2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié)

2016 年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié)年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 本文是中國招生考試網(wǎng) 工作總結(jié)頻道為大家整理的 2016 年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 供大家學(xué)習(xí)參考 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第一篇 社區(qū)格化管理工作總結(jié) 堅 持依靠群眾 推進工作落實 在社區(qū)進行格化管理以來 福華南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況 科學(xué)地劃分為四個格 社區(qū) 二級格長 信息員和三級格長轉(zhuǎn)變工作思路 轉(zhuǎn)變工作方式 堅持群眾路線 從群眾中來 到群眾中去 為群眾服務(wù) 一 格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高服務(wù)質(zhì)量 為發(fā)揮好格長的 作用 社區(qū)加強對格長業(yè)務(wù)培訓(xùn) 格長做為黨的政策在基層的 宣傳員 做為發(fā)現(xiàn)各類問題的信息員 做為化解矛盾糾紛的調(diào)解員 做為生產(chǎn)經(jīng) 營單位的消防員 格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力 一人多才才能滿足居民群眾日益增長的生活需要 才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂 為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交 流 對各個業(yè)務(wù)的辦事流程 進行匯總 打印 格長日常巡查 時隨身攜帶小冊子 方便自身工作 提高工作效 率 同時 格長積極與下沉的部門對接 跟著老師學(xué) 2 堅持日巡查制度和日碰頭會制度 格長每天上班第一件事 就是巡查所負責(zé)的片區(qū) 查看是否有非法生產(chǎn) 非法經(jīng)營等六 個重點領(lǐng)域問題 查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況 地面是否干凈 垃 圾是否日產(chǎn)日清 查看沿街門店是否按照城市化管理要求 是 否有突出門店經(jīng)營 占道經(jīng)營現(xiàn)象 通過日巡查 每天都能第 一時間發(fā)現(xiàn)問題 把問題解決在萌芽狀態(tài) 每天下午日碰頭會 例會 都由辦事處副科級領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導(dǎo)參加 各 個格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總 上報 大家共同商 討解決疑難問題 3 團結(jié)群眾 發(fā)動群眾 依靠群眾 網(wǎng)格中心2016 年度上半年工作總結(jié) 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第二篇 網(wǎng)格中心 2016 年度上半年工作總結(jié) 網(wǎng)格中心 2016 年度上半年工作總結(jié) 2016 年以來 在街道黨工委的正確領(lǐng) 導(dǎo)下 我們按照既定的年度工作計劃 狠抓出租屋流動人口綜 合管理 房屋租賃和網(wǎng)格化管理等三塊中心工作 取得了較好 成績 現(xiàn)將 2016 年以來工作匯報如下 一 采取 四抓 舉措夯實隊伍管理 基礎(chǔ) 1 抓班子建設(shè) 充分發(fā)揮核心作用 2 抓思想建設(shè) 有力扭轉(zhuǎn)隊伍工作作風(fēng) 3 抓制度建設(shè) 促進規(guī) 范管理 提高工作執(zhí)行力 4 抓業(yè)務(wù)建設(shè) 著力提升網(wǎng)格員工 作業(yè)務(wù)水平 二 全力以赴落實重點工作 廣泛開展宣教活動 營造良好的租賃 市場氛圍 一是充分利用各種宣傳手段 主動為流動人口 用 人單位和出租屋業(yè)主提供政策指引和咨詢服務(wù) 二是通過派發(fā) 稅務(wù)宣傳資料等多種方式向房屋業(yè)主深入淺出講解相關(guān)政策 引導(dǎo)村民自覺繳納租賃私房稅 三是充分調(diào)動廣大群眾參與支 持流動人口和出租屋管理服務(wù)工作的積極性 通過宣傳 進一 步加強街道流動人口的法律意識 三 積極 穩(wěn)妥開展新村社區(qū)信息采 集外包服務(wù)創(chuàng)新試點工作 我們積極探索社會管理創(chuàng)新的新路子 在轄區(qū)新村社區(qū)大力推行出租屋基礎(chǔ)信息采集外包試點工作 一是實施村民自治新模式 充分發(fā)揮村民自我管理 自我服務(wù) 自我監(jiān)督的 三自 作用 二是建立微信平臺新機制 三是制 定個人工作日志 做到全面核查 逐一登記 不留死角 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作匯報 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第三篇 社區(qū)格化管理工作匯報 我區(qū)積極 探索社區(qū)社會管理的新模式 針對社區(qū)存在流動人口多及居民 成分復(fù)雜特點 在管理上往往出現(xiàn)對社情民意缺乏深入了解 導(dǎo)致許多苗頭性 傾向性的社會矛盾不能及時掌控的問題 2013 年上半年 我區(qū)制訂了推進社區(qū)格化管理工作方案 在 2012 年 社區(qū)和 社區(qū)開展絡(luò)化管理試點工作取得成 績的基礎(chǔ)上 分別召開了兩次格化管理現(xiàn)場會 在各街道辦事 處第一批次上報的社區(qū)中先行推進社區(qū)格化管理工作 網(wǎng)格化工作總結(jié) 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第四篇 業(yè)務(wù)工作總結(jié)與安排 前一階段網(wǎng)格化服務(wù)管理的業(yè)務(wù)開展 主要是由試點鋪開到整個城鄉(xiāng) 主要有以下幾個方面的工作 一是全區(qū)網(wǎng)格的劃分 城區(qū)共 615 個 網(wǎng)格 根據(jù)組織部今年 1 月的上常委會方案 都明確了網(wǎng)格的 具體界限 所屬的黨支部 根據(jù)組織部鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格劃分方案 鄉(xiāng) 鎮(zhèn)網(wǎng)格共 27 個 明確了網(wǎng)格數(shù)量 網(wǎng)格的四至界限 不知城中 村是否報聯(lián)絡(luò)員 做到全面覆蓋 二是網(wǎng)格化四級平臺的建設(shè) 目前區(qū) 監(jiān)管中心正常運轉(zhuǎn) 街道的分中心已建成 場地 分管領(lǐng)導(dǎo) 工作人員 專線 電腦 門牌 制度已落實 社區(qū)的網(wǎng)格化站 已相應(yīng)建成 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的相關(guān)軟硬件設(shè)施正在配備 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的分管領(lǐng) 導(dǎo)與網(wǎng)格員基本確定 三是網(wǎng)格員隊伍的組建 街道的網(wǎng)格 員名單及其來源等基本信息都已齊備 街道網(wǎng)格員絕大部分由 社區(qū)干部兼任 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格員主要由村干部兼任 名單還未收齊 組織部文件是 與政務(wù)中心各報一份 還差 5 個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 將和組 織部銜接 星期三之前收齊 四是數(shù)據(jù)庫的建立 完成了各街道的 操作培訓(xùn) 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的星期二能完成 鄉(xiāng)鎮(zhèn)的正組織先錄成電子檔 等網(wǎng)線一安好即導(dǎo)入 現(xiàn)已錄入戶籍人口 條 流動人口 條 房屋 條 本月增量為 五是網(wǎng)格化事件辦理體系的建立 根據(jù)南順目督 2014 36 號文件 共有 11 個市級部門納入網(wǎng)格化事件辦理體系 加上市目督辦來督查 牽通的發(fā)改局 共有 21 個區(qū)級部門接通專線 但交辦出去的事 件只有 件 這一千多件事件 例如 基本都在網(wǎng)格處理好了 報到街道社區(qū)都很少 下一步打算 