面試的準(zhǔn)備策略與應(yīng)對技巧.doc

. 面試的準(zhǔn)備策略與技巧眾所周知，在我們進(jìn)行求職時，我們求職的公司主要會以兩種形式來對我們加以考核篩選：其一是筆試；其二是面試。筆試一般是在第一輪人員篩選中出現(xiàn)，其主要的考核內(nèi)容有：專業(yè)知識能力、常識性知識水平、人格特質(zhì)等與所對應(yīng)的求職崗位息息相關(guān)的內(nèi)容，其目的在于考察求職人員與工作崗位、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的綜合匹配程度。作為第二輪篩選求職人員的方法，面試是一種經(jīng)過組織者精心設(shè)計，在特定場景下，以考官對考生的面對面交談與觀察為主要手段，由表及里測評考生的知識、能力、經(jīng)驗等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動。面試不同于筆試，主要在于三個方面：1. 重要程度不同：如果說筆試是對人員的初步篩選，那么面試基本上就是最終審核了；2. 考核的內(nèi)容不同：筆試注重知識性的、技能型的等可以通過文字加以描述說明的內(nèi)容，而面試更加強調(diào)的是表現(xiàn)性的、能力型的等需要通過溝通交流來加以最終確認(rèn)的內(nèi)容；3. 考核的針對性程度不同：筆試環(huán)節(jié)屬于廣撒網(wǎng)，要對大量的求職人員做出快速的考核與篩選出可能合適的人員（出于時間、招聘開支等原因），所以在有關(guān)崗位工作內(nèi)容的考核上針對性不夠強，而面試屬于短小精悍的那種，時間短但是要考察的內(nèi)容多、程度深，更重要的是，相關(guān)考核內(nèi)容會結(jié)合具體的求職崗位來進(jìn)行，崗位針對性很強。面試的特點在于：1.通過對應(yīng)試者外部行為特征的觀察、過去行為的考察以及假想事件的分析與處理來評價一個人的素質(zhì)；（要注意合理的表現(xiàn)自我）2.以觀察和談話為主要工具；（儀表和語言表達(dá)能力很重要）3.考官與應(yīng)試者有雙向溝通性。（要學(xué)會與他人交流）綜上，如果我們想要按照準(zhǔn)備筆試的方法來準(zhǔn)備相關(guān)崗位的面試肯定是不合適的。根據(jù)我找來的一些資料和學(xué)過的專業(yè)知識，并針對一些具體的面試問題模式與內(nèi)容，我初步整理出來了以下幾個方面的準(zhǔn)備策略與應(yīng)對技巧。一個完整的面試的主要環(huán)節(jié)有三個：自我介紹、問答交流、待遇商討。針對前兩個環(huán)節(jié)，我為大家整理了儀表、自我介紹、問題回答等3個方面的準(zhǔn)備策略與應(yīng)對技巧。至于最后一個環(huán)節(jié)，我個人認(rèn)為，作為一個求職者，首先對公司的相關(guān)待遇與加入公司后的發(fā)展培養(yǎng)計劃是應(yīng)該有所了解并比較認(rèn)同的，在面試過程感覺很好并且在快要結(jié)束的時候面試官提及你個人希望的待遇的情況下，求職者對于“待遇問題”應(yīng)該直言不諱，不妨結(jié)合你對該公司的了解以及同行業(yè)相關(guān)崗位的薪酬水平與培養(yǎng)方案大膽說出你期望的待遇水平。一 儀表面試是個人在一個相對公開的場合下接受來自他人挑剔的考查，且儀表在一定程度上可以反映求職者內(nèi)在的意志、品質(zhì)、修養(yǎng)、文化、處事原則等，故而面試對求職者的儀表有特殊的要求。