招聘經(jīng)理工作總結(jié)

招聘經(jīng)理工作總結(jié)招聘經(jīng)理工作總結(jié) 以下是中國招生考試網(wǎng) 為大家整理的 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 希望大家能夠喜歡 更多資源請搜索工作總結(jié)頻道與你分享 篇一 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 招聘主管年終工作總結(jié) 招 聘 主 管 年 終 工 作 總 結(jié) 一 2010 年招聘情況分析 1 人員情況分析 1 截止到 2010 年 12 月 31 日 集團(tuán) 現(xiàn)有員工總數(shù)為 524 人 具體人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)如下表 單位 人 分析 公司現(xiàn)階段人員的學(xué)歷多集中在大專 學(xué)歷 高中及以下學(xué)歷多集中在倉庫和工廠 以后需對本科及 以上學(xué)歷的人員增加補(bǔ)充 2 2 招聘渠道分析 目前招聘的 85 還是集中在 51job 網(wǎng)絡(luò)招聘仍然是當(dāng)前招聘的重點(diǎn) 主動投遞簡歷到 職率高 搜索簡歷到職率很低 所以 還是集中在簡歷的主動投遞 內(nèi)部推薦人數(shù)入職率高 11 月份 入職率達(dá)到 23 效果非常好 這個(gè)多集中在市場人 員方面 嘗試了校園招聘渠道 在沒花錢的 情況下招到一個(gè) 標(biāo)審專員 擴(kuò)寬了招聘渠道 是招 聘突進(jìn)新的嘗試和開拓 3 招聘成本費(fèi)用分析 由于數(shù)據(jù)無法 收集全面 暫不作分析 二 2010 年招聘成績 1 招聘成果 1 招聘達(dá)成率 招聘任務(wù)達(dá)成率基本 維持在 85 以上 2 月度招聘崗位需求增加 由于現(xiàn)在 公司發(fā)展迅速 所以會增加很多擴(kuò)編的招聘任務(wù) 3 復(fù)試錄用比為 3 復(fù)試 3 人錄用 1 人的比例 4 面試約見率 招聘過程中 主動投 遞簡歷的面試約見率為 25 在此過程中 需要提高招聘人員 的面試約見電話溝通技巧 提升面試約見率 2 招聘渠道建設(shè) 1 嘗試拓寬招聘渠道 如校園招聘 2 構(gòu)思內(nèi)部推薦渠道流程 3 嘗試由品牌事業(yè)部在市場跟代理商 聯(lián)合招聘 3 招聘計(jì)劃管理 確立年度 月度招聘計(jì)劃 把招聘計(jì) 劃分解到周 天 加強(qiáng)面試各環(huán)節(jié)與用人部門的交流 并定期 總結(jié)分析 改進(jìn)招聘工作流程 提高招聘效率 三 部門協(xié)作 建立招聘管理流程 協(xié)助總監(jiān)做好集 團(tuán)定崗定編的前期工作 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 以上是招聘模塊的年度工作總結(jié) 希 望在 2011 年不斷改進(jìn)工作方法和提升工作效率 提高創(chuàng)新意識 引進(jìn)新的理念提升招聘環(huán)節(jié) 為公司人力資源奠定良好基礎(chǔ) 篇二 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 招聘年度工作總結(jié) 寧夏伊品生物科技股份有限公司 人力資源部招聘專員 2012 年上半年工 作總結(jié)暨下半年工作計(jì)劃 上半年招聘工作總結(jié)提綱 一 招聘工作概述 二 存在問題 三 下半年工作思路 一 上半年招聘工作概述 12 年已過半 截止 2012 年 6 月 30 日 上半年招聘計(jì)劃人數(shù)為 1093 人 實(shí)際招聘到崗 753 人 月度招 聘人數(shù)為 125 5 人 招聘完成率為 69 上半年離職人數(shù)為 552 人 占招聘人數(shù)的 2 3 月度離職人均為 92 人 離職率高達(dá) 74 招聘差旅費(fèi)為 35058 元 人均差旅費(fèi)為 46 元 人 招聘 費(fèi)用為 282596 元 人均招聘費(fèi)用高達(dá) 37 4 元 人 招聘合作網(wǎng)站工三家分別為 寧夏英 才網(wǎng)年度會員 中華英才網(wǎng)年度會員 化工英才網(wǎng)年度會員 主要招聘渠道的合作 網(wǎng)絡(luò) 媒體合作 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 現(xiàn)場招聘會 目前的招聘渠道主要集中在網(wǎng)絡(luò) 招 聘會和自行到公司應(yīng)聘 招聘數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 年度招聘預(yù)算統(tǒng)計(jì)分析表 二 存在問題 1 流程和用人問題 1 在招聘體系的建設(shè)和運(yùn)作上 普 遍存在主要體現(xiàn)在招聘流程執(zhí)行過程中不完善 對人才招聘選 拔的評估不規(guī)范 選拔的人才不能人崗匹配 準(zhǔn)確性低 2 招聘管理混亂 招聘工作效率低 下 主要是沒有和用人部門充分溝通用人標(biāo)準(zhǔn)模糊 沒有按照 標(biāo)準(zhǔn)化的用人標(biāo)準(zhǔn) 3 公司有些增編崗位沒有提前做招 聘計(jì)劃招聘非常緊急倉促 可選擇的候選人比較少 降低了選 人的標(biāo)準(zhǔn) 2 面試技巧的問題 1 招聘面試的方法單一 評估不 科學(xué) 不合理 2 面試技巧不專業(yè) 不站在求職 者的角度考慮問題 對應(yīng)聘者評估不到位 3 缺乏親和力 和一定的責(zé)任心沒有按照合理的招聘標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行 使一些適合公 司工作的人才流失 3 招聘渠道管理的問題 1 招聘工作中所使用的招聘渠道有限 有效的渠道不多 2 對各渠道各信息不了解 不能很好把握 三 下半年工作思路 1 提高自身的素質(zhì)和招聘質(zhì)量的對策 應(yīng)首先考慮公司的關(guān)鍵技術(shù)崗位和重 要管理崗位 其次企業(yè)應(yīng)把精力集中于專業(yè)人員和緊缺崗位的 招聘上 從而使招聘工作在質(zhì)量上得到顯著提高 在招聘前應(yīng) 對崗位進(jìn)行分析 確定崗位的職責(zé) 操作流程以及對崗位需求 人員的素質(zhì)要求 制作崗位說明書 每個(gè)環(huán)節(jié)都要有詳細(xì)的計(jì) 劃 并以此為標(biāo)準(zhǔn)開展招聘工作 才能提高招聘質(zhì)量和效果 2 選擇 整合適當(dāng)?shù)恼衅盖?吸引 更多更好人才 人才招聘的渠道有內(nèi)部推薦 報(bào)紙廣 告 人才市場 校園招聘 獵頭服務(wù) 網(wǎng)上招聘等 各種招聘 途徑各有優(yōu)缺點(diǎn) 應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況 慎重選擇 整合招聘 途徑 根據(jù)所需人才的特點(diǎn) 其所容易接觸的招聘渠道是哪條 或哪些 結(jié)合我們在這些方面的預(yù)算 選擇一條或一個(gè)組合 以使能吸引和招聘到更多更合適的人才 3 運(yùn)用合適的方 法 使招聘工作更趨完善 為了讓招聘工作質(zhì)量更高 首先提升 自身素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng) 對應(yīng)聘人員采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行了解 保證招聘工作的有效性 提升招聘質(zhì)量 使用科學(xué)的方法對招 聘工作進(jìn)行科學(xué)的評估 這樣可以持續(xù)不斷地提升招聘質(zhì)量 運(yùn)用合適的方法進(jìn)行面試 可以招聘到更加符合要求的人才 綜上所述 為了提高招聘工作的有效 性 應(yīng)該盡快走出誤區(qū) 建立完善的招聘工作流程 對應(yīng)聘人 員應(yīng)進(jìn)行專業(yè)的評價(jià) 善于發(fā)現(xiàn)人才 做到公平公正原則 才能招 聘到適合的人才思路 篇三 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 2014人事經(jīng)理年終總結(jié) 第1 篇 人事經(jīng)理工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的敲響 又迎來了嶄新的 充滿期待的年 回望年度的工作生活 感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的 巨大變化 我們的品牌在快速提升著 身邊的同事也都在不斷 進(jìn)步著 朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著 新的一年到來了 也帶來了 新的挑戰(zhàn) 在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí) 也 不忘來回顧和總結(jié)過去一年來所做的努力 人力資源部自成立 到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了 很榮幸本人參與了人力資源部成長 的歷程 從無到有 從當(dāng)初的不完善 慢慢成長到今天的成熟 自年以來 人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大 引進(jìn)了專業(yè)人才 