雅安西門汽車站“情滿旅途”活動總結(jié).docVIP

按照交通運輸部 公安部 國家安全監(jiān)管總局 中華全國總工會關(guān)于春運期間開展“情滿旅途”活動的通知的通知精神和蜀通公司針對春運工作的要求，我站緊緊圍繞“便民利民、平安春運”主題，突出 “安全優(yōu)質(zhì)、方便快捷、顧客滿意”的工作方針，積極制定工作方案，明確工作目標(biāo)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，圓滿的完成了2014年春運工作任務(wù)，現(xiàn)對我站春運期間“情滿旅途”活動的主要事跡匯報如下：一、 明確目標(biāo)、制定活動方案我站以”便民利民、平安春運”為主題，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全力保障春運期間旅客運輸安全暢通，不發(fā)生責(zé)任事故為目標(biāo)，制定了2014年春運安全工作實施方案以及2014年春運優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作方案，并嚴(yán)格落實春運保障措施，確保生產(chǎn)安全和旅客運輸暢通，在“春運”期間為廣大旅客營造安全、有序、優(yōu)質(zhì)、便捷的出行環(huán)境。二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組車站成立了以站長聶鳴為組長，吳健康副站長、廖偉站長助理為副組長，各科室負(fù)責(zé)人任成員的“春運安全運輸優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，全面負(fù)責(zé)車站“春運”道路運輸工作，辦公室設(shè)在安全科，實行24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。三、加強宣傳教育，大力營造活動氛圍為了大力營造氛圍，廣泛宣傳安全出行知識，“春運”期間我站加強員工教育培訓(xùn)，召開“春運動員大會”和“安全知識培訓(xùn)”各1次，提高了員工安全意識和服務(wù)技能，并利用站前廣場及出站口LED顯示屏以橫幅、墻報的形式全天滾動宣傳安全生產(chǎn)法律程序、法規(guī)，并在候車大廳設(shè)置引導(dǎo)牌、廣播播放安全和乘車提示語等形式引導(dǎo)旅客及時、準(zhǔn)確、安全的進站乘車。四、嚴(yán)把車站源頭關(guān)，杜絕春運安全事故我站嚴(yán)格執(zhí)行交通運輸部（2012）762號汽車客運站營運客車安全例行檢查工作規(guī)范、汽車客運站營運客車出站檢查工作規(guī)范和“三不進站、六不出站”管理規(guī)定，杜絕隱患車輛載客出站，“春運”期間安全例檢車輛9926車次，不合格10車次，停班1車次，旅客攜帶行包檢查219595件，收繳氣體7瓶，并由站領(lǐng)導(dǎo)牽頭組織各科室負(fù)責(zé)人開展安全大檢查4次，消防設(shè)施器材堅持每日一查，確保了“春運”期間車站源頭安全生產(chǎn)順利進行。五、強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)品牌為給旅客出行提供更加方便快捷的服務(wù)，讓群眾感受現(xiàn)代交通運輸出行便利，經(jīng)營更加優(yōu)質(zhì)誠信，讓群眾感受道路運輸溫馨服務(wù)，我站持續(xù)深入開展 “富民路.連心橋”以評促建活動，在車站候車大廳設(shè)立了“雅西陽光之旅”專用候車區(qū)，并為旅客提供專用檢票通道，為客車提供了專門的發(fā)班站臺，并在候車大廳開設(shè)了專版，發(fā)出倡議，鼓勵旅客將拍攝的沿線人文風(fēng)光精美照片張貼于專版內(nèi)，通過旅客展示在大廳中的作品營造出良好的“陽光之旅”旅游文化氛圍，安排咨詢處工作人員著工作裝、頭戴小紅帽、佩戴服務(wù)胸牌，為旅客提供詳細(xì)的班次、票價、發(fā)車時間、途經(jīng)站點等信息，并在出站口LED顯示屏上及時發(fā)布天氣情況。今年還在候車大廳增設(shè)了一臺自動取票機，旅客通過電腦或者手機上網(wǎng)訂購車票后，在自動取票機上就能直接取票乘車，免去了排隊奔波之苦。我站還積極與學(xué)校聯(lián)系，組織大學(xué)生志愿者和車站工作人員為返鄉(xiāng)農(nóng)民工進行慰問并為長時間排隊買票、候車的群眾提供相關(guān)人性化的乘車服務(wù)。今年“春運”工作在公司和上級運管部門的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我站精心組織、嚴(yán)密部署，各司其職、協(xié)調(diào)配合，克服了道路、氣候等諸多困難，圓滿完成了春運工作各項任務(wù)。在為期40天的春運過程中，我站客