儀表可以分為動作禮儀規(guī)范、服飾裝扮和精神面貌三個部分，接下來分別予以說明。1. 動作禮儀規(guī)范：動作禮儀規(guī)范主要包括站姿、坐姿、表情。在面試中比較多見的動作禮儀規(guī)范的問題是被面試者小動作不斷。有的人在面試答題時，表情木然，神情緊張或過于嚴(yán)肅，目光虛弱散亂；行為舉止不當(dāng)，過分謙恭，彎腰躬背，兩手下意識地揉搓，點頭哈腰，吐舌頭、翻白眼；回答問題時輔助性的手勢很零碎，頻度過高，讓人覺得滑稽可笑；坐姿不正，出現(xiàn)搖頭晃腦、抖腿、蹺二郎腿等下意識的動作。這些習(xí)慣性的毛病經(jīng)常會讓本來優(yōu)異的表現(xiàn)大打折扣。 克服小動作的應(yīng)對技巧有三個：1.自己獨處的時候?qū)χR子練習(xí)，在心理上多給自己暗示，提高自己對于這些不良小動作的注意，有意識地避免；2.與朋友合作練習(xí)，相互監(jiān)督，改正不良的手勢語；3.讓家人和朋友充當(dāng)考官，指出你經(jīng)常性的小動作，有針對性的加以改正，在練習(xí)的時候，最好能與家人、朋友保持“陌生”，這樣更有效果；4.采用陽性強化法，一場面試中如果沒有再次出現(xiàn)之前的小動作或者意識到了自己的小動作及時加以改正，就買些小東西來鼓勵自己，加深自己的印象，提高注意力。 2. 服飾裝扮心理學(xué)首因效應(yīng)告訴我們，在求職面試的場合，留下完美的第一印象非常重要，盡管未必會被錄取，但是若給人留下壞印象定會名落孫山，而且服飾裝扮體現(xiàn)的是被面試者個人自身的閱歷修養(yǎng)、審美情趣、身材特點，所以應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同的時間、場合、目的等，力所能及地對所穿的服裝進(jìn)行精心的選擇、搭配和組合。 (一)男性的著裝禮儀 一般來說，夏季多建議男性穿白色短袖襯衫搭藍(lán)、黑西褲，配上黑色皮鞋，春、秋、冬季推薦男生選擇藍(lán)、灰、黑西裝配上單色領(lǐng)帶和黑色皮鞋?？傊b打扮應(yīng)端莊大方，可以稍加修飾。 細(xì)節(jié)提示：1.襯衫 （1）衣扣：襯衫的第一粒紐扣，穿西裝打領(lǐng)帶時一定要系好，不穿西裝外套只穿襯衫不允許打領(lǐng)帶。（2）袖長：襯衫的袖口一般以露出西裝袖口以外1.5厘米為宜。（3）下擺：襯衫的下擺不可過長，而且下擺要塞到褲子里。 2.領(lǐng)帶 （1）顏色：根據(jù)襯衫和西服顏色選擇領(lǐng)帶顏色，最好是紅色和藍(lán)色，或者黃色為主，帶點圖案，典雅樸素。（2）長度：領(lǐng)帶的長度以自然下垂的最下端至皮帶扣處為宜。 3.西服 （1）顏色：最好選擇穿深色的西服，灰色、綠色和深藍(lán)色都是不錯的選擇，它們給人以穩(wěn)重、可靠、忠誠、樸實、干練的印象。（2）單排扣：適合較苗條者。兩粒扣的，扣上面那粒;三?？刍蚨嗔？鄣模壑虚g那粒。（3）雙排扣：適合較為健碩者，鈕扣要全扣上。 4.西褲 （1）西裝講究線條美，所選擇的西褲必須要有中折線。（2）西褲長度以前面能蓋住腳背，后邊能遮住1厘米以上的鞋幫為宜。（3）不能隨意將西褲褲管挽起。 5.皮鞋和襪子 （1）皮鞋：穿整套西裝一定要穿皮鞋。面試時，穿黑色或咖啡色皮鞋較為正規(guī)。皮鞋不應(yīng)有鐵釘，否則，進(jìn)入面試考場后，鐵釘?shù)穆曇魰浅４潭＃?）襪子：穿整套西裝一定要穿與西褲、皮鞋顏色相同或顏色較深的襪子，一般為褐色、深藍(lán)色或藏青色。切忌穿白色襪子。 6.