專業(yè)水平得到了很大的提高 人力資源建設(shè)正在逐步走向規(guī)范 職能作用也在逐漸得到體現(xiàn) 公司領(lǐng)導(dǎo)對人力資源部的建設(shè)極 為關(guān)心 這對于人力資源部同事來說無疑是最大的強(qiáng)心劑 過 去 大家可能對 人力資源 這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生 不知公 司設(shè)如此部門真正的用意在哪里 通過今年大家的同心協(xié)力 已慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持 上半年因 部門人手緊缺 使得一些工作無法真正展開 一直在做著基礎(chǔ) 工作 今年上半年莫總監(jiān)任職以來 對人力資源部工作進(jìn)行了 整理 明確了每個(gè)人的工作職責(zé) 使分工更加細(xì)致化 現(xiàn)對于 今年的工作總結(jié)如下 一 對于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理 使 其更加完善化 保持公司檔案的完整性 為保證日后的分析工 作提供更準(zhǔn)確的信息 因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密 期間我 保持著極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識 協(xié)助上級掌握人力資 源狀況 填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表 為人力資源規(guī)劃工作提 借準(zhǔn)確的信息 二 負(fù)責(zé)管 理 員工勞動合同 辦理勞動用工及相關(guān)手續(xù) 到目 前為止 勞動合同的簽屬工作開展的不是特別的順利 主要因 為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散 集中的機(jī)會較少 經(jīng)常都是來去 匆匆 致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動合同 計(jì)劃爭取過 年這個(gè)機(jī)會 把合同簽署工作完成好 三 結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管 理 員工考勤和請休假管理 按月準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表 其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn) 公司實(shí) 行上班刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了 由于部份員工一直未能適 應(yīng)新的考勤辦法所以效果一直不太好 今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申 并與綜合管 理部技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng) 但因公司許多工作崗位 性質(zhì)的不同 員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理 還是不能很好 的交上令人滿意的考勤數(shù)據(jù) 但為了防止有些員工 言過其實(shí) 照成考勤不公的結(jié)束 考勤系統(tǒng)還需更加完善 一 執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度 處理員工獎懲事宜 對于有些員工 不遵守公司規(guī)章制度 致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤 人力資源部通過周密調(diào)查之后 給予了合理公正的行政處罰 并對當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育 本年度共有約十人左右人接受了 公司不同程度的行政處罰 均認(rèn)識到了自身的錯誤 二 今年以來 公司充分考慮員工的福利 各項(xiàng)福利制度正逐 漸開始實(shí)施 比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣 用煙 在本部也得以實(shí)現(xiàn) 每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動的 策劃及實(shí)施工作 豐富了員工的業(yè)余生活 考慮到員工的安全保 障問題 公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn) 等險(xiǎn)種 保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷 我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取 得了聯(lián)系 并申請了相應(yīng)的理培 解決了員工的后顧之憂 等 等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性 從而起到了激勵員工 的作用 三 進(jìn)行促銷人員的管理工作 自今年 9 月份以來 人力資源 部正接手促銷人員的管理工作 通過資料收集分析 發(fā)現(xiàn)雖然 制定了相應(yīng)的管理制度 但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制 度來執(zhí)行 隨意性較強(qiáng) 人員增長率過高 促銷人員是五葉神 市場的重要組成部份 加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫 下一季 度計(jì)劃盡快重新制定促銷人員管理制度 并嚴(yán)格按照規(guī)章制度 辦事 控制好人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平 為公司的 將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才 四 協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作 包括發(fā)放招聘啟 事 收集和匯總應(yīng)聘資料 安排面試人員 跟蹤落實(shí)面試人員 的情況等 五 幫助建立積極的員工關(guān)系 協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān) 系 協(xié)助組織員工的各類活動 此外 在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下 對員工考勤制度 勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了 修改工作 使其更加人性化 合理化 符合了公司 以人為本 的人才理念 對個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng) 學(xué)習(xí) 不斷提高自身專業(yè)素質(zhì) 才能面對更大的挑戰(zhàn) 也才不 會被時(shí)代的潮流所淘汰 珍惜來之不易的機(jī)會 扎扎實(shí)實(shí)做好 每份工作 年人力資源部的責(zé)任將更加沉重 人力資源部一定 安排并實(shí)施好新的一年的工作計(jì)劃 用實(shí)際的工作業(yè)績來說話 最后 祝愿公司在新年里一帆風(fēng)順 一年更比一年好 第2 篇 人事部經(jīng)理工作總結(jié) 個(gè)人述職報(bào)告比較容易寫 但部門述職報(bào)告相對來說就較難 為了令大家明白部門述職報(bào)告怎么寫 以下以人事部為例 為 大家列出一篇人事部述職報(bào)告范文 打造一流的人事干部隊(duì)伍 是歷史賦予人事部門的光榮任務(wù) 如何實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo) 我認(rèn)為必須引入科學(xué)的人事管理 在科學(xué) 發(fā)展觀的指導(dǎo)下 通過計(jì)劃 組織 協(xié)調(diào)和控制等一系列手段 優(yōu)化人與人 人與事 人與組織的關(guān)系 最大限度地發(fā)揮組織 和個(gè)人的作用 人事部門的作用發(fā)揮 必須由高素質(zhì)的人事干 部隊(duì)伍作保證 提高人事干部素質(zhì)可以從公務(wù)員考核的 德 能 勤 績 廉 五個(gè)方面入手 一 德應(yīng)該放在首位 德才兼?zhèn)?以德為先 德以人本 人事干部的道德建設(shè)關(guān)系 著人心向背 關(guān)系著黨的形象和威信 關(guān)系著人事事業(yè)的成敗 作為高素質(zhì)的人事干部 在德的方面應(yīng)有哪些要求呢 一是服務(wù)宗旨必須明確 要履行工作職責(zé) 做到全心全意為 人民服務(wù) 就必須心系群眾 服務(wù)人民 心胸豁達(dá) 富有情義 要牢固樹立正確的權(quán)力觀 地位觀 利益觀 時(shí)刻提醒自己 手中的權(quán)力來自人民 沒有任何理由輕視群眾 要自覺樹立服 務(wù)意識 責(zé)任意識 在服務(wù)中心 服務(wù)大局 服務(wù)基層 服務(wù) 群眾上履行職責(zé) 要正確處理對上負(fù)責(zé)和對群眾負(fù)責(zé)的關(guān)系 思想上尊重群眾 感情上貼緊群眾 行動上服務(wù)群眾 平時(shí)的 工作中要提倡換位思考 想一想如果我是一個(gè)服務(wù)對象 對自 己的這種服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)是否能滿意 二是政策觀念要強(qiáng) 人事干部從事著國家人事行政管理工作 日常的工作中涉及到黨和國家政策的貫徹執(zhí)行 貫徹結(jié)果直接 影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展 影響到國家形象 處理不當(dāng)會給國家?guī)?