信用社網點負責人練習題答案.doc

單選題1按我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定，在顧全大局的具體要求中，以下說法不正確的是（1分）A.要牢固樹立立足金融，胸懷全局的職業(yè)指導思想B.要正確處理銀行部門利益與客戶利益的關系C.要做到團結協(xié)作，相互支持，要求每一個銀行從業(yè)人員在各自的崗位上齊心協(xié)力，發(fā)揮整體力量D.互助互學，共同進步，是社會主義的新型社會關系的要求標準答案：B2按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對誠實守信的具體要求，描述不正確的是（1分）A.確立誠實守信的觀念和意識B.要自覺遵守誠實守信的職業(yè)道德規(guī)范C.要做到專心致力于所從事的職業(yè)D.要信守承諾，言行一致標準答案：C3銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守第13條對保守信息秘密的要求，以下說法不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶資料B.銀行業(yè)從業(yè)人員應當妥善保存客戶交易信息檔案C.銀行從業(yè)人員在受雇期間，不得透露任何客戶資料和交易信息D.銀行從業(yè)人員的保密責任在其離職一年后方可結束標準答案：D4網點負責人要具備與業(yè)務部門交流溝通的能力，應掌握的具體技巧不包括以下哪一項？（1分）A.業(yè)務方面及時溝通B.溝通中客觀運用事實C.溝通中客觀運用數據D.碰到問題多從網點負責人的立場和角度考慮標準答案：D5以下哪一項人員是銀行經營管理的直接責任者？（1分）A.客戶經理B.柜員C.網點負責人D.會計主管標準答案：C6以下哪一項人員是我社基層員工隊伍的領導者？（1分）A.會計主管B.網點負責人C.客戶經理D.柜員標準答案：B7網點負責人在對員工進行批評時，應針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對脾氣暴躁、性格內向、好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工，宜采取以下哪一種方式？（1分）A.漸進式批評B.一針見血式批評C.商討式批評D.提示性批評標準答案：C8按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第33條對妥善處理兼職與本職關系的要求，以下說法不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守法律法規(guī)以及所在機構有關兼職的規(guī)定B.銀行業(yè)從業(yè)人員不得進行任何兼職活動C.不得利用兼職崗位為本人、本職機構謀取不當利益D.不得利用本職為本人、兼職機構謀取不當利益標準答案：B9按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對網點負責人了解客戶的要求，描述不正確的是（1分）A.作為一名網點負責人，應該熟知所在機構對客戶身份進行識別的有關規(guī)定B.作為一名網點負責人，應該熟知所在機構對客戶身份進行登記的有關規(guī)定C.作為一名網點負責人，應該熟知在網點登記的每一位客戶的情況D.作為一名網點負責人，應了解所在機構對不同客戶進行身份識別的具體要求標準答案：C10網點負責人在對員工進行批評時，應針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對以下哪一種員工宜采用一針見血式批評？（1分）A.爭強好勝、接受能力強的員工B.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工C.自尊心、虛榮心比較強的員工D.坦率開朗、知錯就改的員工標準答案：D11按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對客戶隱私保護的重要性，描述不正確的是（1分）A.客戶隱私保護是商業(yè)銀行經營的首要目標B.客戶隱私保護是商業(yè)銀行必須承擔的一項重要義務C.銀行是否具有一套完善的保護客戶隱私的制度和施行措施是評價銀行經營管理水平的一個重要指標D.銀行是否具有一套完善的保護客戶隱私的制度和施行措施是客戶評價銀行是否穩(wěn)健經營的重要標準標準答案：A12廣東農信社網點負責人應具備的營銷環(huán)境分析能力不包括以下哪一項？（1分）A.網點現有客戶群分析能力B.網點周邊客戶群分析能力C.網點周邊競爭對手分析能力D.產品自由定價能力標準答案：D13按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第15條對禁止內幕交易的要求，以下說法不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中不得將內幕信息以明示的形式告知法律和所在機構允許范圍以外的人員B.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中不得將內幕信息以暗示的形式告知法律和所在機構允許范圍以外的人員C.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中，不得利用內幕信息獲取個人利益D.銀行業(yè)從業(yè)人員在業(yè)務活動中，允許基于內幕信息為他人提供理財或投資方面的建議標準答案：D14按我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定，以下對顧全大局的含義，描述正確的有（1分）A.在原則上樹立整體觀念和全局觀念B.把客戶個人里放在首位C.在個人與整體、局部與全局、當前與長遠利益發(fā)生矛盾時，個人應服從整體、局部應服從全局，當前應服從長遠D.