招聘技巧培訓(xùn)ppt課件.ppt

招聘技巧 人力資源部 1 招聘是什么 01 招聘流程 02 面試 03 招聘技巧 04 常問問題 05 2 將不適應(yīng)企業(yè)的人才選進(jìn)企業(yè) 如同不合腳的鞋子 穿著難受 棄之可惜 招聘是什么 招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過程 3 成功招聘的保障機制 4 企業(yè)人員招聘的八大正確理念 01 最好的不一定是最合適的 5 招聘過程中用人部門與人力資源部門的分工 6 審批 決定錄用 錄用 招聘流程 7 招聘渠道的規(guī)劃 8 面試前準(zhǔn)備 9 面試評估范圍 10 面試中注意事項 1 建立相互信任的關(guān)系2 控制好面試過程多聽少講嚴(yán)格遵守面試的內(nèi)容和程序注意觀察掌握好面試的進(jìn)度3 全面評價主要包括 儀表氣質(zhì) 思維與表達(dá)能力 應(yīng)變能力 責(zé)任感與成就感 創(chuàng)新意識 領(lǐng)導(dǎo)決策能力 組織管理能力等 4 面試官注意自己的形象 11 關(guān)系確認(rèn)階段問候閑聊營造氣氛 1分鐘 導(dǎo)入階段有所準(zhǔn)備 較為熟悉的問題介紹 2分鐘 核心階段做了什么怎么做的了解專長 20分鐘 結(jié)束階段讓應(yīng)聘者提問明確面試結(jié)果 3分鐘 面試過程和時間安排 確認(rèn)階段推銷公司介紹職位介紹職業(yè)發(fā)展路線 5分鐘 12 營造氣氛話術(shù) 你一路過來還順利嗎 來我們公司大概多少分鐘車程 給候選人倒杯水或者詢問您需要咖啡嗎 天氣有點熱 先喝杯水或者吃過午飯了嗎 你老家是哪里的 你口音好像是南方人 等等 13 識別關(guān)鍵性的工作要求 總結(jié)行為樣本 行為描述面試法 用過去的工作經(jīng)歷預(yù)測未來的行為 14 WhatisSTAR 15 STAR運用 行為描述面試法每個問題都要涵蓋STAR 通過STAR式發(fā)問的四個步驟 一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入 一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息 16 一個完整的STAR行為樣本 提問 請舉出你過去一件事 以證明你具備 積極主動 的心態(tài) 回答 我記得那時我初到軟件開發(fā)部 盡管我不是程序員 情景 我還是決定學(xué)一門程序設(shè)計課程 目標(biāo) 于是我報名參加了一個培訓(xùn)班 每周六自費上課一天 行動 老板對我這一舉動非常滿意 并要求其他人也學(xué)習(xí)類似課程 而我個人也得到職位晉升 結(jié)果 17 運用 撥洋蔥 的追問方式 一方面進(jìn)一步判斷事件真?zhèn)?另一方面了解應(yīng)聘者的主要行為表現(xiàn)細(xì)節(jié) 18 案例分享 國內(nèi)某大型企業(yè)招聘的職位是高級營銷經(jīng)理 由王總親自擔(dān)任主考官 在1小時里 他對三位候選人分別問了三個同樣問題 1 這個職位要帶領(lǐng)十幾個人的隊伍 你認(rèn)為自己的領(lǐng)導(dǎo)能力如何 2 你在團隊工作方面表現(xiàn)如何 因為這個職位需要到處交流 溝通 你覺得自己的團隊精神好嗎 3 這個職位是新近設(shè)立的 壓力特別大 并且需要經(jīng)常出差 你覺得自己能適應(yīng)這種高壓力的工作狀況嗎 你認(rèn)為王總的面試有什么問題 你有什么具體建議要提供給王總 并請為王總重新設(shè)計面試提綱 19 行為面試的要點總結(jié) 行為面談主要就是在采集STAR行為樣本 記住 問行為 而不是問觀點 問過去的真實行為 而不是假設(shè)的場景 通過追問 分析事件的真假 適當(dāng)詢問 反面失敗 的行為事例 20 相信你的直覺 選擇人才的時候 與對方的 化學(xué)反應(yīng) 很重要 如果你第一感覺面試者很糟糕或?qū)λ翢o感覺 那么就可以縮短時間 1 2 3 4 5 6 招聘技巧 21 如何發(fā)現(xiàn)面試者撒謊 1 語言表達(dá) 真實者 用第一人稱 自信 目光直視 口述內(nèi)容與建立相符 撒謊者 不回一針見血 繞圈回答問題 舉止言語遲疑 這個 那個 哦 傾向夸大自我 我經(jīng)常 我一貫 對于有準(zhǔn)備的面試者 當(dāng)他侃侃而談時 突然打斷 便會繞圈 找不到原來的語速了 2 手式與表情 眼神游離 左上方 回答時姿勢突然轉(zhuǎn)變 沒有準(zhǔn)備可能會編 手勢上有摸鼻子 托下巴 或者手勢過快與語速不符 面部表情凝重等 22 注意肢體語言溝通 心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn) 在人的情緒大部分表現(xiàn)在面部表情上 厭惡 鼻子 下頜和嘴 恐懼 眼睛 悲傷 眉毛 嘴和眼睛 生