人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)——正版.doc

2010年企業(yè)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)概要第一章 勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)一、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)要素的特點(diǎn)：1、動(dòng)力性2、自我選擇性3、個(gè)體差異性4、非經(jīng)濟(jì)性n 二、勞動(dòng)力的供給與需求1、人力資源：它作為一種勞動(dòng)力供給實(shí)體、作為一個(gè)統(tǒng)計(jì)對(duì)象，是指以國家或地區(qū)為范圍的具有勞動(dòng)能力的人口數(shù)量。人力資源總量=勞動(dòng)力人口數(shù)量（人力資源數(shù)量）質(zhì)量2、人力資源的數(shù)量：一個(gè)國家或地區(qū)范圍內(nèi)勞動(dòng)適齡人口的總量，減去其中喪失勞動(dòng)能力的人口，加上勞動(dòng)適齡人口之外具有勞動(dòng)能力的人口。3、勞動(dòng)力供給的內(nèi)容：微觀勞動(dòng)力供給;中觀勞動(dòng)力供給;宏觀勞動(dòng)力供給4、勞動(dòng)力需求：是一種派生性需求，因而也稱為“引致需求”。5、使用勞動(dòng)要素的根本原因是：社會(huì)消費(fèi)需求6、勞動(dòng)力需求的增量產(chǎn)生的根源是：社會(huì)消費(fèi)總量的增加;消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化;消費(fèi)內(nèi)容的豐富化。 7、微觀勞動(dòng)力供給：即發(fā)生在個(gè)人身上的勞動(dòng)力供給。8、微觀勞動(dòng)力供給取決于：經(jīng)濟(jì)單位（社會(huì)、地區(qū)、部門、用人單位）的工資水平。9、中觀勞動(dòng)力供給的影響因素：工資競爭力;專業(yè)教育的門類;人的就業(yè)偏好;勞動(dòng)要素的流動(dòng)性10、影響宏觀勞動(dòng)力供給數(shù)量的因素：人口因素;勞動(dòng)參與率;勞動(dòng)時(shí)間11、影響宏觀勞動(dòng)力供給質(zhì)量的因素：遺傳、其他先天和自然生長因素;教育因素;人力投資數(shù)量人力投資的動(dòng)力;經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平與經(jīng)濟(jì)體制;社會(huì)文化與觀念因素勞動(dòng)力供給的變動(dòng)。三、完全市場競爭條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 1、工資的定義：所謂工資，是指勞動(dòng)者被用人單位錄用后，完成規(guī)定的勞動(dòng)任務(wù)而作為勞動(dòng)報(bào)酬領(lǐng)取的、由該用人單位支付的一定數(shù)額的貨幣。2、工資的主要形式有：計(jì)時(shí)工資、計(jì)件工資、獎(jiǎng)金、津補(bǔ)貼以及職工個(gè)人福利等。3、工資原理：早期的工資論 ：生存工資論、工資基金論;邊際生產(chǎn)力工資論供求均衡工資論;工資談判論;分享工資論4、工資導(dǎo)向政策的內(nèi)容包括：向國民經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)行業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)傾斜的政策，支持其發(fā)展。向經(jīng)濟(jì)發(fā)展重點(diǎn)地區(qū)傾斜的政策。對(duì)社會(huì)需求大，但人們不愿意從事的職業(yè)、公眾給予扶持的政策。吸引人才、限制低素質(zhì)勞動(dòng)力的制度。 5、工資導(dǎo)向政策的手段包括：撥款、貸款 ;稅收減免;工資補(bǔ)貼 ;對(duì)一些特殊崗位如科學(xué)家、企業(yè)家給予高工資待遇等。6、最低工資政策的定義： 政府根據(jù)一個(gè)地區(qū)的最低生活消費(fèi)水平、物價(jià)水平和社會(huì)勞動(dòng)者撫養(yǎng)人口系數(shù)，確定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。7、收入政策的含義：狹義的收入政策是指宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控的手段，用于控制貨幣工資與物價(jià)的增長，達(dá)到宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。廣義的收入政策不僅包括宏觀調(diào)控，而且包括在一定社會(huì)總收入、一定工資總量的條件下，對(duì)以工資勞動(dòng)者為主體的居民個(gè)人分配關(guān)系的調(diào)整政策，即社會(huì)收入分配政策。