營銷策劃的原理與理念8

第8章企業(yè)行為規(guī)范策劃 企業(yè)行為識別系統(tǒng) B1 是企業(yè)形象 C1 策劃中的重要組成部分 企業(yè)行為包括對內(nèi)管理行為和對外宣傳行為 這些行為都要納入規(guī)范化管理 本章主要介紹企業(yè)管理制度 企業(yè)組織行為等企業(yè)群體規(guī)范策劃 企業(yè)員工工作規(guī)范 商務社交禮儀規(guī)范等企業(yè)員工行為規(guī)范策劃 企業(yè)文化活動策劃以及對外公共 新聞發(fā)布 廣告宣傳等活動的策劃 8 1 1企業(yè)管理制度策劃 企業(yè)管理制度是規(guī)范企業(yè)組織群體的行為 塑造良好企業(yè)形象的主要約束機制 企業(yè)管理的策劃和建立是一個系統(tǒng)工程 主要包括企業(yè)宏觀管理制度和各職能部門制度兩部分 企業(yè)宏觀管理制度策劃主要包括以下幾個方面 企業(yè)管理體制 以產(chǎn)權(quán)制度為核心的企業(yè)管理體制 企業(yè)領導制度 包括企業(yè)領導原則 體制和領導權(quán)限 其核心內(nèi)容是解決企業(yè)內(nèi)部領導權(quán)的歸屬 劃分和如何行使的問題 企業(yè)規(guī)章制度 企業(yè)全體員工共同遵守的各種規(guī)則 章程 程序和辦法 企業(yè)經(jīng)濟責任制度 以提高經(jīng)濟效益為目的 實行經(jīng)濟責任 經(jīng)濟權(quán)利和經(jīng)濟利益相結(jié)合的經(jīng)濟責任制度 2 各職能部門管理制度策劃 計劃管理制度策劃 財務管理制度策劃 人力資源管理制度策劃 生產(chǎn)管理制度策劃 技術(shù)管理制度策劃 營銷活動管理制度策劃 行政管理制度策劃 8 1 2企業(yè)組織行為策劃 組織是指為實現(xiàn)企業(yè)的目標及執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略策略 對企業(yè)的人力資源進行調(diào)配所建立的社會機構(gòu) 企業(yè)組織行為策劃主要通過組織設計 制定企業(yè)組織的目標 確定企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 勞動分工和責權(quán)范圍 1 企業(yè)組織設計 勞動分工 部門設計 確定責任和權(quán)力 管理幅度和管理層次設計 2 企業(yè)組織目標設計 從目標實現(xiàn)的時間來考慮 從目標實施者的類型來考慮 從目標的效用來考慮 3 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設計 職能式組織 事業(yè)部式組織 直線式組織 矩陣式組織 多維組織又稱為立體組織 它由三方面的管理系統(tǒng)組成 4 企業(yè)組織活動策劃 企業(yè)環(huán)境營造 員工教育設計 產(chǎn)品和服務規(guī)劃 宣傳活動策劃 8 1 3企業(yè)員工行為規(guī)范策劃 1 企業(yè)員工的工作規(guī)范企業(yè)員工的工作規(guī)范策劃是根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)行制度和各部門 各崗位的職責 規(guī)劃出員工共遵守的行為準則及實現(xiàn)條件 1 員工行為準則設計 團隊意識 敬業(yè)精神 創(chuàng)新觀念 求知欲望 專業(yè)才能 品德操守 2 個體工作環(huán)境設計 影響員工行為規(guī)范的主要因素 個體工作環(huán)境設計 3 群體工作環(huán)境設計 2 企業(yè)員工的禮儀規(guī)范 1 企業(yè)員工的儀容儀表規(guī)范 服飾規(guī)范 外表形象規(guī)范 姿態(tài)規(guī)范 神態(tài)規(guī)范 2 商業(yè)社交禮儀 見面的禮節(jié) 迎送的禮節(jié) 宴請的禮節(jié) 8 1 4企業(yè)文化活動策劃 配合CI戰(zhàn)略的企業(yè)文化活動 主要包括文藝演出 舞會 書畫展覽 企業(yè)展覽 慶典活動等 企業(yè)文化活動的策劃包括以下幾個方面 1 主要活動2 基本預算3 其他活動策劃 8 2企業(yè)公共關(guān)系行為策劃 企業(yè)營銷策劃包含有企業(yè)公共關(guān)系促銷策劃的內(nèi)容 同時企業(yè)形象的宣傳和確立不得不仰仗成功的公共關(guān)系策劃 公共關(guān)系策劃是對企業(yè)開展各種公共關(guān)系活動的謀劃 運籌和韜略 公關(guān)策劃主要圍繞公關(guān)目標 公關(guān)計劃 公關(guān)時機 公關(guān)效果等問題展開 企業(yè)公關(guān)策劃應納入企業(yè)營銷策劃之中 以便首尾照應 行動統(tǒng)一 8 2 1企業(yè)公共關(guān)系行為策劃的一般程序 1 公關(guān)策劃的范疇 1 求實原則 2 創(chuàng)新原則 3 彈性原則 