顧大局，識大體，以維護整體利益、全局利益、長遠利益為道德原則標準答案：B15在我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定中，以下對嚴守信用的具體要求，說法不正確的是（1分）A.在組織存款中，要求每一個銀行從業(yè)人員盡職盡責B.在組織存款中，要求每一個銀行從業(yè)人員嚴格按金融政策和有關規(guī)章制度辦事C.發(fā)放貸款，遵約守信是信貸活動規(guī)律的外在要求D.辦理結算時，要克服本位主義，保障結算雙方的合法權益標準答案：C16按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，在辦事公道的具體要求中，要做到堅持原則，客觀公正，以下說法不正確的是（1分）A.凡事都要從客觀事實出發(fā)B.凡事憑借主觀意志，做公正的判斷和處理C.要求從業(yè)人員按照法紀法規(guī)行使權利D.要求從業(yè)人員按照法紀法規(guī)履行職業(yè)義務標準答案：B17按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下關于網點負責人對客戶隱私保護的法律要求，描述不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守要求網點負責人嚴格執(zhí)行客戶隱私和交易信息保密的有關法律法規(guī)，不得違法或違規(guī)對他人透露B.中華人民共和國反洗錢法明確規(guī)定了金融機構應保守涉及的客戶身份信息和賬戶交易信息秘密C.中華人民共和國反洗錢法規(guī)定的查詢客戶賬戶信息和交易信息的法定機關的種類、權限及程序，也可被視為我國對銀行客戶隱私進行保護的基本規(guī)范D.商業(yè)銀行法規(guī)定的存款自愿、取款自由、為客戶保密的基本原則，實際上成為我國對銀行客戶隱私進行保護的法律基礎標準答案：C18以下哪一項不是金融職業(yè)道德建設的現實意義？（1分）A.保證我國金融業(yè)沿著中國特色社會主義方向健康發(fā)展B.促進金融從業(yè)人員整體素質的提高C.促進金融行業(yè)糾正不正之風，加強三個文明建設D.最大化金融從業(yè)人員的自身利益標準答案：D19廣東農信社網點負責人的主要職責中，以下對網點現場管理職責描述正確的是（1分）A.網點負責人實施網點現場管理的時間原則上每周不少于3天B.網點負責人實施網點現場管理的時間原則上每周不少于5天C.網點負責人實施網點現場管理的時間原則上每周不少于6天D.網點負責人實施網點現場管理的時間原則上每周不少于7天標準答案：A20金融從業(yè)人員在金融活動中調整處理以下哪一項關系不需遵循金融職業(yè)道德？（1分）A.與社會有關部門、服務對象之間關系B.金融行業(yè)內部人際之間和部門之間關系C.個人同集體、國家之間關系D.金融從業(yè)人員家庭內部關系標準答案：D21按銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守第38條、45條對配合非現場監(jiān)管，舉報違法行為的要求，以下說法不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有責任予以揭露B.銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有權利、義務向上級機構舉報C.銀行業(yè)從業(yè)人員對所在機構違反法律法規(guī)、行業(yè)公約的行為，有權利、義務向所在機構的監(jiān)督管理部門直至國家司法機關舉報D.銀行業(yè)從業(yè)人員應當按司法部門要求報送非現場監(jiān)管需要的數據和非數據信息，并建立重大事項報告制度標準答案：D22以下哪一項是廣東農信社最基層組織的管理人員？（1分）A.網點負責人B.柜員C.保安人員D.客戶經理標準答案：A23按我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定，以下對竭誠服務的含義，描述不正確的是（1分）A.竭誠服務是銀行業(yè)的基本職業(yè)道德規(guī)范B.是社會主義人與人的新型關系在銀行業(yè)務活動中的具體體現和要求C.是銀行從業(yè)人員的重要道德規(guī)范D.全心全意為為客戶和股東服務，是社會主義銀行業(yè)的宗旨標準答案：D24網點負責人應具備的運營分析能力不包括以下哪一項？（1分）A.經營指標分析能力B.情緒管理能力C.服務測評能力D.營銷環(huán)境分析能力標準答案：B25網點負責人在對員工進行批評時，應針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對固執(zhí)己見、自尊心、虛榮心比較強的員工，宜采取以下哪一種方式？（1分）A.漸進式批評B.提示性批評C.一針見血式批評D.商討式批評標準答案：A26以下對銀行職業(yè)道德與職業(yè)道德之間的關系，描述不正確的是（1分）A.職業(yè)道德決定著銀行職業(yè)道德的作用方向B.職業(yè)道德規(guī)定著銀行職業(yè)道德的作用范圍C.職業(yè)道德是銀行職業(yè)道德的體現D.銀行職業(yè)道德是職業(yè)道德的補充和延伸標準答案：C27按我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定，在廉潔奉公的具體要求中跟，以下對自覺遵紀守法，鄙視陽奉陰違描述不正確的是（1分）A.違紀違法，必將受到行政處罰和法律制裁B.遵紀守法貴在自覺，這種自覺性是最起碼、最基本的道德要求C.陽奉陰違，是既已違紀或違法，又設法掩蓋的行為D.要求剛正不貪反腐蝕，嚴于律己揚清風標準答案：D28促進金融行業(yè)糾正不正之風，加強三個文明建設，以下哪一項是關鍵？（1分）A.業(yè)務操作教育B.職業(yè)道德教育C.危機處理教育D.職業(yè)規(guī)劃教育標準答案：B29按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，在誠實守信的具體要求中，要做到確立誠實守信的觀念和意識，以下說法不正確的是（1分）A.我們要自覺抵制各種不正之風B.