醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考評量化考評標準.doc

南京市江寧醫(yī)院職工醫(yī)德醫(yī)風考評內容及量化考評標準（試行）一、醫(yī)、護、技、藥人員考評標準考評項目基礎得分考評具體內容考評方法加分項目減分項目救死扶傷，全心全意為人民服務10分加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；1.查培訓到場記錄2.查醫(yī)院相關記錄1.積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作，每次1分，但總分不超過5分；2.表現(xiàn)突出，獲行政部門表彰的加10分；3每收到一次表揚性的信件、錦旗、鏡匾，對受表揚者加1分，最高不超過3分；表揚的對象是集體的，直接參與過表揚所指事項的有關人員各加2分。1.不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動，每次扣2分；2.無故遲到或早退，每次扣2分；3曠工每次扣10分；4上班時擅自離崗、串崗每次扣5分；5無正當理由不服從工作安排，或因工作拖拉，不按時完成工作任務的扣5分；造成嚴重后果的扣10分。工作認真、負責、細致，責任心強。尊重病人的人格和權利，為病人保守秘密10分平等對待患者，做到一視同仁，不得歧視患者；1.查看醫(yī)院投訴記錄2.問卷調查 1對待病人有厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核實的扣5分；2泄露病人的醫(yī)療秘密，造成不良影響，情節(jié)較輕的扣5分；3.情節(jié)嚴重的扣10分。尊重患者知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密。文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系10分服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象；1.查看醫(yī)院投訴記錄2.問卷調查對在工作崗位上無端受到病人及家屬謾罵、毆打仍忍辱負重，繼續(xù)履行職責的，視情況加10-20分。1被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核實的扣10分；2造成較壞影響的扣15分；3性質惡劣、嚴重影響醫(yī)院形象的扣30分；4上班著裝不整潔每次扣2分；5不掛牌上崗每次扣2分；6語言不文明每次扣2分；7與服務對象發(fā)生爭吵，且引發(fā)爭吵的主要原因在醫(yī)院工作人員本身的扣15分；8主要原因在服務對象的，根據(jù)情節(jié)輕重扣5-10分。著裝整潔，舉止端莊，語言文明規(guī)范；認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。遵紀守法廉潔行醫(yī)15分堅持依法執(zhí)業(yè)，嚴格執(zhí)行各項工作制度及技術操作規(guī)程，無差錯、事故；1.查醫(yī)院相關記錄2.病訴投訴舉報1堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒收與工作相關的任何形式的回扣，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳有關部門的，每次1分，但總分不超過5分；2自覺拒收病人及家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，每次1分，但總分不超過5分。1在醫(yī)療服務活動中，有索要、收受病人及其家屬財物的扣30分；2利用工作之便收受任何形式的回扣的，扣30分；3利用工作之便，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的扣30分；4以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益的扣30分；5為服務對象出具虛假醫(yī)學證明文件的扣30分；6參與虛假醫(yī)療廣告宣傳的扣30分；7隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的扣30分；8違規(guī)私自外出行醫(yī)的扣10分。堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行十不準規(guī)定；不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料；不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。因病施治規(guī)范醫(yī)療服務行為15分堅持合理檢查、合理治療、合理用藥；認真落實抗菌藥物使用規(guī)定。1. 調閱醫(yī)師處方2. 醫(yī)療質量檢查考核1有濫檢查、濫用藥行為的扣20分；2有開大處方行為的每次扣5分；3違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，多收、亂收或者私自收取費用，情節(jié)嚴重的，屬科室的，科室主要負責人和當事人各扣10分；屬個人工作失誤造成多收的，扣個人5分；4超越醫(yī)師處方權限開抗菌藥物的每次扣5分；5在醫(yī)療質量檢查考核中被處罰的人員，每次扣5分。認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度措施；嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事10分服從指揮、調配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動；參加志愿者活動。1.查醫(yī)院相關記錄1參加公益性衛(wèi)生扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫(yī)療活動，加5分；2.積極參加志愿者活動，每年參加1次加2分，2次以上加5分，5次以上加10分；3受到政府行政部門表彰的加10分。1無正當理由不參加社會公益活動扣10分；2造成嚴重后果的扣20分；3故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的扣20分；4科室之間或同事間鬧不團結，工作受到嚴重影響的扣科室當事人10分；5造成嚴重影響的扣20分。