一 進一步規(guī)范平臺建設(shè) 街道黨工委出文明確街道分中心的中 心主任 社區(qū)站點的站長 鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化中心明確中心主任 是 否出文 是否公示 片區(qū)負責(zé)人指導(dǎo)規(guī)范建設(shè)平臺 并掌握基 本情況 及時反饋 星期二之前統(tǒng)計下各負責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的平臺建設(shè) 的具體情況 包括軟硬件設(shè)施的配備 是否進行宣傳等情況 星期四統(tǒng)計掌握電信安裝鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)線的情況 匯總給王燕 二 進一步加強網(wǎng)格員隊伍建設(shè) 所負責(zé)街道網(wǎng)格員更換要及時報監(jiān)管 中心 對應(yīng)指導(dǎo)人應(yīng)及時在系統(tǒng)中把手持終端機的用戶名改過 來 區(qū)上對網(wǎng)格員提出明確要求 一是每 個網(wǎng)格員每天至少報一條事件 二是網(wǎng)格員每天上午 下午各 巡視一遍所管轄的網(wǎng)格 三是加強宣傳 讓網(wǎng)格員能入戶 能 辦事 四是網(wǎng)格員與電腦操作專干應(yīng)在各自街道或各自社區(qū)定 期召開 后續(xù)培訓(xùn)交流提高例會 四是建議每 個街道評選一名優(yōu)秀網(wǎng)格員 進行獎勵 三 全力保障數(shù)據(jù)庫的建成 一是做好后續(xù)培訓(xùn)保障 對應(yīng)指導(dǎo)人 做好電話和 QQ 指導(dǎo) 街道不會操作的 到監(jiān)管中心來現(xiàn)場指 導(dǎo) 及時收集并反饋給王燕 二是各對應(yīng)指導(dǎo)人每周一早上查看所 負責(zé)街道各類數(shù)據(jù)的總量和增量 基本類別就按照市目標辦規(guī) 定的七類查看 三是各對應(yīng)指導(dǎo)人對本街道的數(shù)據(jù)采 錄與事件上報的目標與完成率心中有數(shù) 動態(tài)掌握 主動謀劃 保障完成目標 在例會或平時交流經(jīng)驗 共享經(jīng)驗 提高效率 四是星期三之前收齊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的數(shù)據(jù)錄入 目標 并由王燕匯總 經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核蓋章后下達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn) 同時 復(fù)印前期事例 四 網(wǎng)格事件辦理體系的完善 各片區(qū)負責(zé)人對上報到監(jiān)管中心的事 件及時分流到職能部門 并跟蹤辦理流程根據(jù)目標考核文件進 行扣分記錄 各片區(qū)負責(zé)人掌握自己片區(qū)的典型事例 做好跟 蹤與匯報 及時解決問題 宣傳優(yōu)秀事例 隨著事件交辦的增 多 將進一步探索完善網(wǎng)格事件辦理體系 讓網(wǎng)格化服務(wù)管理 發(fā)揮實效 勤北社區(qū) 網(wǎng)格化管理 精細化服務(wù) 半年工作總結(jié) 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第五篇 勤北社區(qū) 網(wǎng)格化管理 精細化服務(wù) 半年工作總結(jié) 勤儉路北社區(qū)在街辦黨工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下 以化解社會矛盾為基礎(chǔ) 以 民主自治 為主線 進一步創(chuàng)新 群眾工作機制 全面提升社會管理的能力水平 全面推進社會 管理創(chuàng)新工作 同時結(jié)合全辦開展的群眾路線教育實踐活動 深入轄區(qū)單位小區(qū)及居民戶中廣泛聽取群眾意見及建議 針對 群眾反映的熱點 焦點問題 采取多項措施 確保網(wǎng)格化管理 精細化服務(wù)工作穩(wěn)步推進 現(xiàn)就勤儉路北社區(qū) 2014 年上班年網(wǎng)格 化管理工作情況匯報如下 一 主要工作措施 一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化 按照 任務(wù)相當(dāng) 方便管理 界定清晰 的要求 考慮居民的認同 度和社區(qū)工作人員的狀況 社區(qū)設(shè)置了 4 個網(wǎng)格 形成居民委 員會主任 社區(qū)工作人員 樓棟長為線條 社區(qū)居民積極參與 社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式 二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化 勤儉路 北社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表 表內(nèi)涉及計生 醫(yī)保 社保等 20 余項內(nèi)容 對樓長 低保戶 殘疾人 黨員戶等分別登記造冊 做到重點戶一目了然 便于有針對性的開展管理服務(wù)工作 三是實行了管理工作標準化 在網(wǎng)格管理工作中 一是加強工作人 員管理 夯實網(wǎng)格 基礎(chǔ) 更換不能勝任信息崗位的人員 挑選責(zé)任心強 公道正直和在周圍群眾中有感召力的熱心居民 充實網(wǎng)格信息員隊伍 二是加大培訓(xùn)力度 增強網(wǎng)格 體質(zhì) 社區(qū)對網(wǎng)格信息員進行定期業(yè)務(wù)理論培訓(xùn) 在培訓(xùn)中注重信息 員間的學(xué)習(xí)交流互動 讓他們 在學(xué)理論中得到充實 在與居 民交往中得到提高 以此夯實網(wǎng)格基礎(chǔ) 三是完善機制 提高 網(wǎng)格運作效率 要求管理員同信息員長期堅持 三個一 制度 即每天見一面 信息匯總一次 信息處理結(jié)果返饋一次 四是 強化網(wǎng)格人員考核評價 促進網(wǎng)格增活力 社區(qū)組織轄區(qū)居民 代表 物業(yè)代表定期召講評會 對全體網(wǎng)格人員作出評價 今 后工作提出改進意見和建議 表彰獎勵為廣大居民真心辦事 深受居民愛戴 工作認真 成績突出的信息員 對不關(guān)心居民 事務(wù) 信息長期漏保 造成不良影響的 予以清退 以保證信 息員隊伍高效健康發(fā)展 為了讓社區(qū)群眾 有話跟我說 有事 找我辦 有難找我?guī)?將網(wǎng)格負責(zé)人和信息員的聯(lián)系方式制作 為展牌 安裝在網(wǎng)格醒目位置 同時 勤儉路北社區(qū)印發(fā)了 便民服務(wù)卡 500 余張 內(nèi)容涉及醫(yī)療服務(wù) 家電維修 職 業(yè)介紹 便民超市等十余項內(nèi)容的聯(lián)系電話 通過在排查中發(fā) 放 便民服務(wù)卡 搜集網(wǎng)格各類信息 合計排查和化解各類矛 盾糾紛 46 起 解決民生問題 130 件 排查治安安全隱患 38 起 2016 年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 實現(xiàn) 小小一卡通 服務(wù)到家中 的 網(wǎng)格精細化服務(wù) 更好的將社區(qū)管理溶于社區(qū)服務(wù)中 作到 小事不出網(wǎng)格 大事不出社區(qū) 的網(wǎng)格管理要求 二 問題和不足 一是居民參與意識還需提高 由于城 市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同 不少較注重隱私 居民在網(wǎng)格服務(wù) 人員入戶走訪 采集信息過程中 經(jīng)常會 避而不見 往往無 法采集到第一手資料 二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升 每一個 小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作 包括計生 社保 醫(yī)保 綜治等多項內(nèi)容 這就要求社區(qū)工作人員要具備多方面 多層 次的知識 熟練掌握各類政策法規(guī) 目前看還有待于進一步加 強 三是樓棟長的積極性還需調(diào)動 樓棟 長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員 在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重 的作用 雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士 但其主 動性還有待于提升 作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物 質(zhì)支持 三 下一步工作 一是要進一步摸清家底 建冊立庫 網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理 