物業(yè)管理員崗位職責(zé)(共7篇)

篇一：物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設(shè)備與配套設(shè)施進(jìn)行經(jīng)營(yíng)性管理，因此一個(gè)小區(qū)里面都會(huì)配有一個(gè)物業(yè)管理員，下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供具體的物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文，歡迎瀏覽。1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴。7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)1. 在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2. 負(fù)責(zé)管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。3. 全面掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。4. 協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5. 參加經(jīng)理主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。6. 負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)（業(yè)戶(hù)）投訴。7. 收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8. 完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。四、物業(yè)管理文員崗位職責(zé)1. 向部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持辦公室全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)理各項(xiàng)指令，有權(quán)詢(xún)問(wèn)、檢查、督促各部門(mén)工作執(zhí)行情況。2. 負(fù)責(zé)安排公司各類(lèi)文稿的草擬，審核工作，有權(quán)檢查、督促崗位責(zé)任制在操作層的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出整改意見(jiàn)，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。3. 加強(qiáng)與各部門(mén)的聯(lián)系和溝通，對(duì)工作中的具體問(wèn)題不扯皮推諉，有權(quán)協(xié)調(diào)各部門(mén)工作運(yùn)作和人際關(guān)系。4. 加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高能力，促使各部門(mén)工作實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、現(xiàn)代化，有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)提出創(chuàng)新改革的意見(jiàn)和建議。5. 恪守保密原則，督促有關(guān)部門(mén)及辦公室工作人員加強(qiáng)文件管理，嚴(yán)格會(huì)議制度，增強(qiáng)保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導(dǎo)等，無(wú)權(quán)傳播。6. 從節(jié)約出發(fā)，審批各部門(mén)辦公用品的購(gòu)置。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)1. 以身作則，調(diào)動(dòng)員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項(xiàng)工作。2. 檢查、監(jiān)督大廈紅線(xiàn)范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。3. 熱情接待業(yè)戶(hù)，及時(shí)處理顧客對(duì)服務(wù)的投訴，并做好記錄。4. 定期對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5. 協(xié)調(diào)本部門(mén)與各部門(mén)的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。6. 負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作，并控制其合理的使用，協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和使用保管。7. 負(fù)責(zé)業(yè)戶(hù)的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。8. 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責(zé)1. 協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項(xiàng)工作。2. 認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。3. 當(dāng)經(jīng)理不在時(shí)，代理經(jīng)理進(jìn)行工作。4. 有權(quán)向經(jīng)理提出建議對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。5. 遵照勞動(dòng)部門(mén)人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門(mén)中的私招濫雇行為進(jìn)行處理。6. 有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。7. 有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。8. 有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)1. 全面負(fù)責(zé)對(duì)所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。2. 制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)和監(jiān)督。3. 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。4. 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責(zé)任到人，同時(shí)關(guān)心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。5. 負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。6. 協(xié)調(diào)本部門(mén)與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，便于開(kāi)展各項(xiàng)工作。7. 認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務(wù)。六、物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)大廈業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。2. 負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。3. 按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。4. 負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。5. 負(fù)責(zé)為大廈業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。6. 