要樹立以誠實守信為榮，以見利忘義為恥的理念C.要在客戶中，加強誠實守信意識的教育D.要在職業(yè)活動中堅持表里一致，言行一致，絕不弄虛作假，自欺欺人標準答案：C30按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，在辦事公道的具體要求中，要做到待人公平，一視同仁，以下說法不正確的是（1分）A.做到以和睦之心來對待每一個人B.從業(yè)人員不論職位高低，一律以尊重態(tài)度熱情服務C.從業(yè)人員不論關系親疏，一律以尊重態(tài)度熱情服務D.按規(guī)章制度辦事標準答案：A31在我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定中，對忠于職守的具體要求，不包括（1分）A.要樹立全心全意為人民服務的思想B.要精技勤業(yè)，爭創(chuàng)第一流的服務、第一流的效率、第一流的成績C.組織存款，信用為重D.要具有臨危不懼、堅守崗位的崇高獻身精神標準答案：C32網點負責人應該根據自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況，采用不同的用權方式，當自己的成熟度低于員工時，最好采取以下哪一項方式？（1分）A.命令B.鼓勵員工參與C.向員工直接授權D.說服員工參與標準答案：C33廣東農信社網點負責人的主要職責中，以下哪一項具體做法體現網點服務管理職責？（1分）A.對網點人員、費用、設施設備的調配和管理B.組織實施文明標準服務，傳導落實網點服務文化，提供規(guī)范一致的客戶服務體驗C.組織實施營業(yè)現場管理，監(jiān)督各崗位各負其責，保障網點正常營業(yè)D.監(jiān)督執(zhí)行各項風險防范措施，實施關鍵風險點控制標準答案：B34按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，在辦事公道的具體要求中，要做到照章辦事，一絲不茍，以下說法不正確的是（1分）A.要求熟悉了解章程制度B.要求不違反或曲解章程C.要求嚴格按照章程制度辦事D.要求扶持正氣，頂住歪風標準答案：D35按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對奉獻社會的職業(yè)規(guī)范所具有的特點，描述不正確的是（1分）A.在服務過程中要做到熱心、耐心、虛心、真心為群眾排憂解難B.自覺自愿地為他人、為社會貢獻力量，完全為了增進公共福利事業(yè)而積極勞動C.有熱心為社會服務的責任感，充分發(fā)揮主動性、創(chuàng)造性，竭盡全力D.不計報酬，完全出于自覺意識和奉獻精神標準答案：A36以下哪一項人員是銀行客戶服務和產品銷售的具體組織者？（1分）A.會計主管B.網點負責人C.柜員D.保安人員標準答案：B37按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對奉獻社會的具體要求，描述不正確的是（1分）A.自覺履行職業(yè)責任，遵守職業(yè)規(guī)則B.懂得人生的幸福在于奉獻的真諦C.積極倡導無私奉獻社會的精神D.弘揚求真務實精神，發(fā)揚艱苦奮斗作風標準答案：A38廣東農信社網點負責人應具備的個人營銷能力不包括以下哪一項？（1分）A.產品自由定價能力B.市場拓展能力C.溝通能力D.客戶關系維護能力標準答案：A39以下哪一項人員既是金融職業(yè)行為的主體，也是金融職業(yè)道德的踐行者？（1分）A.金融戰(zhàn)線的廣大工作者B.金融機構的客戶C.廣大人民D.全體投資者標準答案：A40按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第25條對妥善接受娛樂及便利的要求，以下對銀行業(yè)從業(yè)人員應遵循的原則，描述不正確的是（1分）A.屬于政策法規(guī)允許的范圍以內，并且在第三方看來，這些活動屬于行業(yè)慣例B.有第三方監(jiān)督C.根據行業(yè)慣例，這些娛樂活動不顯得頻繁，且價值在政策法規(guī)和所在機構允許的范圍以內D.這些活動一旦被公開將不至于影響所在機構的聲譽標準答案：B41按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對誠實守信的含義，描述不正確的是（1分）A.誠實，就是忠誠老實，不講假話B.守信，就是信守諾言，講信譽，重信用，履行自己應承擔的義務C.誠實和守信兩者是相通的，是互相聯(lián)系在一起的D.誠實是守信的表現，守信是誠實的基礎標準答案：D42在銀行職業(yè)道德規(guī)范中，以下對嚴守信用的含義描述不正確的是（1分）A.一切與銀行業(yè)務活動相關的個體行為，都應站在客戶的立場上B.一切與銀行業(yè)務活動相關的個體行為，把重合同、守信用，維護和增進銀行及銀行職業(yè)群體的聲譽放在首位C.一切言行都應以不損害客戶的利益為準則D.一切言行都應以不損害銀行職業(yè)群體的信用和聲譽為準則標準答案：A43按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第17條對遵守反洗錢規(guī)定的要求，以下說法不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員應當遵守反洗錢有關規(guī)定B.銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的反洗錢義務C.銀行業(yè)從業(yè)人員應當在嚴守客戶隱私的同時，及時按照所在機構的要求，報告大額和可疑交易D.銀行業(yè)從業(yè)人員應事無巨細對客戶的資金狀況進行定期上報標準答案：D44網點負責人要具備與下級交流溝通的能力，應掌握的具體技巧不包括以下哪一項？（1分）A.準確地傳達任務B.運用自我隱性的方法進行表揚C.選擇適當的方式批評下屬D.拒絕傾聽員工抱怨標準答案：D45廣東農信社網點負責人的主要職責中，對網點人員、費用、設施設備的調配和管理體現了以下哪一項職責？