8、收入政策的作用：有利于宏觀經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定;有利于資源的合理配置;有利于縮小不合理的收入差距，限制收入分配不公問題及其危害。 9、收入差距的衡量指標(biāo)基尼系數(shù)10、基尼系數(shù)的定義：是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家基尼，依據(jù)洛倫茨曲線創(chuàng)制的用來判斷某種收入分配平等程度的一種尺度，亦即社會(huì)居民或勞動(dòng)者人數(shù)與收入量對(duì)應(yīng)關(guān)系的計(jì)量指標(biāo)。11、收入政策措施：調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施;收入平等化措施12、調(diào)控收入與物價(jià)關(guān)系的措施：制定工資物價(jià)指導(dǎo)線作為企業(yè)增長工資的參照標(biāo)準(zhǔn)在物價(jià)和工資增長過快、影響宏觀經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的情況下，對(duì)物價(jià)和工資的管制以至凍結(jié)。實(shí)施以稅收為基礎(chǔ)的收入控制政策，約束企業(yè)的工資發(fā)放過渡行為。 13、最低工資：是政府根據(jù)一定時(shí)期的社會(huì)收入水平和物價(jià)水平，所規(guī)定的保證勞動(dòng)者基本生活需要的工資。14、最低工資的確定要考慮的因素有：勞動(dòng)者個(gè)人勞動(dòng)基本生活消費(fèi)品費(fèi)用；勞動(dòng)者接受社會(huì)生產(chǎn)必需的最低水平的教育培訓(xùn)費(fèi)用；勞動(dòng)者平均贍養(yǎng)人口的基本生活消費(fèi)品費(fèi)用。 15、收入平等化措施：實(shí)行個(gè)人收入所得稅制度，并且在實(shí)施中采取累進(jìn)稅率制。對(duì)遺產(chǎn)、贈(zèng)與、財(cái)產(chǎn)（即土地、房產(chǎn)等不動(dòng)產(chǎn)）、高消費(fèi)征稅。發(fā)展社會(huì)保障事業(yè)，解決失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、未成年子女的家庭補(bǔ)貼、低于貧困線的家庭與個(gè)人的救濟(jì)等方面的支出。對(duì)失業(yè)者、特別是其中的貧困者，提供就業(yè)機(jī)會(huì)與就業(yè)培訓(xùn)。發(fā)展教育事業(yè)，這有利于從根本上消除貧困，擴(kuò)大社會(huì)平等。改善居民住房條件，向低收入階層提供廉價(jià)住房或住房補(bǔ)貼。 16、工資差距的內(nèi)容：產(chǎn)業(yè)部門差距;地區(qū)差距;職業(yè)差距;教育程度差距年齡性別差距 四、失業(yè)與就業(yè)1、勞動(dòng)力供求關(guān)系的類型: 供過于求、供不應(yīng)求、供求均衡2、勞動(dòng)力供求基本平衡的標(biāo)志是：要求就業(yè)的人絕大部分都能得到就業(yè)崗位，不存在長期大量缺乏人力的部門、行業(yè)。3、勞動(dòng)力數(shù)量過剩分為：總量過剩和結(jié)構(gòu)過剩。4、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩：因要素本身的特性形成的有指向性的供給與需求不能吻合而存在結(jié)構(gòu)上的矛盾5、勞動(dòng)力結(jié)構(gòu)過剩的原因：某種教育發(fā)展過頭，生產(chǎn)出的勞動(dòng)力品種不是社會(huì)所需要的。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變動(dòng)。個(gè)人擇業(yè)行為的過分。人口老化、勞動(dòng)力老化與知識(shí)更新。 6、就業(yè)的概念：就業(yè)是勞動(dòng)力與生產(chǎn)資料的結(jié)合，是社會(huì)求業(yè)人員走上工作崗位的過程與狀態(tài)。7、就業(yè)者包括：在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，正在從事有報(bào)酬或有收入的職業(yè)的人。有固定的職業(yè)，但因疾病、事故、休假、勞動(dòng)爭議、曠工、或因氣候不良、機(jī)器設(shè)備故障等原因暫時(shí)停工的人。雇主或獨(dú)立經(jīng)營人員，以及協(xié)助他們工作的家庭成員，其勞動(dòng)時(shí)間超過正規(guī)工作的三分之一以上者。8、失業(yè)的類型總量事業(yè)：指勞動(dòng)力供給數(shù)量大與社會(huì)對(duì)他的需求數(shù)量，即處于供過于求狀況的失業(yè)。