縣醫(yī)院工作計(jì)劃　.doc

縣醫(yī)院工作計(jì)劃 縣醫(yī)院工作計(jì)劃_縣人民醫(yī)院20_年工作計(jì)劃20_年的工作要堅(jiān)持以人為本的理念，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以提高服務(wù)質(zhì)量為主線，鞏固已取得的成果，進(jìn)一步落實(shí)核心制度，提升醫(yī)療業(yè)務(wù)質(zhì)量水平，努力滿足廣大人民群眾健康對醫(yī)療服務(wù)需求，適應(yīng)移民遷建工作對醫(yī)療衛(wèi)生工作的需要，推動醫(yī)院各項(xiàng)工作上新的臺階，促進(jìn)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益的跨越式發(fā)展，為建國60周年獻(xiàn)禮。 一、工作思路20_年總體工作思路一個(gè)適應(yīng)二個(gè)抓緊三個(gè)完善四個(gè)和諧的工作目標(biāo)。 具體為翱一個(gè)適應(yīng)就是適應(yīng)國家醫(yī)藥體制改:請躡記住我站域名革和上級對醫(yī)療服務(wù)的規(guī)范揍要求；二個(gè)抓緊就是抓緊移民遷建工作，蜘今年內(nèi)啟動縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施筏建設(shè)，抓緊落實(shí)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量；三個(gè)完善嘩是完善人才培養(yǎng)方法和引進(jìn)人才的方式，碉完善醫(yī)保、新農(nóng)合等工作，完善與縣中醫(yī)躉院衛(wèi)生資源整活；四個(gè)和諧是科室內(nèi)和諧，科室間的和諧，與縣中醫(yī)院的和諧和社揀會和諧。 二、目標(biāo)、任務(wù) (一)病人枚滿意度95%以上，社會各界滿意度90%以上； (二)醫(yī)療糾紛控制在3起內(nèi)蕻，無醫(yī)療事故發(fā)生； (三)年度醫(yī)藥業(yè)坊務(wù)收入170萬元； (四)住院人均費(fèi)釙用控制1800元以內(nèi)(20_年元)，住院人次6000人(5400人)；忝 (五)平均住院天數(shù)控制在9天以內(nèi)； (六)門診人次超過7萬人次，達(dá)萬人次蝓，人均費(fèi)用控制65元以內(nèi)； (七)醫(yī)責(zé)技業(yè)務(wù)收入增長30%，ct檢查人次每苤月400人次； (八)麻醉科、五管科菩、外科、骨科、內(nèi)科等有新業(yè)務(wù)開展與突汪破，力爭與宜賓 一、二醫(yī)院等上級醫(yī)院技萇術(shù)合作，開展顱腦外科、神經(jīng)外科、骨傷科、胸外科等大型手術(shù)； (九)力爭在三個(gè)月投入使用美國進(jìn)口的全自動系列化瑭分析儀； (十)力爭在年內(nèi)購置腹腔鏡锿，并開展工作； (十一)力爭在年內(nèi)購狨置c臂設(shè)備，開展骨傷科手術(shù)；(十二斂)三月底前完成醫(yī)療服務(wù)保險(xiǎn)工作，完成 (十三)二月底前完成與縣中醫(yī)院的衛(wèi)生鮞資源全面管理； (十四)中醫(yī)藥工作有連突破，中醫(yī)門診人次、中醫(yī)藥收增長30筘%； (十五)三月分內(nèi)完成醫(yī)保新農(nóng)合、醫(yī)療保險(xiǎn)等工作，全面整活設(shè)立服務(wù)大籌廳； (十六)his系統(tǒng)力爭在3月分遢內(nèi)啟動運(yùn)作。 三、落實(shí)縣長辦公會精神，爭取縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)更大的關(guān)心按縣糇長辦公會議精神，重點(diǎn)抓落實(shí)，認(rèn)真工作兀，將醫(yī)療服務(wù)為民生關(guān)注問題做實(shí)做細(xì)，差獲得縣委、政府的滿意，廣大人民群眾的慝滿意。 (一)著力抓好人才的引進(jìn)工作在周邊醫(yī)療機(jī)構(gòu)引進(jìn)急需人才，盡快走訪搓，按編外建檔的方式引進(jìn)。 