咨詢報(bào)告審核制度.doc

公司管理制度為了加強(qiáng)公司管理，提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為社會(huì)和各業(yè)撥交業(yè)主服務(wù)，保證工程建設(shè)質(zhì)量和項(xiàng)目投資質(zhì)量，特制定本制度。一、公司所有工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按時(shí)上下班，實(shí)行上、下班指紋考勤制度，不得無故遲到早退。二、公司職員要做到儀表整潔、大方、坐姿端正，禮貌造價(jià)、及時(shí)接聽電話和禮貌用語。三、嚴(yán)格請假制度。員工因事因病請假需填寫請假審批單，經(jīng)審批同意后執(zhí)行。四、工作人員在接到上級(jí)的緊急通知后或發(fā)生重大情況后，要認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室窗明干凈、空氣暢通。下班后券門窗、關(guān)閉電腦、空調(diào)、燈、飲水機(jī)，以保護(hù)設(shè)備及消除火災(zāi)隱患。六、公司全體員工必須恪盡職守，保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗或與其他人員閑聊。七、加強(qiáng)保密觀念，不得對外泄露業(yè)主和公司商業(yè)秘密。八、電腦只限媽上班工作之用，不得上網(wǎng)玩游戲、聊天。九、員工工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將保管的文件、資料和公司物品移交清楚，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得帶走。十、按照規(guī)定、制度、要求、流程及時(shí)完成好所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)?？蛻艚忧⒅贫?、在初期接觸客戶時(shí)，應(yīng)向客戶說清公司擁有的資質(zhì)、專業(yè)及報(bào)務(wù)范圍等，留下客戶單位住址、聯(lián)系人、聯(lián)系方式，并不定時(shí)聯(lián)系，跟蹤其反饋需求信息。2、在與新客戶會(huì)面時(shí)，應(yīng)帶齊公司的資質(zhì)證明，公司簡介、協(xié)議合同，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)人名牌等，如果會(huì)面對象是公司核心領(lǐng)導(dǎo)層，能直接決定合同細(xì)節(jié)等內(nèi)容，爭取第一次會(huì)面確定好合同的細(xì)節(jié)。實(shí)際決定權(quán)，要盡可能接觸到客戶的核心領(lǐng)導(dǎo)層，防止跑單的情況發(fā)生。3、所簽合同至少一式二份，按要求保質(zhì)、保量完成協(xié)議內(nèi)容。咨詢報(bào)告審核制度1、咨詢報(bào)告公部分和竟撰寫人必須對所撰寫部分或竟的邏輯性、語法規(guī)范性、文字嚴(yán)密性、圖表正規(guī)性、數(shù)據(jù)引用正確性負(fù)責(zé)，保證上下文邏輯、語法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、錯(cuò)別字的錯(cuò)誤處不多于5處；決不能發(fā)生常規(guī)性錯(cuò)誤；2、咨詢報(bào)告項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須對整篇報(bào)告的邏輯合理性、語法規(guī)范性、文字嚴(yán)密性、圖表正規(guī)性、數(shù)據(jù)引用正確性、內(nèi)容完整性以及符合咨詢成果類別要求負(fù)責(zé)，保證上下文邏輯、語法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、錯(cuò)別字的錯(cuò)誤處不多于3處；校對要準(zhǔn)確、完整。3、咨詢報(bào)告審核人必須對報(bào)告成果負(fù)最終責(zé)任，保證上下文邏輯、語法、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)、錯(cuò)別字的錯(cuò)誤處不多于2處；審核要嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，要系統(tǒng)全面。嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核制度，實(shí)行分組審核。編制負(fù)責(zé)人進(jìn)行自審后簽署自審意見，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，提出修改意見，報(bào)總工程師審定，審定后報(bào)經(jīng)理簽發(fā)。合同制度1、初始簽訂人與客戶要簽訂意向性合同；2、工程咨詢負(fù)責(zé)人要核對合同內(nèi)容；3、合同正式簽訂后應(yīng)在辦公室備案。項(xiàng)目編制制度1、初期接觸意向客戶后，接觸人要準(zhǔn)確地掌握有關(guān)項(xiàng)目的相關(guān)情況，包括資質(zhì)、地方政策、投資額等，按客戶的要求完成咨詢報(bào)告。2、編制人員要對相關(guān)行業(yè)的各部門、項(xiàng)目情況、區(qū)域情況進(jìn)行深度調(diào)研、查詢，確保獲得項(xiàng)目真實(shí)可靠的基礎(chǔ)資料；3、編制人員對相關(guān)行業(yè)單位及有關(guān)人員進(jìn)行溝通訪談，確保項(xiàng)目行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的正確把握；4、及時(shí)查詢有關(guān)網(wǎng)站、范本等資料，確保異地項(xiàng)目的順利進(jìn)行和完成。