巨大的損失 在人民群眾中造成負(fù)面影響 結(jié)合我們的工作實(shí) 際 鉆研好 理解好政策是每一個(gè)人事干部基本功 要用歷史 的觀點(diǎn)對過時(shí)的政策適時(shí)揚(yáng)棄 防止影響新的政策的貫徹落實(shí) 要做到勤記 勤學(xué) 運(yùn)用政策要有嚴(yán)肅的政策觀念 做到令行 禁止 違反政策規(guī)定的話不說 違反政策規(guī)定的事不做 要善 于發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行政策措施中存在的問題 中國幅員遼闊 各地的基 本情況不同 國家制定出的一些政策措施在一些地區(qū)適用 在 另一些地區(qū)不一定適用 要及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 向上級反映 提出 修改意見 這也是對事業(yè)負(fù)責(zé) 三是要講團(tuán)結(jié) 團(tuán)結(jié)是成就事業(yè)的前提和基礎(chǔ) 人心齊 泰 山移 眾人劃槳開大船 只有團(tuán)結(jié)才能有凝聚力 戰(zhàn)斗力 只有團(tuán)結(jié)才能出生產(chǎn)力 才能出優(yōu)秀的人事干部團(tuán)隊(duì) 在工作 中 要時(shí)時(shí)處處講團(tuán)結(jié) 顧大局 不利于團(tuán)結(jié)的話不說 不利 于團(tuán)結(jié)的事不做 在全局形成謀發(fā)展 干大事的濃厚氛圍 要 以良好的精神狀態(tài) 狠抓薄弱環(huán)節(jié) 遇到難點(diǎn)問題要馬上形成 合力 要用集體的智慧開創(chuàng)人事工作新局面 二 能力十分重要 作為一個(gè)人事干部 光有為人民服務(wù)的熱情是不夠的 還要 具備研究新情況 解決新問題 開創(chuàng)工作新局面的能力 從能 力上講 時(shí)代要求我們每一個(gè)人事干部必須是本崗位的行家里 手 否則打造過硬隊(duì)伍和創(chuàng)一流業(yè)績只能是一句空話 第一要提高崗位適應(yīng)能力 時(shí)代的發(fā)展對新時(shí)期人事干部提 出了更高的要求 人事干部要適應(yīng)這一要求 不僅要學(xué)好政策 把握好政策界線 在完成好各自工作的同時(shí) 還要根據(jù)自己的 崗位實(shí)際學(xué)習(xí)人才學(xué)理論 行為科學(xué)理論 經(jīng)濟(jì)管理及專業(yè)技 術(shù)知識 拓寬知識面 不僅要把提高學(xué)歷層次放在重要位置 更重要的是要熟悉人事部門的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作 要為新進(jìn)機(jī) 關(guān)人員開展人事業(yè)務(wù)培訓(xùn)并引入相應(yīng)的考核機(jī)制 這樣做除了 對正常的工作開展有利以外 也為干部輪崗創(chuàng)造條件 要提倡 老同志主動對年輕同志進(jìn)行傳幫帶 也要求年輕同志虛心向老 同志學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 及早掌握處理業(yè)務(wù)的能力 迅速地成長起來 第二要提高創(chuàng)新思維能力 長期以來 由于受傳統(tǒng)思想的影 響 一些人事干部養(yǎng)成了按部就班的習(xí)慣 創(chuàng)新意識不強(qiáng) 求 穩(wěn)思想較重 這種狀況應(yīng)當(dāng)改變 一要有高昂的創(chuàng)新激情 它 來源于強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感 作為一個(gè)人事干部 我們必須 要認(rèn)清自己的責(zé)任和和使命 愛崗敬業(yè) 銳意進(jìn)取 勇于奉獻(xiàn) 永遠(yuǎn)保持高昂的工作熱情和創(chuàng)新激情 二要有科學(xué)的創(chuàng)新態(tài)度 創(chuàng)新是一種科學(xué)實(shí)踐 我們不能把創(chuàng)新當(dāng)兒戲 為了一時(shí)的頭 腦發(fā)熱而 創(chuàng)新 為了好聽 好看而 創(chuàng)新 要把創(chuàng)新的激 情與求真務(wù)實(shí)的態(tài)度結(jié)合起來 堅(jiān)持一切按科學(xué)要求辦事 按 客觀規(guī)律辦事 立足實(shí)際 著眼發(fā)展 統(tǒng)籌兼顧 量力而行 三是要有正確的創(chuàng)新方法 創(chuàng)新不是標(biāo)新立異 而是為了解決 問題 促進(jìn)發(fā)展 所以創(chuàng)新的基本方法是要認(rèn)清形勢 找準(zhǔn)問 題 要準(zhǔn)確把握黨和政府的中心工作 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局 人 事工作的發(fā)展趨勢及人才隊(duì)伍建設(shè)現(xiàn)狀等情況和要求 找準(zhǔn)人 事管理工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié) 集中精力 認(rèn)真破 解 第三要提高解決問題能力 解決問題是人事工作中經(jīng)常碰到 的事情 如何解決好那可不是件簡單的事 一要善于調(diào)查研究 問題大多數(shù)發(fā)生在基層 解決問題的辦法也大多數(shù)來自基層 只有基層人事管理工作中的突出問題和矛盾摸清楚 才能把解 決問題的辦法找出來 二要善于思考問題 要養(yǎng)成勤于思考的 習(xí)慣 善于去粗取精 去偽存真 由此及彼 由表及里 科學(xué) 系統(tǒng)的思考問題 要增強(qiáng)憂患意識 危機(jī)意識 善于見微知著 以小見大 由近知遠(yuǎn) 不斷發(fā)現(xiàn)新問題 尋求新突破 三要善 于總結(jié)歸納 實(shí)踐是最好的課堂 最好的老師 要培養(yǎng)總結(jié)歸 納的良好習(xí)慣 及時(shí)總結(jié)實(shí)踐中的成功做法 認(rèn)真吸取工作中 的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 正確把握事物的發(fā)展規(guī)律 不斷提升工作能力和 水平 三 工作要勤奮 新時(shí)期勤奮精神 工作態(tài)度和敬業(yè)情況是一個(gè)人事干部勤的 體現(xiàn) 首先 每個(gè)人事干部要以飽滿政治熱情對待工作 要有 不 用揚(yáng)鞭自奮蹄 的精神 具體體現(xiàn)在對人事工作的熱愛 要有 終身為人事工作奉獻(xiàn)的精神 忠于職守 愛崗敬業(yè) 勤奮工作 現(xiàn)在社會發(fā)展很快 競爭非常激烈 工作和學(xué)習(xí)如同 逆水行 舟 不進(jìn)則退 要只爭朝夕 努力做好工作 其次 必須樹立效率的觀念 當(dāng)今社會是講究高效率的社會 人事干部必須以提高工作效率為已任 要通過自己的不斷努力 創(chuàng)造出人事管理的高效率 實(shí)現(xiàn)人事管理工作的高效率離不開 信息化手段的使用 如今想創(chuàng)造出一流的工作業(yè)績而不采用現(xiàn) 代化管理手段恐怕是難以實(shí)現(xiàn)的 現(xiàn)在我們局的信息化條件是 相當(dāng)不錯的 關(guān)鍵在于運(yùn)用 在這個(gè)問題上 第一是要有這個(gè) 意識 每開創(chuàng)一項(xiàng)新的工作 要從頭開始重視信息化使用的問 題 經(jīng)歷了長期的積累 將會給我們的人事管理工作帶來非常 好的成效 這點(diǎn)在我們的一些人事工作中已經(jīng)得到驗(yàn)證 但還 很不夠 目前我局由于信息化管理滯后給工作帶來的不便還是 存在的 換言之有些可以提高效率的事情我們還沒有做好 必 須引起重視 第二是要有運(yùn)用信息化的水平 現(xiàn)在我們?nèi)耸赂?部的文化水平不低 不存在學(xué)習(xí)信息化知識的障礙 學(xué)習(xí)條件 也很不錯 所以主要還是內(nèi)因 要切實(shí)把信息化使用當(dāng)成工作 之必須 掌握運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)于人事工作 使我們的服 務(wù)更高效 更便捷 四 要創(chuàng)造出最優(yōu)的業(yè)績 業(yè)績是每個(gè)人事干部通過創(chuàng)造性的勞動產(chǎn)生的 毫無疑問我 們中的每一個(gè)人每一天都在創(chuàng)造著我們的工作業(yè)績 這是一種 時(shí)代的責(zé)任 同時(shí)也是社會衡量我們服務(wù)水平高低的依據(jù) 與 我們打造一流人事干部隊(duì)伍密切相關(guān) 一是為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展而進(jìn)行人事工作創(chuàng)新而產(chǎn)生的業(yè)績 適 應(yīng)時(shí)代發(fā)展 人事工作必須銳意改革 在改革過程中 有很多 全新的工作需要我們?nèi)ヅ?