團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，取長補短，共同進取。無鬧糾紛現(xiàn)象。嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平10分積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，精益求精，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。1.查醫(yī)院相關記錄2.查醫(yī)療糾紛事故登記表1有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術獲行政部門表彰的，加5分；屬于集體發(fā)明創(chuàng)新的，取前3名者加分；2在工作中責任心強、認真細致，及時發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯，從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯或責任事故的加5分。1工作中出現(xiàn)一般差錯、未造成不良影響的扣3分；2發(fā)生較大差錯、造成不良影響的扣15分；3發(fā)生醫(yī)療事故負有完全或主要責任的扣30分。二、后勤人員及非衛(wèi)技人員考核標準考評項目考評具體內容考評方法加分項目減分項目熱愛本職工作，認真鉆研業(yè)務技術,團結協(xié)作,努力學習新知識。（80分）1加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；2嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，有良好的職業(yè)道德，為臨床一線服務；3后勤倉庫、設備倉庫應對采購物資的數(shù)量、質量按規(guī)定嚴格驗收，本著節(jié)約原則按需發(fā)放，杜絕科室盲目領用造成浪費；4樓管及其他維修部門堅持下修制度，緊急需要立即下修，一般在當天內完成，特殊情況不能按時完成的必須向有關部門通報說明情況并積極采取措施盡快解決問題。對科室因違反操作規(guī)程造成的故障，除及時維修外，必須對使用科室加強考核；5洗衣房做好下收下送工作；6駕駛班根據(jù)院派車有關規(guī)定保證及時出車，及時維護，保證出車車輛性能完好；7各班組工作人員要按時上崗，不得擅離工作崗位，保證各項工作正常運轉；8. 物業(yè)管理科堅持到臨床一線督查物業(yè)保潔工作，強化考核制度；9參加志愿者活動。查相關科室有關記錄1.文明服務，態(tài)度和藹，熱情接待服務對象，樹立為臨床一線服務思想，受到臨床科室表揚，全年無投訴加10分。2.積極參加志愿者活動，每年參加1次加2分，2次以上加5分，5次以上加10分；1.不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動，每次扣2分；2.無故遲到或早退，每次扣2分；3曠工每次扣10分；4上班時擅自離崗、串崗每次扣5分；5后勤、設備倉庫未對采購物資的數(shù)量、質量按規(guī)定嚴格驗收的，未杜絕科室盲目領用造成浪費的，一次扣當事人5分；對物資保管由于計劃不周造成積壓或短缺扣當事人5分；對以舊換新物資一次不執(zhí)行的扣當事人2分；6維修保障部門堅持下修制度，緊急需要立即下修，一般在當天內完成，對科室因違反操作規(guī)程造成的故障，除及時維修外，必須對使用科室嚴格考核，一項未做到扣5分；7洗衣房未下收下送的一次扣5分；8駕駛班未能及時出車、維護車輛，保證出車車輛性能完好的一次扣5分，未經(jīng)批準私自出車一次扣10分；9各班組工作人員因操作不當發(fā)生故障，未及時修復影響正常工作的扣10分；10在為臨床服務期間態(tài)度不好，被職工投訴的一次扣10分；態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的一次扣30分；職責范圍內工作推諉，被職工投訴的一次扣10分；推諉拖延工作，造成惡劣影響或者嚴重后果的一次扣30分。三、職能科室人員考核標準考評項目考評具體內容考評方法加分項目減分項目熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務水平和工作質量。（80分）1加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；2嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，有良好的職業(yè)道德；3嚴格執(zhí)行黨的方針、政策，堅持原則,忠于職守；4慎言守秘，不泄露黨和國家以及內部機密；5牢固樹立主動為“臨床一線”服務的意識，熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務水平和工作質量；6待人禮貌，態(tài)度和藹，耐心傾聽意見；7職責范圍內工作不推諉，部門之間、同志之間密切配合，相互支持；8堅持實事求是原則，向上級如實匯報情況，向下級如實傳達領導意圖，不弄虛作假；9廉潔奉公，遵紀守法，不以權謀私；10.參加志愿者活動。查相關科室有關記錄1.文明服務，態(tài)度和藹，熱情接待服務對象，樹立為臨床一線服務思想，下臨床科室服務，受到表揚，全年無投訴加10分；2.積極參加志愿者活動，每年參加1次加2分，2次以上加5分，5次以上加10分。1.不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動，每次扣2分；2.無故遲到或早退，每次扣2分；3曠工每次扣10分；4上班時擅自離崗、串崗每次扣5分；5在為臨床服務期間態(tài)度不好，被職工投訴的一次扣10分；態(tài)度惡劣，造成惡劣影響或者嚴重后果的一次扣30分；6職責范圍內工作推諉，被職工投訴的一次扣10分；推諉拖延工作，造成惡劣影響或嚴重后果的一次扣30分；7在藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等采購活動中收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予財物或回扣的一次扣當事人30分；8在基建工程、物資采購、招標、人事招聘等活動中收受有關企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予財物的一次扣當事人30分；9管理干部和有關工作人員利用職務之便以科室名義接受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員給予財物的一次