要做到小事不出院落 大 事不出社區(qū)的管理目的 人口信息不清是制約精細化管理的瓶 頸 社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底 工作 最終 實現(xiàn)基本群體 特殊群體 流動群體 三項詳實信息入庫工作 以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供 賴以生存的條件 二是要加大宣傳力度 營造濃厚的輿論 氛圍 為提高群眾知曉率和參與率 需要加大宣傳力度 在宣 傳欄 公共活動場所 各樓棟等張貼宣傳材料 懸掛網(wǎng)格示意 圖 公布網(wǎng)格責(zé)任人照片 姓名 聯(lián)系電話 工作內(nèi)容和服務(wù) 管理職責(zé)等基本信息 向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡 營造濃厚的輿論氛圍 三是要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn) 要分層次 分 類別地堅持經(jīng)常開展學(xué)習(xí)培訓(xùn) 不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和 能力 有地開展政策法規(guī) 業(yè)務(wù)知識 職業(yè)道德等方面的專題 培訓(xùn) 網(wǎng)格責(zé)任人要自覺加強相關(guān)政策 知識和技能的學(xué)習(xí) 努力提高自身素質(zhì) 更好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù) 勤儉路北社區(qū) 2014 年 6 月 25 日 2016社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第六篇 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 堅持依靠群眾 推進工作落實 在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以 來 福華南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況 科學(xué)地劃分為四個網(wǎng)格 社區(qū)二級網(wǎng)格長 信息員和三級網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路 轉(zhuǎn)變工 作方式 堅持群眾路線 從群眾中來 到群眾中去 為群眾服 務(wù) 一 網(wǎng)格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高服務(wù)質(zhì)量 為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用 社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn) 網(wǎng)格 長做為黨的政策在基層的 宣傳員 做為發(fā)現(xiàn)各類問題的 信息 員 做為化解矛盾糾紛的 調(diào)解員 做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的 消 防員 網(wǎng)格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力 一人多才 才能滿足 居民群眾日益增長的生活需要 才能高效率的為居民群眾進行 幫困解憂 為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流 對各個業(yè)務(wù)的辦事流程 進行匯總 打印 網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶 小冊子 方便 自身工作 提高工作效率 同時 網(wǎng)格長積極與下沉的部門對 接 跟著老師學(xué) 2 堅持日巡查制度和日碰頭會制度 網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責(zé)的片區(qū) 查看是否 有非法生產(chǎn) 非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題 查看樓院環(huán)境衛(wèi) 生狀況 地面是否干凈 垃圾是否日產(chǎn)日清 3 團結(jié)群眾 發(fā)動群眾 依靠群眾 社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳 制作網(wǎng)格長版面 公 開各自負責(zé)的管轄區(qū)域 公布自己的聯(lián)系方式 走訪樓棟長 深入群眾 發(fā)放 福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡 制作社區(qū)名片 網(wǎng)格長名片 送到居民家中 隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè) 務(wù) 反映問題 通過宣傳 網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流 居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可 居民發(fā)現(xiàn)問題 都能第一時間反映給社區(qū) 給網(wǎng)格長聯(lián)系 暢通了民意 網(wǎng)格 長在日常聯(lián)系和走訪中 工作由被動變主動 主動上門服務(wù) 服務(wù)送到家門口 捕捉到各類信息 更好了解了民意 知道了 群眾需求 現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來 網(wǎng)格化管理工作開展以來 福華南街社區(qū)建立了 非法經(jīng)營 非法生產(chǎn) 等六個重點領(lǐng)域臺賬 輸入社情信息 1200 余條 治 理沿街小廣告 門頭櫥窗廣告 600 余條 解決政通路 2 號院等 3 個樓院自來水一戶一表改造問題 疏通 清淤居民化糞池管 道 10 余次 清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處 多次開展樓 院義務(wù)勞動 自行組織清理無主垃圾 4 車 調(diào)解矛盾糾紛 20 余 件 在上級部門幫助下 解決消防安全出口等多件疑難問題 網(wǎng)格長的工作得到了群眾的信任 在社區(qū)群眾中樹立了良好的 形象 社區(qū)第四網(wǎng)格長楊艷得到居民好評 收到居民代表送來 錦旗一面 網(wǎng)格化管理 適應(yīng)群眾的需求 有利于社區(qū)的和諧 和穩(wěn)定 福華南街社區(qū) 2015網(wǎng)格化管理總結(jié) 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第七篇 第1 篇 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 隨著城市建設(shè) 發(fā)展 社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社 會管理需要 不能承載新形勢下群眾需求 為正確引導(dǎo)群眾理 性化表達訴求 為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和 保障 我鎮(zhèn)在縣委 縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下 以化解社會矛盾為 基礎(chǔ) 以民主自治為主線 進一步創(chuàng)新群眾工作機制 全面提 升社會管理的能力水平 全面推進社會管理創(chuàng)新工作 現(xiàn)就社 區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下 一 夯實基礎(chǔ) 為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障 1 建章立制 我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心 逐步建立健全了鎮(zhèn)政府 每周 社 區(qū) 召集小組長 每周 協(xié)管員 每天 例會制 居民代表 會議制度 民情收集和公示制度 居民議事代表制 社區(qū)對協(xié) 管員的考核制度等 以完善的規(guī)章制度 為確保網(wǎng)格化管理順 利施行 提供強有力的支撐 2 摸清家底 網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理 要做到小 事不出院落 大事不出社區(qū)的管理目的 人口信息不清是制約 精細化管理的瓶頸 從 XX 年開始 我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi) 人口信息摸底工作 建網(wǎng)格 建立人口信息冊 人口定位圖 最終實現(xiàn)基本群體 