4 倫理道德原則 5 效益原則 2 公關(guān)策劃的一般步驟 1 收集公關(guān)信息 2 確定公關(guān)目標 3 公關(guān)對象策劃 4 公關(guān)策略策劃 5 公關(guān)時機策劃 6 公關(guān)決策及效果評價 8 2 2企業(yè)公關(guān)專題活動策劃 1 公關(guān)專題活動策劃的內(nèi)容2 公關(guān)專題活動策劃要符合以下要求 1 誠信可靠 2 富有引力 3 新穎別致 4 影響力大 5 切實可行3 企業(yè)公關(guān)新聞策劃 8 2 3企業(yè)公關(guān)談判策劃 企業(yè)公關(guān)談判策劃是指對談判雙方為了各自特定的利益目標 遵循互利原則 通過對話溝通方式達成協(xié)議的過程和謀劃 公關(guān)談判是現(xiàn)代社會市場經(jīng)濟條件下的特定含義的商務活動 企業(yè)公關(guān)談判策劃主要圍繞以下主題展開 1 對談判雙方情報的調(diào)研 分析2 談判班子的策劃3 精心進行談判計劃的設計4 模擬談判預演設計5 正式談判環(huán)節(jié)的策劃6 評估和總結(jié)的策劃 8 3企業(yè)廣告行為策劃 企業(yè)廣告行為策劃主要涉及企業(yè)形象廣告的概念及類型 企業(yè)廣告策劃的工作程序及廣告計劃系統(tǒng) 廣告創(chuàng)意必須遵循的原則 廣告創(chuàng)意的方法 廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)形式 企業(yè)選擇廣告媒體的依據(jù) 企業(yè)的廣告媒體策略等內(nèi)容 1 企業(yè)形象廣告的作用與類型 1 從產(chǎn)品廣告到企業(yè)形象廣告 2 企業(yè)形象廣告的類型 2 企業(yè)廣告策劃的程序 1 企業(yè)廣告策劃的工作程序 企業(yè)廣告策劃的工作程序 進行廣告調(diào)查 制定廣告計劃 撰寫廣告策劃書 廣告計劃的實施與監(jiān)督 2 企業(yè)廣告計劃系統(tǒng) 消費者或市場問題 商品及流通問題 促銷方法問題 廣告計劃的制定 媒介計劃的制定 創(chuàng)作計劃的制定 8 3 2企業(yè)廣告創(chuàng)意設計 1 廣告創(chuàng)意的原則 1 什么是廣告創(chuàng)意廣告創(chuàng)意 是指廣告設計人員根據(jù)廣告主題的要求以及廣告訴求對象的心理特征 經(jīng)過精心考 將廣告訴求內(nèi)容以藝術(shù)化的手法表現(xiàn)出來的過程 2 廣告創(chuàng)意的原則 事實性原則 真這是廣告的生命 要保證廣告的真實性 廣告創(chuàng)意就必須以事實為依據(jù) 以新穎的手法反映出廣告的事件實質(zhì)內(nèi)容 藝術(shù)性原則 一條好的廣告必須具有藝術(shù)感染力 可以選用聯(lián)想 夸張 幽默 變形等手法 采取圖文結(jié)合 聲相交融的方式來表現(xiàn)廣告主題 獨特性原則 創(chuàng)意關(guān)鍵在于新奇 獨特 別具一格 面對千篇一律的說教式的廣告 或似曾相識的缺乏個性的廣告 人們往往會熟視無睹 只有那些具有獨特創(chuàng)意的廣告才能使人印象深刻 回味無窮 科學性原則 廣告創(chuàng)意必須以科學的態(tài)度 運用科學知識來進行 色彩 聲響 造型都要按照訴求對象的心態(tài) 進行科學的設計 創(chuàng)意的內(nèi)容必須符合科學性 邏輯性 不允許用反科學的荒誕 迷信的東西去蒙騙社會公眾 2 廣告創(chuàng)意的過程與方式 1 廣告創(chuàng)意的過程 盡可能地收集資料 信息的咀嚼 信息的消化 創(chuàng)意的出現(xiàn) 創(chuàng)意的發(fā)展 2 廣告創(chuàng)意的方法 頭腦風暴法 二舊化一新 法 水平 垂直思考法 3 廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)形式 1 表現(xiàn)廣告創(chuàng)意的主要手段 2 廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)原則 3 廣告創(chuàng)意的表現(xiàn)形式 8 3 3企業(yè)廣告媒體選擇 1 企業(yè)廣告媒體選擇的依據(jù) 1 廣告媒體的種類 2 企業(yè)選擇廣告媒體的依據(jù)2 企業(yè)的廣告媒體策略 1 廣告媒體的地區(qū)分析 2 目標受眾的媒體比例 3 媒體的廣告時間 4 媒體廣告的達到率的頻率 5 媒體組合方式 習題 1 企業(yè)管理制度包括哪些內(nèi)容2 企業(yè)組織行為策劃從哪些方面人手 3 企業(yè)員工工作規(guī)范包括哪些內(nèi)容 保證措施有哪些4 商務社交禮儀包括哪些內(nèi)容 5 制定某項文化活動的策劃案 6 為某企業(yè)內(nèi)部管理行為策劃方案 7 企業(yè)公關(guān)習題策劃包括哪些內(nèi)容 8 公關(guān)專題策劃要符合哪些