（1分）A.網點資源管理B.網點服務管理C.網點營銷管理D.網點現場管理標準答案：A46在銀行職業(yè)道德規(guī)范中，以下對嚴守信用的描述正確的是（1分）A.嚴守信用是銀行職業(yè)道德的根本基石B.嚴守信用是銀行的立業(yè)之本C.嚴守信用是銀行的第一要務D.嚴守信用是銀行的根本目標標準答案：B47以下哪一項是廣東農信社最基層的組織？（1分）A.基層網點B.省聯(lián)社C.銀監(jiān)會D.中國人民銀行標準答案：A48廣東農信社網點負責人應掌握的經營指標分析方法中，分析影響結果的各項因素對結果產生的影響程度是指以下哪一種分析方法？（1分）A.因素分析B.機會成本對比分析C.占比分析D.趨勢分析標準答案：A49金融職業(yè)道德的特征主要體現在哪兩個方面？（1分）A.盈利性、市場性B.專業(yè)性、階級性C.簡便性、專業(yè)性D.盈利性、階級性標準答案：B50在我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定中，以下對顧全大局的具體要求，不包括（1分）A.要立足金融，胸懷全局B.團結協(xié)作，相互支持C.開拓進取，敢于創(chuàng)新D.互助互學，共同進步標準答案：C51網點負責人應該根據自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況，采用不同的用權方式，當自己成熟度大大高于員工時，應采取以下哪一項方式？（1分）A.命令B.說服員工參與C.向員工直接授權D.鼓勵員工參與標準答案：A52網點負責人應具備的決策能力不包括以下哪一項？（1分）A.目標管理能力B.經營決策能力C.特殊事件處理能力D.產品定價能力標準答案：D53在我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定中，以下對嚴守信用，辦理結算業(yè)務的具體要求，描述不正確的是（1分）A.嚴格執(zhí)行結算開戶規(guī)定B.務必嚴格履行合同規(guī)定的義務，維護合同的嚴肅性C.克服本位主義，保障結算雙方的合法權益D.要加強結算監(jiān)督標準答案：B54在我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定中，對嚴守信用的具體要求，不包括（1分）A.組織存款，信用為重B.發(fā)放貸款，遵約守信C.辦理結算，維護權益D.自覺遵紀守法，鄙視陽奉陰違標準答案：D55以下對廣東農信社網點負責人的任職資格描述正確的是（1分）A.具有3年以上網點工作經驗B.具有2年以上網點工作經驗C.具有1年以上網點工作經驗D.具有半年以上網點工作經驗標準答案：A56在職業(yè)道德基本規(guī)范中，以下對愛崗敬業(yè)的說法，不正確的是（1分）A.是職業(yè)道德的基礎和核心B.是社會主義職業(yè)道德所倡導的根本目標C.是職業(yè)道德建設的首要環(huán)節(jié)D.是人們對工作態(tài)度的一種普遍的要求標準答案：B57網點負責人的能力要求中，以下哪一項不能體現網點負責人的執(zhí)行力？（1分）A.確定明確可行的目標B.采用不變的用權方式C.用合適的人D.用合適的方式標準答案：B58網點負責人的自我情緒管理能力中，主動調整情緒的方法不包括以下哪一項？（1分）A.自我激勵B.自我暗示C.自我打擊D.理性升華標準答案：C59在銀行職業(yè)道德規(guī)范中，以下對忠于職守的含義描述不正確的是（1分）A.忠于職守是社會主義職業(yè)道德的一個根本目標B.它是指負有一定責任的人對待本職工作極端熱忱，對業(yè)務精益求精的精神C.是一種兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、堅持原則、不為任何名利所誘惑、不向任何邪惡勢力屈服的品質D.是忠誠于自己的職業(yè)，盡心盡力做好自己的工作標準答案：A60按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，在服務群眾的要求中，要做到熱情周到，滿足群眾需求，以下說法不正確的是（1分）A.需要就是從業(yè)人員做到想群眾之所想B.需要就是從業(yè)人員做到急群眾之所急C.需要就是從業(yè)人員做到關心他人疾苦，主動為他人排憂解難D.需要就是從業(yè)人員做到不斷學習，不斷提高服務能力標準答案：D61以下哪一項人員是我社營業(yè)網點內控工作的第一責任人？（1分）A.柜員B.客戶經理C.會計主管D.網點負責人標準答案：D62按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對服務群眾的具體要求，描述不正確的是（1分）A.要樹立服務群眾的觀念B.自覺履行職業(yè)責任，遵守職業(yè)規(guī)則C.熱情周到，滿足群眾需要D.忠于職守，奉獻社會標準答案：D63廣東農信社網點負責人的主要職責中，以下哪一項具體做法體現網點風險管理職責？（1分）A.組織實施文明標準服務，傳導落實網點服務文化B.管理網點客戶資源，分配、監(jiān)督、執(zhí)行營銷計劃，策劃組織營銷活動C.組織制定網點硬性排班計劃，合理安排營業(yè)窗口和崗位人員D.監(jiān)督執(zhí)行各項風險防范措施，實施關鍵風險點控制，做好員工思想行為排查標準答案：D64按我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定，在竭誠服務中，以下對禮貌待客，文明服務的要求，描述不正確的是（1分）A.要有主動熱情、耐心周到的服務態(tài)度B.要克服本位主義，保障結算雙方的合法權益C.要有整潔、大方、文雅的儀表風度D.要有優(yōu)美、整潔的行容、行貌標準答案：B65根據我社網點負責人的能力要求，網點負責人應具備的能力不包括以下哪一項？（1分）A.領導力與執(zhí)行力B.交流溝通能力C.情緒管理能力D.產品定價能力標準答案：D66網點負責人既是領導者，同時又是執(zhí)行者，以下哪一項是執(zhí)行過程的第一步？（1分）A.確定正確的戰(zhàn)略目標B.