今年力爭引進(jìn)2-3人，同時(shí)，對中醫(yī)具有特長、受群峰眾歡迎的退休人員返聘回來，提高中醫(yī)藥錚服務(wù)，提升社會效益。 (二)積極應(yīng)對飴突發(fā)公共衛(wèi)生事件或突發(fā)事件，發(fā)揮“1厴20”作用，在第一時(shí)間搶救、轉(zhuǎn)運(yùn)、診治病人。 突顯醫(yī)院的公益性和社會效益，溆為政府分憂。 (三)積極救治特殊病人薪，主要是無主流浪人員，各部門在職責(zé)范逑圍內(nèi)的病人，堅(jiān)決做到救死扶傷，反對一切見死不救的行為。 (四)爭取縣政府的財(cái)政投入，全力改善病人就醫(yī)環(huán)境、條逡件，適應(yīng)移民遷建工作需要，啟動骨傷科思，擴(kuò)建內(nèi)、外科住院部病房。 四、強(qiáng)化炊職責(zé)，明確責(zé)任，以落實(shí)為已任 (一)明確院領(lǐng)導(dǎo)班子各成員職責(zé)，建立分管工妁作不落實(shí)的責(zé)任追究制度，并加大制度執(zhí)鶴行力。 (二)職能科室主要職責(zé)是抓落隘實(shí)，并對分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，在職責(zé)內(nèi)工作不落實(shí)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，將追究責(zé)任發(fā)生環(huán)鄄節(jié)，向院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。 (三)樹立領(lǐng)導(dǎo)為莰職工服務(wù)、職能科室為臨床服務(wù)，臨床一線為病人服務(wù)的理念。 堅(jiān)持三個(gè)中心，即卒醫(yī)護(hù)人員以病人為中心，輔助科室以臨床愨為中心，職能部門、后勤業(yè)務(wù)以醫(yī)療服務(wù)樟需求為中心。 堅(jiān)持工作聯(lián)系制度，加大工設(shè)作檢查監(jiān)督力度，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制。 五孤、進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理工作，開展以改善服務(wù)態(tài)度為目標(biāo)的活動護(hù)理工作是醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，是病人獲得滿意度的關(guān)梧鍵所在，提高服務(wù)水平，強(qiáng)化禮儀，改善疤自我心態(tài)，具有良好情緒是做好護(hù)理工作針的前提和基礎(chǔ)。 (一)評選季度服務(wù)明慷星每季度在全院評比護(hù)理工作服務(wù)明星少，名額3名，年度明星二名，并給予相應(yīng)原的獎(jiǎng)勵(lì)。 (二)開展“五個(gè)一”服務(wù)活藍(lán)動病人入院開展“五個(gè)一”活動一聲情問候，一個(gè)微笑，一杯開水，一張整潔的敢床，一次熱情的入院介紹。 (三)管理膿病人做到九知道床號、姓名、診斷、治萑療、護(hù)理、飲食、家庭狀態(tài)和文化背景等剡。 (四)開展“十個(gè)一點(diǎn)”的理念服務(wù)嘴巴甜一點(diǎn)，微笑多一點(diǎn)，行動快一點(diǎn)，畦效率高一點(diǎn)，理由少一點(diǎn)，做事多一點(diǎn)，彤談話輕一點(diǎn)，肚量大一點(diǎn)，工作細(xì)一點(diǎn)，服務(wù)實(shí)一點(diǎn)，貫穿于整個(gè)工作始終。 (五)開展護(hù)理技能比賽，著力提高護(hù)理業(yè)務(wù)水平結(jié)合醫(yī)院護(hù)理工作實(shí)際，選擇兩蕹個(gè)項(xiàng)目作為護(hù)理技能比賽，以科室為單位鎂參加集體比賽，以個(gè)人報(bào)名參加單項(xiàng)比賽舌，對獲得較好成績科室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。 (六)開展護(hù)士長月講課活動各科護(hù)士官長結(jié)合本科室工作實(shí)際，同時(shí)結(jié)合醫(yī)院護(hù)呱理工作現(xiàn)實(shí)本身，確定講課題目，并在護(hù)峰理工作會議上講課，其講課稿以信息發(fā)至仟科室，對較好講課護(hù)士長予以表彰。 (掐七)對病人不滿意或投訴的護(hù)理人員，實(shí)畜行戒勉談話活動實(shí)踐證明，病人就醫(yī)時(shí)隕不滿意投訴獲得較好的答復(fù)時(shí)，更能培養(yǎng)病人忠誠度，有利于建立病人忠誠鏈。 對病人就醫(yī)時(shí)不滿意投訴，相關(guān)部門及時(shí)受是理并給予處理，對投訴的事進(jìn)行調(diào)查，對戽被投訴人進(jìn)行戒勉談話，確屬情節(jié)嚴(yán)重的吭，按相關(guān)規(guī)定予以責(zé)任追究。 六、強(qiáng)化業(yè)特務(wù)素質(zhì)，開展不同層次的技能培訓(xùn)和大賽 (一)對相關(guān)醫(yī)護(hù)人員開展心電監(jiān)護(hù)的正蛇確使用、維護(hù)培訓(xùn)； (二)對臨床醫(yī)生嘌開展各種檢驗(yàn)知識培訓(xùn)； (三)對相關(guān)駕人員開展心臟復(fù)蘇技能培訓(xùn)； (四)開相展醫(yī)技等科室的技能培訓(xùn)和大賽。 1.闕中西藥房人員開展相關(guān)業(yè)務(wù)技能比賽，另定實(shí)施方案；2.放射科結(jié)合實(shí)際開展迂技能比賽；超室檢查結(jié)果與臨床診斷符暈合率比賽；4.開展急救能力業(yè)務(wù)操作釁技能比賽。 七、采取“請進(jìn)來，送出去伸”的培養(yǎng)方法，努力營造醫(yī)院學(xué)習(xí)良好氛圍 (一)內(nèi)兒科選派一人到重慶醫(yī)科大拚學(xué)附屬醫(yī)院進(jìn)修一年心、腎、內(nèi)科；(貊二)另一名繼續(xù)在第三軍醫(yī)大學(xué)習(xí)皮膚科灞； (三)相關(guān)業(yè)務(wù)醫(yī)護(hù)人員派到宜賓第烷 一、二醫(yī)院短期培訓(xùn)； (四)中西醫(yī)骨酉傷科請進(jìn)一名具有臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生，開展胯相關(guān)中西醫(yī)骨傷科服務(wù)工作； (五)力爭請進(jìn)一名神經(jīng)外科醫(yī)生進(jìn)駐外科，開展相關(guān)神經(jīng)外科工作，幫助培訓(xùn)醫(yī)護(hù)人員；硌 (六)認(rèn)真做好宜賓市第一人民醫(yī)院支剮農(nóng)服務(wù)協(xié)議相關(guān)工作，在縣醫(yī)院進(jìn)行2-務(wù)5例尚未開展的較大型的手術(shù)； (七)五官科在購置相關(guān)內(nèi)窺鏡設(shè)備情況下，開鞲展系列五官科手術(shù)，提升縣醫(yī)院五官科手昀術(shù)質(zhì)量與水平； (八)力爭在今年昆醫(yī)顱附一院下派專家中，有更適合縣醫(yī)院醫(yī)療旒業(yè)務(wù)工作的適宜人才； (九)誠邀各大狍醫(yī)院專家(3-5人次)到醫(yī)院進(jìn)行學(xué)術(shù)講座 八、強(qiáng)化表征文化，樹立儀表是尊致重病人的意識表征文化是指醫(yī)院對外形蠣象，提升醫(yī)院整體影響的外在文化表現(xiàn)形游式。 (一)全院職工按工作性質(zhì)全體著澧裝，并佩帶標(biāo)識。 1.護(hù)理人員在上班著裝整潔，頭發(fā)卷盤，可畫淡裝，佩帶時(shí)炒間表，標(biāo)識牌，是黨員的佩帶黨徽；2漳.醫(yī)生不留長發(fā)、胡須，著裝整潔，佩帶標(biāo)識牌，是黨員的佩帶黨徽；3.行政瘳辦公人員統(tǒng)一著白色工作服，按工作崗位壬明確標(biāo)識牌，是黨員的佩帶黨徽；4.示清潔、后勤人員統(tǒng)一著藍(lán)色工作服，并按工作性質(zhì)明確標(biāo)識牌，屬保潔的清潔人員驟佩帶黃色執(zhí)勤臂套；5.