結(jié)構(gòu)性失業(yè)：是在勞動(dòng)力供求總量平衡的條件下，由于勞動(dòng)力的供給與社會(huì)對(duì)它的需求之間結(jié)構(gòu)不對(duì)應(yīng)、不統(tǒng)一所造成的失業(yè)。摩擦性事業(yè)：是勞動(dòng)力供給與需求在結(jié)合過程中偶然失調(diào)所造成的暫時(shí)失業(yè)。技能性失業(yè)：即個(gè)人缺乏就業(yè)技能而處于失業(yè)狀態(tài)。技術(shù)性失業(yè)：是因?yàn)樵谏a(chǎn)中采用先進(jìn)機(jī)器、先進(jìn)設(shè)備、先進(jìn)工藝、先進(jìn)技術(shù)所造成的事業(yè)。選擇形失業(yè)：是求業(yè)人員在社會(huì)上尚有一定的就業(yè)崗位時(shí)，不愿意到該崗位上去工作，而要等待更好的職業(yè)所形成的失業(yè)9、勞動(dòng)力市場的三種含義：勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)要素配置場所。勞動(dòng)力市場是經(jīng)濟(jì)交換關(guān)系。勞動(dòng)力市場是一種經(jīng)濟(jì)運(yùn)行機(jī)制。 10、勞動(dòng)力市場的劃分：從市場分層的角度，可分為普通市場和人才市場，普通市場又包括技術(shù)工人市場與非熟練工市場。從市場內(nèi)容的角度，可分為各種專業(yè)、職業(yè)的市場。從市場形式的角度，可分為固定機(jī)構(gòu)性市場、臨時(shí)集中性市場、散在性市場。從市場范圍的角度，可分為用人單位內(nèi)部市場、部門行業(yè)性市場、地區(qū)性市場、全國性市場與國際市場。從社會(huì)認(rèn)定的角度，可分為有組織的市場與非組織的市場即自發(fā)市場、合法市場與非法市場。從市場環(huán)境的角度，可分為自由市場、壟斷市場與政府干預(yù)性市場。從市場供求的角度，可分為非均衡性市場與均衡性市場11、勞動(dòng)力市場運(yùn)行的要素：勞動(dòng)力市場主體 ;勞動(dòng)力市場客體 ;勞動(dòng)力市場中介;勞動(dòng)力市場過程 ;勞動(dòng)力市場規(guī)則 12、勞動(dòng)力市場的功能的定義：是用人單位和勞動(dòng)者能夠自由地進(jìn)行相互選擇，進(jìn)而使雙方都取得效益，達(dá)到人力資源的有效配置。13、勞動(dòng)力市場管理的特征：高效、開放、全方位統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和分散管理相結(jié)合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合。14、就業(yè)服務(wù)的定義：就業(yè)服務(wù)，也稱勞動(dòng)服務(wù)或勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)，它是政府專職勞動(dòng)管理部門對(duì)于求業(yè)人員提供的各項(xiàng)幫助和服務(wù)工作的總和。就業(yè)服務(wù)是就業(yè)體制市場化的產(chǎn)物。15、就業(yè)服務(wù)工作是由勞動(dòng)部門的勞動(dòng)服務(wù)公司、就業(yè)管理局或就業(yè)服務(wù)局、職業(yè)介紹所、人才交流中心等機(jī)構(gòu)承擔(dān)的。16、就業(yè)服務(wù)工作的指導(dǎo)思想：就業(yè)服務(wù)要立足于社會(huì);就業(yè)服務(wù)要立足于經(jīng)濟(jì)。就業(yè)服務(wù)要立足于人;就業(yè)服務(wù)要立足于科學(xué)。 17、就業(yè)服務(wù)體系的主要內(nèi)容包括：進(jìn)行失業(yè)登記；開展職業(yè)介紹；提供就業(yè)訓(xùn)練；組織生產(chǎn)自救；發(fā)放失業(yè)救濟(jì)；開展職業(yè)技能鑒定；農(nóng)村進(jìn)城勞動(dòng)力就業(yè)管理等。18、就業(yè)服務(wù)體系的四個(gè)主要方面：職業(yè)介紹;提供就業(yè)訓(xùn)練;發(fā)放失業(yè)救濟(jì);組織生產(chǎn)自救19、政府勞動(dòng)管理的內(nèi)容：建立新型勞動(dòng)力市場體制;規(guī)范勞動(dòng)力市場加強(qiáng)宏觀調(diào)控;建立和完善社會(huì)服務(wù)體系20、政府勞動(dòng)管理的手段：勞動(dòng)立法;勞動(dòng)政策;勞動(dòng)行政;勞動(dòng)監(jiān)察 第二章 勞動(dòng)法一、勞動(dòng)法的概念和作用1、勞動(dòng)法可以指：法律體系中的勞動(dòng)法律部門；國家的勞動(dòng)法典；勞動(dòng)法學(xué)或勞動(dòng)法課程2、勞動(dòng)法的定義：指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。