5、接觸項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)人員獲得深層次信息并及時(shí)的完成該項(xiàng)目。咨詢工程文檔管理制度1、行政管理文件夾文件命名方式為各專業(yè)名稱+初始日期的具體名稱命名，最終定稿的要加蓋公章和印章。2、咨詢成果報(bào)告文件夾項(xiàng)目文件名稱以項(xiàng)目擬定名稱+加首次接觸客戶日期為主（如果后來【，項(xiàng)目名稱有所變化，以正式名稱為主；2、項(xiàng)目文件夾內(nèi)設(shè)五個(gè)子文件夾：1、會(huì)同（包括合同、雙方蓋章、簽字的信息采集表、雙方簽字確認(rèn)的項(xiàng)目成果交接單）；2、委托單位提供的基礎(chǔ)資料；3、網(wǎng)上下載參考資料；4、與項(xiàng)目有關(guān)的政策法規(guī)；5、成果報(bào)告（包括最終成果，最終成果包括封面、咨詢資質(zhì)、編制人員等）3、文件命名的方式：合同、說明為修改日期+項(xiàng)目名稱+定稿日期。3、政策法規(guī)文件夾可按年份設(shè)置子文件夾，文件命名方式為政策法規(guī)名稱+出臺(tái)日期咨詢報(bào)告格式規(guī)范制度1、報(bào)告的打印和印刷紙張的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)為A4，頁面設(shè)置統(tǒng)一為上下左右為2.54厘米。2、報(bào)告封皮。封面的要求1、顏色：淺色（白、淺黃、淺綠、淺藍(lán)）；2、封面的字體、字號(hào)和排版要求：報(bào)告名稱字體統(tǒng)一為宋體一號(hào)加黑（可研報(bào)告為宋體一號(hào)枵小初，年耗名稱長短確定）；落款公司和編制日期統(tǒng)一為宋體四號(hào)加黑；編制日期統(tǒng)一為二零零X年X月3、報(bào)告封面后集資加公司印章的資質(zhì)證書、印章的編制人員名單。4、報(bào)告目錄的要求1、至少要示明章和目的標(biāo)題、頁碼；2、章的標(biāo)題的字號(hào)，四號(hào)黑體加重；3、目的標(biāo)題的字號(hào)：四號(hào)宋體；4、頁碼從總論1、2、3開始排序。5、報(bào)告下文排版的要求1、字體字號(hào)：4號(hào)、宋體；2、行距：11.5；3、格式：首行縮進(jìn)2字符；4、每頁須加“頁眉”和“頁腳”，其中頁眉為報(bào)告名稱，居中，宋體小五號(hào)；頁碼居中，格式統(tǒng)一為“1，2，3，3”頁腳右邊為公司名稱，字體統(tǒng)一為宋體小五號(hào)，數(shù)字格式統(tǒng)一為Times New Roman.。6、報(bào)告的標(biāo)題格式和排版的要求1、章的標(biāo)題：4號(hào)加重宋體；2、目和子的標(biāo)題：4號(hào)加重宋體；3、其他標(biāo)題和正文保持一致，除非特殊需要加黑外；4、標(biāo)題一般要簡明扼要，體現(xiàn)闡述內(nèi)容的重點(diǎn)，無標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；5、全文各部分題目的“編號(hào)”要盡量一致；七、表格的要求1、表格要有：編號(hào)，表名（4號(hào)宋體加重），單位：表號(hào)和表名要居表上方正中，單位在表右上方；2、表格中要注明“項(xiàng)目”（臺(tái)，數(shù)據(jù)的名稱、時(shí)間）；3、資料青海湖要標(biāo)明“作者、資料來源名稱、時(shí)間“用小五宋體，置表格左下方；4、表與下正文空一行。 表1： XX年 工商銀行 情況 單位：億元 資料來源：中國人民銀行 年鑒中國統(tǒng)計(jì)出版社， XX年X月八、制圖的要求1、圖要有：編號(hào)，圖名（4號(hào)宋體加重），單位：圖車和圖名要居圖上方的正中；2、圖形要標(biāo)明計(jì)量單位；3、圖的資料來源要示明“作者、來源名稱、時(shí)間“，用小五宋體，置圖左下方；4、圖與下正文之間空一行。圖2：市外用品 增長率變化數(shù)據(jù)來源：九、其它要求1、全文的和章、各目及以下的標(biāo)題及段落格式（含項(xiàng)格或縮進(jìn)）要一致；2、全文內(nèi)各章的體例要一致，例如，各章（節(jié)、目）是否有“導(dǎo)語”；3、時(shí)間表示：使用“2013年10月”，不能用“13年10月”或“2013.10“；4、標(biāo)題編號(hào)：要符合一般的學(xué)術(shù)規(guī)范，一般不能使用“半括號(hào)”，“（一）、”或“（一、）”等不規(guī)范用法，標(biāo)題結(jié)束處不能有標(biāo)點(diǎn)符號(hào)；5、全文錯(cuò)別字或不規(guī)范之處不能超過萬分之二；6、全文涉及數(shù)字除非年月日，一般應(yīng)使用千分位隔符，舉例如占面積20，350平方米，不能用小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，如投資估算6，200.83萬元等。十、處罰根據(jù)當(dāng)時(shí)情況確定，少則罰100元，多則半月工資。