XXit服務工作總結[范本]

XXit服務工作總結IT服務，是指在信息技術領域服務商為其用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位的服務。XXit服務工作總結要如何寫，下面是小編整理的幾篇XXit服務工作總結范文,希望能夠幫你解決煩惱。XXit服務工作總結范文篇一回顧XX年，自己干了很多工作，涉及到的范圍比較廣，所做的工作帶來的成果也不錯，告別了XX年的那種沒有自信，總是被動的局面;業(yè)務上對發(fā)信息，資料，boss相關，語音這幾個核心的業(yè)務模塊更加熟悉;組織協調能力上得到提高，整體把握一塊兒工作的進度，承受得住壓力的能力逐步提升。工作方式上有所改善，由被動變成主動，由接收變成主動提出自己見解;知識體系得到補充完善，眼界由局部上升到更高一個層面，找到自己要發(fā)展的方向，閱讀管理類和技術類的書籍給自己充電加油!XX年，我在期待，期待更大的進步，期待更多更強的成就感。一、主要工作業(yè)績(一) 工作職責、主要工作及成果1、 hbjxt發(fā)信息系統(tǒng)、河北后臺搭建移植工作職責:部門模塊參與人hbjxt系統(tǒng)搭建過程中前期我主要負責的是發(fā)信息模塊，后期轉到新后臺的搭建移植工作上.a、 發(fā)信息存儲過程的移植b、 0元3元產品的并行c、 信息回執(zhí)的添加d、 學校相關查詢，用戶相關查詢，教師相關查詢，信息相關查詢功能移植e、 河北應用報表開發(fā)在這個工作的過程中我最大的收獲是對數據庫簡單知識的掌握和發(fā)信息相關業(yè)務的熟悉。以前對數據庫的學習就到書寫sql語句的層面上，目前對存儲過程，函數，調度，觸發(fā)器，表分區(qū)等常用的簡單知識有了使用和了解。對于核心業(yè)務發(fā)信息也告別了一頭霧水。2、 語音平臺接手，為解決串號問題的改造工作職責：平臺負責人a、 日常的維護統(tǒng)計b、 語音新需求的開發(fā)c、 語音優(yōu)化建議的處理d、 語音串號問題的在語音web頁面方面要發(fā)展成一個能提出自己見解能拍板的員工，目前尚未完全達到這個目標，不過日常的維護和遇到的問題大部分可以跟蹤解決。3、 長短信頁面負責人工作職責：頁面負責人a、 學校長短信的設置和取消b、 家長長短息接收的管理c、 老師長短息的設置選擇d、 發(fā)信息類里面對于設置長信息和文件發(fā)送等邏輯的修改。長短信的主要負責方是數據庫組，中間組織了幾次會議，都是權威人物，從大家的發(fā)言角度和發(fā)言內容里可以學到好多東西，先是需求的討論確定，開發(fā)方案提出幾種，大家一起討論，最后讓領導審核，每一次的會議組織都會有新的收獲。是一次很好的推進工作案例。4、 新版短信模板工作職責：部分模塊參與人a、 發(fā)信息頁面的改版b、 信息收藏夾的導入導出c、 jxlx下總導航和左邊登陸框的調整。我參與的階段有：用例的審核，表結構設計的討論，開發(fā)。在這個工作中的收獲是數據庫表的設計，主要是按位存儲的優(yōu)點，合理的利用存儲過程來定時的分析和生成數據，excel表格的上傳下載相關知識。5、 語音外呼系統(tǒng)工作職責：整體負責人a、 組織需求的討論確定原型b、 拿出設計方案組織審核c、 參與后續(xù)開發(fā)d、 系統(tǒng)的跟蹤和維護這是我第一次以項目負責人的身份在公司出現，感覺很驚喜，也很有壓力，一直都是在接收安排好的工作，這次領導告訴我，我要把握項目的進度，要去和需求人溝通給系統(tǒng)一個合適的定位，把合適的工作分給合適的人，要設計能滿足需求，要保證項目保質保量的完成。當然這些工作我一個人是做不下來的，一是我經驗不夠，二是我一個人沒有那么多的時間和精力，這時候就體現出來如何利用大家的智慧了。這個團隊的一個特點是一個沒有經驗的負責人帶著幾個充滿智慧的隊友，剛開始在工作分配上很不合理，我把很多的工作攬到自己這里，但是這樣我會很累，大家的智慧不能及時的融進來，還會打擊積極性，在主管的指導下及時對工作安排分工進行了調整，讓大家都積極的參與進來。有了前面的教訓，在后期的開發(fā)中進展的很順利，大家積極的討論拿方案，對自己負責模塊都盡職盡責，從中收獲很多。XXit服務工作總結范文篇二一轉眼來到這個大集體已經整整兩個年頭，真切的讓我感受到榮耀感與歸屬感。今年在公司領導的正確領導及公司信息化建設的高度重視下，經過不懈努力，公司信息化工作取得了明顯的成效。現將20XX年IT工作總結如下：第一部分：取得的成績(一) 增加服務器，為各部門提供了更加強大、更穩(wěn)定的工作信息平臺公司為了提高工作效率，建立強大快速的工作信息平臺。