3、勞動(dòng)法的核心內(nèi)容：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系4、勞動(dòng)法與其他法律的關(guān)系：勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門，它與工廠立法亦有密切聯(lián)系，它是由工廠立法逐步發(fā)展而來它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。5、勞動(dòng)法所調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系的特點(diǎn)：勞動(dòng)關(guān)系發(fā)生的原因是實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)的過程，即勞動(dòng)者要直接參加某種生產(chǎn)物品或提供服務(wù)的過程勞動(dòng)關(guān)系是在用人單位錄用了勞動(dòng)者，使勞動(dòng)者與勞動(dòng)過程有了聯(lián)系之后才發(fā)生的 勞動(dòng)關(guān)系是由職業(yè)的有償?shù)膭趧?dòng)而發(fā)生的關(guān)系，非職業(yè)的勞動(dòng)、無償?shù)膭趧?dòng)、義務(wù)的勞動(dòng)所發(fā)生的關(guān)系都不由勞動(dòng)法調(diào)整。 6、組成勞動(dòng)法的內(nèi)容有：就業(yè)促進(jìn)制度;集體談判和集體合同制度;勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度;職業(yè)技能開發(fā)制度;社會(huì)保險(xiǎn)制度;勞動(dòng)爭議處理制度;勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度7、勞動(dòng)法的作用：維護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益;是預(yù)防和解決勞動(dòng)爭議的必要手段;對(duì)勞動(dòng)力市場的運(yùn)作具有不可替代的作用8、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括：最低工資標(biāo)準(zhǔn);最長工作時(shí)間和休息休假制度;勞動(dòng)安全衛(wèi)生、女職工和未成年工的勞動(dòng)條件。9、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)力市場的作用有：確認(rèn)勞動(dòng)者為勞動(dòng)力所有者，使勞動(dòng)者在勞動(dòng)力市場上處于勞動(dòng)力供方主體的法律地位通過勞動(dòng)合同建立勞動(dòng)關(guān)系，為勞動(dòng)力供求雙方通過市場相互選擇和勞動(dòng)力作為生產(chǎn)要素在市場上自由流動(dòng)提供了法律條件實(shí)行統(tǒng)一的勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)和社會(huì)保險(xiǎn)制度，使勞動(dòng)力在使用和流動(dòng)過程中得到基本保障，同時(shí)，也使勞動(dòng)力市場上的勞動(dòng)力資源不中斷二、勞動(dòng)法的發(fā)展歷程1、勞動(dòng)法產(chǎn)生的時(shí)間：資本主義開始進(jìn)入自由競爭階段的19世紀(jì)初2、勞動(dòng)立法的開端：1802年英國議會(huì)通過的學(xué)徒健康與道德法3、二次世界大戰(zhàn)后勞動(dòng)立法的特點(diǎn)：各國憲法對(duì)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)利都做了明確的規(guī)定第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束時(shí)，很多資本主義國家在勞動(dòng)立法方面出現(xiàn)了倒退的情況從20世紀(jì)60年代開始，各主要的資本主義國家的勞動(dòng)立法側(cè)重于改善勞動(dòng)條件，規(guī)定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，勞動(dòng)法的適用范圍不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)法的內(nèi)容也得到充實(shí)。 三、中國勞動(dòng)法的發(fā)展1、我國勞動(dòng)法的開始時(shí)間：始于1919年的“五四”運(yùn)動(dòng)之后2、新中國成立前的勞動(dòng)立法特點(diǎn)（1919-1949）：勞動(dòng)立法不發(fā)達(dá)，法律文件數(shù)目少不同性質(zhì)的勞動(dòng)立法并存，各自作用于自己的政權(quán)區(qū)域內(nèi)勞動(dòng)法律、法規(guī)，特別是軍閥政府制定的勞動(dòng)法規(guī)的有效時(shí)間普遍較短勞動(dòng)法律和法規(guī)中規(guī)定的保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)較低勞動(dòng)法規(guī)的實(shí)施效果不理想。