完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。2. 負(fù)責(zé)公司及管理處業(yè)戶(hù)的服務(wù)工作。3. 負(fù)責(zé)大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。4. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇二：小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責(zé)2011-12-23 11:12:18 來(lái)源：一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶(hù)數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對(duì)象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。四、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負(fù)責(zé)對(duì)房屋進(jìn)行交接驗(yàn)收，對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。六、負(fù)責(zé)業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查，以及存在問(wèn)題的處理。七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽(yáng)能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗(yàn)收。八、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共部位的設(shè)施/設(shè)備的檢查和保修。九、負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的空置房時(shí)行檢果和管理。十、負(fù)責(zé)小區(qū)鑰匙的管理和使用。篇三：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)、工作范圍、工作標(biāo)準(zhǔn)1. 目的規(guī)范物業(yè)管理員的管理職能和工作范圍，確保物業(yè)管理服務(wù)達(dá)到物業(yè)服務(wù)合同約定的服務(wù)要求，使物業(yè)管理服務(wù)工作規(guī)范化。2. 適用范圍適用于公司物管部各物管處物管員的日常管理工作。3. 職責(zé)3.1. 公司物管部負(fù)責(zé)不定期的檢查、抽查工作。3.2. 物管處主任負(fù)責(zé)具體工作的監(jiān)督、檢查。3.3. 物業(yè)管理員負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)日常工作的具體實(shí)施。4. 崗位職責(zé)5. 1依照物業(yè)服務(wù)合同的約定和公司各項(xiàng)管理規(guī)定，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)直接實(shí)施有效服務(wù)。4.2 強(qiáng)化服務(wù)區(qū)域內(nèi)的規(guī)范化管理，加強(qiáng)法律法規(guī)、國(guó)家有關(guān)政策的宣傳教育。4.3 根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)工作的實(shí)踐，不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高物業(yè)管理水平。4.4 積極開(kāi)展有效的物業(yè)管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)公司物管部下達(dá)的各項(xiàng)工作計(jì)劃，工作對(duì)物業(yè)管理處主任負(fù)責(zé)，做到腦勤、嘴勤、腿勤。6. 工作范圍6.1. 代表重慶嘉年華物管部，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)房屋主體、設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行及維修保養(yǎng)、公共秩序的維護(hù)、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、消防等日常管理工作，以及在上述工作實(shí)施過(guò)程中的監(jiān)督、檢查、考核。6.2. 依照物業(yè)服務(wù)合同和公司管理規(guī)定，按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)，代收代繳的各項(xiàng)費(fèi)用以及其他費(fèi)用。6.3. 對(duì)房屋的裝修，按照裝修管理規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理，對(duì)違反管理規(guī)定的行為有效的加以阻止，確保房屋建筑主體和廣大業(yè)主的安全及利益。6.4. 廣泛收集住戶(hù)的意見(jiàn)，根據(jù)服務(wù)的工作質(zhì)量進(jìn)行業(yè)主評(píng)議和回訪(fǎng)工作，并按規(guī)定進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，上報(bào)公司。6.5. 協(xié)調(diào)各業(yè)主之間以及與社會(huì)有關(guān)部門(mén)的公共關(guān)系。6.6. 積極協(xié)助配合開(kāi)發(fā)商及業(yè)主委員會(huì)的工作，完成公司物管部下達(dá)的各項(xiàng)工作。7. 工作標(biāo)準(zhǔn)7.1. 月物業(yè)管理費(fèi)、代收代繳費(fèi)以及其他費(fèi)用在正常情況下基本收齊，綜合收費(fèi)率達(dá)到95%以上。7.2. 業(yè)主滿(mǎn)意率按照物業(yè)服務(wù)合同的承諾，基本達(dá)到75%以上。7.3. 住戶(hù)投訴回訪(fǎng)率達(dá)到100%。7.4. 業(yè)主檔案、收費(fèi)原始記錄齊全，公司檢查合格率85%。7.5. 管理區(qū)域按規(guī)定進(jìn)行巡查，有巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有相應(yīng)的處理意見(jiàn)和處理結(jié)果。7.6. 公共秩序維護(hù)、消防、清潔、綠化、房屋及設(shè)施設(shè)備的維修達(dá)到合同與公司要求。7.7. 服務(wù)區(qū)域內(nèi)一般事項(xiàng)在半天內(nèi)處理完畢，較大事項(xiàng)及時(shí)通知物管處并在三天內(nèi)解決，緊急事項(xiàng)必須在10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即處理，在最短的時(shí)間內(nèi)通知相關(guān)部門(mén)和公司物管部負(fù)責(zé)人。7.8. 業(yè)主之間和與相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)及時(shí)率90%。7.9. 公司物管部、物管處安排的其他事物處理率100%。8. 績(jī)效考評(píng)由物管處負(fù)責(zé)人按照公司規(guī)定進(jìn)行考核。重慶嘉年華物管部篇四：物管員崗位職責(zé)物管員崗位職責(zé)1、在物業(yè)管理部主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪(fǎng)等項(xiàng)服務(wù)工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證，處理業(yè)戶(hù)投訴。7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶(hù)接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。9、負(fù)責(zé)為業(yè)戶(hù)辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來(lái)訪(fǎng)規(guī)定，做好來(lái)訪(fǎng)登記，對(duì)電話(huà)預(yù)約的來(lái)訪(fǎng)要及時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，對(duì)突然來(lái)訪(fǎng)者，要報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)后，再約時(shí)間接待。