去創(chuàng)造性地工作 沒有這種工作 的創(chuàng)新 人事工作就不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要 也就會 被歷史所淘汰 就沒有什么前途 這一點(diǎn)每一個(gè)人事干部都必 須要有清醒的認(rèn)識 要力爭在自己的崗位上開拓創(chuàng)新 謀求新的 發(fā)展 通過辛勤努力的工作 創(chuàng)造出一流的業(yè)績而奉獻(xiàn)給國家 二是服務(wù)于群眾的傳統(tǒng)人事工作所創(chuàng)造出的業(yè)績 人事部門 有很多崗位由于其自身的特點(diǎn) 其工作方法和標(biāo)準(zhǔn)繼承性很大 國家剛性的政策規(guī)定較多 表現(xiàn)在工作上大多是常規(guī)性的 但 卻是人民群眾所必須的 我們許多人事干部常年默默默無聞地 服務(wù)于第一線 用平常的眼光 好象做了一輩子也沒有什么創(chuàng) 造出什么驕人的業(yè)績來 這種業(yè)績很容易被忽視 從科學(xué)評價(jià) 公務(wù)員的業(yè)績和充分調(diào)動積極性的角度去認(rèn)識 這種情況必須 改變 原因是人事干部可以有崗位分工的不同 但大家都在履 行著為人民服務(wù)的義務(wù) 從事日常工作的人事干部所創(chuàng)造的工 作成績同樣應(yīng)該被尊重 這樣才能形成一種合力 才能共同完 成好黨交給我們的人事工作大業(yè) 五 做廉政建設(shè)的標(biāo)兵 艱苦奮斗 勤儉節(jié)約 廉潔從政 清白高尚 樹立正確的人 生觀 價(jià)值觀 實(shí)際工作中 不收受賄賂 不利用工作便利為 自己牟取私利 不對服務(wù)對象提要求 講條件 不弄虛作假 徇私舞弊 弘揚(yáng)艱苦樸素 勤儉節(jié)約的精神 用黨的紀(jì)律嚴(yán)格 約束自己 自重 自省 保持高尚的情操和清正廉潔的浩然正 氣 在處理具體問題時(shí) 要秉公辦事 以民為本 取信于民 不 濫用權(quán)力 不對群眾說空話 假話 要維護(hù)人事干部之間的團(tuán) 結(jié)和誠信 堅(jiān)持做到對上級不欺騙 不隱瞞 不虛報(bào)功績 不 陽奉陰違 對同事不虛偽 不做作 不搞兩面作風(fēng) 生活正派 情趣健康 講求操守 注重品行 自覺加強(qiáng)黨性 修養(yǎng) 常把自身言行與黨和人民的要求 與黨性原則相對照 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題 克服不足 勿以善小而不為 勿以惡小而為之 不能為了一己好惡損公肥私 不能以下不為例為自己開脫 三是培養(yǎng)有情趣的興趣愛好 人事干部要以正當(dāng)方式追求理性 業(yè)余愛好 不沉迷于燈紅酒綠和低級趣味 從而培養(yǎng)自己高尚 的人格 第3 篇 人事經(jīng)理年終總結(jié) 時(shí)光荏苒 不知不覺間 充實(shí)而忙碌的年已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn) 年 對我個(gè)人來說 是非同尋常的一年 這一年的八月 我應(yīng)聘到 公司擔(dān)任人事部經(jīng)理 揭開了職業(yè)生涯的嶄新一頁 屈指算 來 到現(xiàn)在我已在 公司工作了五個(gè)多月了 回顧這一段時(shí)間 的工作 我感觸很多 五個(gè)月來 在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫 助下 在同事們的積極配合與支持下 我不遺余力地做好人事 管理工作 雖然沒有什么轟轟烈烈的大業(yè)績 但我是在用心地 做好每一件事 并努力使 公司的人事管理工作更規(guī)范 更科 學(xué) 人事管理工作的面貌也大有改觀 從這個(gè)角度講 我還是 比較欣慰的 下面 我就對這一段時(shí)間以來的工作情況做一回 顧與總結(jié) 一 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 使人事管理工作更加規(guī)范 俗話說 沒有規(guī)矩 不成方圓 成功的企業(yè)源于卓越的管理 卓越的管理源于優(yōu)異 完善的制度 規(guī)章制度作為企業(yè)管理工 作的基礎(chǔ)和保障 是我們工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié) 但是 由于種種原因 我公司的人事管理制度極不健全 人事管理各 項(xiàng)規(guī)章制度都是 02 年以前制定的 一直沿用到現(xiàn)在 由于企業(yè) 面對的客觀環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展 人員流動等方面的變化 這些 過期 的制度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要 企業(yè) 人事管理規(guī)章制度方面幾乎處于 真空 狀態(tài) 為了扭轉(zhuǎn)這一 局面 我工作后的 重頭戲 之一就是在現(xiàn)代管理理念的指導(dǎo) 下 結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況 建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度 使人事管 理有章可循 有據(jù)可依 一段時(shí)間以來 我修改了員工考勤制 度 并相繼起草了年員工績效考核實(shí)施細(xì)則 員工培訓(xùn)管理制 度 人事部工作流程 勞動合同管理流程 公司員工各崗位職 責(zé)等多項(xiàng)管理制度 將各項(xiàng)人事管理工作納入科學(xué)管理 規(guī)范 運(yùn)作的軌道 二 清理完善人事檔案管理工作 夯實(shí)人事管理基礎(chǔ)工作 我公司現(xiàn)有員工422 人 除公司本部外 還包括下設(shè)的河北 四川和廣西三家分公司 員工區(qū)域跨度大 管理工作的任務(wù)量 也較大 鑒于公司以往人事管理方面較為混亂 所以 擔(dān)任人 事部經(jīng)理以來 我在摸清員工基本情況 建立清晰 規(guī)范的員 工管理檔案方面開展了一系列的工作 首先 我?guī)ьI(lǐng)部門員工 完成了 員工第二檔案 的建立 清理和員工電子檔案的錄入 工作 對公司員工的基本情況做到了心中有數(shù) 其次 我和部 門同志一道 以貫徹執(zhí)行新的勞動合同法為契機(jī) 對公司與員 工簽訂的勞動合同進(jìn)行了徹底清理 審核和補(bǔ)簽 對到期員工 的勞動合同及時(shí)終止 對未到期但明顯不能勝任工作或有其他 違紀(jì)行為的員工的勞動合同予以解除 這些工作說來容易 但卻是一項(xiàng) 大工程 耗時(shí)耗力 枯燥 乏味 在終止和解除合同的過程中 弄不好還會得罪人 但是 憑借對工作的責(zé)任感 我?guī)ьI(lǐng)大家圓滿地完成了這一工作任務(wù) 通過這樣一次 拉網(wǎng) 式的梳理和審查 我們夯實(shí)了人事管理 基礎(chǔ)工作 為員工績效考核等一系列管理工作規(guī)范的制定和實(shí) 施奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 第4 篇 人事主管年終工作總結(jié) 公司的人事骨干力量人事主管一職 在公司的人員調(diào)派 招 聘 各種職位崗位職責(zé)的制定 績效考核制度的制定及執(zhí)行等 方面的工作起著重要的作用 忙碌的一年過去 以下是深圳地 區(qū)人事主管年終總結(jié)資料 請閱覽 三年的時(shí)間匆匆逝去 銳奇電子有限公司的運(yùn)作也已步入正 軌 人力資源部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下 在公司各部門的共 同努力下 緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo) 較好地完成了上級 和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù) 人力資源部的工作是以每一 年度人力資源管理工作計(jì)劃為基礎(chǔ) 并配合公司的工作重心逐 步開展的 現(xiàn)將三年來我部門完成的工作總結(jié)如下 一 公司人力資源管理體系的建立和完善 1 公司組織架構(gòu)的完善及人員編制的確定 人力資源部在公司成立的第一年就劃分 明確了各部門的組 織架構(gòu) 分析并制定了各部門的崗位設(shè)置及人員編制 從而初 步確定了公司的定員定編 并且不斷依據(jù)實(shí)際情況和工作重點(diǎn) 有針對性地對各部門的定員定編進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整 以期使公司 的人員與崗位設(shè)置情況達(dá)到最佳的配置 最大可能地發(fā)揮每一 個(gè)職能部門和員工的作用 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 2 公司管理制度體系的建立 我們深知嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的管理對一個(gè)公司的生存和發(fā)展具有極其 重要的意義 所以人力資源部一直致力于建立完善的公司內(nèi)部 管理體系 具體而言 規(guī)劃組織編制了三套內(nèi)部基礎(chǔ)管理的規(guī) 范性文件 公司崗位職責(zé) 公司人力資源管理制度 公司績效考核制度 3 人事管理體系的確立 人力資源部在致力于建立完善公司基礎(chǔ)管理體系的同時(shí) 