咨詢業(yè)務(wù)工作流程一、初步洽談，簽訂協(xié)議（一）工程咨詢公司接洽業(yè)務(wù)由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，具體包括：1、了解項(xiàng)目基本情況，就客戶對項(xiàng)目的需求問題進(jìn)行初步溝通；2、協(xié)商達(dá)成初步協(xié)議并安排負(fù)責(zé)人簽訂委托協(xié)議書，達(dá)成合作意向；3、經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致的收費(fèi)意見。（二）業(yè)務(wù)的分配及基本資料的采集1、部門經(jīng)理洽談確認(rèn)代理項(xiàng)目后，將代理項(xiàng)目合理分配給項(xiàng)目組成員具體負(fù)責(zé)；2、各項(xiàng)目組員在接到可研項(xiàng)目后，需要和委托人采集各項(xiàng)目基本信息資料，如：項(xiàng)目批復(fù)文件、街意見書、用地規(guī)劃許可證及其它所需的資料，并根據(jù)項(xiàng)目要求編制咨詢報(bào)告；3、認(rèn)真核對項(xiàng)目采集表并與項(xiàng)目委托人簽字確認(rèn)，在第一時(shí)間將項(xiàng)目項(xiàng)目填報(bào)到公司辦公室，并按進(jìn)度及時(shí)更新。二、編制報(bào)告、排版印刷、裝訂1、根據(jù)項(xiàng)目的前期批文、項(xiàng)目采集表、現(xiàn)場調(diào)配資料、客戶要求編制報(bào)告。2、在編制過程中雙方要充分交換意見，就可研報(bào)告達(dá)成一致；3、編制好的可研報(bào)告經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核后報(bào)部門經(jīng)理審核確認(rèn)，再與甲方溝通確認(rèn)。4、排版、打印、蓋章、裝訂。三、咨詢成果交付按照客戶要求裝訂編制數(shù)量并交付客戶。四、備案、檔案的整理、移交和歸檔1、負(fù)責(zé)人需按不同部門的要求整理和裝訂好各項(xiàng)備案資料，并忙移交各項(xiàng)檔案，檔案移交后需請各相關(guān)部門接收檔案人員在檔案移交薄上簽字確認(rèn)。2、公司內(nèi)部檔案需按不同項(xiàng)目分別存入電子檔案夾。新項(xiàng)目需要文字資料存檔的整理入檔盒后按日期和地區(qū)及編號(hào)排列整齊放入檔案柜內(nèi)，實(shí)行誰負(fù)責(zé)誰歸檔，具體見檔案管理制度。3、按時(shí)間、項(xiàng)目逐月向有關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。五、咨詢費(fèi)的收費(fèi)1、由代理人（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）按委托合同或雙方商定協(xié)議數(shù)額收取咨詢費(fèi)。2、做到各項(xiàng)目登記清楚、帳目清楚、票據(jù)完整。3、項(xiàng)工作流程要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)將收取的咨詢費(fèi)上交會(huì)計(jì)。咨詢公司管理制度2012年07月11日一、工作紀(jì)律1、公司所有工作人員，必須堅(jiān)持按時(shí)上下班，實(shí)行上班簽到制度，不得無故遲到早退。一個(gè)月累計(jì)遲到、早退5次者視為曠工一天。2、嚴(yán)格請銷假制度。職工因事因病請假需寫請假條，中層及以上干部請假，不論時(shí)間長短，須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)同意。一般工作人員請假，一天之內(nèi)須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意；一天以上須經(jīng)公司經(jīng)理批準(zhǔn)。事假必須提前1天說明，未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者按曠工處理，病假須出具醫(yī)院有效證明。3、嚴(yán)格外出報(bào)告制度。因公事外出，時(shí)間在一天以上：中層干部向公司經(jīng)理報(bào)告，一般干部向本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告；超過三天以上（含三天）必須向公司經(jīng)理報(bào)告。經(jīng)理外出需按規(guī)定報(bào)告市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)。4、正常工作時(shí)間內(nèi)，各部門必須至少留一人值班，以便聯(lián)系工作。工作人員臨時(shí)外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人或辦公室打招呼。5、關(guān)于公休假制度。公司員工享受國家政策休假待遇。6、重大事項(xiàng)報(bào)告制度：工作人員在接到上級(jí)的緊急通知或重大情況后，要認(rèn)真做好記錄，并及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司購置汽車等固定資產(chǎn)或一次開支5萬元以上，要向市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司職工停薪留職、調(diào)進(jìn)、調(diào)出及聘請臨時(shí)人員，要向市發(fā)改委領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。公司財(cái)務(wù)收支情況，每季度向公司辦公會(huì)通報(bào)，并向市發(fā)改委分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。