有效激勵員工C.合理授權D.用合適的人標準答案：A67按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，在誠實守信的具體要求中，要做到旗幟鮮明地與不誠信的行為作斗爭，以下說法不正確的是（1分）A.必須旗幟鮮明地反對以假亂真的欺詐行為B.必須旗幟鮮明地反對以次充好的欺詐行為C.必須旗幟鮮明地反對弄虛作假的欺詐行為D.必須旗幟鮮明地與職場中好逸惡勞的行為作斗爭標準答案：D68按我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定，在忠于職守中，以下對具有臨危不懼、堅守崗位的崇高獻身精神的要求，描述不正確的是（1分）A.銀行從業(yè)人員在日常工作中要時刻提高警惕B.銀行從業(yè)人員在日常工作中嚴格制度，堵塞漏洞，加強防范C.在銀行賬款一旦遭到侵襲時，每一個銀行從業(yè)人員都要堅守崗位D.在銀行賬款一旦遭到侵襲時，每一個銀行從業(yè)人員都要以保護自身生命安全為第一要務標準答案：D69按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第18條對禮貌服務的要求，以下說法不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，應當衣著得體B.銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，應當態(tài)度穩(wěn)重C.銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，應當舉止大方D.銀行業(yè)從業(yè)人員在接洽業(yè)務過程中，應禮貌周到標準答案：C70按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對愛崗敬業(yè)的具體要求，描述不正確的是（1分）A.樹立正確的職業(yè)觀，不斷爭取職位的晉升、發(fā)展B.要忠于職守，熱愛職業(yè)C.要做到勤奮刻苦，認真負責，不懈努力D.要精益求精，力求使自己的技能不斷提高，使自己的工作成果盡善盡美，不斷地有所進步，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造標準答案：A71按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對網點負責人遵守妥善接受娛樂及便利的具體要求，描述不正確的是（1分）A.要求網點負責人妥善處理娛樂活動及其他利益的提供B.要求網點負責人避免參與一些不健康、不利于其所在機構聲譽的娛樂活動C.網點負責人出現一些有損于其職業(yè)形象的行為舉止，將做離職處理D.要求網點負責人避免通過娛樂活動進行不正當競爭行為標準答案：C72網點負責人的自我情緒管理能力中，以下哪一項不是合適的紓解情緒方式？（1分）A.宣泄法B.轉移法C.運動和鍛煉身體D.隱藏法標準答案：D73網點負責人在贊揚員工時，使用以下哪一項方法最佳？（1分）A.個人評價B.自我隱性C.自我顯性D.個性評論標準答案：B74按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第14條對避免利益沖突的要求，以下對銀行業(yè)從業(yè)人員應遵循的正確處理業(yè)務開拓與客戶利益保護之間關系的原則，描述不正確的是（1分）A.堅持誠實守信B.堅持公平合理C.堅持網點利益至上D.堅持客戶利益至上標準答案：C75網點負責人對整個網點的服務效果進行評價時，不應通過以下哪一項內容進行評價？（1分）A.通過客戶等候時間評價B.通過客戶分區(qū)服務實施情況評價C.通過自助渠道指標評價D.通過客戶的性別比例評價標準答案：D76網點負責人在與上級請示匯報網點經營管理情況時，應遵循以下哪一項原則？（1分）A.多出問答題，少出選擇題；多出單選題，少出多選題B.多出問答題，少出選擇題；多出多選題，少出單選題C.多出選擇題，少出問答題；多出多選題，少出單選題D.多出選擇題，少出問答題；多出單選題，少出多選題標準答案：C77依據公民職業(yè)道德建設實施綱要，職業(yè)道德的基礎和核心是（1分）A.誠實守信B.辦事公道C.愛崗敬業(yè)D.服務群眾標準答案：C78廣東農信社網點負責人的團隊營銷能力要求中，以下說法正確的是（1分）A.構建客戶經理營銷體系B.構建銀行高層管理者營銷體系C.構建全員營銷體系D.構建會計主管營銷體系標準答案：C79在我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定中，以下對竭誠服務的具體要求，不包括（1分）A.持權不貪不濁，潔身自好為民B.客戶至上，甘當公仆C.禮貌待客，文明服務D.開拓進取，敢于創(chuàng)新標準答案：A80以下哪一項是金融職業(yè)道德素質養(yǎng)成的關鍵？（1分）A.客戶監(jiān)督B.上級監(jiān)督C.自我修養(yǎng)D.法律法規(guī)的制約標準答案：C81廣東農信社網點負責人的主要職責中，網點營銷管理不包括以下哪一項做法？（1分）A.分配、監(jiān)督、執(zhí)行營銷計劃B.策劃組織營銷活動C.組織制定網點硬性排班計劃D.指導員工更新營銷理念和開展營銷活動標準答案：C82廣東農信社網點負責人應掌握的經營指標分析方法中，以下哪一種分析方法需將機會成本與實際收益進行對比？（1分）A.因素分析B.機會成本對比分析C.占比分析D.趨勢分析標準答案：B83網點負責人的領導力要求中，以下哪一項不屬于非權力性影響力？（1分）A.良好的學習能力B.精湛的業(yè)務技能C.優(yōu)秀的管理能力D.職位影響力標準答案：D84全心全意為客戶服務要求金融工作者樹立以下哪一項思想？（1分）A.效益第一B.客戶第一C.組織第一D.員工第一標準答案：B85按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)的說法，描述不正確的是（1分）A.樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)這三者是相輔相成B.樂業(yè)是愛崗敬業(yè)的根本目的，是一種職業(yè)情感C.勤業(yè)是愛崗敬業(yè)的保證，是一種優(yōu)秀的工作狀態(tài)D.精業(yè)是愛崗敬業(yè)的條件，是一種完美的人生追求標準答案：B86按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第46條對禁止賄賂及不當便利的要求，以下說法不正確的（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員不得以任何方式向監(jiān)管人員提供或許諾提供任何不當利益、便利或優(yōu)惠B.除工作場合外，銀行業(yè)從業(yè)人員不得與監(jiān)管人員有任何私人接觸C.銀行業(yè)從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員行賄D.銀行業(yè)從業(yè)人員不得向監(jiān)管人員介紹賄賂標準答案：B87金融職業(yè)道德的內涵不包括以下哪一項？（1分）A.金融部門人際道德B.金融職業(yè)意識與職業(yè)責任C.金融職業(yè)道德節(jié)操與修養(yǎng)D.金融企業(yè)的盈利方式標準答案：D88按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對愛崗敬業(yè)中愛崗的含義及要求，描述不正確的是（1分）A.熱愛自己所在的組織集體B.熱愛自己從事的職業(yè)C.能夠為做好本職工作盡心盡力D.能主動掌握本職崗位所需要的基本技能，培養(yǎng)、鍛煉從事本職工作的本領標準答案：A89按我社的相關規(guī)定，以下作為整個銀行職業(yè)道德規(guī)范體系基石的是（1分）A.忠于職守B.嚴守信用C.廉潔奉公D.竭誠服務標準答案：A90廣東農信社網點負責人應掌握的經營指標分析方法中，以下哪一種分析方法是指對網點一段時期內的發(fā)展趨勢進行判斷？（1分）A.機會成本對比分析B.專項分析C.因素分析D.趨勢分析法標準答案：D91按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第16條對了解客戶的要求，以下說法不正確的是（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶賬戶開立、資金調撥的用途以及賬戶是否會被第三方控制使用等情況B.銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶的財務狀況、業(yè)務狀況、業(yè)務單據C.銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶的風險承受能力D.銀行業(yè)從業(yè)人員應當了解客戶的家庭情況標準答案：D92按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下不屬于會對銀行的商業(yè)活動產生重大影響的內幕信息的是（1分）A.銀行已公開說明的經營方針和經營范圍的重大變化B.銀行未公布的重大投資行為C.銀行未公布的重大的購置財產的決定D.銀行可能發(fā)生重大債務標準答案：A93以下哪一項是金融職業(yè)道德的核心內容？（1分）A.金融工作者樹立效益第一的思想B.金融工作者樹立客戶第一的思想C.金融工作者樹立組織第一的思想D.金融工作者樹立效率第一的思想標準答案：B94按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對愛崗敬業(yè)中敬業(yè)的含義及要求，描述不正確的是（1分）A.是指專心致力于所從事的職業(yè)B.用一種恭敬、嚴肅、負責的態(tài)度來對待自己的職業(yè)C.能主動掌握本職崗位所需要的基本技能，培養(yǎng)、鍛煉從事本職工作的本領D.對自己的工作有一絲不茍、兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、任勞任怨的強烈事業(yè)心和忘我精神標準答案：C95以下哪一項人員的主要職責是根據上級行社和上級領導的決策意圖，確定網點的戰(zhàn)略目標，帶領團隊向著這個目標行動并達成目的？（1分）A.柜員B.網點負責人C.客戶經理D.會計主管標準答案：B96網點負責人要具備與上級交流溝通的能力，應掌握的具體技巧不包括以下哪一項？（1分）A.有效把握上級領導的風格B.溝通過程中嚴禁給出多項建議C.仔細聆聽上級的指示D.理解任務、探討任務的可行性標準答案：B97在職業(yè)道德基本規(guī)范中，以下對辦事公道的含義，不正確的是（1分）A.要求從業(yè)人員在處理各種利益關系時，要堅持實事求是、客觀公正的立場和態(tài)度B.要求從業(yè)人員在處理各種利益關系時，絕不強詞奪理或倚仗權勢來袒護某一方利益，排斥另一方利益C.要求以國家的法律、法規(guī)、各種紀律、規(guī)章以及道德準則為標準，秉公辦事，公平、公正地處理問題D.要求遵守本職工作所制定的行為準則，平等待人，不以公害私標準答案：D98以下哪一項不是廣東農信社網點負責人？（1分）A.縣聯(lián)社信用分社主任B.縣聯(lián)社信用分社副主任C.縣級農商行二級支行行長D.縣級農商行二級支行客戶經理標準答案：D99按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對辦事公道的具體要求，描述不正確的是（1分）A.照章辦事，一絲不茍B.堅持原則，客觀公正C.忠于職守，熱愛職業(yè)D.待人公平，一視同仁標準答案：C100按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對從業(yè)人員避免利益沖突的義務，描述不正確的是（1分）A.主動避免利益沖突B.在利益沖突發(fā)生之時，應申請回避C.在利益沖突發(fā)生之時，根據正常交易原則，向管理層、利益相關人充分披露利益沖突的信息D.