質(zhì)量管理體系學(xué)習(xí)體會

項目質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得項目質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得 質(zhì)量是什么 質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障 如果說一個企業(yè)所制造出 來的產(chǎn)品或所提供的服務(wù)失去了質(zhì)量 那么這個企業(yè)也就失去了市場 注定會 在這個歷史舞臺上黯然倒下 可謂成也質(zhì)量 敗也質(zhì)量 質(zhì)量關(guān)乎企業(yè)的生死 存亡 這一點(diǎn)似乎公司每個人都有共識 但是 如何改善公司的產(chǎn)品質(zhì)量 如 何提升公司的質(zhì)量管理水平 如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識 卻是每一 個公司所面臨的一個問題 本學(xué)期我們管理科學(xué)與工程的研究生開設(shè)了項目管理這門課 通過在課堂 上的學(xué)習(xí) 我對項目管理有了一個大概的了解和綜合的認(rèn)識 再在老師的教導(dǎo) 下 我對項目管理有了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識 我真正認(rèn)識到項目管理在現(xiàn)實生 活中的運(yùn)用 項目管理是管理在項目領(lǐng)域的應(yīng)用 它結(jié)合了行業(yè)特點(diǎn)并且運(yùn)用 了項目管理技術(shù) 理念和方法 包含著多個知識領(lǐng)域 如時間管理 成本管理 質(zhì)量管理 風(fēng)險管理 人力資源管理 溝通交流管理及采購管理等 現(xiàn)將我對 項目管理中的質(zhì)量管理的認(rèn)識總結(jié)如下 質(zhì)量是 使實體具備滿足明確或隱含需求能力的各項特征之總和 明確或 隱含的需求是指按項目需求制定的基礎(chǔ)性文件 質(zhì)量管理作為項目管理的一部 分 具有非常重要的地位 質(zhì)量管理的目的是通過執(zhí)行項目質(zhì)量管理過程 使 用一些基本項目管理工具和技術(shù)來保證信息系統(tǒng)的質(zhì)量 時間 成本 質(zhì)量是 項目管理的三大目標(biāo) 如果質(zhì)量不能滿足要求 即使進(jìn)度再快 成本再節(jié)省 項目也沒有意義 我認(rèn)為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想 一是以顧客為 中心 使產(chǎn)品滿足顧客要求 二是不斷對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 獲得創(chuàng)新 有人 說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展 給企業(yè)帶來了阻力 認(rèn)為它只是做做表面 功夫 沒有任何的實際用處 無論公司組織的學(xué)習(xí)也好 還是培訓(xùn)也好 包括 各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認(rèn)證 這很顯然違背了 質(zhì)量管理體系的思想 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的建立 并不是為了統(tǒng)一文件 在標(biāo) 準(zhǔn)引言中 有個總則 是這樣描述的 采用質(zhì)量管理體系應(yīng)該是組織的一項戰(zhàn) 略性決策 組織的質(zhì)量管理體系的設(shè)計和實施受各種需求 具體的目標(biāo) 所提 供的產(chǎn)品 所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構(gòu)的影響 統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的 結(jié)構(gòu)或文件不是本標(biāo)準(zhǔn)的目的 很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系 的原意 我們必須對它有一個真正的認(rèn)識和了解 不然 公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì) 量將得不到保證 因為誤解了其目的 那么我們自然領(lǐng)會不到其核心思想了 更加不會把顧客利益放在第一位 也不會加大投入對產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn) 創(chuàng)新 也就失去了動力 質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外 同時還注重領(lǐng)導(dǎo)決策 這一點(diǎn)集中 體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)中的 5 0 管理職責(zé) 畢竟管理者是一個企業(yè)的代表 是一個企業(yè)各種行為的最終決策者 產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證 在很大程度上也 會取決于領(lǐng)導(dǎo)的作用 作為一個公司領(lǐng)導(dǎo) 首先要不斷更新經(jīng)營思想 強(qiáng)化自 身的質(zhì)量意識和競爭意識 督促各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理理論 