也 不忘人力資源部自身規(guī)范管理體系的建立工作 制定了新的薪 酬制度體系 并且為了系統(tǒng)配合公司新的薪酬制度 制定了公 司績效考評制度草案 并不斷進(jìn)行調(diào)整和完善 二 職工人數(shù)的確定 三年的經(jīng)營中 我深深感到確定職工人數(shù)是人力資源部重中 之重的工作 人力資源部 是一個(gè) 管人 的部門 只有確切 知道公司公司的職工數(shù)量信息 接下來計(jì)算工資 個(gè)人所得稅 福利費(fèi)等其他工作才能順利進(jìn)行 假如職工人數(shù)有誤 那接下 來所作的都將會是無用功 而且還會為公司帶來災(zāi)難性得損失 而公司在每年都會跟隨市場變化而不斷調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃 生產(chǎn)線 直接工人 管理人員等都在變動 因此職工人數(shù)的確定的工作 顯得相當(dāng)繁重 三 公司人員招聘工作 第一年是公司高速發(fā)展的一年 是公司人員流動較為頻繁的 一年 也是公司人員招聘工作任務(wù)繁重的一年 在這一年里 公司的空缺崗位多 人員需求多 要求員工到崗時(shí)間緊迫 故 人力資源部在招聘工作中花費(fèi)了較多的時(shí)間和精力 四 培訓(xùn)工作 職工培訓(xùn)主要體現(xiàn)在培訓(xùn)費(fèi)的提取 因?yàn)楫a(chǎn)品的合格率 iso 都與培訓(xùn)有直接關(guān)系 所以職工培訓(xùn)與生產(chǎn)休戚相關(guān) 為了能 申請到 iso9000 公司生產(chǎn)產(chǎn)品合格率必須達(dá)到 90 以上 因此 每年都得投入培訓(xùn)費(fèi)來保持 的合格率 然而 培訓(xùn)會提 升職工級別 經(jīng)過一年培訓(xùn) 原本公司要求級別的工人級別提 升 就會出現(xiàn)職工級別過高的情況 給公司帶來沒必要的工資 支出 這時(shí) 裁減高級別的職工 再聘請低級別的工人會是最 好的選擇 因此 在進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用提取時(shí) 還應(yīng)做好來年裁減 多余高級工人的賠償金 五 日常人事管理工作 我部門在完成上述工作的同時(shí) 充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職 能作用 在規(guī)范管理 工資核算 辦理員工保險(xiǎn) 組織各項(xiàng)活 動等方面起到了應(yīng)有的作用 總之 在公司市場運(yùn)作的三年中 人力資源部在人力不足的 情況下堅(jiān)持一切以公司利益為重的原則 在各部門中起到了較 好的引導(dǎo)模范作用 當(dāng)然 在三年的工作中 我部門也存在一些不足 主要體現(xiàn) 在 1 在管理制度體系的建立方面 光有好的想法 而沒有加大 推進(jìn)力度 導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成 2 在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面 還有待加強(qiáng) 3 各部門的分工還不夠明確 有待跟進(jìn) 4 在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力 導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能 系統(tǒng)地組織展開 綜上所述 三年來人力資源部的工作是較有成效的 作為公 司運(yùn)作的重要組成成員發(fā)揮了應(yīng)有的作用 我們決心不斷發(fā)揚(yáng) 自身的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn) 改進(jìn)自身的不足 為公司的進(jìn)一步發(fā)展發(fā) 揮更大的作用和效能 第5 篇 人事工作總結(jié) 人事部的工作通過這一年時(shí)間的磨合 對人員管理 工作流 程 規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟 為人事部日常的 管理工作創(chuàng)造了便利的條件 也使各項(xiàng)人事工作更加規(guī)范化 系統(tǒng)化 科學(xué)化 通過這一年的工作 特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同 事們的指導(dǎo)幫助下 我在人事工作上的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平都 有了很大的提高 今年作為公司的管理年 人事部在對員工培訓(xùn)方面做了大量 工作 通過公司的內(nèi)部培訓(xùn)特別是各部門之間的交流培訓(xùn) 使 我在加強(qiáng)了對其他部門工作的了解 同時(shí)也提高了自身工作能 力 對今后更好的配合各部門的工作有很大的幫助 為了進(jìn)一 步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動和社 篇四 招聘經(jīng)理工作總結(jié) 2015物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)范文一 xxxx年是 xxxx 園區(qū)物業(yè)部全面建立標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系 著力 提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì) 打造和諧文明科技園區(qū) 建設(shè)團(tuán)結(jié) 高效 創(chuàng) 新項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的一年 鑒于此 xxxx 項(xiàng)目部在制定 xxxx 年度項(xiàng)目工 作計(jì)劃時(shí) 就以公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì) 建立嵌入式新型物業(yè)管理 服務(wù)模式的方針為指引 確立項(xiàng)目部全年工作重心 即著重項(xiàng)目部 標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的全程推進(jìn)實(shí)施 不斷修正 提高 完善 追求 管理服務(wù)的持續(xù)改進(jìn) 不斷提高顧客滿意 xxxx年 xxxx 物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下 經(jīng)過 團(tuán)隊(duì)成員一年的全程積極努力 在項(xiàng)目工作愿景實(shí)施的方法措施 進(jìn)度推進(jìn) 質(zhì)量測控 工作績效等方面均有出色的體現(xiàn) 具體 1 強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè) 打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán) 隊(duì) 提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì) 1 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理 保障覆蓋全部管理過程 以業(yè)主無抱怨 服務(wù)無缺憾 管理無盲點(diǎn) 工程無隱患為工 作標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn)制定 改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程 管理制度 作業(yè) 指導(dǎo)書 建立了監(jiān)督管理組織 落實(shí)崗位責(zé)任制 建立了一套覆蓋 各個(gè)管理環(huán)節(jié) 實(shí)施有效的管理體系 2 針對項(xiàng)目實(shí)際情況 全程交叉培訓(xùn)考核 結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際 針對新員工多 年輕員工多的特點(diǎn) 為 保障管理服務(wù)品質(zhì) 力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化 全面化 物業(yè) 部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案 通過工程 客服 安全 環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核 使員工物業(yè)知識專業(yè)化 全面 化 同時(shí)整理了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件 編寫了 保安人員應(yīng)知應(yīng) 會 客服人員應(yīng)知應(yīng)會 3 重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持 成立了項(xiàng)目部宣傳小組 通過宣傳欄 電子郵件等形式 積極主 動的向園區(qū) 業(yè)主公示本公司及xxxx 物業(yè)部的工作情況 宣傳物業(yè)部的工作 及公司的服務(wù) 理念 保障暢通的溝通渠道 堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向 