3、新中國成立前的勞動(dòng)立法的種類：中國*早期領(lǐng)導(dǎo)的勞動(dòng)立法運(yùn)動(dòng)北洋軍閥政府的勞動(dòng)立法國民黨政府的勞動(dòng)立法革命根據(jù)地和解放區(qū)的勞動(dòng)立法4、我國勞動(dòng)法的相關(guān)年限（1949.10-1957）年初步建立時(shí)期;（1958-1965）年初步發(fā)展時(shí)期;1978年12月DXP提出“為了保障人民民主，必須加強(qiáng)法制”;1981年的相關(guān)文件關(guān)于廣開門路，搞活經(jīng)濟(jì)，解決城鎮(zhèn)就業(yè)問題的若干決定;1982年通過的新憲法對(duì)公民的勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)報(bào)酬、勞動(dòng)保護(hù)、勞動(dòng)紀(jì)律、社會(huì)報(bào)險(xiǎn)都規(guī)定基本原則;1986年中共中央和國務(wù)院聯(lián)合發(fā)布關(guān)于認(rèn)真執(zhí)行改革勞動(dòng)制度幾個(gè)規(guī)定的通知是國家加快勞動(dòng)制度改革的標(biāo)志;1987年的相關(guān)規(guī)定國營企業(yè)勞動(dòng)爭議處理暫行規(guī)定;1992年頒布中華人民共和國工會(huì)法;1993年7月頒布中華人民共和國企業(yè)勞動(dòng)爭議處理?xiàng)l例;1993年勞動(dòng)部立法文件勞動(dòng)監(jiān)察規(guī)定誕生;1994年7月5日中華人民共和國勞動(dòng)法誕生，自1995年1月1日執(zhí)行;1994年10月8日至12月26日又出臺(tái)17個(gè)配套規(guī)章為勞動(dòng)法的發(fā)展標(biāo)志;1998年成立勞動(dòng)社會(huì)保障部，出臺(tái)了一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)5、我國勞動(dòng)法的基本宗旨：保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益核心：調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系重點(diǎn)：確定勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)6、勞動(dòng)保障部成立后立法的特點(diǎn)：圍繞深化國有企業(yè)改革的需要，出臺(tái)一系列涉及企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)勞動(dòng)行政法規(guī)社會(huì)保障法律、法規(guī)日益健全。用以規(guī)范勞動(dòng)保障行政部門執(zhí)法行為的有關(guān)條例和規(guī)定在勞動(dòng)和社會(huì)保障法規(guī)建設(shè)中得到重視。四、我國勞動(dòng)法的基本原則1、我國勞動(dòng)法的基本原則：勞動(dòng)既是權(quán)利又是義務(wù)的原則保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益的原則勞動(dòng)力資源合理配置的原則2、憲法對(duì)勞動(dòng)者保護(hù)的權(quán)利有：勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)、休息權(quán)、職業(yè)培訓(xùn)權(quán)、物質(zhì)幫助權(quán)、企業(yè)民主管理權(quán)等。3、勞動(dòng)法對(duì)勞動(dòng)者合法權(quán)益的保護(hù)有：偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù);平等保護(hù);全面保護(hù);基本保護(hù)4、勞動(dòng)力資源合理配置原則：雙重價(jià)值取向;勞動(dòng)力資源的宏觀配置;勞動(dòng)力資源的微觀配置 五、勞動(dòng)法律關(guān)系1、勞動(dòng)法律關(guān)系的定義：指勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范所形成的，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。2、勞動(dòng)法律關(guān)系與勞動(dòng)關(guān)系的區(qū)別：首先，兩者形成的前提條件不同。其次，兩者的內(nèi)容和效力不同。