于20XX年5月購進新款浪潮英信服務器，替換以前老款以普通辦公PC搭建的工作服務器，新款服務器作用于T6用友軟件的平臺搭建和設計部的文件共享并于20XX年8月再次購進一臺浪潮英信服務器，用于郵件系統(tǒng)的專屬服務器。并于電信機房托管，保證運行質量。到20XX年年底，公司共計擁有服務器3臺，為各部門員工的工作提供了一個強大、快速的工作平臺。(二) 加強對信息設備的日常維護，為各部門提供更穩(wěn)定的工作信息平臺。按照辦公室領導的工作指導，建立穩(wěn)定、安全的工作信息平臺。特別是針對可能發(fā)生的服務器損壞，人為或非人為的數據丟失，做出一下防范策略：1. 每周對公司軟件、硬件做全面的維護。2. 每周對公司ERP和域、郵件服務器中的數據做相互交叉?zhèn)浞萏幚怼?. 每周對公司ERP、郵件服務器中的系統(tǒng)數據做備份。4. 每個月2330號對ERP服務器中的用友財務軟件所有財務數據做備份做到服務器中的數據有備份，如果出現意外，數據可以恢復。丟失數據總量不會超過一個星期。(三) 加強信息安全工作，嚴格防范計算機病毒引起的影響公司各部門順利工作及危害業(yè)務開展的情況。為防止計算機病毒在局域網內擴散，降低因病毒造成的安全風險，公司每臺計算機均安裝了正版的安全套裝，做到從源頭上防止病毒在網內擴散。(四) 加強對公司重大活動影音資料的整理及備份。按照公司部門領導的工作指導，加強對公司重大活動影音資料的整理及備份，建立公司重大活動完整的影音數據庫，方便后期工作需要的查找及使用。第二部分：工作中的不足(一) 工作缺少組織能力在20XX年的工作中，我感覺到自己的工作比較忙亂，往往陷入瑣碎的事務中不能脫身，有時難免顧此失彼，缺乏對工作的組織能力。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按照工作重要性、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成領導交代的工作。(二) 軟硬件設備不足1、客戶關系管理客戶關系管理(CRM)利用信息科學技術，實現市場營銷、銷售、服務等活動自動化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經營方式。2、辦公管理目前公司使用的傳統(tǒng)辦公方式，傳統(tǒng)的管理方式造成整個單位辦公環(huán)境的混亂、無序、推諉、低效等問題時有發(fā)生，管理成本、辦公費用居高不下。領導在日常繁忙的工作中，不能及時、有效的對各項工作按輕重緩急來處理，給許多領導帶來了繁重的工作壓力。3、網絡運行全公司目前使用網絡的電腦有150多臺，速度增長過快，目前路由器只能基本保證網絡的運行(荷載180臺)，考慮更換專業(yè)的企業(yè)路由器以保證網絡流暢運行和流量數據監(jiān)管。4、行為管理系統(tǒng)考慮增加行為管理系統(tǒng)，杜絕安全隱患、屏蔽不良網站、保障工作效率、合理利用帶寬、防止機密外泄。5. 服務器安全備份至20XX年底，公司共有服務器三臺(域、郵件、ERP)，服務器與服務器之間缺少安全備份及緊急恢復系統(tǒng)工程。當某一臺服務器出現硬件故障或軟件故障時，另外一臺服務器很難馬上作為備用服務器充當主要工作服務器的角色。特別是工作服務器ERP上，還裝有騰訊通服務端、企劃共享服務端、生產共享服務端。公司同事的全部日常網絡辦公全部集中在這臺服務器上，一旦出現服務器故障，將會導致出現工作混亂、停止的情況。6. 網絡安全隨著公司的發(fā)展，公司的網絡環(huán)境也起著變化。公司網絡環(huán)境已經從基本半封閉的局域網辦公，發(fā)展到現在由兩套完全對外開放的辦公軟件系統(tǒng)(郵件系統(tǒng)、T6用友ERP軟件系統(tǒng))，組成的現代化網絡辦公網絡。但是隨著網絡環(huán)境的變化，我們也將面對更加復雜的網絡風險，諸如病毒、蠕蟲、木馬、黑客入侵等對網絡安全的危害。而我公司現在的網路安全方面主要是針對網絡及計算機病毒安裝了免費的網絡安全套裝，其主要功能在于對計算機病毒文件及木馬進行查殺。但是對于網絡攻擊，黑客入侵等網絡威脅，就顯得有點捉襟見肘了。第三部分：20XX年IT信息管理工作的思路及工作目標(一) 增強服務意識縮短從接到故障問題報修到問題解決的時間，保證每天服務器的穩(wěn)定工作及網絡的暢通。增強責任心，為公司領導及各部門的同事提供優(yōu)質的服務，努力做到滿意一百、零差錯，全面提升服務質量，樹立良好的部門形象(二) 提高服務水平不斷學習提高業(yè)務技術水平、注重積累。