費(fèi)2000元來算，中國(guó)每年將在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)340多億元的市場(chǎng)，南京按照每對(duì)母子在坐月子期間平均消費(fèi)4500元來算，南京每年在坐月子和相關(guān)產(chǎn)業(yè)將消費(fèi)3.5億元左右的市場(chǎng)。 由于中國(guó)的嬰兒出生率在過去20多年計(jì)劃生育的控制下已經(jīng)保持到一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的低生育水平。同時(shí)由于城市化的加快，各大城市的嬰兒出生率呈上升趨勢(shì)，按照江蘇省計(jì)劃生育條例第二十二條第六款 一方為兩代獨(dú)生子女或者夫妻均為獨(dú)生子女，只有一個(gè)孩子的 第二十三條第一款女方為農(nóng)村居民的夫妻 一方為獨(dú)生子女，只有-個(gè)孩子的可以申請(qǐng)?jiān)偕粋€(gè)孩子 。今后，隨著獨(dú)生子女大量進(jìn)入婚育期，部分符合再生育一個(gè)孩子的夫婦，將生育第二個(gè)孩子全市的嬰兒出生水平將上升。經(jīng)預(yù)測(cè)，2004年政策性生育的比例約占總出生數(shù)6%左右(約2600人)，到2010年將上升到17%(約12000人)。其他經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)嬰兒出生率以將保持在一個(gè)比較穩(wěn)定的水平。綜上所述，坐月子這一產(chǎn)業(yè)在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里市場(chǎng)容量不會(huì)下降，而是保持在一個(gè)相對(duì)比較穩(wěn)定的水平。 (2)分析結(jié)論： 由在未來相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里月子產(chǎn)業(yè)將保持在一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定且呈上升的趨勢(shì)，同時(shí)專業(yè)的月子護(hù)理作為一種社會(huì)發(fā)展而必然產(chǎn)生的新興產(chǎn)業(yè)，從香港和臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)的發(fā)展過程來看，隨著人民生活水平的提高以及人們對(duì)科學(xué)坐月子的越來越重視，產(chǎn)婦對(duì)自身的產(chǎn)后健康和形體恢復(fù)的重視，以及對(duì)嬰兒健康等問題的重視，新興的月子護(hù)理行業(yè)必然能夠從傳統(tǒng)的月子護(hù)理行業(yè)中奪得相當(dāng)一部分分額。 3、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)： 隨著城市化進(jìn)程的加快，在未來20年的時(shí)間里，中國(guó)城市人口將占總?cè)丝诘?0%以上，城市嬰兒的出生數(shù)量將隨之增加。據(jù)預(yù)測(cè)，20062010年南京平均每年將新增人口15.5萬左右，20112020年平均每年將新增18.3萬左右，其中育齡婦女約占37%。全市嬰兒出生人數(shù)仍持續(xù)上升，2015年達(dá)到9萬，出生高峰將是2020年，約為10萬，這相當(dāng)于1989年時(shí)南京的人口出生數(shù)。由此可見，專業(yè)的月子護(hù)理這一新型產(chǎn)業(yè)有著非常廣闊的市場(chǎng)前景。未來五年內(nèi)南京嬰兒出生數(shù)如圖所示： 4、首家中心選擇： 南京。南京是我國(guó)較大城市之一，對(duì)醫(yī)療健康事業(yè)較為重視。人口基數(shù)相對(duì)較大、人口密度高，人均收入和人均消費(fèi)都居全國(guó)前列。符合中心定位的潛在顧客較多。考慮到環(huán)境和地價(jià)的原因，中心將選擇在南京市郊，環(huán)境較好，交通方便的地點(diǎn)建立療養(yǎng)院。 四、競(jìng)爭(zhēng)因素分析： 1、競(jìng)爭(zhēng)分析： (1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析：目前國(guó)內(nèi)從事月子服務(wù)行業(yè)主要是傳統(tǒng)的婦幼保健醫(yī)院和家政公司的外派月嫂服務(wù)。 婦幼保健醫(yī)院：婦幼保健醫(yī)院是采用集中服務(wù)，對(duì)產(chǎn)婦產(chǎn)前和產(chǎn)后一個(gè)星期左右進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，服務(wù)較為專業(yè)化，但不直接從事長(zhǎng)期的月子護(hù)理服務(wù)。同時(shí)保健醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量不夠高，醫(yī)療護(hù)理費(fèi)用極其昂貴。 