努力提高全 體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能 同時還應(yīng)重視質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作 其次要 清楚地確定正確的質(zhì)量方針 目標(biāo) 并為全體員工所理解和貫徹實施 重視建 立質(zhì)量激勵機(jī)制 獎懲分明 激發(fā)職工重視質(zhì)量 生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主 動性 當(dāng)然 質(zhì)量應(yīng)該是一個綜合全面的概念 對質(zhì)量管理的認(rèn)識不應(yīng)只局限于 生產(chǎn)產(chǎn)品 還應(yīng)該考慮服務(wù) 設(shè)備運(yùn)行 材料供給 測量等行業(yè) 也不能局限 于某一職能部門 應(yīng)屬于公司整體范圍全員參與 保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應(yīng)該是 公司全體人員的責(zé)任 應(yīng)該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔(dān)有關(guān)質(zhì)量 的責(zé)任 要解決質(zhì)量問題 不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程 而是應(yīng)在產(chǎn)品質(zhì)量 產(chǎn)生 形成及實現(xiàn)的全過程中進(jìn)行質(zhì)量管理 只有全員參與 全員全面提高質(zhì) 量意識 我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展 在質(zhì)量管理方面有八大 原則 其中一條便是 全員參與 因此 公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作 用 充分發(fā)揮他們的積極性 不能僅僅對中層干部進(jìn)行管理體系的培訓(xùn) 而是 要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司 大家都知道 質(zhì)量是企業(yè)的生命 在現(xiàn)代國際社會中 企業(yè)的競爭實質(zhì)上 是產(chǎn)品的競爭 而產(chǎn)品的競爭力主要體現(xiàn)在質(zhì)量上 世界著名企業(yè)之所以具有 強(qiáng)大的競爭力 很重要的一點(diǎn) 就在于它們始終圍繞產(chǎn)品質(zhì)量這一主題 改善 經(jīng)營管理 發(fā)展新技術(shù) 從而生產(chǎn)出質(zhì)量更高的產(chǎn)品 舉個例子 美國惠普公 司有個質(zhì)量口號叫 寧愿不當(dāng)?shù)谝?但是質(zhì)量要第一 寧愿不當(dāng)?shù)谝?但是 質(zhì)量要第一 口號的意思是說 在產(chǎn)品開發(fā)上 可以不爭先 不超時髦 但是 產(chǎn)品的質(zhì)量一定要保持優(yōu)良 因為他們深深懂得產(chǎn)品的質(zhì)量是贏得信譽(yù) 提高 競爭力 占據(jù)市場的最有力的武器 所以 該公司一切都圍繞質(zhì)量這一主題出 發(fā) 把質(zhì)量管理從產(chǎn)品的設(shè)計 研制階段開始抓起 貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過 程中去 并反饋回設(shè)計部門 惠普公司在世界 多個國家設(shè)有 多個經(jīng) 銷處 公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映 提供有關(guān)質(zhì)量分析報告 這 些信息很快反饋回設(shè)計部門 使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓 從這個事例 中 我們可以看出 如何想方設(shè)法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量 至關(guān)重要 在這次質(zhì)量管理學(xué)習(xí)中 我意識到全面質(zhì)量管理不僅應(yīng)貫穿于公司經(jīng)營活 動 還應(yīng)成為一種企業(yè)文化建設(shè) 實現(xiàn)自覺自愿的全員參與 使質(zhì)量文化在企 業(yè)內(nèi)部的管理實踐中 形成共同的價值觀 道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范 形成全體員 工共同的凝聚力 約束力和推動力 從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念 如果全 體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中 那么我相信 整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將 會有更大的突破 我們將會取得更加廣闊的市場 中國有個成語叫 愚昧無知 專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有 涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人 無知是因為他們沒有學(xué)習(xí) 進(jìn)而演化為愚昧 其實 愚昧無知 并不可怕 可怕的是思想上的