崗位認識實習報告

第 1 頁 共 4 頁 崗位認識實習報告崗位認識實習報告 時間飛快的流逝 轉(zhuǎn)眼間暑期即將 接近尾聲 自己的實習工作也已經(jīng)結束 在離開學校之前 我們進行了崗位認識的課程實 習 蔣老師給我們觀看了一部訪談錄 楊瀾訪談 錄 柳傳志 柳現(xiàn)任聯(lián)想集團有限公司主席 從他 的身上 我們看到了中國式的智慧 在他這里 我知 道了 作為一名公司的成員 你要充分認識到自己崗 位上的職責 作為一名普通的員工時 你要專注于自 己的工作 作為企業(yè)家時 做好老板的職責 作為投 資家 則要完全的將自己的事業(yè)交給下一代去管理 絕不允許自己再上手 只有這么做才能把團隊建設起 來 把領導者越來越多地提到一個更高的戰(zhàn)略高度 學校也給我們安排了 2 場企業(yè)專家講座 商經(jīng)理 和趙總都是企業(yè)里的成功人士 從他們的經(jīng)驗里 我 知道了無論我們到那里 就哪個崗位進行實習 都是 無所謂的 但是最基本的就是我們一定要會好學 虛 心 自信 務實 靈活 主動以及厚臉皮 這樣無論 處在哪個點 我們都會很成功的 在 20XX 年 7 月 9 號 我開始了我在敏鋒潔具有 限公司的淘寶伙計的工作 在實習期間 經(jīng)過自己的 第 2 頁 共 4 頁 親身體驗和觀察 深切地感覺到 做一個淘寶伙計真 的很不容易 特別是想做一個好伙計 在實習了一個半月的時間里 對于淘寶的日常運 作和日常工作情況可算是有了很大的了解 盡管自己 也接觸過淘寶 但這次自己是由顧客轉(zhuǎn)換到伙計的角 色 去實習 去體驗 任務不同了 視角不同了 因 此感受也不同了 在姚經(jīng)理的教導下 我學習到了很 多 尤其是那 待客之道 剛開始并沒有覺得是一個很難的工作 甚至會覺 得輕松 可是事實上是完全相反的 不僅不是輕松的 甚至可以說很折磨人 這份工作需要我每天無時無刻 的掛在網(wǎng)上 不停的守著 剛開始的幾天 并不覺得 辛苦 時間長了 對我的眼睛還真是一個煎熬 淘寶 伙計的勞動強度雖不算大 但是相當?shù)男量?工作時 間持續(xù)的很長 我們的工作時間是早上 7 點半到晚上 23 點 很多客人都喜歡在晚上出來購物 白天的生 意都是較晚上冷清的 一到晚上 總是忙不過來 有 次 為了講下一個客人 一直到半夜 2 點 做淘寶伙計 需要打字速度快 服務態(tài)度好 對 業(yè)務熟悉 偶爾會自我感覺極為失敗 想想自己 還只是具 備一個 那就是服務態(tài)度 速度一般般 還有待改進 第 3 頁 共 4 頁 業(yè)務么 更不用說了呢 更需要去熟悉了 不過做這個工作 你要有絕對的耐心 不能因為 顧客的一些偏激話語 而使自己生氣 否則會把顧客 嚇跑 偶爾還需要一些善意的謊言 因為某些原因 發(fā)貨不及時了 此時就需要了 當然了要及時進行補 救的 這些就是我所學到的 待客之道 了 相當?shù)?有用 不過在淘寶工作上 我也發(fā)現(xiàn)了一些問題 很多 顧客都是很無理取鬧的 一點點的事情就會鬧得很不 愉快 不過這個時候也正是我們這些伙計存在的意義 了 如何安撫顧客以及解決問題 就是我們所要進行 的工作 并且如何將顧客的討價還價給退回去 對于 我也是一個相當大的挑戰(zhàn) 有助于口才上的增進 現(xiàn) 在的我 在淘寶工作上也可以說是游刃有余的呢 盡 管并沒和自己的專業(yè)對口 但這無異于促進我的成長 淘寶總歸對我來說還是相當陌生的 對此一定要 虛心請教 盡管自己只是在做淘寶上的工作 但是自 己做好了 一樣也是對公司的奉獻 在實習期間 我覺得日子過得真快 雖然每天都 是忙忙碌碌的 但我忙得高興 忙得充實 實習是我 第 4 頁 共 4 頁 們開始今后踏入社會經(jīng)歷的第一步 我們只是走出了 第一步 將來的路還很長 也許對于我們大學生來說 會遇到暴風雨雪 也許會迎接我們