特殊群體 流動群體三項詳實信息入庫工 作 以詳實的基礎(chǔ)信息 為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件 3 組建隊伍 創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理 暢通社情民意渠道 社 區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素 通過群眾推薦 社區(qū)考察 崗前培 訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍 二 注重實效 用小網(wǎng)格服務(wù)大民生 1 網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式 形成社區(qū)整體一張網(wǎng) 網(wǎng)中有格 按格定崗 人在格上 事在網(wǎng)中 力求做到 集中管理 條款 結(jié)合 延伸服務(wù) 一崗多責(zé) 一員多能 最終形成三級聯(lián)動管 理機制 三級即 1 綜合服務(wù)管理站 社區(qū)服務(wù)中心 2 綜合服務(wù)管理網(wǎng)格 分片管理 3 院落居民自治小組 具體到院落 要求綜合服務(wù)協(xié)管 員做到天天下院落 情況全掌握 門外一把抓 回來再分家 2 實行三定一包責(zé)任制 定人即確定綜合服務(wù)管理員 定責(zé) 即明確 細化的社區(qū)工作職責(zé) 定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所 在的人民調(diào)解員 法制宣傳員 信訪代理員等 7 個崗位和應(yīng)負 的職責(zé) 一包即包片 由綜合服務(wù)協(xié)管員負責(zé)自己所在責(zé)任區(qū) 的所有民情事務(wù) 能處則處 不能辦理則逐級上報 3 創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制 及時化解矛盾糾紛 1 上下調(diào)節(jié) 在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上 形成站 片 院三 級聯(lián)動 有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn) 早化解 將矛盾解決在院落 中 2 是分流調(diào)解 協(xié)管員在院落調(diào)解社區(qū)調(diào)解鎮(zhèn) 調(diào)解中心 3 是聯(lián)動調(diào)解 法院 法律工作者 社區(qū)民警明確專人 積極參與調(diào)解 形成社區(qū)矛盾化解的多方支持 聯(lián)動調(diào)解新格 局 通過網(wǎng)格化服務(wù) 進一步創(chuàng)新活動載體 開展個性化服務(wù) 活動 進一步暢通社情民意渠道 引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴 求 進一步深化居民自治 培養(yǎng)群眾主人翁意識 在社區(qū)干部 和協(xié)管員的努力下 做到鄰里友愛 鄰里守望 鄰里互助 達 到鄰里和睦 最終實現(xiàn)大和諧 同快樂的目標 第2 篇 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程 為把網(wǎng)格化管理 做好 做實 做精 做細 造紙社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 強化 服務(wù)功能 改善社區(qū)管理 提高工作效能 實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管 理的全覆蓋 全天候 零距離 一 主要工作措施 一是實施了管理區(qū)域網(wǎng)格化 按照任務(wù)相當(dāng) 方便管理 界 定清晰的要求 考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況 社 區(qū)設(shè)置了 14 個網(wǎng)格 形成居民委員會主任社區(qū)工作人員 樓棟 長為線條 社區(qū)居民積極參與 社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合 的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式 二是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化 造紙社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表 表內(nèi)涉及計生 醫(yī)保 社保等 28 項內(nèi)容 保證每家每戶信息采 集的完整 同時全部輸入電腦 網(wǎng)格管理員又自制了每棟樓檔 案的封皮 對樓長 單元長 流動戶 黨員戶等分別用不同顏 色標記 做到重點戶一目了然 便于有針對性的開展管理服務(wù) 工作 三是實行了管理內(nèi)容標準化 社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以三活 四清 五必報為內(nèi)容 三活即社區(qū)工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作 對象和工作資源準確掌握 成為本網(wǎng)格的活戶籍 活檔案 活 地圖 四清是指每名社區(qū)居委會成員都要對所負責(zé)區(qū)域的情況 掌握清楚 做到家庭情況清 人員類別清 區(qū)域設(shè)施清 隱患 矛盾清 五必報主要是針對樓棟長的職責(zé)而言 是指他們能夠 做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報 新增孕婦必報 外來人 員流入必報 居民房屋出租必報 公共設(shè)施損壞必報 四是推進了管理人員責(zé)任化 在網(wǎng)格化管理中每位社區(qū)工作 人員都將巡查作為日常工作 堅持每天巡查 實現(xiàn)人到格中去 在網(wǎng)格中察民情 訪民意 解民憂 促和諧 成為發(fā)現(xiàn) 受理 處置 協(xié)調(diào) 報告第一人 對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該 負責(zé)人第一時間接手處理 對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決 不能解決的問題再與社區(qū)其他網(wǎng)格負責(zé)人碰頭 共同協(xié)商解決 五是有效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng) 實行網(wǎng)格化管理以后 每位社區(qū)工 作人員都有了自己的一份責(zé)任田 促使他們經(jīng)常深入群眾 了 解和聽取居民的意見建議 使社區(qū)工作重心下移 居務(wù)信息的 來源更多 情況掌握更全面 更重要的是消除了機關(guān)化工作現(xiàn) 象 把工作的觸角延伸到網(wǎng)格 延伸到一家一戶 及時了解居 民的需求 及時解決一些矛盾和問題 有效地避免了工作盲區(qū) 和真空 實現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋 二 問題和不足 一是居民參與意識還需提高 由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不 同 不少較注重隱私 居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪 采集信 息過程中 經(jīng)常會避而不見 往往無法采集到第一手資料 二是團隊服務(wù)質(zhì)量還需提升 每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū) 所有的工作 包括計生 社保 醫(yī)保 綜治等多項內(nèi)容 這就 要求社區(qū)工作人員要具備多方面 三是樓棟長的積極性還需調(diào) 動 樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員 在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著 舉足輕重的作用 雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士 但其主動性還有待于提升 作用的發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資 金和物質(zhì)支持 三 下一步工作 一是要進一步摸清家底 建冊立庫 網(wǎng)格化管理實際上就是 精細化管理 要做到小事不出院落 大事不出社區(qū)的管理目的 人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸 社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)人員應(yīng)在 轄區(qū)內(nèi)更加深入地開展人口信息摸底工作 最終實現(xiàn)基本群體 特殊群體 流動群體三項詳實信息入庫工作 以詳實的基礎(chǔ)信 息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件 二是要加大宣傳力度 營造濃厚的輿論氛圍 為提高群眾知 曉率和參與率 需要加大宣傳力度 在宣傳欄 公共活動場所 各樓棟等張貼宣傳材料 懸掛網(wǎng)格示意圖 公布網(wǎng)格責(zé)任人照 片 姓名 聯(lián)系電話 工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息 向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡 營造濃厚的輿論氛圍 三是要加強學(xué)習(xí)培訓(xùn) 要分層次 分類別地堅持經(jīng)常開展學(xué) 習(xí)培訓(xùn) 不斷提高網(wǎng)格責(zé)任人的素質(zhì)和能力 有地開展政策法 規(guī) 業(yè)務(wù)知識 職業(yè)道德等方面的專題培訓(xùn) 網(wǎng)格責(zé)任人要自 覺加強相關(guān)政策 知識和技能的學(xué)習(xí) 努力提高自身素質(zhì) 更 好地完成社區(qū)網(wǎng)格化管理工作任務(wù) 第3 篇 城關(guān)鄉(xiāng) 2015 年上半年網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 今年以來 城關(guān)鄉(xiāng)網(wǎng)格化工作在鄉(xiāng)黨委 政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和 市長效辦的精心指導(dǎo)下 不斷創(chuàng)新思路 強化措施 改進方法 使堅持依靠群眾 推進工作落實長效機制得到不斷深化 依托 網(wǎng)格化管理 部門力量下沉到位 條塊融合成效明顯 有效地 推動了三化協(xié)調(diào)發(fā)展 為城關(guān)鄉(xiāng)各項工作的開展夯實了基礎(chǔ) 一 工作主要做法 一 調(diào)整工作思路 完善工作方法 一是優(yōu)化人員設(shè)置 上半年城關(guān)鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組對網(wǎng) 格辦進行了人員優(yōu)化和調(diào)整 合力分配資源 充分發(fā)揮網(wǎng)格辦 每個成員的優(yōu)勢 逐步形成了完善的長效機制工作程序 二是調(diào)整網(wǎng)格布局 按照全覆蓋 無縫隙的網(wǎng)格化管理體系 原則 鄭州市網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整要求以及城關(guān)鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和建設(shè)實 際 對全鄉(xiāng)網(wǎng)格進行了調(diào)整 西城花園社區(qū) 居易新城社區(qū)兩 個社區(qū)為二級網(wǎng)格 班子成員任二級網(wǎng)格長 14 個行政村為三 級網(wǎng)格 14 個包村領(lǐng)導(dǎo)任三級網(wǎng)格長 經(jīng)過網(wǎng)格的調(diào)整 合并 所有網(wǎng)格長均由公職人員擔(dān)任 網(wǎng)格責(zé)任更清晰 明確 網(wǎng)格 管理更高效 務(wù)實 工作落實更徹底 扎實 三是加強工作對接 鄉(xiāng)網(wǎng)格辦主動和市長效辦進行對接 加 強工作溝通和交流 正確把握市長效辦工作思路和工作理念 并及時按長效辦意見和建議調(diào)整工作程序 完善工作內(nèi)容 同 時 積極和市職能部門下沉人員進行對接 了解最新工作資訊 和工作動態(tài) 形成工作信息 工作簡報等 充分利用條塊融合 的力量解決基層實際問題和矛盾 深化長效機制建設(shè)效果 四是加大日常督促 在全體機關(guān)干部會議上 及時通報網(wǎng)格 化管理工作進展和成果 宣傳網(wǎng)格化管理典型事例和先進經(jīng)驗 強化長效機制建設(shè)思路貫徹 定期檢查二級網(wǎng)格長工作例會 條塊聯(lián)席會會議記錄 三級網(wǎng)格長民情日志記錄情況 網(wǎng)格人 員下沉網(wǎng)格走訪民情 排查問題等情況 并進行通報 形成常 態(tài)化督查模式 以此督促各級網(wǎng)格人員加強日常工作落實 及 時掌握基層網(wǎng)格工作動態(tài) 網(wǎng)格辦定期召開工作例會 總結(jié)近 期工作 研究如何提高進一步工作效率 如何充分調(diào)動各級網(wǎng) 格人員積極性 如何加強部門聯(lián)動和條塊融合等 不斷改進工 作程序和工作方法 二 加強工作督查 強化部門聯(lián)動 一是深入矛盾排查 強化問題督辦效果 堅持三級網(wǎng)格長日 巡查 日排查工作制度 每周上報本周排查解決問題臺賬 及 時錄入信息平臺 并加強問題跟蹤回訪 積極調(diào)動村組干部 聯(lián)戶代表 巡防隊員 六護員等基層網(wǎng)格力量 發(fā)現(xiàn)問題 排 查矛盾 解決問題 真正做到依靠群眾推進工作落實 強化群 眾自治效果 二是加強條塊融合 集中解決疑難問題 定期組織工商 安 全 環(huán)保 衛(wèi)生 工商等職能部門 會同二 三級網(wǎng)格長 基 層網(wǎng)格員對各網(wǎng)格進行集中排查 集中整治 對排查出的疑難 雜癥組織相關(guān)部門召開條塊聯(lián)席會共同商討對策 共同解決 真正做到部門聯(lián)動 條塊融合 橫到邊 縱到底 深入推動網(wǎng) 格化管理發(fā)展 三 注重業(yè)務(wù)培訓(xùn) 提高人員素質(zhì) 一是召開專題會議 鄉(xiāng)黨委定期召開網(wǎng)格化管理工作專題會 議 安排部署網(wǎng)格化管理工作 協(xié)調(diào)處理具體問題 加強部門 橫向聯(lián)動和縱向互動 加強網(wǎng)格人員信息暢通和管理 二是加大培訓(xùn)力度 鄉(xiāng)網(wǎng)格辦制定出培訓(xùn)計劃 每月至少組 織兩次培訓(xùn) 對各級網(wǎng)格人員進行長效機制建設(shè)培訓(xùn) 加強網(wǎng) 格化管理與各部門實際工作的融合 提高網(wǎng)格長 網(wǎng)格員業(yè)務(wù) 素質(zhì) 推動網(wǎng)格化管理持續(xù) 深入開展 二 工作取得成效 一 社會公共管理信息平臺運用 上半年 網(wǎng)格辦繼續(xù)深 化社會公共管理信息平臺系統(tǒng)指揮 協(xié)調(diào) 監(jiān)督的功能 拓寬 問題發(fā)現(xiàn)途徑 發(fā)現(xiàn)問題及時上報 各級信息平臺按照職責(zé)范 圍及時受理 處置 分發(fā) 交辦 實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)管 從 2015 年元 月 1 日到 6 月 30 日 信息平臺共采集 辦理業(yè)務(wù) 816 件 其中 社情業(yè)務(wù) 787 件 臺賬業(yè)務(wù) 29 件 上報新鄭市級以上辦理解決 問題 10 件 通過平臺的有效利用 幫助基層有效解決了一些實 際困難 例如 5 月 23 日 三級網(wǎng)格長李學(xué)中排查發(fā)現(xiàn) S323 和城關(guān)鄉(xiāng)居易新城社區(qū)交叉口經(jīng)常發(fā)生交通事故 將此問題上 報 請求在 S323 設(shè)置減速帶 或?qū)⑾匏贌粢浦猎撀房?新鄭市 電子政務(wù)中心收到該信息按照職能劃分轉(zhuǎn)給交通運輸局 交通 運輸局收到該信息 立即組織人員現(xiàn)場調(diào)查核實 在該口設(shè)置 了減速帶 保障了社區(qū)居民出行安全 二 日常工作開展和運行 今年以來 網(wǎng)格辦加大了日常 工作運行的監(jiān)督管理 更加注重信息收集 整理 報送 注重 網(wǎng)格人員培訓(xùn) 注重條塊力量的融合和利用 一是通過和各職 能部門對接 采集信息 獲取最新資訊 掌握城關(guān)鄉(xiāng)各項工作 動態(tài) 上半年形成督查通報 24 篇 調(diào)研簡報 12 篇 上報各類 信息 29 篇 典型事例 14 篇 二是針對鄉(xiāng)黨委 政府各項中心 工作 以及市長效辦工作要求 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn) 上半年組織各 類培訓(xùn) 9 次 包括司法 衛(wèi)生 安全生產(chǎn) 基層黨建等 有力 推動各領(lǐng)域長效機制建設(shè) 三是完成了網(wǎng)格長個人業(yè)績檔案建 立 農(nóng)村聯(lián)戶代表制度建立和推廣等各項工作 三 條塊融合 聯(lián)合執(zhí)法開展情況 在網(wǎng)格辦的協(xié)調(diào)參與 下 各職能部門積極互動 