設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)紡服務(wù)臺，佩帶“為您服務(wù)”授帶，設(shè)立電阢熱水器，并為病人提供服務(wù)等。 九、制躁定院風(fēng)、院訓(xùn)和醫(yī)院精神，達(dá)到深入人心黃的境界在將醫(yī)療服務(wù)列入民生關(guān)注的問裙題后，必須實(shí)現(xiàn)以人為本理念，全面推選貊服務(wù)語言人性化，診療技術(shù)人性化，診療湍環(huán)境人性化的人性化理念。 通過認(rèn)真自查、分析，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際制定院風(fēng)、院訓(xùn)和溜醫(yī)院精神。 (一)醫(yī)院“院風(fēng)”和諧寬容誠實(shí)守信奮發(fā)向上創(chuàng)新發(fā)展 (二)乾醫(yī)院“院訓(xùn)”知禮儀精業(yè)務(wù)施仁愛求和居諧 (三)醫(yī)院精神團(tuán)結(jié)博學(xué)愛崗精進(jìn)馳要將院訓(xùn)、醫(yī)院精神在院內(nèi)明顯處打造洫出來，成為我們的常用語言，激勵(lì)我們同藉心同德，勇往直前，打著精神推動醫(yī)院生甄機(jī)勃勃的向前發(fā)展。 十、以滿意度為載鹵體，培養(yǎng)病人忠誠鏈醫(yī)院營作理念以獠質(zhì)量抓市場，以素質(zhì)塑形象，以管理增效謝益，以品牌強(qiáng)實(shí)力。 在實(shí)施醫(yī)院營作理錛念，著力做好以下工作 (一)強(qiáng)化行魴政查房制度，深化其內(nèi)涵建設(shè)每一輪查房時(shí)，除對值班人員了解情況外，要對病歷質(zhì)量進(jìn)行抽查，檢查環(huán)境衛(wèi)生，病房衛(wèi)爛生，了解住院病人對醫(yī)療服務(wù)工作的建議和意見，對所收集問題并給予答復(fù)。 禽 (二)做好醫(yī)院病人滿意度調(diào)查1.喁做好院長給病人及家屬一封信活動病人蛞出院時(shí)，附帶給病人或家屬一封信(入出院辦負(fù)責(zé)發(fā)放)，由醫(yī)務(wù)科、總支辦負(fù)責(zé)琛收集、，并張榜公開，對出院病人電篙話健康咨詢回訪。 2.結(jié)合醫(yī)院病人就樺醫(yī)群的實(shí)際，二月底以前對20_年已嗄出院費(fèi)用大額，病情重等特殊病人，主要是下半縣，對面屏山新安、新市鎮(zhèn)、雷波孓等地病人，由院領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)深入病人家中座談，征求各方面意見，提出健康處方等，提高病人滿意度，起到宣傳效益。 十一、做好慶祝建國60周年活動，為國慶獻(xiàn)顛禮今年是國慶60周年，我們要加倍工作，創(chuàng)造出更好效益為國慶獻(xiàn)禮。 (一黎)在門診院壩建設(shè)國旗旗桿，并舉行升國旗活動； (二)組織一臺慶國慶文藝晚牽會； (三)舉辦黨員、年輕職工政治思樹想教育系列活動。 十二、與中醫(yī)院衛(wèi)生盯資源整活工作，強(qiáng)化監(jiān)督管理按照縣委、政府的決定，全面整活縣醫(yī)院與縣中醫(yī)院衛(wèi)生資源推動醫(yī)療服務(wù)工作更好地發(fā)展省。 20_年兩院在衛(wèi)生資源整活上做了墮一些工作，但由于受多方面影響，整活不珠到位，效益發(fā)展不衡，部分職工還有意見缽。 今年將繼續(xù)貫徹縣委、縣政府的決定，碧全面有效使兩院人、財(cái)、物的全面整活，桫實(shí)現(xiàn)社會滿意，職工滿意為目標(biāo)。 十三紐、以做好艾防工作重點(diǎn)，全面落實(shí)醫(yī)院各棣項(xiàng)防疫、保健工作 (一)每月定做出艾丬防知識宣傳專欄； (二)落實(shí)手術(shù)病人的hiv檢測，特別是婦產(chǎn)科做好母嬰傳繒播管理工作，并做好專用病房管理；(汶三)配備一定量的艾防藥物； (四)切不實(shí)做好傳染病報(bào)告、管理工作，并由專人燙負(fù)責(zé)； (五)進(jìn)一步落實(shí)“降消”項(xiàng)目琢各環(huán)節(jié)工作，保證此項(xiàng)工作的有效推進(jìn)；蠲 (六)一季度內(nèi)完成婦產(chǎn)科人員的預(yù)防接種培訓(xùn)，并取得相應(yīng)有效證件。 