7、搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室窗明幾凈、空氣暢通。8、公司工作人員必須恪盡職守，堅(jiān)守崗位；上班時(shí)間嚴(yán)禁串崗或與其它人員閑聊。各崗位工作人員應(yīng)相互監(jiān)督，不得縱容，容留他人串崗。9、保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得有影響他人辦公的其它行為。10、為確保公司的資料信息安全，公司工作人員無論上班與否，均不得在辦公室接待親朋好友。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自幫助非本單位人員查閱及復(fù)制公司檔案、文件及其它資料。11、公司電腦實(shí)行專人專管專用，各責(zé)任人應(yīng)自覺維護(hù)與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。12、電腦只限于上班工作之用，不得上網(wǎng)玩游戲，禁止瀏覽淫穢網(wǎng)站。上班時(shí)間不得看影碟、聽音樂、上網(wǎng)聊天等。13、提高消防意識(shí)，正確使用各種辦公及其它設(shè)施設(shè)備，下班或離開崗位時(shí)，必須關(guān)閉電源，以保護(hù)設(shè)備及防止火災(zāi)隱患。14、加強(qiáng)防范保衛(wèi)意識(shí)，下班時(shí)，各工作人員必須仔細(xì)檢查門窗，做到人走鎖落，人走窗閉。二、檔案管理1、對本公司的文件、咨詢文本、會(huì)計(jì)帳薄、技術(shù)及有關(guān)專業(yè)檔案、圖書資料等實(shí)行統(tǒng)一管理和保管。2、借閱檔案必須業(yè)務(wù)對口，因工作需要超越規(guī)定范圍，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可借用。需要摘抄檔案時(shí)，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意，摘抄檔案材料以后，要經(jīng)檔案員審查、核對。3、檔案原則上不借出室外，如特殊情況需要外借時(shí)，借閱者需提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方能外借，并限期歸還。4、任何人不準(zhǔn)攜帶檔案材料進(jìn)入公共場所。5、未經(jīng)批準(zhǔn)，檔案資料不得摘抄、復(fù)印或公布。三、保密規(guī)定1、全體公司員工必須自覺遵守中華人民共和國保密法的規(guī)定，嚴(yán)格保守黨和國家的機(jī)密。2、所有公司內(nèi)部文件、資料都要嚴(yán)格管理、健全登記、簽收和借閱歸還手續(xù)。各崗位對所有文件都要逐件登記，并注意存檔。3、公司召開的項(xiàng)目評審會(huì)及其他各項(xiàng)重要會(huì)議，與會(huì)人員不得對外泄露會(huì)議秘密內(nèi)容。4、文件與資料要存放在有專門安全設(shè)施的文件柜里，并隨時(shí)鎖好，由專人負(fù)責(zé)。5、保密員要做到知密不泄密，不與無關(guān)人員談?wù)撁孛芪募?nèi)容，不私自攜帶秘密以上文件外出，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將秘密文件給任何人閱讀，不為個(gè)人需要摘錄秘密文件內(nèi)容。6、嚴(yán)禁與業(yè)務(wù)無關(guān)人員進(jìn)入公司辦公室，業(yè)務(wù)往來人員不得隨意翻閱文件，不準(zhǔn)擅自向外提供數(shù)據(jù)、資料。7、員工工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)將所保管的文件、資料和個(gè)人保密本交清。未經(jīng)批準(zhǔn)不得帶走。四、員工學(xué)習(xí)教育制度員工學(xué)習(xí)教育制度1、公司全體員工必須樹立學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)的思想，結(jié)合各自業(yè)務(wù)需要，刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)，思索實(shí)際問題，不斷提高咨詢產(chǎn)品質(zhì)量。2、業(yè)務(wù)科要定期安排學(xué)習(xí)計(jì)劃，明確重點(diǎn)發(fā)言人，概況學(xué)習(xí)項(xiàng)目的主要內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)，交流學(xué)習(xí)體會(huì)。3、鼓勵(lì)公司工程咨詢成果積極申報(bào)省以上優(yōu)秀工程咨詢成果，凡獲得省以上優(yōu)秀咨詢成果獎(jiǎng)的項(xiàng)目，公司給予主要完成人適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。4、鼓勵(lì)員工積極參加與公司工作相關(guān)的各類注冊工程師的考試，凡成績合格，獲得注冊工程師資格后，公司給予報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用（一輪費(fèi)用），并給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。