在利益沖突發(fā)生之時，本著坦蕩的胸襟進行正常交易，無需向任何人員說明標準答案：D101在我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定中，以下對嚴守信用，發(fā)放貸款的具體要求，描述不正確的是（1分）A.務必做到正確處理好國家、企業(yè)、銀行三者的利益關系B.務必樹立信用觀念，自覺履行合同C.務必嚴格履行合同規(guī)定的義務，維護合同的嚴肅性D.務必克服本位主義，保障結算雙方的合法權益標準答案：D102網點負責人應該根據自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況，采用不同的用權方式，當自己的成熟度略高于或與員工大體相當時，應采取以下哪一項方式？（1分）A.強制要求B.向員工直接授權C.命令D.說服或鼓勵員工參與標準答案：D103網點負責人在對員工進行批評時，應針對員工的不同性格，采取不同的批評方式，對以下哪一種員工宜采用提示性批評？（1分）A.性格直爽、坦率開朗的員工B.知錯就改、謙遜豁達的員工C.爭強好勝、頭腦靈活、接受能力強的員工D.好鉆牛角尖、愛發(fā)牢騷的員工標準答案：C104按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對網點負責人履行配合非現場監(jiān)管，舉報違法行為責任的要求，描述不正確的是（1分）A.網點負責人應當按監(jiān)管部門要求的報送方式報送非現場監(jiān)管需要的數據和非數據信息B.網點負責人應當按監(jiān)管部門要求的報送內容報送非現場監(jiān)管需要的數據和非數據信息C.網點負責人應當按監(jiān)管部門要求的報送頻率報送非現場監(jiān)管需要的數據和非數據信息D.網點負責人應當按監(jiān)管部門要求的報送人員資格報送非現場監(jiān)管需要的數據和非數據信息標準答案：D多選題105廣東農信社網點負責人的主要職責包括有（1分）A.網點資源管理B.網點服務管理C.網點營銷管理D.網點現場管理E.網點風險管理標準答案：A,B,C,D,E106根據我社網點負責人的能力要求，網點負責人應具備的能力包括有（1分）A.情緒管理能力B.時間管理能力C.決策能力D.運營分析能力E.營銷能力標準答案：A,B,C,D,E107按我社關于銀行職業(yè)道德規(guī)范的相關規(guī)定，以下對廉潔奉公的含義，描述正確的有（1分）A.廉潔奉公就是不徇私枉法B.廉潔奉公就是不貪污受賄，不搞任何特權C.廉潔奉公就是利用手中掌握的權力為個人和少數人謀利益D.廉潔奉公就是為絕大多數人謀利益E.廉潔奉公就是敢于維護銀行工作的嚴肅性和純潔性，反對貪污受賄行為標準答案：A,B,D,E108按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下涉及網點負責人履行禁止賄賂及不當便利責任要求的行業(yè)條款有（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守第11條B.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守第17條C.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守第33條D.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守第38條E.銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守第45條標準答案：D,E109按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，網點負責人在遵守禁止內幕交易規(guī)定中，應注意的要點有（1分）A.不在不當時間和地點談論工作話題B.不以明示或暗示的方式向不應該知道該項信息的內部人員提及內幕信息C.不違反有關規(guī)定，將內幕信息以明示或暗示的方式告知自己的親友D.按照內部秘密信息保管規(guī)定妥善保管涉及內幕信息的文件和電子文擋E.不得采取匿名、假名或委托他人利用內幕信息進行內幕交易，為自己謀取不當利益標準答案：A,B,C,D,E110按我社網點負責人職業(yè)道德具體準則的規(guī)定，以下對網點負責人履行禁止賄賂及不當便利責任的具體要求，描述正確的有（1分）A.不得以任何名義給予監(jiān)管人員加班費B.不得以任何名義給予監(jiān)管人員獎金C.不得以任何名義給予監(jiān)管人員補貼D.不得提供任何紀念品、禮品、禮金E.不得提供任何有價證券標準答案：A,B,C,D,E111按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第14條對避免利益沖突的要求，以下對銀行業(yè)從業(yè)人員處理潛在利益沖突的原則，描述正確的有（1分）A.在存在潛在沖突的情形下，應當向所在機構管理層主動說明利益沖突的情況B.在存在潛在沖突的情形下，應當向所在機構管理層主動說明處理利益沖突的建議C.銀行業(yè)從業(yè)人員本人及其親屬不得購買其所在機構銷售或代理的金融產品D.銀行業(yè)從業(yè)人員本人及其親屬接受其所在機構提供的服務之間，應當明確區(qū)分所在機構利益與個人利益E.銀行業(yè)從業(yè)人員本人及其親屬購買其所在機構銷售或代理的金融產品，不得以明顯優(yōu)于或低于普通金融消費者的條件與其所在機構進行交易標準答案：A,B,D,E112廣東農信社網點負責人的的經營指標分析能力要求中，網點負責人要掌握以下哪些絕對指標？（1分）A.存款余額B.貸款余額C.中間業(yè)務收入D.經營費用E.利潤標準答案：A,B,C,D,E113按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對服務群眾的含義，描述正確的有（1分）A.在服務過程中要做到熱心、耐心、虛心、真心為群眾排憂解難B.在服務過程中要做到為群眾出謀劃策C.在服務過程中要做到提高服務質量D.