3、勞動(dòng)法律關(guān)系的要素有：勞動(dòng)法律關(guān)系主體（勞動(dòng)者和用人單位）勞動(dòng)法律關(guān)系的客體（勞動(dòng)力）勞動(dòng)行政法律關(guān)系（權(quán)利義務(wù)）六、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則1、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則：指用人單位依法制定并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。2、標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括：錄用、調(diào)動(dòng)和辭退;企業(yè)行政和職工的基本職責(zé);工作時(shí)間;處分3、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容為：勞動(dòng)合同管理、工資管理、社會(huì)保險(xiǎn)福利待遇、工時(shí)休假、職工獎(jiǎng)懲以及其他勞動(dòng)管理規(guī)定。4、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定程序?yàn)椋郝毠⑴c內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的制定；報(bào)送審查和備案；正式公布。5、企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則的效力具體表現(xiàn)為：它必須在本單位范圍內(nèi)全面實(shí)施，勞動(dòng)過程中的各種勞動(dòng)行為和用工行為都必須受勞動(dòng)規(guī)則的約束，全體職工、用人單位的權(quán)利和義務(wù)都應(yīng)當(dāng)以內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則為依據(jù)職工與單位因執(zhí)行內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)依法定的勞動(dòng)爭議處理程序予以處理。內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則可作為勞動(dòng)合同的附件。 第三章企業(yè)管理一、企業(yè)戰(zhàn)略管理1、企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析 企業(yè)戰(zhàn)略的概念與特征 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展制定的總體性和長遠(yuǎn)性的謀劃與策略。是企業(yè)經(jīng)營思想的集中體現(xiàn)。其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡 企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠(yuǎn)性、風(fēng)險(xiǎn)性、抗?fàn)幮缘奶卣?企業(yè)環(huán)境結(jié)構(gòu)及特點(diǎn) 經(jīng)營環(huán)境的分析方法 外部環(huán)境的調(diào)研 內(nèi)部環(huán)境的預(yù)測 經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 現(xiàn)有競爭對(duì)手的分析 潛在競爭對(duì)手的分析 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅分析 顧客力量分析 供應(yīng)商力量分析 經(jīng)營環(huán)境的宏觀分析 政策法律環(huán)境 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境2、企業(yè)分析 企業(yè)資源狀況分析;企業(yè)資源是企業(yè)擁有的有形和無形的資產(chǎn) 物質(zhì)資源;人力資源;財(cái)務(wù)資源;技術(shù)水平;管理資源 無形資產(chǎn);企業(yè)能力分析 能力是指企業(yè)將其資源進(jìn)行整合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶需要的一種技能。包括：生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場營銷、售后服務(wù)等基本活動(dòng)。以及采購管理、技術(shù)開發(fā)、人力資源管理、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施等支持活動(dòng) 企業(yè)能力的分析方法包括：縱向分析、橫向分析、財(cái)務(wù)分析 企業(yè)能力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括：效率分析、效果分析兩種 企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析 主要采用SWOT。