信訪工作匯報(bào).docx

信訪工作匯報(bào)20*年，在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，尤其是在區(qū)信訪（群眾工作）局的具體指導(dǎo)、幫助下，街道黨工委、辦事處嚴(yán)格按照青信發(fā)20*8號(hào)、青信聯(lián)20*12號(hào)、青信聯(lián)20*43號(hào)文件精神，認(rèn)真開展信訪積案、重信重訪案件化解工作、創(chuàng)建信訪“四無(wú)”街道、村（社區(qū)）活動(dòng)、切實(shí)做好國(guó)慶期間進(jìn)京上訪處置工作以及領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)的開展。一年來(lái)，始終把信訪工作作為了解老百姓疾苦的“寒暑表”、改進(jìn)工作的“調(diào)節(jié)器”，始終把規(guī)范信訪秩序、推行信訪代理、開通網(wǎng)上信訪當(dāng)作第一己任，由依靠注重行政行為向注重運(yùn)用法律程序的轉(zhuǎn)變，從提高群眾依法信訪的意識(shí)，提高群眾對(duì)黨和政府的信任度，提高處理來(lái)信來(lái)訪滿意率著手，充分整合信訪、維穩(wěn)、司法、調(diào)解、民政、勞動(dòng)保障、治安、綜治等力量，積極開展信訪事項(xiàng)調(diào)處、治安及糾紛調(diào)解、法律咨詢與法律援助、困難群眾的解困救助等工作，使轄區(qū)內(nèi)越級(jí)上訪、重復(fù)上訪、群體上訪的不良現(xiàn)象得到了有效遏制，實(shí)現(xiàn)了“零進(jìn)京”目標(biāo)任務(wù)，為創(chuàng)建平安街道、和諧街道奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一、基本情況隨著城市化建設(shè)、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)進(jìn)程加快，征地拆遷、拆院并院、舊城改造等所帶來(lái)的矛盾糾紛與日俱增，信訪突出問(wèn)題也日益顯現(xiàn)。今年1月至11月，街道共處理來(lái)信來(lái)訪82件（其中來(lái)訪53件，來(lái)信29件），區(qū)交（轉(zhuǎn)）辦件28件，區(qū)督辦件6件，信訪代理108件。一年來(lái)，我們始終圍繞“堅(jiān)決不進(jìn)京、堅(jiān)決不進(jìn)城、堅(jiān)決不聚集”和“事要解決”的目標(biāo)原則，狠抓信訪突出問(wèn)題，心往一處想，勁往一處使，上下擰成一股繩，振奮精神、齊抓共管，做到了事事有人管，件件有落實(shí)，來(lái)信來(lái)訪辦結(jié)率達(dá)100%，息訪率達(dá)85%。二、主要特點(diǎn)第一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。一年來(lái)，我們充分利用每周五下午固定學(xué)習(xí)時(shí)間組織全體機(jī)關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)維穩(wěn)工作的指示精神，認(rèn)真分析新形勢(shì)下群眾工作中存在的問(wèn)題，充分領(lǐng)悟到“群眾工作無(wú)小事”的道理，增強(qiáng)了做好群眾工作的信心和毅力。機(jī)關(guān)上下形成了面對(duì)困難敢于吃苦、樂(lè)于奉獻(xiàn)，面對(duì)工作勤于思考、善于謀劃、敢于負(fù)責(zé)的良好氛圍，形成了以飽滿的熱情、嚴(yán)格按照“尊重歷史、面對(duì)現(xiàn)實(shí)、不能退讓、依法處置”的辦事原則和努力把工作做深、做細(xì)、做實(shí)的工作理念。街道黨工委、辦事處結(jié)合信訪工作中凸顯出的遺留問(wèn)題，籌集專項(xiàng)資金近百萬(wàn)元，根據(jù)相關(guān)政策重點(diǎn)的調(diào)處了個(gè)別疑案、積案，有效的緩解了部分矛盾。第二、強(qiáng)化責(zé)任，建章立制。