11、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)戶(hù)咨詢(xún)、投訴工作，并定期進(jìn)行回訪(fǎng)。12、負(fù)責(zé)為公司業(yè)戶(hù)商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、負(fù)責(zé)所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；二、參與樓宇的竣工驗(yàn)收和接管工作，準(zhǔn)備入住資料、辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負(fù)責(zé)裝修巡視，并辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)；四、完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務(wù)；五、對(duì)所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進(jìn)行檢查，并按規(guī)定上報(bào)管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃；六、熱情接待來(lái)訪(fǎng)業(yè)主，樹(shù)立良好公司形象，對(duì)業(yè)主的建設(shè)或投訴要及時(shí)登記并處理；七、負(fù)責(zé)管理費(fèi)和各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；八、每月進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)盤(pán)點(diǎn)一次；九、積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)維修工崗位職責(zé)篇五：企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責(zé)企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責(zé)1、在公司辦公室主任領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。2、全面掌握公司區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。3、協(xié)調(diào)主任及社區(qū)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，給租戶(hù)及業(yè)戶(hù)傳達(dá)有關(guān)精神。4、參加主任主持的部門(mén)例會(huì)，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。5、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不正常的事態(tài)動(dòng)向，進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證、處理，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。6、收集有價(jià)值的物業(yè)信息，為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。7、負(fù)責(zé)公司門(mén)面租戶(hù)的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處理穩(wěn)健。8、負(fù)責(zé)為租戶(hù)提供各種便利條件。9、負(fù)責(zé)門(mén)面及集體宿舍收費(fèi)及維修工作，定期巡查，排除隱患，確保公司區(qū)域用水用電的安全。10、節(jié)能降耗，增加收入，嚴(yán)禁水電及房屋設(shè)施等亂搭亂接的現(xiàn)象，及時(shí)收取房租及水電費(fèi)，并積極到電力局和水廠(chǎng)交納費(fèi)用，保障公司水電的暢通及工作的順利開(kāi)展。11、負(fù)責(zé)門(mén)面的“門(mén)前三包”及區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，做到辦公樓及院內(nèi)和廁所無(wú)煙頭、紙屑、污水、雜草等臟物，做到清潔舒適，美觀大方。12、負(fù)責(zé)院內(nèi)車(chē)輛停放有序，不亂堆雜物，協(xié)助門(mén)衛(wèi)做好陌生人的來(lái)訪(fǎng)登記，搞好門(mén)面及辦公區(qū)域的治安防范工作。13、完成辦公室臨時(shí)交辦的其它工作。企業(yè)物業(yè)管理和環(huán)境衛(wèi)生制度規(guī)定為了保證公司員工及門(mén)面租戶(hù)有一個(gè)寬松、舒適安全的經(jīng)營(yíng)及辦公環(huán)境，杜絕水、電、火等災(zāi)害以及盜、搶等現(xiàn)象的發(fā)生，提高公司員工的素質(zhì)及公司本身的形象，特制定以下管理規(guī)定：一、不得在人行道上及院內(nèi)空地公用部分堆放雜物。二、不得在道路、空地、屋頂搭建筑物，廣告牌等。三、不得擅自占用、移裝損壞公用設(shè)施。四、不得排放有毒、有害物質(zhì)或者超標(biāo)排放噪音。五、不得隨意停放車(chē)輛、要做到整齊有序。六、不得聚眾或打架斗毆等。七、嚴(yán)禁靠近和觸摸所有帶電設(shè)備。八、嚴(yán)禁非專(zhuān)業(yè)人員私自合閘、拉閘及亂接亂改。九、嚴(yán)禁破壞水電設(shè)施，不得擅自增加負(fù)荷，嚴(yán)禁偷電偷水。十、不得拖欠和緩交水電費(fèi)及其它費(fèi)用。十一、不得亂倒垃圾，亂排污水，亂丟廢棄物，不得在辦公樓墻上張貼、涂寫(xiě)、刻畫(huà)，要自覺(jué)打掃和維護(hù)公共場(chǎng)所的清潔衛(wèi)生，做到干凈整齊，美觀大方，所有垃圾一律入池，并定期給廁所和垃圾池打藥消毒，防止病菌產(chǎn)生。篇六：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)1、熟悉公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、住戶(hù)情況、樓宇結(jié)構(gòu)、功能等。同時(shí)對(duì)管理處的清潔、保安、綠化、維修保養(yǎng)負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。2、協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)做好各項(xiàng)管理、服務(wù)費(fèi)的催交工作，妥善處理住戶(hù)提出的相關(guān)問(wèn)題。3、負(fù)責(zé)裝修管理與控制，日常巡查各類(lèi)投訴處理結(jié)果。4、負(fù)責(zé)對(duì)住戶(hù)投訴情況的處理結(jié)果進(jìn)行回訪(fǎng)，并做好記錄、統(tǒng)計(jì)總結(jié)。5、做好公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施接管驗(yàn)收工作、業(yè)主收樓時(shí)的手續(xù)辦理和驗(yàn)收工作，并保持良好禮貌和體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。6、督查各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作及緊急事件的處理。7、執(zhí)行客服主管安排的工作計(jì)劃并及時(shí)跟進(jìn)和落實(shí)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。篇七：物業(yè)管理員崗位職責(zé)及責(zé)任區(qū)域物業(yè)管理員崗位職責(zé)一、崗位職責(zé)物業(yè)管理員在本管理地段內(nèi)行使房屋的居住、經(jīng)營(yíng)環(huán)境管理，受客戶(hù)服務(wù)部主管的領(lǐng)導(dǎo)，其崗位職責(zé)是：1、負(fù)責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關(guān)房地產(chǎn)方針、政策；2、負(fù)責(zé)所劃分