開展聯(lián)合執(zhí)法 10 次 聯(lián)動解決問題 14 個 涉及安全生產(chǎn) 民政 武裝 環(huán)境衛(wèi)生 非法建設(shè)等各 領(lǐng)域 調(diào)動了包括鄉(xiāng)企業(yè)辦 安監(jiān)辦 民政所 武裝部 環(huán)衛(wèi) 所 工商所 派出所 衛(wèi)生院 市質(zhì)監(jiān)局 安監(jiān)局 民政局 愛衛(wèi)辦 工行局 公安局 衛(wèi)生局 住建局 城市管理執(zhí)法局 等各職能部門的力量下沉網(wǎng)格 排查問題 化解矛盾 三 工作存在問題 一是聯(lián)動解決問題力度有待進一步加強 二是目前有大多數(shù)群眾對網(wǎng)格化工作開展的意義 工作開展 的方式不了解 網(wǎng)格化工作宣傳力度需進一步加大 四 下步工作打算 一是繼續(xù)做好矛盾排查化解工作 調(diào)動各級網(wǎng)格人員 各部 門下沉人員 排查問題 化解矛盾 充分發(fā)揮網(wǎng)格化管理的基 本作用 密切干群關(guān)系 維護基層和諧穩(wěn)定 二是繼續(xù)圍繞鄉(xiāng)黨委 政府中心工作開展工作 要充分發(fā)揮 網(wǎng)格人員作用宣傳 貫徹作用 加強各項工作的機制保障 三是繼續(xù)完善工作方法 創(chuàng)新工作思路 強化督查和考核 強化工作對接 強化經(jīng)驗總結(jié) 在實踐中不斷健全網(wǎng)格化運行 和管理機制 堅持依靠群眾 推進工作落實是鄭州市三大主體工作之一 也是創(chuàng)新社會管理的一項重要舉措 鄉(xiāng)網(wǎng)格辦將在以往工作的 基礎(chǔ)上 不斷探索 不斷完善 真正使網(wǎng)格化管理成為密切黨 群干群關(guān)系 推進和諧城關(guān)的長效機制 第4 篇 逸景社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 根據(jù) 關(guān)于加強和創(chuàng)新社會管理工作的實施意見 等社區(qū)網(wǎng) 格化管理相關(guān)文件精神 逸景社區(qū)迅速啟動了網(wǎng)格化管理工作 制訂了網(wǎng)格化工作實施方案 有計劃 有步驟的開展網(wǎng)格化工 作 自社區(qū)網(wǎng)格化工作啟動以來 有效整合各種資源 構(gòu)筑起 網(wǎng)格化服務(wù)平臺 將轄區(qū)合理劃分為 18 個網(wǎng)格 每個網(wǎng)格實行 一格三員制 網(wǎng)格服務(wù)員 民警 監(jiān)督員 使服務(wù)延伸到每個單 位 每戶商家 每個家庭之中 扎實有效地推進網(wǎng)格化服務(wù)各 項工作 一 強化宣傳力度 提高知曉率 確保網(wǎng)格化服務(wù)工作家喻 戶曉 贏得居民的支持和參與 為讓更多的居民了解什么是網(wǎng)格化服務(wù) 提高網(wǎng)格化工作在 居民中的知曉率 積極支持和參與網(wǎng)格化工作 社區(qū)出動全體 社工 在轄區(qū)各醒目位置懸掛宣傳橫幅 6 條 在各樓道張貼 關(guān)于網(wǎng)格化服務(wù)工作致轄區(qū)居民的一封信 室外寫真 60 份 向居民發(fā)送網(wǎng)格化服務(wù)宣傳信息 20 條 在各小區(qū)主要通道設(shè)點 宣傳 向居民發(fā)放網(wǎng)格化宣傳資料 2000 余份 利用腰鼓隊等社 區(qū)文藝隊伍在三個居民區(qū)進行大力宣傳 在轄區(qū)各戶外宣傳欄 張貼清晰劃分各網(wǎng)格的整體示意圖 張貼清晰記載網(wǎng)格人員編 號 照片 聯(lián)系電話 服務(wù)范圍及工作職責(zé)等內(nèi)容的服務(wù)公示 欄 張貼網(wǎng)格服務(wù)流程圖 6 份 在各網(wǎng)格醒目位置安裝網(wǎng)格服 務(wù)員公示牌 18 塊 清晰記載網(wǎng)格人員的照片 聯(lián)系電話 服務(wù) 范圍及工作職責(zé) 方便居民聯(lián)系和監(jiān)督 利用社區(qū)遠教平臺播 放網(wǎng)格化服務(wù)有關(guān)知識 6 次 開展網(wǎng)格化服務(wù)培訓(xùn) 6 次 進行 入戶走訪向居民發(fā)放服務(wù)溫馨提示卡 2000 張等進行全方位宣傳 營造濃厚的氛圍 促進網(wǎng)格化服務(wù)工作深入人心 家喻戶曉 積極贏得居民的支持和參與 二 科學(xué)劃分網(wǎng)格 組建服務(wù)團隊 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn) 建立信 息網(wǎng)絡(luò) 夯實工作基礎(chǔ) 一 科學(xué)劃分網(wǎng)格 社區(qū)結(jié)合轄區(qū)樓盤 居民入住情況及駐區(qū) 單位分布的實際 將居民區(qū)合理劃分為 17 個網(wǎng)格 每個網(wǎng)格大 致 400500 人左右 駐區(qū)單位單獨劃分為 1 個網(wǎng)格 將轄區(qū)范圍 全部納入網(wǎng)格化管理服務(wù) 二 組建服務(wù)團隊 社區(qū)根據(jù)工作人員構(gòu)成情況 在網(wǎng)格內(nèi)推 行一格三員制 由網(wǎng)格服務(wù)員 民警和監(jiān)督員組成 形成一格 多元的網(wǎng)格化服務(wù)體系 暢通了居民直接反映問題的渠道 促 進了服務(wù)的便民化 管理的精細化 三 加強業(yè)務(wù)培訓(xùn) 社區(qū)通過組織網(wǎng)格人員外出學(xué)習(xí) 邀請專 家授課 開展視頻學(xué)習(xí)等方式加強對網(wǎng)格服務(wù)的業(yè)務(wù)培訓(xùn) 同 時要求各網(wǎng)格人員加強自學(xué) 積極開展互動交流 拓展工作思 路 努力提高工作能力和水平 四 建立信息網(wǎng)絡(luò) 社區(qū)根據(jù)網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員在服務(wù)中了 解掌握的信息分門別類建立和完善以家庭為單位的居民信息檔 案 根據(jù)居民需求建立需求待辦檔案 根據(jù)工作完成情況建立 反饋檔案 并建立半月小結(jié)和季度總結(jié)檔案 完善各類資料信 息庫 便于及時了解情況 掌握工作動態(tài) 提高工作效率 提 升居民滿意度 目前 網(wǎng)格管理工作已完成 2807 戶 6919 人 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集 建立空巢老人 殘疾人 低保家庭 困難戶等 特殊群體檔案 61 人 使社區(qū)管理服務(wù)延伸到每個單位 每戶商 家 每個家庭之中 三 完善制度 明確職責(zé) 優(yōu)化服務(wù) 嚴格監(jiān)督 打造全方 位服務(wù)新格局 一 完善制度 社區(qū)已制訂了網(wǎng)格化服務(wù)實施方案 成立了網(wǎng) 格化服務(wù)辦公室 與黨政工作部合署辦公 制訂了一格三員工 作職責(zé)等各項規(guī)章制度 建立了 社區(qū)網(wǎng)格化管理考核辦法 等考核考評機制 形成了一套完善的工作機制 繪制了逸景社 區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)整體示意圖 制訂了工作流程圖 人員公示欄 安裝了人員公示牌 用針對性較強的工作制度和考核機制來規(guī) 范服務(wù) 使工作開展有的放矢 二 明確職責(zé) 社區(qū)成立了網(wǎng)格化服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組 加強對 網(wǎng)格化工作的領(lǐng)導(dǎo) 先后 24 次召開專題會議進行安排部署 具 體落實到部門 細化到人 確保網(wǎng)格化服務(wù)工作落實到位 構(gòu) 建了一格三員工作制 由社區(qū)工作人員擔(dān)任網(wǎng)格服務(wù)員 負責(zé) 所在網(wǎng)格的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)采集 社情民意收集 矛盾糾紛化解和做 好居民群眾的服務(wù)工作 重點做好區(qū)域內(nèi)的空巢老人 殘疾人 低保家庭等特困群體的服務(wù) 對有關(guān)民生民情事項建立臺賬 讓服務(wù)落在實處 社區(qū)民警擔(dān)任所在網(wǎng)格的網(wǎng)格民警 負責(zé)網(wǎng) 格內(nèi)的社會治安管理及相關(guān)工作 社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)和部門負責(zé)人 擔(dān)任網(wǎng)格監(jiān)督員 負責(zé)對網(wǎng)格管理員和協(xié)管員的工作開展情況 進行監(jiān)督 構(gòu)建了一線的動態(tài)管理服務(wù) 治安防控 社會穩(wěn)定 網(wǎng)絡(luò) 二線的監(jiān)督考核網(wǎng)絡(luò) 做到服務(wù)更有針對性和成效性 三 優(yōu)化服務(wù) 為確保網(wǎng)格化服務(wù)見成效 社區(qū)推進一格多元 