一是強(qiáng)化信訪工作一把手負(fù)總責(zé)，尤其是一些遺留問(wèn)題和疑難案件由主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，親自接待群眾，親自參與研究處理意見，盡快妥善解決信訪問(wèn)題；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，班子成員在負(fù)責(zé)分管工作的同時(shí)，還要對(duì)分管區(qū)域的信訪工作負(fù)責(zé)；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，凡發(fā)生到區(qū)以上集體訪，上級(jí)交辦要結(jié)果案件以及疑難個(gè)體訪案件，均實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)、辦案人員和解決時(shí)限，確保按期結(jié)案；強(qiáng)化重大案件的調(diào)處力度，對(duì)一些涉及群體性利益，案情重大的疑難案件由主要領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召集相關(guān)人員開會(huì)研究，分析案情，研究對(duì)策，加大解決問(wèn)題力度。原新河8組村民毛家英等因征地拆遷、住房安置等問(wèn)題多年來(lái)不停地到街道、區(qū)委、區(qū)政府、省市、乃至進(jìn)京上訪。對(duì)此信訪件街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開辦公會(huì)議，分析原因，研討解決辦法，最終給了上訪人一個(gè)滿意的答復(fù)，使問(wèn)題得到了園滿的解決。二是嚴(yán)格執(zhí)行“四項(xiàng)制度”，確保信訪工作制度化。嚴(yán)格堅(jiān)持信訪形勢(shì)分析制度。通過(guò)各村（社區(qū)）信息員反映的情況，不定期召開信訪形勢(shì)分析會(huì)，做到對(duì)信訪苗頭隱患底數(shù)清、情況明、措施得力。今年5月，革新村5、6組村民因環(huán)境污染、道路交通問(wèn)題遲遲不能得到解決，不停地到街道、區(qū)委、區(qū)政府上訪，嚴(yán)重地影響了機(jī)關(guān)正常的工作秩序。街道主要領(lǐng)導(dǎo)在第一時(shí)間帶領(lǐng)相關(guān)人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，開展宣傳解釋工作直至村民撤離。之后，街道協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)相關(guān)部門研究解決辦法，最終以采取預(yù)拆遷的方式進(jìn)行了處理。目前，該組村民已拆遷完畢。嚴(yán)格堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾信訪制度。自今年3月開展領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪活動(dòng)以來(lái)，街道制定了詳細(xì)的領(lǐng)導(dǎo)干部接訪值班安排表，每天由一名街道領(lǐng)導(dǎo)和一名辦公室工作人員一起負(fù)責(zé)接訪，尤其是在國(guó)慶大慶前后，加大了領(lǐng)導(dǎo)接訪力度，嚴(yán)格執(zhí)行值班工作紀(jì)律、熱情接待來(lái)訪群眾、熱心化解矛盾糾紛，妥善解決了一批群眾合理訴求問(wèn)題。嚴(yán)格堅(jiān)持信訪代理制度。街道自建立信訪接待調(diào)處中心、群眾工作辦公室，各村（社區(qū)）設(shè)立信訪接待調(diào)處室、群眾工作站后，上上下下認(rèn)真開展了信訪代理、信訪調(diào)處工作，至今共代理了108件，有效地使部分矛盾糾紛在基層得到了化解。嚴(yán)格堅(jiān)持按期查結(jié)報(bào)告制度。及時(shí)處理群眾來(lái)信來(lái)訪，對(duì)群眾反映的問(wèn)題和合理要求，按政策認(rèn)真負(fù)責(zé)解決，對(duì)上級(jí)要結(jié)果的信訪件，認(rèn)真負(fù)責(zé)地按要求查處，按期結(jié)案并上報(bào)。三是進(jìn)一步完善“三項(xiàng)機(jī)制”，確保信訪工作規(guī)范化。完善信訪問(wèn)題包干責(zé)任制，采取街道包村（社區(qū)）、村（社區(qū)）包組、組包戶的包干責(zé)任制。做到小信訪不出組，大信訪不出村（社區(qū)），疑難信訪不出街道。完善信訪問(wèn)題排查預(yù)警機(jī)制。村（社區(qū)）信息員每半月排查一次，重大節(jié)日或敏感期前后必須排查，按時(shí)上報(bào)。做到“有事報(bào)事，無(wú)事報(bào)平安”，盡最大可能地消除隱患。完善信訪調(diào)處反應(yīng)處置機(jī)制。一旦出現(xiàn)突發(fā)性事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急調(diào)處預(yù)案，控制局面，果斷處置