配飾（1）手表：手表的選擇一定要得體，與自己的生活背景和求職崗位相匹配，不可過度花哨，表盤顏色以金、白、黑為主，表鏈采用金屬鏈或者皮質(zhì)扣帶；（2）皮帶：皮帶要簡潔大方，以褐色、黑色為主，皮帶扣以黑色、金色為佳，要講究簡單精致。除手表、信仰的掛墜（不外露）和已婚人士的戒指外，男性的手上和面部最好不要有其它多余的配飾。 (二)女性的著裝禮儀 女性穿著的基本要求就是干凈、整潔、熨燙平整，色彩柔和而不過于艷麗，更不能珠光寶氣。飾品可以佩戴，以少量精致、淡雅為宜。不同的身材搭配不同的服裝，也可以靈活選擇適合自己的著裝。一般說來，夏季時候推薦套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖襯衫搭西褲和普通黑皮鞋，而冬季套裙或者女士正裝配上普通黑皮鞋為最佳選擇。 細(xì)節(jié)提示：1. 裙裝：以一步裙為宜，長度過膝，給人簡單干練的感覺。 2. 襪子：穿裙裝的話，一定要配上連褲襪或者長筒絲襪，顏色肉色為宜。 3. 鞋子：最好選擇黑色或棕色的4分跟正裝皮鞋，鞋底一定不可以帶鐵釘。 4. 配飾：公務(wù)員面試時，女士可以佩戴項鏈，但是不要過于夸張，越簡單越好，突出端莊的氣質(zhì)。 3. 精神面貌精神面貌這項比較特殊，因為它是一種氣場，短時間內(nèi)的嘗試或者現(xiàn)場掩飾都是不可行的?？梢詮囊韵聨讉€要點出發(fā)，長期加以培養(yǎng)鍛煉：（1） 多做一些體育鍛煉，男士強健體魄，女士塑造體形，養(yǎng)成抬頭挺胸、坐姿端正的好習(xí)慣；（2） 平時自己創(chuàng)造條件，練好標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音，不拖尾音，聲音明亮、清晰，吐字清楚，語言流暢，音調(diào)抑揚頓挫，講話速度快慢適中，措詞要謙遜文雅，語言的內(nèi)容和層次應(yīng)合理、有序地展開，注意語言的邏輯性和層次感，盡量不要方言、土語和口頭語；（3） 面試前一天注意休息，養(yǎng)精蓄銳，面試前一定要找地方整理好自己的服裝和發(fā)型，女士可以修飾一下儀容，化妝要點是簡潔、樸素最好、端莊、大方，斯文，給人以美感。此外面試時應(yīng)當(dāng)保持微笑。二. 自我介紹自我介紹是個人突出優(yōu)勢和特長，展現(xiàn)綜合素質(zhì)的好機會，回答得好，會給人留下良好的第一印象，為面試成績加分。回答這類問題，要掌握以下幾點原則：1：開門見山，簡明扼要，不要超過三分鐘；2：實事求是，不可吹得天花亂墜；3：突出長處，但也不隱瞞短處；4：所突出的長處要與申請的職位有關(guān)；5：善于用具體生動的實例來證明自己，說明問題，不要泛泛而談；6：說完之后，要禮貌的問考官還想知道關(guān)于自己的什么事情，如：“以上就是我的自我介紹了，請問還有什么需要我補充的嗎？”。為了表達(dá)更流暢，面試前應(yīng)對此做些準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備好講稿，反復(fù)練習(xí)，避免面試時由于緊張而失誤，如不自覺得加上“嗯”、“額”、“然后”等語氣詞。此外，由于主考官喜好不同、公司給予招聘的要求不同，要求自我介紹的時間不等，所以最明智的做法應(yīng)是提前準(zhǔn)備好一分鐘、三分鐘、五分鐘的介紹稿，以便面試時隨時調(diào)整。 一分鐘的介紹以基本情況為主，包括姓名、學(xué)歷、專業(yè)、家庭狀況等，注意表述清晰；三分鐘的介紹除了基本情況之外，還可加上工作動機、主要優(yōu)點缺點等；五分鐘介紹，還可以談?wù)勛约旱娜松^，說些生活趣事，結(jié)合實際事件來說明自己的優(yōu)點等。