5、為不斷提高員工業(yè)務(wù)能力，公司每年預(yù)提1萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，分期分批選送業(yè)務(wù)人員參加正規(guī)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6、公司員工根據(jù)各自的業(yè)務(wù)需要，每人可以自己選購一定數(shù)量的圖書。購書費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為業(yè)務(wù)科每年1200元，綜合科每年400元。新購圖書一律交綜合科登記驗(yàn)收，統(tǒng)一管理。7、借閱圖書時(shí)，一律辦理借閱手續(xù)。損壞、丟失者照價(jià)賠償。五、注冊咨詢師管理制度為加強(qiáng)注冊咨詢工程師管理，規(guī)范注冊咨詢工程師的執(zhí)業(yè)行為，充分調(diào)動(dòng)注冊咨詢工程師的積極性；不斷提升公司人力資源管理水平，特制定本制度。1、凡在我公司注冊執(zhí)業(yè)的咨詢工程師，均適用本制度。2、凡有意愿在我公司注冊執(zhí)業(yè)的咨詢工程師，經(jīng)獲得咨詢工程師資格后，本人提出書面申請，并提交國家規(guī)定的相關(guān)資料和文件，經(jīng)公司辦公會(huì)同意后，均可在我公司注冊。3、咨詢工程注冊專業(yè)需按公司業(yè)務(wù)開展情況，并經(jīng)與本人協(xié)商后確定，原則上以公司需要為主確定。4、如因需要，公司可與咨詢工程師本人協(xié)商，變更其注冊專業(yè)。5、凡在公司注冊的咨詢工程師，非公司在編人員，必須與本公司簽訂二年一期的注冊執(zhí)業(yè)協(xié)議，非特殊原因，二年內(nèi)不得在另一家咨詢機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)或注冊；公司在編人員，必須與公司簽訂五年以上的注冊執(zhí)業(yè)協(xié)議。6、為保持管理工作的系統(tǒng)性和規(guī)范性，經(jīng)注冊的咨詢工程師的注冊證由公司統(tǒng)一管理。7、咨詢工程師必須按規(guī)定或公司安排積極參加和完成執(zhí)業(yè)期間的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。8、注冊咨詢工程師必須遵守國家法律、法規(guī)和政策，自覺堅(jiān)持獨(dú)立、公正、科學(xué)的工程咨詢原則，認(rèn)真執(zhí)行行業(yè)自律性各項(xiàng)規(guī)定。9、注冊咨詢工程師必須自覺維護(hù)國家和社會(huì)的公共利益，珍惜職業(yè)聲譽(yù)。10、誠信、公平、敬業(yè)、進(jìn)取、獨(dú)立、客觀、公正地出具工程咨詢成果文件，嚴(yán)禁欺詐、偽造、作假等行為。11、尊重同行，公平競爭，廉潔自律，恪守職業(yè)道德，嚴(yán)守技術(shù)和商業(yè)秘密。12、自覺接受執(zhí)業(yè)單位和項(xiàng)目主管部門及行業(yè)協(xié)會(huì)的管理、監(jiān)督和檢查，自覺加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。咨詢產(chǎn)品質(zhì)量管理制度為規(guī)范公司咨詢服務(wù)行為，提高咨詢服務(wù)質(zhì)量和水平，確保咨詢成果的科學(xué)性、可靠性、公正性，根據(jù)原國家計(jì)委工程咨詢管理暫行辦法和中國工程咨詢協(xié)會(huì)工程咨詢成果評定辦法及相關(guān)文件，以組織制度、法律體系和激勵(lì)機(jī)制為基本內(nèi)涵制定本質(zhì)量管理制度。質(zhì)量方針：按照獨(dú)立、公正、科學(xué)的原則，堅(jiān)持服務(wù)第一、信譽(yù)至上、為顧客提供合格的咨詢產(chǎn)品。質(zhì)量目標(biāo)：確保為顧客提供的所有咨詢產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。一、工程咨詢質(zhì)量責(zé)任制1、公司法人責(zé)任制。公司法人對公司的咨詢產(chǎn)品質(zhì)量有領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的責(zé)任。2、總工程師負(fù)責(zé)工程咨詢產(chǎn)品總把關(guān)。工程咨詢產(chǎn)品第一負(fù)責(zé)人對其產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)第一責(zé)任，其他相關(guān)人員按負(fù)責(zé)情況負(fù)相應(yīng)責(zé)任。二、嚴(yán)格工程咨詢程序制1、嚴(yán)格按工作流程對每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行咨詢研究。2、嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核制度，實(shí)行分級(jí)審核。編制負(fù)責(zé)人進(jìn)行自審后簽署自審意見，部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，提出修改意見，報(bào)副經(jīng)理審定，審定后報(bào)經(jīng)理簽發(fā)。3、對重大項(xiàng)目，嚴(yán)格按兩級(jí)評審制，在副經(jīng)理審核后，報(bào)專家評審組審定，以專家評審組審核意見為準(zhǔn)。三、嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲制咨詢公司工程咨詢?nèi)藛T守則工程咨詢?nèi)藛T守則1、遵紀(jì)守法，貫徹執(zhí)行黨和國家的政策法規(guī)。