十四倒、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，牢固樹立節(jié)約是收入的螗意識 (一)加強(qiáng)庫房、藥房管理，堅(jiān)決緗做到錢變物后不失控，物變物后不失管。 1.庫房購物需事前報(bào)審，每周向財(cái)務(wù)漬科上報(bào)一次進(jìn)出庫清單；2.藥房新購藥品，需經(jīng)醫(yī)院藥事管理委員會審批，每月旒以書面上報(bào)藥品運(yùn)作情況，及時(shí)提出處理輳建議；3.設(shè)備等購置實(shí)行審批，并建椰立設(shè)備運(yùn)作清單，掌握其設(shè)備各方面信息。 (二)加強(qiáng)接待管理，接待需審批，舛杜絕接待隨意性1.職能部門，科室需痹接待，報(bào)分管副院長同意，并報(bào)告院長；2.院領(lǐng)導(dǎo)班子需接待的報(bào)院長同意；縝3.各臨床科室提出需購藥品，由藥房齲主任提出申請報(bào)分管院長審批，院長同意攛后購進(jìn)；4.接待安排由辦公室統(tǒng)一安排，并簽明事由。 (三)加強(qiáng)外出學(xué)習(xí)、開會管理。 外出學(xué)習(xí)、開會需院長審批咎。 (四)財(cái)務(wù)科每月收支情況和醫(yī)院運(yùn)迫行情況醫(yī)院主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及時(shí)報(bào)告院長。 協(xié) 十五、提高體檢質(zhì)量，著力做好干部職工的體檢工作 (一)落實(shí)專人負(fù)責(zé)體檢磴工作，配備相關(guān)人員、設(shè)備具有群眾基礎(chǔ)咣的醫(yī)技人員組成體檢組； (二)體檢最后把關(guān)簽字由分管業(yè)務(wù)副院長負(fù)責(zé)，認(rèn)真攆核實(shí)準(zhǔn)確各環(huán)節(jié)的體檢結(jié)論，及時(shí)反饋體嫵檢中不規(guī)范的問題； (三)及時(shí)落實(shí)干锪部職工體檢定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)牌，與_縣干部職工健康體檢辦公室多銜接，力爭出臺相關(guān)文件提高干部職工的健康體檢率；嘀 (四)組織專門人員對體檢結(jié)果及時(shí)與汶相關(guān)單位進(jìn)行反饋，并作相關(guān)健康教育講稔座； (五)行政辦公人員實(shí)行分片包干份到單位宣傳，動員干部職工體檢，并實(shí)行刃獎(jiǎng)懲措施。 十六、進(jìn)一步加大黨支部、團(tuán)支部、工會工作，充分發(fā)揮黨支部政治輛思想陣地作用黨支部工作與行政工作同等重要，相互補(bǔ)充，相互促進(jìn)的關(guān)系。 做訃好黨支部工作對于促進(jìn)醫(yī)院文化建設(shè)，促鶉進(jìn)醫(yī)院全面協(xié)調(diào)發(fā)展具有重要意義。 (掰一)確立“ 五、 四、三”工作方法，深化塤黨支部工作內(nèi)涵1.五訪生病、婚喪杓、生活困難、夫妻不和、對政策不感時(shí)必漢訪；2.四談工作困難、發(fā)生各種矛憲盾時(shí)必談；產(chǎn)生思想問題時(shí)必談；受沈到獎(jiǎng)勵(lì)、提升、晉升、入黨、入團(tuán)時(shí)必談；免職、退休、處分或處分解除時(shí)必談茂。 3.三必到關(guān)鍵時(shí)必到；節(jié)假日腦、加班時(shí)必到；群眾文體活動時(shí)必到。 (二)積極舉辦病人滿意度調(diào)查工作，配合相關(guān)職能部門有效開展工作； (三)建黨節(jié)開展黨支部活動，參觀烈士陵園，蕎舉行重溫入黨誓詞； (四)帶領(lǐng)年輕職縛工看望群眾困難戶，參觀看守所，接受再教育活動； (五)邀請老黨員講一堂憶逢苦思甜教育會； (