這里要注意的是，自我介紹的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在簡歷上都有，介紹時不要跑的太偏，且要重點突出自己簡歷上所注明的特長，如果時間寬?？梢詫ζ溥M(jìn)行進(jìn)一步說明。二 問題回答這是面試的最主要的內(nèi)容，也是面試的中心環(huán)節(jié)，所以對這一部分的準(zhǔn)備策略應(yīng)當(dāng)詳加描述，以便有針對性的幫助我們更好的進(jìn)行面試前的準(zhǔn)備工作。在這一部分，我們根據(jù)不同問題模式，分別給出指導(dǎo)。1. 結(jié)構(gòu)化問題：此類問題的特點是所問問題都是比較固定的，是從本公司提前已經(jīng)設(shè)計好了的題庫中抽取，所以對公司各個崗位進(jìn)行針對性選拔人才時所提問題的組成、范圍不會有太大變動，且會有不少內(nèi)容一致。因此面試者在面試某些公司的時候，可以提前從網(wǎng)上找該公司往屆的題目或者找尋其他在該公司參與過面試的求職者的經(jīng)驗說明加以準(zhǔn)備，復(fù)習(xí)相關(guān)的考核內(nèi)容。2. 非結(jié)構(gòu)化問題：非結(jié)構(gòu)化面試的特點在于，相關(guān)問題沒有提前加以準(zhǔn)備，所提問題很大程度上是根據(jù)應(yīng)聘者的個人特質(zhì)由面試官加以發(fā)揮，所以并沒有說明固定的答案。針對這種問題，求職者回答時一般需要突出個人特點、邏輯清晰、語言流暢、回答簡潔明了有力，并最好可以舉例加以詳細(xì)說明。要準(zhǔn)備這種問題被面試者可以從三方面著手：a. 充分了解自我的有關(guān)特點，并結(jié)合崗位要求與自己的實際案例（多多參與相關(guān)實踐），做出合理的說明；b. 平時多鍛煉自己臨機應(yīng)變和口頭語言表達(dá)能力，回答論證要簡潔有力、邏輯清晰、層次突出；c. 提前多了解一些公司對人員選拔招聘的偏好，答其所好。3. 壓力性問題：壓力性問題的目的在于進(jìn)一步考察求職者的應(yīng)變能力、抗壓力能力以及人格特質(zhì)，特點在于其考核時的突發(fā)性、緊迫性和來自面試官咄咄逼人的催促，如：“你在工作情況下遇到XX問題會怎么做？為什么？能更誠實、具體一點嗎？如果某人在這種情境下又對你提出XX要求來要挾你，你會妥協(xié)嗎？如果不妥協(xié)，你又會怎么辦？”。對于這一類的問題，被面試者一定要冷靜、淡定，切記亂中出錯，回答時可以稍微停頓加以思考，一旦開口，就需要快速轉(zhuǎn)換自己的思維，流暢、有層次、邏輯清晰的回答。這種問題變化性太大，求職者不好進(jìn)行提前準(zhǔn)備，但是也正是由于其的變化性太大、不好控制，在一般的求職面試中很少會出現(xiàn)。此外，就算這種題目在面試中出現(xiàn)了，其對面試結(jié)果的影響也不會特別突出（因為面試結(jié)果要有合理的解釋與說明，而壓力性問題很難加以論證），所以求職者一旦遇上，大可以放寬心態(tài)、冷靜對待。如果需要對這種問題加以準(zhǔn)備，求職者平時要多多鍛煉自己的語言表達(dá)能力和邏輯思維能力，可以積極參加辯論賽來提升自我這方面的素養(yǎng)。4. 