2、恪守信譽(yù)，為政府部門和業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、科學(xué)公正，對歷史負(fù)責(zé)，對國家和人民負(fù)責(zé)。4、勤奮務(wù)實(shí)，努力完成好各項(xiàng)工作任務(wù)。5、精打細(xì)算，發(fā)揮工程建設(shè)項(xiàng)目最大效益。6、認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。7、勤儉節(jié)約，艱苦創(chuàng)業(yè)，與公司同命運(yùn)、共發(fā)展。職工職業(yè)道德守則1、遵守國家有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，維護(hù)國家榮譽(yù)和利益，按照獨(dú)立、公正、科學(xué)的原則執(zhí)業(yè)。2、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工程咨詢的法律、法規(guī)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和制度，履行工程咨詢合同所規(guī)定的義務(wù)和承擔(dān)約定的責(zé)任。3、努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)和工程咨詢知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力和咨詢水平。4、不以個(gè)人名義承攬工程咨詢業(yè)務(wù)。5、不同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上咨詢單位注冊和從事工程咨詢活動(dòng)。6、不擅自收受業(yè)主單位的任何禮金和額外津貼，不接受可能導(dǎo)致工程咨詢項(xiàng)目質(zhì)量不科學(xué)、不公正的報(bào)酬。7、不泄露項(xiàng)目業(yè)主各方認(rèn)為需要保密的事項(xiàng)。工作人員崗位責(zé)任制為加強(qiáng)和規(guī)范公司日常管理，改進(jìn)公司工作作風(fēng)，明確公司崗位職責(zé)，規(guī)范公司辦事行為，提高公司運(yùn)行效率，特制定本責(zé)任制。一、公司經(jīng)理1、主持公司全面工作，對上一級(jí)組織負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)確定公司發(fā)展戰(zhàn)略，制訂公司發(fā)展規(guī)劃，決策公司重大事務(wù)。3、負(fù)責(zé)公司咨詢業(yè)務(wù)拓展，確保公司持續(xù)健康發(fā)展。4、負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理，確定員工報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，確保收支的合理性。5、負(fù)責(zé)公司的人事管理，崗位設(shè)置，聘任副總經(jīng)理，總工程師及其他員工。6、簽發(fā)以公司名義對外出具的各類項(xiàng)目咨詢文本及公司對外其他文件。7、確定咨詢業(yè)務(wù)委托合同的最終價(jià)格。8、負(fù)責(zé)制定公司的各項(xiàng)管理制度，并組織實(shí)施與監(jiān)督。9、負(fù)責(zé)組織員工政治理論學(xué)習(xí)，開展思想政治工作。10、負(fù)責(zé)與上級(jí)行業(yè)協(xié)會(huì)、行政主管部門的工作銜接，加強(qiáng)匯報(bào)。11、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)合作單位及同行的橫向聯(lián)系與信息交流。12、完成上級(jí)組織交辦的其他工作。二、副經(jīng)理、注冊咨詢工程師1、協(xié)助經(jīng)理管理公司日常事務(wù)，全面主管公司工程咨詢技術(shù)工作，對公司經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、負(fù)責(zé)咨詢業(yè)務(wù)委托合同的洽談工作。3、負(fù)責(zé)咨詢工作的專家組織、聘請、分工，確定其支付工資的標(biāo)準(zhǔn)；對公司人員承擔(dān)工作任務(wù)的分解，組織專家現(xiàn)場踏勘，負(fù)責(zé)文本編制的總體構(gòu)思，文本審閱，文本的最終定稿。4、指導(dǎo)專家及公司工作人員按規(guī)范要求開展咨詢工作，編寫咨詢文本。5、參與項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請報(bào)告、資金申請報(bào)告、評估項(xiàng)目建議書、評估可行性研究報(bào)告、評估項(xiàng)目申請報(bào)告的文本編寫工作。6、作為主創(chuàng)人員全年完成咨詢文本6-8個(gè)，負(fù)責(zé)綜合、審定公司所有咨詢文本。7、負(fù)責(zé)對公司其他業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工作，組織其及時(shí)參加上級(jí)安排的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。組織公司員工開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)競賽，不定期對員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。