宣傳法律法 規(guī)和政府部門的 管理指導(dǎo)信息 并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識 健康常識 天氣 預(yù)報(bào) 租房信息 生活小常識等 贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持 引 導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè) 4 推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式 成立了貼心管家小組 形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn) 部門經(jīng)理 分工負(fù)責(zé) 客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式 更好的為業(yè)主提供 貼心服務(wù) 每周針對收費(fèi)情況 分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn) 及時(shí)協(xié)調(diào)處理 顧客需求 不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升 而且成功化解了收費(fèi)困難 實(shí)現(xiàn)了從貼心管家小組成立前的每月收費(fèi) 80 余萬元 到小組成 立后每月 135 萬元的飛躍 基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo) 5 倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念 推進(jìn)垃圾分類工作 垃圾分類工作達(dá)標(biāo)是北京市政府申辦2015 奧運(yùn)會對世界承諾 項(xiàng)目之一 本年初 按照北京市及上地街道辦事處的要求 xxxx 物 業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組 制定了垃圾分類管理制度及 流程 完善了垃圾分類設(shè)施 安排專人負(fù)責(zé) 細(xì)致 系統(tǒng)的進(jìn)行宣 傳 培訓(xùn) 監(jiān)督 落實(shí) 實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化 無害化 的管理目標(biāo) 使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的 要求 受到了市 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評 由于垃圾分類工作的出色 市政 管委擬將我園區(qū)列為垃圾分類優(yōu)秀單位 6 完善檔案管理體系 保持原始完整數(shù)據(jù) 檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作 記錄著物業(yè) 業(yè)主 和管理過程的真實(shí)面貌 設(shè)置專人跟進(jìn)收集 整理 更新 建立 了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫 并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新 保 證了檔案的完整性及可靠性 滿足了安全 便捷 快速 詳細(xì) 真實(shí) 完整的檔案管理要求 7 跟蹤監(jiān)督管理指導(dǎo) 打造自然和諧美觀環(huán)境 監(jiān)督 管理 指導(dǎo)園區(qū)綠化 綠植租擺工作 對園區(qū)綠化 綠 植實(shí)行合理搭配 適時(shí)調(diào)整 定期防治病蟲害 突出特點(diǎn) 達(dá)到自然 和諧 美觀的效果 做到日常實(shí)時(shí)檢查管理 成功抑制了美國白 蛾在園區(qū)的蔓延 8 規(guī)范保潔服務(wù)過程 滿足清潔舒適要求 監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作 制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程 落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé) 定期考核制度 有效地調(diào)動其積極性 促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭 提升園 區(qū)環(huán)境質(zhì)量 9 積極協(xié)助業(yè)主工作 贏得業(yè)主信賴贊賞 針對業(yè)主的一些特殊需求 物業(yè)部認(rèn)真協(xié)調(diào)辦理 主動提供支援 協(xié)助業(yè)主成功接待全國人大代表參觀團(tuán)兩次 全國宣部長參觀 團(tuán)一次 區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參觀調(diào)研 5 次 知名企業(yè)峰會 6 次 協(xié)調(diào)處理毗鄰 業(yè)主矛盾十?dāng)?shù)次 協(xié)助業(yè)主內(nèi)部設(shè)施改造十?dāng)?shù)次 并積極協(xié)調(diào)配和 保障了 IBM 中國軟件基地的延時(shí)制冷工作 勞謙君子 天道酬勤 物 業(yè)部踏實(shí)負(fù)責(zé)的工作得到了業(yè)主的多次贊賞和感謝 10 組織園區(qū)文化平臺 建設(shè)和諧文明園區(qū) xxxx年初 xxxx 物業(yè)部就將本年度設(shè)定為 xxxx 文化年 xxxx 年 1 月 10 日 xxxx 物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作 成功舉辦了 xxxx 之夜新春 聯(lián)誼會 通過此項(xiàng)活動加深了物業(yè)部與業(yè)主之間的感情 廣大業(yè) 主對此給予高度評價(jià) 既豐富了園區(qū)的文化生活 又提升了物業(yè)的 形象 值此辭舊迎新之際 廣大業(yè)主對 2015xxxx 文化月充滿了希 冀并積極參與 目前我們已經(jīng)收到書法 繪畫 散文 詩歌 攝影 創(chuàng)意粘貼等作品 50 余篇 幅 報(bào)名參加新年舞會者眾 良 好的文氛圍有利于物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾 建立友誼 團(tuán) 結(jié)協(xié)作 共取雙贏 目前我物業(yè)部正在積極籌備 2015 新春舞會 活動 11 關(guān)注消防 安全工作 保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全 火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大敵人 一旦發(fā)生火災(zāi) 業(yè)主人身和財(cái) 物都會受到嚴(yán)重威脅 為此 我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為 組長 組建園區(qū)義務(wù)消防組織 實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防 責(zé)任分解到各戶 向其普及消防知識 在 xxxx 年 11 月 9 日舉行 了 xxxx 園區(qū)消防演習(xí) 提高了物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全意識 及自救 互救知識 為了保障園區(qū)業(yè)主的安全 xxxx安保部對保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培 訓(xùn) 貫徹六防措施 實(shí)行群防 群檢 群治 以確保萬無一失 針 對特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控 如在自行車場盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布 防 成功抓獲盜竊者 3 人 為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元 受到 業(yè)主贊譽(yù) 由于 xxxx 園區(qū)安全管理的出色 因此被海淀區(qū)評為社 會治安綜合治理先進(jìn)單位 拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德 xxxx物業(yè)部通過對員工的思 想道德教育 使這一美德在 xxxx 得以發(fā)揚(yáng) 本年度共拾到各類銀 行卡 證 30 張 另有多起拾遺物品事件 值得一提的是 A603 財(cái) 務(wù)人員的不慎 將公司的稅務(wù)登記證 支票一些重要票據(jù)遺失 被 物業(yè)部員工拾到 物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性 馬上派財(cái)務(wù)及 客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人 該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而 焦急萬分 