信訪工作匯報.docx

信訪工作匯報20*年，在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，尤其是在區(qū)信訪（群眾工作）局的具體指導、幫助下，街道黨工委、辦事處嚴格按照青信發(fā)20*8號、青信聯(lián)20*12號、青信聯(lián)20*43號文件精神，認真開展信訪積案、重信重訪案件化解工作、創(chuàng)建信訪“四無”街道、村（社區(qū)）活動、切實做好國慶期間進京上訪處置工作以及領導干部大接訪活動的開展。一年來，始終把信訪工作作為了解老百姓疾苦的“寒暑表”、改進工作的“調節(jié)器”，始終把規(guī)范信訪秩序、推行信訪代理、開通網(wǎng)上信訪當作第一己任，由依靠注重行政行為向注重運用法律程序的轉變，從提高群眾依法信訪的意識，提高群眾對黨和政府的信任度，提高處理來信來訪滿意率著手，充分整合信訪、維穩(wěn)、司法、調解、民政、勞動保障、治安、綜治等力量，積極開展信訪事項調處、治安及糾紛調解、法律咨詢與法律援助、困難群眾的解困救助等工作，使轄區(qū)內(nèi)越級上訪、重復上訪、群體上訪的不良現(xiàn)象得到了有效遏制，實現(xiàn)了“零進京”目標任務，為創(chuàng)建平安街道、和諧街道奠定了堅實基礎。一、基本情況隨著城市化建設、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設進程加快，征地拆遷、拆院并院、舊城改造等所帶來的矛盾糾紛與日俱增，信訪突出問題也日益顯現(xiàn)。今年1月至11月，街道共處理來信來訪82件（其中來訪53件，來信29件），區(qū)交（轉）辦件28件，區(qū)督辦件6件，信訪代理108件。一年來，我們始終圍繞“堅決不進京、堅決不進城、堅決不聚集”和“事要解決”的目標原則，狠抓信訪突出問題，心往一處想，勁往一處使，上下擰成一股繩，振奮精神、齊抓共管，做到了事事有人管，件件有落實，來信來訪辦結率達100%，息訪率達85%。二、主要特點第一、提高認識，統(tǒng)一思想。一年來，我們充分利用每周五下午固定學習時間組織全體機關干部認真學習上級有關維穩(wěn)工作的指示精神，認真分析新形勢下群眾工作中存在的問題，充分領悟到“群眾工作無小事”的道理，增強了做好群眾工作的信心和毅力。機關上下形成了面對困難敢于吃苦、樂于奉獻，面對工作勤于思考、善于謀劃、敢于負責的良好氛圍，形成了以飽滿的熱情、嚴格按照“尊重歷史、面對現(xiàn)實、不能退讓、依法處置”的辦事原則和努力把工作做深、做細、做實的工作理念。街道黨工委、辦事處結合信訪工作中凸顯出的遺留問題，籌集專項資金近百萬元，根據(jù)相關政策重點的調處了個別疑案、積案，有效的緩解了部分矛盾。第二、強化責任，建章立制。一是強化信訪工作一把手負總責，尤其是一些遺留問題和疑難案件由主要領導親自過問，親自接待群眾，親自參與研究處理意見，盡快妥善解決信訪問題；強化領導干部“一崗雙責”責任制，班子成員在負責分管工作的同時，還要對分管區(qū)域的信訪工作負責；強化領導包案責任制，凡發(fā)生到區(qū)以上集體訪，上級交辦要結果案件以及疑難個體訪案件，均實行領導包案責任制，落實包案領導、辦案人員和解決時限，確保按期結案；強化重大案件的調處力度，對一些涉及群體性利益，案情重大的疑難案件由主要領導及時召集相關人員開會研究，分析案情，研究對策，加大解決問題力度。原新河8組村民毛家英等因征地拆遷、住房安置等問題多年來不停地到街道、區(qū)委、區(qū)政府、省市、乃至進京上訪。對此信訪件街道領導高度重視，多次召開辦公會議，分析原因，研討解決辦法，最終給了上訪人一個滿意的答復，使問題得到了園滿的解決。二是嚴格執(zhí)行“四項制度”，確保信訪工作制度化。嚴格堅持信訪形勢分析制度。通過各村（社區(qū)）信息員反映的情況，不定期召開信訪形勢分析會，做到對信訪苗頭隱患底數(shù)清、情況明、措施得力。今年5月，革新村5、6組村民因環(huán)境污染、道路交通問題遲遲不能得到解決，不停地到街道、區(qū)委、區(qū)政府上訪，嚴重地影響了機關正常的工作秩序。街道主要領導在第一時間帶領相關人員及時趕往現(xiàn)場，開展宣傳解釋工作直至村民撤離。之后，街道協(xié)調區(qū)級相關部門研究解決辦法，最終以采取預拆遷的方式進行了處理。目前，該組村民已拆遷完畢。嚴格堅持領導接待群眾信訪制度。自今年3月開展領導干部大接訪活動以來，街道制定了詳細的領導干部接訪值班安排表，每天由一名街道領導和一名辦公室工作人員一起負責接訪，尤其是在國慶大慶前后，加大了領導接訪力度，嚴格執(zhí)行值班工作紀律、熱情接待來訪群眾、熱心化解矛盾糾紛，妥善解決了一批群眾合理訴求問題。嚴格堅持信訪代理制度。街道自建立信訪接待調處中心、群眾工作辦公室，各村（社區(qū)）設立信訪接待調處室、群眾工作站后，上上下下認真開展了信訪代理、信訪調處工作，至今共代理了108件，有效地使部分矛盾糾紛在基層得到了化解。嚴格堅持按期查結報告制度。及時處理群眾來信來訪，對群眾反映的問題和合理要求，按政策認真負責解決，對上級要結果的信訪件，認真負責地按要求查處，按期結案并上報。三是進一步完善“三項機制”，確保信訪工作規(guī)范化。完善信訪問題包干責任制，采取街道包村（社區(qū)）、村（社區(qū)）包組、組包戶的包干責任制。做到小信訪不出組，大信訪不出村（社區(qū)），疑難信訪不出街道。完善信訪問題排查預警機制。村（社區(qū)）信息員每半月排查一次，重大節(jié)日或敏感期前后必須排查，按時上報。做到“有事報事，無事報平安”，盡最大可能地消除隱患。完善信訪調處反應處置機制。一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，立即啟動應急調處預案，控制局面，果斷處置