8、加強(qiáng)與項(xiàng)目單位及相關(guān)部門的聯(lián)系與溝通。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。三、紀(jì)檢監(jiān)察員1、履行辦公室主任職責(zé)，全面負(fù)責(zé)并落實(shí)辦公室各項(xiàng)工作，做好公司員工的考勤及績效考核與結(jié)算，辦公室衛(wèi)生及安全管理等工作。2、負(fù)責(zé)辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報(bào)工作，負(fù)責(zé)一年一度的優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)的申報(bào)工作。3、負(fù)責(zé)公司文秘管理督查工作。做好公司發(fā)文文號(hào)的編序登記工作，督促檔案和文秘人員對公司文書檔案和電子文檔及時(shí)如數(shù)歸檔和備份。督促及協(xié)助公司文秘及時(shí)完成各種公司文件、文稿的撰寫。監(jiān)督檔案管理人員對檔案的規(guī)范管理和應(yīng)用。4、負(fù)責(zé)公司的物業(yè)管理工作。集中保管公司所購業(yè)務(wù)軟件及辦公設(shè)備、技術(shù)資料，對公司所購的各種工具書籍建立清晰明了的臺(tái)帳，對保管人員管理的實(shí)物進(jìn)行不定期的清理和盤點(diǎn)，監(jiān)督公司各種資料的借用和退還工作，以確保公司的軟硬件資產(chǎn)不被丟失。5、負(fù)責(zé)合同檔案的管理及合同所協(xié)商咨詢價(jià)格的統(tǒng)計(jì)及所欠咨詢費(fèi)的催收入帳工作，做好公司日常的資金收支工作。6、負(fù)責(zé)公司員工薪金報(bào)酬支付的表格制表，經(jīng)報(bào)請總經(jīng)理簽批后及時(shí)支付，負(fù)責(zé)為員工及時(shí)辦理社會(huì)保障及三金交納的具體事項(xiàng)。7、負(fù)責(zé)公司對外出租門面的租金收取工作及公司所租辦公室的租金繳付工作。8、負(fù)責(zé)與市發(fā)改委及編委、稅務(wù)、財(cái)政、物價(jià)、交警等部門的業(yè)務(wù)銜接，及時(shí)辦理公司各種證照的年檢年審工作。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。四、收發(fā)員兼駕駛員1、負(fù)責(zé)公司報(bào)刊雜志的上架、歸檔保管，對經(jīng)請示辦公室確認(rèn)的廢舊報(bào)刊和雜志進(jìn)行定期出售或銷毀處理。2、協(xié)助辦公室主任催收咨詢帳款，做到及時(shí)入帳。3、參與公司的辦公設(shè)備及日常用品的采購、管理工作，負(fù)責(zé)文印設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。4、參與與市發(fā)改委、編委、財(cái)政、稅務(wù)、物價(jià)、交警等證照管理部門的業(yè)務(wù)銜接，協(xié)助辦理公司各種證照的年檢年審工作。5、負(fù)責(zé)公司車輛公務(wù)駕駛、車輛管理及維護(hù)保養(yǎng)工作。6、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域的日常衛(wèi)生督查督辦工作。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。五、項(xiàng)目主管、公司文秘1、履行項(xiàng)目部經(jīng)理職責(zé)，負(fù)責(zé)落實(shí)每個(gè)項(xiàng)目咨詢的具體事務(wù)，如搭建項(xiàng)目班子、外聘專家。擬定項(xiàng)目工作計(jì)劃，組織研討會(huì)、收集匯總基礎(chǔ)資料、項(xiàng)目文本編寫工作的總體構(gòu)思、組織分工撰寫咨詢文本等。2、參與項(xiàng)目合同的談判及草擬工作，負(fù)責(zé)按合同規(guī)定，將完成的咨詢文本、文稿，經(jīng)初審后，報(bào)總工及公司領(lǐng)導(dǎo)審批。3、項(xiàng)目完成后，負(fù)責(zé)安排人員搞好資料整理、裝訂等工作，及時(shí)交公司檔案室存檔。4、參與項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請書、資金申請報(bào)告、評估項(xiàng)目建議書、評估可行性研究報(bào)告、評估項(xiàng)目申請書的文本編寫工作，負(fù)責(zé)公司文本的一稿校審工作。5、作為主創(chuàng)人員全年完成項(xiàng)目文本8-10個(gè)，經(jīng)副經(jīng)理授權(quán)，綜合審定咨詢文本的定稿。6、負(fù)責(zé)公司資料的電子版檔案的管理工作。7、負(fù)責(zé)公司對外宣傳資料的撰稿工作及公司文件材料的撰稿工作，在辦公室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，草擬公司半年及年度工作總結(jié)及其他文稿。8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。六、項(xiàng)目主管1、協(xié)助副經(jīng)理做好項(xiàng)目合同的談判及草擬工作，參與項(xiàng)目咨詢的專家組織、聘請、分工、組織專家現(xiàn)場踏勘等。參與咨詢項(xiàng)目文本的編寫工作的總體構(gòu)思，與項(xiàng)目單位及相關(guān)部門加強(qiáng)聯(lián)系。