手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的財(cái)務(wù)票據(jù) 該 公司負(fù)責(zé)人充滿感激和贊賞 12 關(guān)注業(yè)主感受 積極協(xié)調(diào)改善 由于本園區(qū)屬于新建園區(qū) 搬入企業(yè)較多 導(dǎo)致蟑螂滋生 廣大 業(yè)主深受困擾 物業(yè)部根據(jù)特殊情況 在按計(jì)劃進(jìn)行消 殺 滅 蚊蠅鼠蟑的同時(shí) 專門安排了一次立體式集中消殺 取得了良好的 效果 由于園區(qū)標(biāo)識不完善 給業(yè)主及來訪賓客造成了不便 我物業(yè)部 主動協(xié)調(diào) 靈活改善 逐步安裝了一些必要標(biāo)識 得到業(yè)主的 2 完善配套設(shè)備設(shè)施 保障安全穩(wěn)定運(yùn)行 營造放心舒適辦公 環(huán)境 2 1由于 IBM 公司個(gè)性化需求 在停止正常制冷的情況下還需 要延時(shí)制冷 經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào) 最終順利為 IBM 公司完成延時(shí)制冷服務(wù) 2 2因 IBM 公司延時(shí)制冷到 11 月 3 日 這給換季檢修工作帶來 了一定的困難 為了避免影響園區(qū)正常供暖 在任務(wù)重 時(shí)間短 工作量大的情況下 組織工程人員加班加點(diǎn) 犧牲周六日休息時(shí)間 圓 滿地完成了冬季供暖檢修工作 11 月 15 日順利地為園區(qū)正常供 暖 無一投訴發(fā)生 2 3自接管 xxxx 項(xiàng)目中水站并投入使用以來 因設(shè)備缺陷 經(jīng)常 出現(xiàn)故障 尤其是在 xxxx 年 10 月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障 使 業(yè)主投訴矛盾加大 影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行 物業(yè)部經(jīng)與開發(fā) 多次協(xié)調(diào) 為中水站更換高低區(qū)水泵 4 臺 電機(jī) 2 臺 維修水泵 4 臺 基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行 化解了業(yè)主與物業(yè)之間的 矛盾 2 4 機(jī)房環(huán)境改善 機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì) 刷漆 使機(jī)房分區(qū)更 清晰 環(huán)境更整潔 管理更標(biāo)準(zhǔn) 2 5針對園區(qū)設(shè)備多 能源公攤量大 業(yè)主交費(fèi)難等問題 項(xiàng) 目部以園區(qū)為家 研究制定全套的節(jié)能方案 樓內(nèi)公共區(qū)域及地下 停車場采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施 不斷挖掘節(jié)能潛力 如 制定大廳 燈開關(guān)時(shí)間 由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟 項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查 隨時(shí)關(guān)閉等方案 有效的控制能源浪費(fèi) 2 6xxxx物業(yè)部在地下二層辦公 因地下潮濕 空氣不流通 造 成工作人員頭暈 關(guān)節(jié)痛等問題 公司領(lǐng)導(dǎo)知曉后 及時(shí)批復(fù)材料 由 工程人員自行改造安裝新風(fēng) 保證了空氣的流通 改善了物業(yè)部的 辦公環(huán)境 2 7針對業(yè)戶反映園區(qū)內(nèi)無自行車棚 無處停放自行車的問題 經(jīng) 項(xiàng)目部多次與開發(fā)企業(yè)溝通協(xié)調(diào) 通過項(xiàng)目部的努力 最終開發(fā)企 業(yè)為 xxxx 建設(shè)自行車場 解決了業(yè)主無處停放自行車的難題 xxxx年 xxxx 物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下 服 務(wù)品質(zhì)有提升 管理方法有創(chuàng)新 文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上 基本 完成了公司的既定目標(biāo) 然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中 水問題 標(biāo)識不全 溝通渠道單一等等困難 還需公司總部給予 關(guān)注支援 以便使項(xiàng)目管理更加完善 創(chuàng)造企業(yè)品牌 以上是xxxx 項(xiàng)目 xxxx 年對物業(yè)管理工作的總結(jié) 在新的一年里 我們將遵照公司的設(shè)計(jì)構(gòu)想 按照項(xiàng)目部的工作計(jì)劃安排 上下一 心 團(tuán)結(jié)一致 再創(chuàng)佳績 實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo) 同時(shí)項(xiàng)目同仁感 謝一年來公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與厚愛 請公司領(lǐng)導(dǎo)審閱 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)范文二 20 年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下 在公司項(xiàng)目推行項(xiàng) 目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下 都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為 業(yè)主構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活的服務(wù)理念 遵循品質(zhì)服務(wù) 精細(xì)管理的原 則精神 開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作 取得了一定的成績也暴露 出一些不足 現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下 一 順利完成隊(duì)伍組建 合理整合人力資源 有效開展培訓(xùn) 工作 努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力 團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期 到規(guī)范期平穩(wěn)過渡 20 年3 月 1 日 我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理 部工作 起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?多渠道開展人員招聘工作 在 4 月下旬交房前基本完成人員組建工作 經(jīng)過一年的培訓(xùn) 磨合 歷練 員工隊(duì)伍已從動蕩走向穩(wěn)定 項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工 65 人 骨干人員 20 人 骨干人員保有率 85 組織各類員工培訓(xùn) 90 次 培訓(xùn)覆蓋率達(dá) 100 今年7 月 16 日 由于施工單位的疏漏 傍晚一場大雨造成小 區(qū)地下室大量漏水 項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動防汛應(yīng)急預(yù)案 在場 全體員工精誠合作 用沙袋圍堰引水 搶險(xiǎn)工作至深夜 未造 成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失 11 月 22 日 小區(qū) 15 棟 1 單元下水管 道堵塞 臟水已漫至 201 室戶內(nèi) 由于施工方人手有限 為不 影響售樓部售房 項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施 從工程班 保潔 班 維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃 經(jīng)過幾小時(shí)的疏通 沖洗 戶內(nèi)恢 復(fù)原樣 這些事例充分反映了員工們的工作積極性和主人翁思 想 9 月份 隨著小區(qū) 商業(yè) 售樓部人員整合完成 一支團(tuán) 結(jié)一心 通力合作 有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成 二 減員增效 節(jié)能降耗 增收節(jié)支 不斷提高收費(fèi)率 完 成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 1 在收費(fèi)方面 我項(xiàng)目人員在日常工作中 包括下班時(shí)間和 節(jié)假日 通過電話 短信告知到上門派發(fā)繳費(fèi)通知單收取再到 下一步郵寄掛號信催收各項(xiàng)費(fèi)用 積極主動的想辦法保證收費(fèi) 率的提高 11 月收費(fèi)率已達(dá) 95 6 2 在物資采購方面 項(xiàng)目堅(jiān)持就近 價(jià)低 質(zhì)高的原則發(fā)展 當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳?控制成本支出 3 在減員增效方面 通過外包保潔班組和小區(qū) 商業(yè) 售樓 部的人員整合及招聘 50 60 人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段 節(jié)約人力成本開支約 27 萬元 4 在節(jié)能降耗方面 通過控制庭院燈 景觀燈 單元燈和樓 道燈開啟時(shí)間 調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量 開啟一臺變壓 器減少無功損耗等方法手段 節(jié)約能耗開支約 17 萬元 5 在節(jié)約意識方面 通過培訓(xùn) 在全體員工思想上樹立了節(jié) 約光榮的意識 今年 6 月通過與施工方的多次協(xié)商 順利接手 其電梯轎廂保護(hù)措施 節(jié)約開支近萬元 今年 7 月 工程班在 地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后 開動腦筋 利用 廢舊鋼筋自己動手制作臨時(shí)雨篦子 既避免了不讓業(yè)主車輛有 損傷 又節(jié)約了成本開支近千元 20 xx年 項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性 群策群力 努 力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作 截止 11 月底 經(jīng)過預(yù)估 預(yù)計(jì)全年 能超額完成了收入 391 38 萬元 利潤率 4 61 的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 三 堅(jiān)持品質(zhì)服務(wù) 精細(xì)管理的宗旨 明晰責(zé)任分工 梳理 規(guī)范工作流程 逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平 從而提高業(yè)主 滿意度 1 交房手續(xù) 裝修辦理 整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化 從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào) 處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題 項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委 屈中成長 目前客服班組對業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范 既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn) 截止 12 月初完成 交房 1600 余戶 辦理裝修 1018 戶 處理 傳遞 記錄各類整 改單 3000 余張 提供訴求服務(wù) 1550 余次 發(fā)放各類溫馨提示 27 份 發(fā)放各類工作聯(lián)系單 24 份 2 業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域 公共設(shè)施設(shè)備的巡查 保 養(yǎng)常態(tài)化 項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢 處理裝修違規(guī)違紀(jì) 損壞公區(qū)設(shè)施 30 余次 罰款和賠償收到 6250 余元 同時(shí)借鑒 公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn) 積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位 辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作 建立了設(shè)施設(shè)備臺帳 對待千 余臺各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃 做到了專人 負(fù)責(zé) 有檢查 有記錄 形成常態(tài) 全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維 修的工作及時(shí)率 100 合格率 100 3 突出抓好安防工作的重點(diǎn)化 由于小區(qū)所處的地理位置 周邊的社會環(huán)境較復(fù)雜 加之小 區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重 一年來 秩序維護(hù)隊(duì) 人員流動較大 但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí) 目前隊(duì)伍 較穩(wěn)定 在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件 7 起 處置及時(shí)妥 當(dāng) 較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn) 同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn) 調(diào)整工作崗位設(shè)置 盡最大努力做好人防工作 年末隨著電子 圍欄 西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位 消防系統(tǒng)的逐步到位 項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高 4 外包單位 維保單位 便民服 服務(wù)及駐場維保人員監(jiān)管 制度化 小區(qū)保潔屬于外包 大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 加 強(qiáng)監(jiān)管力度 堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評 細(xì)化量化了質(zhì)量 標(biāo)準(zhǔn) 分清了工作責(zé)任 保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo) 另外對綠 化 電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長一 級 對這些人員的管理日漸規(guī)范 同時(shí)合作 配合較好 解決 了項(xiàng)目日常的一些困難 日常管理 服務(wù)工作規(guī)范化 項(xiàng)目管理改革以來 項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí) 領(lǐng)悟新的管 理辦法和上賢下專的企業(yè)文化 不斷提高自身素質(zhì) 在明晰了 各班組的責(zé)任分工后 各班組長及骨干人員均以身作則 遵守 規(guī)章制度 堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn) 狠抓工作執(zhí)行力 獎勤罰懶 獎優(yōu) 罰劣 截止 12 月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分 77 分 獎分 57 分 另 外 項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動式服務(wù) 要求管理人員主動 與業(yè)主 員工 當(dāng)?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通 聽取意見和建議 不斷改進(jìn)工作方法 隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合 業(yè)主的滿意 度有了較大的提高 截止 12 月初 項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面 感謝信兩封 四 審視自我 認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向 1 個(gè)別班組長和員工仍然存在本位主義思想 思考問題有一 定的片面性 不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化 項(xiàng)目經(jīng)理部下 一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn) 著力培養(yǎng)員工的大局意識 責(zé)任意識 提高員工的綜合素質(zhì) 2 小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高 目前小區(qū)的安全 防范形勢依然嚴(yán)峻 項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警 惕 在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏 突出人防與技防的有效配合 警 鐘長鳴 常抓不懈 3 園區(qū) 商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足 在今后的工作 中 項(xiàng)目經(jīng)理部