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索尼設計管理案例分析日本索尼公司是由盛田昭夫、井伸大于1946年創(chuàng)辦的,當時公司的資金只有19萬日元,經過30年的發(fā)展,它的年銷售額超過了6000億日元,并將其業(yè)務成功拓展到世界,成為日本的代表性企業(yè)。從1979年索尼推出Walkman卡式隨身聽以來,索尼便長期占據著消費電子產品時尚界的頭號交椅,精巧、時尚、優(yōu)質、似乎是索尼產品的代名詞。索尼之所以取得這樣的成就,同那些無所不在的創(chuàng)新和充滿靈性的設計是密不可分的,這些創(chuàng)新設計來源于其公司文化和對設計的重視及對設計的高效管理。以下從五個方面結合索尼的文化、索尼設計來談索尼的設計管理及對我們的啟示。一、重視產品的研發(fā)和設計索尼從建立伊始就重視技術的革新和產品的研發(fā)。眾所周知,索尼的工業(yè)設計核心創(chuàng)造中心歷史源遠流長,而且其發(fā)展的軌跡和索尼的業(yè)務拓展密不可分。索尼的第一個創(chuàng)造中心于1961年在東京成立;1968年,為了迎合索尼在美國飛速增長的業(yè)務,索尼在美國成立了第二家創(chuàng)造中心;在隨后的10年時間,索尼將觸角伸向歐洲,在1980年順理成章地成立了歐洲的創(chuàng)造中心。20世紀90年代,索尼嗅到了亞太地區(qū)的商機,于1993年將創(chuàng)造中心開到了新加坡,主要是開發(fā)以亞洲為市場的設計。90年代末至2000年以來,中國市場的消費電子產品持續(xù)“高燒”,索尼高層認為在設計領域面臨巨大的挑戰(zhàn),為了強化在中國的設計開發(fā)力量,完善設計集團功能,終于將第五家創(chuàng)造中心設在中國。繼2005年4月索尼在上海成立中國設計工程集團后,8月,隸屬于設計工程集團的創(chuàng)造中心也正式成立,主要為索尼在中國設計的產品進行外觀、界面及創(chuàng)意等工業(yè)設計,其設計團隊將根據中國消費者的需求、喜好、生活方式等量身設計各類消費電子產品新品,范圍涵蓋家庭娛樂、信息產品、大屏幕彩電到便攜產品等索尼的全線產品。索尼全球工程設計集團創(chuàng)造中心是索尼戰(zhàn)略核心重地,這一點我們從索尼的整個集團的組織架構及管理安排上可以看出:在索尼,全球工程設計集團創(chuàng)造中心直接對集團主管品牌策略和創(chuàng)造中心的高級副總裁盛田昌夫(索尼公司創(chuàng)始人盛田昭夫之子)負責。這里有幾點值得注意:一是索尼重視集團的品牌策略和創(chuàng)新設計;二是索尼集團的設計和品牌沒有分離,使設計與企業(yè)的戰(zhàn)略有機地結合起來,構成企業(yè)核心競爭力;三是索尼擁有設計領導力,即設計師的作用已接近決策圈,他們在企業(yè)的中心發(fā)揮作用,使工業(yè)設計脫離了以前的單個產品開發(fā)的后期行為模式,成為企業(yè)系統(tǒng)設計中的一個核心環(huán)節(jié),這就有利于設計師作用的高效發(fā)揮和設計管理的有效實施。因此,索尼的成功得益于對設計的重視和集團高層對設計的理解及設計對高層管理的滲透。索尼工程設計集團創(chuàng)造中心全面負責企業(yè)的設計和品牌規(guī)劃,確保設計的表現(xiàn)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標相一致,這對于明確企業(yè)的定位、確定企業(yè)的遠景規(guī)劃、體現(xiàn)企業(yè)的核心價值、形成企業(yè)的競爭性商業(yè)策略等方面都起著重要的作用。