即S企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢；W企業(yè)內(nèi)部劣勢；O企業(yè)外部環(huán)境機(jī)會(huì)；T外部環(huán)境的威脅 SWOT的程序 企業(yè)戰(zhàn)略的選擇 企業(yè)總體戰(zhàn)略有：進(jìn)入戰(zhàn)略（購并戰(zhàn)略、內(nèi)部創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略、合資戰(zhàn)略）、發(fā)展戰(zhàn)略（單一產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、橫向發(fā)展戰(zhàn)略、縱向發(fā)展戰(zhàn)略）、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略（特許經(jīng)營、分包、賣斷、管理層與杠桿收購、拆產(chǎn)為股/分拆、資產(chǎn)互換與戰(zhàn)略貿(mào)易。 一般戰(zhàn)略包括：抵償本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)戰(zhàn)略 不同行業(yè)的戰(zhàn)略3、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施與控制 企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施 建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織 合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃 調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃 建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的控制 特點(diǎn)：戰(zhàn)略系統(tǒng)是開放的、戰(zhàn)略控制的標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的總體目標(biāo)（成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄標(biāo)準(zhǔn)）、戰(zhàn)略規(guī)劃既有穩(wěn)定性也有變化性 基本要素：戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)際成效、績效評(píng)價(jià) 控制方法：事前、事中、事后控制三類二、企業(yè)計(jì)劃與決策1、科學(xué)決策的要求和方法 決策科學(xué)化的要求：合理的決策標(biāo)準(zhǔn)、有效的信息系統(tǒng)、系統(tǒng)的決策觀念、科學(xué)的決策程序、決策方法了科學(xué)化 確定決策的方法：量本利分析法（也叫盈虧平衡法）、線性規(guī)劃法、微分法 風(fēng)險(xiǎn)型決策的方法：收益矩陣、決策樹、敏感分析等方法 不確定決策方法。包括：悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)、樂觀系數(shù)決策標(biāo)準(zhǔn)、中庸決策標(biāo)準(zhǔn)、最小后悔決策標(biāo)準(zhǔn)，同等概率標(biāo)準(zhǔn)2、企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的職能和特點(diǎn)：使決策目標(biāo)具體化、有利于提高企業(yè)的工作效率、為控制提供標(biāo)準(zhǔn) 制定企業(yè)計(jì)劃的原則：可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合的原則、短期計(jì)劃與長期計(jì)劃相結(jié)合的原則、穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合的原則 編制計(jì)劃的方法：滾動(dòng)計(jì)劃法、PDCA循環(huán)法（計(jì)劃、執(zhí)行、檢查和處理）、綜合平衡法 企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃的目標(biāo)管理： 目標(biāo)管理的涵義與特點(diǎn)： 企業(yè)目標(biāo)管理的實(shí)施：經(jīng)營目標(biāo)體系的建立、經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)施和控制三、市場營銷1、市場分析 市場營銷的概念 市場的概念及分類 消費(fèi)者市場分析：影響消費(fèi)者購買行為的主要因素（文化、社會(huì)、個(gè)人心理等因素）；消費(fèi)者的購買決策過程（參與購買的角色、消費(fèi)者購買行為類型購買決策過程等） 組織市場分析。 