模式 將黨的建設(shè) 社會治安 消防 計生 社會事務(wù)等工作 統(tǒng)一納入網(wǎng)格內(nèi) 在各網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立網(wǎng)格服務(wù)員公示牌 上面標 明照片 姓名 聯(lián)系電話 服務(wù)范圍及工作職責(zé)等事項 向居 民發(fā)放溫馨提示卡 暢通居民聯(lián)系訴求渠道 隨時做好準備為 民排憂解難 確保貼心服務(wù)零距離 網(wǎng)格服務(wù)員及協(xié)管員持證 上崗 樹立新形象 優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容 提升居民滿意度 四 嚴格監(jiān)督 為促進網(wǎng)格化服務(wù)高效 長效運行 成立了督 查組不定期對各網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員工作開展情況進行督查 將其工作態(tài)度 工作成效 群眾滿意度等作為考核評價標準 積極邀請居民對各網(wǎng)格服務(wù)員進行民意測評 根據(jù)星級評定標 準進行 1 至 5 星的星級評定 并將評定結(jié)果在社區(qū)范圍內(nèi)進行 公示 對優(yōu)秀者適當(dāng)給予獎勵 對工作不積極 責(zé)任不落實 群眾滿意度低的網(wǎng)格服務(wù)員和協(xié)管員進行問責(zé) 確保網(wǎng)格化服 務(wù)落到實處 取得實效 讓廣大居民真正受益 四 存在問題 一 因各種工作需要 網(wǎng)格人員變動很大 在網(wǎng)格管理服務(wù)銜 接上存在困難 二 在入戶采集基礎(chǔ)數(shù)據(jù)時 部分居民對涉及隱私的選項不愿 意提供資料 導(dǎo)致數(shù)據(jù)錄入不全 三 網(wǎng)格服務(wù)員工作量大 五 下一步工作計劃 一 考慮在現(xiàn)有網(wǎng)格服務(wù)員基礎(chǔ)上 招聘一批臨聘人員 在每 個網(wǎng)格配備一名專職網(wǎng)格協(xié)管員 確保網(wǎng)格服務(wù)員工作變動時 工作的銜接和連續(xù)性 二 進一步加大網(wǎng)格服務(wù)員的培訓(xùn) 進一步完善相關(guān)數(shù)據(jù) 三 在數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上 不斷完善網(wǎng)格管理服務(wù) 切實做到 收集社情民意 化解矛盾糾紛和做好居民群眾服務(wù) 第5 篇 社區(qū)網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 堅持依靠群眾 推進工作落實 在社區(qū)進行網(wǎng)格化管理以來 福華南街社區(qū)根據(jù)自身實際情況 科學(xué)地劃分為四個網(wǎng)格 社 區(qū)二級網(wǎng)格長 信息員和三級網(wǎng)格長轉(zhuǎn)變工作思路 轉(zhuǎn)變工作 方式 堅持群眾路線 從群眾中來 到群眾中去 為群眾服務(wù) 一 網(wǎng)格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 提高服務(wù)質(zhì)量 為發(fā)揮好網(wǎng)格長的作用 社區(qū)加強對網(wǎng)格長業(yè)務(wù)培訓(xùn) 網(wǎng)格 長做為黨的政策在基層的宣傳員 做為發(fā)現(xiàn)各類問題的信息員 做為化解矛盾糾紛的調(diào)解員 做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的消防員 網(wǎng) 格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力 一人多才才能滿足居民群眾日 益增長的生活需要 才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂 為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流 對各個業(yè)務(wù)的辦事流程 進行匯總 打印 網(wǎng)格長日常巡查時隨身攜帶小冊子 方便自身工作 提 高工作效率 同時 網(wǎng)格長積極與下沉的部門對接 跟著老師 學(xué) 二 堅持日巡查制度和日碰頭會制度 網(wǎng)格長每天上班第一件事就是巡查所負責(zé)的片區(qū) 查看是否 有非法生產(chǎn) 非法經(jīng)營等六個重點領(lǐng)域問題 查看樓院環(huán)境衛(wèi) 生狀況 地面是否干凈 垃圾是否日產(chǎn)日清 查看沿街門店是 否按照城市化管理要求 是否有突出門店經(jīng)營 占道經(jīng)營現(xiàn)象 通過日巡查 每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題 把問題解決在萌芽 狀態(tài) 每天下午日碰頭會例會 都由辦事處副科級領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū) 第一書記的領(lǐng)導(dǎo)參加 各個網(wǎng)格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進 行匯總 上報 大家共同商討解決疑難問題 三 團結(jié)群眾 發(fā)動群眾 依靠群眾 社區(qū)加大對網(wǎng)格化管理方式進行宣傳 制作網(wǎng)格長版面 公 開各自負責(zé)的管轄區(qū)域 公布自己的聯(lián)系方式 走訪樓棟長 深入群眾 發(fā)放 福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡 制作社區(qū)名片 網(wǎng)格長名片 送到居民家中 隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè) 務(wù) 反映問題 通過宣傳 網(wǎng)格長加強了與群眾溝通和交流 居民也對現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認可 居民發(fā)現(xiàn)問題 都能第一時間反映給社區(qū) 給網(wǎng)格長聯(lián)系 暢通了民意 網(wǎng)格 長在日常聯(lián)系和走訪中 工作由被動變主動 主動上門服務(wù) 服務(wù)送到家門口 捕捉到各類信息 更好了解了民意 知道了 群眾需求 現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來 網(wǎng)格化管理工作開展以來 福華南街社區(qū)建立了非法經(jīng)營 非法生產(chǎn)等六個重點領(lǐng)域臺賬 輸入社情信息 1200 余條 治理 沿街小廣告 門頭櫥窗廣告 600 余條 解決政通路 2 號院等 3 個樓院自來水一戶一表改造問題 疏通 清淤居民化糞池管道 10 余次 清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處 多次開展樓院 義務(wù)勞動 自行組織清理無主垃圾 4 車 調(diào)解矛盾糾紛 20 余件 在上級部門幫助下 解決消防安全出口等多件疑難問題 網(wǎng)格 長的工作得到了群眾的信任 在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象 社區(qū)第四網(wǎng)格長楊艷得到居民好評 收到居民代表送來錦旗一 面 網(wǎng)格化管理 適應(yīng)群眾的需求 有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定 2016 年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 2015農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作匯報 2016年社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理水平總結(jié) 第八篇 農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作匯報 各位領(lǐng)導(dǎo) 下面我將農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理工作向大家作個簡要匯報 一 上級一系列文件緊密部署 1 密集發(fā)文督辦 圍繞農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作的建設(shè)問題 省 委 省政府 省綜治委和省市政法委下發(fā)了一系列文件 緊鑼 密鼓部署 主要有 省委辦公廳 省政府辦公廳關(guān)于 2015 年 在全省開展 萬名干部進萬村惠萬民 活動的通知 鄂辦文 2015 75 號 省綜治委 關(guān)于全省統(tǒng)籌推進農(nóng)村網(wǎng)格化管理工 作的實施意見 鄂綜治委 2015 1 號 