家政月子保姆服務(wù)：這種服務(wù)主要是上門進(jìn)行月子服務(wù)，由于護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏科學(xué)的護(hù)理、育兒方法，一般僅僅是對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行簡(jiǎn)單護(hù)理，同時(shí)做做家務(wù)。 通過分析，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)： XXX 母嬰護(hù)理中心是一種新型的月子護(hù)理中心，它不僅具有自己的療養(yǎng)院，將產(chǎn)婦和嬰兒的集中護(hù)理，產(chǎn)婦和嬰兒的膳食營(yíng)養(yǎng)，產(chǎn)婦的形體恢復(fù)，嬰兒的早期智力開發(fā)融為一體，同時(shí)中心還進(jìn)行外派護(hù)理服務(wù)。服務(wù)專業(yè)、護(hù)理科學(xué)、收費(fèi)合理。具體分析如下圖所示： (2)同行業(yè)和潛在跟進(jìn)者： 由于本行業(yè)是一個(gè)新興行業(yè)，短期我們希望和同行通過合作來共同面對(duì)相關(guān)行業(yè)的擠壓，進(jìn)而達(dá)到雙贏，共同發(fā)展。長(zhǎng)期我們將通過服務(wù)、品牌、管理來占領(lǐng)主導(dǎo)地位。 2、機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)分析：(如圖所示) 解決方案： (1)加大廣告宣傳; (2)加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律法規(guī)了解; ( 3)建立高效的護(hù)理接送隊(duì); (4)提高管理效率、降低費(fèi)用成本。 3、與相關(guān)行業(yè)對(duì)比優(yōu)劣勢(shì)分析： 為了提高中心和其他替代行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，中心將與相關(guān)機(jī)構(gòu)和企業(yè)密切合作尋求相關(guān)技術(shù)、法律以及管理方面的支持。 相關(guān)合作者： (1)技術(shù)支持：中心將和相關(guān)高校進(jìn)行合作，聘請(qǐng)其對(duì)中心所需的技術(shù)進(jìn)行研發(fā)并對(duì)中心護(hù)理方法進(jìn)行指導(dǎo)。 (2)法律支持：中心將和律師事務(wù)所建立聯(lián)系，并聘請(qǐng)律師擔(dān)當(dāng)法律顧問，提供相關(guān)法律指導(dǎo)。 (3)管理支持：中心將聘請(qǐng)有關(guān)高校和研究單位的專家擔(dān)任中心的獨(dú)立董事和管理顧問，對(duì)中心的管理和財(cái)務(wù)進(jìn)行指導(dǎo)。 五、公司戰(zhàn)略： 1、公司宗旨： 以人為本，服務(wù)至上，科學(xué)護(hù)理 。 2、公司使命： 讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的寶寶更聰明、讓所以的人更健康 。 3、戰(zhàn)略目標(biāo)： 十年內(nèi)形成該產(chǎn)業(yè)主導(dǎo)地位。 4、發(fā)展戰(zhàn)略： 兩年立足南京，五年占領(lǐng)長(zhǎng)江三角洲市場(chǎng)，同時(shí)立足珠江三角洲和環(huán)渤海灣市場(chǎng)，十年內(nèi)占領(lǐng)國(guó)內(nèi)主流市場(chǎng)。 六、市場(chǎng)營(yíng)銷： 1、營(yíng)銷理念： 以人為本 。 2、目標(biāo)市場(chǎng)： 全國(guó)人口80萬以上的大城市。先側(cè)重于特大城市，再選擇大城市;先側(cè)重東部及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，再選擇中西部欠發(fā)達(dá)地區(qū)。 2、品牌戰(zhàn)略： (1)商標(biāo)和商號(hào)： 中心在成立時(shí)將注冊(cè) XXX 的商標(biāo)和商號(hào)，以保證中心的品牌戰(zhàn)略。具體的商標(biāo)和文字將由專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，具體的圖形：略。 (2)中心通過 以人為本 的營(yíng)銷理念，切實(shí)有效的渠道管理和極具特色的營(yíng)銷策略，靈活的市場(chǎng)信息反饋控制體系，來全力樹立品牌，從而將服務(wù)賦予品牌的內(nèi)生力和社會(huì)發(fā)展賦予品牌的外生力有機(jī)的結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)服務(wù)推廣品牌 品牌占領(lǐng)市場(chǎng) 市場(chǎng)支持服務(wù)的優(yōu)秀品牌戰(zhàn)略。 4、推廣策略： (1)價(jià)格： 基于競(jìng)爭(zhēng)、成本和顧客本身承受水平考慮，本中心將采用折中的定價(jià)，即價(jià)格在家政服務(wù)中心之上，在婦幼保健醫(yī)院之下;同時(shí)根據(jù)各地的消費(fèi)水平進(jìn)行分地定價(jià)，本中心將更加注重服務(wù)質(zhì)量。 (2)促銷： A、促銷目標(biāo)： 引導(dǎo)： 改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)坐月子的觀念，使人們意識(shí)到科學(xué)坐月子的重要性。 推廣： 通過宣傳，提高本護(hù)理中心的知名度，吸引潛在顧客。 B、促銷策略： 由于本中心的服務(wù)對(duì)象是產(chǎn)婦和嬰兒這一特殊群體，本中心的促銷策略如下： 1廣告促銷： 通過專業(yè)雜志、報(bào)刊、地方電視臺(tái)、宣傳單等直接向顧客宣傳。 隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，中心將加大對(duì)公益廣告(健康廣告)的宣傳投入。 媒體炒作，由于本行業(yè)是一個(gè)新型產(chǎn)業(yè)，本中心將借助媒體炒作來擴(kuò)大本中心的知名度。 在醫(yī)院等一些醒目的地方樹立大型廣告牌。 2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷： 本中心在成立時(shí)將建立功能健全的大型網(wǎng)站，網(wǎng)站將承擔(dān)營(yíng)銷推廣的職能，同時(shí)還將承擔(dān)中心管理、中心品牌、服務(wù)宣傳、顧客反饋等作用。中心將通過網(wǎng)站采用會(huì)員注冊(cè)制度，發(fā)掘潛在顧客。 3人員推銷： 由專業(yè)人員經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，通過上門咨詢、推廣等方式向客戶推銷。 (3)公共關(guān)系： 與醫(yī)院和保健院建立合作關(guān)系，共同舉辦一些針對(duì)婦女、孕婦和嬰兒的健康咨詢和研討會(huì)。 與衛(wèi)生主管部門和社會(huì)建立良好的社會(huì)關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)公益健康等的基礎(chǔ)宣傳。 邀請(qǐng)有關(guān)專家定期到中心指導(dǎo)、服務(wù)。 (4)后期服務(wù)： 當(dāng)產(chǎn)婦和嬰兒接受完護(hù)理后，中心將通過成立媽媽俱樂部來對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行育兒輔導(dǎo)、產(chǎn)后心理疏導(dǎo)、預(yù)防產(chǎn)后抑郁等方面的知識(shí)培訓(xùn)。以此來獲取客源和提高知名度。 七、公司體系及運(yùn)營(yíng)管理： 1、中心性質(zhì)： 有限責(zé)任公司。 2、組織框架： 根據(jù)中心的特殊性，本中心將部門設(shè)置如下： 、 同時(shí)根據(jù)中華人民共和國(guó)公司法及其他法律、法規(guī)的規(guī)定，中心將建立黨組織和工會(huì)等相關(guān)組織。 3、部門職能： (1)董事會(huì)： 制定中心的戰(zhàn)略計(jì)劃; 制訂公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案; 制訂公司的利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案; 決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置; 決定聘任或者解聘公司經(jīng)理及其報(bào)酬事項(xiàng)，并根據(jù)經(jīng)理的提名決定聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人及其報(bào)酬事項(xiàng); 制定公司的基本管理制度; 其他職權(quán)。 (2)主任： 主持公司的經(jīng)營(yíng)管理工作，組織實(shí)施董事會(huì)決議; 組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案; 擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案; 擬訂公司的基本管理制度; 制定公司的具體規(guī)章; 提請(qǐng)聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人; 決定聘任或者解聘除應(yīng)由董事會(huì)決定聘任或者解聘以外的負(fù)責(zé)管理人員; 董事會(huì)授予的其他職權(quán)。 (3)財(cái)務(wù)部： 負(fù)責(zé) 中心 的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算。 (4)人事部： 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào) 中心 內(nèi)部的人力資源和公司人才的招聘，并負(fù)責(zé)相關(guān)文件的整理歸結(jié)，以及人事檔案的處理。 (5)市場(chǎng)部： 負(fù)責(zé)公司品牌的推廣，服務(wù)的營(yíng)銷，市場(chǎng)信息的收集和顧客反饋意見的處理，并設(shè)有服務(wù)熱線，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢，顧客投訴及其他信息處理。 (6)服務(wù)部： 堅(jiān)持 以人為本，質(zhì)量至上;舒適與快樂相伴，療養(yǎng)與親情共存 的原則為顧客提供各種專業(yè)特色服務(wù)，如 產(chǎn)前咨詢，營(yíng)養(yǎng)膳食，形體恢復(fù) 等。力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客都能滿意而歸。 (7)法律事務(wù)部： 依法制定公司章程; 為公司的經(jīng)營(yíng)管理和顧客權(quán)益的保護(hù)提供法律咨詢、建議和指導(dǎo); 及時(shí)提供相關(guān)最新法律、法規(guī)、政策等信息; 與政府及相關(guān)企業(yè)事業(yè)單位的部門保持聯(lián)系和溝通，確保公司合法運(yùn)營(yíng)。 4、管理創(chuàng)新： (1)通過部門結(jié)構(gòu)的設(shè)置可以看出，中心的組織設(shè)計(jì)既像新型的現(xiàn)代化企業(yè)，又近似于醫(yī)院的組織設(shè)置。中心通過自身的特點(diǎn)設(shè)置獨(dú)特的組織框架，通過兩種組織類型的結(jié)合，以數(shù)據(jù)信息為基礎(chǔ)，對(duì)整個(gè)企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)化管理，實(shí)現(xiàn)整個(gè)中心、各個(gè)部門之間有效的結(jié)合和高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，不斷追求高服務(wù)、高質(zhì)量、高效率。中心還將充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來建立一條完整的信息服務(wù)鏈。 (2)建立科學(xué)的人才招聘和人力資源評(píng)價(jià)體系。中心將與醫(yī)科高校和其他高校建立人才合作計(jì)劃，以保證中心員工的數(shù)量和員工素質(zhì)。中心還將建立完整 的人才考核體系，通過定量與定性分析來實(shí)現(xiàn)中心人力資源的管理高效化、正規(guī)化。 (3)中心在發(fā)展過程中，將建立激勵(lì)型、學(xué)習(xí)型組織。使每個(gè)員工的個(gè)人目標(biāo)與中心目標(biāo)相一致，培養(yǎng)員工的歸屬感。 5、企業(yè)文化： 中心特別注重自身的企業(yè)文化，通過切實(shí)的企業(yè)文化來培養(yǎng)員工的企業(yè)價(jià)值觀和歸屬感，提高員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)中心健康、穩(wěn)定、向上的發(fā)展。 6、員工要求： (1)管理人員： 要求有相關(guān)學(xué)歷和一定的工作經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的進(jìn)取心和敬業(yè)的精神。 (2)服務(wù)人員的要求： 本中心所聘任的人員一律要求三化： 專業(yè)化 、 素質(zhì)化 、 經(jīng)驗(yàn)化 。 A.專業(yè)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員都來自相關(guān)行業(yè)。 B.素質(zhì)化，即本中心所聘任的護(hù)理人員必須達(dá)到相關(guān)學(xué)歷。 C.經(jīng)驗(yàn)化，即本中心的護(hù)理人員必須經(jīng)過一定的培訓(xùn)，積累一定程度 的經(jīng)驗(yàn)才能上崗。 (3)中心的專業(yè)護(hù)理人員須得到國(guó)家相應(yīng)機(jī)構(gòu)的認(rèn)證：(具體如下) 國(guó)家認(rèn)證的育嬰師、國(guó)家認(rèn)證的營(yíng)養(yǎng)師、國(guó)家認(rèn)證的執(zhí)業(yè)醫(yī)生、國(guó)家認(rèn)證的健身教練、通過專業(yè)考試的護(hù)士、經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的護(hù)理人員等。 (4)為保證中心客源，中心將聘請(qǐng)部分婦產(chǎn)科醫(yī)生作為兼職醫(yī)生。 (5)為杜絕相關(guān)事故的發(fā)生，中心將建立一套完善的管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，落實(shí)責(zé)任到人。 7、運(yùn)作方式： (1)建立穩(wěn)定有效的物質(zhì)采購(gòu)渠道，通過各種方法確保醫(yī)療設(shè)備和相關(guān)的物品質(zhì)量，讓顧客 放心 。 (2)與當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院，醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立良好的合作關(guān)系，并聘請(qǐng)專家為本中心相關(guān)科室做技術(shù)方面的指導(dǎo)，讓顧客 省心 。 (3)中心竭力突出特色，全心全意為顧客服務(wù)，讓顧客 安心 。 (4)本中心開設(shè)有 漂亮媽咪 俱樂部，有意者可以申請(qǐng)加入會(huì)員，俱樂部定期舉辦內(nèi)容多樣，意義豐富的活動(dòng)，目的是交流 媽媽 的心得，開發(fā) 寶寶 的智力，讓母子 開心 。 (5)中心計(jì)劃在營(yíng)運(yùn)五年內(nèi)通過國(guó)際ISO2000服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證，以此來提高中心的服務(wù)質(zhì)量和知名度。 (6)硬件設(shè)施要求： 中心的硬件設(shè)施要嚴(yán)格要求，以此來保證服務(wù)質(zhì)量，中心的地理位置選擇必須要求合理;地理位置要選擇交通方便、環(huán)境清幽、空氣清新的地區(qū)。醫(yī)療護(hù)理設(shè)施必須達(dá)到國(guó)家的相關(guān)要求。房間和床位達(dá)到三星級(jí)水平，根據(jù)不同要求提供相應(yīng)的護(hù)理實(shí)施。中心將營(yíng)造溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境，給產(chǎn)婦、嬰兒及其家人以家的感覺，共造和諧的家庭氛圍。 8、服務(wù)流程： (1)顧客在懷孕期間，可登陸中心網(wǎng)站注冊(cè)成為會(huì)員或預(yù)定床位，中心為其 提高咨詢、胎前教育、心理咨詢等相關(guān)服務(wù)。 (2)中心派接送車將產(chǎn)婦和嬰兒接到中心、體檢辦理入院手續(xù)、建立檔案、選定房間和床位并選定主護(hù)理護(hù)士，建立崗位制度，落實(shí)相關(guān)責(zé)任人。 (3)根據(jù)產(chǎn)婦和嬰兒的具體情況，有針對(duì)性地為產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行營(yíng)養(yǎng)膳食搭配，健身教練指導(dǎo)產(chǎn)婦進(jìn)行形體恢復(fù)。 (4)醫(yī)生對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒進(jìn)行定期檢查，對(duì)產(chǎn)婦和家人進(jìn)行育兒知識(shí)講解。 (5)顧客度過護(hù)理期時(shí)，積極為其辦理出院手續(xù)，讓顧客滿意而歸，并定期給顧客提高相關(guān)資料，接受顧客的相關(guān)咨詢。 八、財(cái)務(wù)分析： (一)、資金來源，使用及投資： 注冊(cè)資本：750萬。權(quán)益100%、債務(wù)0%。 資金來源：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)自籌200萬元，風(fēng)險(xiǎn)投資550萬元。 股權(quán)機(jī)構(gòu)：創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)40%(其中以勞務(wù)和技術(shù)入股13%)、風(fēng)險(xiǎn)投資60%。 資金使用情況：1200萬購(gòu)建固定資產(chǎn)(固定資產(chǎn)通過分期付款取得，首付400萬，320萬用于購(gòu)買設(shè)備。30萬用于流動(dòng)資金) 根據(jù)相關(guān)的數(shù)據(jù)資料作出如下假使： 首期中心每天接收產(chǎn)婦和嬰兒5名，每對(duì)母子的護(hù)理期為20天，則中心的日長(zhǎng)期日護(hù)理量為100人，每對(duì)母子平價(jià)的日護(hù)理費(fèi)用為200元; 根據(jù)日護(hù)理量首家中心員工的數(shù)量和結(jié)構(gòu)為：護(hù)士20名、護(hù)工10名、醫(yī)生5名、管理人員10名、外派護(hù)士15名、維修人員2名、保安5名、育嬰師、健身教練、營(yíng)養(yǎng)師15名，其他2名。中心在五年內(nèi)擴(kuò)張到4家。 (二、)會(huì)計(jì)報(bào)表： 資產(chǎn)負(fù)債表(1-5年) 16 讓所有的寶寶更聰明、讓所有的媽媽更漂亮、讓所有的人更健康 現(xiàn)金流量表(1-5年) 單位：元 項(xiàng)目 第一年 第二年 第三年 第四年 第五年 一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 11217000 13287700 16826335 24690154 39091531.7 購(gòu)買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金 1557050 2133000 2152750 3027136 4170898.25 支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金 2