從而使索尼走上了以創(chuàng)新為基礎,以設計為導向,并且設計與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)管理密切結合的設計管理道路。二、堅持設計創(chuàng)新索尼是二戰(zhàn)后成立的企業(yè),受日本傳統(tǒng)觀念的約束較小,而且它的兩位創(chuàng)始人從公司建立伊始就秉承創(chuàng)新的理念。“沒有什么新的概念不能接受,沒有什么新的變革不能理解。”這句話給索尼帶來無數的機遇和豐厚的收益,他們制造了世界上第一臺晶體管收音機、第一臺CD播放器以及時代的游戲主機PlayStation。在索尼內部曾總結過公司的設計理念,即做別人沒做過的,別人有的,絕對不做。大家最不喜歡干的一件事情,就是抄襲別人的東西,無論是技術開發(fā)、設計的創(chuàng)意、產品的營銷等方面,都一定要做出自己的特色來,索尼始終希望使消費者確信,在世界上,索尼是最具有創(chuàng)新能力的企業(yè)。索尼能夠堅持并完整地傳達出它的創(chuàng)新設計理念,設計出具有索尼特質的產品,設計師至關重要。索尼報告中心招納人才的原則是:熱愛生活、對時尚具有敏銳感覺的、具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的設計師。索尼創(chuàng)造中心的設計人員具有各種各樣的學歷,從高中、大專到本科、研究生都有。索尼并不是一個看重文憑的公司,而是注重個人的能力,在招聘人才時并沒有對學歷有明確的規(guī)定,因為索尼的高管層認為,技術和知識都可以培養(yǎng),而創(chuàng)新能力對時尚的感覺,卻是天生的,無法用學歷來衡量的。正是這種對創(chuàng)新能力的看重,讓索尼的設計師們充滿了富有時尚氣息的靈感。三、實施設計創(chuàng)造市場的戰(zhàn)略索尼的創(chuàng)始人盛田昭夫曾經說過:“市場是去創(chuàng)造的,而不是去跟隨的?！边@改變了傳統(tǒng)的設計要適應市場的觀點,使設計在對待市場的態(tài)度上顯得更積極。當盛田昭夫先生將開拓索尼未來的重擔交給盛田昌夫時,后者秉承了父輩的理念,堅持開發(fā)觸動人們心弦和引領市場的產品。市場消費人群的多樣化催生了產品的多樣化、豐富化,這為設計留下了廣闊的空間。索尼重視并善加利用這種價值的多元化,并清楚在這價值多元化背后蘊藏著審美的多元化和需求的多元化。索尼創(chuàng)造中心的設計師憑著非凡的市場嗅覺,并充分利用索尼內部各部門的信息資源,挖掘消費者的潛在需求,在整合各種資源的基礎上實施市場開發(fā)戰(zhàn)略,完成市場創(chuàng)造的目標。另外索尼創(chuàng)造中心也為設計師提供了廣闊的創(chuàng)新空間,引導設計師來發(fā)現(xiàn)市場需求的空白,在索尼,工業(yè)設計的核心作用尋找消費點、并想辦法滿足消費得到了充分發(fā)揮。設計管理的出現(xiàn)，可以說即是設計的需要也是管理的需要，設計管理的基本出發(fā)點就是要提高產品開發(fā)和設計的效率。那么如何才能進行有效的設計管理呢？首先決定設計在企業(yè)內的地位和作用，只有明確了設計的地位和作用才能更好的發(fā)揮他的成效為企業(yè)有經營戰(zhàn)略中出謀劃策，提供良好的設計環(huán)境和有效利用部門設計資源，協(xié)調設計部門與企業(yè)其他部門以及企業(yè)外部的關系，企業(yè)品牌形象設計的戰(zhàn)略就是一個很好的榜樣。在設計管理中，企業(yè)具備自己的設計戰(zhàn)略，協(xié)調是管理的目的，其次要對目標管理，根據戰(zhàn)略設計的要求組織各項設計活動取得預期的成果，明確設計定位、競爭目標、目標市場、管理的目的是使能與企業(yè)目標吻合，與市場預測吻合，以確實產品能適應市場的需要，再次對設計流程進行管理，設計質量進行管理，設計的成果在轉入生產后，是對確保設