將每日遇到的問題及處理辦法進行記錄，對常見問題及處理辦法進行歸類。(三) 建立完整的IT資料按照部門領導的工作指導，根據每個公司員工從個人使用的臺式電腦到對應的物理地址、個人所屬的IP地址等信息，建立完整的網絡信息資料庫。第四部分：總結在20XX年這個新的年度里，我將改正過去工作當中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質，更加努力的完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻感謝這一年的辛苦，讓我在成長的道路上積攢不可或缺的閱歷，感謝這一年領導的重視與栽培，這是全部汗水當之無愧的獎賞，也要感謝這一年的不如愿，這必將是下年加倍努力的理由。也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來。XXit服務工作總結范文篇三過去的一年，在馬總的親切關懷，伍經理的殷勤管理與認真指導，軟件研發(fā)部的團結協作，以及在公司這充滿奮斗的環(huán)境下，我以嚴肅認真的工作態(tài)度和百折不饒的精神，努力的完成了公司的各項工作，在軟件研發(fā)、團隊協作和個人成長上也取得了一定的成績。在公司一年的工作已經結束，特向公司總結匯報如下：一、軟件研發(fā)根據公司的安排，項目的需要。在自身的努力、伍經理的幫組，團隊的合作下，克服重重技術困難，增長了工作經驗， 收獲豐盈：1、 開發(fā)以前我在其他公司也做過一些開發(fā)，但是底層和架構與頁面樣式我都是沒有涉及到的。通過這一年在本公司的的這些項目程序中的鍛煉，我成長了，我學會了很多很多。首先，面向對象語言的收獲。對于當前編程的主流思想是對象，任何事物都可以用對象來表示。以前理解這些話很費解都是從表面上理解，沒有從深入的體會，通過這次項目的深入，不管是數據還是外部一些條件我們都可以抽象成對象，都可以用對象來表示，具體可以用語言中的類方法等。如此，c#如此java也同樣如此。其次，具備獨立完成知識方面的能力。以前沒有做過vb的東西，加上這次深入的做，這次涉及到的領域也非常廣，常用的重要的都有涉及，并且還補充xml,javascript實際操作中空白的部分。通過這一年的開發(fā)，在.net 方面我能勝任這方面的工作，能獨立完成這方面的工作。再次，c#方面存在一些不足。LocALhOST通過c#這次軟件的開發(fā)，也發(fā)現自己的不足，如基礎知識掌握不牢，缺乏編程整體思想。這些都是需要在工作中完善和改進的。2、數據庫開發(fā)數據庫是伴隨著項目以來用的最多最平凡的技術。以前對數據庫只是會一些簡單常用的操作，經過這一年項目的實戰(zhàn)，對數據庫的操作增加了一些豐富的經驗。為以后的工作和經驗的積累都奠定了堅實的基礎。同時在項目中還用到了oracel與 access數據庫,這是我最大的收獲優(yōu)點：能熟練的運用數據庫技術進行開發(fā)。 特別是對sql數據庫的操作，經過這么長時間的積累，基本上能合理的設計和新建數據庫，同時在數據結構上也加強了對數據庫的理解。通過項目的實踐現在能熟練使用和編寫多種sql語句。還掌握了一些關于數據庫優(yōu)化sql語句優(yōu)化的方法，能進行一些簡單的優(yōu)化。缺點：數據是一門比較先進的技術，并不是你會寫一些sql語句，能建幾個數據庫你就是數據庫工程師。要成為一個好的數據庫管理員是要經過長時間的工作積累。針對自己的不足，在以后的工作和學習中多接觸，多運用新的知識點。充實自己的經驗和知識儲備。二、團隊協作上面的成功與收獲，除了自身努力外，以及公司的支持。是這個團隊鑄造了我。我們這個團隊也是因為有了我們這些拼搏協作的隊員，使得它成為一個具有務實、拼搏、創(chuàng)新精神的團隊。我與軟件研發(fā)小組是一個整體，這里的團隊總結也就是我在這個團隊中的收獲。務實：公司下發(fā)的任務，下發(fā)的工作，件件都是用心去做的。我們這個團隊中沒有一個人在工作的時候做了工作以外的事情，都是實實在在的做跟工作相關對公司有益的事情。相信在伍經理的帶領下現在是這樣，以后同樣也是這樣。拼搏：公司給的每一個任務不管它多難，如果工作沒有完成我們會晚上加班，也要盡可能的完成當天的工作。如果工作實在忙，為了趕進度我們放棄周末休息時間也要盡可能的使項目提前。創(chuàng)新：現在我們開始項目的時候都會進行研討，一般都會進行一個效率和邏輯的分析與討論，保證程序正確的前提盡可能的提高程序的效率?；ブ何覀冃〗M內只要任何一個人出現技術或其它的問題，我們都會彼此都會盡可能的去幫助他。不會因為某一個人而拖住整個項目滯后。交流：我們在項目