sony 設(shè)計(jì)管理案例.doc

索尼設(shè)計(jì)管理案例分析日本索尼公司是由盛田昭夫、井伸大于1946年創(chuàng)辦的,當(dāng)時(shí)公司的資金只有19萬(wàn)日元,經(jīng)過(guò)30年的發(fā)展,它的年銷(xiāo)售額超過(guò)了6000億日元,并將其業(yè)務(wù)成功拓展到世界,成為日本的代表性企業(yè)。從1979年索尼推出Walkman卡式隨身聽(tīng)以來(lái),索尼便長(zhǎng)期占據(jù)著消費(fèi)電子產(chǎn)品時(shí)尚界的頭號(hào)交椅,精巧、時(shí)尚、優(yōu)質(zhì)、似乎是索尼產(chǎn)品的代名詞。索尼之所以取得這樣的成就,同那些無(wú)所不在的創(chuàng)新和充滿(mǎn)靈性的設(shè)計(jì)是密不可分的,這些創(chuàng)新設(shè)計(jì)來(lái)源于其公司文化和對(duì)設(shè)計(jì)的重視及對(duì)設(shè)計(jì)的高效管理。以下從五個(gè)方面結(jié)合索尼的文化、索尼設(shè)計(jì)來(lái)談索尼的設(shè)計(jì)管理及對(duì)我們的啟示。一、重視產(chǎn)品的研發(fā)和設(shè)計(jì)索尼從建立伊始就重視技術(shù)的革新和產(chǎn)品的研發(fā)。眾所周知,索尼的工業(yè)設(shè)計(jì)核心創(chuàng)造中心歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng),而且其發(fā)展的軌跡和索尼的業(yè)務(wù)拓展密不可分。索尼的第一個(gè)創(chuàng)造中心于1961年在東京成立;1968年,為了迎合索尼在美國(guó)飛速增長(zhǎng)的業(yè)務(wù),索尼在美國(guó)成立了第二家創(chuàng)造中心;在隨后的10年時(shí)間,索尼將觸角伸向歐洲,在1980年順理成章地成立了歐洲的創(chuàng)造中心。20世紀(jì)90年代,索尼嗅到了亞太地區(qū)的商機(jī),于1993年將創(chuàng)造中心開(kāi)到了新加坡,主要是開(kāi)發(fā)以亞洲為市場(chǎng)的設(shè)計(jì)。90年代末至2000年以來(lái),中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)電子產(chǎn)品持續(xù)“高燒”,索尼高層認(rèn)為在設(shè)計(jì)領(lǐng)域面臨巨大的挑戰(zhàn),為了強(qiáng)化在中國(guó)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)力量,完善設(shè)計(jì)集團(tuán)功能,終于將第五家創(chuàng)造中心設(shè)在中國(guó)。繼2005年4月索尼在上海成立中國(guó)設(shè)計(jì)工程集團(tuán)后,8月,隸屬于設(shè)計(jì)工程集團(tuán)的創(chuàng)造中心也正式成立,主要為索尼在中國(guó)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品進(jìn)行外觀(guān)、界面及創(chuàng)意等工業(yè)設(shè)計(jì),其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)將根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求、喜好、生活方式等量身設(shè)計(jì)各類(lèi)消費(fèi)電子產(chǎn)品新品,范圍涵蓋家庭娛樂(lè)、信息產(chǎn)品、大屏幕彩電到便攜產(chǎn)品等索尼的全線(xiàn)產(chǎn)品。索尼全球工程設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)造中心是索尼戰(zhàn)略核心重地,這一點(diǎn)我們從索尼的整個(gè)集團(tuán)的組織架構(gòu)及管理安排上可以看出:在索尼,全球工程設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)造中心直接對(duì)集團(tuán)主管品牌策略和創(chuàng)造中心的高級(jí)副總裁盛田昌夫(索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫之子)負(fù)責(zé)。這里有幾點(diǎn)值得注意:一是索尼重視集團(tuán)的品牌策略和創(chuàng)新設(shè)計(jì);二是索尼集團(tuán)的設(shè)計(jì)和品牌沒(méi)有分離,使設(shè)計(jì)與企業(yè)的戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來(lái),構(gòu)成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力;三是索尼擁有設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力,即設(shè)計(jì)師的作用已接近決策圈,他們?cè)谄髽I(yè)的中心發(fā)揮作用,使工業(yè)設(shè)計(jì)脫離了以前的單個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的后期行為模式,成為企業(yè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的一個(gè)核心環(huán)節(jié),這就有利于設(shè)計(jì)師作用的高效發(fā)揮和設(shè)計(jì)管理的有效實(shí)施。因此,索尼的成功得益于對(duì)設(shè)計(jì)的重視和集團(tuán)高層對(duì)設(shè)計(jì)的理解及設(shè)計(jì)對(duì)高層管理的滲透。索尼工程設(shè)計(jì)集團(tuán)創(chuàng)造中心全面負(fù)責(zé)企業(yè)的設(shè)計(jì)和品牌規(guī)劃,確保設(shè)計(jì)的表現(xiàn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致,這對(duì)于明確企業(yè)的定位、確定企業(yè)的遠(yuǎn)景規(guī)劃、體現(xiàn)企業(yè)的核心價(jià)值、形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性商業(yè)策略等方面都起著重要的作用。從而使索尼走上了以創(chuàng)新為基礎(chǔ),以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向,并且設(shè)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理密切結(jié)合的設(shè)計(jì)管理道路。