服務群眾是國家機關工作人員和各行各業(yè)從業(yè)人員必須遵守的道德規(guī)范E.服務群眾就是要做到為群眾著想，急群眾之所急，憂群眾之所憂，樂群眾之所樂，真心誠意的做好服務工作標準答案：A,B,C,D,E114網點負責人的自我情緒管理能力中，首先要求認識自己的情緒，負面情緒的來源包括有（1分）A.領導的批評B.下屬的非議C.客戶的誤解D.家人的抱怨E.自己生活的困擾標準答案：A,B,C,D,E115網點負責人應具備與其他網點負責人溝通的能力，具體技巧包括有（1分）A.平時多做工作上的溝通B.主動幫助C.溝通中給對方留足面子D.溝通中要多傾聽E.工作之外多聯(lián)系標準答案：A,B,C,D,E116以下對廣東農信社網點負責人的任職資格描述正確的有（1分）A.具備良好的職業(yè)道德與合規(guī)經營意識，遵紀守法，無不良行為和違規(guī)記錄B.全面熟悉和掌握經濟金融和銀行經營管理基礎知識C.熟悉銀行網點業(yè)務D.具有較強的全局意識和分析判斷能力，能根據業(yè)務發(fā)展要求，實施有針對性的策略和措施E.符合銀行業(yè)監(jiān)督管理部門規(guī)定的任職條件標準答案：A,B,C,D,E117網點負責人的任職資格中，要求網點負責人掌握以下哪些內容？（1分）A.崗位要求的銀行產品知識B.崗位要求的營銷技巧C.崗位要求的服務規(guī)范D.崗位要求的服務流程E.崗位要求的規(guī)章制度標準答案：A,B,C,D,E118廣東農信社網點負責人的經營指標分析能力要求中，網點負責人應掌握以下哪些經營指標分析方法？（1分）A.因素分析B.機會成本對比分析C.占比分析D.趨勢分析E.專項分析標準答案：A,B,C,D,E119網點負責人在做決策時應明確的前提內容有？（1分）A.決策的條件B.決策的依據C.決策的程序D.決策的責任E.決策的主要矛盾和矛盾的主要方面標準答案：A,B,C,D120根據反洗錢法、金融機構反洗錢規(guī)定、金融機構大額交易和可疑交易報告管理辦法的規(guī)定，銀行等金融機構承擔的反洗錢義務有（1分）A.建立健全反洗錢內部控制制度，制定反洗錢內部操作規(guī)程和控制措施B.建立和實施客戶身份識別制度，妥善保存客戶身份資料和能夠反映每筆交易的數據信息、業(yè)務憑證、賬簿等相關資料C.協(xié)助反洗錢調查，及時報告大額交易和可疑交易D.進行與反洗錢有關的政策、法規(guī)宣傳和培訓的工作E.設立反洗錢專門機構或者指定內設機構負責反洗錢工作標準答案：A,B,C,D,E121以下對網點負責人的交流溝通能力描述正確的有（1分）A.準確理解網點上級領導傳達的信息，有效地執(zhí)行上級下達的任務B.及時向上級匯報網點的經營業(yè)績，請示網點的特殊、重大情況的解決方案C.與本網點員工進行有效地溝通，保證網點各項經營活動的正常開展D.與其他業(yè)務部門或其他網點的負責人溝通協(xié)調、配合工作E.與網點的上級、下級、同級進行有效地溝通，促進網點各項經營管理工作高效開展標準答案：A,B,C,D,E122按我社的相關規(guī)定，銀行職業(yè)道德的主要內容有（1分）A.忠于職守B.嚴守信用C.廉潔奉公D.竭誠服務E.顧全大局標準答案：A,B,C,D,E123網點負責人的領導力要求中，以下關于準確運用職位影響力說法正確的有（1分）A.在實際工作中，網點負責人要根據員工的不同能力和意愿的表現，選擇不同的領導方式B.對同一個員工當他從事不同的工作時，因為他對不同的工作表現出不同的能力和意愿，就要采用不同的領導方式C.對同一個員工，即便他從事的是同一項工作，也要隨著他的能力和意愿的不斷變化，采取不同的領導方式D.網點負責人應該根據自己的成熟度與員工的成熟度之間的不同情況，采用不同的用權方式E.用權的強度要依員工平時的不同的行為表現而有所不同標準答案：A,B,C,D,E124網點負責人作為基層員工隊伍的領導者，應通過以下哪些工作提高員工綜合素質，增強員工的歸屬感和凝聚力？（1分）A.引導統(tǒng)一下屬員工的思想B.有針對性地開展員工政治學習、業(yè)務學習和業(yè)務技能訓練C.強化營業(yè)網點的企業(yè)文化建設D.不按照上級行社的授權開展各項業(yè)務E.嚴禁執(zhí)行各項風險防范措施標準答案：A,B,C125按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關規(guī)定，以下對愛崗敬業(yè)的具體要求，描述正確的有（1分）A.樹立正確的職業(yè)觀B.要樂業(yè)C.要勇于嘗試D.要勤業(yè)E.要精業(yè)標準答案：A,B,D,E126開展金融職業(yè)道德理論研究和教育實踐具有以下哪些作用？（1分）A.提高金融干部職工的政治素質和業(yè)務素質B.提高金融從業(yè)人員掌握專業(yè)知識和專業(yè)技能的自覺性，進而促使自己勤奮學習努力工作C.使金融從業(yè)人員正確理解和處理金融活動中人與人、個人與集體、集體與國家之間的關系D.使金融從業(yè)人員樹立正確的世界觀和人生觀E.提高金融從業(yè)人員的薪酬標準答案：A,B,C,D127網點負責人要努力使自己成為品德高尚的領導者，應做到以下哪些內容？（1分）A.具有優(yōu)良的品格B.具有良好的心理素養(yǎng)C.具備敢于決斷的氣質D.具備競爭開放型的性格E.具備堅韌不拔的意志標準答案：A,B,C,D,E128網點負責人的任職資格中，要求網點負責人具備以下哪些能力？（1分）A.學習能力B.應變能力C.溝通能力D.組織管理能力E.分析判斷能力標準答案：A,B,C,D,E129按銀行從業(yè)人員職業(yè)操守第12條對恪守崗位職責的要求，以下說法正確的有（1分）A.銀行業(yè)從業(yè)人員應當做到不打聽與自身工作無關的信息B.除非經內部職責調整或經過適當批準，銀行業(yè)從業(yè)人員不得為其他崗位人員代為履行職責C.除非經內部職責調整或經過適當批準，銀行業(yè)從業(yè)人員不得將本人工作委托他人代為履行D.銀行業(yè)從業(yè)人員不得將自己保管的印章、交易密碼和鑰匙等與職責有關的物品或信息交與或告知其他