情境模擬性問題（公文筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演）：情境模擬性問題主要是考察求職者的決策能力、處理具體事務(wù)的能力和溝通交流能力，借此來推測個人在真實崗位上可能的表現(xiàn)水平，進(jìn)而加以篩選淘汰。由于這種模式的問題可操作性比較強，且可以預(yù)測個人未來的表現(xiàn)，近些年來，很多公司在對重要崗位進(jìn)行人員招聘時都會采取此類問題對求職者加以考察。由于該類問題也沒有正確答案，主要是看個人在問題回答過程中判斷的前瞻性、思考的合理性與交流的有效性問題，因而要想有針對性的準(zhǔn)備、回答該類問題，要把握以下三個方面：a. 結(jié)合具體的求職崗位，要弄明白自己所應(yīng)聘的崗位的突出特點與對應(yīng)聘人員的具體要求；b. 充分發(fā)揮個人特長，突出個人符合崗位需求的特點，積極表現(xiàn)自我；c. 在情境模擬過程中，要結(jié)合具體問題形式來回答、表現(xiàn)：個人回答（如，角色扮演總經(jīng)理，處理公司內(nèi)部運營問題）需要加強個人決策果斷、判斷客觀有效合理的個人形象；群體性討論問題（如，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論：流落荒島應(yīng)該如何借助有限的工具和眾人的個人技能自救）就需要既突出個人貢獻(xiàn)又表現(xiàn)出良好的團(tuán)隊溝通能力。以上，就是我們對面試的具體準(zhǔn)備工作和應(yīng)對技巧的一些看法與總結(jié)，大家不難從中看出，面試主要考核的還是個人的能力，而關(guān)于能力，大家也都知道，能力不是一天兩天就可以養(yǎng)成的，鍛煉、提升個人能力需要我們長期的堅持與落實。所以，希望大家都能在以后畢業(yè)了的日子里，有計劃的去鍛煉自己、擴(kuò)展自己、充實自己，積極去承擔(dān)一些任務(wù)、參與一些活動，請不要忘記：“越努力越幸運！”此外，下面還有一些小的面試回答技巧想要分享給大家：1. 應(yīng)試者回答問題的技巧： (1) 把握重點，簡捷明了，條理清楚，有理有據(jù)：一般情況下回答問題要結(jié)論在先，議論在后，先將自己的中心意思表達(dá)清晰，然后再做敘述和論證。否則，長篇大論，容易走題，不僅會讓面試官不得要領(lǐng)，還會浪費有限的面試時間，將主題沖淡或漏掉，導(dǎo)致被面試者自己神經(jīng)有些緊張，接下來的回答語無倫次；(2) 講清原委，避免抽象：用人單位提問總是想了解一些應(yīng)試者的具體情況，切不可簡單地僅以“是”和“否”作答。應(yīng)針對所提問題的不同，有的需要解釋原因，有的需要說明程度。不講原委，過于抽象的回答，往往不會給主試者留下具體的印象，也不能很好的突出個人特長。 (3) 確認(rèn)提問內(nèi)容，切忌答非所問：面試中，如果對用人單位提出的問題，一時摸不到邊際，以致不知從何答起或難以理解對方問題的含義時，可將問題復(fù)述一遍，并先談自己對這一問題的理解，請教對方以確認(rèn)內(nèi)容。對不太明確的問題，一定要搞清楚，這樣才會有的放矢，不致答非所問。 (4) 有個人見解，有個人特色：用人單位有時接待應(yīng)試者若干名，相同的問題問若干遍，類似的回答也要聽若干遍。因此，用人單位會有乏味、枯燥之感，所以具有獨到的個人見解和個人特色的回答，才會引起對方的興趣和注意。 (5) 知之為知之，不知為不知：面試遇到自己不知、不懂、不會的問題時，回避閃爍，默不作聲，牽強附會，不懂裝懂的做法均不足取，誠懇坦率地承認(rèn)自己的不足之處，反倒會贏得主試者的信任和好感。2.