二、堅(jiān)持設(shè)計(jì)創(chuàng)新索尼是二戰(zhàn)后成立的企業(yè),受日本傳統(tǒng)觀(guān)念的約束較小,而且它的兩位創(chuàng)始人從公司建立伊始就秉承創(chuàng)新的理念。“沒(méi)有什么新的概念不能接受,沒(méi)有什么新的變革不能理解。”這句話(huà)給索尼帶來(lái)無(wú)數(shù)的機(jī)遇和豐厚的收益,他們制造了世界上第一臺(tái)晶體管收音機(jī)、第一臺(tái)CD播放器以及時(shí)代的游戲主機(jī)PlayStation。在索尼內(nèi)部曾總結(jié)過(guò)公司的設(shè)計(jì)理念,即做別人沒(méi)做過(guò)的,別人有的,絕對(duì)不做。大家最不喜歡干的一件事情,就是抄襲別人的東西,無(wú)論是技術(shù)開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)的創(chuàng)意、產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)等方面,都一定要做出自己的特色來(lái),索尼始終希望使消費(fèi)者確信,在世界上,索尼是最具有創(chuàng)新能力的企業(yè)。索尼能夠堅(jiān)持并完整地傳達(dá)出它的創(chuàng)新設(shè)計(jì)理念,設(shè)計(jì)出具有索尼特質(zhì)的產(chǎn)品,設(shè)計(jì)師至關(guān)重要。索尼報(bào)告中心招納人才的原則是:熱愛(ài)生活、對(duì)時(shí)尚具有敏銳感覺(jué)的、具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的設(shè)計(jì)師。索尼創(chuàng)造中心的設(shè)計(jì)人員具有各種各樣的學(xué)歷,從高中、大專(zhuān)到本科、研究生都有。索尼并不是一個(gè)看重文憑的公司,而是注重個(gè)人的能力,在招聘人才時(shí)并沒(méi)有對(duì)學(xué)歷有明確的規(guī)定,因?yàn)樗髂岬母吖軐诱J(rèn)為,技術(shù)和知識(shí)都可以培養(yǎng),而創(chuàng)新能力對(duì)時(shí)尚的感覺(jué),卻是天生的,無(wú)法用學(xué)歷來(lái)衡量的。正是這種對(duì)創(chuàng)新能力的看重,讓索尼的設(shè)計(jì)師們充滿(mǎn)了富有時(shí)尚氣息的靈感。三、實(shí)施設(shè)計(jì)創(chuàng)造市場(chǎng)的戰(zhàn)略索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“市場(chǎng)是去創(chuàng)造的,而不是去跟隨的?！边@改變了傳統(tǒng)的設(shè)計(jì)要適應(yīng)市場(chǎng)的觀(guān)點(diǎn),使設(shè)計(jì)在對(duì)待市場(chǎng)的態(tài)度上顯得更積極。當(dāng)盛田昭夫先生將開(kāi)拓索尼未來(lái)的重?fù)?dān)交給盛田昌夫時(shí),后者秉承了父輩的理念,堅(jiān)持開(kāi)發(fā)觸動(dòng)人們心弦和引領(lǐng)市場(chǎng)的產(chǎn)品。市場(chǎng)消費(fèi)人群的多樣化催生了產(chǎn)品的多樣化、豐富化,這為設(shè)計(jì)留下了廣闊的空間。索尼重視并善加利用這種價(jià)值的多元化,并清楚在這價(jià)值多元化背后蘊(yùn)藏著審美的多元化和需求的多元化。索尼創(chuàng)造中心的設(shè)計(jì)師憑著非凡的市場(chǎng)嗅覺(jué),并充分利用索尼內(nèi)部各部門(mén)的信息資源,挖掘消費(fèi)者的潛在需求,在整合各種資源的基礎(chǔ)上實(shí)施市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略,完成市場(chǎng)創(chuàng)造的目標(biāo)。另外索尼創(chuàng)造中心也為設(shè)計(jì)師提供了廣闊的創(chuàng)新空間,引導(dǎo)設(shè)計(jì)師來(lái)發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)需求的空白,在索尼,工業(yè)設(shè)計(jì)的核心作用尋找消費(fèi)點(diǎn)、并想辦法滿(mǎn)足消費(fèi)得到了充分發(fā)揮。設(shè)計(jì)管理的出現(xiàn)，可以說(shuō)即是設(shè)計(jì)的需要也是管理的需要，設(shè)計(jì)管理的基本出發(fā)點(diǎn)就是要提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的效率。那么如何才能進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)管理呢？首先決定設(shè)計(jì)在企業(yè)內(nèi)的地位和作用，只有明確了設(shè)計(jì)的地位和作用才能更好的發(fā)揮他的成效為企業(yè)有經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中出謀劃策，提供良好的設(shè)計(jì)環(huán)境和有效利用部門(mén)設(shè)計(jì)資源，協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門(mén)與企業(yè)其他部門(mén)以及企業(yè)外部的關(guān)系，企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略就是一個(gè)很好的榜樣。在設(shè)計(jì)管理中，企業(yè)具備自己的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，協(xié)調(diào)是管理的目的，其次要對(duì)目標(biāo)管理，根據(jù)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的要求組織各項(xiàng)設(shè)計(jì)活動(dòng)取得預(yù)期的成果，明確設(shè)計(jì)定位、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、目標(biāo)市場(chǎng)、管理的目的是使能與企業(yè)目標(biāo)吻合，與市場(chǎng)預(yù)測(cè)吻合，以確實(shí)產(chǎn)品能適應(yīng)市場(chǎng)的需要，再次對(duì)設(shè)計(jì)流程進(jìn)行管理，設(shè)計(jì)質(zhì)量進(jìn)行管理，設(shè)計(jì)的成果在轉(zhuǎn)入生產(chǎn)后，是對(duì)確保設(shè)