湖北省農(nóng)村網(wǎng)格化管 理建設(shè)標準 鄂綜治委 2015 2 號 省委政法委 關(guān)于在全省 政法系統(tǒng)開展 萬名政法干警進萬村建萬格 活動的意見 鄂政 法 2015 8 號 湖北省萬名干部進萬村入萬戶活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室關(guān)于印發(fā) 農(nóng)村網(wǎng)格化管理實施細則 的通知 鄂活組辦 發(fā) 2015 12 號 市農(nóng)村網(wǎng)格化管理實施細則 2 要求明確具體 省委 省政府明確要求 為創(chuàng)新農(nóng)村社會 治理體制 為民興辦實事 將農(nóng)村網(wǎng)格化建設(shè)納入新一輪 三萬 活動的重要內(nèi)容部署推進 今年完成 60 2015 年實現(xiàn)全覆蓋 市委四屆 65 次常委會議上任書記強調(diào) 我市的農(nóng)村網(wǎng)格化工作 將 兩步并作一步走 兩年之事一年做 要求在 2015 年底實現(xiàn) 農(nóng)村網(wǎng)格化管理全覆蓋 農(nóng)村網(wǎng)格化管理主要開展 五建 實 現(xiàn) 五到位 五建 即一建網(wǎng)格 原則上以村民小組為單位 一 個組一個網(wǎng)格 或因地制宜劃分網(wǎng)格 實現(xiàn)地域無縫覆蓋 二 建網(wǎng)格員隊伍 按照 一格一員 的要求 配備農(nóng)村網(wǎng)格員 由 村 居 民小組長擔(dān)任或村 居 民推選產(chǎn)生 三建網(wǎng)格化平 臺 在縣 鄉(xiāng)兩級統(tǒng)一建立網(wǎng)格化服務(wù)管理中心 村 社區(qū) 統(tǒng)一建立網(wǎng)格化服務(wù)管理工作站 四建網(wǎng)格化信息系統(tǒng) 以信 息化為支撐 以平安建設(shè)為重點 以社會化服務(wù)為方向 整合 基層信息網(wǎng)絡(luò)資源 連通一張網(wǎng) 整合一個系統(tǒng) 五建運行機 制 要歸口管理 嚴格準入 高效運轉(zhuǎn) 分級授權(quán) 依托健全 完善 高效運行的農(nóng)村網(wǎng)格化服務(wù)管理平臺 切實提高基層農(nóng) 村社會服務(wù)管理水平 五到位 即做到 信息掌控 矛盾化解 治安防控 幫扶解困 組團服務(wù) 五個到位 二 目前我區(qū)工作開展情況 根據(jù)全省 三萬 活動的統(tǒng)一安排 我區(qū)按照省綜委員制定的 湖北省農(nóng)村網(wǎng)格化管理建設(shè)標準 和市委政法會議精神 結(jié) 合實際 統(tǒng)籌推進農(nóng)村網(wǎng)格化管理 已開展了一系列工作 一 是 兩文三會 全面推動 以 兩辦 的名義印發(fā)了 關(guān)于加強城 鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理的實施意見 并成立了以區(qū)長李文波任組長的 區(qū)網(wǎng)格化工作領(lǐng)導(dǎo)小組 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室 使農(nóng)村網(wǎng)格化 工作有章可循 有專班 專人抓實 區(qū)綜治委下發(fā) 在全區(qū) 三 萬 活動中推進農(nóng)村網(wǎng)格化管理的實施方案 明確了農(nóng)村網(wǎng)格 化管理的工作目標 工作任務(wù) 方法步驟和工作要求 指導(dǎo)各 三萬 工作隊快速開展工作 召開三個會議 1 月 16 日 區(qū) 召開 三萬 工作動員大會 傳達上級文件精神 安排部署農(nóng)村 網(wǎng)格化管理工作 1 月 20 召開農(nóng)村網(wǎng)格化管理工作推進會 培訓(xùn) 三萬 工作隊員 2 月 13 日 在橫溝橋鎮(zhèn)召開農(nóng)村網(wǎng)格化 管理工作現(xiàn)場促進會 全面推進工作 二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理三 項工作步入軌道 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將基層基礎(chǔ)信息采集完畢 正在進行 電腦錄入 進入網(wǎng)格化管理平臺 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已完成網(wǎng)格劃分 并 按照 一格一員 一村一員 的要求 完成網(wǎng)格員的選配 網(wǎng)格 員由村民小組長或熱心農(nóng)村公益工作的人員擔(dān)任 網(wǎng)格信息管 理員從村治保主任 后備干部或大學(xué)生村官中選配 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)已 經(jīng)成立了網(wǎng)格化管理中心 各村 社區(qū)已經(jīng)成立了網(wǎng)格化服務(wù) 管理工作站 三 請求區(qū)委 區(qū)政府解決的問題 1 機構(gòu)設(shè)置和人員配備問題 省 市已成立社會治理網(wǎng)格化 服務(wù)管理中心 市級中心為科級事業(yè)單位 中心主任高配副縣 級 目前 全市其它各縣市已經(jīng)成立了正式的機構(gòu) 并按省市 要求配備了專人 為更好地做好這項工作 按照上級要求 建 議我區(qū)盡快成立 區(qū)社會治理網(wǎng)格化服務(wù)管理中心 的工作機 構(gòu) 該項機構(gòu)為區(qū)綜治辦管理的副科級事業(yè)單位 網(wǎng)格中心配 備專職人員 5 名 1 名專職副主任 1 名檔案管理員 2 名信息 平臺操作管理員 1 名司機兼督導(dǎo)員 同時 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服 務(wù)管理中心也需配備 1 2 名專職工作人員 具體負責(zé)信息平臺 維護和日常事務(wù)工作 2 經(jīng)費保障問題 按照湖北省農(nóng)村網(wǎng)格化管理建設(shè)標準 網(wǎng) 格化服務(wù)管理基本建設(shè)經(jīng)費 網(wǎng)格員工作經(jīng)費納入縣 市 區(qū) 財政預(yù)算 經(jīng)費由常態(tài)化工作經(jīng)費和一次性投入經(jīng)費兩個部分 組成 常態(tài)化工作經(jīng)費 約需 428 82 萬元 分為三大塊 一是工作人員經(jīng)費 我區(qū)2543 個組 按照相關(guān)要求劃分為 2563 個網(wǎng)格 落實一格一員 配備 2563 名網(wǎng)格員 省市要求 農(nóng)村網(wǎng)格員每人每月 100 元的誤工補貼 每年需要經(jīng)費 307 56 萬元 2563 人 100 元 12 個月 農(nóng)村 社區(qū)網(wǎng)格信息管理 員 178 名 城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員 207 名 每人每月補貼 100 元 通 訊費 80 元 每年需要經(jīng)費 83 16 萬元 385 人 180 元 12 個 月 合計每年需要 390 72 萬元 二是辦公經(jīng)費 成立 區(qū)城鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心 按公用 經(jīng)費每人每年 1 7 萬元計算 5 人約需要經(jīng)費 8 5 萬元 三是信息平臺終端使用維護費 按14 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場 178 個村 社區(qū) 計算 每條線路每年 500 元 共需要 9 6 萬元 每年 終端維護費 20 萬元 近期急需一次性投入的經(jīng)費 約需 105 02 萬元 分為兩 大塊 一是綜合系統(tǒng)信息平臺建設(shè)經(jīng)費 在電子政務(wù)等專網(wǎng)延伸的 前提下 按照電子政務(wù)專網(wǎng)接入規(guī)范 由電信部門統(tǒng)一村 社 區(qū) IP 規(guī)劃 將信息網(wǎng)絡(luò)延伸到村 社區(qū) 約需要經(jīng)費 8 9 萬 元 178 村 社區(qū) 500 元 二是村 社區(qū) 網(wǎng)管站辦公設(shè)備購置經(jīng)費 每個村 社區(qū) 需配備一臺電腦需要 62 3 萬元 3500 元 178 打印機需要 19 58 萬元 1100 元 178 社會管理服務(wù)查詢終端需要 14 24 萬元 800 178 合計 96 12 萬元 兩部分合計需要經(jīng)費533 84 萬元 另外 省財政轉(zhuǎn)移支付3 億元 按每個村 1 萬元標準劃撥經(jīng) 費支持地方農(nóng)村網(wǎng)格化建設(shè) 目前已下?lián)?2 1 億元 安排給 區(qū)總計 138 萬元 即農(nóng)村每村 社區(qū) 8 千多元 同時為彌補 農(nóng)村網(wǎng)格化建設(shè)經(jīng)費不足的問題 省綜治委要求各地