組織市場的構(gòu)成（產(chǎn)業(yè)市場、市場、政府市場） 產(chǎn)業(yè)市場的購買行為2、市場營銷的管理過程 分析市場機(jī)會(huì)（發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)市場機(jī)會(huì)） 選擇目標(biāo)市場。市場的細(xì)分、目標(biāo)市場的選擇、市場定位 設(shè)計(jì)市場營銷組合。即產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)和促銷 執(zhí)行和制定市場營銷計(jì)劃3、市場營銷策略 產(chǎn)品策略。包括產(chǎn)品組合策略、產(chǎn)品與商標(biāo)策略、包裝策略、生命周期、服務(wù)策略 定價(jià)策略。成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法、 分銷策略 促銷策略。廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、宣傳 第四章管理心里與組織行為一、個(gè)體心里與行為分析1、個(gè)體差異 員工的能力與人格。能力差異、人格差異、人格特質(zhì)與工作績效 員工態(tài)度。態(tài)度分析、工作滿意度、組織承諾、員工的知覺和歸因2、工作動(dòng)機(jī)的理論與應(yīng)用 人的多重需要與組織的報(bào)酬形式 組織公正與報(bào)酬分配。分配公平、程序公平、互動(dòng)公平 期望理論與績效薪資3、員工的學(xué)習(xí)和行為管理 員工的學(xué)習(xí)。 員工學(xué)習(xí)與組織行為矯正二、工作團(tuán)隊(duì)的心里與行為1、工作團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力 工作團(tuán)隊(duì)有效理論 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力因素。溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氣氛2、群體決策與人際溝通三、領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論1、領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)與角色 領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者 經(jīng)理角色分析2、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)、風(fēng)格及其權(quán)變因素 領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 領(lǐng)導(dǎo)的行為和風(fēng)格3、領(lǐng)導(dǎo)理論中的新觀點(diǎn) 情商與領(lǐng)導(dǎo)效率 領(lǐng)導(dǎo)替代論 領(lǐng)導(dǎo)技能和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃四、人力資源管理中的心理測量技術(shù)1、心理測量的原理 心理測量與心理測驗(yàn) 心理測驗(yàn)的類型。按內(nèi)容分（能力測驗(yàn)、人格測驗(yàn)）、按方式分（紙筆測驗(yàn)、操作測驗(yàn)、口頭測驗(yàn)和情境測驗(yàn)）、按人數(shù)分（個(gè)別測驗(yàn)和團(tuán)體測驗(yàn)）、按測驗(yàn)?zāi)康姆郑枋鲂詼y驗(yàn)、診斷性測驗(yàn)和預(yù)測性測驗(yàn)） 心理測驗(yàn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（信度、效度、難度、標(biāo)準(zhǔn)化和常模）2、心理測量與人力資源管理 用于招聘和篩選的心理測量（擇優(yōu)策略、淘汰策略、輪廓匹配策略） 晉升中的測評(píng) 培訓(xùn)與開發(fā)中的心理測量 組織激勵(lì)和管理診斷中的心理學(xué)額兩第五章人力資源管理與開發(fā)一、人力資源的基本理論1、人的管理哲學(xué)人性假設(shè) 人性內(nèi)容及特征 人性的內(nèi)容。自然屬性、心理屬性、 人性特征。能動(dòng)性、社會(huì)性、整體性、兩面性、可變性、個(gè)體差異性 人性假設(shè)對(duì)人的管理的基礎(chǔ)和依據(jù)2、以人為本的管理思想 人本管理的含 人本管理的原則 人的管理是第一位的 滿足人的需要、實(shí)施激勵(lì) 優(yōu)化培訓(xùn)，完善人、開發(fā)人、發(fā)展人 以人為本，以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu) 和諧的人際關(guān)系 員工個(gè)人與組織共同發(fā)展