2016年社區(qū)撤辦擴廳方案.docx

2016年社區(qū)撤辦擴廳方案西城社區(qū)“撤辦擴廳”工作實施方案西城社區(qū)作為2015年“撤辦擴廳”的試點社區(qū)之一嚴格按照要求認真的開展了各項工作，一年來，我們在學習先進社區(qū)工作經(jīng)驗的同時，結(jié)合我社區(qū)實際，改進服務模式，現(xiàn)圍繞創(chuàng)建服務型黨組織，以“完善、改革、提高”的原則，在2016年全面推廣“撤辦擴廳”工作中重新制定如下實施方案。撤并計劃我社區(qū)整體辦公面積506平米，共分四層。按照“辦公最小化，服務最大化”的原則，將社區(qū)干部辦公室進行撤并，建立集中的辦公區(qū)域，現(xiàn)撤并出陽光超市、警衛(wèi)室、圖書室、日間照料、居家養(yǎng)老、矛盾糾紛調(diào)解室6個功能活動室，共計122平米，建立多功能活動室1個，面積60平米。全部作為社區(qū)的各類功能室對外開放使用。二、工作目標全面貫徹落實黨的群眾路線教育實踐活動，立足建設富裕和諧幸福的新船營，以提高基層服務水平為目標，推進服務重心下移，建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導下的社區(qū)居委會、社區(qū)工作站、業(yè)主委員會、物業(yè)管理單位“四位一體”的服務體制，進一步深化服務型黨組織建設。三、創(chuàng)新社區(qū)服務模式（一）進一步加強“一站式”服務大廳建設。撤并社區(qū)現(xiàn)有各類辦公室，在現(xiàn)有的服務大廳設立聯(lián)合辦公區(qū)域。采取“1+2+5”工作模式，即：每天由1名社區(qū)領(lǐng)導班子成員、2名委員和服務大廳五站工作人員負責社區(qū)日常工作，其他班子成員和委員按照網(wǎng)格劃分，采取早晚簽到、定時定線定人入戶走訪、服務上門的工作模式?？偨Y(jié)2015年的工作方法，我們將進一步的完善入戶走訪信息工作，對入戶走訪的社區(qū)工作人員要嚴格做到以下要求：1、早晚按上下班時間到社區(qū)進行考勤簽到，下午4點統(tǒng)一回到社區(qū)進行當天走訪工作的整理。2、發(fā)現(xiàn)問題及時溝通上報，對人口信息的變化要及時對信息化平臺數(shù)據(jù)庫進行更新。3、走訪過程中認真填寫民情日志，要有居民簽字。4、走訪時要有照片保留作為日后的備查資料。（二）“規(guī)線走訪”，拉近社區(qū)與群眾的距離。1、集中“兜底”走訪。依照去年的工作為基礎，今年我們將全部重新進行入戶走訪工作。每兩人（網(wǎng)格長、網(wǎng)格員）暫定為每周走訪50戶居民、10戶商業(yè)網(wǎng)點（此標準按照走訪情況做隨時調(diào)整）。網(wǎng)點要進行常態(tài)化的安全消防及食品安全走訪，不留死角，對于安全隱患要監(jiān)督、督促到位。入戶核對居民信息后主要采取收集民意的方式，收集調(diào)查居民對社區(qū)的需求有哪些，一周回來后總結(jié)整理，采取適當?shù)姆绞椒椒▽用竦脑V求開展服務，不斷的增加、更新服務項目與服務類型。走訪過程中尋找更加有熱心、有責任心的居民做樓道長、單元長的替補，定期召開樓長工作交流會，增強鄰里間的凝聚力，更好的為居民服務，通過他們的力量幫助社區(qū)做好突發(fā)事件早趕到，信訪工作早預防的工作。2、日常專項走訪。針對群眾需求，確定社區(qū)領(lǐng)導班子成員和社區(qū)委員重點走訪戶，社區(qū)黨組織要合理分配走訪任務，每2人每周走訪以20至40戶為宜，除責任領(lǐng)導值班外時間，社區(qū)領(lǐng)導班子成員要輪流走訪各委員的重點戶。四、“撤辦”深入服務居民（一）幫扶救助重點戶：以社區(qū)低保、困難家庭、殘疾人、80歲以上老年人、空巢老人為主，通過上門走訪，及時滿足服務需要。（二）勞動保障重點戶：以失業(yè)人員、“4050”人員，企業(yè)退休人員和零就業(yè)家庭作為重點走訪對象，動態(tài)掌握失業(yè)、退休人員、零就業(yè)家庭第一手資料，及時提供有效服務，實現(xiàn)失業(yè)人員安置“零盲點”的工作目標。（三）計生服務重點戶：以育齡婦女、流動人口為定期走訪對象，掌握其相關(guān)情況，落實國家人口政策及相關(guān)工作。（四）平安建設工作重點戶：以社區(qū)矯正人員、重點維穩(wěn)人員、邪教重點人員為主，做好走訪管理服務。（五）社區(qū)委員在走訪的過程中，要根據(jù)走訪者的不同情況及關(guān)心的問題，對當場不能準確回答的，要在72小時內(nèi)，向相關(guān)職能部門咨詢，并向走訪戶及時準確反饋。五、開展“擴廳”便民特色服務1、將多功能活動室周末全面對居民開放，在一年的對外開放工作中我們收獲頗多，先后成立了4支文藝團隊，并在重要節(jié)日期間舉辦各類文體活動共計20余次，不僅豐富了轄區(qū)老年文藝愛好者的業(yè)余文化生活，給他們提供了一個展現(xiàn)自己的舞臺，同時更拉近了居民和社區(qū)工作者的距離。今年我們將繼續(xù)堅持開放活動室更好的服務居民。2、通過日常走訪，隨時了解轄區(qū)老年人健康狀況，為70歲以上老年人代辦乘車卡，如老人行動不便，我們將進行全面的免費上門服務，讓老人們足不出戶就能享受到國家的各類優(yōu)惠政策。3、走訪過程中排查空巢老人，為他們聯(lián)系商戶或由社區(qū)工作人員提供上門服務，如送米、面、油，送藥等等。4、繼續(xù)擴大建立自愿者服務隊伍，定期為空巢老人、失獨家庭上門服務，為他們送去關(guān)懷和溫暖。5、在大廳設立便民服務角，購買便民工具。如雨季買些雨傘，傘上印上北山街道西城社區(qū)愛心服務傘的字樣，免費提供給雨天經(jīng)過社區(qū)沒有帶傘的居民，并備注用后歸還，把方便留給他人的溫馨提示，通過這些方式傳遞精神文明建設，建立人與人之間的信任。6、在寒暑假期間為社會工作相關(guān)專業(yè)的大學生提供假期走進社區(qū)大廳工作實習的機會。這樣即能滿足學生們參加社會實踐的機會，同時我們社區(qū)的工作人員也能從他們身上學到相關(guān)專業(yè)的知識。六、社區(qū)干部培訓學習（一）每周一開會匯總上周走訪情況，分析研究走訪工作過程中出現(xiàn)的有關(guān)問題，提出解決對策。定期上報總結(jié)工作進展情況。（二）培訓學習：一是加強業(yè)務培訓。社區(qū)班子成員、委員必須熟記、掌握各項惠民政策。二是加強禮儀培訓。對社區(qū)干部進行走訪禮儀培訓，提升社區(qū)干