2、參與項(xiàng)目建議書、可行性研究報(bào)告、項(xiàng)目申請書、資金申請報(bào)告、評估項(xiàng)目建議書、評估可行性研究報(bào)告、評估項(xiàng)目申請書的文本編寫工作，作為主創(chuàng)人員全年完成項(xiàng)目文本8-10個(gè)，負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目文本的三稿校審工作。經(jīng)副經(jīng)理授權(quán)，綜合、審定咨詢文本的定稿。3、協(xié)助辦理公司新資質(zhì)，公司新聘請的注冊咨詢工程師的注冊申報(bào)工作，及一年一度的優(yōu)秀工程咨詢成果獎(jiǎng)的申報(bào)工作。4、負(fù)責(zé)上門招攬咨詢業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業(yè)務(wù)及時(shí)予以跟進(jìn)。5、負(fù)責(zé)公司所完成的咨詢項(xiàng)目實(shí)施情況的意見征詢及反饋工作。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。七、營銷主管、工會(huì)專干1、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場營銷工作及公司新業(yè)務(wù)的拓展。2、負(fù)責(zé)公司檔案工作，及時(shí)對各類檔案入檔管理，并完成檔案相關(guān)的目錄編號(hào)、包裝、封存工作。3、負(fù)責(zé)公司的對外宣傳和推介，不斷擴(kuò)大公司知名度，如給項(xiàng)目單位、項(xiàng)目主管部門、金融機(jī)構(gòu)等單位散發(fā)公司宣傳資料等，逢年過節(jié)給相關(guān)業(yè)務(wù)往來人員寄發(fā)明信片等。4、負(fù)責(zé)捕捉工程咨詢業(yè)務(wù)信息，主動(dòng)上門向市發(fā)改及項(xiàng)目主管部門收集項(xiàng)目信息情報(bào)，及時(shí)反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)及總工，以便做相應(yīng)的策應(yīng)。5、負(fù)責(zé)上門招攬咨詢業(yè)務(wù)，對正在與公司洽談中或有不確定因素的咨詢業(yè)務(wù)及時(shí)予以跟進(jìn)。6、負(fù)責(zé)策劃及組織公司員工不定期地開展健康向上的文娛體育活動(dòng)，營造有益于員工身心健康的公司文化氛圍。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。綜合考核制度為規(guī)范辦公秩序，加強(qiáng)辦公管理，提高辦事效率，維護(hù)公司形象，促進(jìn)公司健康發(fā)展，特制定本制度。一、本考核制度實(shí)行獎(jiǎng)懲制，與獎(jiǎng)金、工資基本掛鉤，所罰金額直接從獎(jiǎng)金扣除，獎(jiǎng)勵(lì)金額公司另行計(jì)提。二、凡有下列條款者，予以懲處1、公司原則上實(shí)行坐班制，所有員工必須堅(jiān)持按時(shí)上下班，實(shí)行上班簽到制度，不得無故遲到早退，做到有事必須請假。請假一天扣30元；遲到或脫崗超過2小時(shí)的視同曠工一天對待；曠工一天視情節(jié)輕重扣40-50元，全年累計(jì)曠工5天扣發(fā)全年出勤獎(jiǎng)。2、恪盡職守，堅(jiān)守崗位，上班時(shí)嚴(yán)禁串崗或與非本單位其它人員閑聊。各崗位工作人員應(yīng)相互監(jiān)督，不得容留他人串崗，凡有違犯，一次扣20元。3、保持良好的辦公秩序，不得高聲喧嘩，不得私打電話聊天，不得有影響他人辦公的其它行為。凡有違犯，一次扣10元。4、搞好環(huán)境衛(wèi)生，保持辦公室干凈、整潔。辦公室衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制度，不按規(guī)定清潔者，一次扣10元。5、為確保公司的資料信息安全，不得未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自幫助非本公司人員查閱及復(fù)印公司檔案、文件及其它資料，凡有違反，一次扣10-20元。并視其資料的重要程度，對公司或項(xiàng)目單位的損失大小，從嚴(yán)處罰。6、公司電腦實(shí)行專人專責(zé)管理，各責(zé)任人應(yīng)自覺維護(hù)與管理好自己的電腦，并保證其電腦資料的安全。因本人使用不當(dāng)或他人使用而造成的電腦損壞，責(zé)任人全價(jià)自負(fù)。7、嚴(yán)格請銷假制度，職工因病、因事不能上班，需事先請假，請假要說明事情的真實(shí)理由，不得含糊其詞。凡請假1-2天者須口頭報(bào)經(jīng)總工程師呈總經(jīng)理批準(zhǔn)。3天以上必須憑請假條履行審批程序，并將請假條交辦公室存檔。不按規(guī)定履行的，視同曠工處理。8、享受國家政策休假待遇，必須提前一周提出休假報(bào)告，經(jīng)總工審批報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，不得擅自超假，否則以曠工論處。9、上班時(shí)間如需外出，半小時(shí)內(nèi)向辦公室負(fù)責(zé)人請假；半小時(shí)至1小時(shí)分別向辦公室和總工請假；1小時(shí)以上分別向辦公室、總工和總經(jīng)理請假，并保持電話隨時(shí)可以聯(lián)系上，以便臨時(shí)有事通知，不按規(guī)定而給工作造成影響的，一次扣20元。10、注意工作中的服務(wù)態(tài)度，接待公務(wù)電話或來人要熱情禮貌，對于顧客的